员工培训之目标管理

目标管理与绩效考核

培训目的是为了使您： 1. 理解绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓绩效考核系统的监控实施要点

3个阶段

实 施 绩 效 考 核 系 统 的 意 义

1. 公司的经营目标分解到部门和个人 2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用

3. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性4. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝 聚力

5. 帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献

基于经营战略的人力资源战略

企业宗旨与使命 战略与组织发展 部门宗旨与定位 职责/职位 HR 平 台 功 能 层 运 作 支 持

企业年度目标 部门年度目标 部门重点工作 个人年度目标

关键业绩素质

招聘

薪酬

培训

业绩管理 后备干部 …...

HR组织发展与队伍建设

人事信息管理系统

业绩管理循环

第一阶段：业绩计划与目标设定 第二阶段：业绩反馈与业绩指导 第三阶段：业绩评价与业绩报偿

业绩管理循环

业绩计划/目标设定

业绩评价/业绩报偿

业绩反馈/业绩指导

岗位职责的确定： 主要职责

职责的履行： 被考核人：完成工作目标

工作目标(月/季/年) 价值观的行为表现 个人发展计划

考核人：激励/反馈/辅导

薪酬与奖励： 薪酬的调整

绩效考核： 工作目标完成的结果 价值观的行为表现 工作能力的评估

其它奖励

绩 效 管 理 的 实 施 程 序

实施绩效管理所需的技能： 设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能

人力资源部在绩效管理中的作用： 方案的设计与修改； 实施计划的制定与监控； 培训； 咨询与辅导； 1)针对某些部门的 2)针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等

培训目的是为了使您： 1. 理解绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓绩效考核系统的监控实施要点 5个表

目标与职责的清晰化

岗位责任考核书的填写说明(一) 5个表是指 岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构 1、岗位主要职责(表1) 2、工作任务(表2) 3、企业价值观的行为表现(表3) 4、个人发展计划(表4)

5、年度总结(表5)

1 确定岗位职责步骤一：澄清主要责任

步骤二：沟通部门的工作重点

步骤三：设定员工的工作目标

步骤四：与员工达成一致

2 职责的履行 激 励 反 馈 辅 导谁来激励员工？ 什么能激励员工？

如何激励员工？ 正面反馈 负面反馈 辅导的步骤：讲授、 演示、让对方尝试、 观察表现、积极评价你只有关心员工，员工才会关心 你的业务！把你对员工发自内心 的感谢表达出来！

只有及时提供反馈，才能确保 员工的工作不致偏离正轨。 反馈应具体，不应模糊。 辅导能够帮助员工掌握工作的必 要方法，使员工有正确完成工作 的必要资源。

岗 位 主 要 职 责 的 填 写

考核周期以财政年度为准，由于 其他原因造成的绩效考核制订日期 滞后，截止时间也应与财政年度保 持一致。 岗位主要职责需要用简明的语言 描述出该岗位所承担的职能和主要 责任(工作项目) 岗位主要职责不要超过8项

前提澄清：1、岗位都是有价值和职责的2、部门工作都是有目标的 3、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标 4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具 5、写 清目标是目标管理方法的前提

清晰化=写出来=统一=管理效果

1、职责是什么？

职责是各级工作对准“主血脉”, 保证工作方向。 “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成 什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”

功能=部门或岗位的价值=职责=“应该做什么 ？”

3、职责的重点 职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是 最终价值，语言简明 职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议 不要超过8项 职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也 是部门近一步明确价值之所在。

如何确定职责？—动词举例

岗 位 主 要 职 责 的 填 写

管理 建议 分析 批准 指派 协助 审核 授权 提供建议 提供支持 控制

统筹 委任 决定 发展 指导 保证 建立 实施 跟进 推动 发出

见岗位责任考核书样 例 表 1

维护 计划组织控制 激励 协商 组织 参与 例 履行 如 计划 提供 提议 检讨 指导监督

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