常州市电子商务发展现状研究报告 - 图文

常州市电子商务发展研究调查

常州市电子商务发展现状

研究报告

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目录

一、研究背景 .......................................................................................................................... 4 二、重大事件 .......................................................................................................................... 6

2.1重大事件一 ..................................................................................................................... 6 2.2重大事件二 ..................................................................................................................... 7 2.3重大事件三 ..................................................................................................................... 8 2.4重大事件四 ..................................................................................................................... 9

三、常州市电子商务发展环境分析 ......................................................................... 11

3.1优势分析 ...................................................................................................................... 11

3.1.1 产业基础雄厚 ..................................................................................................... 11 3.1.2 地缘优势显著 ..................................................................................................... 11 3.1.3 创业环境优越 ..................................................................................................... 11 3.1.4 专业市场发达 ..................................................................................................... 11 3.1.5 网站企业众多 ..................................................................................................... 11 3.1.6 人才的充足 ......................................................................................................... 12

3.2劣势分析 ...................................................................................................................... 12

3.2.1 安全问题 ............................................................................................................. 12 3.2.2 物流方面的不足 ................................................................................................. 13 3.2.3 技术问题 ............................................................................................................. 14 3.2.4 经济与费用问题 ................................................................................................. 14 3.2.5 电信体制问题 ..................................................................................................... 14 3.2.6 法律法规问题 ..................................................................................................... 14

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3.2.7 观念问题 ............................................................................................................. 14 3.2.8 隐私权的保护问题 ............................................................................................. 14 3.2.9 普及度 ................................................................................................................. 15

四、典型平台分析 .............................................................................................................. 15

4.1典型平台一：常州化龙巷 .................................................................................... 15

4.1.1 平台的概述 ......................................................................................................... 15 4.1.2 化龙巷文化 ......................................................................................................... 16 4.1.3 化龙巷的特点 ..................................................................................................... 16 4.1.4 化龙巷竞争优势 ................................................................................................. 16

4.2典型平台二：淘常州 ................................................................................................ 17

4.2.1 平台概述 ............................................................................................................. 17 4.2.2 淘常州所处行业竞争情况分析 ......................................................................... 18 4.2.3 淘常州的优势分析 ............................................................................................. 19 4.2.4 淘常州的劣势分析 ............................................................................................. 19 4.2.5 核心竞争力 ......................................................................................................... 20

4.3典型平台三：常州环球动漫嬉戏谷 .................................................................... 21

4.3.1平台概述 .............................................................................................................. 21 4.3.2竞争优势 .............................................................................................................. 21 4.2.3平台分析 .............................................................................................................. 22

4.4典型平台四：案例企业----四海商舟 ........................................................... 23

4.4.1平台概述 .............................................................................................................. 23 4.4.2经营范围 .............................................................................................................. 24

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4.4.3核心产品---环球出口易 .................................................................................... 25 4.4.4.商业模式 ............................................................................................................. 27 4.4.5平台分析 .............................................................................................................. 28

五、常州市电子商务主要商业模式分析 .............................................................. 29

5.1 B2B电子商务 ............................................................................................................. 29 5.2 B2C电子商务 ............................................................................................................. 29 5.3 C2C交易模式 ............................................................................................................. 29

六、常州电子商务未来发展趋势分析 ................................................................... 31

6.1常州发展电子商务平台的重要意义 .................................................................... 31 6.2常州旅游电子商务的迅速崛起 ............................................................................. 32 6.3地方电子商务平台的完全融合 ............................................................................. 33 6.4企业信息化与电子商务化结合 ............................................................................. 33

一、研究背景

目前，中国已全面进入网络时代，随着新的划时代变革，同时电子商务也在不断的发展

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和高速发展。从20世纪 60—70年代电子数据交换的发展，计算机技术的出现及其在商业领域的应用，到简单的计算机联接、内部网、互联网，电子商务的发展一直处于加速升级状态，其普及、推广速度大大快于以往任何一次产业革命。因此，在日新月异的网络时代，传统的品牌营销战术，传统的企业经营模式，随着网络营销和电子商务却正在飞速崛起，已经陷入了发展的瓶颈。传统企业面临严峻的挑战：人力成本不断飙升、融资难度加大、市场竞争加剧、租金上涨、网商不断侵袭传统渠道等一系列难题不断涌现。电子商务将是21世纪最主流的经营模式之一，也是广大传统企业突破经营瓶颈，获得新生的必由之路，所以说，今天的中国互联网不再是一个营销补充渠道，而是一个全新的超级大市场。2013年，面对8亿中国网民和10万亿网络超级大市场，新一轮的商海搏杀惨烈无比，如何在激烈的竞争中生存，蜕变，成长，这是企业家们的集体困惑。

在最近的两三年中，电子商务有了迅速地发展，在2009年我国全国的网购总额达到了2500亿，而到了2010年翻了大概一番达到了5231亿，而到了今年的上半年就大到了3500亿的总额，去年我国的网购总额占全世界的14%，而今年估计将达到20%。其次，在中国目前的主要的电子商务经营公司大多集中于全国性的业务，比如阿里巴巴、易趣或淘宝，而在这样的大背景下也出现了一些区域性的电子商务，例如浙江中化网准备集中精力做浙江的B2C，Google和Yahoo等多家搜索引擎也在开始推广地区搜索（local search）。

