石家庄裕华万达广场大商业日常石材养护招标文件

石家庄裕华万达广场石材养护

招 标 文 件

石家庄万达广场商业管理有限公司

【2011】年【4】月

目 录

第一部分 投标须知 ...................................................... - 2 -

前 附 表 ............................................................. - 3 - 第一章 总则 ........................................................ - 4 - 第二章 招标文件 .................................................... - 6 - 第三章 投标文件 .................................................... - 7 - 第四章 投标文件的递交 .............................................. - 9 - 第五章 开标 ....................................................... - 10 - 第六章 评标 ....................................................... - 11 - 第七章 合同的授予 ................................................. - 12 -

评标须知附件：评标办法 .......................................... - 14 - 附表一 符合性和完整性评审表 .................................... - 17 - 附表二 技术标评分表 ............................................ - 18 - 附表三 技术标评分汇总表 ........................................ - 19 - 附表四 汇总表 .................................................. - 20 -

第二部分 招标要求及服务标准 ........................................... - 21 -

一、标段划分及各标段的招标要求 ...................................... - 22 -

（一）标段主要数据指标 .......................................... - 22 - （二）作业区域图 ................................................ - 22 - 二、服务频次及标准 .................................................. - 23 - 三、石家庄裕华万达广场石材养护设备配置 .............................. - 24 - 四、石家庄裕华万达广场石材养护物料及耗材配置 ........................ - 24 - 五、工作管理制度及岗位职责 .......................................... - 25 - 六、《日常环境巡检表》 .............................................. - 27 - 七、《万达广场环境整改通知单》 ...................................... - 28 - 第三部分 投标书格式 ................................................... - 29 -

一、投标函 .......................................................... - 30 - 二、开标一览表 ...................................................... - 31 - 三、投标报价表 ...................................................... - 32 - 四、授权委托书 ...................................................... - 34 - 第四部分 合同条款 ..................................................... - 35 -

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第一部分 投标须知

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前 附 表 序号 条款号 1 1.1 条 款 名 称 项目名称和地址 内 容 项目名称：石家庄裕华万达广场大商业石材养护 地址：石家庄市槐安路123号 招标人名称：石家庄万达广场商业管理有限公司 办公地址：石家庄裕华区建华南大街199号恒泰德钰名邸C座四层 联系人：季玉柱 电话：13184772992 传真：0311-89698970 大连万达集团股份有限公司审计部 电话010-85853398，85853397传真 010-85853131邮3 1.3 监督电话 箱 shenjibu@wanda.com.cn 万达商业管理有限公司成本部 电话：010-59603081传真：010-59605072 采用合理低价法，详见本须知附件评标办法。 提醒投标人注意：投标人报价的高低将直接影响评标结果。 室内步行街地面+步行街内墙立面石材养护。 见本招标文件的第三部分《招标要求及服务标准》。 质疑截止时间: 在收到招标文件3日内提交质疑文件。 答疑截止时间： 收到质疑文件3日内。 质疑及答疑文件均以传真形式传送。 投标人还应提交如下商务标文件： 商务标(一)： 1) 法定代表人资格证明书。 2) 投标文件签署授权委托书。 3) 投标函。 4) 投标函附录。 9 11.2 商务标包括以下5) 投标保函或汇款凭证(扫描件）； 文件 6）投标人资质文件（包括但不限于）： a. 营业执照副本复印件。 b. 组织机构代码复印件（若有）。 c. 质量保证体系认证证书复印件（若有）。 d. 投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章。 7) 招标文件要求投标人提交的其他资料。 - 3 -

2 1.2 招标人 4 5 6 26.1 6 评标办法 招标范围 服务标准 8 10.1 招标文件的澄清 商务标(二)： 投标报价表的说明。 投标报价表及附表。 投标人还应提交如下技术标文件： 1）拟派项目经理简历(附近照一张)及培训证书。 2) 项目执行方案。 3) 服务标准实施措施。 4）拟用于本项目日常保洁人员配置（可在甲方提出标10 11.3 技术标包括以下5) 拟用于本项目日常保洁设备、材料配置（可在甲方文件 提出标准基础上，单独提供设备、材料配置优化方案）。 6）日常保洁管理团队介绍。 7) 日常保洁管控措施介绍。 8) 日常保洁安全和环境保护措施。 9）日常保洁应急预案。 11 12 12 15.8 13 16 投标文件的份数 其他报价要求 投标文件有效期 正本一份；副本 六 份；电子版文件 一 份。 自投标文件递交截止日起 90个日历天。 投标担保的形式： （保证金或银行保函） 投标担保的金额： 人民币贰万元整 开户名称：石家庄万达广场商业管理有限公司 开户银行：中国工商银行石家庄建南支行 银行账号：0402 0229 0920 1040 379 投标文件递交截止时间：【2011】年【5】月【20】日【17】时【00】分 投标文件递交地点：石家庄裕华区建华南大街199号恒泰德钰名邸C座四层 开标时间：【2011】年【5】月【27】日【9】时【30】分 开标地点：石家庄裕华区建华南大街199号恒泰德钰名邸C座四层 准基础上，单独提供人员配置优化方案）。 14 17 投标担保 15 21 投标文件的递交 16 24.1 开标时间和地点 投标须知

