IP通信系统解决方案 - 图文

IP通信系统解决方案

通信系统解决方案

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目 录

第一章 项目概述 ................................................................. 5 第二章 THJEE系统介绍 ........................................................... 5 第三章、THJEE系统结构 .......................................................... 7 3.1 呼叫服务器 .................................................................. 7 3.2 SIP 服务器 .................................................................. 7 3.3 虚拟媒体控制器 .............................................................. 8 3.4 CDR 服务器 .................................................................. 8 3.5 WEB 服务器 .................................................................. 8 3.6 应用服务器 .................................................................. 8

3.6.1 语音信箱服务器 ....................................................... 8 3.6.2 电话会议服务器 ....................................................... 8 3.6.3自动总机服务器 ........................................................ 8 3.6.4IVR 服务器 ............................................................ 8 3.6.5ACD 服务器 ............................................................ 9 3.7 API 开发包 ............................................................... 9 第四章、****公司公司的THJEE-EC 系统网络结构 .................................... 9 4.1 系统部署 .................................................................... 9

4.1.1 THJEE-EC 服务器 ..................................................... 10 4.1.2 THJEE-BSS 计费服务器 ................................................ 10 4.1.3 THJEE 系统语音接入 ................................................. 10 4.2 编号规则 ................................................................ 11 4.3 拨号规则 ................................................................ 11 4.4 终端部署 ................................................................ 11 4.4.1 SIP 电话终端 ........................................................ 11 4.4.2 SIP 终端适配器（IAD） ............................................... 12 4.4.3 SIP 视频电话 ........................................................ 12 4.4.4SIP 视频软电话 ....................................................... 12 4.4.5 Wi-Fi 手机/双模手机 ................................................. 13 4.4.6 媒体网关 ............................................................ 13 4.5 通话流程 ................................................................... 14

4.5.1IP 到IP ............................................................. 14 4.5.2IP 到PSTN............................................................ 14 4.5.3PSTN 到IP............................................................ 15 4.6 通话费用 ................................................................... 15 第五章、系统基本功能 ........................................................... 16 5.1 语音，传真和视频通讯 ....................................................... 16 5.2 穿NAT ..................................................................... 16 5.3 主叫和被叫号码翻译 ......................................................... 16 5.4 多路路由 ................................................................... 16 5.5 即时呼叫详细记录(CDR)报告 .................................................. 16 5.6 主叫号码显示 ............................................................... 17 5.7 呼叫等待 ................................................................... 17 5.8 呼叫转移 ................................................................... 17 5.9 呼叫转接 ................................................................... 17 5.10 呼叫阻截 .................................................................. 17 5.11 电话会议 .................................................................. 17 5.12 语音信箱 .................................................................. 18 5.13 多服务器端口 .............................................................. 18

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5.14 在线监视 .................................................................. 18

5.14.1 服务器状态监控 ..................................................... 18 5.14.2 中继线路监测 ....................................................... 18 5.15 防止黑客 .................................................................. 18 5.16 计费到秒 .................................................................. 19 5.17 固定月服务费计费 .......................................................... 19 5.18 预付费 .................................................................... 19 5.19 后付费 .................................................................... 19 5.20 进入系统控制 .............................................................. 20 5.21 多级授权操作 .............................................................. 20 5.22 检查欺诈行为 .............................................................. 20 5.23 黑名单 .................................................................... 20 5.24 在线帐目查询 .............................................................. 20 5.25 电话卡业务 ................................................................ 20 5.26 IVR 语音充值系统 .......................................................... 20 5.27用户管理 .................................................................. 20

5.27.1 用户信息显示 ....................................................... 20 5.27.2 用户分组管理 ....................................................... 21 5.27.3 用户的生成与删除9 单个用户生成 ..................................... 21 5.28 话吧计费 .................................................................. 21 5.29 代理商管理 ................................................................ 21 第六章、 系统增值应用 .......................................................... 22 6.1 一号通服务 ................................................................. 22 6.2 彩铃....................................................................... 22 6.3 提醒服务 ................................................................... 22 6.4 自动总机 ................................................................... 22 6.5 IP 中央交换机服务 .......................................................... 22 6.6 预约回拨系统 ............................................................... 22 6.7WEB800 系统 ................................................................. 23 6.8 语音信箱系统 ............................................................... 23 6.9 视频多方通话系统 ........................................................... 23 6.10 IP 分布式呼叫中心系统 ..................................................... 23 6.11 语音群播系统 .............................................................. 24 6.12 视频软电话 ................................................................ 24 6.13 三方通话功能 .............................................................. 24 第七章、增值应用示例1-视频会议 ................................................ 24 7.1 随时发起的多方可视电话会议 ................................................. 24

