管理学基础(第五版)期末考试题库

国家级精品资源共享课管理学基础 《管理学基础》试题库 （2012年修订）

说 明 本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题。

1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试。

2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。

3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。

一、速测题（填空题）

第1章 管理概述 1.1.1管理是共同劳动的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以决策为主要职能。 1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。 1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。

1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。

1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。 1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。 1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。 1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。

1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”

1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。

1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。

1.2.20 组织文化的结构主要由以下三层构成的：⑴精神文化层；⑵制度文化层；⑶物质（行为）文化层。

1.2.21 组织文化的功能：⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶激励功能；⑷约束功能；⑸辐射功能。

1.2.22 组织文化建设的阶段：⑴识别与规划阶段；⑵培育与强化阶段；⑶确立与巩固阶段；⑷变革与发展阶段。

1.2.23 组织文化建设的方法：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。

第2章 计划与决策

1.2.1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁；分析企业内部环境，找出优势与隐忧。

1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种营运范畴；⑵分析企业制度与组织结构；⑶分析企业的文化因素。

1.2.3建立竞争优势的基础：⑴质量；⑵效率；⑶创新；⑷顾客。 1.2.4建立竞争优势的策略：⑴成本领先策略；⑵产品差异化策略；⑶专一化策略。

1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤。

1.2.6信息搜集的基本方法主要有：数据资料搜集法；访谈(座谈)法；现场调查法；工作报告法。

1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴分解法；⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法。

1.2.8创造力来源：⑴创新精神；⑵知识、经验与技能；⑶创造思维与创造方法；⑷勤奋工作；⑸激励；⑹环境。

1.2.9创造性思维的形式：⑴发散型思维；⑵收束型思维；⑶灵感思维。 1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维；越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。

1.2.11管理中的创造技法：⑴寻异；⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；⑹重组；⑺移植；⑻逆寻。

1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。

1.2.14 决策的基本程序：⑴调查与分析；⑵设计备选方案；⑶选择方案；⑷审查与反馈。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准则：⑴直觉决策；⑵理性决策；⑶有限理性决策。

1.2.16头脑风暴法的重要规则是不相互批评，不要争论。

1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出相

反的意见或进行否定。

1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。

1.2.19盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点销售额作为依据进行分析的方法。

1.2.20 决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。

1.2.21不确定型决策不同的评选标准，主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。

1.2.22目标与目标体系: ⑴组织体系纵向上的目标结构;⑵组织体系横向上的目标结构;⑶目标多元化与目标次序。

1.2.23制定目标的原则：⑴明确性原则；⑵先进性原则；⑶可行性原则；⑷可度量性原则。

1.2.24活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动，要注意先后次序、衔接问题；如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用结合原则。

1.2.25计划书内容的框架模式。其主要内容结构为：⑴内外环境分析；⑵确定工作目标；⑶制定行动方案；⑷资源配置方案。

1.2.26编制计划的要领：⑴明确制定计划的目的与依据；⑵按照科学程序运作，抓住四个环节。

第3章 机构与人员 1.3.1部门划分的原则：(1)有效实现组织目标原则；(2)专业化原则；(3)满足社会心理需要原则。；

1.3.2部门划分的方法：（1）按人数划分部门；（2）按时间划分部门；（3）按职能划分部门；（4）按产品划分部门；（5）按区域划分部门；（6）按工艺过程（设备）划分部门；（7）按服务对象划分部门。

1.3.3直线职能制。这是在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。

1.3.4事业部制是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制

1.3.5跨职能团队制是根据任务或项目需要，不同职能人员组成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。

1.3.6网络组织。由少数精干成员组成的公司，通过虚拟结构，控制大批自由职业者网络，完成重大复杂的项目。

1.3.7在工作设计中核心工作要素。这些核心工作要素从质上改变了职工的岗位工作主要包括：⑴技能多样化；⑵工作完整性；⑶工作的意义；⑷工作的自主权；⑸反馈。

1.3.8企业专项管理制度的制定。这是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法、标准等所作的制度规定。