常州位于中国电子商务最活跃的长江三角洲地区，是长三角拥有消费者上网数量最多的城市之一，在2008年年底常州的人口总额达到了440.71万人，由此可见常州的电子商务有着很好的发展前景。与此同时，常州最近几年除了网上消费者数量的急剧增加，其优越的地理位置和经济发展条件也已成为世界瞩目的投资热点地区和现代制造业基地。随着常州工业化进程的加快，服务业在经济中的作用越发重要，尤其是以信息技术、网络服务为主的电子商务服务业，正越来越成为制约制造业发展的关键因素之一。

目前，常州同城电子商务有了一定规模的发展。随着常州市产业结构的调整，促发展是当前各级政府所面临的重大任务，大力发展现代服务业是长三角地区先进城市调结构的主要方向。常州在如今面临着区域竞争同质化现象严重的背景下，正在逐步考虑走出现代服务业发展的创新之路。我们小组相信，当前互联网高速发展，中国网民的网络购物行为以及企业之间的网络交易总量逐年攀升，电子商务发展前景光明。常州具备发展电子商务的市场基础、网络基础、产业基础、技术支撑以及物流等各项基础条件，如果政府在“十二五”期间能够整合各方资源，并给予较大的政策扶持，常州电子商务将一定会有大的发展。

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二、重大事件

2.1重大事件一

常州首届电子商务发展与网络营销总裁论坛成功开幕

2013年1月15日，“常州首届电子商务发展与网络营销总裁论坛”在常州红梅公园听松楼成功开幕，来自常州各大企业的董事长和总经理齐聚一堂，共同探讨企业经营盈利的新模式。本次论坛有常州市经信委、常州市总商会、常州市旅游局作为指导单位，由中国新闻社长常州支社、分众传媒常州分公司共同主办。

常州市经信委副主任林型新首先上台致辞，他认为目前中国正快速进入网络时代，电子商务已经成为网络的主要营销方式，在新的营销模式下，企业需要有更好的营销思路，希望本次论坛能够为大家解决平时遇到的问题。随后中国新闻社常州支社社长孔建中上台致辞，他以一些详细的数据作为支撑，为大家分析了网络营销和电子商务发展的必然趋势。

随后，来自牛蛙网络科技有限公司的网络首席顾问，i时代商学院首席导师张英首先为大家授课，张英老师首先从宏观方面为大家分析了大家在网络营销中的错误观念，往往很多宏观方面的错误观念会让企业的诸多努力白费。随后，在为大家阐述了更与时俱进的网络营

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销概念之后，张英老师和大家分享了很多客户的成功案例，生动的语言，深入浅出的原因分析以及在实际操作中应该注意的细节阐述，让在场的听课来宾收益匪浅，获得了大家的一致认可和好评。

据悉，本次论坛共设课程2天，从实际遇到的问题出发，为大家讲解如何更好地实行网络营销，成为商场新榜样。

2.2重大事件二

地方门户网站—化龙巷的成立

常州化龙文化传媒有限公司是一家以互动营销为主要业务的新媒体公司，旗下化龙巷网站是为400多万常州人提供快速、贴心、有效的城市生活服务的新媒体平台和网上家园。2006年成立的化龙巷，在短短的五年间，成为常州最具影响力的网站，位列“中国互联网创业先锋”榜单。作为拥有80多万注册用户，日均访问人数超过22万的常州地区的社区网站，化龙巷为400多万常州人提供着生活信息、日常消费指导等实用服务。它已经随着其提供的常州城区的房产、家居、汽车、美食、婚嫁等信息，日益融入常州百姓生活的方方面面。

化龙巷正是常州同城电子商务发展的良好文化传播和实践者。它锁定的为常州地区的18～45岁社会主流人群，在常州同城电子商务消费的传播链条中具有相当的影响力。

截止2011年12月，化龙巷注册用户突破100万人，超过本地其他网站用户总和，化龙巷旗下论坛每日发贴量十多万，是一个主要服务于常州的本地网站，主要涉及的内容是本地民生和社交，包括婚恋、老乡、业务、车友、以及分类信息。化龙巷非常侧重本地的消费经

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验分享，即常说的美食、买房、买车、装修、结婚还有母婴和旅游，另一主要内容是本地的电子商务，如小商品的团购和大宗商品的导购等。它每日的PV（页面浏览量）超380万，平均每秒同时在线用户6000人以上。化龙巷正以爆炸式的速度向前发展，每月的访问量增长均保持在30%以上，被称为常州最具影响力的网络媒体之一。

2.3重大事件三

电子商务下的跨界融合----江苏常州太湖湾的“环球动漫嬉戏谷”

