信息系统项目管理 各章节 练习题 - 图文

? 项目管理知识

项目经理的一个重要的任务是确认每个项目的相关目标，帮助管理者建立并达到那些目标的方式是目标管理。（ ）不属于目标管理强调的内容。 A．建立明确的和现实的目标 B．阶段性评估项目目标是否达到

C．提高对于项目的参与合作，团队建设和对于项目的承诺 D．分析并减少风险，当风险发生时决定如何解决

解析：项目经理要使用目标管理技术确认并达到每个项目的相关目标，首先要“建立明确的和现实的目标”，然后采取措施实现目标并“阶段性评估项目目标是否达到”，以及“促进项目的合作，加强团队建设并实现对于项目的承诺”。而“分析并减少风险，当风险发生时决定如何解决”则属于风险管理的范畴。 33、（）不属于项目型组织的缺点 A、目标单一

B、员工缺乏事业上的连续性和保障 C、不利于沟通、技术知识共享 D、难以监测和控制 信管网参考答案：A 信管网解析：

目标单一是项目型组织的优点

项目型组织的优点体现在如下方面。

(l)结构单一，责权分明，利于统一指挥。 (2)目标明确单一。 (3)沟通简洁、方便。 (4)决策快。

同时，项目型组织也存在着如下缺点：

管理成本过高，如顼目的工作量不足则资源配置效率低： 项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享； 员工缺乏事业上的连续型和保障等。

28、项目生命周期定义了从项目开始直至结束的项目阶段。以下关于项目阶段的叙述中，（）是不正确的。

A.大多数项目生命周期定义的阶段顺序通常从技术上可以分为需求分析、系统设计、系统构建、系统运行四个阶段 B.按管理活动出现的先后，把项目的生命周期划分为启动、计划、执行和收尾四个典型阶段 C.在条件许可或涉及的风险可接受时，下一个阶段可以在前一个阶段结束前开始 D.根据实际需要，项目的阶段中可能只包含管理工作或包含技术工作 信管网解析：

《系统集成项目管理工程师教程》P158

无论按技术工作还是接管理工作出现的先后来划分项目的阶段，项目的每个阶段都至少包含管理工作和技术工作。 项目生命周期的特征： http://www.cnitpm.com/pm/11850.html 参考答案：D

大多数项目生命周期定义的阶段顺序通常从技术上可以这样来划分阶段：需求分析、系统设计，系统构建、系统运行。阶段的交付物通常都经过技术正确性的评审，并在下一阶段开始前得到批准。阶段之间要完成技术交接或移交。在实际工作中，无论是软件项目还是信息系统集成项目，工程技术人员一般都是按照上述技术工作来划分项目阶段的。

也可以接管理活动出现的先后，把项目的生命周期划分为启动、计划、执行和收尾等4个典型的阶段。针对一个具体的项目，根据项目管理的需要，其项目的阶段可以不止4个。 无论按技术工作还是接管理工作出现的先后来划分项目的阶段，项目的每个阶段部至少包含管理工作和技术工作。 ●在（31）中，项目经理权限最大。

（31）A．职能型组织 B．弱矩阵型组织 C．强矩阵型组织 D．项目型组织 信管网解析

本题考查项目管理中的“项目的组织方式”。

《系统集成项目管理工程师教程》的“4.2.3 组织结构”节中在对比组织结构对项目的影响时列表指出：项目经理的权力在职能型组织中权力很小或没有；在矩阵型组织中权力有限或者权力中等；而在项目型组织中权力很大或者全权负责。 信管网参考答案：D

螺旋模型是一种演进式的软件过程模型，结合了原型开发方法的系统性和瀑布模型可控性特点。它有两个显著特点，一是采用（）的方式逐步加深系统定义和实现的深度，降低风险；二是确定一系列（），确保项目开发过程中的相关利益者都支持可行的和令人满意的系统解决方案。 （46）A、逐步交付 B、顺序 C、循环 D、增量 （47）A、实现方案 B、设计方案 C、关键点 D、里程碑

常见的软件开发模型有瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型等。其中（1）适用于需求明确或很少变更的项目，（2）主要用来描述面向对象的软件开发过程。 （1）A.瀑布模型 B.演化模型 C.螺旋模型 D.喷泉模型 （2）A.瀑布模型 B.演化模型 C.螺旋模型 D.喷泉模型

喷泉模型（fountain model）是一种以用户需求为动力，以对象为驱动的模型，主要用于描述面向对象的软件开发过程。 瀑布模型把软件生命周期划分为8个主要的阶段，其中（ ）阶段定义的规划将成为软件测试中的系统测试阶段的目标 A、问题的定义 B、可行性研究 C、软件需求分析 D、系统总体设计

瀑布模型将软件生命周期划分为 8 个阶段，分别是问题定义、可行性研究、需求分析、 总体设计、详细设计、程序编制、测试和运行维护。需求分析对目标系统提出完整、准确、 清晰、具体的要求，软件测试中系统测试就是要验证是否达到了软件的需求。

项目管理过程组

正式批准项目进入下一阶段，这个决定的过程属于项目管理（ ）过程组的一部分。 A．启动 B．监控 C．执行 D．阶段收尾

项目的启动过程组是由正式批准开始一个新项目或一个新的项目阶段所必需的一些过程组成的。许多大中型或复杂的项目被划分出阶段，在每个阶段的开始，要重新评估项目的范围和目标，这也是项目启动过程组的一部分。对下一阶段的进入条件、所需资源和要完成的工作进行检查，然后决定项目是已经准备好可以进入该阶段，还是应该延期或废止。在每个阶段开始时重复进行这样的检查，有助于将项目的关注焦点集中在项目所要达到的业务要求上。重复进行这样的检查同样有助于当业务要求已不复存在或项目已无法满足业务要求时能够及时停止项目。 ● 项目管理过程中执行过程组的主要活动包括（10）。

①实施质量保证（执行） ②风险识别 （计划）③项目团队组建（执行） ④询价 （执行）⑤合同管理 （监控）⑥卖方选择 （执行） （10）A. ①②③④⑥ B. ①③④⑤⑥ C. ②③④⑥ D. ①③④⑥ 信管网解析：

项目管理过程中的执行过程组是由为完成在项目管理计划中定义的工作，以达成项目目标所必需的过程组成。这个项目过程组涉及协调人员和资源，整合并完成项目或阶段的活动以保持与项目管理计划的一致性。这个项目过程组还会涉及到在项目范围陈述中定义的范围，以及经批准的对范围的变更。 执行时产生的偏差通常会导致重新进行规划。这些偏差包括活动工期、资源的生产率和可用性以及未测到的错误等。这些变更不一定影响项目管理计划，并且可能需要对其进行技本性能分析。分析的结果可能会引发变更申请。如果申请被批准，就需要修订项目管理计划并建立新的项目基线。执行这些过程会花费大部分的项目预算。 执行过程组包括：

（1指导和管理项目执行

这一过程用于指导存在于项目中不同的技术和组织接口，执行项目管理计划所定义的活动。执行项目管理计划所定义的工作过程的结果就是各项可交付物。收集关于可交付物的完成状态和哪些工作已经完成的信息是项目执行部分的工作，这些信息会被反馈到绩效报告过程。 （2执行质量保证

这一过程是指应用已计划好的，系统性的质量活动如审核和同行评审来确保项目使用了为满足所有项目干系人的期望所必需的所有过程。 （3项目团队建设

这一过程用于培育个人和团队的能力以提升项目绩效。 （4信息发布

这一过程用于及时向项目干系人传送他们所需的信息。 （5获取供方响应（询价

这一过程指导如何恰当地发布信息、报价、投标、出价或提交建议书。 （6选择供方

这一过程用于评标、选择潜在供方以及与供方协商并签订合同。

可见本题目中的①③④⑥属于执行过程组的范畴。 信管网参考答案：D

33、项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。（）属于指导和管理项目执行过程组 A、建立WBS和WBS字典 （计划） B、活动排序（计划）

C、项目质量保证 （执行） D、管理项目团队 （监控） 信管网解析：

软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/557192.html

指导和管理项目执行过程组包括：整体管理领域的指导和管理项目执行过程；质量管理领域的质量保证过程；人力资源管理领域的团队建设过程；沟通管理领域的信息发布过程；采购管理领域的请求卖方回应卖方选择过程。

项目过程组和项目管理知识领域映射关系：http://www.cnitpm.com/pm/10147.html 参考答案：C

矩阵型组织的缺点不包括（19）。

（19）A. 管理成本增加 B. 员工缺乏事业上的连续性和保障

C. 多头领导 D. 资源分配与项目优先的问题产生冲突 集成网参考答案：B 集成网解析：

矩阵型组织存在着管理成本增加、多头领导、难以监测和控制、资源分配与项目优先的问题产生冲突以及权利难以保持平衡等缺点。员工缺乏事业上的连续性和保障是项目型组织的缺点。这部分知识在《系统集成项目管理工程师教程》中第154页有更详细的描述。 （22）反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。 （22）A. 制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析

B. 制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划 C. 制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析 D. 制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划 集成网参考答案：B 集成网解析： 通常，要管好一个信息系统集成项目至少需要技术类过程、管理类过程、支持类过程和改进类过程。其中，技术类过程要解决“研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程”。例如，制定业务发展计划。

按出现的时间先后划分，管理过程可分为启动、计划、执行、监控和收尾等过程组。其中， 启动过程组包括制定项目章程和制定初步的项目范围说明书。制定项目章程是认证客户的业务要求，以及预期满足这些要求的新产品或服务时所必需的过程。在制定初步的项目范围说明书时，需要进行项目需求分析，确定项目的边界、接收的方法和高层次范围控制的方式。

制定项目管理计划是计划过程组的工作内容之一。一个组织在制定战略规划并根据该战略发展自己的业务时，首先应根据所制定的战略规划制订具体的业务发展计划、构思支持业务发展的产品，并通过需求分析明确定义未来信息系统(即信息系统项目的产品)的目标，即为了满足用户需求的待建系统必须做什么，应具备什么功能和性能，然后才能制定详细的项目管理计划。 综上所述，在试题所给出的4个选项中，选项B的“制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划”反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。 以下（1）不属于系统集成项目。

（1）A．不包含网络设备供货的局域网综合布线项目 B．某信息管理应用系统升级项目

C．某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目 D．某省通信骨干网的优化设计项目 信管网解析：

根据《系统集成项目管理工程师教程》第81页的定义，所谓系统集成项目，是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。

因此选项A和B属于系统集成项目。如果选项D中的通信骨干网的优化设计项目范围不仅包括设计也包括实施的话，选项D也是系统集成项目。

选项C中的“某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目”提供的是服务，是一种服务型项目。该项目完成的是白盒测试、或黑盒测试、或确认测试，??。 信管网参考答案：C。

27、信息系统集成项目区别于其它项目的特点是（）。 A．每个项目都有始有终 B．每个项目都是不同的 C．渐进明细

D．需求复杂多变，需求变更控制复杂 信管网解析：

A、B、C是所有项目的特点，只有D是信息系统项目的特点 项目可行性研究与评估

● 以下关于项目评估的叙述中，(55)是正确的。 (55)A．项目评估的最终成果是项目评估报告 B．项目评估在项目可行性研究之前进行 C．项目建议书作为项目评估的唯一依据 D.项目评估可由项目申请者自行完成 信管网试题解析：

项目评估指项目绩效评估，它是指通过项目组之外的组织或者个人对项目进行的评 估，通常是指在项目的前期和项目完工之后的评估。项目前期的评估主要指的是对项目 的可行性的评估；项目完工后评估是指在信息化项目结束后，依据相关的法规、信息化 规划报告、合同等，借助科学的措施或手段对信息化项目的水平、效果和影响，投资使 用的合同相符性、目标相关性和

经济合理性所进行的评估。 可见A是正确的。 信管网参考答案：(55)A

● 有关可行性研究的叙述，中错误的是（41）。

（41）A．信息系统项目开发的可行性研究要从可能性、效益性和必要性入手 B．可行性研究要遵守科学性和客观性原则

C．信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价 D．项目可行性研究可采用投资估算法、增量净效益法等方法 信管网解析：

项目的可行性研究是项目立项前的重要工作，需要对项目所涉及的领域、投资的额度、投资的效益、采用的技术、所处的环境、融资的措施、产生的社会效益等多方面进行全面的评价，以便能够对技术、经济和社会可行性进行研究，以确定项目的投资价值。可行性分析的执行者要有专业于所论证领域的背景，这对论证过程的准确、效率而言非常重要。

信息系统项目开发的可行性一般包括可能性、效益性和必要性三个方面，三者相辅相成，缺一不可。可能性包括了技术、物资、资金和人员支持的可行性；效益性包括了实施项目所能带来的经济效益和社会效益；必要性则比较复杂，包括了社会环境、领导意愿、人员素质、认知水平等诸方面的因素。因此，在项目启动之前进行项目的可行性研究是非常必要的，而且也是必须的。 可见“A．信息系统项目开发的可行性研究要从可能性、效益性和必要性入手”是正确的。

可行性研究是一种系统的投资决策的科学分析方法。项目可行性研究是指，在项目投资决策前，通过对项目有关工程技术、经济、社会等方面的条件和情况进行调查、研究和分析，对各种可能的技术方案进行比较论证，并对投资项目建成后的经济效益和社会效益进行预测和分析，以考察项目技术上的先进性和通用性，经济上的合理性和盈利性，以及建设的可能性和可行性，继而确定项目投资建设是否可行的科学分析方法。

信息系统项目的可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究，对可能的技术方案进行论证，最终确定整个项目是否可行。 由此可知，“C．信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价”是不现实的，也是在立项前期不可能实现的。 可行性研究的步骤与原则：

一般地，可行性研究分为初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告等三个基本的阶段，可以归纳成几个基本步骤： ? 确定项目规模和目标； ? 研究正在运行的系统； ? 建立新系统的逻辑模型； ? 导出和评价各种方案； ? 推荐可行性方案； ? 编写可行性研究报告； ? 递交可行性研究报告。

其中，详细可行性研究的基本原则如下：

（1科学性原则。即要求按客观规律办事。这是可行性研究工作必须遵循的最基本的原则。遵循这一原则，要做到：

运用科学的方法和认真的态度来收集、分析和鉴别原始的数据和资料，以确保它们的真实和可靠。真实可靠的数据资料是可行性研究的基础和出发点。 要求每一项技术与经济的决定要有科学的依据，是经过认真的分析、计算而得出的。 （2客观性原则。也就是要坚持从实际出发、实事求是的原则。

（3公正性原则。就是站在公正的立场上，不偏不倚。在信息化建设项目可行性研究的工作中，应该把国家的和人民的利益放在首位，综合考虑项目干系人的各方利益，决不为任何单位或个人而生偏私之心，不为任何利益或压力所动。实际上，只要能够坚持科学性与客观性原则，不是有意弄虚作假，就能够保证可行性研究工作的正确和公正，从而为项目的投资决策提供可靠的依据。

可见“B．可行性研究要遵守科学性和客观性原则”是正确的。 详细可行性研究的方法：

详细可行性研究的方法很多，如经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法等。 1投资估算法

投资费用一般包括固定资金及流动资金两大部分，固定资金中又分为设计开发费、设备费、场地费、安装费及项目管理费等。投资估算是可行性研究中的一个重要工作，投资估算的正确与否将直接影响项目的经济效益，因此要求尽量准确。 2增量净效益法（有无比较法

将有项目时的成本（效益与无项目时的成本（效益进行比较，求得两者差额，即为增量成本（效益，这种方法称之为有无比较法。

有无比较法比传统的前后比较法更能准确地反映项目的真实成本和效益。因为前后比较法不考虑不上项目时项目的变化趋势，会人为地夸大或低估项目的效益。有无比较法则先对不上项目时企业的变动趋势作预测，将上项目以后的成本（效益与其逐年做动态比较，因此得出的结论更科学、更合理。 由此可得出“D．项目可行性研究可采用投资估算法、增量净效益法等方法”是正确的。 故本题的正确答案为C. 信管网参考答案：C

40、项目论证是一个连续的过程，一般包括以下几个步骤，正确的执行顺序是（ ） ①收集并分析相关资料 ②明确项目和业主目标

③拟定多种可行的实施方案并分析比较 ④选择最优方案进行评审论证

⑤编制资金筹措计划和项目实施进度计划 ⑥编制项目论证报告 A、①②③④⑤⑥ B、②①③⑤④⑥ C、①②③④⑥⑤ D、②①③④⑥⑤ 信管网解析

项目论证的一般程序： http://www.cnitpm.com/pm/30931.html

项目论证是一个连续的过程，它包括问题的提出、制定目标、拟定方案、分析评价、最后从多种可行的方案中选出一种比较理想的最佳方案，供投资者决策。具体讲，一般有以下七个主要步骤：

（1）明确项目范围和业主目标。主要是要明确问题，包括弄清项目论证的范围以及雇主的目标。

（2）收集并分析相关资料。包括实地调查以及技术研究和经济研究，每项研究所要包括的主要内容。需要量、价格、工业结构和竞争将决定市场机会，同时配件、能源、技术要求、运输、人力和外围工程又影响适当的技术的选择。 （3）拟定多种可行的能够相互替代的实施方案。达到目标通常会有多种可行的方法，因而就形成了多种可行的能够相互代替的技术方案。项目论证主要核心点是从多种可供实施的方案中选优，因此拟定相应的实施方案就是项目论证的一步关键工作。在列出技术方案时，既不能把实际上可能实施的方案漏掉，也不能把实际上不可能实现的方案当作可行方案列进去。否则的话，要么致使最后选出的方案可能不是实际最优的方案；要么由于所提方案缺乏可靠的实际基础造成不必要的浪费。所以，在建立各种可行的技术方案时，应当根据调查研究的结果和掌握的全部资料进行全面和仔细的考虑。

（4） 多方案分析、比较。方案分析与比较阶段包括分析各个可行方案在技术上、经济上的优缺点；方案的各种技术经济指标如投资费用、经营费用、收益、投资回收期、投资收益率等的计算分析；方案的综合评价与选优，如敏感分析以及对各种方案的求解结果进行比较、分析和评价，最后根据评价结果选择一个最优方案。

（5）选择最优方案进一步详细全面地论证。包括进一步的市场分析，方案实施的技术要求，项目物理布局设计及服务设施、劳动力及培训，组织与经营管理，现金流量及经济财务分析，额外的效果等。

（6）编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告。项目论证报告的结构和内容常常有特定的要求，这些要求和涉及到的步骤，在项目论证报告的编制和实施中能有助于雇主。 （7）编制资金筹措计划和项目实施进度计划。项目的资金筹措在比较方案时，已作过详细考查，其中一些潜在的项目资金会在贷款者进行可行性研究时冒出来。实施中的期限和条件的改变也会导致资金的改变，这些都应根据项目前评价报告的财务分析做出相应的调整。同时应做出一个最终的决策，以说明项目可根据协议的实施进度及预算进行。 以上步骤只是进行项目论证的一般程序，而不是惟一的程序。在实际工作中，根据所研究问题的性质、条件、方法的不同，也可采用其他适宜的程序。 信管网参考答案： D

41、项目可行性研究阶段的项目论证和项目评估的关系是（ ） A、一般先进行项目评估，再进行项目论证

B、项目论证和项目评估都是立项阶段必不可少的环节

C、项目评估是在项目论证的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程

D、项目论证是给出项目的实施方案，项目评估是对实施方案的量化和决策 项目论证和评估都是对可行方案的论证和评估 信管网解析：

这题最佳答案是 C，因为按书上项目评估是在可行性研究的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程，而项目论证一般分为了机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段，所以也可以说项目评估是在项目论证的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程。 D 选项论证和评估都是对可行方案的论证和评估，如果是实施方案了还需要论证和评估干什么。 信管网参考答案： C

40. \先论证、后决策\是现代项目管理的基本原则，关于建设方的项目论证，下列说法中，__是不正确的。 A、一般而言，项目论证的核心问题是财务经济，即投资赢利问题 B、项目论证的费用属于立项前的工作费用，不计入项目的总投资之内

C、项目论证是在可行性研究的基础上，由第三方对可行性研究结果的综合审查 D、项目论证的第一步通常是机会研究 信管网试题解析：

《信息系统项目管理师教程》第二版P78：项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方(国家、银行或有关机构)恨据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节，其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主营部门的审批提供科学依据，而项目论证则不由建设方或承建方实施。

项目论证的费用属于立项前的工作费用，不计入项目的总役资之内。

\先论证，后决策\是现代项目管理的基本原则。项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。

项目论证应该围绕着市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析，市场是前提、技术是手段、财务经济是核心，通过详细论证，要回答以下五个方面的问题： （1）项目产品或市场的需求如何？为什么要实施这个项目？ （2）项目实施需要多少人力、物力资源？供应条件如何？ （3）项目需要多少资金？筹资渠道如何？

（4）项目采用的技术是否先进适用？项目的生命力如何？

（5）项目规模搞多大？物理布局的指向性如何？ 所以 A是正确的

C选项：项目论证分为两种，即内部论证和外部论证。前者的执行主体为项目承建单位内部没有参加过项目可行性研究的市场专家、财务专家、技术专家，必要时可邀请客户代表或单位外专家参加；后者的执行主体为项目投资者或其委托的第三方权威机构；另外，而且项目论证可以贯穿于可行性研究的整个阶段(此时项目论证可以认为是项目可行性研究的一部分)，也可以在可行性研究完成之后才开始执行，因此C选项错误。 信管网参考答案：C

在可行性研究报告中，可行性研究的结论包括（ ）

A.项目的目标、规模，详细技术方案及特点，项目的建设进度计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论 B.项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论 C.项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估价和风险分析，项目财务和经济评价。项目综合评价结论 D.项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目人力资源计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论

可行性研究的结论包括：项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资股价和资金筹措计划，项目财务和经济评价，项目综合评价评论。 36、某地方政府准备立项改造一个小型信息系统，由于项目投资额较小，立项过程可以简化，但其中的（ ）环节不能缺失 A、信息系统安全风险评估报告的编制和报批 B、初步设计方案的编制和报批 C、可行性研究报告的编制和报批 D、项目评估 信管网解析：

机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策时投资前期的四个阶段。在实际工作中，前三个阶段依项目的规模和繁简程度可把前两个阶段省略或合二为一，但详细可行性研究是不可缺少的。升级改造项目只做初步和详细研究，小项目一般只进行详细可行性研究。 信管网参考答案：C

37、某立项负责人编制了一份ERP开发项目的详细可行性研究报告，目录如下： ①概述 ②需求确定 ③现有资源 ④技术方案 ⑤进度计划 ⑥项目组织 ⑦效益分析 ⑧协作方式 ⑨结论 该报告中欠缺的必要内容是（ ） A、应用方案 B、质量计划 C、投资估算 D、项目评估原则 信管网解析：

该知识属于详细可行性研究报告的内容和结构，题目中该报告中欠缺的必要内容是投资估算与资金筹措计划 详细可行性研究的结构：http://www.cnitpm.com/pm/7297.html（教程P73）

在2012年下半年也考到了详细可行性研究报告的内容和结构，所以历年真题是必须要看的。查看该试题：http://www.cnitpm.com/st/3465.html 信管网参考答案：C

58、某信息系统项目最终完成的可行性研究报告的主要内容包括以下部分： ①项目背景和概述 ②市场前景分析 ③运行环境可行性分析

④项目技术方案分析 ⑤项目投资及成本分析 ⑥项目组织及投入资源分析 ⑦可行性研究报告结论 该可行性报告缺少（） A、风险分析、项目计划 B、风险分析、项目评估方法 C、市场需求预测、项目计划 D、市场需求预测、项目评估方法 信管网解析：

可行性研究报告内容：http://www.cnitpm.com/pm/5775.html 信管网参考答案：A

可行性研究报告视项目的规模和性质，有简有繁。编写一份关于信息系统项目的可行性研究报告，可以考虑从如下几个方面进行： 第1部分概述 1、项目背景 （1）项目名称

（2）项目承担单位、主管部门及客户 （3）承担可行性研究的单位 （4）可行性研究的工作依据 （5）可行性研究工作的基本内容 （6）基本术语和一些约定 2、可行性研究的结论 （1）项目的目标、规模 （2）技术方案概述及特点 （3）项目的建设进度计划

（4）投资估算和资金筹措计划 （5）项目财务和经济评价 （6）项目综合评价结论

第2部分项目技术背景与发展概况 3、项目提出的技术背景

（1）国家、地区、行业或企业发展规范 （2）客户业务发展及需求的原因、必要性 4、项目的技术发展现状

（1）国内外的技术发展历史、现状 （2）新技术发展趋势

5、编制项目建议书的过程及必要性

第3部分现行系统业务、资源、设施情况分析 6、市场情况调查分析

（1）项目所生产产品用途、功能、性能市场调研 （2）市场相关（或替代）产品的调研

（3）项目开发环境、平台、工具所需要产品的市场调研 （4）市场情况预测

7、客户现行系统业务、资源、设施情况调查

（1）客户拥有的资源（硬件、软件、数据、规章制度等）及使用情况调查 （2）客户现行系统的功能、性能、使用情况调查 （3）客户需求

第4部分项目技术方案 8、项目总体目标

（1）项目的目标、范围、规模、结构、 （2）技术方案设计的原则和方法 （3）技术方案特点分析

（4）关键技术与核心问题分析 第5部分实施进度计划 9、项目实施进度计划 （1）项目实施的阶段划分 （2）阶段工作及进度安排 （3）项目里程碑

第6部分投资估算与资金筹措计划 10、项目投资估算 （1）项目总投资概算 （2）资金筹措方案 （3）投资使用计划

第7部分人员及培训计划 11、项目组人员组成 （1）项目组组织形式 （2）人员构成

（3）培训内容及培训计划

第8部分不确定性（风险）分析 12、项目风险

（1）关键技术、核心问题（攻关）的风险

（2）项目规模、功能、性能（需求）不完全确定性分析 （3）其他不可预见性因素分析

第9部分经济和社会效益预测与评价

13、经济效益预测

14、社会效益分析与评价

第10部分可行性研究结论与建议 15、可行性研究报告结论

（1）可行性研究报告结论、“立项”建议 （2）可行项目的修改建议和意见 （3）不可性项目的问题及处理意见 （4）可行性研究中的争议问题及结论 16、附件

39、制定合理的实施进度计划、设计合理的组织结构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等内容属于信息系统集成项目的可行性研究中（）研究的内容 A、经济及风险可行性 B、社会可行性 C、组织可行性 D、财务可行性 信管网解析： 4．组织可行性

制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项副顷利执行。 项目可行性研究报告及内容：http://www.cnitpm.com/pm/12906.html 参考答案：C

40、确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容 A、初步可行性研究 B、范围说明书 C、项目范围基准 D、详细可行性研究 信管网解析：

项目可行性研究的内容：

（2）需求确定：调查研究国内外客户的需求情况，对国内外的技术趋势进行分析，确定项目的规模、目标、产品、方案和发展方向。

这里可能有学员认为应该选B，范围说明书中确实应该包含项目需求，但是题目是问题需求确定属于什么的内容，应该是详细可行性研究的内容。 详细可行性研究的内容：http://www.cnitpm.com/pm/9482.html 项目范围说明书：http://www.cnitpm.com/pm/27686.html 参考答案：D