7.1.1 随时随地召开多方电话会议 ............................................ 24 7.1.2轻松组织集中式小型会议 ............................................... 25 7.2 视频会议的基本功能 ......................................................... 25 第八章、增值应用示例2-WEB Sales 800 ........................................... 26 8.1WEB sale 800 概述 ........................................................... 26 8.2 产品优势 ................................................................... 27 8.3适用范围 ................................................................... 27 8.4组网方式 ................................................................... 27 第九章、系统性能 ............................................................... 28 第十章、系统参数 ............................................................... 28 第十一章 硬件配置 .............................................................. 29 第十二章、安全注意事项 ......................................................... 29 第十三章、技术支持与售后服务 ................................................... 30 第十四章、通信安全保障 ......................................................... 31

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第十五章、成功案例 ............................................................. 31 第十六章 ****公司IP通信系统实际部署清单 ....................................... 33 16.1部署要求 .................................................................. 33 16.2 硬件配置 .................................................................. 34 16.3 软件配置 .................................................................. 35 16.4服务清单 .................................................................. 38 16.5数据库更换 ................................................................ 38 第十七章 系统软硬件报价 ........................................................ 38

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第一章 项目概述

****公司实力雄厚，注册资本46亿元。股东包括某某汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化，****公司发展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。2007年营业额超过57.52亿元。

在****公司业务迅猛发展之时，公司也不断的通过新技术来优化办公条件，增进员工的内部沟通，以良好的办公环境，融洽的团队氛围，通过优秀的资源配置能力，与客户、与股东、与战略伙伴相互依存，共赢发展。

在经过多方调查和研究，决定采用目前全球范围内最新的通信应用手段软交换技术（下一代通信网NGN 的核心层）在现有的办公资源基础上，搭建属于企业自主管理的通信系统，实现企业内部，企业与外部，分部门之间的通话和会议完全免费，进一步节省通信开支，提升办公效率。系统搭建完全采用波特科技的IP 多媒体综合通信系统（THJEE-EC）完成，以下简称THJEE。

第二章 THJEE系统介绍

波特科技的THJEE 系统采用的SIP 软交换技术，是下一代网络（NGN）的核心层，整体设计符合IMS 架构理念，能够为用户提供最先进、最灵活的接入服务和业务平台；为用户将来丰富多样的业务扩展和平滑融入下一代网络，提供最夯实的技术基础。 典型的NGN 分层结构示意如下图1：

图1：下一代网络分层结构示意

随着VoIP，特别是（SIP）软交换技术和宽带IP 网络技术的成熟，基于IP 技术的企业级电信服务应用已经开始进入一个新的商业发展阶段。当前，波特科技THJEE 系统为客户提供完整的分组语音服务系统解决方案。基于并实现成熟的SIP 语音信令协议、RTP语音传输协议、G.711a / G.711μ /G.721 / G.723 / G.726 / G.727 / G.728 语音压缩编码协议等VoIP 系列计算机网络通信技术，和新兴的软交换、媒体网关、及IP 终端技术，向用户提供完备的企业级语音服务业务和各种个性增值业务。

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在传统电路交换网中，呼叫控制、业务提供以及交换矩阵均集中在一个交换系统中，而软交换的主要设计思想是业务/控制与传送/接入分离，各实体之间通过标准的协议进行连接和通信，以便在网上更加灵活地提供业务。具体地讲，软交换是一个基于软件的分布式交换/控制平台，它将呼叫控制功能从网关中分离出来，开放业务、控制、接入和交换间的协议，从而真正实现适应多种网络环境，并且可以方便地引入多种业务。

采用软交换技术的设备称之为软交换机，它位于控制层，提供多种业务的连接控制、路由、网络资源管理、计费、认证等功能。软交换机与各种媒体网关、终端、应用服务器、其他软交换机之间采用标准协议相互通信。软交换服务器为达到最佳的话务处理质量，对话务拥塞达到服务器的最大处理容量时，自动丢弃新进入的话务。