“环球动漫嬉戏谷”推崇“虚实互动”的产业创意及电子商务下的跨界融合，其创意特点是 ：虚中体实，实中验虚，虚实联动，构建奇幻。江苏常州·武进环球动漫嬉戏谷，位于美丽的国际花园城市武进，武进太湖湾旅游度假区内；一座国际动漫游戏体验博览园，颠覆传统，突破创新，定位鲜明，以满足逾4亿中国互联网用户的庞大娱乐需求为目标，以更适合未来前往的体验型公园为前瞻，与世纪品牌“迪斯尼”以及“环球影城”形成差异，注重现代数字文化互动体验，给世界一个全新主题。

2011年4月29日，2011花都水城 “浪漫武进”旅游节开幕式暨环球动漫嬉戏谷开园盛典，在嬉戏谷梦幻广场隆重举行。投资总额20亿元的环球动漫嬉戏谷，首次将互联网技术全面运用于主题乐园，首次将“虚实互动”模式融入游乐项目，首次将线上线下两个互动娱乐平台进行有机整合，200多项动漫游乐项目中，1/3属于全球首创。开园仪式还创造了1530人的“角色扮演”（cosplay）人数集结最多的世界吉尼斯纪录。

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2.4重大事件四

常州本地区域性的电子商务平台的诞生----淘常州

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“淘常州”由常州买东西网络科技有限公司投资运营，是常州本土的综合性网上购物商城和市民一站式城市消费服务电子商务平台。

2011年5月10日，“淘常州”正式上线。作为一个集网上销售、信息交流、仓储配送为一体的大型综合性购物网站。它不仅是专业的网络超市，还是常州最新最时尚的消费资讯平台，让您足不出户便可成为淘江湖的“百晓生”！

“淘常州”坚持专业化、规模化、品牌化的原则，为商家提供品牌宣传机会同时，更为广大消费者提供更物美价廉的优质商品以及更便捷的商品购买服务。

“淘常州”建立了完善的采购、仓储、配送和售后服务系统，让顾客每次网购都能享受VIP待遇，保证所购商品会高效率、无损坏的呈现在您面前。公司坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、高品质的商品、优质的售后服务，全方位地服务于每一位常州市民，力争成为常州本土电子商务的航母。

据统计，淘常州自2011年5月成立以来：服务消费者超过823000次，其中送货上门服务超过554000次，横山桥、湟里、横林、金坛、溧阳等偏远地区配送次数超过186000次。以淘常州为代表的本土电子商务，正在逐渐融入常州市民的日常生活，满足常州市民“衣食住行”等基础物质需求的便捷供应。

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三、常州市电子商务发展环境分析

3.1优势分析

3.1.1产业基础雄厚

一方面，常州已经以雄厚的工业基础和完善的生产配套能力，成为长三角地区重要的制造业基地。特别是近年来，常州市启动了先进装备制造、新能源和环保节能、电子信息、新材料、生物技术及制药等五大产业的行动计划。

同时，纺织服装等传统优势产业也加快了产品升级换代步伐，获得了很大发展。另一方面，常州市服务业发展势头强劲，信息产业、软件业、物流业发展突飞猛进，目前常州互联网宽带出口达到150G，宽带用户数达到86万户。2009年常州实现服务业增加值988亿元，创意产业实现销售63亿元。传统产业与服务业的同步发展为电子商务发展奠定了坚实基础。

3.1.2 地缘优势显著

常州区位条件优越，交通便捷，与南京上海等距相望，已经形成了立体式全方位的交通网络。京沪高速公路等6条高速公路和京沪铁路等4条铁路线通过常州。长江常州港是国家一类开放口岸，拥有万吨级码头6个，可直接停靠外轮；常州机场是上海和南京之间的第三大机场，目前已经开通了20多条国内航线。

3.1.3 创业环境优越

发展电子商务需要各企业吸引培养一批专业人才队伍，从目前国内电子商务发展现状来看，该行业高端人才一般云集在北京、上海、杭州、广州、深圳等一线城市。从常州科教城、创意产业基地近年的发展来看，已经有一些电子商务人才陆续来常安家落户，这主要得益于常州实施的创业环境优化等一系列措施，为海内外人才创业提供了良好的条件；2010年将累计引进研发机构及高科技企业420家、研发人才8000人，其中2010年即引进领军型创新创业人才100名、高层次研发人才100名、海外人才500名；新增企业创新平台60家，培育市级以上科技公共服务平台10家，新增重大公共技术服务平台3-5家，创业环境很优越。

3.1.4 专业市场发达

由于常州区位优势独特以及多年来政府对发展现代服务业的高度重视，目前我市成交额

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超50亿元的大市场达到10家，超百亿元的大市场达到3家。大型商品集散基地凌家塘蔬菜市场、长江塑化城、横林国际地板城等在华东乃至全国都有一定的知名度。2010年还要建成中国物流常州综合物流中心一期、亚邦食品医药物流中心等4个物流园区，开工建设苏浙皖边界物流中心改扩建项目。大市场和物流园区建设为电子商务平台提供了非常好的保障。

3.1.5 网站企业众多

我市已发展了一批成功运营的垂直行业网站企业。目前成长或落户于常州的企业在电子商务运行中成功的垂直行业网站有：依托常州花木市场发展起来的中国园艺网（www.rose-china.com）已经成为中国农业四大门户网站之一；CO土木在线（www.co188.com）是服务于建筑行业土木工程师的国内最大专业性网站，目前有超过60万企业会员、近千万个人会员；常州东源纺织有限公司创办闪亮家族（www.lucentez.com）专业服装网站；近期上海第九大道（www.9dadao.com）陆续落户常州科教城。以上企业在电子商务运作上，无论是营销业绩还是行业知名度都有了一定基础，这些企业的成功可以为常州电子商务发展提供借鉴经验。