1.3.9部门（岗位）责任制。这是指对工作部门或工作岗位（个人）的工作责任与奖惩所作的规定。

1.3.10员工选聘步骤：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进行上岗教育。

1.3.11员工培训的方式：⑴岗前培训；⑵在岗辅导；⑶岗位练兵；⑷集中培训；⑸脱产进修；⑹网络培训；⑺技术考核与晋级。

1.3.12员工考核的内容：⑴德；⑵能；⑶勤；⑷绩；⑸个性。

1.3.13人员考核的方法主要有：⑴实测法；⑵成绩记录法；⑶书面考试法；⑷直观评估法；⑸情景模拟法；⑹民主测评法；⑺因素评分法。

1.3.14结构工资可以由以下几种工资形式进行组合：⑴基本工资；⑵技能工资；⑶岗位工资；⑷职务工资；⑸绩效工资；⑹工龄工资；⑺津贴；⑻奖金。

第4章 指挥与激励 1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

1.4.2权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。

1.4.3领导权具体包括九种影响力：⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。

2.1.35最早提出管理职能的人是（ ）。 A：泰罗 B：法约尔 C：韦伯 D：梅奥

2.1.36人际关系学说的创始人是（ ） A：泰罗 B：梅奥 C：法约尔 D：韦伯

2.1.37进入50年代以后，管理理论出现了一种（ ）的趋势。 A：集中化 B：发展性 C：扩大化 D：分散化

2.1.38进入60年代后，管理理论的研究又出现一种（ ）的趋势。 A：集中化 B：分散化 C：扩大化 D：发展性

2.1.39权变管理理论的代表人物是（ ）。 A：德鲁克

B：卢桑斯和伍德沃德 C：巴纳德 D：西蒙

2.1.40组织成员共同信封和追求的（ ）是精神文化乃至整个组织文化的核心。 A：职业道德 B：组织精神 C：价值观

D：团体氛围

2.1.41( )理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。 A：战略管理 B：权变管理 C：企业再造 D：学习型组织

2.1.42健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有（ ）。 A：导向功能 B：凝聚功能 C：激励功能 D：辐射功能

第2章 计划职能 2.2.1任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（ ） A：行业 B：政策 C：市场 D：经济

2.2.2产业环境的分析方法是（ ） A：SWOT分析法 B：五力分析法 C：价值链分析法 D：环境因素分析法

2.2.3企业内部环境的分析方法是（ ） A：SWOT分析法 B：五力分析法

C：价值链分析法 D：环境因素分析法

2.2.4通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是（ ） A：专一化策略 B：差异化策略 C：边际成本策略 D：成本领先策略

2.2.5通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略是（ ） A：产品差异化策略 B：成本领先策略 C：专一化策略 D：特色竞争策略

2.2.6主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（ ） A：成本领先策略 B：集中化策略 C：多样化策略 D：细分市场策略

2.2.7亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法（ ） A：换元 B：重组 C：移植 D：逆寻

2.2.8按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（ ） A：非程序化决策 B：既定决策 C：程序化决策 D：规范决策

2.2.9每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，

只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（ ） A：不确定型决策 B：风险型决策 C：明确化决策 D：确定型决策

2.2.10决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ ） A：不确定型决策 B：确定型决策 C：风险型决策 D：主观型决策

2.2.11邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（ ） A：德尔非法 B：头脑风暴法 C：个人决策法 D：集体决策法

第3章 机构与人员 2.3.1组织结构的本质是成员间的（ ）关系 A：制约 B：分工协作 C：相互监督 D：人际

2.3.2组织结构的内涵是人们的（ ）关系 A：分工协作 B：制约 C：职、责、权 D：相互监督

2.3.3按人数划分部门主要适用于（ ）的组织。 A：生产经营一线 B：制造销售部门 C：管理或销售部门 D：某些技术含量低

2.3.4按时间划分部门通常用于（ ）的基层组织。 A：生产经营一线 B：某些技术含量低 C：制造销售部门 D：管理或服务部门

2.3.5按职能划分部门较多地应用于（ ）的划分。 A：某些技术含量低 B：管理或服务部门 C：生产经营一线 D：制造销售部门

2.3.6按产品划分部门主要适用于（ ）。 A：某些技术含量低的部门 B：管理部门

C：制造、销售和服务等业务部门 D：技术部门

2.3.7按区域划分部门主要适应于（ ）的企业的生产经营业务部门。 A：生产经营一线 B：生产服务 C：技术含量低 D：空间分布很广

2.3.8管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ ） A：反比例 B：正比例 C：没有比例

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