浅谈协力人员管理

浅谈协力人员管理

摘要：宁波XX实业有限公司是由宁波GG有限公司控股，与地方合

资兴建的以宁波GG生产辅助和生产服务为主，以劳务承包的模式将人员分布到GG的辅助和服务岗位上的实业公司。我所在的XX实业物流服务站就是一个协力作业区，在这个作业区中的人员主要以土地征用人员为主，他们普遍年龄偏大，从农民变成工人，自由主义根深蒂固，他们从事的岗位主要以叉车、驳运车的操作。看似简单的物流驳运却是GG生产的一个命脉，物流停下来，不锈钢的整个生产流程就会停下来，因此如何让物流服务站更好的运转是主要任务，而在此中起决定性作用的因素就是人。本文通过使用正激励、运用情感管理、采用单独沟通等各种管理手段对管理协力人员发挥的不同作用进行阐述，进而总结出如何更好的管好、用好协力人员。

关键词：协力 激励 情感管理 单独沟通 物流

钢铁市场竞争日益激烈,利润空间越来越小,企业提高竞争力将集中于提高生产技术水平和新产品开发。激烈的竞争和市场的多变,要求企业更专注于核心竞争力,市场的专业化程度将越来越高,生产劳务承包模式的诸多优点已经无庸置疑。宁波XX实业有限公司就是在此环境中诞生的，由宁波GG有限公司控股，与地方合资兴建的以宁波GG生产辅助和生产服务为主，以劳务承包的模式将人员分布到GG的辅助和服务岗位上。我所在的XX实业物流服务站就是一个协力作业区，在这个作业区中的人员主要以土地征用人员为主，他们普遍年龄偏大，从农民变成工人，自由主义根深蒂固，他们从事的岗位主要以叉车、驳运车的操作为主。如果单就人员管理难度和教育培训接受程度来讲，对这些人员的管理无疑是高难度的。然而，物流服务站所承担的是整个GG的物流，只要一部车出现问题，GG的各工序就会马上收到影响，可以说物流是不锈钢生产的一个命脉，而如何使用这条命脉良好的运转关键在于人，只要把人用管好、用好了，整个命脉就

通畅了。然而管好这些人确实也不是一件简单的事。

制度不如一张“脸”

在这些协力人员中，大部分是农民，他们世代生长在这块土地上，如今土地征用建了工厂，他们也随着土地一起进入了工厂，成了工人。虽然成了工人，可农民的本质并没有多少改变，在工作过程中，意气用事的成分居多，举个简单的例子，厂内叉车驾驶速度规定不能超过20km/h，可对于他们来说，根本就不在意规定是什么，车想怎么开就怎么开。领导来讲制度几乎没有几个人听进去，只有某个他们认为比较合得来的领导来讲了，他们听了，但并不是因为要遵守制度，而是因为合得来给领导“面子”，以后有什么事领导也得给他个“面子”，就是这样认“面子”而不知制度存在的一群人。

既然他们都要“面子”，那我就明确告诉他，你不学习制度，不遵守制度就是不给我“面子”，既然不给我“面子”，我也就不用给你留任何情面，将违反制度的“价格”明码标价的贴在墙上，超速一次50元，迟到早退50元，用这些类似“菜市场”的价格来约束他们的行为。无疑这样做是有效的，大部分人还是在意“面子”和钱的双重损失的。

宁可舍“饭碗”，不舍一张“脸”

他们其中有些人是属于极度重视“面子”的，简单的说就是被批评了就是丢“面子”了，在人前批评他还不如直接将他开除。我曾遇到过一个这样的员工，40多岁，小学文化，叉车司机，在驳运物品时让一个员工搭乘叉车，违反规定，被我发现后只是当着其他的人说了他几句，他就心里承受不了了，和我吵了起来，还扬言大不了不干了也要怎么样之类的话。事后我反思了一下，其实管理的目的是让他们不违规，而手段则是因人而异的，这样不但他的情绪不稳，影响工作，其他的人也会受他的影响。事后我单独到他家里与他讲整个事情讲开，让他明白叉车乘人是违规的，又给他讲了这样做的后果，最后我说：我可以不当众批评你，但是违规一旦发生后果

还是要自己承担的，他的家人也在旁劝说，他自己也认识到了错误，就是放不下“面子”，此后，他再也没有发生过类似违规行为了，甚至违规的行为都很少。

亲戚裙带，精诚“团结”

这些协力工大多数人都是多多少少有些亲戚关系，因此管理起来一旦有一个人站出来说话时，其他人就会跟着响应。以致于开展讨论的时候往往是反方站了上风。对于这种情况，我的办法是每次在进行讨论之前，和经常带头的人先沟通好，使他们支持我所要讨论的话题，在讨论过程中由于他们的支持，几乎所有人都会持同样的态度，往往会因为这一点沟通结果相差很多。

学的慢，忘的快

对于这些年龄大、学历低的协力工，教育培训是一个非常大的难点，往往学一个规定要花上年轻人几倍的时间，在抽查学习结果的时候仍然是记不住，他们并不是不肯学，就是受到的自身条件的限制。对于这种情况，我采用卡片的方式，帮助他们记忆，将每次要学习的内容简化成容易记住的话，打印出来制成卡片，放在他们的岗位上，在他们空闲时都可以看得到，久而久之自然就理解记住了。

在越来越多的协力队伍中，他们所从事的岗位从全局来讲可能技术含量不高，但这个环节却可能引起所有环节的停滞，因此加强对协力员工的管理，提高协力员工的技能和工作效率，对于生产起着不可忽视的作用。做好协力人员的管理相当于补上了木桶的短板，只为提高整体竞争力。

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