关于软交换备份，目前THJEE 只支持冷备份，客户在实际使用中可以采用HA 软件做热备份。软件在线打补丁采用升级方式进行。对于外围应用模块可以实现 “热插拔”。 关于技术维护和呼叫跟踪，我们的THJEE 提供各种呼叫功能的日志跟踪，协议跟踪，另外也可以采用现在流行的ethereal 来分析协议。 软交换主要完成以下功能：

1）网关接入功能 可以认为是一种适配功能，它可以连接各种媒体网关。

2）控制功能控制功能是软交换的重要功能之一，它为基本呼叫的建立、维持和释放提供控制功能，包括呼叫处理、连接控制和资源控制等，可以说是整个网络的灵魂。

3）提供功能交换在网络从电路交换向分组网演进的过程中起着十分重要的作用，因此软交换应能够实现PSTN/ISDN 交换机提供的全部业务，还应该可以与现有智能网配合提供现有智能网的业务，提供可编程的、逻辑化控制的和开放的API 协议，实现与外部应用平台的互通。 4）网守功能即接入认证与授权、地址解析和带宽管理功能。 5）操作维护功能 主要包括业务统计和告警等。

6）计费功能具有采集详细话单的功能。

第三章、THJEE系统结构

THJEE 系统为星型结构，中心的呼叫处理服务器可以处理最大10 万的呼叫并发，媒体流则由媒体代理服务器转发，最大可支持59 个媒体服务器，单个媒体服务器可以支持2000 路媒体流转发。THJEE由以下软件模块组成（图2）：

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图2：THJEE 系统结构

3.1 呼叫服务器

呼叫服务器模块处理所有通过THJEE 的呼入电话及呼叫鉴权服务。它执行号码翻译，路由呼叫，和其它的呼叫处理任务。呼叫鉴权为标准的SIP 鉴权方式，IP地址或者token 鉴权 3.2 SIP 服务器

SIP 服务器模块处理SIP 呼叫信令，包括SIP 终端注册，呼叫建立，呼叫中止等。 3.3 虚拟媒体控制器

虚拟媒体控制器安排RTP 包以正确的顺序向正确的方向传输 3.4 CDR 服务器

CDR 服务器为计费及统计需要产生CDR’s （详细呼叫记录）。 3.5 WEB 服务器

WEB 服务器为用户设置，控制和管理THJEE 提供一个基于网络的全球用户的界面。 3.6 应用服务器

应用服务器是在THJEE 基本功能之上提供特色增值服务。它有为企业或其它第三方软件开发商根据需要增加新功能而开放的应用可编程接口(API)。应用服务器的例子有：语音信箱服务器，电话会议服务器，自动应答服务器（IVR），和呼叫中心。 3.6.1 语音信箱服务器

语音信箱服务器是一个处理语音信箱留言呼叫流程的应用软件模块。它可以记录和重播呼叫方的留言。

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3.6.2 电话会议服务器

电话会议服务器是一个处理语音电话会议呼叫流程的应用软件模块。它可以邀请进行有多方参加的语音电话会议。 3.6.3自动总机服务器

自动总机服务器是一个处理自动总机呼叫流程的应用软件模块。它可以通过拨入总机接入号，播放语音欢迎词，通过IVR 语音导航引导外线用户拨打虚拟集团内分机号或各个部门。同时可设置黑白名单，拒绝或者允许呼入的电话，黑白名单容量为MYSQL 数据库的限制。 3.6.4IVR 服务器

自动应答服务器是一个处理自动应答呼叫流程的应用软件模块。它能够执行自动系统广播? 如银行系统的自动应答系统，航空公司的自动订票系统，和邮政服务的邮件自动追踪系统。 3.6.5ACD 服务器

处理呼叫中心呼叫流程的应用软件模块，它可以将呼入的电话列队和分配到不同功能组的操作员。它和单独的操作员使用的PC 软件一起来实现特色业务功能。 3.7 API 开发包

为第三方软件开发商根据需要增加新功能而开放的应用可编程接口(API)。在不考虑特色增值应用的前提下，第三方软件开发商使用使用API 接口，所需要的开发平台最小配置：呼叫服务器、SIP服务器、IVR服务器。