3.1.6 人才的充足

随着常州近些年的不断发展，市政府在高等教育方面的高度投入使得如今的常州在电子商务，零售行业以及物流行业都储备了大量的人才，以供常州电子商务发展之需，而这样也将可以提高常州大学生的就业率。

3.2劣势分析

3.2.1 安全问题

长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。

电子商务中的安全隐患有

(1)篡改。电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法的修改，删除或重

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放(指只能使用一次的信息被多次使用)，从而使信息失去了真实性和完整性。

(2)信息破坏。包括网络硬件和软件的问题而导致信息传递的丢失与谬误；以及一些恶意程序的破坏而导致电子商务信息遭到破坏。

(3)身份识别。如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份，以破坏交易．败坏被假冒一方的声誉或盗窃被假冒一方的交易成果等。而不进行身份识别，交易的一方可不为自己的行为负责任，进行否认，相互欺诈。

(4)信息泄密。主要包括两个方面，即交易双方进行交易的内容被第三方窃取或交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

3.2.2 物流方面的不足

常州的物流目前仍然处于服务方式和手段比较简单，服务意识不够强，技术水平比较落后的阶段，在信息加工，信息处理，信息运用，物品的统筹方面任然存在着较多的不足，增值服务效益不高。物流企业规模过小，服务能力不足，物流技术水平低，投入不足。

常州市共有大、中、小物流公司400多家，其中大型的物流公司占13%，中型物流公司占32%，小型物流公司占55%。目前，整个物流中心环境比较差，运输车辆和工具行驶、停放混乱，货物乱摆乱放，物流企业和所经营的业务多、杂、乱，从事物流业务的人员整体上文化水平低，专业知识不足。

除此之外，常州物流市场还表现出一些危机

1、鱼龙混杂信誉度走低。十多年前，在常州专门从事物流工作的公司还比较少，大都是企业自己搞货运，按客户需求把货物配齐后，再把货拉到客户处，然后结款走人。这样就有两个弊端，一个是经营成本大，再就是客户往往是收到下一批货，才结清上一批货的钱。而如今这种现象仍然存在。

2、恶性竞争现象严重。走访中，有负责人反映：按目前货运量来说，省内做广东线的有30家货运公司就已经饱和了，而实际已有不下50家公司，竞争激烈程度可想而知。我们公司十多年来一直做的是北京线，当时做这条线路的只有两三家公司，现在则发展到40多家。货运公司发展速度跟货运量不成比例，同行压价的现象严重。

3、一些没有手续的“黑货运”趁机浑水摸鱼。据常州市物流协会统计，常州市登记在

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册的物流公司大约有400余家，就目前他们掌握的情况来说，在这400余家货运公司中，真正赚钱的占10%左右，50%的货运公司持平，40%的亏损，而在40%的亏损企业中，有20%的货运公司处于退出边缘。从事货运的经营户80%以上是租个门面房，摆两张桌子、一部电话，大一些的公司还有个周转库房，一些小货运部干脆就地收货、转运、“代收货款”。从业者90%以上没有物流职业资格证书，还有20%的干脆连工商营业执照都没有。

3.2.3技术问题

信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。能否实现持续增长是个疑问。

3.2.4 经济与费用问题

电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展

3.2.5 电信体制问题

长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。

3.2.6 法律法规问题

电子商务是信息时代的新生产业，现有的法律法规修订滞后，导致电子商务中出现的新型违规或犯罪行为，因无法可依而得不到惩治。

3.2.7 观念问题

长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑，企业、公众对电子商务的信心有待提高。

3.2.8 隐私权的保护问题

因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性，电子商务主体的隐私权得不

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到可靠的保证，侵权事件屡有发生。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

3.2.9 普及度

常州电子商务在2011年6月初开设了“淘常州”这样的一个便民的网站，但是在目前来说，并没有太多的人知道这样一个便民利民的消息，在本地搜索和广告宣传方面“淘常州”做的还远远不足。

四、典型平台分析

4.1典型平台一：常州化龙巷（www.hualongxiang.tv）

4.1.1.平台的概述

地方传统媒体的影响力随着地方网站的增长在日渐衰落，随着现代科技的发展，包括信息产业的发展，随着地方互联网网民数量的迅速增长和对消费信息的需求的增加，地方传统媒体的影响力日渐衰弱，受众面、平均时间、反应速度和运营成本等方面相对于新兴的地方区域网站传统媒体都不具有优势。

江苏常州化龙巷是服务于常州的本地网站，主要涉及的内容是本地民生，本地社交，包括婚恋、老乡、业务、车友、以及分类信息，化龙巷非常侧重本地的消费经验分享，也就是常说的美食、买房、买车、装修、结婚还有母婴和旅游，另外一个主要内容是本地的电子商务，如小商品的团购和大宗商品的导购等。

化龙巷网站首页截图

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4.1.2.化龙巷文化

●充满激情：热爱事业，积极主动 ●职业敬业：做一个可被信赖的人 ●平等信任：人人平等，无障碍沟通 ●团结协作：每个人是团队中的一分子 ●求真务实：实事求是，真理面前人人平等 ●结果导向：一切以目标有无达成为衡量标准.