第一章 总则

1 项目和招标人简介

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1.1 项目名称和地址 1.2 1.3

见前附表。 招标人 见前附表。 监督电话 见前附表。

只有收到投标邀请函的企业，才有资格作为投标人参与投标。

2 投标人的资格

3 招标方式

本项目采用邀请招标。

4 投标费用 4.1

投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。

5 招标范围 5.1

见前附表。

中标人不得将项目转包或分包，一经发现，招标人有权终止合同，所造成的一切损失均由中标人负责。

5.2

招标人保留随时增加或减少服务内容的权力。

6 服务标准

见第三部分《招标要求及服务标准》。

7 现场考察

招标人不统一组织投标人对项目进行现场踏勘。如果投标人认为有必要，应对工程现场及其周围环境进行现场踏勘，以获取有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料

和信息。投标人承担考察现场的费用。 8 语言

投标人与招标人之间的往来函电和文件均应使用简体中文，涉及外文的证明文件和印刷品必须附上具备资质的由合法机构翻译的中文译本，且以中文译本为准。

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第二章 招标文件

9 招标文件 9.1

招标文件的组成 第一部分：投标须知。

第二部分：招标要求及服务标准。 第三部分：项目报价表。 第四部分：投标文件格式。 第五部分：合同。

9.2

投标人应该认真检查招标文件是否完整，若发现缺页或附件不全时，应及时向招标人提出，以便补齐；否则，责任由投标人承担。

9.3 9.4

除上述内容外，招标人在提交投标文件截止时间之前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。 投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，充分了解本招标文件中的各项规定和投标人一旦中标后须承担的合同责任和义务；若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应,其风险由投标人自行承担。

9.5

对招标文件内容的充分理解

一旦投标人按照招标文件要求递交了投标文件，则被视为已经认真研究了招标文件，对任何可能存在的疑问都已经得到招标人的澄清和解答，并对由招标文件所定义的投标人的工作内容达到透彻和充分的理解，并已将这种理解全部反映到投标文件中。

10 招标文件的澄清

10.1 投标人在获得本招标文件后，如果发现本招标文件各组成部分之间出现歧义或存在相

互矛盾的地方，包括文件编写过程中经常出现的打印错误等，或有问题需要招标人解释和答疑，应当在前附表规定时间前，以书面形式向招标人提出质疑，质疑文件应加盖投标人公章，同时提供电子版文件。

10.2 无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是应投标人的要求对招标

文件做出澄清（包括对质疑的回复），招标人都将以书面形式向所有获得招标文件的投标人澄清（但不说明质疑的来源）。投标人在收到该澄清文件后，应于当日以书面形式确认收到，该澄清文件作为招标文件的组成部分，对双方具有约束作用。投标人未予确认的，不影响澄清文件的效力和执行。

10.3 投标人对本招标文件自行做出的理解、解释、推论和应用，招标人概不负责。由于投

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标人对本招标文件的任何误解所造成的后果，均由投标人自负。

第三章 投标文件

11 投标文件的组成

11.1 投标文件由商务标和技术标两部分组成。 11.2 商务标包括以下文件：

1）投标函。 2）开标一览表。 3）投标报价表。

4）法定代表人资格证明书。

5）授权委托书（如投标文件签字人不是法定代表人）。 6）投标人资质文件（包括但不限于）: a. 营业执照副本复印件。 b. 组织机构代码复印件（若有）。 c. 质量保证体系认证证书复印件（若有）。

d. 投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章。 e. 拟派项目经理培训证书。 7）其他文件:见前附表。

11.3

技术标包括以下文件： 1) 项目整体技术方案。

2) 为达到招标文件要求的服务标准所提供的人员配备计划、作业方案及技术保证（可在甲方提出标准基础上，单独提供人员配置、作业的优化方案）。

3) 拟用于本项目的设备、工具、药剂的配置明细（可在甲方提出标准基础上，单独提供设备、工具配置优化方案）。 4) 现场管理人员介绍。 5) 安全和环境保护措施。 6）适用的新工艺介绍（如有）。 7）其他文件：见前附表。

12 投标文件的要求 12.1 12.2 12.3

投标人应按照前附表中要求的份数提交投标文件。

投标人准备的投标文件必须使用本招标文件所提供的投标文件格式及相关文件格式（如属表格，可以按同样格式扩展）。

投标文件均应打印或使用不褪色的墨水书写。全套投标文件应无涂改、行间插字或删

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除，除非上述删改是根据招标人发出的招标文件修改补充文件的指示进行的，或者是投标人造成的必须修改的错误，投标文件修改处需有投标文件签署人签字或盖章。

13 报价要求 13.1

投标人在提交标书前，应对本项目的有关招标要求、服务标准、招标文件、项目所在地区域环境、交通情况等情况均详细研究，应认真考虑自身标书中投标报价风险以及中标后自身的经济承受能力，合理确定自身的投标报价。投标报价中应已包括按招标文件和合同条款中的规定，执行及完成本项目所包含的全部工作内容的费用，投标人应对投标报价的准确性承担一切责任，如有任何错漏，后果自负。