第四章、****公司公司的THJEE-EC 系统网络结构 4.1 系统部署

在不改变目前网络布线环境，保留公司原有PSTN电话的前提下，实现企业内部及分支机构之间的免费通话，免费电话会议，以及完全免费的桌面式可视电话会议系统，率先在企业内部搭建企业级下一代通信网（NGN）。使企业能够利用现有的宽带网络，真正实现有宽带接入的条件下，数据，语音，视频的完全融合互通。为了减少大量的内部通信费用,电话会议费用,长途通信费用,在低投入的基础上搭建企业可以自己管理的IP通信系统平台，达到整合资源，提升工作效率的目的。

本方案以总部某，分支机构上海、吉林为例进行描述，其它机构可参照执行即可。

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图3. THJEE 网络结构

4.1.1 THJEE-EC 服务器

THJEE-EC 是整个IP 通信的中心，它负责所有呼叫处理过程，它是IP 服务的操作方。由THJEE 软件和运行软件的计算机服务器组成，计算机服务器采用英特尔（Intel）微处理器平台，它安装使用Linux 操作系统，并配以mySQL 数据库和Tomcat Web 引擎（图4）。

图4. 软交换

可以将软交机换机安置在中央交换设施中并用光纤宽带与本地因特网服务商（ISP）相 联，也可能用数字或模拟线路与本地PSTN 运营商相联接。 4.1.2 THJEE-BSS 计费服务器

计费服务器是整个IP 通信的中心，它负责所有用户帐号活动，是IP 服务的业务方。由THJEE-BSS 计费系统软件和运行该软件的计算机服务器组成。计算机服务器也安装Linux 操作系统，并配以MySQL 数据库和Tomcat WEB 引擎（图5）。

图5. 计费服务器

计费服务器负责所有计费操作，如储存呼叫记录，产生发票，预付和后付费帐户管理，电话卡业务，电话呼叫统计和报告等。

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4.1.3 THJEE 系统语音接入

THJEE 系统支持与多方接入、互连。包括：与本地传统电信运营商PSTN 网络互连；与其它长途IP 电话运营商互连；以及与国际IP 电话运营商互连互通，使客户能针对呼叫目的位置进行灵活路由选择。

同时THJEE 系统也可自行组网，基于SIP 协议组建全国范围的IP 电话网，能够满足跨地域、多分支的大型企业集团客户应用需求。

4.2 编号规则

? 系统管理员可根据集团要求，在THJEE 系统内，自定义用户号码，以保证可以通过号码

来识别用户是谁，所在部门；编号结束后，可以随时根据已经定义得号码，通过WEB 管理页面，查询任意一个号码的动态，如通话记录，通话时长等。

（注：目前，方案拓扑中对于号码的定义为“6”“7”“8”字头开始的4 位短号码，在系统使用时，可随时更改。）

? 可以对号码分组管理，可以按照不同的部门或者所在地等进行分组，不同的组不同的号码 ? 可设置不同的拨号规则，便于日常的通信维护。

? 电话终端可设置本机用户的姓名，当发起呼叫到被叫方时，被叫方可以看到来电人的姓

名。 4.3 拨号规则

? 互相拨打电话时，拨打对方号码，即可通话；

? 每个用户都可以针对经常拨的号码设置缩位拨号，拨短号即可发起呼叫。

? 拨打市话与长途的规则和普通电话一样，本地电话直接拨号，外地电话加对方区号，国际

长途拨国家代码+区号+电话号码，即可通话。 4.4 终端部署

IP 终端是用户用来打出和接收电话的SIP 装置。它们可以使用任何宽带进入方式进入因特网安装，比如ADSL，cable modem, Ethernet LAN, fiber WAN 等。它们通过计费服务器认证后注册到软交换机上。THJEE 的开放性，使客户可以自行采购最适合自己的通信设备。针对于****公司公司的通信需求，所有IP 终端均通过企业专网接入，实现IP 通信。它们有如下种类，您可以根据实际情况选择使用： 4.4.1 SIP 电话终端

SIP 电话是一套电话装置，它有一个RJ45Ethernet 端口与IP 网络相连（图6）。

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