需求分析定稿

滨湖超市销售管理信息系统的需求及可行性分析报告 一．前言

（一） 背景及意义

众所周知，超市可以一次性提供消费者日常用品，满足消费者需求，同样，在本校，由滨湖超市、环湖超市、北苑超市和南苑超市构成了学生的主要消费中心，为学生们提供多元化商品服务及销售，满足学生们的日常用品需求。然而，据多数学生反映，某些时段（节假日、晚上九点之后和临放假前几天）超市商品经常出现货物品种不齐全甚至脱销、标价与售价不符等情况，学生们日常生活得不到满足，叫苦不迭。我们初步得知，学校超市商品的进、销、存的决策一般都是以经验决策为主，缺乏实时分析功能。为了分析并有效地改善这一现象，我们设计了滨湖超市销售管理信息系统，希望能解决这个问题为广大师生带来更多的便利。

超市商品的储存和调配是不可忽视的大问题，好的销售管理在很大程度上能提高产品的销售效率，满足消费者的消费需求。随时掌握销售流程及销售情况，则能够有效地加速商品的周转效率并能提高服务质量，还能减少产品售价不符而出现的问题。此外，超市销售管理信息系统改善员工工作条件，能快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员对市场的变化快速做出相应的决策，加快超市经营管理效率。

二．现行组织系统概况 （一）.组织结构

滨湖超市是由营业部、经理室、电脑室、财务部四大部门组成。其中营业部是最主要的部门，拥有9名员工。经理室、电脑室等人员只有1-2名。其中经理室是总管超市经营的部门。营业部具体的结构设计如下图所示：

(1)经理室。负责管理日常的员工考勤，进货单的签收，月末结货单的签发，安排后勤集团通知的事物。

(2)电脑室。主要负责记录和整理每笔销售业务，记录每次进货的数量和名目。 (3)营业部。主要负责接待顾客、销售商品、整理货架、和各经销商的销售员商讨进货件数并签字确认。

(4)财务部。主要负责会计记账及月末的货款结算，还有工资发放。

（二）.业务概况

因为滨湖超市的主要服务对象是学生，所以超市的商品内容不多，多为食品和生活用品。滨湖超市业务主要是三大块：食品区、生活用品区、学习用品区：

业务组成 食品区 生活用品区 学习用品区 饮品类 餐具类 笔类 饼干类 日用品类 本子类 面食类 其他用具 零食类 其中，食品区在一楼，生活用品区和学习用品区在二楼。食品区中，饮品类占主要位置。二楼主要是生活用品类，学习用品只占很小一部分。

滨湖超市占地面积小，商品种类和数量都有限，很容易打理。每天所有员工都是指纹打卡上班，指纹打卡下班，管理严格。因为超市归后勤集团管理，所有的超市人员都是职工，拿固定工资，无自主经营权。日常经营中，领班人员通过目测就可以知道哪些商品需要补充，哪些不需要补充。每天各经销商派到校园的销售员都会来超市确认自己的商品的销售状况和库存状况，然后和领班商量确定滨湖超市对于某种商品的进货量。偶尔会有促销活动进行，多为速食面和饮品的促销活动。 （三）.滨湖超市销售管理过程 销售信息表 供 应 商 商品信息表 营业部 销售退货表 销售进货表 供应商业务员 滨湖超市的销售过程为：首先是经理室从后勤集团拿到供货商的信息，转交给营业部的领班员，领班员根据销售状况和货物信息表向供货商代表订货，供货商代表将货物送到后，由领班进行清点，正确无误则入库，有误则退货。处理后的清单转到经理室和电脑室处理。

当顾客光临时，领班和存包员负责接待学生顾客，由营业员负责销售商品。领班定期根据货架上的货品数量向供货商代表发出采购订单。

（四）.管理中的问题

滨湖超市因为营业范围小、顾客有限，所以管理经营起来比较容易，突出的问题表现在物流配送上，有些经销商的销售员查货不及时，或者当营业员发现某种商品的库存已经没有时，新一批的货物不能及时送达，造成商品缺货、货架闲置的现象。