39、项目可行性分析是立项前的重要工作，包括技术、物资、资源、人员的可行性，在进行项目可行性分析时，需要在（ ）过中分析人力资源的可行性。 A、经济可行性分析 B、技术可行性分析 C、运行环境可行性分析 D、法律可行性分析 信管网解析

技术可行性分析一般应当考虑：进行项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能性、物资（产品）的可用性 技术可行性分析及其考虑方面：http://www.cnitpm.com/pm/30930.html 信管网参考答案：B

技术可行性分析是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否利用现在拥有的以及可能拥有的技术能力、产品功能、人力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否在规定的时间期限内完成整个项目。

技术可行性分析一般应该考虑：

?进行项目的风险。在给定的限制范围和时间范围内，能否设计出预期的系统并实现必需的功能和性能。

?人力资源的有效性。可以用于项目开发的技术人员队伍是否可以建立，是否存在人力资源不足、技术能力欠缺等问题，是否可以在市场上或者通过培训获得所需要的熟练技术人员。 ?技术能力的可能性。相关技术的发展趋势和当前所掌握的技术是否支持该项目的开发，市场上是否存在支持该技术的开发环境、平台和工具。 ?物资（产品）的可用性。是否存在可以用于建立系统的其他资源，如一些设备以及可行的替代产品等。

技术可行性分析往往决定了项目的方向，一旦开发人员在评估技术可行性分析时估计错误，将会出现严重的后果，造成项目根本上的失败。 41、项目可行性研究阶段的项目论证和项目评估的关系是（ ） A、一般先进行项目评估，再进行项目论证

B、项目论证和项目评估都是立项阶段必不可少的环节

C、项目评估是在项目论证的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程 D、项目论证是给出项目的实施方案，项目评估是对实施方案的量化和决策 信管网解析：

这题最佳答案是C，因为按书上项目评估是在可行性研究的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程，而项目论证一般分为了机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段，所以也可以说项目评估是在项目论证的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程。 D选项论证和评估都是对可行方案的论证和评估，如果是实施方案了还需要论证和评估干什么。 信管网参考答案： C

建设方在进行项目评估的时候，根据项目的类型不同，所采用的评估方法也不同。如果使用 总量评估法，其难点是__________ 。 a. 确定原有固定资产重估值 b. 确定原有固定资产对项目的影响

c. 如何准确确定新增投入资金的经济效果 d. 评价追加投资的经济效果 答案：A

试题解析： 要点解析：总量评估法的费用、效益测算采用总量数据和指标，确定原有固定资产重估值是估算总投资的难点。该方法简单，易被人们接受，侧重经济效果的整体评估，但无法准确回答新增投入资金的经济效果。例如，针对一个小炼钢厂，需要作出是进一步进行技术改造还是关、停、并、转的决策。该项目需要从整体上把握经济效益的变化和能够达到的经济效益指标。此时，应该采用总量评估法。

项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。以下关于项目论证的叙述，错误的是(60)。

A．项目论证的作用之一是作为筹措资金、向银行贷款的依据

B．项目论证的内容之一是国民经济评价，通常运用影子价格、影子汇率、影子工资等工具或参数 C．数据资料是项目论证的支柱

D．项目财务评价是从项目的宏观角度判断项目或不同方案在财务上的可行性的技术经济活动 (微观角度)

解析：项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。

项目论证的作用主要体现在以下几个方面： (1)确定项目是否实施的依据。 (2)筹措资金、向银行贷款的依据。

(3)编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据。 (4)项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。 而数据资料是项目论证的支柱之一。

项目论证的内容包括项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价、项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、项目综合评价等。其中财务评价是项目经济评价的主要内容之一，它是从项目的微观角度，在国家现行财税制度和价格体系的条件下，从财务角度分析、计算项目的财务盈利能力和清偿能力以及外汇平衡等财务指标，据以判断项目或不同方案在财务上的可行性的技术经济活动。 ● 作为承建方，其项目立项的第一步工作是（33）。 （33）A．编制立项申请书 B．项目论证 C．项目识别 D．投标

信管网解析：

承建方的项目管理的步骤为：项目机会识别、项目论证、投标。因此参考答案为：C。 信管网参考答案：C

● 项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。以下关于项目识别的说法不正确的是（55）。 （55）A．可从政策导向中寻找项目机会，主要依据包括国家、行业和地方的科技发展和经济社会发展的长期规划与阶段性规划 B．市场需求是决定投资方向的主要依据，投资者应从市场分析中选择项目机会 C．信息技术发展迅速、日新月易，新技术也会给企业带来新的项目机会

D．对项目的市场风险、技术风险、经济及社会风险等因素进行分析，为项目全过程的风险管理提供依据 信管网解析：

项目识别目的在于选择投资机会、鉴别投资方向，一般从从政策导向中寻找项目机会、从市场需求中选择项目机会、从新技术发展中项目机会。很明显，选项D是项目机会已经确定之后的事情，是分析项目风险、为管理项目风险提供依据的。 信管网参考答案：D

项目承建方在立项管理过程中，应从多个角度对项目进行论证，以下通常不属于承建方项目论证内容的是（ ）。 A．技术可行性分析 B．财务可行性分析 C．风险分析 D．需求验证

[分析] 根据《系统集成项目管理工程师教程》(全国计算机专业技术资格考试办公室组编)第5.3.2小节的内容可知，承建方项目论证包括承建方技术可行性分析、承建方人力及其他资源配置能力可行性分析、项目财务可行性分析、项目风险分析、对可能的其他投标者的相关情况分析。其中不包括需求验证。因此应选D 某地方政府策划开展一项大型电子政务建设项目，项目建设方在可行性研究的基础上开展项目评估，以下做法不正确的是（ ）。 A．项目建设方的相关领导和业界专家，根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，进行项目评估

B．从项目、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行 C．项目评估按照成立评估小组、制定评估计划、开展调查研究、分析与评估、编写评估报告的程序开展

D．评估工作采用费用效益分析法，比较为项目所支出的社会费用和项目对社会所提供的效益，评估项目建成后将对社会做出的贡献程度 项目评估是投资者或项目主管部门或其委托的第三方权威机构根据国家颁布的政策、法律、法规、标准、技术规范，对项目的多方评价 项目建议书应该包括的核心内容可不包括（ ）。 A．项目建设必需的条件 B．项目的必要性

C．项目的风险预测及应对措施 D．产品方案活服务的市场预测

[要点解析] 通常，项目建议书的核心内容包括(但不限于)：①项目的必要性；②项目的市场预测；⑧产品方案或服务；④项目建设必需的条件等。风险因素及对策属于项目可行性研究报告的内容之一，但不属于项目建议书的核心内容。 ● 以下不属于项目可行性研究内容是（32）。 （32）A．项目的详细管理计划 B．项目的风险因素及其对策 C．项目的社会影响性分析 D．项目的财务盈利能力评价 信管网解析：

项目可行性研究内容如下： 1) 投资的必要性； 2) 技术的可行性； 3) 财务的可行性； 4) 组织的可行性； 5) 经济的可行性； 6) 社会可行性；

7) 风险因素及对策。

而选项“A．项目的详细管理计划”属于项目正式启动后的事情，参考答案：A。 信管网参考答案：A

● 某政府部门拟利用中央财政资金建设电子政务项目，关于建设方的立项管理，下列做法中不符合有关规定的是（31）。 （31）A. 建设单位在编制项目建议书时专门组织项目需求分析，形成需求分析报告，报送项目审批部门

B.建设方在项目建议书获得批复后，招标选定有资格的第三方工程咨询机构编制可行性研究报告，报送项目审批部门 C.建设方在可行性研究报告获得批复后，向有关部门申请项目前期工作经费，前期工作经费计入项目总投资

D. 建设方在可行性研究报告获得批复后，委托有资格的第三方工程咨询机构出具评估意见， 连同批复的项目建议书，作为项目建设的主要依据 信管网解析：

根据《系统集成项目管理工程师教程》P196“项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准”的如下叙述： 根据中华人民共和国国家发展和改革委员会令第55号《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》规定：

项目建设单位应按照《国家电子政务工程建设项目项目建议书编制要求》的规定，组织编制项目建议书，项目建设单位在编制项目建议书阶段应专门组织项目需求分析，形成需求分析报告送项目审批部门组织专家提出咨询意见，作为编制项目建议书的参考，然后报送项目审批部门。

项目建设单位应依据项目建议书的批复，按照《国家电子政务工程建设项目可行性研究报告编制要求》的规定，招标选定或委托有甲级资质的咨询机构编制可行性研究报告，报送项目审批部门。

项目审批部门批复，或报国务院审批后下达批复。

既然是项目建设单位委托，因此这部分的“前期工作经费”应该由项目建设单位承担。而不应计入项目总投资 因此，这题的信管网参考答案：C ，其他选项请参考发改委55号令第八条、第九条和第十条。 延伸阅读：建设方的立项管理内容：http://www.cnitpm.com/pm/5220.html 可行性研究是在项目之前，所以费用不应该计入项目总投资。 信管网参考答案：C 某企业信息化建设过程中，决策层要对实施计划方案进行择优和取舍，为保证决策的科学性，其主要决策依据是（ ）。 A.需求分析 B.项目建议书 C.可行性研究报告 D.项目评估报告

可行性研究报告只提供多方案比较依据，而项目评估报告通常是对多方案择优。因而，项目取舍的依据（决策依据）是项目评估报告。 项目机会选择（寻求投资机会、鉴别投资方向）、项目建议书、初步可行性研究（项目是否有生命力，能否盈利）、详细可行性研究（选择出最优方案）、项目评估（审查项目可行性研究的可靠、真实、客观，提供决策依据

作为系统集成企业售前负责人，在说服本单位领导批准参加项目投标时，不需介绍（ ）。 A. 本企业技术可行性分析 B. 企业人员能力和配置分析

C. 项目的国民经济分析 D. 项目财务可行性分析

承建方的立项管理在进行论证时包括 1承建方的技术可行性 2人力及其他资源配置能力可行性分析 3项目财务可行性分析 4风险分析 5对可能的其他投标者的相关情况分析 ●项目建议书主要论证项目建设的必要性，建设方案和投资估算比较粗，投资误差最多为 （33 ）。

（33 ）A. ±30% B. ±50% C. ±10% D. ±20% 信管网解析：

项目建议书又称立项报告，是项目建设筹建单位或项目法人，根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。往往是在项目早期，由于项目条件还不够成熟，仅有规划意见书，对项目的具体建设方案还不明晰，市政、环保、交通等专业咨询意见尚未办理。项目建议书主要论证项目建设的必要性，建设方案和投资估算也比较粗，投资误差为±30%左右。 信管网参考答案：A

●根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，项目设计方案和投资预算，报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容不符合，且变更投资一旦超出已批复总投资额度（34 ）的。应重新撰写可行性研究报告。

（34 ）A. 5% B. 10% C.15% D.20% 信管网解析：

根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，第十三条规定：

项目可行性研究报告的编制内容与项目建议书批复内容有重大变更的，应重新报批项目建议书。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超出已批复总投资额度百分之十的，应重新报批可行性研究报告。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有少量调整且其调整内容未超出已批复总投资额度百分之十的，需在提交项目初步设计方案和投资概算报告时以独立章节对调整部分进行定量补充说明。 信管网参考答案： B

●某单位为加强项目管理、计划在2013 年建设一个项目管理系统，但企业领导对该系统没有提出具体要求。钱工是项目负责人，要对项目的技术、经济等进行深入研究和方案论证，应（36 ）。如果钱工对比了自主开发和外购的成本、时间差异，该行为属于（37 ）。 （36 ）A.进行项目识别 B.编制项目建议书

C.编制可行性研究报告

D.聘请评估机构对项目进行评估 （37 ）A.项目的财务评价 B.项目的总量评估 C.项目的技术方案评估 D.项目的国民经济评价 信管网解析：

36、要做项目，就是进行可行性研究，A是乙方做的， D是主管部分做的， B项目建议书没有深入的论证。 37、钱是从成本的角度来做的， 所以是A 信管网参考答案：(36)C (37)A

（ ）一般是项目初步可行性研究关注的问题 A、合作方式

B、项目进度安排 C、技术合作计划 D、投资与成本估算

23、项目论证是对拟实现项目技术上的先进性，适用性，经济的合理性，实施上的可能性，风险控制等进行全面的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动，其 中（ ）不属于项目论证的主要内容 A、项目财务评价

B、项目国民经济条件 C、项目社全影响评价 D、项目建设条件评价 集成网参考答案：D 集成网解析：

项目论证的内容包括项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价、项目社会影响评价、项目不确定性好风险评价、项目综合评价等。（中级系统集

成项目管理工程师P191）

项目论文的内容：http://www.jcpmp.com/jicheng/7433.html 32、承建方的立项管理一般经过（ ）等四个阶段 A、项目识别，项目论证，投标，签订合同 B、项目论证，投标，合同谈判，签订合同

C、项目识别，技术可行性分析，合同谈判，合同签订 D、项目论证，项目识别，合同谈判，签订合同 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/978337.html 承建方的立项管理内容包括：项目识别，项目论证，投标。 承建方的立项管理：http://www.cnitpm.com/pm/31495.html 信管网参考答案：A

项目承建方在准备投标时，要基于自身情况对准备投标的项目进行论证，其中论证的内容可不包括（ ） A、建设方需求的合理性分析 B、项目风险分析

C、其他投标者情况分析 D、承建方技术可行性分析

承建方的项目论证包括 5个方面，1、承建方技术可行性分析2、承建方人力及其它资源配置能力可行性分析3、项目财务可行性分析4、项目分险分析5、对可能的其他投标者的相关情分析 。 本题中a选项显然是论证内容不包括的。

某政府部门需要改造现有信息系统，目前正在开展项目立项工作，该项目经初步投资估算确定的投资额为950W，而项目可行性研究报告，得到批复确定为890W。这种情况下建设单位恰当的做法是（ ）

A、重新报批项目建议书

B、重新报批项目可行性研究报告

C、重新报批项目可行性研究报告和项目建意书

D、在项初步设计和投资概算报告中进行定量补充说明

预算和可行性相差小于10％的，不需要重新报批，只需要对调整部分进行定量补充说明。超过10％的要重新撰写并重新报批 950-890=60<890*10% 所以没有超过 不需要重新报批，进行定量补充说明

项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必需的文件，其核心内容不包括（ ） A.项目的必要性 B.项目的市场预测

C.产品方案或服务的预算 D.项目的验收安排

项目建议书应该包括的核心内容如下。(1)项目的必要性。(2)项目的市场预测。(3)产品方案或服务的市场预测。(4)项目建设必需的条件。

31、32、已知某拟建项目财务净现金流量如下表所示，则该项目的静态投资回收期是（1）年，进行该项目财务评价时，如果动态投资回收期Pt小于计算期n,则财务净现值（2）

（1）A、8.4 B、8.6 C、7.4 D、7.6

（2）A、<0,项目不可行 B、>0,项目可行 C、<0,项目可行 D、>0,项目不可行

信管网参考答案：D、B 信管网解析：

静态投资回收期不需要考虑资金的时间价值。

静态投资回收期=（累计净现金流量开始出现正值的年份数-1）+|上一年累计净现金流量|/当年净现金流量

“动态投资回收期Pt小于计算期n”，意思为给你n年时间，你只需要Pt年就收回成本了，这个项目财务净现值肯定是大于0，肯定是值得投入的 第8年累计净现金流量开始出现正值,(-1200-1100)+300+300+400+500+500=-300 取绝对值300, 300/500=0.6 某项目各年净现金流量如下表所示，则该项目的静态投资回收期为（ ）年。 年份 1 2 3 4 5 6 7～20 21 净现金流量 -400 -600 -500 900 400 600 14×600 400 A.5.3 B.6.4 C.7.5 D.6.7 问题：6+（1900-1500）/600=6.666年可答案是A？ 对于求静态投资回收期是问题，比较准确简单的计算方法是在草纸上现金流量表画出来，如下图所示，然后在表格中找到对应的数字进行计算。需要找的数字有3项。 1.找到累计净现金流量为负值的最后一个年份，本题中是第5年。 2.找到累计净现金流量为负值的最后一个金额，本题中是-200，在计算时要用-200的绝对值，也就是200进行计算。 3.找到累计净现金流量首次出现正值的年份对应的净现金流量，本题中为600. 找到以上数据后，用静态投资回收期=（1）+（2）/（3）=5+200/600=5.33年 承建方在进行项目论证时，论证的内容不包括（） A、承建方技术可行性分析

B、承建方人力及其他资源配置能力可行性分析 C、项目财务可行性分析 D、项目国民经济评价分析

34、项目承建方的项目论证需要从五个方面展开，其中不包括（）。 A．承建方技术可行性分析

B．承建方人力及其他资源配置能力可行性分析 C．承建方综合能力分析

D．项目财务可行性分析和项目风险分析 信管网解析：

承建方的项目论证：

1．承建方技术可行性分析

2．承建方人力及其他资源配置能力可行性分析 3．项目财务可行性分析 4．项目风险分析

5．对可能的其他投标者的相关情况分析

承建方的立项管理：项目论证：http://www.cnitpm.com/pm/13779.html 信管网参考答案：C

1．承建方技术可行性分析

主要从项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。各行业不同项目技术可行性的研究内容及深度差别很大。对于工业项目，可行性研究的技术论证应达到能够比较明确地提出设备清单的深度；对于各种非工业项目，技术方案的论证也应达到目前工程方案初步设计的深度，以便与国际惯例接轨。 2．承建方人力及其他资源配置能力可行性分析

是否能够充分发挥人和其他资源的潜能，提高企业竞争力。人力资源的合理配置及其主要作用有如下三个方面。 (1)人尽其才，才尽其用，使人才充分施展其才华，提高其生产积极性和创造性。 (2)形成一种整体合力，在项目中实现1+1>2的效果。

(3)充分激活和放大其他资源，因为人力资源的激活和放大是其他资源放大和激活的前提，其他资源要通过人力资源的作用才能发挥其潜力，变为现实生产力。 3．项目财务可行性分析

主要是对整个项目的投资及产生的经济效益进行分析，分析项目预期的经济效益。 4．项目风险分析

主要对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等风险因素进行评价，制定应对风险的方法，为顼目全过程的风险管理提供依据。 5．对可能的其他投标者的相关情况分析

对潜在投标人进行分析，包括了解潜在投标企业的研发能力、生产能力、市场占有率等，初步确定本企业在行业中的排名，了解自己企业优势和劣势的同时，也应了解潜在投标人的优势和劣势，以便在投标中采取相应措施扬长避短，知被知己，方能百战不殆。

31、某工程人员在项目建议书中提到该项目符合国家产业政策和投资方向，符合地方计划发展规划。这部分内容对（）进行了论述。 A、项目的必要性 B、项目的市场预测 C、项目的盈利预期

D、项目建设必需的条件 信管网解析：

排除法，符合国家产业政策和投资方向，符合地方计划发展规划。这是项目建设必需的条件。 信管网参考答案：D

33、34、项目论证是确定项目是否实施的依据，（1）不属于项目建设方项目论证的原则。（2）不属于项目建设方项目论证的内容。 （1）A、合规 B、实施便利 C、科学预测 D、重视数据资料

（2）A、招标文件的编制 B、项目组织设置的合理性 C、资金筹措的依据 D、项目的工艺技术 信管网解析：

项目论证的原则：http://www.cnitpm.com/pm/12538.html 建设方的立项管理：http://www.cnitpm.com/pm/5220.html 3)项目论证的原则 (1)合规。

首先，必须明确方案所涉及法律法规、相关规划和评价标准等，如国家经济和社会发展的长远规划，部门与地区规划，经济建设的指导方针、任务、产业政策、投资政策和技术经济政策以及国家和地方法规；经过批准的项目建议书；经由国家批准的资源报告，国土开发整治规划、区域规划和工业基础规划；对于交通运输项目建设要有有关的江河流域规划与路网规划：国家进出口贸易政策和关税政策：当地的拟建厂址的自然、经济、社会等基础资料；有关国家、地区和行业的工程技术、经济方面的法令、法规、标准定额资料：由国家颁布的建设项目可行性研究及经济评价的有关规定：各种市场信息的市场调研报告；等等。 (2)政策、技术、经济相结合。

评价方案的技术经济效果，要全面考虑其技术上的先进性、经济上的合理性和政策上的正确性。例如采用先进技术是技术上的一项重要标准，但在一定条件下并非任何先进技术都能发挥最佳的经济效果，因为它要受到对技术的消化能力和授资能力的制约。

所以在对技术方案进行评价时，要统一评价技术的先进性、适用性与经济性，不能片面追求最新技术。

发展国民经济的战略是确定项目决策目标的依据，没有明确的目标，拟订方案就没有依据，决策也就成了盲目的东西。目前造成的重复建设、重复引进以及其他一切失误，都可归结为目标不正确。所以，项目决策必须与国民经济发展的战略相结合，它是实现决策科学化的头等重要的工作，是决策能否做到正确的前提。 (3)重视数据资料。

数据资料是项目论证的支柱。项目论证中常依赖假设，但假设的条件多，尤其对基本问题的假设越多，风险就越大，也就失去了项目论证的本来含意和价值。因此必须从组织机构上加强统计数据和情报资料的工作。

由于我国项目论证所需要的数据因缺乏专门机构和专业人员的统计、分析和研究，再加上管理上混乱，导致有的数据资料缺乏真实性，有的内部参考的经济资料又难于得到，至于国际行情更是茫然不清。因此，项目前评估要高度重视数据资料，最大限度地广泛收集各级各类数据资料并在项目论证应用中加以分析，考虑其来源、日期、目的，是什么条件下的数据，以及应用于不同条件下的换算方法等等。 (4)要加强科学的预测工作。

管理者的主要责任是决策，对经济和技术的未来发展情况做出准确的预测，无疑就能为我们做出正确的决策提供依据，从而可以避免发生决策失误，少犯错误。所以，对任何决策来说，预测都是一个关键问遥，尤其是对需要大量数据进行分析的项目论证的决策更是如此。所谓预测就是对围绕决策问题的各种内部外部情况所进行的预计，是对尚未发生或目前还不明确的事物所进行的事先估计和推测，是对事物未来将要茬生的结果所进行的探讨和研究。由于系统管理日益重要，预测就成了项目论证与决策的一个重要组成部分和一项重要工具。实际上，对未来的预测，也是我们分析制订项目目标的重要依据。

(5)微观经济效果与宏观经济效果相结合的原则。

微观的技术经济效果是从一个项目出发来考察方案的经济效果，宏观的技术经济效果是指从整个国民经济出发来考察方案的经济效果。微观（项目）经济效果是宏观经济效果的基础，而宏观（国家）经济效果是衡量微观经济效果的最终标准，通常两者是相一致的，但在某些情况下也可能发生矛盾。微观经济效果与宏观经济效果相结合的实质，就是要处理好局部利益与整体利益的关系，在项目利益服从国民经济的整体利益的基础上，选择宏观经济效果最佳的项目方案。 (6)近期经济效果与远期经济效粜相结台。

近期经济效果与远期经济效果相结合，实质上就是要正确处理当前利益与长远利益之间的关系。通常只育把当前利益与长远利益结合起来，才能保证国民经济的稳定、持续、健康的发展。因此，在评价项目方案删‘，不仅要看近期的经济效果，更要考察长远的经济效果。也就是说要从经济发展上进行动态的考察，要克服在只作静态考察时容易产生的片面性，以避免由于贪图眼前小利而带来无穷后患。

(7)定性分析与定量分析相结合。

以定性分析为主的传统的决策方法，是一种在占有一定资料的基础上，根据决策人员的经验、直觉、学识、洞察力和逻辑r推理能力来进行的决策方法，是一种主观性、经验型决策方法。20世纪50年代以后，随着应用数学和计算机科学的发展，在经济决策中引入了更多的定量分析方法，通过定量计算分析，对问题的有关因素进行更糟细的研究，以发现研究对象的实质和规律，使决策更具有科学化的色彩。特别是对决策中出现的不确定因素和风险问题，可以做出更准确的判断与分析，有助于决策者选择。但是经济问题十分复杂，变化很多，有的指标还根本无法用数量表示，采用定量分析的决策方法并不排斥定性分析，甚至可以说，定性分析方法还是必不可少的。 项目建议书批准后的主要工作如下。 (1)确定项目建设的机构、人员。

(2)选定建设地址，申请规划设计条件，做规划设计方案。 (3)落实筹措资金方案。

(4)落实原料的供应、配套方案、安全消防措施等。 (5)外商投资企业申请企业名称预登记。 (6)进行详细的市场调查分析。 (7)编制可行性研究报告。

根据中华人民共和国国家发展和改革委员会令第55号《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》规定，有关电子政务项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准如下所述：

项目建设单位应依据项目建议书批复，按照《国家电子政务工程建设项目可行性研究报告编制要求>的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的工程咨询机构编制项目可行性研究报告，报送项目审批部门。项目审批部门委托有资格的咨询机构评估后审核批复，或报国务院审批后下达批复。

项目建设单位应依据项目审批部门对可行性研究报告的批复，按照《国家电子政务工程建设项目初步设计方案和投资概算报告编制要求》的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的设计单位编制初步设计方案和投资概算报告，报送项目审批部门。项目审批部门委托专门评审机构评审后审核批复。

中央和地方政务部门共建的电子政务项目，由中央政务部门牵头组织地方政务部门共同编制项目建议书，涉及地方的建设内容及投资规模，应征求地方发展改革部门的意见。项目审批部门整体批夏项目建议书后，其项目可行性研究报告、初步设计方案和投资概算，由中央和地方政务部门分别编制，并报同级发展改革部门审批。地方发展改革部门应按照项目建议书批复要求审批地方政务部门提交的可行性研究报告，并事先征求中央政务部门的意见。地方发展改革部门在可行性研究报告、初步设计方案和投资概算审批方面有专门规定的，可参照地方规定执行。 中央和地方共建的需要申请中央财政性贽金补助的地方电子政务项目，应按照《中央预算内投资补助和贴息项目管理暂行办法》（国家发展和改革委员会令第31号）的规定，由地方政务部门组织编制资金申请报告，经地方发展改革部门审查并报项目审批部门审批。补助资金可根据项目建设进度一次或分次下达。

项目审批部门对电子政务项目的项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算的批复文件是项目建设的主要依据。批复中核定的建设内容、规模、标准、总投资概算和其他控制指标原则上应严格遵守。

项目可行性研究报告的编制内容与项目建议书批复内容有重大变更的，应重新报批项目建议书。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超出已批复总投资额度10%的，应重新报批可行性研究报告。

项目初步设计方案和授资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有少量调整且其调整内容未超出已批复总投资额度10%的，需在提交项目初步设计方案和投资概算报告时以独立章节对调整部分进行定量补充说明。