4.1.3.化龙巷的特点

●传播信息快捷及时，以主动关注和主动浏览为主，信息价值比较高。 ●根植本地，服务本地，做精做深本地内容，用户黏度和忠诚度比较高。

●表现形式多样，对个人和商业主体来说都可以发挥多种媒体的特点。如视频，文字，图片相结合，传播速度极快。

4.1.4.化龙巷竞争优势

与其他众多地方网站都是技术性团队不同，化龙巷能够在比较短的时间内取得比较高速的发展，常州化龙巷总经理钱钰表示，化龙巷的创业团队是一个以媒体为主的复合型团队，有非常多来自各个媒体的从业人员、金融业的从业人员，还有比较专业的技术，使得整个团

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队复合型比较强。

●化龙巷网站在切入点上敏锐的抓住了城市生活消费的内容。每一个刚刚进入城市生活的人，对城市生活中很多领域是一片空白的，他们面临买房子、装修、结婚以及生孩子，这些消费生活在整个人生当中可能要花掉人生一半甚至一半以上的积蓄，这需要一个媒体很深入浅出的告诉你到底应该怎么去消费、怎么去花这些钱，怎么才能够不被骗，而化龙巷就是这样一家媒体，这也是化龙巷成长背后的真正动力。

●化龙巷的商业模式除了广告以外，更多的是多互动营销，包括线下活动。这种商业模式的目的是把区域网站打造成综合营销的平台，这个平台上可以容纳各种各样的硬性广告，也可以有各种各样的线下活动和线上活动，各种各样的电子营销包括电子商务，最后形成一个电子商务强势媒体和综合营销为一体的综合性平台。

●低成本的高速启动，这是地方网站唯一的一条道路。在短时间之内通过地方网站的形式去获得最大的盈利，从媒体的方向来切入，抓住市场的核心客户。建站服务商phpwind在产品上非常重视媒体化包括发布各种各样垂直性的平台，为地方网站的媒体化服务，可以帮站长能够赚第一桶金，走好第一步的路。

4.2典型平台二：淘常州（http://www.taocz.com/）

4.2.1平台概述

“淘常州”由常州买东西网络科技有限公司投资运营。是常州本土的综合性网上购物商城和市民一站式城市消费服务电子商务平台。公司也是常州目前唯一一家为网络购物提供第三方服务的专业机构，拥有常州地区唯一的国内B2C电子商务推广平台，与用友软件、淘宝网等国内电子商务巨头都建立了良好的合作关系。“淘常州”秉承“幸福常州城”的理念，立志成为“生活服务业运营专家”。

“淘常州”是常州市民一站式城市消费服务电子商务平台，并于 2011年5月10日正式上线。作为一个集网上销售、信息交流、仓储配送为一体的大型综合性购物网站。它不仅是专业的网络超市，还是 常州最新最时尚的消费资讯平台,让您足不出户便可成为淘江湖的“百晓生”。“淘常州”坚持专业化、规模化、品牌化的原则，为商家提供品牌宣传机会同时，更为广大消费者提供更物美价廉的优质商品以及更便捷的商品购买服务。“淘常州”建立了

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完善的采购、仓储、配送和售后服务系统，让顾客每次网购都能享受VIP待遇，保证所购商品会高效率、无损坏的呈现在您面前。公司坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、高品质的商品、优质的售后服务，全方位地服务于每一位常州市民，力争成为常州本土电子商务的航母。

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4.2.2淘常州所处行业竞争情况分析

“淘常州”网上超市的主要竞争对手：

“淘常州”没有实体的超市店铺，没有自己的品牌专营，没有办法超过大型的超市，没有品牌影响力。有像网上超市龙头老大壹号店的竞争对手的威胁，以及许多有实体超市支持的超市，如：沃尔玛，乐购，家乐福等等。

4.2.3淘常州的优势分析

1、便捷的购物方式:区别于传统购物方式，提供了“网上下单”和“电话下单”两种订货方式，伴随着公司的成长，常州市主要的生活小区会放置“淘常州”触摸屏终端机，竭诚的努力只为将超市搬至了顾客家门口。

2、快速的物流配送：以50辆配送卡车和百余物流人员的强大物流团队向您诠释现代物流“完美配送”的定义，全市范围内当日送货上门更是“淘常州”物流战士们的宣言书。

3、400客服热线答疑:企业的真正价值，源于对消费者无微不至的关心，客服做到了这一点。顾客的认同才是“淘常州”不断前进的动力！

4、货到付款、无条件退换货：成功源于责任，所做的只为让顾客更加满意！ 5、顾客支付账单使用网上银行支付，促进消费也能带动网上银行的发展，网上银行支付的方式方便、快捷。