三.数据库需求分析

滨湖超市的销售信息系统应可以随时查阅各类商品的库存状况以及时补充货源，避免断货；同时可以查阅各类商品的销售量以确认每次进货的数量，避免积压库存；此外，对于销售情况也应可以详细查阅，以判断畅销和滞销的商品，为超市的采购决策提供参考资料。

从输入数据的角度来看，营业部的销售信息系统应能输入各类商品的名称、价格、销售数量、销售时间，及新增的采购量和库存信息。

从输出数据角度来看，营业部的销售信息系统应能输出各类商品的销售数量、销售时间、库存余额、采购记录。

具体来讲，滨湖超市的功能需求如下：

（1）基本信息管理：包括营业员的信息管理，有基本人口信息、出勤状况等管理；包括供应商的信息管理，有供应商的厂址、联系人、提供商品名目等管理；包括营业员的操作权限管理。

（2）采购管理：能够根据销售情况和库存情况，自动制定进货计划，避免盲目进货造成商品积压或者造成商品短缺；能够按计划单进行自动入库登记，能够随时查询进货和入库状况，保持采购的及时合理；对于采购错误的商品自行生成退货单、进行退货管理，并支持退货查询。

（3）库存管理：能够随时查阅库存商品的名目、生产日期、库存时间、库存条件、库存量、库存状态；能自动根库存数量如超储或短储，发出库存警报，以保持最优库存。

（4）销售管理：能够进行商品正常销售的控制、促销商品的控制、商品上架时间的控制；能够随时查阅商品销售记录，支持多条件查询，生成销售报告。

四．拟建立的信息系统 （一）总体设计概述

为了提高滨湖超市的销售管理效率，我们拟建立的信息系统配置的功能是这样的：

1.能够对员工的出勤状况进行详细的查询，能够对供应商的供货信息进行及时更新和了解，能后对货物的供应信息进行实时掌握；

2. 详细记录进出库单，方便的数据查询，支持多条件查询； 3.库存预警及时提醒工作人员超储以及短储的商品；多条件查询方便进行积压货物分析；

4.能够形成销售报告，了解商品的销售业绩和畅销程度，方便后续的采购工作； 5.能够自动生成采购单，对货物采购状态能够进行实时查询；对于错误的采购，能够自动生成退货单，并随时可以进行退货查询；

（二）拟建系统模块

根据需求分析的结果，拟建立的系统模块包括：

基本信息管理模块：员工信息、供应商信息、货物供应信息、员工权限设

置

采购管理模块：自动生成进货单、自动生成退货单、采购记录查询、退货

记录查询

库存管理模块：库存调拨、报损报溢、库存盘点、库存报警、库存商品变

动、拆分捆绑

销售管理模块：正常商品销售记录、商品促销记录、商品上架期控制、多

条件查询销售记录

五．可行性分析

（一）技术可行性分析

该系统具有良好的入机操作界面，操作人员只需要进行少量的培训，了解系统的功能和操作方法就可以维持系统的正常运行，满足日常业务需要。 （二）经济可行性分析

该系统带来的经济效益是明显的。最主要的表现是，滨湖超市使用该系统之后，明显减少了企业管理费用和人力开支，不仅节省了大量的时间，还为超市在销售管理决策提供了很有效的数据和资料，为滨湖超市带来了巨大的经济收益。同时该系统在销售管理方面的优化，使得超市运营得当，提高了销售效率，提高了超市的经济效益，因此，在经济方面是可行的。 （三）社会可行性分析

随着现代物流产业在信息产业和电子技术发展的支持下不断进步，超市也必然要跟随时代的步伐。做为现代物流产业链中的最后一个环节，超市起着连接消费者和生产者的重要作用，及时反映市场信息、把握消费者的消费倾向、提高库存积压和周转率就成为超市的不可替代的作用。设计这个系统，能够使滨湖超市做为社区或校园零售单位向生产者和中间商提供重要信息；同时也能够使广大师生享受到更加便捷、优质的服务，改善我们的生活水平。所以此系统的开发也非常有必要。

综上，系统在以上三个方面都是可行的，因此该系统的开发很有必要。

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