13.2

投标报价应已包含（但不限于）各种材料费、劳务费、设备费、保险、因达不到服务标准的返工、配合、协调、办理相关手续、配合项目各类临时活动的配合措施、管理费、利润、税金、政策性文件规定的各项应有费用及合同明示或暗示的所有一切风险、责任和义务的费用。不论投标报价书中的项目特征是否描述完全，都将被认为已包括实施对应招标所有工作内容及完成此工作内容而必须的各种辅助工作的费用。

13.3 13.4

定期评估要求：招标人对服务项目定期的评估。

投标人应在投标书所附的投标报价表上标明拟提供服务的单价和总价。每种服务项目只允许有一种报价，任何有选择的报价将不予接受。

13.5 13.6 13.7

招标人不接受任何有选择的报价，对同一项目只允许有一个报价。 投标文件报价单价和总价采用人民币表示。

各投标人在投标时必须在投标文件中按“第三部分 投标书格式”中的投标报价格式提供一份完整的报价书（必须配备电子文档）；仅有投标总价无完整的报价分析者评标时一律按无效投标处理；

13.8

其他报价要求：见前附表。

14 投标文件的有效期 14.1 14.2

投标有效期自提交投标文件截止之日起计算，在此期限内投标人的投标保持有效。本招标的投标有效期见前附表。

在投标有效期结束前，招标人可视情况要求所有投标人延长投标有效期，关于要求和相关答复均以书面形式进行。投标人同意延长的，投标人不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标担保的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标担保。

15 投标担保 15.1

投标保证金或银行保函必须在领取招标文件时提交，开标前到帐，不接受现金，只接受电汇或支票。

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15.2 投标担保有保证金或银行保函两种形式。如以银行保函的形式提交担保，应满足以下条件：

1）受益人应写明为招标人。

2）保函应是由在国内注册的银行开具的不可撤销、见索即付的保函。 3）保函有效期应超过投标文件有效期30天。

15.3 投标担保须提交招标人保管，招标人将在与中标人正式签订合同后的15个工作日内无息退还给所有投标人。

15.4 若投标人在本工程招投标过程中发生以下事项，招标人有权没收该投标人的投标担保：

1）投标人在递交投标文件后至投标有效期期满前,要求撤回已递交的投标文件，或要求对该投标文件做出实质性修改。

2）中标人不按照招标文件规定的时间与招标人签署正式的合同。

3）由于投标人未能遵守本招标文件的其它规定而致使招标人的招标工作失败或对招标工作产生极其不利的影响，包括但不限于投标人的恶意串谋、欺诈、威胁、贿赂等行为。

16 投标人的替代方案：

招标人不接受投标人的替代方案。

17 投标文件的形式和签署 17.1

投标文件的正本和副本均需打印，字迹应清晰易于辨认，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”字样（对“正本”“副本”的标识不作统一要求）。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

17.2

投标文件封面、投标函均应加盖投标人公章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。

17.3

除投标人对错误处须修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的印章或由投标文件签字人签字或盖章。

第四章 投标文件的递交

18 投标文件的装订、密封与标记 18.1

投标文件的装订要求：

“商务标”单独装订成册；并标明“正本”或“副本”。 “技术标”单独装订成册；并标明“正本”或“副本”。

各册投标文件均须在左侧书本式进行装订（胶装），装订须牢固不易拆散和换页，不

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得采用活页方式装订。

18.2 18.3 18.4 18.5

投标文件按下述要求密封在一起：

“商务标”正本和副本密封在一起。电子版文件与商务标密封在一起。 “技术标”正本和副本密封在一起。

投标文件由委托代理人签字或盖章的，在投标文件中应附授权委托书。

特别提醒投标人：投标人参加开标会的授权委托人应携带授权委托书原件、有效身份证明原件及复印件一份，以便招标人在唱标前对投标人代表身份的有效性进行核实。

18.6

商务标和技术标投标文件应单独装入密封袋(箱)中，并用自制封条在开口处密封，封条上加盖投标人公章

18.7

密封袋(箱)的表面，应注明：

1）投标文件递交场所的名称和地址。 2）具有下列识别标志。

a）项目名称：(填入项目名称) 。

b） 年 月 日 开标，此时间之前不得开封。 c）注明投标人的名称、地址和邮编。

18.8

如果在密封箱上没有按上述规定密封、填写并加写标志，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的过早开封的投标文件，招标人将予以拒绝，并退还给投标人。

19 投标文件的递交 19.1 19.2

投标文件递交截止时间和递交地点见前附表。 投标文件不退还给投标人，由招标人自行处理。

20 迟到的投标文件

招标人在本须知前附表载明的投标截止时间以后收到的任何投标文件，将作为废标处理。

21 投标文件的修改

投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。

第五章 开标

22 开标

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22.1 22.2 22.3

开标时间和地点见前附表。 开标会由招标人主持。

投标人须派法定代表人(或委托代理人)持企业法定代表人资格证明书(或授权委托书) 、身份证原件参加开标会议。招标人财务负责人检查投标人的法定代表人的法人证明文件或授权代表人的授权委托书以及身份证明。由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况。