6、现实社会中的超市能够充分利用自己已有的各种资源，充分利用人力资源，同时提高了超市本身的销售额，同时不会因为送货上门造成很大的运输成本。

7、充分利用现实生活中的超市资源，投资成本比较低。 8、系统正常使用后会带动某些地区一系列不可预测变化。

4.2.4淘常州的劣势分析

1、在网上超市使用网上银行的支付方式，安全性能需要很高。 2、网上超市有一定的局限性，不能为所有的顾客提供服务。

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3、顾客的满意程度不易度量。

4、详细调查全市的超市是一件耗时间、人力、物力的事情。 5、网上超市的知名度不高，知道的人很少，局限在常州区域。

6、没有自己的品牌，没有实体的超市支撑，物流体系的不完善，导致不能够合理的快速的配送。

7、企业的网络营销力度不大，没有影响力。企业只注重在常州宣传，没有想在多个地区进行宣传，应当扩大知名度，适当扩大企业的范围。没有充分利用网络营销技术。

4.2.5核心竞争力

1、企业的宗旨：“淘常州”网络商城由常州买东西网络科技有限公司创办，经过长达一年的准备，终于揭开了神秘的面纱，企业拒绝模仿，一切源于对消费行业的勇敢探索，因此公司刚刚起步，却已走在了消费行业的最前沿，志存高远，追求“商品质量第一！物流配送第一！服务水准第一！的远大目标。5000平米立体式仓库，两百人的优秀团队，淘常州网络生活超市将为顾客提供全新的生活方式和生活理念，足不出户逛超市，随心所欲淘便宜，淘常州坚持不懈为顾客打造优质生活。

2、注重企业产品：产品是一个企业的气质和魅力，质优而价廉的产品则反应出淘常州所追求的社会责任，流程化的采购过程、近乎苛刻的商品检验，对品质的要求将在顾客的好评中展露无疑。规范化的商品采购、悉心的商品检验、安全的商品存储、完善的售后服务。

3、企业注重企业文化：企业重在打造企业内涵，塑造“以人为本”的企业文化是管理层一如既往的目标，员工是企业的主人，是企业成长的核心竞争力，基于这一点，公司全力构建了舒适的办公环境和愉快的工作氛围。在管理方式上，企业拒绝严肃，号召员工自觉主动的工作，我们相信员工会以主人翁的心态伴随公司的成长，让员工的工作积极性和服务更加到位、更好的额服务于顾客。

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4.3典型平台三：常州“环球动漫嬉戏谷”（http://joyland.ccjoy.com/joylandweb/）

4.3.1平台概述

“环球动漫嬉戏谷”推崇“虚实互动”的产业创意及电子商务下的跨界融合，其创意特点是 ：虚中体实，实中验虚，虚实联动，构建奇幻。园内包括“英雄门”、“淘宝大街”、“摩尔庄园”、“传奇天下”、“星际传说”、“魔兽大陆”、“神秘之岛”、“中华龙塔”等主题区域、两大商业街和四大主题餐厅，并以“人”、“神”、“兽”三大主题娱乐板块贯穿，内含 200多种动漫游戏游艺项目，顾客在网站上轻轻一点，即有身临其境地的感觉。

4.3.2竞争优势

●平台、基础好

据 CNNIC“2010 年中国网络游戏用户调研报告”数据显示 ：2010年中国活跃大型网络游戏用户规模为 1.1亿人，增长率为 58.7%。10 年的发展，中国的网络游戏行业已经进入到成熟期，拥有了超过 300 亿元人民币的市场规模和 3.11亿的网络游戏用户，这些都为“环球动漫嬉戏谷”的创新、创意和运营奠定了良好的基础。

●网络游戏与实境体验的跨界融合

“嬉戏谷”“虚实互动”的商业模型，全面构建的虚、实两大互动体验平台，打造了以动漫游戏为核心的长产业链，使体验内容和方式实现多元化。线上玩家能体验到现实感，线下大众可通过乐园深入了解网游，商家也可获得第一手的反馈，及时调整营销策略。同时，

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可以将线上玩家、乐园游客两种资源转换、叠加互为上下游市场，实现网上购票、一票通游，游客参与游乐项目获得积分、积分线上线下互通，可以换取快速服务、购物消费等，使受众面和项目的“可挖掘深度”成倍增加。

●主题乐园与博览经济、电子竞技运动的跨界融合

“嬉戏谷”建有“国际动漫游戏交易博览馆&国际电子竞技运动中心”、“嬉戏谷大剧院”，承载了“博览”、“演艺”、“赛事”、“传播”等多方面的功能。常年在此举办国内外大型会展、文化版权交易动漫产业颁奖盛典或CCJOY、IEF、WCG 等国际、国内各类大型电子竞技赛事。

●中国特色与世界先进成果的跨界融合

“嬉戏谷”以动漫游戏体验博览园为特色，在吸收世界品牌“迪士尼”、“环球影城”等精华的基础上力求形成差异化，给世界一个新主题。摩尔庄园区，将中国最大的儿童网络“社区摩尔庄园”移植至线下，囊括“海底精灵城”、“空中大巡逻”、“飞旋骑士”、“魔法精灵”、“可口可乐快乐工坊”等游乐项目。