35、项目建议书是项目可行性研究的依据。（）一般不属于项目建议书的内容。 A、设备选型

B、建设背景和必需的条件 C、市场规模预测 D、产品方案 信管网解析：

2．项目建议书内容

项目建议书应该包括的核心内容如下。 (1)项目的必要性。 (2)项目的市场预测。

(3)产品方案或服务的市场预测。 (4)项目建设必需的条件。 信管网参考答案：A

33、分析，讨论和验证项目计划和方案，并且给出明确的判断和意见，是项目立项阶段的（ ）工作中的内容 A、项目论证 B、项目评估 C、项目建议 D、项目需求收集 信管网解析

项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。 项目论证是确定项目是否实施的前提。 信管网参考答案：A

1、在信息系统项目可行性研究报告中，项目实施进度计划和项目招标方案一般属于（ ）研究的内容 A、政策可行性 B、经济可行性 C、市场可行性 D、技术可行性 信管网解析 排除法选择D

信管网参考答案：D

在编写项目可行性研究报告时，风险因素及对策主要是对项目的市场风险（ ）法律风险，经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目的全过程的管理提供依据。 A、计算风险，财务防线，环境风险 B、技术风险，财务风险，组织风险 C、技术风险，组织风险，环境风险 D、财务风险，组织风险，环境风险

风险因素及对策主要是对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据 以下关于对承建方及其他资源配置能力进行可行性分析的作用叙述中（）是不正确的 A.提高人员的生产积极性和创造性 B.会形成一种整体合力

C.充分激活和放大人力资源外的其他资源 D.评估人员风险并制定应对风险的方法

承建方人力及其他资源配置能力可行性分析 是否能够充分发挥人和其他资源的潜能，提高企业竞争力。人力资源的合理配置及其主要作用有如下三个方面。 （1）人尽其才，才尽其用，使人才充分施展其才华，提高其生产积极性和创造性。 （2）形成一种整体合力，在项目中实现1+1>2的效果。 （3）充分激活和放大其他资源，因为人力资源的激活和放大是其他资源放大和激活的前提，其他资源要通过人力资源的作用才能发挥其潜力，变为现实生产力。

32、立项申请书是项目建设单位向上级主管部门申请项目时所必须的文件，其核心内容包括（） A.风险因素对策

B.项目负责人及项目主要技术人员 C.技术可行性 D.项目的市场预测 信管网解析：

软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/976336.html 项目建议书应该包括的核心内容如下。 (1)项目的必要性。 (2)项目的市场预测。

(3)产品方案或服务的市场预测。 (4)项目建设必需的条件。 参考答案：D

0、项目的可行性研究一般包括的内容有：投资必要性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、组织可行性、社会可行性、风险因素及对策。以下关于项目可行性研究的叙述中（）是不正确的

A.投资必要性主要是根据市场调查，预测，有关产业政策等因素来论证投资建设的必要性 B.技术可行性是从技术角度，合理设计技术方案，并对有关内容进行比较，选择和评价

C.财务可行性是指从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，并进行评价，做出投资决策 D.经济可行性是分析项目对社会的影响，包括政治体制，方针政策，社会稳定性等 (社会可行性) 信管网解析：

软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/586202.html 社会可行性主要分析项目对社会的影响，包括法律道德、民族宗教、社会稳定性等。 项目可行性研究报告及内容：http://www.cnitpm.com/pm/12906.html 参考答案：D

0、某负责人在编制项目的《详细可行性研究报告》时，列出的提纲如下，按照详细可行性研究报告内容要求，该报告中缺少的内容（）。 ①项且概述 ②需求确定 ③现有资源、设施情况分析 ④设计（初步）技术方法 ⑤投资估算和资金筹措计划 ⑥项目组织、人力资源、培训计划 ⑦合作方法 A．项目实施进度计划

B．项目建设的必要性和依据

C．项目涉及的国内外技术发展状况、水平和趋势 D．项目的国民经济评价 信管网解析：

详细可行性研究的内容：http://www.cnitpm.com/pm/22393.html 信管网(2)详细可行性研究的内容。 1、概述。

2、需求确定。

3、现有资源、设施情况分析。 4、设计（初步）技术方法。 5、项目实施进度计划建设。 6、投资估算和资金筹措计划。

7、项目组织、人力资源、技术培训计划。 8、经济和社会效益分析（效果评价）。 9、合作，协作方式。参考答案：A

? 整体管理

8、以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是：（）

A、项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制，但不应独立编制 B、项目管理计划的编制不能采用迭代的方法 逐步求精，渐进明细特点

C、让项目干系人参与项目计划的编制，增加了沟通成本，应尽量避免 干系人要参与项目计划的编制 D、项目管理计划不能是概括的，应该是详细、具体的 项目计划可以是概括的，可以逐步精确 信管网解析：

软题库题目： http://www.ruantiku.com/shiti/1200414.html

编制项目管理计划所遵循的基本原则有：全局性原则、全过程原则、人员与资源的统组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则。除此之外，更具体的编制项目计划所遵循的原则有：目标的统一管理、方案的统一管理、过程的统一管理、技术工作与管理工作的统一协调、计划的统一管理、人员资源的统一管理、各干系人的参与和逐步求精原则。其中，各干系人的参与是指各干系人尤其是后续实施人员参与项目管理计划的制定过程，这样不仅让他们了解计划的来龙去脉，提高了他们在项目实施过程中对计划的把握和理解。更重要的是，因为他们的参与包含了他们对项目计划的承诺，从而提高了他们执行项目计划的自觉性。逐步求精是指，项目计划的制定过程也反映了项目的渐进明细特点，也就是近期的计划制定得详细些，远期的计划制定得概要一些，随着时间的推移，项目计划在不断细化。

由此可见，项目计划可以是概括的，可以逐步精确，并且干系人要参与项目计划的编制，不应由项目经理独立进行编制。 信管网参考答案： A

某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，该项目经理决定请求单位制定（1 ）。在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更，（2 ）属于项目范围变更。 （1 ）A. 项目计划 B. 项目章程

C. 项目范围说明书 D. 人力资源管理计划

（2）A. 修改所有项目基线

B. 在甲乙双方同意的基础上，修改WBS 中规定的项目范围 C. 需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标 D. 对项目管理的内容进行修改

实施项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。组织的主要结构类型有职能型、矩阵型和项目型。而矩阵型又可分为弱矩阵型、平衡矩阵型和强矩阵型。 项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程应当有项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权利。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。 从题干可看出，项目经理需要明确的授权，因此正确选项应该是b 从工作分解结构（wbs）是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。范围更是对达成一致的、wbs定义的项目范围的修改。 项目管理者必须对变更进行控制管理。一般情况下，造成项目范围变更的原因很多，主要有： ＊项目外部环境发生变化 ＊项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误和遗漏； ＊世界上出现了或是设计人员提出了新技术，手段或方案； ＊项目实施组织本身发生了变化； ＊客户对项目、项目产品和服务的要求发生了变化。 变更控制是对 （ ）的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。 A. 详细的WBS 计划 B. 项目基线 C. 项目预算

D. 明确的项目组织结构

如果产品范围做了变更，下一步应该调整______。

A．项目范围
B．进度表
C．SOW
D．质量基准

如果项目整体管理计划的某一部分有所变更，而这个变更会影响项目的其他方面，那么这个变更就要依次在受影响的方方面面体现出来。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。 产品范围描述是项目范围说明书的重要组成部分，因此产品范围变更后，首先受到影响的是项目范围。在项目范围调整之后，才能调整项目的进度表和质量基线等。 ● 一般说来变更控制流程的作用不包括（28） 。 （28）

A．列出要求变更的手续 B．记录要求变更的事项 C．描述管理层对变更的影响

D．确定要批准还是否决变更请求(CCB责任)

某海港咨询公司的一名项目经理遵照合同实施某项目，为236 台服务器的操作系统进行升级。项目经理在执行合同的收尾过程中，应该（ ） A．合同付款

B．进行绩效测量 C．正式验收 D．进行产品验证

项目范围变更控制，包括（ ）。

A. 一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤

B. 一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性 C. 审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别 D. 用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更

009.3版第7章项目范围管理7.6范围控制7.6.1范围控制的工具和技术p244: 范围变更控制的方法是定义范围变更的有关流程，包括必要的书面文件（如变更申请单）、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。 选c

在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及( ).

A.软件开发方法体系的知识、标准和规定

B.软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定 C.用户或客户业务领域的知识、标准和规定

D.信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定

● 以下关于项目整体管理的叙述，正确的是（41）。

（41） A．项目整体管理 把各个管理过程看成是完全独立的 B．项目整体管理过程是线性的过程

C．项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程 D．项目整体管理不涉及成本估算过程 信管网解析：

项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。具体地，项目整体管理知识域包括标识、定义、整合、统一和协调项目管理过程组中不同过程和活动所需要的过程和活动。因此，项目整体管理中各个管理过程并不是独立的。项目整体管理并不是一个线性的过程，而是一个迭代的过程。而成本估算过程也是项目管理中的一项过程，因此也属于项目整体管理的内容。 所以，只有C选项是正确的。 信管网参考答案： （41）C

下列关于项目整体管理的表述中，正确的是（30） 。 （30）A．项目绩效评价就是指项目建成时的成果评价

B．整体管理强调的是管理的权威性，沟通只能作为辅助手段 C．工作绩效信息是形成绩效报告的重要依据

D．项目绩效评价就是对项目经济效益的评价

下列选项中，属于变更控制委员会主要任务的是______。 A．提出变更申请 B．评估变更影响 C．评价、审批变更 D．实施变更

解析：软件开发活动中公认变更控制委员会或CCB为最好的策略之一。变更控制委员会可以由一个小组担任，也可由多个不同的组担任，负责做出决定，究竟将哪一些已建议需求变更或新产品特征付诸应用。因此，选项C属于变更控制委员会的主要任务，其他选项并不是变更控制委员会的任务。 ● 当信息系统集成项目进入实施阶段后，一般不使用（46）对项目进行监督和控制。 （46）A．挣值管理方法 B．收益分析方法 C．项目管理信息系统 D．专家判断方法 信管网解析：

挣值管理方法是监督和控制项目工作的工具和技术之一，指的是测量项目从开始到结束的绩效。挣值管理方法也提供了一种基于以往绩效来预测未来绩效的手段。

挣值管理（Earned Value Management是一种综合了范围、时间、成本绩效测量的方法，通过与计划完成的工作量、实际挣得的收益、实际的成本进行比较，可以确定成本、进度是否按计划执行。

挣值管理可以在项目某一特定时间点上，从达到范围、时间和成本三项目标上，评价项目所处的状态。状态报告中将项目计划作为基准衡量已经完成多少工作？花费了多少时间，是否延迟？花费了多少成本，是否超出？一般使用挣值分析方法进行衡量。

收益分析指的是对项目的直接收益、间接收益以及其他方面的收益进行分析。一般用于项目可行性研究，或项目组合管理中。可见收益分析方法一般不用于对项目进行监督和控制。

项目管理信息系统是组织内可用的系统化的标准自动化工具集。它是制定项目章程、制定项目范围说明书（初步、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、控制变更、管理项目收尾等的重要工具。

专家判断方法指判定意见由任何具有专门知识或受过专门培训的团体或个人来提供。

专家判断法是制定项目章程、制定项目范围说明书（初步、制定项目管理计划、监督和控制项目工作、控制变更、管里项目收尾的工具和技术；也是制订详细的范围说明书、工作分解结构和范围管理计划、范围计划编制、活动定义、活动资源估算、活动历时估算的工具和技术；也是成本估算、风险定性定量分析、采购计划编制、风险评估的重要工具与技术。 所以，当信息系统集成项目进入实施阶段后，一般不使用收益分析方法对项目进行监督和控制。故B是正确答案。 信管网参考答案：B

31、某系统集成项目的项目经理在制定项目章程时，必须要考虑涉及并影响项目的环境和组织因素。（ ）不属于环境和组织因素的内容。 A、公司文化和结构 B、员工绩效评估记录 C、变更控制流程 D、项目管理信息系统 信管网解析：

2015 上半年考过类似知识点的题： http://www.ruantiku.com/shiti/1928222530.html

在制定项目章程时候，必须考虑某些或所有涉及并影响项目成功地组织环境和组织的因素系统。这些因素和系统包括下列几项： 1、组织或公司文化和结构

2、政府或行业标准（如规章制度、产品标准、质量标准、劳务关系标准） 3、基础设施，如：已存在的设施和固定资产

4、现有的人力资源，如：技能、专业知识（设计、开发、法律、合同和采购） 5、人力资源管理，如：招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等 6、市场条件

7、项目关系人对风险的容忍度

8、商业数据库，如业界的风险研究信息和风险数据库、成本预算数据等

9、项目管理信息系统，如：一个自动工具集，一个与配置管理系统相结合的进度制定工具。 环境和组织因素： http://www.cnitpm.com/pm/27647.html 信管网参考答案： C

变更管理首要完成的任务是（ ）。

A、分析变更的必要性和合理性，确认是否实施变更

B、记录变更信息、填写变更控制单 填写书面的变更申请单

C、做出变更，并交上级审批

D、修改相应的软件配置项（基线），确立新的版本 1. 填写书面的变更申请单2.分析变更3.提交ccb 4，实施变更 5记录变更信息 6 验证 7 评估 8 通知干系人 9 存档 44. 在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该__。 A、与客户方领导进行沟通，尽量劝说其不要更改需求

B、先评估变更会对项目带来怎样的影响，然后再与客户商量解决措施 C、接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改 D、汇报给高层领导，由领导决定 信管网试题解析：

一个项目，当客户提出明确要变更时，项目经理怎么做更合适。先评估变更会对项目带来怎样的影响，然后再与客户商量解决措施。 信管网参考答案：B

项目经理在综合变更中主要负责（ ） A、评估变更对项目的影响 B、评估变更的应对方案

C、将变更由技术要求转换为资源要求 D、批准可否使用储备资源

项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。 延伸阅读：变更管理组织机构和作用：http://www.cnitpm.com/pm/7236.html 变更管理组织机构

规范的项目实施，提倡出资方与项目实施方之间分权操作。基准计划中应明确资源的配置约定，通常共识的工作部分由项目实施方按基准执行，操作权授予项目经理；而项目的储备资源属未授权部分，支持项目中的变更操作，权利属于项目出资人，在项目中的代表人为管理委员会。 (1)项目变更控制委员会。

项目变更控制委员会或更完整的配置控制委员会(Configuration Control Board，CCB)，或相关职能的类似组织，是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。 (2)项目经理。

项目经理对项目负责，其正式权利由项目章程取得，而资源调度的权力通常在项目基准中明确规定。项目基准中不包括的储备资源需经授权人批准后方可使用。项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审绪果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。 某系统集成公司的变更管理程序中有如下规定：“变更控制委员会由公司管理人员、甲方主管、项目经理、关键开发人员、关键测试人员、质量保证代表和配置管理代表组成。变更控制委员会的职责为：批准基线的建立和配置项的确定；代表项目经理和所有可能因基线变更而受到影响的团体利益；审批对基线的变更；批准基线库产品的建立”。下面说法正确的是（ ） A、质量保证代表应负责独立监督项目的质量过程，不应加入变更控制委员会

B、变更应由项目组以外的组织负责审批，项目经理、开发人员和测试人员不应加入变更控制委员会

C、变更控制委员会只应代表公司领导和项目经理的利益，不应代表所有可能因基线变更而受到影响的团体利益 D、该公司的上述规定是根据公司的实际情况制定的，可以有效运转 信管网参考答案：D 信管网解析：

变更委员会组成成员：项目双方项目管理人员（部门领导、高层经理、项目经理）、技术人员（开发人员、测试负责人、质量保证负责人QA）、商务人员。

52、一个项目经理被分配到一个高优先度的新项目，只有5个可用的资源，因为其他资源已经被承诺给别的项目。完成项目的资源可用时间不足所需时间的一半，并且这个项目经理不能说服管理层改变项目的结束日期，此时，项目经理应（ ） A、协调团队成员安排必要的加班，以便完成工作 B、给团队提供良好的工作环境

C、通过删除在限定的时间内不能完成的工作来削减工作范围 D、使用更有经验的资源，更快地完成工作 信管网参考答案：C 信管网解析：

答案选项D是不行的，因为资源已经提供了。 答案选项B是个好主意，但它不针对这道题。

答案选项A永远不是解决这种问题的首选手段，因为项目经理使用加班会失去他人的可信性和绩效。最佳的选择是考虑削减工作范围。 3、组织过程资产在项目管理中扮演很重要的角色，（）不属于组织过程资产 A、基础设施

B、组织的经验学习系统 C、产品组件标准

D、招聘、培养、使用和解聘技术人员的指导方针 信管网参考答案：A 信管网解析：

组织过程资产主要包括但不限于以下内容：项目组织在项目管理过程中指定的各种规章制度、指导方针、规范标准、操作程序、工作流程、行为准则和工具方法等。 项目组织在项目操作过程中所获得的经验和教训，其中既包括已经形成文字的档案，也包括留在团队成员脑子中没有形成文字的思想。 项目组织在项目管理过程中形成的所有文档，包括知识资料库、文档模板、标准化的表格、风险清单等。 项目组织在以往的项目操作过程中留下的历史信息。

王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过H公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。滞后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。

A、借鉴H公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统 B、在乙公司继续承担系统集成项目经理工作

C、将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目 D、在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系 32、（）不是影响制定项目章程过程的环境和组织因素 A、政府或行业标准 B、组织的基础设施 C、市场条件 D、合同

信管网解析：

在制定项目章程时候，必须考虑某些或所有涉及并影响项目成功地组织环境和组织的因素系统。这些因素和系统包括下列几项： 1、组织或公司文化和结构

2、政府或行业标准（如规章制度、产品标准、质量标准、劳务关系标准） 3、基础设施，如：已存在的设施和固定资产

4、现有的人力资源，如：技能、专业知识（设计、开发、法律、合同和采购） 5、人力资源管理，如：招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等 6、市场条件

7、项目关系人对风险的容忍度

8、商业数据库，如业界的风险研究信息和风险数据库、成本预算数据等

9、项目管理信息系统，如：一个自动工具集，一个与配置管理系统相结合的进度制定工具。 环境和组织因素：http://www.cnitpm.com/pm/27647.html 参考答案：D

31、某系统集成项目的项目经理在制定项目章程时，必须要考虑涉及并影响项目的环境和组织因素。（ ）不属于环境和组织因素的内容。 A、公司文化和结构 B、员工绩效评估记录 C、变更控制流程 D、项目管理信息系统 信管网解析：

2015上半年考过类似知识点的题：http://www.ruantiku.com/shiti/1928222530.html

在制定项目章程时候，必须考虑某些或所有涉及并影响项目成功地组织环境和组织的因素系统。这些因素和系统包括下列几项： 1、组织或公司文化和结构

2、政府或行业标准（如规章制度、产品标准、质量标准、劳务关系标准） 3、基础设施，如：已存在的设施和固定资产

4、现有的人力资源，如：技能、专业知识（设计、开发、法律、合同和采购） 5、人力资源管理，如：招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等 6、市场条件

7、项目关系人对风险的容忍度

8、商业数据库，如业界的风险研究信息和风险数据库、成本预算数据等

9、项目管理信息系统，如：一个自动工具集，一个与配置管理系统相结合的进度制定工具。 环境和组织因素：http://www.cnitpm.com/pm/27647.html 信管网参考答案：C

33、项目进入到执行阶段后，项目经理、项目组成员为了完成项目范围说明书定义的工作，还需执行的是（ ） ①实施已批准的预防措施以降低潜在负面结果出现的可能性 ②管理已分配到项目或阶段中的项目团队成员 ③为项目选择生命周期模型 ④监管项目总投入情况 ⑤管理供应商 A、①②⑤

B、①②③④ C、①②④⑤ D、①②③④⑤ 信管网解析：

指导和管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中所定义的工作。这些行动可以是： 1、执行活动以完成项目或阶段的目标。

2、付出努力和支出资金以完成项目或阶段目标。

3、配置人员，进行培训，管理已分配到项目或阶段中的项目团队成员。 4、获得报价、投标、出价或提交方案书。 5、从潜在的供应商中选择合适的供应商。

6、获取、管理和使用包括原料、工具、设备和设施在内的资源。 7、实施计划的方法和标准。

8、创建、验证和确认项目或阶段的可交付物。 9、管理风险和实施风险响应活动。 10、管理供应商。

11、使已批准的变更更适应于项目的范围、计划和环境。 12、建立和管理项目组内部和外部的项目通信渠道。

13、收集项目或阶段数据并汇报成本、进度、技术、质量的进展和状态信息以便于预测。 14、收集和记录经验教训并实施已批准的过程改进活动。

指导和管理项目执行：http://www.cnitpm.com/pm/30912.html 信管网参考答案：A

48、（ ）不属于项目收尾的输出 A、合同文件 B、管理收尾规程 C、合同收尾规程 D、组织过程资产更新 信管网解析：

项目收尾的输出：管理收尾规程；合同收尾规程；最终产品、服务或成果；组织过程资产（已更新） 项目收尾的输出（详细）：http://www.cnitpm.cn/pm/30993.html 信管网参考答案：A

35、以下关于项目章程的叙述中，（）是正确的。

A.项目章程应当由项目经理主持发布 当由项目组织以外的项目发起人发布。

B.项目章程中应明确客户的详细需求。不能直接引用合同或工作说明书中内容 可以引用合同或工作说明书中内容。 C.项目章程中可以给出概要的里程碑进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段在进行制定 D项目经理应当由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目和章程 信管网解析：

项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布。

项目章程中应明确客户的详细需求。可以引用合同或工作说明书中内容。 在项目章程中委派项目经理及项目经理的权限级别

项目章程的作用和内容：http://www.cnitpm.com/pm/7468.html 参考答案：C

35、某公司要开发一款电子行车记录仪，成立了产品研发项目团队，发布了项目章程，其中不应包括（）。 A．开发电子行车记录仪的背景、目的及可行性 B．业务要求或产品需求

C．详细的开发计划和投资预算 D．任命的项目经理和他的权限级别 信管网解析：

选项“C．详细的开发计划和投资预算”是项目计划应该包含的内容。 项目章程的内容：http://www.cnitpm.com/pm/8191.html 信管网参考答案：C

35、项目章程是正式批准一个项目的文档，项目章程的内容不包括（） A、项目的目的或立项理由 B、概要的里程碑进度计划 C、项目工作的分解方式 D、概要预算

信管网参考答案：C 信管网解析：

项目工作的分解方式是在创建WBS时必须要考虑的问题。 项目章程的内容：http://www.cnitpm.com/pm/8191.html 项目章程的内容：

1. 基于项目干系人的需求和期望提出的要求。 2. 项目必须满足的业务要求或产品需求。 3. 项目的目的或项目立项的理由。

4. 委派的项目经理及项目经理的权限级别。 5. 概要的里程碑进度计划。 6. 项目干系人的影响。 7. 职能组织及其参与。

8. 组织的、环境的和外部的假设。 9. 组织的、环境的和外部的约束。

10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率。 11. 概要预算。

37、配置管理描述了应用技术和行政管理指示的监督的程序，（）不属于配置管理中实施的任务 A、控制特征的变更

B、实施审计，以证实符合要求 C、允许自动批准变更

D、识别某事项或系统的性能和物理特征 信管网参考答案：C 信管网解析：

这题选择起来很简单，所有变更都必须要走变更控制流程，而不能自动批准变更。

配置管理”正式定义为“应用技术的和管理的指导和监督来：标识和用文档记录配置项的功能和物理特征、控制对这些特征的变更、记录和报告变更处理过程和实现状态、验证与规定的需求的一致性。”

37、项目收尾是项目管理中非常重要的一个环节，其中一般不包括（）。 A．项目评估审计 B．团队成员转移 C．项目总结 D．项目验收 信管网解析：

项目收尾的最后一个动作是解散团队，一般不包括团队成员转移相关的活动。 管理收尾和合同收尾：http://www.cnitpm.com/pm/8723.html 信管网参考答案：B

项目收尾过程包括对于管理项目或者项目阶段收尾的所有必要活动。项目收尾包括管理收尾和合同收尾。 1．管理收尾

管理收尾包括下面提到的按部就班的行动和活动。

(1)确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动。

(2)确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准的行动和活动。 (3)当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产和／或运作的行动和活动。

(4)活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。 2．合同收尾

合同收尾办法涉及结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。这一办法包括产品验证和合同管理的收尾（更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档）——合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一种特殊情况，这种情况一般由合同相应条款规定。 项目收尾是结束项目某一阶段中的所有活动的过程，包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾不包括（） A、收集项目记录 B、分析项目成败 C、采购审计

D、收集应吸取的教训

采购审计是对采购过程中完整性进行审计，总结本次采购的成功和失败的地方，属于典型的合同收尾。

33、项目进入到执行阶段后，项目经理、项目组成员为了完成项目范围说明书定义的工作，还需执行的是（ ） ①实施已批准的预防措施以降低潜在负面结果出现的可能性 ②管理已分配到项目或阶段中的项目团队成员 ③为项目选择生命周期模型

④监管项目总投入情况 监控过程组 ⑤管理供应商 A、①②⑤ B、①②③④ C、①②④⑤ D、①②③④⑤ 信管网解析：

指导和管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中所定义的工作。这些行动可以是： 1、 执行活动以完成项目或阶段的目标。

2、 付出努力和支出资金以完成项目或阶段目标。

3、 配置人员，进行培训，管理已分配到项目或阶段中的项目团队成员。 4、 获得报价、投标、出价或提交方案书。 5、 从潜在的供应商中选择合适的供应商。

6、 获取、管理和使用包括原料、工具、设备和设施在内的资源。 7、 实施计划的方法和标准。

8、 创建、验证和确认项目或阶段的可交付物。 9、 管理风险和实施风险响应活动。 10、 管理供应商。

11、 使已批准的变更更适应于项目的范围、计划和环境。 12、 建立和管理项目组内部和外部的项目通信渠道。

13、 收集项目或阶段数据并汇报成本、进度、技术、质量的进展和状态信息以便于预测。 14、 收集和记录经验教训并实施已批准的过程改进活动。

指导和管理项目执行： http://www.cnitpm.com/pm/30912.html 信管网参考答案

● 关于项目进度管理中的活动历时估算的叙述，（35）是正确的。

（35）A.活动历时估算应给出尽量准确的结果，不应给出变化范围，例如：2周±2天 B.多方案分析法是一种常用的活动历时估算方法

C.常用的活动历时估算方法包括类比估算、参数估算、三点估算法和后备分析法 D.类比估算法也称为自下而上估算法，常用于项目早期的活动历时估算 信管网解析：

这题如果对知识点不记得了，可以采用排除法。 A选项，历时估算的结果中应当指明变化的范围 B选项，多方案分析法常用于活动资源估算 D选项，类比估算法又称自顶向下估算法

● 项目管理计划应整合其他规划过程的所有子计划和基准，一经确定即成为项目的基准。在项目管理中通常将（34）合并为一个绩效测量基准，这些基准可应用于挣值测量从而判断项目的整体绩效。