22.4 招标人委派专人对开标会所有情况（包括当场拒绝的情况）进行如实记录，并在开标

会结束前由参加开标会的招标人代表和投标人代表分别签字确认，开标会记录将作为招标小组评标依据之一。

22.5

招标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。

23 开标会当场废标条件

开标时投标文件出现下列情形之一的，招标人将当场予以拒绝，不再对其进行开标和后续评标：

1. 投标文件未按照本须知要求密封的。 2. 投标文件逾期送达的或未送达指定地点的。

23.1

3. 递交时间晚于本须知前附表递交截止时间。 4. 递交投标文件时没提交投标保函的。 5. 投标人授权代表未按时到场参加开标会的。

6. 标人授权代表未携带授权委托书和未携带证明本人身份的有效证件。

23.2

除本须知23.1条规定当场拒绝的情况，招标人可以在开标会上当场决定外，开标记录的其他情况交由招标小组在评标时做出评判。 1. 投标文件未按照本须知要求密封的。 2. 投标文件未送达指定地点或逾期送达的。

第六章 评标

24 评标办法 24.1 24.2

本招标项目的评标办法见前附表。 招标小组与评标

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1. 招标评标小组成员由招标人物业、成本、财务人员共7人或9人组成，并设组长

一人（成本不参与评标），其中商务组和技术组每组人数不少于3人，其中物业管理人员不得少于2人。

2. 招标人将按现行有关法律及行政法规的规定组成由技术和经济专家参加的招标

小组，根据本招标文件载明的评标办法进行评标。 3. 开标结束后，开始评标，投标人退出会场。

24.3 在本招标工程评标期间，招标人可能会要求投标人拟派驻现场的项目负责人就其本人专业理论、实践经验、投标文件中的有关事项、对本招标工程的特点和难点的认识以及具体对策等进行陈述和答辩；提醒投标人注意，招标人对项目负责人个人询问表现的评价将会对本招标工程的评标和决标产生重要的影响。招标人将至少会提前48小时以书面方式通知各投标人时间和地点、参加人员和有关具体要求,投标人应在收到这样的书面通知后立即以书面形式确认已收到这样的会议通知。

24.4 24.5

如果投标人未能按时出席或拒绝出席招标人以书面形式通知的投标文件答辩会或项目负责人答辩会，投标人将会失去中标的机会。 评标过程保密和知识产权

1. 开标后，直至授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比

较的有关资料以及中标候选人的推荐情况，与评标有关的其他任何情况均严格保密。

2. 在投标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向招

标人和评标小组施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。

3. 中标人确定后，招标人不对未中标人就评标过程以及未能中标原因做出任何解

释。未中标人不得向评标小组组成人员或其他有关人员索问评标过程的情况和材料。

4. 构成本招标文件各个组成部分的文件都是有关各方的智力劳动成果，未经招标人

事先书面许可，投标人不得擅自复印和用于本招标之外的其他目的。

第七章 合同的授予

25 合同授予标准 25.1 25.2

招标人将把合同授予技术标、商务标评审合格，且报价合理最低的投标人。 招标人无义务必须接受报价最低的投标或其他任何投标，且无义务对投标人做出任何解释。

26 中标通知书

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26.1 26.2

确定中标人后，招标人将以书面形式通知中标的投标人其投标被接受。 中标通知书将成为合同的组成部分。

27 合同的签署 27.1

中标人在接到中标通知书后，应及时与招标人联系，按照招标文件和中标人的投标文件，订立书面合同。

27.2

如果中标人收到中标通知书后，无正当理由拒绝按其中规定的期限和本须知的规定与招标人签订合同；或在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，招标人将视同该中标人放弃其中标资格，招标人将按照本须知规定的办法重新确定中标人或重新组织招标，并没收其投标保金或要求投标保函出具方承担保证责任。

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评标须知附件：评标办法

评标办法

1 总则

1.1 本评标办法仅适用于本招标项目的评标工作。 1.2 评标工作由招标人组建的招标小组负责完成。 2 评标原则

2.1 公开、公平、公正。 2.2 科学合理。 2.3 反不正当竞争。

2.4 贯彻招标人对本工程招标的各项要求和原则。

2.5 定性的结论由招标小组全体成员按少数服从多数的原则，以记名投票方式决定。 3 评标办法 采用合理低价法。

提醒投标人注意：投标人报价的高低将直接影响评标结果。 4 评标程序

4.1 符合性及完整性评审。 4.2技术标评审。 4.3商务标评审。 4.4 推荐中标人。

注：评审不合格的投标文件不能进入下一阶段评审。 5 评标标准和内容 5.1符合性及完整性评审

根据招标文件的规定，对投标文件进行符合性及完整性评审。 评审内容和标准见附表一。

不响应招标文件实质性要求和条件的投标文件将被拒绝，并且不允许相关投标人通过修正或撤消其不符合要求的差异或保留而使其成为响应性的投标。符合性和完整性评审时被拒绝的投标文件，不再参与任何后续评审。 5.2 技术标评审

评审内容和标准见附表二。如平均得分少于60分，应判定为技术标评审不合格。 5.3商务标评审

5.3.1在评审时如发现投标人的报价有算术错误，该错误将按以下方法更正：

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1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准； 2）当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修正单价；