●实中验虚，运营线上互动门户“嬉戏族”

“嬉戏族”(www.ccjoy.com)，享有“中国虚实互动第一门户”的美誉，是以网站为支撑、以动漫游戏内容为特色、以互动体验为手段，打造的 SNS 网络社区平台，同时也是数字版权和数字文化产品开展 B2B 和 B2C 的在线交易平台、数字娱乐内容电子竞技平台、在线互动游戏平台和数字文化信息平台。网站通过发行 CC 币、电子文化护照、网络游戏关联，与线下“嬉戏谷”实现物联网的功能，进而产生充分的互动和完美的对接。

4.2.3平台分析

中国文化产业风起云涌，迅猛发展，而融“网络科技研发应用”、“动漫文化体验旅游”、“动漫内容博览交易”、“绿色网游电子竞技”于一体的“嬉戏谷”，成功地实现了科技、旅游、文化、体育四大产业的一体化联动发展，翻开了中国动漫文化史 2.0 时代的崭新篇章，进入了以虚实互动为核心的文化产业 2.0 时代，展示了电子商务下跨界融合的广阔前景。“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务！”

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4.4典型平台分析四：案例企业----四海商舟 (http://www.thebizark.com)

4.4.1平台概述

四海商舟电子商务有限公司是一家专注于网络营销服务的独立法人企业。2010年2月，海外营销整体解决方案正式定名为“四海商舟(BizArk)”，旨在帮助有进取心的外向型企业扎根海外市场，实现其海外本土化营销、打造本土品牌的战略目标。

四海商舟电子商务有限公司是外贸电商业内享有盛誉的领先企业。自创立伊始就迅速进入海外互联网在线交易领域，专注于电子商务创新模式的探索与商业实践，长期致力于服务中国企业，以互联网为载体，电子商务为手段，开拓海外市场。四海商舟致力于研究互联网与新经济，专注于电子商务的模式创新与商业实践，先后与新浪、搜狐、网易、TOM、百度、雅虎、中搜、Google、微软等公司合作建立长期战略伙伴关系，长期致力于互联网与新经济的研究，专注于电子商务创新模式的探索与商业实践。常州中网世纪作为四海商舟常州地区的合作伙伴，在2008年公司被评为江苏省重点文化服务企业。2009年，公司被常州市委市政府确立为重点培植的骨干文化企业。目前，四海商舟正在为积极上市做准备工作。公司经过股份改制，并入新项目，将四海商舟引入常州。四海商舟电子商务有限公司是注册在常州软件园的一家独立法人企业，注册资本5000万元人民币，主营电子商务产品四海商舟，四海商舟世纪旨在推出的一款改变中国中小外贸企业话语权的问题全方位电子商务解决方案。一经推出引起业内很大反响，并取得了IDG的青睐。

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4.4.2经营范围

它的服务广泛涉及：橡胶塑料、新能源、纺织品、建筑材料、灯光照明设备、电器设备、机械设备、服饰鞋包、运动器材、电子数码、玩具礼品、成人用品、LED产品、家装材料、等80余种行业，能够结合行业与企业特点，提供具体的整合解决方案。

除了定制的套餐服务，四海商舟还能为用户提供量身定制的单模块或者整体营销解决方案服务,涉及的电子商务服务内容有：

* 高端电子商务网站定制解决方案和ERP系统对接； * 外籍员工提供系统化规模化的海外SEO专业服务； * 专业的搜索引擎营销服务，包括Google，Yandex，Yahoo； * 专业的网络联盟营销服务，包括CJ，LinkShare，GAN；

* 提供全球100多个国家多币种信用卡在线收款服务；提供海外信用卡收款反欺诈服务；

* 所有服务器都通过TrustWave安全扫描；

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* 外籍员工提供国外SNS营销服务：互动和点击付费广告，包括Facebook， Linkedin和Twitter；

* 海外网络媒体公关发布，覆盖150个国家和地区，与4000多家（网站、数据库、在线）服务商和5000多家综合媒体开展合作，提高中国企业海外知名度。

4.4.3核心产品---“环球出口易”

“环球出口易”是四海商舟为中国外贸企业用户提供的海外电子商务营销整体解决方案。它在行业分析的基础上，通过建立客户自己的独立垂直的高品质网站、整合搜索引擎优化、付费搜索引擎营销、海外B2B平台等方式为客户进行网络推广。 4.4.3.1“环球出口易”特点

“环球出口易”最大的特点就是直接指向性询盘，它区别于传统B2B的群发询盘集体竞价以及先询盘后竞价的模式，让海外客户在充分了解企业的基础上将购买意向落在实处，提高企业海外询盘质量。直接指向性询盘是客户对产品有了一定了解的基础上的单线意向性询盘，更具有一对一询盘的针对性，大大提高了询盘转化率和成功率。

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4.4.3.2“环球出口易”的优势

* 摆脱传统B2B平台群询、群复的报价困扰；

* 通过整合营销带来直接指向性询盘，避免恶性价格竞争； * 独立营销平台使客户关注度从B2B平台本身转向自身品牌； * 全方位纯海外推广，多渠道营销，建立品牌美誉度； 4.4.3.3“环球出口易”产品系列