（34）A．范围基准、成本基准、进度基准 B．质量基准、成本基准、范围基准 D．质量基准、进度基准、成本基准 C．质量基准、进度基准、范围基准 信管网解析：

从本题的题干可以看出，“挣值测量”能测进度、成本和范围绩效，因选项B缺少进度、选项C缺少成本，因此排除这2个选项。 “挣值测量”没有说能测质量绩效啊！

延伸阅读：《中级系统集成项目管理工程师教程》P293的图9-3及“挣值技术表现形式各异，是一种通用的绩效测量方法。它将项目范围、成本（或资源）、进度整合在一起，帮助项目管理团队评估项目绩效”。 信管网参考答案：A

● 某大型系统集成项目由多个不同的承包商协作完成，项目涉及了分别代表7家公司的24个主要干系人、项目经理陈某直接管理的团队由7个项目小组长，每个项目小组长负责一支约15人的工作组。陈某意识到必须特别注意进行有效的整体变更控制，这表明他最应该关心的工作是（56）。 （56）A．整合从项目的不同专业职能部门交付来的工作成果 B．设立一个专门的变更控制部门来监控所有的项目变更

C．保持基准计划的完整性。整合产品和项目的范围，并且协调那些跨知识领域的变更 D．关注可能引发变更的因素，确定已经发生的变更并管理实际发生的变更 信管网解析：

题目已经说了陈某意识到必须特别注意进行有效的整体变更控制，所以用排除法可知，参考答案是D。 信管网参考答案：D

● 某大型信息系统集成项目组建了一个变更控制委员会来负责项目变更请求的审查与处理工作，并且确立了支配其运作的具体程序和规则。这个程序要求所有得到批准的变更都必须反映到（52）中。

（52）A．业绩衡量基准 B．变更管理计划 C．项目管理计划 D．质量保证计划 信管网解析：

对项目的变更就是对其基准计划的改变。因此得到批准的变更都要调整基准的项目管理计划，以反映这次的变更。 信管网参考答案：C

某系统集成公司据经验决定建立一套变更控制系统，为保证该系统行之有效，该系统中必须包括的内容是（ ）。 A．对每个项目的各条功能和物理特征作出的具体描述 B．项目预期的、具体的变更要求，以及响应计划 C．定义项目文档如何变更的程序和规则 D．预测项目变更的绩效报告

在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节，下列不属于监督和控制过程组的是（ ）。 A. 客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程

B. 企业质量管理体系审计(企业质量管理体系审计属于质量保证过程，质量保证过程属于执行过程组) C. 在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈 D. 编制绩效报告

监督和控制过程组是由监督项目执行情况，在必要时采取纠正措施以便控制项目的各个过程组成。监督和控制过程组包括监督和控制项目工作，整体变更控制，范围核实，范围控制，进度控制，成本控制，质量控制，管理项目团队，绩效报告，管理项目干系人，风险监督与控制，合同管理等活动

● 一项新的国家标准出台，某项目经理意识到新标准中的某些规定将导致其目前负责的一个项目必须重新设定一项技术指标，该项目经理首先应该（35）。 （35）A．撰写一份书面的变更请求

B．召开一次变更控制委员会会议，讨论所面临的问题 C．通知受到影响的项目干系人将采取新的项目计划 D．修改项目计划和 WBS，以保证该项目产品符合新标准 信管网解析：

《系统集成项目管理工程师教程》第十六章变更管理 16.3.2 工作程序

(1)提出与接受变更申请。

变更提出应当及时以正式方式进行，并留下书面记录。变更的提出可以是各种形式，但在评估前应以书面形式提出。 信管网参考答案：A

● 在项目管理中，采取（34）方法，对项目进度计划实施进行全过程监督和控制是经济和合理的。 （34）A．会议评审和 MONTE CARLO 分析 B．项目月报和旁站 C．进度报告和旁站

D．挣值管理和会议评审 信管网解析：

挣值管理方法提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段，是对项目进度进行全过程监控的方法之一。

状态评审会议是预先规定的定期进行的交流有关项目信息的事件，例如项目管理组每周的内部例会、每月和客户的例会等。

项目组通过定期召开项目状态评审会议，对项目的重要问题进行专门的讨论。它能突出一些重要项目文件提供的信息，迫使人们正视项目的进展，从而为自己的工作负责。 选项D是对进度进行监控的恰当手段之一。 信管网参考答案：D

发布项目章程，标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中，（ ）是不正确的。 A．制定项目章程的工具和技术包括专家判断

B．项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动 C．项目章程应当由项目发起人发布

D．项目经理应在制定项目章程后再任命

● 项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理应 （50）。 （50）A．执行变更

B．将变更能造成的影响通知客户 C．拒绝变更

D．将变更作为新项目来执行 信管网解析：

要进行范围变更控制，基本步骤如下：

(1)要事前定义或引用范围变更的有关流程。它包括必要的书面文件(如变更申请单)、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。变更控制系统与其他系统相结合，如配置管理系统来控制项目范围。当项目受合同约束时，变更控制系统应当符合所有相关合同条款。

(2)当有人提出变更时，应以书面的形式提出并按事前定义的范围变更有关流程处理。

根据上述步骤和变更处理的原则，尤其是项目将要完成时，如果客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理不应首先执行变更、拒绝变更或将变更作为新项目来执行，而是依据范围变更的有关流程先“将变更能造成的影响通知客户”。 信管网参考答案：B

●（57）是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。 （57）A．项目章程 B．项目合同 C．项目启动文档 D．项目工作说明书 信管网解析

本题考查项目的整体管理中对项目章程的理解。

《系统集成项目管理工程师教程》的“6.2.1 项目章程的作用和内容”节中指出：项目章程是正式批准的一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。 信管网参考答案：A

项目变更流程：提出变更》变更影响分析》变更审核》变更实施》变更实施跟踪

第一步，变更申请者提出变更，并提交变更申请单（CR），在CR里详细描述变更内容，并写明变更的理由。大家需要注意的有三点，第一点，申请者通常在提交变更之前分析自己变更的内容以支持变更的理由。但是，这里的“分析”不是我们整体变更控制里的“综合分析”。毕竟，对任何一位变更提出者来说，都会期望变更是对自己有利的，因此，他的分析并不是基于整体来分析的。如果我们按照申请者分析的结果作为依据来审批变更请求，这恰恰规避了整体变更控制流程。第二点，很多时候，变更的提出者未必会按照变更控制流程主动提出变更，那么作为项目团队成员就要根据提出者的要求填写变更申请单，并征求变更提出者的意见以后作为正式的CR进行提交。第三点，变更请求是提交给项目管理团队，而不是直接提交给审批者，更不能直接提交给CCB。

第二步，项目经理或项目管理团队根据正式的CR召集相关干系人对变更请求进行综合分析。分析变更对项目的综合影响，并对变更的实施提出建议。本步骤的\分析\才是整体变更控制的分析过程，也是项目团队需要关注的工作。

第三步，项目团队将CR连同综合分析的结果和实施建议根据变更管理计划提交给相应的干系人进行审批。项目的变更管理计划里定义了变更的批准层次及干系人在变更管理过程的角色和职责，项目团队应该根据变更管理计划获得相关干系人对变更的审批。审批人员或者团队可以基于项目的整体要求批准变更，也可以否决变更。如果变更被否决了，申请者可能还要提交更多信息以支持再次获得审批。不管是批准还是否决，都应该在变更日志中对状态进行记录。

第四步，如果变更请求得到批准，则需要将被批准的变更请求更新到相关的文件或计划里，以反应更新内容，同时也保证相关干系人参照同一版本的项目计划或文件来执行项目工作。 第五步，通知受变更影响的干系人，并按照计划执行批准的变更。 第六步，对被批准执行的变更求情实施情况进行跟踪。

以上是对没有发生的变更的管理，按照变更的控制流程来实施，影响规避整体变更控制的因素，使所有变更都在变更管理计划的指导下被管理。

另外一种情况是对没有实施整体变更控制，但已经发生的变更的管理。对这类变更，我们首先要了解变更的内容，然后要分析已经发生的变更对项目的影响情况。如果变更是有利的，则要按照变更管理计划补齐相关的手续；如果变更对项目不利，则要终止变更，并提出变更请求补救实施的变更对项目带来的不利影响。完成以上工作以后，项目团队还要对变更管理程序进行重新审查和修订，消除导致规避整体变更控制的因素，以避免未来再出现同样的类似问题。

在实际工作中，每个公司都有自己的项目管理变更控制系统，对于每个项目还应该制定符合本项目的变更管理程序。即使这样，对项目上所有的变更也不可能完全按照变更管理计划来实施。如果项目管理变更控制系统是变更管理的主脉络，那么项目变更管理计划就是变更管理的子脉络。项目经理应该让尽可能让变更的管理沿着主脉络实施；“阵而后兵，兵法之常；运乎之妙，存乎一心。”在某些情况下，项目经理还必须要根据实际情况灵活变通，使变更管理更适合项目的实际实施需要。 变更管理

● 项目规模小并且与其它项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效。关于小项目变更，不正确的说法是（66）。 （66）A. 对变更产生的因素施加影响以防止不必要的变更并减少无谓的评估 B. 应明确变更的组织与分工合作 C. 变更流程也要规范化

D. 对变更的申请和确认，既可以是书面的也可以是口头的，以简化程序 信管网解析

本题考查小项目变更工作内容。

《系统集成项目管理工程师教程》的“16.4 项目变更管理的工作内容”节中指出：项目规模小并且与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效，但仍应注意以下几点：（1对变更产生的因素施加影响，以防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率。（2对变更的确认应当正式化。（3变更的操作过程应当规范化。 信管网参考答案：D

● 某公司最近承接了一个大型信息系统项目，项目整体压力较大，对这个项目中的变更，可以使用（65）等方式提高效率。 ①分优先级处理 ②规范处理 ③整批处理 ④分批处理 （65）A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④ 信管网解析：

由于变更的实际情况千差万别，可能简单，也可能相当复杂。越是大型的项目，调整项目基准的边际成本越高，随意地调整可能带来的麻烦也越大越多，包括基准失效、项目干系人冲突、资源浪费和项目执行情况混乱等。

在项目整体压力较大的情况下，更需强调变更的提出、处理应当规范化，可以使用分批处理、分优先级等方式提高效率。 项目规模小、与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便、高效，但仍应注意以下几点。 （1对变更产生的因素施加影响。防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率。 （2对变更的确认应当正式化。 （3变更的操作过程应当规范化。

由此可知，对于大型、项目整体压力较大的信息系统项目中的变更，要提高效率，强调变更的规范化、次序化，不能整批处理。故试题（65中B是正确的。 信管网参考答案：B 。

● 合同变更控制系统规定合同修改的过程，包括（66）。 ①文书工作 ②跟踪系统 ③争议解决程序 ④合同索赔处理 （66）A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④ 信管网解析：

可参考中级系统集成项目管理工程师教程P374相关内容，这也是处理大多数变更的原则。合同变更与索赔不是一个概念，是两回事。

合同变更控制系统规定合同修改的过程，包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序以及批准变更所需的审批层次。合同变更控制系统应当与整体变更控制系统结合起来。 由此可知合同变更控制系统规定合同修改的过程不包括合同索赔处理，即试题（66中A是正确的。 信管网参考答案：A

某信息系统集成项目经理王某收到客户的最新变更要求，他带领其团队成员经过认真分析，发现这次变更将导致项目范围增加近70%，初步估计成本将增加5倍。王某必须要在已被批准的项目计划中改变原定的开始和结束日期，那么他的第一步工作应该是（ ）。 A．修改合同

B．增加人员和资源

C．重新制订基准计划

D．采用一个新的目标进度计划

[解析] 考虑到变更带来的影响，变更的首要工作就是做好计划，因此第一步工作应该是采用一个新的目标进度计划。 ● 在变更管理中，“变更初审”的目的是（69）。 （69）A.确保评估所需信息准备的必要性

B.在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识 C.以项目基准为评估依据 D.对变更实施进行监控 信管网解析：

变更初审的目的如下。

①对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。 ②格式校验，完整性较验，确保评估所需信息准备充分。 ③在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。 ④变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。 信管网参考答案：B

● 进度变更的控制活动包括：（70）。

（70）A.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行调整 B.判断项目进度的当前状态，对造成成本变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理 C.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理 D.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度改变的原因，在实际变更出现时对其进行调整 信管网解析：

主要第16章变更管理的基本内容16.4.2变更控制

对进度变更的控制，包括以下主题。(1)判断项目进度的当前状态。(2)对造成进度变更的因素施加影响。(3)查明进度是否已经改变。(4)在实际变更出现时对其进行管理。 信管网参考答案：C

某软件开发项目进度紧迫，在设计方案还没完成前，项目经理改变计划，停止设计工作，要求项目组成员立即转入代码编写。关于项目经理的行为，下面说法正确的是（ ） A. 项目经理的行为不妥，等CCB 批准后方可改变计划 B. 项目经理有权改变流程，不需审批

C. 这种行为属于赶工，项目经理可直接安排实施 D. 这种行为属于快速跟进，项目经理有权决定

根据《系统集成项目管理工程师教程》中“第16章变更管理”的所述内容可知，项目变更是指在信息系统项目的实施过程中，由于项目环境或者其他原因而对项目产品的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围基难、进度基准和成本基准等方面做出的改变。

变更管理的原则是首先建立项目基难、变更流程和变更控制委员会(也叫变更管理委员会)。包括以下内容。

(1)基准管理。基准是变更的依据。在项目实施过程中，基难计划确定并经过评审后(通常用户应参与部分评审工作)，建立初始基准。此后每次变更通过评审后，都应重新确定基准。 (2)建立变更控制流程。’建立或选用符合项目需要的变更管理流程，所有变更都必须遵循这个控制流程进行控制。流程的作用在于将变更的原因、专业能力、资源运用方案、决策权、干系人的共识和信息流转等元素有效地综合起来，按科学的顺序进行。

(3)明确组织分工。至少应明确变更相关工作的评估、评审和执行的职能。

(4)完整体现变更的影响。变更的来源是多样的，既需要完成对客户可视的成果、交付期等变更操作，还需要完成对客户不可视的项目内部工作的变更，如实施方的人员分工、管理工作和资源配置等。

(5)妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当的时候可以引入配置管理工具。

规范的项目实施，提倡出资方与项目实施方之间分权操作。基准计划中应明确资源的配置约定，通常共识的工作部分由项目实施方按基准执行，操作权授予项目经理s而项目的储备资源属未授权部分，支持项目中的变更操作，权利属于项目出资人，在项目中的代表人为管理委员会。 (1)项目变更控制委员会。

项目变更控制委员会或更完整的配置控制委员会(Configuration Control Board，CCB)，或相关职能的类似组织，是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。

CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。 (2)项目经理。

项目经理对项目负责，其正式权利由项目章程取得，而资源调度的权力通常在项目基准中明确规定。项目基淮中不包括的储备资源需经授权人批准后方可使用。

项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施即调整项目基难，确保项目基准反映项目实施情况。 变更管理的工作程序是：

(1)提出与接受变更申请。 (2)对变更的初审。 (3)变更方案论证。

(4)项目变更控制委员会审查。 (5)发出变更通知并开始实施。 (6)变更实施的监控。 (7)变更效果的评估。

(8)判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

根据以上内容分析可知，正确答案应选A。

一家大型信息技术咨询公司的一名项目经理在某软件整合项目进度计划制订完毕后，被指定负责该项目。客户的项目管理层向项目经理提出：市场竞争压力要求项目比计划工期提前一

个月完工，他们已经对项目范围进行了审核，认为无法对范围进行缩减；他们同时告诉项目经理如果每项任务的历时可以削减 10%，这个提前完工的目标就可以实现。在这种情况 下，项目经理能够采取的最合适的措施是（ ）。

A.启动变更控制程序，说明项目进度计划需要变更，并审核涉及的风险 B.与团队开会，审核每项任务如何削减10%，以便满足目标 C.并行进行更多的关键路径任务

D.与管理层一起审核最初的项目计划并讨论压缩进度可以采取的范围变更

结合本题案例背景，使用排除法进行如下分析。

首先，由于题目中提到“已经对项目范围进行了审核，认为无法对范围进行削减”，显然可以排除选项D，因为“为压缩进度可以来取的范围变更”就目前而言是不可接受的。 其次，通常情况下，在一次较为规范的进度计划制定完毕后，再试图“将计划的每项任务历时均削减10％”是不太可能的，因此也可以排除选项B。

再次，项目经理所面临的进度提前问题是在“软件整合项目进度计划制订完毕后”提出的，此时该项目的具体任务活动应该尚未实施，因此，启动变更控制程序也是不合适的，因

此可以排除选项A。

最后，根据《系统集成项目管理工程师教程》中“第8章项目进度管理”一节的所述内容可知，非关键路径计划活动的延误或提前对项目总体进度可能影响甚微，而关键路径或接

近关键路径上的活动历时却是直接影响到项目总体进度的关键所在。就目前而言，项目经理应该重新安排各项关键活动的执行次序，尽可能多的并行进行关键路径任务，才最有可能达成“比计划工期提前一个月完工”的进度目标。因此，选项C的做法最为合适。

根据以上分析可知，正确答案应选C。

70、变更管理的工作程序包括：接受变更申请、对变更的初审、（ ）、CCB决定是否批准、发出变更通知并开始实施、变更实施监控、变更效果评估

A、变更实施

B、变更方案论证 C、组建CCB

D、判断发生变更的项目是辣己纳入正常轨道 信管网解析：

中级系统集成项目管理工程师教程p420。 16.3.2 工作程序：

（1）提出与接受变更申请。 （2）对变更的初审。 （3）变更方案论证。 （4）CCB审查。

（5）发出变更通知并开始实施。 （6）变更实施的监控。 （7）变更效果评估。

（8）判断发生变更的项目是否己纳入正常轨道。 信管网参考答案：B

某项目经理在项目执行过程中得知公司新的规章将导致该项目绩效的测量方式发生变化，为了保证该变更纳入到项目计划之中，项目经理应当（）

A、要求召开变更控制委员会会议

B、变更工作分解结构、进度计划，以在项目管理计划中反映新的要求 C、准备变更申请 D、反对公司新计划

66、以下有关变更控制方面的描述中，（）是正确的

A、任何变更都要得到三方（建设单位，监理单位和承建单位）的同意，严禁擅自变更 B、承建单位或建设单位是变更的申请者，监理方不能提出变更申请

C、承建单位提出变更申请，一般应首先递交业主初审，同意后再确定变更方法 一般首先提交监理初审 D、建设单位不能提出变更申请 信管网解析：

变更申请三方都可以提出，承建单位变更申请，一般首先提交监理初审； 信管网参考答案：A

69、以下关于变更控制委员会CCB的描述中，（）是正确的 A、CCB是作业机构

B、CCB在审批变更是要提出变更方案 C、项目经理不能进入CCB

D、CCB的权利包含对储备资源的授权 信管网解析：

该题是历年网络工程师的一道真题。

CCB是决策机构，只负责决策，不提出方案，CCB可以是一个人，项目经理可以是CCB的成员。 信管网参考答案：D

以下关于变更的流程和规则的做法中，（）是错误的

A、以口头方式提出某项变更，在评估前针对该变更提交了书面报告XXX B、项目组成员变更以邮件发出，在评审前填写了变更申请

C、为了规范，监理不对变更进行分级，所有变更流程都不能简化 D、按照影响范围、紧急程度吧变更分为3个优先级别 [解析] 提出变更的方式可以多种多样(例如口头、电子邮件等)，只要在变更影响评估前以书面的形式正式提出即可。按照影响范围、紧急程度可以将变更分为重大、重要、一般3个优先级别。当项目规模较小、与其他项目的关联度较小时，变更的提出和处理过程可在操作上力求简便、高效。

37、整体变更控制过程基于项目的执行情况对项目的过程进行控制。以下关于整体变更控制的描述，（）是不恰当的。 A、每一个变更都需要跟踪和确认 B、设置多个变更控制委员会

C、变更过程需要维持所有基线的完整 D、整体变更控制在不同层次上实施 信管网解析：

变更控制委员会是项目中重要角色，是批准、否定、监督变更的重要机构。设置多个变更控制委员会则可能造成项目混乱。 信管网参考答案：B

67、对变更效果的评估是变更管理中非常重要的一环。（）不属于变更效果评估的内容。 A、项目基准是评估依据

B、是否达到了变更提出时的要求 C、在干系人间就变更达成共识 D、评估变更的效率和效果 信管网解析：

变更评估可以从以下几个方面进行。 1、首要的评估依据，是项目基准。

2、还需结合变更的初衷来看，变更所要达到的目的是否已达成。

3、评估变更方案中的技术论证、经济论证内容与实施过程的差距并推进解决。 信管网参考答案：D

70、某项目的项目经理在进行项目范围变更时,在对项目的技术和管理文件做了必要的修改后，他下一步应该（）。 A、及时通知项目干系人 B、修改公司的知识管理系统 C、获取客户的正式认可 D、获得政府认可 信管网解析：

项目范围变更的原因之一是项目外部环境发生变化，如政府政策的变化。一般情况下，项目范围变更由“项目范围控制”过程来处理。通常项目管理者在进行范围变更时，关心的问题是： .对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可； .确定范围变更已经发生；

.当范围变更发生时，对实际变更情况进行管理。

由于政府的新规定对项目来说是一项强制变更，应按变更控制流程及时通知项目于系人。 信管网参考答案：A

38、（ ）不属于变更控制过程所包含的变更管理活动 A、识别可能发生的变更 B、维持所有基线的完整性 C、完成防灾演习等特定工作 D、系统升级

变更管理活动的内容： 1. 识别可能发生的变更 2. 管理每个已识别的变更 3. 维持所有基线的完整性

4. 根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更 5. 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准

6. 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束 项目变更控制流程：http://www.cnitpm.com/pm/8605.html 信管网参考答案：C

? 范围管理

由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是（ ）。. A．及时通知项目干系人 B．修改公司的知识管理系统

C．获取客户的正式认可 D．获得政府认可

某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快 （ ）。 A. 进行范围变更决策 B. 更新预算

C. 记录获得的经验

D. 执行得到批准的范围变更

根据项目范围变更的流程，首先应提出项目变更请求，然后项目利益相关人根据变更对项目的影响(时间、成本等)进行决策变更，决定是否接受变更。如果不接受变更，则反馈给变更请求人，并说明不接受的原因；如果接受变更，则需要按照变更流程，更新相应的计划和文档，实施范围变更。最后是对变更进行评审。

根据试题描述，“某项目的范围已经发生变更”，这意味着范围变更请求已被接受。因此，就不存在进行范围变更决策的问题，即选项A是错误的。

另外，试题中还提到“成本基线也将发生变更”。因此，应当使用成本变更控制系统对成本基线的变更进行控制。成本变更控制系统是一种项目成本控制的程序性方法，主要通过建立项目成本变更控制体系，对项目成本进行控制。该系统主要包括三个部分：成本变更申请、已批准成本变更申请和变更项目成本预算。 项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以（）作为衡量标准。（）

A.项目管理计划，产品需求 B.范围说明书，WBSC.范围基线，范围定义 D.合同，工作说明书 正确答案：A

项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，产品范围是否完成以产品需求作为衡量标准。这两种范围管理需要很好地集成起来，以确保项目工作能产生所规定的产品并准时交付。 （ ）不是创建工作分解结构目标。 A.提高成本、时间和资源估算准确度 B.定义绩效测量和控制的基线 C.编制一个范围管理计划 D.促使责任分工明确

项目范围管理计划的主要内容和作用是（ ）。

A．描述并记载了范围基准计划，以帮助范围决策的制定 B．分解了项目的可交付成果

C．描述了如何在项目中实现范围变更，以及如何管理项目的范围 D．描述了成本和时间估算如何成为项目范围变更的组成部分

项目范围对项目的成功有重要的影响，范围管理包括如何定义项目的范围，如何管理和控制项目范围的变化，如何考虑和权衡工具、方法、过程和程序，以确保为项目范围所付出的劳动和资源能够和项目的大小、复杂性、重要性相称，使用不同的决策行为要依据范围管理计划。

项目范围管理计划是一种规划工具，是对项目范围进行确定、记载、核实管理和控制的行动指南，说明项目组将如何进行项目的范围管理。具体来说，包括如何进行项目范围定义，如何制订工作分解结构，如何进行项目范围核实和控制等。 ● 下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。

（42）A．范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动 B．范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可 C．范围确认过程中可能会产生变更申请 D．范围确认属于一项质量控制活动 信管网解析：

范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程，范围确认过程中可能产生的变更申请，例如对缺陷的修复要求。 信管网参考答案：C

关于项目范围的陈述，正确的是（ ）。

A.在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征 B.项目范围在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更

C.项目范围在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细 D.项目范围在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细 项目范围变更控制，包括（ ）。

A. 一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤

B. 一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性 C. 审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别 D. 用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更

正确答案：C 可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版； 7.6.1章节 范围变更控制的方法是定义范围变更的有关流程。该流程由范围变更控制系统实现，包括必要

的书面文件（如变更申请单）、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。变更控制系统与其他系统相结合，如配置管理系统来控制项目范围。当项目受合同约束时，变更控制系统应当符合所有相关合同条款。由变更控制委员会负责批准或者拒绝变更申请。

某公司为多个行业编写客户账目管理软件，张某是该公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范围变更，（ ）不是此变更所关注的。 A. 管理变更 B. 变更筛选

C.影响导致变更的原因 D.确定变更已经发生

范围变更控制包括确定变更是否已经发生、影响导致变更的原因、变更管理 （17）不是WBS的正确分解方法或结构。

（17）A．把主要的项目可交付物和子项目作为第一层 B．在同一WBS层上采用不同的分解方法 C．在不同WBS层上可采用不同的分解方法

D．把项目生命期作为第一层，项目交付物作为第二层 信管网解析：

我们通常用WBS模板来制作WBS，最终的结构可以有：

把主要的项目要可交付物和子项目作为第一层(高级信息系统项目管理师教程P117) 把项目的生命期作为一层，项目交付物作为第二层。

工作结构分解应把握的原则如下：（高级信息系统项目管理师教程P121） 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分 一个工作单元只能属于某个上层单元，避免交叉从属。 相同层次的工作单元应用相同性质。

工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。 便于项目管理计划、控制的管理需要。

最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

应包括项目管理工作(因为是项目具体工作的一部分)，包括分包出去的工作。 信管网参考答案：B

● 以下关于创建工作分解结构（WBS）的叙述中，（39）是不准确的。

（39）A．当前较常用的工作分解结构表示形式主要有分级的树型结构和列表

B．WBS 最低层次的工作单元是工作包，业内一般把 1 个人 1 周能干完的工作称为一个工作包 一个人两周能干完的工作或把一个人80小时能干完的工作叫工作包 C．创建 WBS 的输入包括详细的项目范围说明书、项目管理计划、组织过程资产 D．创建 WBS 的输出包括 WBS 和 WBS 字典、范围基准、更新的项目管理计划 信管网解析：

创建工作分解结构(WBS)将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小、更易于管理的部分。WBS最低层次的工作单元是工作包，可在此层次上对其成本和进度进行可靠的估算。工作包的详细程度随着项目规模和复杂度的不同而不同。信息系统工程的工作包分解粒度一般以8～80小时为原则。