3）按上述修正原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标保证金将被没收，并不影响评标工作。

4）为避免疑问，上述规定的招标人对投标文件进行的错误和不平衡报价的修正，是招标人的权利而不是招标人的义务。招标人完全有权不进行该修正，有权决定进行该修正的程度。无论招标人作何种选择，招标人均无需就此向投标人承担任何的责任。 注：1、开标后单方面的让利或折扣将被拒绝。

2、商务标的修正仅限于算术性错误，漏项将被认为包含在其他项目中，不予修正。 3、当各投标人都有漏项、错项时，由招标小组统一组织清标。 5.3.2 通过商务标评审的主要条件如下：

1）标价合理，即投标总价及单价总体合理，没有非合理性偏高或偏低的投价； 2）未提出偏离招标文件要求的特别声明； 3）符合招标文件规定的其它条件。 5.4 质疑

5.4.1若对投标文件内的有关内容存有疑问，招标小组以书面或答辩形式向该投标人提出质询，并要求其做出书面澄清，但书面澄清不能实质性修改其已交回的投标文件。 5.4.2质询或答辩应做书面记录，招标小组应在记录上签字确认。拒绝响应或出席招标小组质询或答辩的投标人将失去中标机会。 5.5 量化打分保留两位小数 6. 废标条件

在评标过程中，如发现投标人或投标文件出现下列情况之一，该投标文件将被视为无效（废标）：

6.1 开标前投标保证金未到帐或所提交的投标保函不符合招标文件要求的。 6.2 投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认并因此影响到评标工作的正常进行。 6.3 投标文件中的投标函未按招标文件要求签署或加盖印章的。

6.4 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对本招标工程报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的（但按招标文件规定提交备选投标方案的除外）。 6.5 投标文件中附有招标人不能接受的条件或不符合招标文件规定的其它实质性要求的。

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6.6 投标人存在以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。

6.7 投标文件实质性不响应招标文件要求，并构成“重大偏差或保留”的；实质上响应招标文件要求的投标文件，应与本招标文件中包括的全部条款、条件和规范相符，无重大偏差或保留。所谓重大偏差或保留是指对服务范围、服务标准、服务期、付款条件、价格调整等产生重大影响，或者对招标文件中约定的招标人的权利及投标人的义务等方面造成重大的削弱或限制，而且纠正这种差异或保留将会对其他提交了响应招标文件要求的投标文件的投标人竞争地位产生不公正的影响。

6.8 报价明显低于其他投标人报价，且不能合理解释，被招标小组认定以低于成本价竞标的。

6.9 投标人拒绝按招标小组要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的。 7 推荐中标人

技术标评审和商务标评审合格，且报价合理最低的投标人将被推荐为中标人。 8 附表

附表一 符合性和完整性评审表

附表二 技术标评分表

附表三 技术标评分汇总表 附表四 汇总表

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附表一 符合性和完整性评审表

符合性和完整性评审表

工程名称： 日期

序号 评审项目 投标文件格式，包括填写、装订、密封，签字盖章等 投标人授权委托书与身份证明 判别项 符合招标文件要求 不符合 提供，符合招标文件要求 不提供，不符合招标文件要求 提供，符合招标文件要求 不提供或不符合招标文件要求 符合招标文件要求 不符合招标文件要求 符合招标文件要求 不符合招标文件要求 响应招标文件要求 不响应招标文件要求 投标人名称 1 2 3 投标保证金 4 服务标准 5 服务频率 6 付款条件 全体评委签字： - 17 -

附表二 技术标评分表

技术标评分表

序号 项目 内容 投标人名称 评分标准 方案合理、严谨、创意，且有针对性的方案。 1 实施方案（25分） 方案基本可行、基本符合现场实际情况，有针对万达广场的专门方案。 策划方案不可行或方案不具体、不详细 项目经理经验丰富、有领导与万达广场同样规模商场服务的经历，有专业的服务资质。 项目经理有从业经验、有专业的服务资质，但无单独担任商场物业服务的经历。 项目经理有无担任领导的经历 技术保证措施（15分） 技术保证合理，但体系和制度不够完善 技术保证合理，有完善的服务体系、制度和控制措施 总分值 18-25 10-18 0-10 12-20 6-12 0-6 10-15 5-10 0-5 8-10 3-8 0-3 8-10 3-8 0-3 8-10 3-8 0-3 8-10 3-8 0-3 100 评委签字： 得分 2 拟派现场经理问答 （20分） 3 4 专业设备 （10分） 服务标准和制度欠完整 拟用于本项目的专业设备齐全、行业内处于先进水平， 拟用于本项目的专业设备齐全、但设备比较落后 无专业的服务设备 5 管理制度及控制 （10分） 有全面的管理制度、培训体系 制度简单，无培训制度 无相关制度 有固定的员工，员工数量50人以上，市场份额大、口碑好 固定的员工50人以下，劳务外包或合作，市场份额小、口碑一般 无固定员工、无业绩 有专门的安全保障措施、应急预案、专业的安全保障设施和安全控制体系 有专门的安全保障措施、应急预案，但无相应设施 无安全措施、无安全设施 6 人员素质及管理业绩（10分） 7 安全环境保障措施 （10分） 评定分值（1-7项之和） 评标日期： 年 月 日 - 18 -