智航版：希望利用四海商舟智能海外网络营销工具来自主海外推广的中国外贸企业； 启航版：初涉独立外贸电子商务的中小型企业；

宇航版：希望在海外用流行的视频方式宣传企业形象，产品特点和生产工艺的高端中国外贸企业；

腾飞版：希望在海外大幅提高公司形象和产品知名度，需要提高询盘转换率的外贸企业； 旗舰版：希望和四海商舟深度合作，以定制服务代运营或者联合运营的方式在全球以电子商务的形式建立自己的分销渠道和品牌的高端中国外贸企业；

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4.4.4商业模式

四海商舟的模式简单而言，就是为国内的生产制造商搭建自主渠道使其直接面对海外消费者。四海商舟创始人周宁介绍说：“我们向客户提供的是一套完整的海外营销方案，包括前期的海外市场分析，中期的网站服务器等基础平台架设、付费搜索邮件营销等多样化的网络推广服务以及后期的客服物流法律咨询服务。我们的目的是帮助有进取心的外向型企业扎跟海外市场，建立海外品牌，帮助中国企业夺回定价权。借用郎咸平教授产业链6+1的概念来说，我们是想帮助处于产业链最低端的中国制造们争取整条产业链里面最有价值能够创造出最多盈余的其他六个环节。”产品创新专家周宏桥分析，四海商舟海外营销整体解决方案有其生存的土壤，目前贸易壁垒、全球经济危机等客观因素使许多外贸企业利润微薄进入发展困境需要寻找其他出路；而对外贸易也造就了许多“隐型冠军”的大企业，想要寻求进一步的发展，拥有自主品牌和稳定的消费群体。四海商舟提供的服务正好迎合了这一部分市场需求，这也是该公司获得IDG上千万投资的重要原因之一。

作为目前国内最大最新最全的电子商务网站，四海商舟是以海外市场分析、四海商舟电商平台架构、多渠道营销推广、运营支持为核心的一整套为中国企业量身定做的海外营销整体解决方案。内容主要包括：海外终端用户调查、基础平台架构、搜索引擎优化、DIRECTINDUSTRY本土化营销，搜索付费营销、社会化网络推广营销、电子邮件营销、网站联盟营销、网站监控和安全认证、外贸网上支付和风险控制、多语种客服支持、涉外法律顾问、境外物流仓储、外贸电子商务培训、海外媒体通讯等。

周宁表示：“到目前为止，中国还没有一家真正伟大的公司，当中国的互联网人口基数达到两亿时，伴随技术创新，中国会诞生世界级的互联网公司。可以预见，如果中国要诞生

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世界级的伟大公司，出现拥有世界级声誉的企业家，互联网也许是仅有的领域。过去几年的时光，我们齐心协力，取得了初步的成果；而如今，我们又站到了新的起点，因为我们目标凿凿--做一家伟大的电子商务公司。”

4.4.5平台分析

四海商舟电子商务解决方案帮助外向型企业包括国内知名品牌企业和大中型国外品牌定制企业战略，实现其海外互联网营销、打造自有品牌，掌握定价权的战略目标。其电子商务解决方案帮助外向型企业大大缩减中间环节，建立独立垂直的服务体系。和电子商务平台服务商不同， 四海商舟为企业建立的独立自有的电子商务网站是企业重要的资产， 并且四海商舟能够为企业提供量身定制的基于互联网的各种电子商务商务解决方案。

四海商舟是国内第一个提供海外本地化营销服务的公司；国内第一个出版专业外贸电子商务营销书籍的公司；国内第一个系统化规范化规模化的SEO专业团队；国内第一个提出海外营销整体解决方案的公司；国内第一个提供全球100多个国家多币种信用卡在线收款服务的公司；国内第一个提供海外信用卡收款反欺诈服务的公司；国内第一个提供多语种7X24客服外包服务的公司；国内第一个所有服务器都通过TrustWave安全扫描的公司；国内第一个为网络推广服务建立在线英文翻译写作兼职平台的公司；国内第一个提供国外SNS营销服务的公司；国内第一个提供全球100多个国家多币种信用卡在线收款服务的公司。

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五、常州市电子商务主要商业模式分析

5.1 B2B电子商务

服务业：主要指酒店、旅行社、餐馆、交通运输部门和其他企业相互间进行电子商务往来。如：酒店以专线方式与全球定位系统联机，利用其提供的接口与旅行社进行商务往来、与航空公司进行机票订购及出售、与餐饮部门进行订餐。

商品交易类：生产厂商直接将货、产品、原材料等，卖给其他厂商如：阿土伯交易网，http://cz.atobo.com.cn/ 依托常州花木市场发展起来的中国园艺网（www.rose-china.com）已经成为中国农业四大门户网站之一；CO土木在线（www.co188.com等。

5.2 B2C电子商务

直接向顾客进行网上宣传和网上交易。比如：向顾客宣传产品信息；顾客可以通过网络获取旅游信息，预定门票、房间、餐馆等等。地方的淘常州、以及58同城团购等平台。

5.3 C2C电子商务

主要指各团购网站的电子商务平台。

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