工作分解结构一般用图表形式表达，其形式是工作分解结构的具体表现，是实施项目、实现最终产品或服务所必须进行的全部活动的一张清单，也是进度计划、人员分配、预算计划的基础。当前较常用的工作分解结构表示形式主要有以下两种： ①分级的树型结构类似于组织结构图。 ②表格形式类似于分级的图书目录。

范围定义后，即可创建工作分解结构，前者的输出是后者的输入，包括项目范围说明书(详细)、项目管理计划、组织过程资产、已批准的变更请求等。 创建工作分解结构的输出为工作分解结构、WBS字典、范围基线、更新的项目管理计划、变更申请。 可见B是不准确的。 信管网参考答案：B

● 范围控制的目的是监控项目的状态，如“项目的工作范围状态和产品范围状态”，范围控制不涉及（40）。 （40）A．影响导致范围变更的因素

B．确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理 C．范围变更发生时管理实际的变更 D．确定范围变更是否已经发生 信管网解析：

范围控制涉及以下内容：影响范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理，范围变更发生时管理实际的变更。范围控制与其他控制过程完全结合。未控制的变更经常被看作范围溢出。变更应当被视作不可避免的，因此要颁布一些类型的变更控制过程。可见范围控制不涉及D。 信管网参考答案：D

●（35）不能作为检验WBS是否定义完全、项目的所有任务是否都被完全分解的依据。 （35）A、是否明确定义了每个任务的开始和结束

B、是否每个任务都有一个可交互成果 C、是否容易估算成本 D、是否明确了变更申请 信管网试题解析：

工作分解结构（WBS）是面向可交付物的项目元素的层次分解，WBS的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。WBS的最低层元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。 用排除法可知，信管网参考答案：D

35、36. 某项目经理在定义项目范围时绘制了如下所示的WBS。根据该图，下列说法中，（35）是正确的，（36）是不正确的。

(35)A、图中第一层的内容有误，子项目和可交付物不能置于同一层 B、图中的第2、4、5层都有工作包，违反了WBS的分解原则 C、图中展示的是一个分解方式合理的WBS

D 、图中的工作包是WBS中较大的单元，可向下继续分解 (36) A、可重新设计该图，将项目生命周期阶段作为第一层 B、可重新设计该图，按照组织结构形式进行工作分解 C、可重新设计该图，以列表形式展示

D、可重新设计该图，将外包出去的模块从图中去除以达到精简目的 信管网试题解析：

分解WBS结构的方法至少有如下三种。

(1)使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层。 (2)把项目重要的可交付物作为分解的第一层

(3)把子项目安排在第一层，再分解子项目的 WBS。 分解工作结构应把握如下原则：

(1)在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。 (2)一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免变叉从属。 (3)相同层次的工作单元应有相同性质。

(4)工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。 (5)便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

(6)最低层工作应该具有可比性，是可营理的，可定量检查的。

(7)应包括项目管理工作(因为管理是项目具体工作的一部分)，包括分包出去的工作。 信管网参考答案：A、D

下面属于项目范围控制活动的是（ ）

A、对项目的绩效情况进行分析，确定是否偏离设定的范围基准 B、对详细的范围说明书进行评审，提交客户签字确认 C、与客户充分沟通以获取项目的详细需求

D、与客户开展审查或检查活动，判断工作和交付成果是否符合设定的标准 任何控制都是为了——符合基准。

甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（ ）。 A.范围管理计划 B.项目计划

C.范围说明书 D.工作分解结构

解析如下： 依据题目意思，张工在准备的项目范围说明书中需要说明项目目标（包含成本、进度和 质量测量指标）、产品范围描述、产品验收标准、项目可交付成果、项目边界、项目制约因 素和项目假设条件等材料。项目范围说明书（详细）是定义项目范围过程的主要输出之一， 项目章程则是定义项目范围过程的主要输入（依据）之一。

王工作为一个大项目的项目经理，最近将其中一个子项目分派给了一个分包商，李华是分包商的项目经理，刚刚从事项目管理工作，但是与王工比较熟悉。王工可建议李华首先（ ）。 A.遵照王工为项目制定的WBS，直接使用王工确定的工作包来管理子项目 B.制定该子项目的WBS

C.建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统 D.建立一个WBS词典来显示详细的人员分工

本题考察的就是 WBS 的分解层次，大项目的 WBS 只要到子项目就可以，对于子项目就需 要进行进一步的细化到工作包。 52、项目经理在进行大项目的WBS分解时，（）是错误的 A、按照项目的组织结构编制树形结构的WBS B、按照项目的产品结构编制列表式的WBS C、按照项目的生命周期编制鱼刺图式WBS

D、按照项目风险分解结构编制树形结构的WBS 信管网参考答案：D 信管网解析：

WBS分解的结构形式有树形结构（组织结构图式）、列表式、鱼刺图 37、以下关于工作分解结构（WBS）的说法中，（）是正确的

A、凡是出现在WBS中的工作都属于项目的范围，凡是没有出现在WBS中的工作都不属于项目的范围，要想完成这样的工作，必须遵守变更控制流程 B、WBS最底层的工作单位叫工作包，一个项目的 WBS应在项目早期就分解到最底层 C、树状结构的WBS直观，层次清晰，适用于大型的项目

D、业界一般把1个人40个小时能干完的工作称为1个工作包，依据分解得到的工作包能够可靠地估计出成本和进度 信管网解析： 排除法

B不符合渐进明细原则 C列表型适用大型的项目

D业内一般把一个人2周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80小时能干完的工作称为一个工作包 信管网参考答案：A

38、按照下图所示的项目分解结构，其中空白处的内容应为（）

A、需求开发、系统测试 B、需求开发、系统交付 C、需求确认、系统测试 D、需求确认、系统交付 信管网解析：

也可采用排除法，需求确认是必须的，系统测试后才能交付。 信管网参考答案：C

● (37)描述用于加工一个产品所需子部件的列表。

（37）A.资源矩阵 B.项目构成科目表 C.活动清单 D.物料清单 解析：物料清单，也叫BOM。参考答案：D 38、在WBS字典中，可不包括的是（） A、工作概述 B、账户编码 C、管理储备 D、资源需求 信管网解析：

在WBS字典中都包括一个账户编码、工作描述、执行组织和里程碑列表等。其它信息包括合同信息、质量要求和相关技术参考资料。与账户编码相关的其他信息还包括收费编号等。与工作包相关的其他信息包括活动列表、资源需求和成本估算等。 WBS字典：http://www.cnitpm.com/pm/22402.html 信管网参考答案：C

42、以下关于项目范围确认的叙述中，（）是正确的。 A．范围确认工作只针对项目产品的接受和移交 B．范围确认的结果是接受或拒绝项目交付物

C．范围确认的目的是核实项目范围说明书及WBS和WBS字典是否正确 D．合同项目进行范围确认活动时应邀请客户参加 信管网解析：

这题选择起来还是容易的，在进行范围确认的时候肯定要要求客户参加，而且都要签字。 范围确认就是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。 信管网参考答案：D

36、以下关于项目范围管理的叙述中，（）是不正确的 A、一般项目目标的设定标准可用一个单词SMART来表达

B、项目目标开始是出现在初步项目范围说明书里，后来被定义并最终归结到项目范围说明书里 C、范围定义过程给出了项目和产品的详细描述，并把结果写进详细的项目范围说明书

D、范围确认也被称为范围核实，它的目的是核实工作结果的正确与否，应该贯穿项目始终 质量控制的目的才是核实工作结果的正确与否。范围确认是有关工作结果的可接受问题。 信管网解析：

质量控制的目的才是核实工作结果的正确与否。范围确认是有关工作结果的可接受问题。 参考答案：D

38、某待开发的信息系统工作分解结构图如下图，其中标有“（1）”的方框应该填入的内容是（）

A、同行评审 B、计划评审

C、项目计划制定 D、集成方案制定 信管网解析：

清华信息系统项目管理师教程第二版P119原图

分解WBS结构的方法：http://www.cnitpm.com/pm/12698.html 参考答案：C

37、在编制WBS时，应考虑以下（ ）基本原则

①每个WBS元素都代表一个独立的、有形或无形的可交付成果

②可交付成果中包括最终可交付物和实现最终结果所需要的中间可交付物 ③每个WBS元素应只从属一个母层次的WBS元素或子层次的WBS元素 ④每个工作包都应可以分配给一名项目团队成员或一家分包商单独负责 ⑤可交付成果具有唯一性、独特性 A、①②③④ B、①②④⑤ C、①②③⑤ D、②③④⑤ 信管网解析：

每个WBS元素应只从属一个母层次的WBS元素，避免交叉从属。

工作结构分解应把握的原则：http://www.cnitpm.com/pm/12917.html 工作结构分解应把握的原则如下：

(1) 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分； (2) 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属； (3) 相同层次的工作单元应用相同性质；

(4) 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容； (5) 便于项目管理计划、控制的管理需要；

(6) 最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的：

(7) 应包括项目管理工作(因为是项目具体工作的一部分)，包括分包出去的工作 信管网参考答案：B

● 以下关于工作包的描述，正确的是 （30） 。

（30）A．可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算 B．工作包是项目范围管理计划关注的内容之一 C．工作包是WBS的中间层

D．不能支持未来的项目活动定义 信管网解析：

工作分解结构（WBS）详细地说明了项目的范围，详细描述了项目所要完成的工作。WBS的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。WBS的最低层元素是能够被评估的、可以安排进度的和被追踪的。

WBS的最低水平的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 项目活动的定义正是从WBS的工作包分解而来。 信管网参考答案：A

● 范围变更控制系统 （53）

（53）A. 是用以确定正式修改项目文件所必须遵循步骤的正式存档程序

B. 是用于在技术与管理方面监督指导有关报告内容，以及控制变更的确定与记录工作并确保其符合要求的存档程序 C. 是一套用于对项目范围做出变更的程序，包括文书工作，跟踪系统以及授权变更所需的认可 D. 可强制用于各项目工作以确保项目范围管理计划在未经事先审查与签字的情况下不得做出变更 信管网解析：

范围变更控制的方法是定义范围变更的有关流程。该流程由范围变更控制系统实现，包括必要的书面文件(如变更申请单)、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。变更控制系统与其他系统相结合，如配置管理系统来控制项目范围。当项目受合同约束时，变更控制系统应当符合所有相关合同条款。由变更控制委员会负责批准或者拒绝变更申请。 信管网参考答案：C

● 下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。

（42）A．范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动 B．范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可 C．范围确认过程中可能会产生变更申请 D．范围确认属于一项质量控制活动 信管网解析：

范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程，范围确认过程中可能产生的变更申请，例如对缺陷的修复要求。 信管网参考答案：C

● 在项目验收时，建设方代表要对项目范围进行确认。下列围绕范围确认的叙述正确的是（42）。 （42）A．范围确认是确定交付物是否齐全，确认齐全后再进行质量验收 B．范围确认时，承建方要向建设方提交项目成果文件如竣工图纸等 C．范围确认只能在系统终验时进行

D．范围确认和检查不同，不会用到诸如审查、产品评审、审计和走查等方法 信管网解析：

项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认，是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程，也称范围确认过程为范围核实过程。但实际上项目范围确认是贯穿整个项目生命周期，从项目管理组织确认WBS的具体内容开始，到项目各个阶段的交付物检验，直至最后项目收尾文档验收，甚至是最后项目评价的总结。可见“C．范围确认只能在系统终验时进行”是错误的。

范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。故“A．范围确认是确定交付物是否齐全，确认齐全后再进行质量验收”是错误的。

范围的工具与技术：检查包括诸如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。检查有时被称为审查、产品评审、审计和走查（可见“D．范围确认和检查不同，不会用到诸如审查、产品评审、审计和走查等方法”是错误的。在一些应用领域中，这些不同的条款有其具体的、特定的含意。

确认项目范围时，项目管理团队必须向客户方出示能够明确说明项目（或项目阶段成果的文件，如项目管理文件（计划、控制，沟通等、需求说明书、技术文件、竣工图纸等（可见“B．范围确认时，承建方要向建设方提交项目成果文件如竣工图纸等”是正确的。当然，提交的验收文件应该是客户已经认可了的这个项目产品或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条件，做出努力。 故B为正确答案。 信管网参考答案：B。

● 在项目结项后的项目审计中，审计人员要求项目经理提交（43）作为该项目的范围确认证据。 （43） A．系统的终验报告 B．该项目的第三方测试报告 C．项目的监理报告

D．该项目的项目总结报告 信管网解析：

项目审计是对项目管理工作的全面检查，包括项目的文件记录、管理的方法和程序、财产情况、预算和费用支出情况以及项目工作的完成情况。项目结项后的项目审计应由项目管理部门与财务部门共同进行。

确认项目范围时，项目管理团队必须向客户方出示能够明确说明项目（或项目阶段成果的文件，如项目管理文件（计划、控制，沟通等、需求说明书、技术文件、竣工图纸等。当然，提交的验收文件应该是客户已经认可了的这个项目产品或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条件，做出努力。

故在项目结项后的项目审计中, 项目经理应向审计人员提交系统的终验报告，作为该项目的范围确认证据。即A是正确答案。 信管网参考答案：A 。

在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是①环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是②环节出了问题。上述①和②依次序应该填入__________ 。 A．质量控制、范围确认 B．质量保证、变更控制 C．WBS分解过程、质量控制 D．范围确认、WBS分解过程 正确答案：A

要点解析：项目范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否。项目范围确认应该贯穿项目的始终，质量控制一般在范围确认之前完成，当然两者也可并行进行。 项目范围确认的可交付物(或输出)：①可接受的项目可交付物和工作；②变更申请；③更新的WBS和WBS字典；④推荐的纠正措施等。其中，范围确认过程记录那些已完成的、已被正式接受(验收)的项目可交付物，还要记录那些已完成尚未被正式接受的项目可交付物，以及不被接受的原因。 依题意，在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。在项目执行过程中，若客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是质量控制环节出了问题；若客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是项目范围确认环节出了问题。

● 在项目管理领域，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象，需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为①，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、②和授权变更的批准等级。

（41）A．①变更控制委员会； ②纠正行动、跟踪系统 B．①项目管理办公室； ②偏差分析、配置管理 C．①变更控制委员会； ②偏差分析、变更管理计划 D．①项目管理办公室； ②纠正行动、配置管理 信管网解析：

批准或拒绝变更申请的直接组织称为①变更控制委员会CCB，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、②纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。 信管网参考答案：A

在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先（ ）。 A.告诉这名团队成员采取纠正措施。

B.确定这种方法对职能经理而言是否尚可接受的 C.问这名团队成员，这种变化是否必要 D.确定这种变化是否改变了工作包的范围

42、以下关于项目范围确认的叙述中，（）是正确的。 A．范围确认工作只针对项目产品的接受和移交 B．范围确认的结果是接受或拒绝项目交付物

C．范围确认的目的是核实项目范围说明书及WBS和WBS字典是否正确 D．合同项目进行范围确认活动时应邀请客户参加 信管网解析：

这题选择起来还是容易的，在进行范围确认的时候肯定要要求客户参加，而且都要签字。 范围确认就是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。 信管网参考答案：D

关于范围确认的叙述中，( )是不正确的。

A．范围确认是核实项目的可交付成果已经正确完成的过程

B．客户对可交付成果签字确认后，双方可开展质量控制活动，如测试、评审等 C．可对照项目管理计划、相应的需求文件或WBS来核实项目范围的完成情况 D．范围确认的方法包括检查、测试、评审等

质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。

（ ）是定义项目批准、定义项目组织，设定项目产品质量和规格、估算和控制项目费用。 A.WBS

B.详细范围说明书 C.WBS 字典 D.工作包

工作包是定义项目批准、定义项目组织，设定项目产品质量和规格、估算和控制项目费用、估算时间周期和安排进度的基础

（43 ）某公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过一千二百万元的项目。李工最近被提升为该公司高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程系统，审查委员会要求李工在下次会议上说明项目的目标、工作内容和成果，为此李工需要准备的文件是（43 ）。 （43 ）A.项目章程 B.产品阐述 C.范围说明书 D.工作分解结构 信管网解析：

项目的范围说明书主要应该包括以下三个方面的内容：

1．项目的合理性说明。即解释为什么要实施这个项目，也就是实施这个项目的目的是什么。项目的合理性说明为将来提供了评估各种利弊关系的基础。

2 ．项目目标。项目目标是所要达到的项目的期望产品或服务，确定了项目目标，也就确定了成功实现项目所必须满足的某些数量标准。项目目标至少应该包括费用、时间进度和技术性能或质量标准。当项目成功地完成时，必须向他人表明，项目事先设定的目标均已达到。值得注意的一点是，如果项目目标不能够被量化，则要承担很大的风险

3 ．项目可交付成果清单。如果列入项目可交付成果清单的事项一旦被完满实现，并交付给使用者——项目的中间用户或最终用户，就标志着项目阶段或项目的完成。例如，某软件开发项目的可交付成果有能运行的电脑程序、用户手册和帮助用户掌握该电脑软件的交 互式教学程序。但是如何才能得到他人的承认呢？这就需要向他们表明项目事先设立的目标 均已达到，至少要让他们看到原定的费用、进度和质量均已达到。 信管网参考答案：C

在没有现成的WBS 模板情况下，为准备WBS ，项目经理首先应该（52 ）。 （52 ）A.确定每个项目阶段有估计成本和时间 B.确定主要的项目可交付成果 C.确定每个项目阶段有组成部分 D.确定要完成的关键工作 信管网参考答案：B 信管网解析：

在有现成的WBS 模板情况下，则尽可能地使用WBS 模扳。没有现成的WBS 模板情况下，为准备WBS ，项目经理首先应该确定主要的项目可交付成果。

项目范围的定义和管理过程将影响到整个项目是否成功。每个项目都必须慎重地权衡工具、数据来源、方法论、过程和程序以及其他一些因素，以确保在管理项目范围时所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符。因此，项目经理应该重点关注（ ）这个过程 A 范围控制 B 范围变更

C 编制范围管理计划 D 范围确认

项目范围的定义和管理过程将影响到整个项目是否成功。每个项目都必须慎重地权衡工具、数据来源、方法论、过程和程序以及一些其他因素，以确保在管理项目范围时所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符。例如，关键项目需要做正式的、彻底的范围管理。而常规项目则可以相应地简化。项目管理团队要把这样的决策写入范围管理计划中，范围管理计划是一个计划工具，用以描述该团队如何定义项目范围、如何制订详细的范围说明书、如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围。答案C，教程p231页7.2章的开始原话

42、王工是公司一个物联网网关开发项目的项目经理。他根据项目计划将其中的某个软件模块转包给了一个分包商。小李是分包商的新项目经理。王工应建议小李首先（ ） A 遵照王工为项目制定的WBS

B 针对这个软件模块的开发工作编制一个分项目WBS

C 建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统 D 建立一个WBS词典来显示详细的人员分工 信管网解析： 排除法。

A、既然是分包项目，小李没必要再听从王工的遵照来制定分项目的WBS。 C、独立的项目，应该由小李自己去决定采用上面分解结构最合适 D、这不是首先要做的。 信管网参考答案：B

44、项目的工作分解结构是管理项目范围的集成，在进行项目工作分解时候，一般要遵循以下几个步骤： ①识别和确认项目的阶段和主要可交付物 ②确认项目主要交付成果的组成要素 ③分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细 ④核实分解的正确性 这几个步骤正确的操作顺序应该是（） A、①②③④ B、①③②④ C、①③④② D、①④③②

信管网参考答案：B 信管网解析：

先确定项目各阶段有哪些交付物；然后进行分解，分解后才确认分解结果的组成要素，最后核实。 在进行项目工作分解时遵从的主要步骤：http://www.cnitpm.com/pm/8939.html 在进行项目工作分解的时候，一般遵从以下几个主要步骤：

(1)识别和确认项目的阶段和主要可交付物。首先识别出项目生命期的各个阶段，然后把每阶段的交付物明确和确认出来。

(2)分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细。一般来讲至少分解到可以合理的对其进行成本和历时的估算为止。

(3)确认项目主要交付成果的组成要素。交付成果的组成要素应当用有形的、可检验的结果来描述，以便据此进行绩效评估。 (4)核实分解的正确性。核对分解是否正确，可以通过回答下列问题来确定：

①最底层要素对项目分解来说是否是必需而且充分的呢？如果不是，则必须修改组成要素（例如添加、删除或重新定义）。 ②每个组成要素的定义是否清晰完整？如果不完整，则需要修改或扩展描述。

③每个组成要素是否都能够恰当地编制进度和预算？是否能够分配到接受职责并能够圆满完成这项工作的具体组织单元（例如部门、项目队伍或个人）?如果不能，需要做必要的修改，以保证合理的管理控制。

42、在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作的文档是（） A、项目范围说明书 B、工作分解结构 C、项目建议书 D、项目申请书 信管网解析：

项目范围说明书在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作。

项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解，描述了项目的主要目标，使项目团队能进行更详细的计划，指导项目团队在项目实施期间的工作，并力评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基准。 信管网参考答案：A

43、在创建WBS时,（）是不恰当的。

A、把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，交付物安排在第二层 B、把项目的重要交付物作为分解的第一层 C、把子项目安排在第一层

D、把项目中的各类资源安排在第一层 信管网解析：

把项目中的各类资源安排在第一层不属于WBS分解方式。

分解WBS结构的方法：http://www.cnitpm.com/pm/12698.html 信管网参考答案：D

分解WBS结构的方法至少有如下三种。

(1)使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层，如圈7.3所示。

(2)把项目重要的可交付物作为分解的第一层，如图7.4所示。

(3)把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。

1、某项目经理在生成WBS时，按照（）方法将项目分解为“需求分析、方案设计、实施准备、测试和验收”等几个过程。 A．子项目 B．工作任务 C．生命周期 D．可交付物 信管网解析：

分解就是把项目可交付成果分成较小的、便于管理的组成部分，直到工作和可交付成果定义到工作细目水平。使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层，题干中的信息说明了一个典型的信息系统的生命周期。

分解WBS结构的方法：http://www.cnitpm.com/pm/12698.html 信管网参考答案：C

项目经理在进行日常项目范围控制时，可不包括的工作是（） A.监控项目的工作范围 B.监控项目产品范围状态 C.控制范围变更

D.控制项目干系人范围变化

项目经理在进行日常项目范围控制时，包括：1.监控项目的工作范围；2.监控项目产品范围状态；3.控制范围变更。

37、在编制 WBS 时，应考虑以下（ ）基本原则

①每个 WBS 元素都代表一个独立的、有形或无形的可交付成果

②可交付成果中包括最终可交付物和实现最终结果所需要的中间可交付物

③每个 WBS 元素应只从属一个母层次的 WBS 元素或子层次的 WBS 元素 每个 WBS 元素应只从属一个母层次的 WBS 元素，避免交叉从属。 ④每个工作包都应可以分配给一名项目团队成员或一家分包商单独负责 ⑤可交付成果具有唯一性、独特性 A、①②③④ B、①②④⑤ C、①②③⑤ D、②③④⑤ 信管网解析：

每个 WBS 元素应只从属一个母层次的 WBS 元素，避免交叉从属。 工作结构分解应把握的原则如下：

(1) 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分； (2) 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属； (3) 相同层次的工作单元应用相同性质；

(4) 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容； (5) 便于项目管理计划、控制的管理需要；

(6) 最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的：

(7) 应包括项目管理工作(因为是项目具体工作的一部分)，包括分包出去的工作。 工作结构分解应把握的原则： http://www.cnitpm.com/pm/12917.html 信管网参考答案： B

41、制定准确，详细的项目范围说明书是保证项目成功实施的关键，（ ）一般不属于项目范围说明书的主要内容。 A、项目资源需求 B、项目目标 C、项目目的

D、项目交付成果清单 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/2770954.html

项目范围说明书的主要内容：项目目标、产品范围描述、项日需求、项目边界、项目的可交付物、产品可接受的标准、项目的约束条件、项目的假设条件、初始的项目组织、初始风险、进度里程碑、资金限制、成本估算、项目配置管理需求、项目规范 、已批准的需求 项目范围说明书：http://www.cnitpm.com/pm/27686.html 信管网参考答案：A

? 进度

36、项目进度控制是依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成，以下关于项目进度控制的叙述中（ ）是不正确的 A、项目进度至关重要，因此进度控制需要在项目初期优先关注

B、进度控制必须与其他变化控制，包括成本控制与范围控制紧密结合 C、项目进度控制是项目整体控制的一个组成部分

D、对项目进度的控制，应重点关注项目进展报告和执行状态报告

信管网解析：项目进度控制要贯穿于项目始终，而且在执行和实施的时候进行重点关注。 信管网参考答案： A

31、32、某活动的工期采用三点估算法进行估算，其中最悲观估算是23天，最乐观估算是15天，最可能的估算是19天，则该活动的历时大致需要（1）天，该活动历是方差大概是（2） （1）A、19 B、23 C、15 D、20

（2） A、0.7 B、1.3 C、8 D、4

信管网参考答案：A、B 信管网解析：

(1)：利用三点估算公式：

活动历时的均值=（最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间）/6 可知该活动的历时大致需要：(23+15+4×19)/6=19（天） (2)：根据方差的计算公式：

方差=（最悲观时间-最乐观时间）/6 可知方差为：(23-15)/6≈1.3（天）

该知识点位于中级系统集成项目管理工程师教程p261。

某项目的时标网络图如下（时间单位：周），在项目实施过程中，因负责实施的工程师误操作发生了质量事故，需整顿返工，造成工作4-6拖后3周，受此影响，工程的总工期会拖延（ ）周。

A. 0 B. 1 C. 2 D. 3

试题分析： 首先找出本项目的关键路径，1-2-3-5-8-9-11。 6-9的自由时差为2周。 4-6拖延3周后，6-9的自由时差不足以填补缺口，关键路径变成1-2-4-6-9-11，总工期拖延了一周。 http://book.51cto.com/art/201312/423577.htm

关键路径为：1-2-3-5-8-9-11总工期22周，1-2-4-6-9-11总工期20周（15-17虚活动两周不计算工期），但如果4-6拖后了3周，那么此路径总工期将变为20+3=23周，此时与22周的工期比较，则总工期将拖延1周的时间，所以?? 关于活动资源估算正确的叙述是（12） 。

（12）A．进行活动排序时需要考虑活动资源估算问题 B．活动资源估算过程与费用估算过程无关

C．活动资源估算的目的是确定实施项目活动所需的资源数量 D．企业基础设施资源信息可以用于活动资源估算

公式（ ）能最准确地计算项目活动的工作量。 A.工作量= 历时/ 人员生产率 B.工作量= 历时/ 人力资源数量

C.工作量=(最乐观时间+ 4最可能时间+ 最悲观时间)/ 6 D.工作量= 项目规模/人员生产率

工作量是指完成一项活动或者其他项目单元所需要的人工单位的数量，通常用人小时，人日，人周表示。工作量=项目规模/单个资源的工作效率最准确计算 （ ）能最准确地计算活动的历时（AD）。 A．AD=工作量/人员生产率 B．AD=工作量/人力资源数量

C．AD=（最乐观时间+ 4最可能时间+最悲观时间）/ 6 D．AD=人员生产率×项目规模

关于活动历时估算的说法不正确的是（15） 。

A．活动历时估算不是进行活动排序时首要考虑的问题

B．活动历时估算的准确性不依赖于项目团队成员对项目的熟悉程度

C．活动历时估算内容包括确定实施项目活动必须付出的工作努力、所需的资源数量、工作时间 D．活动历时估算可采用三点估算法

39、在进行项目活动历时估算时，（）属于参数估算。 A、从以前类似计划活动的时间持续时间为依据来估算

B、用需要完成工作的数量乘以完成单位工作所需时间作为估算活动时间的依据 C、利用最有可能的历时估算，最乐观的历时估算和最悲观的历时估算来计算 D、利用以历时信息为依据的专家判断来估算 信管网参考答案：B 信管网解析：

中级系统集成项目管理工程师教程P261

参数估算：用欲完成工作的数量乘以生产率可作为估算活动持续时间的量化依据。 参数估算：http://www.cnitpm.com/pm/8881.html ______不是活动历时估算的依据。 A．项目范围说明书 B．活动资源需求 C．组织过程资产 D．项目进度计划

活动历时估算的输入有活动清单、活动清单属性、项目范围说明书、项目成本估算、活动资源需求、资源可用性、组织过程资产和风险记录。 以下不具有\完成-开始\关系的两个活动是（ ）。 A. 系统设计，设计评审 B. 系统分析，需求评审 C. 需求评审，周例会

D. 确定项目范围，制定WBS

关键路径法是多种项目进度分析方法的基础。（1）将关键路径法分析的结果应用到项目日程表中；（2）是关键路径法的延伸，为项目实施过程中引入活动持续期的变化。 （1）A. PERT网络分析 B.甘特图

C.优先日程图法 D.启发式分析法

（2）A. PERT网络分析 B.甘特图

C.优先日程图法

D.启发式分析法答案：A

试题解析： 要点解析：关键路径法是多种项目进度分析方法的基础。甘特图将关键路径法分析的结果应用到项目日程表中。甘特图也称为线条图(或横道图)，它以横线来表示每巧活动的起止时间。在甘特图上，可以看出各项活动的开始和终止时间。在绘制各项活动的起止时间时，也考虑到它们的先后顺序。但由于各项活动之问的关系没有表示出来，同时也没有指出影响项目生命周期的关键所在。

计划评审技术(pert)是关键路径法的延伸，为项目实施过程中引入活动持续期的变化。pert的理论基础是假设项目持续时间，以及整个项目完成时间是随机的，且服从某种概率分布。pert可以估计整个项目在某个时间内完成的概率。

对多个项目编制进度计划和分配资源，（ ）将可能受到影响。

A. 资源平衡和质量控制 B. 历时压缩和模拟

C. 活动清单和工作分解结构 D. 项目按进度计划实施和阶段成果按时交付

解析：资源平衡是合理利用资源的一种方法，质量控制过程监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。历时压缩和模拟仿真是制定进度计划的工具和技术。活动清单和工作分解结构的产生在编制进度计划和分配资源之前。对多个项目编制进度计划以及在多个项目之间分配资源，将可能影响各项目的计划执行情况以及阶段成果是否能够按时交付。 项目进度网络图是（ ）。.