附表三 技术标评分汇总表

技术标评分汇总表

工程名称： 日期： 各评委评分汇总 投标人名称 全体技术标评委签字： 评委姓名及评分 算术平均分

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其他 五、工作管理制度及岗位职责

石家庄裕华万达广场石材养护工作管理制度及岗位职责 一、公司实行四级管理制 1）、高级养护师(质量监督)

高级养护师：根据客户提出的质量要求，带领各级养护师或养护员，认真执行已与客户商定的质量标准，对新来的养护员进行培训和指导； 2）、领班(工作调度)

领班：根据公司的规划，统筹安排当月工作计划，制定员工的轮班休息表。必要时经上级主管同意可调动其他工地的养护师前来协助。对员工的工作进行全程监督。根据仓管的要求及时上报进购材料。每月安排养护师对机械设备进行全面保养、修复，对损坏的机器及时上报更换。

3）、主管(巡查质量及监管安全生产)

主管：落实公司的各项指令。对领班及高级养护师在管理和监督工作中出现的漏洞、偏差应及时纠正和教育。每天主持班前会议，对现场发生的重大事故应及时到场并上报公司领导。

4）、经理(抽查及解决突发事件)

经理：对各主管呈报的工程进度表和各类材料及时批阅，做出明确指示。对各工程中出现的困难、意外应及时妥当处理。对各类员工违纪、违规行为应做出相应处罚。加强与客户沟通，征询意见，并及时把意见下传给主管领班，明确限时整改时间及要求。 每月主持员工大会，根据各主管、领班的提议，选出优秀员工或突出贡献员工，并进行嘉奖。根据公司有关规定，认真对各养护员或养护师的晋升进行严格的把关，并及时做出妥善安排。

总经理室将每月召开一次领班以上会议，听取各项工作。讨论公司下一阶段的工作目标，根据各级管理员的反应制定出相应的或强制性的各项措施，不断完善公司管理制度,把公司推向一个新的台阶。 二、员工守则：

1）、员工必须服从商场及公司领导的管理。 2）、上班不准吸烟、喝酒，不得顺手牵羊。

3）、上班时间不得迟到、早退、不得窜岗、不得大声喧哗。

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4）、必须保持仪表整洁，穿统一工作服及佩带胸卡，严禁穿拖鞋上班。 5）、文明礼让，严禁与客户争执。

6）、严格遵守安全操作规定，认真学习掌握专业知识及设备运作。 7）、员工之间应团结友爱，相互尊重、相互帮助。

8）、员工因病，因事请假， 须征得主管的同意后方可离开。 9）、员工应爱护公司的一切设施，不得随意丢弃。 10）、遇到突发事件及时向主管领班反应。 以上条款如有违反者一律按公司有关条例处罚。 三、处罚规定：

1）、违反员工守则的员工，扣除当月奖金，予以警告，屡次不改的扣除当月奖金并予以辞退。

2）、各部门管理人员滥用职权者扣除当月奖金，进行思想教育。造成严重后果的由当事人

承担所有责任并予以辞退。

3）、任何员工对安全检查疏忽或监督不力而造成的事故，公司将予以辞退并扣除当月所有

奖金，后果严重的将移交公安机关，并负相关法律责任。

4）、违反现金报销制度的如：多报或重报的，将从工资中扣除两倍的报销款。

5）、私自将公司财物带出变卖或占为己有的，经查实后予以开除，并从工资中扣除该财物

价格的二倍金额。

6）、员工应服从上级领导管理。若有违抗的扣除当月奖金并予以警告，屡次不改的，公司

予以辞退。

7）、员工在工作时由于大意而造成损失的，当事人将承担该损失一半的费用。

8）、员工旷工一次的扣除当月奖金，并警告一次。当月累计旷工超过三次的予以辞退并扣

除当月奖金。

9）、若由于监管不力造成工地返工的，公司将扣除当班管理人的当月奖金。造成严重后果，

予以辞退并承担由此造成损失的一半费用。

10）、员工违反规定泄露公司机密的，扣除当月奖金，予以警告，造成严重后果的予以开除

并扣除当月所有奖金。

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六、《日常环境巡检表》

万达广场商业管理有限公司

日常环境巡检表

检查区域： 检查日期：

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 检查部位 检查时间 存在问题 整改时间 完成时间 结果反馈 考核 备注 检查人： 环境主管： 物管部经理： 注：1.本表针对保洁、石材、绿化、消杀、垃圾管理等环境管理工作巡检使用。

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七、《万达广场环境整改通知单》

万达广场商业管理有限公司

环境管理整改通知单

日期 公司名称 区域 发现问题 （违章内容） 整改要求 被检单位签章（现场负责人）： 检查人员签字： 日期： 日期： - 28 -

第三部分 投标书格式

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一、投标函

投 标 函

致（招标人名称）：

1 根据已收到的 项目的招标文件，我方经考察现场和研究上述项目招标文件的投标须知、合同条件、招标要求及服务标准、招标项目清单和其他有关文件后，我方愿以投标报价表中的投标报价 (小写)并按照合同条款和报价项目清单的条件要求承包上述服务项目。

