法院法院立案庭查摆窗口工作存在问题并整改

更新时间:2023-12-21 14:28:01 阅读量: 教育文库 文档下载

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鸡东法院法院立案庭查摆窗口工作

存在问题并整改

为深入贯彻落实集中教育活动立案信访窗口具体工作部署的要求,进一步提高司法便民利民水平,立案庭对窗口工作存在的问题进行查摆,并提出整改措施。发现立案窗口工作存在以下问题:

一、立案大厅内显示屏内容更新不及时,基本制度公示不到位。我院立案诉讼服务大厅正式投入使用,大厅内便民设施齐全,但是墙上显示屏的内容更新不及时,导致显示屏没有充分发挥引导诉讼,展示法院干警亲民爱民作风的作用。

二、自我约束及自我管理方面存在问题。通过自查,该庭发现该部门个别干警存在不按时到岗的现象,特别是下午上班时间,当事人已经在大厅内等待立案,但窗口人员还没到岗,或已经到岗但还没有更换服装。遇有统一组织的活动时,窗口无人值班或值班人员不足,易造成当事人不满。

三、工作态度和工作能力有待进一步提高。在答复当事人时容易引起当事人不满甚至缠诉缠访;接待当事人过程中

责任心不足,对待当事人缺乏耐心、情绪控制不到位的情况也有发生。

为进一步做好新形势下的立案工作,该庭提出如下整改措施:

一、进一步完善立案大厅的综合服务功能。在立案大厅已经提供良好硬件设施的同时,及时更换、更新电子显示屏内容,充分发挥电子显示屏在引导诉讼、展示法官形象方面的作用,以满足当事人的司法需求。

二、深入推进立案窗口规范化建设工作。严格执行该庭已有的各项规章制度,深入贯彻落实“五个规范”、“九个统一”,并针对管理盲区建立新的规定;在该庭推出“提前到岗十分钟”制度,要求窗口干警提前上岗十分钟,以杜绝只见窗口不见法官的现象发生。

三、进一步强调干警作风建设。该庭要求干警上班时间规范着装、严格庭内考勤制度、对干警进行司法礼仪培训;邀请院监察室对窗口工作进行不定期的明察暗访,以此督促窗口干警时刻严格要求自己,切实改进工作作风,让当事人从诉讼的第一步感受到司法的温度。

鸡东县人民法院立案庭

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