A．活动定义的结果和活动历时估算的输入 B．活动排序的结果和进度计划编制的输入 C．活动计划编制的结果和进度计划编制的输入 D．活动排序的结果和活动历时估算的输入

在下面的活动图中，从A 到J 的关键路径是（1），I 和J 之间的活动开始的最早时间是（2）。

（1 ）A. ABEGJ B. ADFHJ C. ACFGJ D. ADFIJ

（2 ）A. 13 B. 23 C. 29 D. 40

信管网试题分析

从A到J的关键路径是ADFHJ，因为这一条路径最长，决定了整个项目完成的最短时间。I和J之间的活动开始的最早时间应该是项目开始以后40小时，因为事件F在19小时后出现，而时间H在39小时后出现，所以I事件的出现就在40小时以后了。 信管网参考答案 （24）B （25）D

某工程包括A、B、C、D、E、F、G、H八个作业，各个作业的紧前作业、所需时间和所需人数如下表所示（假设每个人均能承担各个作业）：

该工程的工期应为（1）周。按此工期，整个工程至少需要（2 ）人。 （1）A. 8 B. 9 C. 10 D. 11

（2）A. 8 B. 9 C. 10 D. 11

某工程包括A、B、C、D、E、F、G 七个作业，各个作业的紧前作业、所需时间、所需人数如下表：

该工程的计算工期为（66）周。按此工期，整个工程至少需要（67）人。 （66）A.7 B. 8 C. 10 D. 13

（67）A. 9 B. 10

C. 12 D. 14

信管网试题解析

根据该工程7 个作业的紧前作业以及所需时间，可画出如下网络计划箭线图。

其中，各条箭线分别表示各个作业，箭线上分别标记了作业名称和所需的时间。各作业之间由节点衔接。各节点从1 到6 编号。节点1 为起点，节点6 为终点。注意，每个箭线图只能有一个起点、一个终点。

从上图看出，从起点到终点的路径有多条，作业时间之和最长的路径为BDF ，即l-3-4-6。这就是该工程的关键路径。关键路径上各个作业时间之和就是整个工程的计算工期。因此，该工程的计算工期为1+3+3 = 7 周。

为考查该工程每周需要的人数，就需要先确定各作业的时间安排。人们常用甘特图直观描述各作业的时间安排。对本题中的工程，可用甘特图表示如下。

在不推迟工期的情况下，关键路径上的作业B,D,F在上述甘特图上的位置就已经确定了。作业B 应安排在第1 周，横坐标为（0,l) ；作业D 应安排在第2,3,4周，横坐标为（1, 4) ：作业F 应安排在第5, 6, 7周，横坐标为（4,7）。非关键作业A 和C 必须依次在作业F 之前安排，即在横坐标（O,4）中安排；作业E 和G 必须依次在作业B 之后安排，即在横坐标（1,7）中安排。由于作业B需要9人，整个工程所需的人数不会低于9人。

为减少该工程所需的人数，作业A , C , E , G 的灵活安排就要考虑平衡每周所需的人数。上图就是一种较好的安排，每周所需的人数就是该周各作业所需人数的累计。因此，该工程只要10 人就可以完成。从招聘角度看，前2 周大致需要10 人，接着3 周大致需要8 人，最后2 周只需要7 人。总的来说，该工程至少需要10 人。 另一种安排作业和人数的办法是采用如下的表格。

其中，作业B , D , F 的安排是确定的，作业A 与C 、E 与G 可以在指定范围内灵活安排，将使每周人数累计有所变化．从而也就可以找出比较平衡人数的方案。 信管网参考答案：A、B

某工程包括A、B、C、D、E、F、G 七个作业，各个作业的紧前作业、所需时间、所需人数如下表：

该工程的计算工期为（50）周。按此工期，整个工程至少需要（51）人。

（50）A.7 B. 8 C. 10 D. 13 （51）A. 9 B. 10 C. 12 D. 14 信管网解析：

根据试题给出的表格，我们画出下图所示的网络图：

工作安排的甘特图如下：

在不推迟工期的情况下，关键路径上的作业B-D-F不得变动。因此坐标分别为B(0,1)、D(1,4) 、F(4,7)。

非关键路径上的活动A、C必须在作业F之前安排，即在（0,4）安排。作业E和G必须依次在作业B后安排，即在（1,7）安排。 为减少工程人数，作业需要人数按上图统计发现，最少需要10人。 信管网参考答案：A、B。

某市数字城市项目主要包括 A、B、C、D、E 等五项任务，且五项任务可同时开展。各项任务的预计建设时间以及人力投入如下表所示。

以下安排中，（54）能较好地实现资源平衡，确保资源的有效利用。 A. 五项任务同时开工

B. 待B任务完工后，再依次开展A、C、D、E四项任务

C. 同时开展A、B、D三项任务，待A任务完工后开展C任务、D任务完工后开展E任务 D. 同时开展A、B、D三项任务，待A任务完工后开展E任务、D任务完工后开展C任务 信管网试题分析：

五项任务同时开工，总共需要168人，120天。 待B任务完工后，再依次开展A、C、D、E四项任务，总共需要112人，193天。 同时开展A、B、D三项任务，待A任务完工后开展C任务、D任务完工后开展E 任务，总共需要112人，120天；此方案使用资源最少，历时最短，是正确答案。 同时开展A、B、D三项任务，待A任务完工后开展E任务、D任务完工后开展C 任务，盥共需要118人，124天。 信管网参考答案：C

下表给出了项目中各活动的乐观估计时间、最可能估计时间和悲观估计时间，则项目的期望完工总时间是（ ）天。

A．36 B．38 C．40 D．42

信管网解析：

首先用三点估算法求出A到G各个活动的期望工期，然后绘制网络图，找出关键路径即可求出结果。 信管网参考答案：C

●某公司有50个正在进行的项目，张工是该公司的一个大项目经理，领导6个项目经理负责大项目或多项目的管理，每个项目级理至少负责两个项目，张工必须为每个项目合理安排进度和分配资源，则（48）对张工至关重要。 （48）A.资源的使用和资源的评估 B.活动清单和WBS C.时间的压缩和模拟

D.进度的滑移和待处理工作的数量 信管网解析：

在大项目或多项目管理中，当项目的实际期限或交付日期滞后于计划的日期时，进度滑移就发生了。该现象可能会使承建方需要承担罚款而导致项目利润减少，并且一个项目的进度滑移可能导致另一个项目的滑移。而项目资源的缺乏可能会使待处理工作的数量增多而影响“进度滑移”这个参数。 活动清单描述了为了完成项目应开展的所有活动。

制定进度计划的输入：http://www.cnitpm.com/pm/5788.html 活动资源估算的输入：http://www.cnitpm.com/pm/5791.html 信管网参考答案：D

【解析】56、公司刚承接了一个系统集成及运行维护的项目，在做集成验收活动的资源估算时，需要综合考虑完成活动的工程师的经验及技能，各种大小或类型的机器，各种测试工具（手工操作或自动化工具），以及所需资源的自制或购买决策等，此种资源估算法为（ ） A、自上而下估算 B、多方案分析

C、专家判断 D、项目管理软件 信管网解析：

多方案分析：很多计划活动都可利用多种形式完成。其中包括利用各种水平的资源能力或技能，各种大小或类型的机器，各种工具（手工操作或自动化工具），以及有关资源自制或购买的决策。

活动资源估算所采用的主要方法和技术：http://www.cnitpm.com/pm/31706.html 信管网参考答案：B

活动资源估算所采用的主要方法和技术 1．专家判断

在评价本过程同资源有关的依据时，经常要求利用专家判断。任何具有资源规划与估算专门知识的集体或个人都可以提供这方面的专业知识。 2．多方案分析

很多计划活动都可利用多种形式完成。其中包括利用各种水平的资源能力或技能，各种大小或类型的机器，各种工具（手工操作或自动化工具），以及有关资源自制或购买的决策。 3．出版的估算数据

有许多公司定期更新并出版不同国家与各国不同地理位置资源的生产率和单价，这些数据涉及门类众多的各工种劳动力、材料与设备。 4．项目管理软件

项目管理软件能够协助规划、组织与管理备用资源，并提出资源估算。软件的复杂程度彼此之问相差悬殊，不但可用来确定资源日历，而且还可以确定资源分解结构、资源的有无与多寡，以及资源单价。 5．自下而上估算

当估算计划活动无足够把握时，则将其范围内的工作进一步分解。然后估算下层每个更具体的工作资源需要，接着将这些估算按照计划活动需要的每一种资源汇集出总量。计划活动之间可能存在也可能不存在影响资源利用的依赖关系。如果存在，资源的这种利用方式反映在计划活动的要求估计之中，并形成文件。

● 活动排序是指识别与记载计划活动之间的逻辑关系，项目经理对所管理的项目进行活动排序。（55）是在活动排序过程中所需要的信息和资料。 （55）A、项目进度网络图 B、请求的变更 C、项目范围说明书 D、更新的活动清单 解析：

请查阅清华版《系统集成项目管理工程师教程》P252前后的有关内容：

活动排序的输入有项目范围说明书、活动清单、活动属性、里程碑清单、批准的变更请求等。

“B、请求的变更”和“D、更新的活动清单”不是每次都会出现的，“A、项目进度网络图”则是活动排序的输出，是活动排序的成果。 参考答案：C

36、某研发项目由于很多技术细节不是特别清晰，所以在制定研发项目的进度计划时应该采用（ ）来制定进度计划 A、关键链法 B、关键路径法 C、资源平衡法 D、资源日历 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/910314.html

关键链法它可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。在确定了关键路线之后，将资源的有无与多寡考虑进去，确定资源制约进度表，并增加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。

制定进度计划工具：关键链法：http://www.cnitpm.com/pm/22543.html 信管网参考答案：A

● 在制定进度计划时，已经完成了： ①绘制进度网络图； ②活动资源估算； ③活动历时估算。

此时为了确定各项活动的时差可进行（39）。

（39）A.资源平衡分析 B.进度压缩分析 C.关键路线分析 D.假设情景分析 参考答案：C

38、在制订项目进度计划过程中，（）可以根据有限的资源对项目进度进行调整，是一种结合了确定性与随机性的一种方法。 A．关键链方法 B．专家评估方法 C．假设情景方法 D．资源平衡方法 信管网解析：

软题库原题：http://www.cnitpm.com/st/910.html

关键链法是另一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。关键链法结合了确定性与随机性办法。开始时，利用进度模型申活动持续时间的非保守估算，根据给定的依赖关系与制约条件来绘制项目进度网络图，然后计算关键路线。在确定关键路线之后，将资源的有无与多寡情况考虑进去，确定资源制约进度表。这种资源制约进度表经常改变了关键路线。 假设情景分析：http://www.cnitpm.com/pm/8900.html 资源平衡：http://www.cnitpm.com/pm/7858.html 信管网参考答案：A

41、在进度控制中使用假设情景分析的目的是（） A、评审各种情景，使进度与计划保持一致 B、记录请求的变更

C、针对何时应更新进度基准，提供额外详情 D、更新活动属性 信管网参考答案：A 信管网解析：

情景假设是假设将来存在一些异常情况，提前假设预知，目的还是使实际进度和计划保持一致。 制定进度计划工具：假设情景分析：http://www.cnitpm.com/pm/8900.html

40、进度报告是实施项目进度控制的一个主要工具,在进度报告中可不包括（) A、实际开始与完成日期 B、项目例会的时间

C、未完成计划活动的剩余持续时间 D、正在进行的计划活动的完成百分比 信管网解析：

项目例会的时间这个太细化了，进度报告可不包括项目例会的时间。 进度报告包括的信息：http://www.cnitpm.com/pm/12593.html 信管网参考答案：B

40、某项活动的最早开始日期为本月11日，最晚开始日期为本月19日，该活动的持续时间为4天。如果不涉及非工作日，从上述信息可以判断，（）是正确的 A、活动总体时差为9天

B、活动的最早完成时间为本月14日 C、活动最晚完成时间为本月23日

D、如果资源分配翻倍，则活动可以在2天完成 信管网参考答案：B 信管网解析：

各时间之间的关系在我们的信管网培训课程计算题专题里有讲到

但这里要注意开始时间包含当天，然后再加上持续时间，其实就是开始日期+持续时间-1=完成时间 活动历时为4天，最晚开始为19日（包含当天），则最迟结束应为22日（包含当天）。

实际中资源翻倍，并不等于工期减半，资源增加牵涉到的管理、沟通、协调比原来复杂，再加上活动本身之间存在一些内在的制约关系。 总时差为8天。

39、在进行项目活动历时估算时，（）属于参数估算。 A、从以前类似计划活动的时间持续时间为依据来估算

B、用需要完成工作的数量乘以完成单位工作所需时间作为估算活动时间的依据 C、利用最有可能的历时估算，最乐观的历时估算和最悲观的历时估算来计算 D、利用以历时信息为依据的专家判断来估算 信管网参考答案：B 信管网解析：

中级系统集成项目管理工程师教程P261

参数估算：用欲完成工作的数量乘以生产率可作为估算活动持续时间的量化依据。 参数估算：http://www.cnitpm.com/pm/8881.html

40、在根据计划对项目进展情况进行跟踪时，项目经理发现最终可交付成果不能按照管理层规定的交付日期完工。这时项目经理应（ ） A、驱动项目团队更加快速的工作，以便弥补丢失的时间 B、不要同意管理层要求的不合理的工期

C、通过消减最终可交付成果的规模或延长项目工期的某种结合重新洽谈 D、重新计算项目进度，并按照沟通计措进行分发。 信管网解析：

这题很可能很多人觉得A、C都可以，但是根据题目的说明，已经明确说明已经不能按照管理层规定的交付日期完工了，那么这个结论很可能是项目经理在已经考虑了赶工、快速跟进等这些加快进度的方法的基础上作出的，那这个时候就只能缩减项目规模或将项目分期进行。 信管网参考答案：C

30、某施工单位在一个多雨季节开展户外施工，在做进度计划时项目经理将天气因素纳入项目活动依赖关系之中，制订了项目活动计划，本项目中，项目经理采用（ ）技术，确定项目各活动中的依赖关系 A、强制性依赖关系

B、可斟酌处理的依赖关系 C、外部依赖关系 D、网络图 信管网解析：

外部依赖关系指涉及项目活动和非项目活动之间关系的依赖关系。天气因素这个外部因素属于非项目活动，所以属于外部依赖关系。 活动排序的3种依赖关系：http://www.cnitpm.com/pm/7548.html 在确定活动之间的先后顺序时有三种依赖关系。 (1)强制性依赖关系。

项目管理团队在确定活动先后顺序的过程中，要明确哪些依赖关系属于强制性的。强制性依赖关系指工作性质所固有的依赖关系。它们往往涉及一些实际的限制。例如，在施工项目中，只有在基础完成之后，才能开始上部结构的施工：在电子项目中，必须先制作原型机，然后才能进行测试。强制性依赖关系又称硬逻辑关系。 (2)可斟酌处理的依赖关系。

项目管理团队在确定活动先后顺序的过程中，要明确哪些依赖关系属于可斟酌处理的。可斟酌处理的依赖关系要有完整的文字记载，因为它们会造成总时差不确定、失去控制并限制今后进度安排方寨的选择。可斟酌处理的依赖关系有时叫做优先选用逻辑关系、优先逻辑关系或者软逻辑关系。可斟酌处理的依赖关系通常根据对具体应用领域内部最好做法，或者项目某些非寻常方面的了解而确定。项目的这些非寻常方面造成即使有其他顺序可以采纳，但也希望按照某种特殊的顺序安排。根据某些可斟酌处理的依赖关系，包括根据以前完成同类型工作的成功项目所取得的经验，选定计划活动顺序。 (3)外部依赖关系。

~项目管理团队在确定活动先后顺序的过程中，要明确哪些依赖关系属于外部依赖的。外部依赖关系指涉及项目活动和非项目活动之间关系的依赖关系。例如，软件项目测试活动的进度可能取决于来自外部的硬件是否到货；施工项目的场地平整，可能要在环境听证会之后才能动工。活动排序的这种依据可能要依靠以前性质类似的项目历史信息，或者合同和建议。

项目管理团队在活动排序的过程中应识别外部依赖关系。与活动定义的情况一样，项目干系人一起讨论并定义项目中的活动依赖关系是报重要的。一些组织根据类似项目的活动依赖关系，制定了一些指导原则；有的组织则依靠项目中工作的有专门技术的人才以及他们与该领域其他员工和同事的联系；有人喜欢将每一个活动名称写在一张即时贴或其他一些纸上，来确定依赖关系或排序；还有一些人直接用项目管理软件来建立关系。 信管网参考答案：C

●对成本和进度进行权衡，确定如何尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需要的 时间，称为（40）。 （40）A.快速跟进 B.赶进度 C.资源平衡 D.资源日历

解析：对成本和进度进行权衡，确定如何尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需 要的时间，称为赶进度也称赶工。 快速跟进：调整逻辑关系,通过对各种逻辑关系并行确定来缩短项目周期。在进行项目设计 中，当风险不大时，通过精心安排而使项目的前后阶段相互搭接以加快项目进展速度的做法叫快速跟进。

资源平衡: 使资源利用更合理，会导致进度计划延长。调整任务的时间安排以使得资源不被 过分使用，这被称为资源平衡。资源平衡通常不会被用来缩短进度。 资源日历：在项目日历上定义的工作时间和休息日是每个资源或资源组的默认工作时间。换句话说，资源日历初始确定为项目日历。

●某公司承接了城市道路信息系统建设项目。由于施工日期正好是7 月份的雨季。项目团队为了管理好项目的进度，最好采用（39 ）进行进度管理。 （39 ）A.进度比较横道图 B.资源平衡方法

C.假设情景分析方法 D.关键链法 信管网解析：

依据《系统集成项目管理工程师教程》P254 的8.6.2 制定进度计划所采用的主要技术和工具。

资源平衡是一种进度网络分析技术，用于已经利用关键路线法分析过的进度模型之中。资源平衡的用途是调整时间安排需要满足规定交工日期的计划活动，处理只有在某些时间才能动用或只能动用有限数量的必要的共用或关键资源的局面，或者用于在项目工作具体时间段按照某种水平均匀地使用选定资源。这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路线。

关键链法是另一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。关键链法结合了确定性与随机性办法。开始时，利用进度模型申活动持续时间的非保守估算，根据给定的依赖关系与制约条件来绘制项目进度网络图，然后计算关键路线。在确定关键路线之后，将资源的有无与多寡情况考虑进去，确定资源制约进度表。这种资源制约进度表经常改变了关键路线。为了保证活动计划持续时间的重点，关键链法添加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。一旦确定了缓冲计划活动，就按照最迟开始与最迟完成日期安排计划活动。这样一来，关键链法就不再管理网络路线的总时差，而是集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源。

假设情景分析就是对“情景 X出现时应当如何处理”这样的问题进行分析。进度网络分析是利用进度模型计算各种各样的情景，如推迟某大型部件的交货日期，延长具体设计工作的时间等。假设情景分析的结果可用于估计项目进度计划在不利条件下的可行性，用于编制克服或减轻由于出乎意料的局面造成的后果的应急和应对计划。模拟指对活动做出多种假设，计算项目多种持续时间。最常用的技术是蒙特卡洛分析，这种分析为每一计划活动确定一种活动持续时间概率分布，然后利用这些分布计算出整个项目持续时间可能结果的概率分布。 根据题意，信管网参考答案 C 信管网参考答案：C

● 项目进度表至少包括每项计划活动的计划开始日期与计划完成日期，常见的做法是用一种或多种格式的图形表示。在下面的图表中，常用于表示项目进度表的是(39) 。 (39)A．横道图 B．排列图 C．鱼骨图 D．趋势图 信管网解析：

横道图又叫甘特图Gantt chart) ，它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。 排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。

因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。 趋势图：趋势图,也可称为统计图或统计图表，是以统计图的呈现方式 延伸阅读：各种图形详细介绍：http://www.cnitpm.com/pm/5308.html 信管网参考答案：A

某信息系统集成项目经理王某收到客户的最新变更要求，他带领其团队成员经过认真分析，发现这次变更将导致项目范围增加近70%，初步估计成本将增加5倍。王某必须要在已被批准的项目计划中改变原定的开始和结束日期，那么他的第一步工作应该是（ ）。 A．修改合同

B．增加人员和资源 C．重新制订基准计划

D．采用一个新的目标进度计划

[解析] 考虑到变更带来的影响，变更的首要工作就是做好计划，因此第一步工作应该是采用一个新的目标进度计划。 ● 活动资源估算的输出不包括（38）。 （38）A．资源分解结构 B．请求的变更

C．项目进度网络图 D．资源日历 信管网解析：

选项“C．项目进度网络图 ”是活动排序的结果，参考答案为：C。 信管网参考答案：C

●某项目经理正在进行活动资源估算，他可以采用的方法或技术中不包括（ ）. A．已有案例的估算数据 B．项目管理软件 C. 多方案分析 D. 后备分析 活动历时估算 活动资源估算 输入 来源 工具 输出 企业环境因素 专家判断 活动资源需求 组织过程资产 替换方案确定 活动属性（新） 活动清单 活动定义成果 公开的估算数据 资源分解结构 活动属性 活动定义成果 项目管理软件 资源日历（新） 资源可用性 组建项目团队和卖方选择 自下而上估算 请求的变更 项目管理计划 制订项目管理计划成果 以下关于项目进度网络图的描述中，正确的是（ ）。 A．它应该包含项目的全部细节活动

B．它是活动排序的输入和制定进度计划的输出

C．前导图法和箭线图法都是绘制项目进度网络图的具体方法

D．它仅以图形方式展示项目个计划活动及逻辑依赖关系，简单直观

● 下列 (35) 做法不属于进度压缩。

（35） A. 某项目经理发现项目工期延后，于是开始让项目组成员开始加班加点，提高加班工资，以期待能在规定时间内完成项目 B. 某项目经理发现项目组成员由于对技术的掌握不熟练，造成进展缓慢，延误工期，于是指派了有经验的人员帮助完成

C. 为了节省时间，在需求设计还没有完成时， 项目经理就通知组内编程人员开始编写代码 D. 项目经理启用应急时间来增加一些项目时间 信管网解析：

选项D不属于进度压缩，属于“应急时间”或“时间储备”以对付进度风险。其他选项都属于进度压缩技术。 信管网参考答案：D

● 围绕三点估算技术在风险评估中的应用，以下论述（48）是正确的。 （48）A．三点估算用于活动历时估算，不能用于风险评估 B．三点估算用于活动历时估算，不好判定能否用于风险评估

C．三点估算能评估时间与概率的关系，可以用于风险评估，不能用于活动历时估算 D．三点估算能评估时间与概率的关系，可以用于风险评估，属于定量分析 信管网解析：

活动历时估算所采用的主要方法和技术包括：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、后备分析。

定量风险分析的工具与技术主要包括：期望货币值、计算分析因子、计划评审技术（三点估算、蒙特卡罗（ Monte Carlo分析。 可见只有“D．三点估算能评估时间与概率的关系，可以用于风险评估，属于定量分析”是正确的。 信管网参考答案： D。

某软件开发项目的实际进度已经大幅滞后于计划进度。以下措施中，无助于缩短活动工期的是__________ 。

A．招聘一批新的程序员到项目组中 B．要求项目组成员隔天加班l～2个小时进行赶工 C．请经验丰富的老程序员进行技术指导 D．加强对交付物、阶段工作的及时检查 正确答案：A

要点解析：通常用于缩短活动上期的方法有：①请经验史丰富的人娶完成或帮助完成项目工作；②投入更多的资源以加速活动进程；③减小活动范围或降低活动要求；④在防范风险前提下，部分工作并行跟进以压缩工期；⑤临时加班或赶工，但加班的时间不宜过长；⑥通过改进方法或技术提高生产效率；⑦加强沟通和监控；⑧加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象等。

依题意，对于选项A的“招聘一批新的程序员到项目组中”，该新团队成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰，因此将导致项目团队建设从形成阶段重新开始；同时还需求对新成员进行培训，培训后的工作效率通常不会比老员工效率高。显然这种做法是不能有效地缩短活动工期。 下列关于资源平衡的描述中，（ ）是正确的。