2 一旦我方中标，我方保证按照合同要求的服务频率和服务标准实施服务。 3 如果我方中标将按照合同条款及招标投标书承诺承担法律责任。

4 我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。

5 除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。

6 我方愿意将贰万元的投标保证金或等额投标保函与本投标书同时递交。

7你方对服务标准如有调整或招标范围的变化，我方同意中标价格按你方认可的标准进行调整。

8 如果我方中标，我方将按照规定提交履约保证金，作为承担责任的保证。如果不提交，你方有权取消我方的中标资格，且有权没收投标保证金。

投标人：(盖章) 单位地址： 法定代表人：(签字、盖章) 电 话：

邮政编码：

传 真：

银行帐号：

开户银行名称： 开户行地址：

日期： 年 月 日

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二、开标一览表

开标一览表

投标人名称： 招标文件编号：

序号 1 投标总价 金额单位：人民币（元） 服务标准（是否响应招标文件） 服务频率（是否响应招标文件） 付款方式（是否响应招标文件） 投标保证金 项目名称 小写： 大写： 投标人响应 2 3 4 5 6 其他补充说明

投标人：(盖章)

法定代表人：(签字、盖章)

年 月 日

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三、投标报价表

石材保养投标报价汇总表

一、项目概况 项目名称 石家庄裕华万达广场室内步行街 总作业面积(㎡) 16224 二、投标总价 分区 A区 B区 投标总价 C区 面积(㎡) 4620 6796 4808 平米综合单价 （元/㎡/次） 作业频次（月） 6—8 4—6 4 每月总价 月石材保养总费用（元/月） 年石材保养总费用（元/年）【月石材保养总费用*12】 月石材保养平均单价（元/㎡）【月石材保养费用/总作业面积】 三、报价说明 报价说明 四、附件 附表 附表一：平米综合单价分析表

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附表一：平米综合单价分析表

区域编号： 区域名称：

序号 1 项 目 人工费 数量 单价 平米单价（元/㎡/次） 1.1 人员工资（含管理人员和技工） 1.2 福利 1.3 各种保险 1.4 服装 1.5 其他用工 1.6 2 2.1 2.2 2.3 ... 3 3.1 3.2 3.3 ... 4 5 6 7

人工费小计 物料费 物料费小计 设备费 设备费小计 管理费 利润 税金 区平米综合单价 （1+2+3）* % （1+2+3+4）* % （1+2+3+4+5）* % （1+2+3+4+5+6） - 33 -

四、授权委托书

授 权 委 托 书

本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称） 的 （姓名） 为我公司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容。

代理人无转委托权，特此委托。

代理人： （签字） 性别： 年龄： 身份证号码： 职务：

投标人： （盖章） 法定代表人： （签字或盖章）

授权委托日期： 年 月 日

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第四部分 合同条款

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石材日常养护服务合同

甲 方：________________ 乙 方：________________ 通信地址：________________ 通信地址：________________ 邮政编码：________________ 邮政编码：________________ 电 话：________________ 电 话：________________ 传 真：________________ 传 真：________________ 联 系 人：________________ 联 系 人：________________

甲方系【】万达广场项目（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为石材养护服务专业机构。为创造洁净优美环境，树立本项目良好公众形象，甲方委托、乙方受托为本项目约定区域提供石材日常养护（包括结晶）服务（下称“石材养护服务”）。经友好协商一致，甲、乙双方达成以下合同条款，以资共同信守。 一、服务期限

本合同项下石材养护服务期限自【 】年【 】月【 】日起，至【 】年【 】月【 】日止（具体开始时间以甲方“进场通知书”为准）。其中，前【 】天为考察期。考察期内，如甲方认为乙方提供的石材养护服务不符合本合同约定，甲方可立即通知乙方终止本合同而无需向乙方说明任何理由，自甲方通知到达乙方时本合同终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算石材养护费用，除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。 二、服务区域及内容 1. 服务区域

（1）室内步行街：【】。 （2）其他服务区域：【】。

作业面积合计约【】平方米（见附件六）。除甲方减少养护面积外，该服务区域不作调整。

2. 服务内容

地面石材晶硬处理、日常养护、日常维护。 三、服务标准

本合同项下石材养护服务工作标准按合同附件一执行。 四、履约保证金及石材养护费用

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1. 履约保证金

乙方应在本合同签署后2日内，向甲方缴纳人民币【 】元的履约保证金。该履约保证金作为乙方妥善履行合同义务的担保，甲方有权从中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金。服务期限届满后7日内，甲方退还履约保证金剩余部分（如有）。

2. 石材养护费用

（1）本合同项下石材养护费用为人民币【 】元／月（大写：【】元／月）。 （2）乙方以包工包料的方式提供石材养护服务。前述石材养护费用总价包干，不因任何原因（包括约定作业面积存在误差、物价上涨、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含管理费、利润、酬金、税金、石材养护药剂等低值易耗品费、石材养护设备使用及折旧费、人员成本、服装费等乙方履行本合同项下石材养护服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同向乙方或第三方支付任何其他费用。

3. 石材养护费用的支付

乙方每月5日前，按甲方通知的上月实际应付乙方石材养护费金额，向甲方开具足额合法发票，甲方在收到符合约定发票后10日内付款。

乙方收款账户如下： 开户名称：【 】 开 户 行：【 】 帐 号：【 】 五、甲方权利义务

1. 甲方负责无偿提供石材养护服务涉及水、电及乙方人员现场工作休息室（位置、面积由甲方确定）。

2. 甲方指派专人对乙方石材养护服务给予必要配合。如乙方要求给予合理协助或提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。

3. 甲方有权审核乙方石材养护服务计划及作业规程，据实提出修改意见，乙方必须执行。

4. 甲方有权随时检查乙方驻场人员签到簿，以核查乙方养护人员数量。 5. 甲方有权对乙方驻场人员进行检查考评，认为不合格的，乙方应限期调换。 六、乙方权利义务

1. 乙方应在本合同签订后【】日内，向甲方提报石材养护服务计划及作业规程，经甲

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方批准后严格执行。

2. 乙方保证派驻现场的养护人员持续不少于【 】人。若此人员数量不能保证乙方石材养护服务达到附件一标准，则乙方应自行增加补充人员，但甲方向乙方支付的石材养护费用不因此而发生调整。如甲方临时性增加养护工作，乙方亦应免费增加养护人员。

3. 乙方保证其养护人员年龄必须在【 】岁之间，五官端正，体型适中，接受过正规的石材养护技能以及礼仪礼貌培训。

4. 乙方应向本项目派驻现场负责人，该负责人须具备大专及以上学历，5年以上大型物业石材养护作业管理经验，年龄在30岁以上，经过甲方书面认可后方可上岗，未经甲方事先书面允许，不得更换。

5. 乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，包括未成年人、患有严重传染性疾病人员等。如乙方雇佣以上人员，则由此产生的一切责任由乙方承担，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿。

6. 乙方应依法与其员工建立劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合同履行期间合法存续。甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与其员工劳动纠纷不得影响本合同正常履行。

7. 乙方负责办理养护人员的相关证件、保险，若因乙方未能及时办理而导致相关政府部门处罚或惩戒，乙方承担全部责任。

8. 乙方应为养护人员提供安全防护设备、工具，并对其进行相应安全培训，以保障其工作过程中的人身安全，如养护人员在工作中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿。

9. 乙方保证其养护人员须按照甲方要求统一着装（应做到整齐、干净、无破损）、佩带工牌（带相片），相关费用由乙方承担。

10. 乙方保证其养护人员应遵守甲方管理制度和规定，并服从甲方或甲方授权人员的管理。

11. 乙方应定期对养护人员进行培训。培训不仅包括石材养护方面，还应加入报修、紧急事件处理、安全操作等项内容。

12. 乙方应为本项目石材养护配置的设备、耗材见本合同附件四、附件五，未经甲方事先书面许可，乙方不得变更或减少，且应保证石材养护设备始终处于良好作业状态，各项耗材充足。

13. 乙方石材养护服务所需的一切设备、耗材等均由乙方自行购买并承担费用。该等

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设备、耗材必须是正规厂家生产的合格安全产品，且适合于服务区域内的石材、装饰材料。乙方应在选择或调换养护设备、耗材前，将品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，在甲方确认后方可使用。但甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因乙方使用的养护设备、耗材不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。

14. 乙方应维护本项目设施设备完好，否则因乙方原因造成损坏，乙方应承担赔偿责任。未经甲方授权，乙方或乙方服务人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。

15. 乙方工作中应注意防火，并应采取有效措施避免漏水、漏电等情况发生；如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，须及时通知甲方，并协助排除。

16. 乙方按照甲方要求及时对服务区域内的受损石材进行修补，修补面积小于【 】平米乙方免收费用；超出部分仅收取合理的物料成本费。

17. 乙方保证乙方及其人员具有承揽本合同项下业务资质/资格，自行办理政府审批手续并承担费用，且不得影响本合同的履行。

18．日保过程乙方员工需穿着甲方统一指定的服装款式及统一的LOGO字样。 七、违约责任

1. 在乙方全面、适当履行本合同各项义务的前提下，若甲方逾期支付乙方石材养护费用，则甲方按应付未付款项3‰/日向乙方支付迟延付款违约金。

2. 乙方石材养护服务质量不符本合同约定，甲方有权每日扣付乙方相当于月石材养护费用10%的违约金。

3. 乙方养护人员或作业设备数量不足本合同约定，甲方有权按照人民币300元/人（台）·日扣付乙方石材养护费用。

4. 乙方未按甲方要求调换人员或逾期履行本合同其他义务的，甲方有权每日扣付乙方相当于月石材养护费用3%的违约金。

5. 发生如下情况，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同：

（1）乙方石材养护服务质量不符本合同约定，且为在甲方书面指出后5日内未予改正。 （2）乙方养护人员、设备不符本合同约定累计超过5日。 （3）乙方过错导致人员伤亡、严重财产损害（≥人民币3万元）。

（4）乙方违反其作为驻场人员用人单位的法律义务，被相关政府主管部门处罚。 （5）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下石材养护服务整体或部分转包。 6. 本合同因一方违约导致提前终止，违约方除按照相关约定承担违约责任外，还应向

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