A．资源平衡通常用于已经利用关键链法分析过的进度模型之中 资源平衡是一种进度网络分析技术，用于已经利用关键路线法分析过的进度模型之中。 B．进行资源平衡的前提是不能改变原关键路线 这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路线。 C．使用按资源分配倒排进度法不一定能制定出最优项目进度表

D．资源平衡的结果通常是使项目的预计持续时间比项目初步进度表短 资源平衡的结果经常是项目的预计持续时问比初步项目进度表长

解析：资源平衡是一种进度网络分析技术，用于已经利用关键路线法分析过的进度模型之中。资源平衡的用途是调整时间安排需要满足规定交工日期的计划活动，处理只有在某些时间动用或只能动用有限数量的必要的共用或关键资源的局面，或者用于在项目工作具体时间段按照某种水平均匀地使用选定资源。这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路线。

关键路线法是利用进度模型时使用的一种进度网络分析技术。关键路线法沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。关键路线法的计算结果是初步的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期进度表，这种进度表在某些时间段要求使用的资源可能比实际可供使用的数量多，或者要求改变资源水平，或者对资源水平改变的要求超出了项目团队的管理能力。将稀缺资源首先分配给关键路线上的活动，这种做法可以用来制定反映上述制约因素的项目进度表。资源平衡的结果经常是项目的预计持续时间比初步项目进度表长。某些项目可能拥有数量有限但关键的项目资源，遇到这种情况，资源可以从项目的结束日期开始反向安排，这种做法叫做按资源分配倒排进度法，但不一定能制定出最优项目进度表。

关键链法是另一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。

综上可知，资源平衡是一种进度网络分析技术，用于已经利用关键路线法(非关键链法)分析过的进度模型之中；资源平衡可能会改变原来的关键路线；资源平衡的结果经常是项目的预计持续时问比初步项目进度表长；按资源分配倒排进度法不一定能制定出最优项目进度表。因此应选C。拥有数量有限但关键的项目资源，资源可以从项目的结束日期反向倒排，可以制定出一个较好的项目进度表，但不一定能制定出最优项目进度表。 ● 以下关于关键路径法的叙述，（38）是不正确的。

（38）A．如果关键路径中的一个活动延迟，将会影响整个项目计划 B．关键路径包括所有项目进度控制点

C．如果有两个或两个以上的路径长度一样，就有可能存在多个关键路径 D．关键路径可随项目的进展而改变 信管网解析：

关键路线是指进度网络图中历时最长的那条路径，它的长度决定了项目的生命周期长度。因此，如果关键路径中的一个活动延迟，将会影响整个项目计划。

控制点，即里程碑。里程碑是项目生命周期中，时间轴上的一个时刻，在该时刻应对项目特意关注和控制，通常指一个主要可交付成果的完成，也可以没有交付物仅仅是控制。 里程碑清单包括了所有的里程碑。

因此，从逻辑上讲，关键路径不一定包括所有项目进度控制点。 关键路径可随项目的进展而改变。

如果有两个或两个以上的关键路径长度一样，那就存在多个关键路径。

如果有两个或两个以上的路径长度一样，这些路径可能是普通路径、不是关键路径，此时就不能推断一定存在多个关键路径。 因此，从逻辑上讲“如果有两个或两个以上的路径长度一样，就有可能存在多个关键路径”也说得过去。 信管网参考答案：B

在项目某阶段的实施过程中，A活动需要2天2人完成，B活动需要2天2人完成，C活动需要5天4人完成，D活动需要3天2人完成，E 活动需要1天1人完成，该阶段的时标网络图如下。该项目组共有8人，且负责A、E 活动的人因另有安排，无法帮助其他人完成相应工作，且项目整个工期刻不容缓。以下（ ）安排是恰当的，能够使实施任务顺利完成。

A．B活动提前两天开始 B．B活动推迟两天开始 C．D活动提前两天开始 D．D活动推迟两天开始

解析：假定负责a活动的2人，其中有1个人可以实施e活动。这2个人另有安排，无法帮助其他人完成相应工作，且项目整个工期刻不容缓。那么项目组还剩下6个人，b活动有3天的浮动时间，d活动有2天的浮动时间，c活动为关键路径没有浮动时间，人力资源也不能释放。因此，选择推迟d活动2天开始，等b活动在项目的第3天开始、第4天完成，释放出2人之后，d活动利用该2人完成。

ｂ活动推迟３天就对了，或者ｄ活动推迟２天。

某项目计划2008年12月5日开始进入首批交付的产品测试工作，估算工作量为8(人)×10(天)，误差为2天，则以下(26)理解正确(天指工作日)。 A．表示活动至少需要8人天，最多不超过10人天 B．表示活动至少需要8天，最多不超过12天

C．表示活动至少需要64人天，最多不超过112人天 D．表示活动至少需要64天，最多不超过112天

解析：该产品测试工作需要的工作量为：8人工作10天，为80人天。产品测试工作的历时为10±2天，因此该产品测试工作的历时在8～12天之内。 ● 在项目实施中间的某次周例会上，项目经理小王用下表向大家通报了目前的进度。根据这个表格，目前项目的进度 （51）。 进度即求SPI

（51）A. 提前于计划 7% B. 落后于计划 18% C. 落后于计划 7% D. 落后于计划 7.5% 信管网解析：

在目前的监控点，该项目的挣值EV、PV及SPI如下： EV=20000X90%+50000X90%+30000X100% =93000

PV=20000+50000+30000 =100000 SPI=EV/PV

=93000/100000 =93%

落后于进度计划：1-93%=7% 信管网参考答案：C

● 某单位要对一个网络集成项目进行招标，由于现场答辩环节没有一个定量的标准，相关负责人在制定该项评分细则时规定本项满分为10分，但是评委的打分不得低于5分。这一规定反映了制定招标评分标准时（34）。 （34）A．以客观事实为依据 B．得分应能明显分出高低 C．严格控制自由裁量权 D．评分标准应便于评审 信管网解析

本题考查制定招标文件时的注意事项。

《系统集成项目管理工程师教程》的“5.2.3 项目招标”节中说明的制定招标评分标准的注意事项：（1以客观事实为依据。（2严格控制自由裁量权。（3得分应能明显分出高低。（4执行国家规定，体现国家政策。（5评分标准应便于评审。（6细则横向比较。本题中明显不符合“严格控制自由裁量权”一条。 信管网参考答案：C

● 不属于活动资源估算输出的是（35）。 A．活动属性

B．资源分解结构 C．请求的变更 D．活动清单. 活动定义 输入 企业环境因素 组织过程资产 项目范围说明书 WBS WBS字典 项目管理计划 活动排序 输入 项目范围说明书 活动清单 活动属性 里程碑清单 批准的变更请求 活动资源估算 输入 企业环境因素 组织过程资产 活动清单 活动属性 资源可用性 项目管理计划 来源 活动定义成果 活动定义成果 组建项目团队和卖方选择 制订项目管理计划成果 工具 专家判断 替换方案确定 公开的估算数据 项目管理软件 自下而上估算 输出 活动资源需求 活动属性（新） 资源分解结构 资源日历（新） 请求的变更 来源 范围定义成果 活动定义成果 活动定义成果 活动定义成果 整体变更控制成果 工具 前导图法 箭线图法 进度网络模板 确定依赖关系 提前、滞后 输出 项目进度网络图 活动清单(更) 活动属性(更) 请求的变更 来源 范围定义成果 建立WBS成果 建立WBS成果 制订项目管理计划成果 工具 分解技术 模版 滚动式计划 专家判断 规划组成部分 输出 活动清单 活动属性 里程碑清单 请求的变更 ● 对以下箭线图，理解正确的是（56）。

（56）A．活动A和B可以同时进行；只有活动A和B都完成后，活动C才开始 B．活动A先于活动B进行；只有活动A和B都完成后，活动C才开始 C．活动A和B可以同时进行；A完成后C即可开始 D．活动A先于活动B进行；A完成后C即可开始 信管网解析

箭线图法(ADM)是用箭线表示活动、节点表示事件的一种网络图绘制方法，也称为双代号网络图法。在箭线图表示法中，给每个事件而不是每项活动指定一个唯一的代号。活动的开始(箭尾)事件称为该活动的紧前事件，活动的结束(箭头)事件称为该活动的紧随事件。为了绘图的方便，引入了一种额外的、特殊的活动，称之为虚活动。虚活动不消耗时间，在网络图中用一个虚箭线表示。在图8-2所示的箭线图中，共有A、B、C 3个活动。活动A和B可以同时进行。由于节点②、③之间存在一个虚活动，因此只有活动A和B都完成后，活动C才开始。 信管网参考答案：A

已知某系统由ABCDEF六个活动构成，项目实习人员根据活动逻辑关系及历时等信息绘制了该系统的网络图，并给出了该系统的工期为9周，项目组其他成员纷纷提出意见，以下意见中，（ ）是正确的。

A、逻辑关系错误，项目工期应为7周 B、有循环问路，项目工期是正确的

C、节点序号编排不对，项目工期是正确的 D、项目工期为8周

66、某信息系统集成项目包括7个作业（A~G），各作业所需的时间、人数以及各作业之间的衔接关系如图所示（其中虚线表示不消耗资源的虚作业）

信管网解析：

软题库原题：http://www.ruantiku.com/shiti/30261042.html

该软件工程项目的关键路径是A-B-E-G（所需天数最多的路径），所以该工程共需70天。画水平的时间坐标轴如图9-6所示，标记10，20，?，70天。 将关键路径上的作业按时间进度标记在坐标轴下面第1行内，同时标出各作业所需的人数。

由于要求各作业尽早开始，因此作业D（需4人）与作业C（需2人）都应在第21~40天进行，将作业D与C及其所需人数填入图9-6所示的表中。 作业F（需2人）应紧随作业C进行，所以应安排在第41~50天进行，将其填入图9-6所示的表中。 所有的作业填完后，现在可以将逐段时间合计所需的人数填入末行。

从算出的各段时间所需人数来看，题中的选项D是正确的。

35、制定进度计划过程中，常用于评价项目进度风险的技术是（） A、关键路径分析 B、网络图分析 C、PERT分析 D、关键链分析 信管网解析：

软题库原题：http://www.ruantiku.com/shiti/55051896.html 计划评审技术(PERT)是把各项工作的时间作为随机变量来处理，用来指出缩短时间、节约费用的关键所在，可用来评价项目进度风险；关键路径法是以经验数据为基础来确定各项工作的时间，以缩短时间、提高投资效益为目的；网络图是用来表示工作流程的有向、有序的网状图形，由箭线和节点组成；甘特图是一种比较简单的直观进度控制图。 制定进度计划所采用的主要技术和工具：http://www.cnitpm.com/pm/6167.html 信管网参考答案：C

在下面的项目网络图中（时间单位为天），活动B的自由时差和总时差分别为（1），如果活动A的实际开始时间是5月1日早8时，在不延误项目工期的情况下，活动B最晚应在（2）前结束

（1）A、0，0 B、0，1 C、1，0 D、1，1

（2）A、5月5日早8时 B、5月6日早8时 C、5月7日早8时 D、5月8日早8时

信管网参考答案：B、C 信管网解析：

将该网络图通过逆推法得出其它参数，具体逆推步骤请查看专题辅导视频课程里的“网络图计算专题”，最终的网络图如下：

自由时差=紧后工作最早开始时间的最小值-当前活动的最早完成时间 总时差=当前活动最晚完成时间-最早完成时间 所以B的自由时差和总时差分别是0和1

第二问就比较简单了，5月1日+6天=5月7日

总时差=本活动的最迟开始时间-本活动的最早结束时间； 自由时差=紧后活动的最早开始时间中的最早者-本活动的最早结束时间；

? 成本管理

52、在编制项目采购计划时，根据采购类型的不同，需要不同类型的合同来配合，（）包括支付给卖方的实际成本，加上一些通常作为卖方利润的费用 A、固定总价合同 B、成本补偿合同 C、工时和材料合同 D、单价合同 信管网解析：

成本补偿合同：发包人支付全部合法实际成本，然后按约定的方式支付一定利润。 合同类型： http://www.cnitpm.com/pm/7889.html 信管网参考答案： B

58、成本控制过程的主要内容不包括（）

A、将项目的成本分配到项目的各项具体工作上 成本预算

B、识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响 C、对发生成本偏差的工作包实施管理，有针对性地采取纠正措施 D、对项目的最终成本进行预测 信管网解析：

将项目的成本分配到项目的各项具体工作上属于成本预算的工作。 项目成本控制： http://www.cnitpm.com/pm/27803.html 信管网参考答案： A

进行项目绩效评估时通常不会采用(39)技术。 A．偏差分析 B．趋势分析 C．挣值分析 D．因果分析

解析：通常采用的绩效报告技术有以下三种：偏差分析、趋势分析和挣值分析。偏差分析包括对比实际的项目完成结果和计划预期的结果。成本和计划表变化是最常用来分析的，但是来自计划内的范围、资源、质量和风险的变化通常是同样或者更加重要的。趋势分析是指随时检查项目结果以确定绩效是改进了还是恶化了。挣值分析将计划结果与实际绩效结果和实际成本做比较。因果分析则多用于质量管理。

●5、 每次项目经理会见其所负责的赞助商，赞助商都强调对该项目进行成本控制的重要性，她总是询问有关成本绩效的情况，如哪些预算实现了，哪些预算没有时间，为了回答她的问题，项目经理应该提供（ ）

A．成本绩效报告 B．绩效衡量图表 C．资源生产力分析 D．趋势分析统计数据 绩效为证

以下关于成本基准计划的描述，不正确的是(38)。 A．成本基准计划是项目管理计划的一个组成部分

B．成本基准计划是成本估算阶段的产物 成本基准计划是成本预算阶段的产物 C．对于大型及复杂项目，可以有多个成本基准，以便度量项目成本绩效的各个方面 D．开支计划、现金流预测是度量支出的成本基准之一

解析：成本基准计划即成本基线，是用来量度与监测项目成本绩效的按时间分段预算。将按时段估算的成本加在一起，即可得出成本基准，通常以S曲线形式显示。S曲线也表明了项目的预期资金。成本基准计划是项目管理计划的一个组成部分。项目经理在开销之前如能提供必要的信息去支持资金要求，以确保资金流可用，其意义将非常重大。许多项目，特别是大项目，可能有多个成本基准，以便度量项目成本绩效的各个方面。例如，开支计划或现金流预测就是度量支出的成本基准。成本基准计划是成本预算阶段的产物，而非成本估算阶段的产物。 一般将成本管理划分为成本估算、成本预算、成本控制几个过程。以下关于成本预算的描述，不正确的是(38)。 A．当项目的具体工作无法确定时，无法进行成本预算 B．成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据

C．管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，因此需要体现在项目成本基线里 D．成本预算过程完成后，可能会引起项目管理计划的更新

解析：选项A、B、D都是正确的。管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，它们是“未知的”，项目经理在使用之前必须得到批准。管理储备不是项目成本基线的一部分。 ●2、以下关于成本基准特点的叙述中,不正确的是( ) 。 A.按时间分段计算，用做度量和监督成本绩效的基准 B.成本基准反映整个项目生命期的实际成本支出

C.按时段汇总估算的成本编制而成 D.通常以S曲线的形式表示 正确答案：B

解析：在项目的生命周期中，成本基准是用来量度、监督与控制项目实际成本绩效的预算。这个预算是按阶段来编制的，是经过相关的干系人批准了的。将按时段估算的成本加在一起，即可得出成本基准，通常以S曲线形式显示。S曲线也表明了项目的预期资金。成本基准是项目整体管理计划的一部分。 ●1、 以下关于成本估算的说法错误的是( ) 。

A.成本一般用货币单位(人民币、美元、欧元、日元)来表示 B.一般不考虑关于风险应对方面的信息

C.针对项目使用的所有资源来估算计划活动成本 D.估算完成每项计划活动所需的资源的近似成本 风险储备金

关于系统建设项目成本预算，下列说法中不正确的是（55） 。

（55）A．成本总计、管理储备、参数模型和支出合理化原则用于成本预算 B．成本基准计划是用来衡量差异和未来项目绩效的

C．成本预算过程对现在的项目活动及未来的运营活动分配资金 项目成本预算不对未来的运营活动分配资金，只对项目本身活动分配资金 D．成本基准计划计算的是项目的预计成本 信管网解析：

项目成本预算是进行项目成本控制的基础，它是将项目的成本估算分配到项目的各项具体工作上，以确定项目各项工作和活动的成本定额，制定项目成本的控制标准，规定项目意外成本的划分与使用规则的一项项目管理工作。（高级信息系统项目管理师教程P159） 项目成本预算不对未来的运营活动分配资金，只对项目本身活动分配资金。一般而言产品投入运营时项目已结束。 信管网参考答案：C

（ ）不属于项目成本预算的输入。 A、项目范围说明书 B、工作分解结构 C、项目资金需求 D、项目进度计划

预算是花钱的计划，它把项目的总成本分解到每个活动上，并按活动发生的时间进行分配，经过批准后的预算就成为了成本基准。 而资金需求，包括总的和阶段的（如季度的或年度的），是从成本基线获得的，是成本预算过程的输出。 ______不是项目成本估算的输入。 A．项目进度管理计划 B．项目管理计划

C．项目成本绩效报告 成本控制的输入。 D．风险事件

解析：项目成本从直观上理解是由为了实现项目目标、完成项目活动所必需的资源和这些资源的价格决定的，因此编制项目成本估算，要以在活动资源估算阶段制订的活动资源需求和这些资源价格为基础进行估算。具体来讲，编制项目成本估算的依据主要有以下几个。 (1) 项目章程

(2) 项目范围说明书 (3) 项目管理计划

(4) 35作分解结构(WBS)和WBS词典 (5) 进度管理计划 (6) 员工管理计划 (7) 风险事件

(8) 环境和组织因素 (9) 组织过程资产

项目成本绩效报告不是项目成本估算的输入，而是成本控制的输入。 （ ）不是成本估算的方法。 A．类比法

B．确定资源 费率 C．工料清单法 D．挣值分析法

成本估算的工具和技术：类比估算、参数估算、确定资源费率、自下而上估算、项目管理软件、专家判断、多方案分析、 出版估算数据。 试题：__________ 不属于成本管理过程。 a. 资源计划过程 b. 成本估计过程 c. 成本预算过程 d. 合同评审过程 答案：D

试题解析：要点解析：项目成本管理包括编制成本(资源)管理计划，对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。资源计划是确定用于进行项目工作的各种资源(人力、设备、材料)的种类和数量。合同评审过程不属于成本管理过程。

● 项目经理刚刚完成一个小项目的启动阶段，开始步入计划编制阶段，这时，公司主管经营的副总经理向项目经理索要项目预算和成本基准计划。该项目经理较恰当的回答是__（60__。 （60A．可以在项目章程中找到项目预算，项目章程刚刚做完

B．在计划编制阶段完成之前，项目预算和基准计划是不能最终确定的 C．项目计划将不包括项目预算和基准计划，这是个小项目 D．在制定项目计划之前不可能完成估算

●小李所负责的项目已经完成了20% 。最近一次的挣值分析结果显示，成本绩效指数（CPI ）为0.67 ，进度绩效指数（SPI) 为0.87 。在这种情况下，小李应该（62 ） （62 ）A、实施额外的资源计划编制，增加资源，并且在需要的时候进行超时工作，以完成已预算好的工作量 B、为进度重新设定基准，然后使用蒙特卡罗分析 C、实施风险应对审计以帮助控制风险

D、更新风险的识别、定性风险分析和定量风险分析 信管网解析：

成本绩效指数（CPI）为0.67，进度绩效指数（SPI）为0.87说明成本超值，进度落后。但是增加资源也会带来成本上的增加，所以需要进行风险的审计和预防。应该做的是：检查项目中的风险应对措施是否到位，对当前的风险采取进一步措施，这个风险应对就包含了对进度、成本等方面的控制，比较全面。 信管网参考答案：C

●项目由15个单独的子项目构成，为了便于管理，公司为这个项目成立了一个项目管理办公室（PMO），且给这个办公室配备了一个项目管理信息系统，这个系统要包括所有与项目有关的信息，并且系统中的数据可以随时更新，要完成这个管理信息系统，需要收集这15个项目所有工作的相关信息，这些信息构成了（49）的全部内容。 （49）A.项目会计表

B.工作分解结构（WBS）词典 C.工作分解结构（WBS）模板 D.挣值管理报告 信管网解析：

WBS包含了所有的产品和项目工作，包括项目管理工作，通过将WBS底层的所有工作逐层向上汇总来确保没有遗漏工作，也没有增加多余的工作，这种技术称为100%规则。

凡是没有出现在经项目干系人认可后的WBS中的工作，都不属于项目的范围。WBS对工作分解结构组成部分(包括工作包和控制账户)进行更详细的描述，其主要内容包括〔但不限于)账户编码标志号(编号)、名称、工作描述，说明、负责的组织、进度里程碑清单、相关的进度活动(如开始日期和结束日期等)、所需的资源、成本估算、质量要求、验收标准、合同信息、与工作质量相关的技术参考文献等。 信管网参考答案：B

为工作包监理控制账户，并根据“账户编码”分配标记号是创建工作分解结构的最后步骤，控制账户（ ） A、不是构成汇总成本、进度和资源信息的单位

B、是一种控制点，项目的范围、成本和进度在该点被整合 C、是设置在工作分解结构的特定技术节点 D、只包括一个工作包

控制账户，简称CA，是一种管理控制点，是工作包的规划基础。在该控制点上，把范围、成本和进度加以整合，并把它们与挣值相比较，以测量绩效。控制账户设置在工作分解结构中的特定管理节点上。每一个控制账户都可以包括一个或多个工作包，但是每一个工作包只能属于一个控制账户。 57、分析成本构成结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的关系，属于（ ）的内容 A、识别和分析项目成本构成科目 B、成本估算 C、成本预算 D、成本审评

信管网参考答案：B 信管网解析：

编制项目成本估算需要进行三个主要步骤。首先，识别并分析项目成本的构成科目，即项目成本中所包括的资源或服务的类目，例如：人工费、材料费、咨询费等。其次，根据已识别的项目成本构成科目，估算每一成本科目的成本大小。最后，分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。（高级信息系统项目管理师教材P155） 58、项目经理在某项目实施阶段的中期发现，由于未预料到的变更，项目经费要花光了，此时应（ ） A、对项目进行赶工或快速跟进

B、重新评估风险分析结果和应急资金 C、要求对项目预算做变更 D、使用不对项目收费的资源 信管网解析：

PMP原题，答案A和C不能解决潜在的问题。答案选项D缺乏职业道德。答案选项B包括考虑遇到的问题和调研未来。 信管网参考答案：B

36、项目经理要对WBS中标号为2.2.3号的工作包设定一个控制点，以便对其成本、进度、质量进行监控，再次比较适合设定一个（） A、WBS字典

B、控制账户 C、账户编码 D、活动基线

信管网参考答案：B 信管网解析：

控制账户，简称CA，是一种管理控制点，是工作包的规划基础。在该控制点上，把范围、成本和进度加以整合，并把它们与挣值相比较，以测量绩效。控制账户设置在工作分解结构中的特定管理节点上。每一个控制账户都可以包括一个或多个工作包，但是每一个工作包只能属于一个控制账户。

39、在进行挣值管理时，如果实际进度点位于PV曲线的左侧，则该点与PV曲线的垂直距离表示实际进度比计划进度（） A、超前的时间 B、拖后的时间

C、超额完成的任务量 D、拖欠的任务量 信管网参考答案：C 信管网解析：

历年系统监理师考过

S型曲线比较法是以横坐标表示进度时间，纵坐标表示累计完成任务量而绘制出的一条按计划时间累计完成任务量的S型曲线，将施工项目的各检查时间实际完成的任务量与S型曲线进行实际进度与计划进度相比较的一种方法。从整个施工项目的施工全过程而言，一般是开始和结尾阶段单位时间投入的资源量较少，中间阶段单位时间投入的资源量较多。与其相关，单位时间完成的任务量也是呈同样变化的，而随时间进展累计完成的任务量，则应该呈S型变化。

S型曲线比较法同横道图一样，是在图上直观地进行施工项目实际进度与计划进度相比较。一般情况，计划进度控制人员在计划时间前绘制出S型曲线。在项目施工过程中，按规定时间将检查的实际完成情况绘制在与计划S型曲线同一张图上，可得出实际进度S型曲线。比较两条S型曲线可以得到如下信息：

(1)项目实际进度与计划进度比较，当实际工程进展点落在计划S型曲线左侧，则表示此时实际进度比计划进度超前；若落在其右侧，则表示拖欠；若刚好落在其上，则表示二者一致。 (2)项目实际进度比计划进度超前或拖后的时间。

(3)任务量完成情况，即工程项目实际进度比计划进度超额或拖欠的任务量。 (4)后期工程进度预测。

某软件开发项目，预算为40万元，计划在40个工作日内完成。当项目进行到第30个工作日时，项目经理对项目进行了绩效评估，结果是：项目完成当期计划进度的70%，花费23万，按此绩效还需投入（ ）万才能完成项目。 A、10 B、12 C、19 D、21

信管网参考答案：D 信管网解析：

依题意，项目完工预算BAC=40万元，第30个工作日时，计划值PV=40*30/40=30万元，挣值EV=PV*70%=30*70%=21万元，实际成本AC=23万元。“按此绩效”说明当前的偏差被看做是可代表未来偏差的典型偏差，则完工尚需成本ETC=(BAC-EV)/CPI=(BAC-EV)*AC/EV=(40-21)*23/21=20.81万元 47、项目成本控制是指（）。

A．对成本费用的趋势及可能达到的水平所作的分析和推断 B．预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平 C．确定各个成本项目内比预计要达到的降低额和降低率

D．在项目施工过程中，对形成成本的要素进行监督、调节和控制 信管网解析：

软题库原题：http://www.ruantiku.com/shiti/125481959.html

项目成本控制工作是在项目实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的 成本控制在预算范围之内。

项目成本控制的主要内容：http://www.cnitpm.com/pm/8314.html 信管网参考答案：D

58、假设某项目任务已进行了充分细化分解，任务安排及完成情况如下图，已获价值适用50/50规则（活动开始执行即获得一般价值），则下图中项目监控点的PV、EV、BAC分别为（）

A、PV=4200 EV=3000 BAC=5200 B、PV=4200 EV=3300 BAC=4600 C、PV=3600 EV=3300 BAC=5200 D、PV=3600 EV=3600 BAC=4600 信管网解析：

PV：计划工作预算成本，等于监控点时间之前所有工作预算之和=400+1000+1200+400+600=3600 EV：已完成工作预算成本=400+1000+1200+400+300=3300 BAC：完工预算=400+1000+1200+400+600+600+1000=5200 挣值分析计算总结：http://www.cnitpm.com/pm/15430.html 参考答案：C

59、以下关于项目成本控制的叙述中，（）是不正确的

A、成本控制可提前识别可能引起项目成本基准变化的因素，并对其进行影响 B、成本控制的关键是经常并及时分析项目成本绩效

C、成本控制的单位一般为项目的具体活动 成本控制的单位一般为工作包 D、进行成本控制是要防范因成本失控产生的各种可能风险 信管网解析：

成本控制的单位一般为工作包，以工作包为单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查出产生偏差的原因，作好实际成本的分析评估工作。 项目成本控制：http://www.cnitpm.com/pm/27803.html 参考答案：C

57、成本基准是用来度量与检测项目成本绩效的按时间分配预算，下图中给出了某项目期望现金流、成本基准、资金需求情况，图中区间A应为（）

A、管理储备 B、成本偏差 C、进度偏差 D、超出的成本

信管网解析：

这个图是中级系统集成项目管理工程师教程P287的原图 最大资金需求和成本基本末端值的差异就是管理储备。 管理储备是为应对项目的未知风险所做的成本储备，归企业管理层支配和管理。管理储备一般是由项目的高层管理，项目经理没有权利动用。管理储备被用于在其发生前不能知道的任意风险。管理储备不是项目成本基准的组成部分。管理储备也许是项目预算的组成部分之一。 成本基准：http://www.cnitpm.com/pm/27781.html 参考答案：A

57、58、某项目包含A、B、C三项主要活动，项目经理在成本估算时采用自下而上的估算方法，分别估算出三项活动的成本分别为13万元，23万元和8万元，同时为了应对未来可能遇到的不确定因素，预留了10万元的管理储备，同时为每个活动预留了2万元的准备金，该项目的总预算为（ 1 ）万元。项目进行到第二个月时，实际花费为20万元，完成总工作量的30%。如果项目按照当前的绩效继续进行下去，预测项目的完工尚需成本ETC约为（ 2 ）万元 第二个月：AC=20;EV=0.3*(13+23+8+6)= (1)A、44 B、54 C、60 D、50

(2)A、46.7 B、40.7 C、45 D、46

信管网解析

总预算直接相加。13+23+8+10+6=60

这里要注意的是管理储备是项目预算的一部分，但不是成本基准的一部分，所以不纳入挣值计算。 典型情况下ETC=（BAC-EV）/CPI=(50-50*30%)/50*30%/20=46.7 应急储备和管理储备：http://www.cnitpm.com/pm/9377.html 信管网参考答案：C、A

企业管理费属于信息工程项目投资的（）。 A．工程前期费 B．直接费用 C．间接费用 D．措施费

间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。 45、在项目的各种成本中，税金、额外福利属于（） A、可变成本 B、固定成本 C、直接成本 D、间接成本

信管网参考答案：D 信管网解析：

税金、额外福利不是直接归属项目的，是可以分摊的。 成本的类型：http://www.cnitpm.com/pm/6195.html 【解析】44、某公司有一个项目，发生的财务包括： 1. 项目团队人员工作50万元 2. 项目团队差旅费10万元 3. 项目税金10万元

4. 项目分摊公司保卫费5万元 5. 项目物料及设备使用费20万元 其中直接成本包括（ ） A、12345 B、123 C、1235 D、1324 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/193766915.html (3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。 成本的类型：http://www.cnitpm.com/pm/5385.html 信管网参考答案：C

45、项目的成本估算要经过识别并分析成本的构成科目、估算每一科目的成本大小、分析成本估算结果三个步骤。在第一个步骤中无法形成的是（）。 A．低成本的替代方案 第三个步骤 B．会计科目表 C．项目资源矩阵 D．项目资源数据表 信管网解析：

识别并分析成本的构成科目过程形成项目资源矩阵、会计科目表和与时间相关的项目资源数据表。 编制项目成本估算的三个主要步骤：http://www.cnitpm.com/pm/22622.html

【解析】57、在估算项目中软件开发的工作量时，项目经理按照自己的经验，利用了以下公式：活动历时（软件开发）=5X19XP （P为开发人员的经验系数，19位开发人员的平均工作时间）。该项目经理采用的估算方法是（ ）。 A、参数估算 B、类比估算 C、三点估算法 D、专家判断 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/1406124791.html

参数估算法是一种运用历史数据和其他变量（如施工中的平方米造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数，软件项目估算中的功能点方法等）之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。比如将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。下列情况参数估算最可靠：信息是准确的、参数是容易量化的、模型是可以扩展的 信管网参考答案:A

自下而上估算是估算成本中经常用到的一种方法，首先对单个丁作包或活动的成本进行最具体、细致的估算，然后将这些费用汇总到更高层级，以便用于报告和跟踪。自下而上估算方法的准确性主要取决于（）。

A、个别计划活动或工作包的规模和复杂程度 B、估算人员的知识和对工作包的熟悉程度 C、估算成本时团队成员之间有效的讨论

D、模型的复杂性及其涉及的资源数量和费用数据

自下而上估算方法是指估算单个工作包或细节详细活动的成本，然后简写详细的成本汇总到更高层级估算的方法，下面关于该方法的描述中（ ）是错误的 A、其精确性取决于估算对象的规模和复杂程度 B、便于报告和跟踪

C、适于对项目情况了解较少时采用

D、该估算方法的准确性通常高于其他估算方法

34、单位在项目执行过程中，由于质量管理方面的问题造成了局部范围的返工，单位失去了承建另外一个项目的机会，这属于（ ） A、质量成本 B、机会成本 C、时间成本 D、无形成本

信管网参考答案：D 信管网解析：

无形成本是指难以用市场价格直接表现的成本，例如对企业声誉的负面影响，对企业职工凝聚力的负面影响等。

该题中由于单位在项目执行过程中，由于质量管理方面的问题造成了局部范围的返工，导致这个企业声誉不好，失去了承接另外一个项目的机会，所以是无形成本。 质量成本、机会成本、时间成本、无形成本：http://www.cnitpm.com/pm/8706.html

质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。质量成本一般包括：为确保与要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，这些工作引起的成本主要包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。其中预防成本和鉴定成本属于一致成本，而内部损失成本和外部损失成本，又统称为故障成本，属于不一致成本。

机会成本（Opportunity Cost）：是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值；也可以理解为在面临多方案择一决策时，被舍弃的选项中的最高价值者是本次决策的机会成本；还指厂商把相同的生产要素投入到其他行业当中去可以获得的最高收益。 时间成本：http://baike.http://www.njliaohua.com//view/280545.htm 对时间成本的几种不同解释：

1、时间成本是指顾客为想得到所期望的商品或服务而必须耗费的时间换算而成的代价。 2、时间成本是指为达成特定协议所需付出的时间代价。

3、时间成本不仅是指时间本身的流失，也是指在等待时间内造成的市场机会的丢失。

4、时间成本是指为了达到某种生产目的，占用或使用如资金、材料而引起的应当支付费用。

无形成本：http://wiki.mbalib.com/wiki/无形成本

无形成本是指难以用市场价格直接表现的成本，例如对企业声誉的负面影响，对企业职工凝聚力的负面影响等。 WBS工作包中一般不包括的成本是（） A、管理成本 B、设备采购成本 C、项目人员成本 D、直接成本

管理成本 属于间接成本,不在WBS考虑范围内

●在各种绩效报告工具或技巧中，通过（66 ）方法可综合范围、成本（或资源）和进度信息作为关键因素。 （66 ）A. 绩效评审 B.趋势分析 C.偏差分析 D.挣值分析 信管网解析：

《系统集成项目管理工程师教程》P280 4 ．项目绩效审核

绩效审查指比较一定时间阶段的成本执行（绩效）、计划活动或工作包超支和低于预算 （计划值）的情况、应完成里程碑、已完成里程碑等。 绩效审查是举行会议来评估计划活动、工作包或成本账目状态和绩效。它一般和下列一种或多种绩效汇报技术结合使用。

(l)偏差分析。偏差分析是指将项目实际绩效与计划或期望绩效进行比较。成本和进度偏差是最常见的分析领域，但项目范围、资源、质量和风险的实际绩效与计划的偏差也具有相同或更大的重要性。

(2)趋势分析。趋势分析是指检查一定阶段的项目绩效，以确定绩效是否改进或恶化。 (3)挣值分析。挣值技术将计划绩效和实际绩效进行比较。 信管网参考答案：D

王工是一个智能大型建设项目的造价工程师。为准备预算，基于类似项目创建了一个模板，可以用于3~25 层建筑物成本预算。它把成本分解成每平方米墙壁、地面、窗户、公用工程的成本。这属于（ ） 。

A. 以量化为基础的估算 B. 参数模型估算 C. 自上而下的估算 D. 类比估算

解析：参数估算技术指在一个数学模型中使用项目特性（参数）来预测总体项且成本。模型可 以是简单的（如居民房屋所花费的成本，按每平方米居住面积花费的成本计算），也可以是 复杂的（如软件编制成本的参数估算 COCOMO 模型，使用 1 3 个独立的调整系数，每个系 数有 5～7 个点；再如软件估算中的功能点方法等）。 参数模型估算的成本和准确度起伏变化很大。它们在下列情况下最有可能是可靠的。

(1)用于建立模型的历史信息是准确的。 (2)在模型中使用的参数是很容易量化的。 (3)模型是可以扩展的，对于大项目和小项目都适用。 类比估算法：也叫自上而下估算法，他是使用以前相似项目的实际成本作为目前项目成本估算的根据。 项目预算中包含应急储备的目的是（ ）。 A. 降低范围变更的概率 B. 杜绝范围变更

C. 降低成本超支的概率 D. 杜绝成本超支

储备在两种，应急储备和管理储备，应急储备用于应对风险，项目经理可以直接支配，计算入成本基准；管理储备用于应对范围、成本变更引起的成本超支，项目经理不能直接支配使用，需要相关方面同意才能使用，不计算入成本基准。

每次项目投标，都需要向招标方交纳一定比例的押金，由此产生的费用属于（ ）。 A. 固定成本 B. 直接成本 C. 机会成本 D. 间接成本

解析：参照《系统集成项目管理工程师教程》P264 成本类型有： (1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。 (2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。 (3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项 目使用的物料及设备使用费等。 (4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。 本案例的比较适合的答案应该是 D.间接成本

（ ）不是系统集成项目的直接成本。 A．进口设备报关费 B．第三方测试费用 C．差旅费 D．员工福利

工资、差旅费算直接， 福利、管理、保卫费算间接成本

● 某企业今年用于信息系统安全工程师的培训费用为 5 万元，其中有 8000 元计入 A 项目成本，该成本属于 A 项目的（44）。 （44）A．可变成本 B．沉没成本

C．实际成本（AC） D．间接成本 信管网解析：

《系统集成项目管理工程师教程》9.1 项目成本概述

(4) 间接成本：来 自一般管理费用科 目或几个项 目共同担负的项 目成本所分摊给本项 目的费用，就形成了项 目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。 《系统集成项目管理工程师教程》14.2.2 用于编制采购计划过程的技术、方法

成本通常分为直接成本和间接成本。直接成本指直接、单独花在项目上的成本（例如，全职员工在为项目工作时的薪水）。间接成本，通常指分摊到项目上的经营费用（例如，间接的参与到项目中的管理层的工资、办公室水电费等）。 信管网参考答案：D

如果项目受资源限制，往往需要项目经理进行资源平衡。但当 （36） 时，不宜进行资源平衡。 （36）A．项目在时间上有一定的灵活性 B．项目团队成员一专多能

C．项目在成本上有一定的灵活性 D．项目团队处理应急风险 集成网参考答案：D 集成网解析：

资源平衡是制定进度计划时，科学利用资源的一种方法。

例如通过利用活动的浮动时间等进行科学的进度安排，以尽量使用一个稳定的团队来完成所有的项目任务，尽量使人力资源的工作负载安排在合理的、均衡的范围内。 如果项目在成本上有一定的灵活性，或者项目团队成员一专多能，都会有助于资源平衡。

对未预计到的风险，首先使用权变措施来应急，此时首要的任务是处理应急风险而不是资源平衡。

● 项目经理创建了某软件开发项目的WBS工作包，其中一个工作包举例如下：130（注：工作包编号，下同）需求阶段；131 需求调研；132 需求分析；133 需求定义。通过成本估算，131 预计花费3 万元；132 预计花费2万元；133 预计花费2．5 万元。根据各工作包的成本估算，采用（45）方法，能最终形成整个项目的预算。 （45）A．资金限制平衡 B．准备金分析 C．成本参数估算 D．成本汇总 信管网解析：

成本预算指将单个活动或工作包的估算成本汇总，以确立衡量项目绩效情况的总体成本基准。

本题目中创建了WBS工作包，并给出了某工作包的估算结果，得到各工作包估算数据后，需要将这些详细成本汇总到更高层级，以最终形成整个项目的总体预算。故采用的方法为“D．成本汇总”。

信管网参考答案：D 。

● 根据以下布线计划及完成进度表，在2010年6 月2 日完工后对工程进度和费用进行预测，按此进度，完成尚需估算（ETC）为（46）。 1 号区域 2 号区域 3 号区域 计划开始 时间 2010年6 月1 日 2010年6 月2 日 2010年6 月3 日 计划结束 时间 2010年6 月1 日 2010年6 月2 日 2010年6 月3 日 计划费用 10000 元 10000 元 10000 元 实际开始 时间 2010年6 月1 日 实际结束 时间 2010年6 月2 日 实际完成 费用 18000 元 （46）A．18000 元 B．36000元 C．20000元 D．54000元 信管网解析：

总预算BAC = 10000 + 10000 + 10000 = 30000

截止到2010年6月2日下午完工时的挣值EV = 10000 实际成本AC = 18000 CPI = EV/AC

ETC = (BAC - EV)/CPI = 20000 * 18000 / 10000 = 36000 信管网参考答案：B

某项目经理在进行成本估算时采用（ ）方法，制定出如下的人力资源成本估算表。

A．类比估算

B．自下而上的估算 C．参数估算 D．成本汇总 信管网解析：

参数估算：http://www.cnitpm.com/pm/8881.html 参数估算

用欲完成工作的数量乘以生产率可作为估算活动持续时间的量化依据。例如，将图纸数量乘以每张图纸所需的人时数估算设计项目中的生产率；将电缆的长度（米）乘以安装每米电缆所需的人时数得到电缆安装项目的生产率。用计划的资源数目乘以每班次需要的工时或生产能力再除以可投入的资源数目即可确定各工作班次的持续时间。例如，每班次的持续时间为5天，计划投入的资源为4人，而可以投入的资源为2人，则每班次的持续时间为10天(4x5/2=10)。 信管网参考答案：C

以下各项中，不能作为项目成本预算工具或技术的是（ ）。 A．参数估算

B．资金限制平衡

C．挣值分析 挣值分析是控制成本工具。 D．准备金分析

成本预算的工具：成本汇总、参数估算、资金限制平衡、储备金分析。 挣值分析是控制成本工具。【挣值分析，又叫偏差分析，是对项目成本和费用进行综合控制的一种有效方法。】【项目预算工具或技术为：成本汇总，准备金分析，参数估算，资金限制平衡； 控制项目成本工具为:成本变更控制系统，绩效衡量分析，预测技术，绩效审核，管理软件，偏差管理 】【准备金分析既是成本估算的工具，又是成本预算的工具。 】

● 某项目经理已经完成了WBS和每个工作包的成本估算。要根据这些数据编制项目成本估算，该项目经理要(45)。 (45)A．使用WBS的最高层次进行类比估算 B．计算工作包和风险储备估算的总和 C．把工作包估算累计成为项目估算总和 D．获得专家对项目成本总计划意见 信管网解析：

成本估算时，应考虑到每个工作包的成本以及风险储备估算，并把这些成本加总形成项目的总估算成本。 信管网参考答案：B

●企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用服务器，这部分成本属于该项目的（44）。 （44）A.直接成本 B.间接成本 C.固定成本 D.机会成本 信管网解析：：

(3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。 设备费属于直接成本，但也会随着设备的数量而变化，按另一种分类方法，设备费也属于可变成本。 成本的类型：可变、固定、直接、间接、机会成本：http://www.cnitpm.com/pm/5385.html 信管网参考答案：A

（ ）技术是确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平的最佳方法。 A.预测 B.挣值 C.专家判断 D.帕累托图

编制项目成本估算需要进行以下三个主要步骤。 (1)识别并分析成本的构成科目。

该部分的主要工作就是确定完成项目活动所需要的物质资源（人、设备、材料）的种类。制作项目成本构成科目后，会形成“资源需求”和“会计科目表”，说明工作分解结构中各组成都分需要资源的类型和所需的数量。这些资源将通过企业内部分派或采购得到。 形成项目资源矩阵，如表9-1所示。

与时间相关的项目资源数据表，如表9-2所示。

会计科目表( Chart ofAccounts)

对项目成本（如人工、日常用品、材料）进行监控的任何编码系统。项目会计科目表通常基于所在组织的会计科目表。 项目会计科目表的分类有可能在项目团队以外（财务或会计部门）完成。 (2)根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小。

根据上面形成的资源需求，考虑项目需要的所有资源的成本。估算可以用货币单位表示，也可用工时、人月、人天、人年等其他单位表示。有时候，同样技能的资源来源不同，其对项目成本的影响也不同。例如，建筑项目队伍需要熟悉当地的建筑法规。这类知识通常可以通过使用当地人而基本不付任何代价来获取。然而，如果当地缺乏特殊的或具有专门施工技术和经验的人力资源，则支付报酬聘请一位咨询人员可能是了解当地建筑法规最有效的方式。估算时还需要考虑通货膨胀以及货币的时间效应等。 (3)分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。

计划的最终作用是要优化管理，所以在通过对每一成本科目进行估算而形成的总成本上，应对各种成本进行比例协调，找出可行的低成本的替代方案，尽可能地降低项目估算的总成本。例如原拙租赁设备使用时间较长且可以用于其他项目团队时，可以通过公司固定资产采购并将折旧分摊到多个项目团队来降低本项目团队的成本；非关键岗位上，可以用技能级别较低的人员来替代技能级别较高的人员，从而降低人员成本。这个步骤通常和项目优化结合起来考虑，常见的优化方法有：工期优化、费用优化和资源优化三种。关于工期优化详见进度管理部分。资源优化如资源平衡技术等。无论怎样降低项目成本估算值，项目的应急储备和管理储备都不应被裁减。

信管网参考答案：A

46、在进行成本估算时，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本的方法称为（）。 A．自下而上估算法 B．类比估算法 C．参数估算法 D．质量成本估算法 信管网解析：

参数估算法是一种运用历史数据和其他变量（如施工中的平方米造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数，软件项目估算中的功能点方法等）之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。与成本估算相关的例子是，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。 成本估算的方法（工具和技术）：http://www.cnitpm.com/pm/22781.html 信管网参考答案：C

成本基准是对项目进行成本管控的重要措施，成本基准是指按时间分段的项目（） A.成本估算 B.成本预算 C.实际成本 D.隐形成本

成本估算的方法（工具和技术）：类比估算

成本类比估算，指利用过去类似项目的实际成本作为当前项目成本估算的基础。当对项目的详细情况了解甚少时（如在项目的初期阶段），往往采用这种方法估算项目的成本。类比估算是一种专家判断。

类比估算的成本通常低于其他方法，而且萁精确度通常也较差。此种方法在以下情况中最为可靠：与以往项目的实质相似，而不只是在表面上相似，并且进行估算的个人或集体具有所需的专业知识。

成本估算的方法（工具和技术）：确定资源费率

确定费率的个人或编制估算的集体必须知道每种资源的单位费率，如每小时的人工费和每立方米土方的成本，从而来估算活动成本。收集报价是获得费率的一种方法。对于在合同条款下获得的产品、服务和成果，可在合同中考虑并规定通货膨胀因素的标准费率。从商业数据库和卖方印刷的价格清单中获得数据，是获得费率的另外一种方法。 如果不知道实际费率，则必须对费率本身进行估算。表9-4给出了参与祥宇信息化建设项目的人力资源费率。

成本估算的方法（工具和技术）：自下而土估算

这种技术是指估算单个工作包或细节最详细的活动的成本，然后将这些详细成本汇总到更高层级，以便用于报告和跟踪目的。自下而上估算方法的成本，其准确性取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。一般地说，需要投入量较小的活动，其活动成本估算的准确性较高。 成本估算的方法（工具和技术）：参数估算

参数估算法是一种运用历史数据和其他变量（如施工中的平方米造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数，软件项目估算中的功能点方法等）之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。与成本估算相关的例子是，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。 成本估算的方法（工具和技术）：项目管理软件

项目管理软件，如成本估算软件、计算机工作表、模拟和统计工具，被广泛用来进行成本估算。这些工具可以简化一些成本估算技术，便于进行各种成本估算方案的快速计算。 成本估算的方法（工具和技术）：供货商投标分析

其他的成本估算方法包括供货商投标分析和项目应开销成本分析。如果项目是通过竞价过程发包的，则项目团队要求进行额外的成本估算工作，检查每个可交付成果的价格，然后得出一个支持项目最终总成本的成本值。

成本估算的方法（工具和技术）：准备金分析

很多成本估算师习惯于在活动成本估算中加入准备金或应急储备。但这存在一个内在问题，即有可能会夸大活动的估算成本。应急储备是由项目经理自由使用的估算成本，用来处理预期但不确定的事件。这些事件称为“已知的未知事件”，是项目范围和成本基准的一部分。

成本应急储备的一种管理方法是，将相关的单个活动汇集成一组，并将这些活动的成本应急储备汇总起来，赋予到一项活动。这个活动的持续时间可以为零，并贯穿这组活动的网络路径，用来储存成本应急储备。这种成本应急储备管理方法的一个示例是，在工作包水平，将虚急储备赋予一个持续时间为零的活动，该活动跨越该工作包子网络的开始到结束。随着活动豹绩效，根据持续时间不为零的活动的瓷源消耗测量应急储备，并进行调整。因此，对于由相关的活动组成的组合括动，其成本偏差就小得多，因为它们不是基于悲观的成本估算。 成本估算的方法（工具和技术）：质量成本

质量成本也能被用来编制活动成本估算，详细内容请查看质量成本分析。

45、某项目成本明细如下：设备费1.5万元，差旅费0.5万元，设备租赁费0.8万元，管理分摊费用0.3万元。下列说法中，（）是不正确的。 A.设备费1.5万元属于直接成本 B.差旅费0.5万元属于直接成本

C.设备租赁费0.8万元属于间接成本 D.管理分摊费用0.3万元属于间接成本 信管网解析：

设备租赁费属于直接成本。

成本的类型：http://www.cnitpm.com/pm/5385.html 参考答案：C

(1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。 (2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。

(3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。

(4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。

（5）机会成本是指当把一定的经济资源用于生产某种产品时放弃的另一些产品生产上最大的收益。机会成本是经济学原理中一个重要的概念。在制定国家经济计划中，在新投资项目的可行性研究中，在新产品开发中，乃至工人选择工作中，都存在机会成本问题。它为正确合理的选择提供了逻辑严谨、论据有力的答案。在进行选择时，力求机会成本小一些，是经济活动行为方式的最重要的准则之一。

例如，当一个厂商决定利用自己所拥有的经济资源生产一辆汽车时，这就意味着该厂商不可能再利用相同的经济资源来生产200辆自行车。于是，可以说，生产一辆汽车的机会成本是所放弃生产的200自行车。如果用货币数量来代替对实物商品数量的表述，且假定200辆自行车的价值是10万元，则可以说，一辆汽车的机会成本是价值为10万元的其他商品。

46、项目经理在制定项目成本预算时采取以下步骤： ①估算项目的总成本；

②将项目的总成本分解到WBS工作包； ③将各个工作包成本再分解到相关活动； ④公司对预算草案进行审批

围绕该步骤，下列说法中，（）是正确的

A.项目经理不应该将各个工作包成本再分解到相关活动

B.项目经理采用至上而下分解成本的方法是不对的，应该直接对工作包进行估算 C.该流程中缺乏成本预算支出的时间计划 D.预算由项目经理批准即可，不必公司批准 信管网解析：

软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/1260526807.html ．制定项目成本预算所经过的步骤

如果首先得到项目的总体估算，则制定项目成本预算所必须经过的步骤以下：

(1)将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。 (2)将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。

(3)确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。主要根据资源投入时间段形成成本预算计划。 项目的成本预算为衡量项目绩效情况提供了基淮。

制定项目成本预算所经过的步骤：http://www.cnitpm.com/pm/12700.html 参考答案：C

? 质量管理

59、制定质量管理计划的主要依据是质量方针、项目范围说明书、产品描述以及（） A、质量检查表 B、过程改进计划 C、质量标准与规则 D、需求变更请求 信管网解析：

如果按高级信息系统项目管理师教程第 2 版，质量规划的输入是项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产、环境和组织因素。 按中级系统集成项目管理工程师教程，质量规划的输入是质量方针、项目范围说明书、产品描述、标准与规则、其它过程的输出 制定项目质量计划的输入(依据)： http://www.cnitpm.com/pm/27832.html 信管网参考答案： C 60、在质量保证中，（）用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序 A、实验设计 B、基准分析

C、过程分析 D、质量审计 信管网解析：

软题库题目： http://www.ruantiku.com/shiti/1939617070.html

质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查，是决定千项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。 质量保证工具之质量审计： http://www.cnitpm.com/pm1/35889.html 信管网参考答案： D

61、 62、质量控制的方法、技术和工具有很多，其中（ 1）可以用来分析过程是否稳定，是否发生了异常情况。（ 2）直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系 （ 1） A、因果图 B、控制图 C、散点图 D、帕累托图

（ 2） A、散点图 B、帕累托图 C、控制图 D、鱼骨图 信管网解析：

软题库题目： http://www.ruantiku.com/shiti/51601777.html

控制图：控制图又称为管理图，用于决定一个过程是否稳定或者可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。它用于确定过程是否“在控制之中”（如：结果中的偏差是因随机变化而产生的？还是异常事件引发的？若是异常事件引发的，就需要确定异常事件的起因并进行纠正。如果过程是控制范围内的，就不需要对过程进行重新调整。为了进行改进，过程可以改变，但当其在控制之中时不应该进行调整。

因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时问、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种用的方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收 集数据指出方向。

质量控制技术与工具： http://www.cnitpm.com/pm/7403.html 信管网参考答案： B、 D

8、软件项目质量保证中的审计指的是（ ） A、评价软件产品以确定其对使用意图的适合性

B、检查和识别软件产品的某个部分的异常，并记录到文档 C、监控软件项目进展，决定计划和进度的状态

D、评价软件产品和过程对于设定规则、标准、流程等的遵从性 信管网解析

软题库题目： http://www.ruantiku.com/shiti/956330.html

软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。 信管网参考答案： D

利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是(1)的要求。 A．趋势分析 B．项目检查 C．项目控制

D．帕累托分析(Pareto)

解析：通常，在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析等，此外在项目质量管理中，还用到检查、统计分析等方法。帕累托分析是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的分析方法，一般借助帕累托图来完成分析。帕累托图来自于帕累托定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生丁相对有限的原因。也就是通常所说的80/20定律，即20%的原因造成80%的问题。帕累托图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成。它显示山于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的土要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，即项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题，以取得良好的经济效益。帕累托图表是历史数据图表。按照频度排序，显示识别出现的原因引起了哪些结果。项目小组应该首先处理造成最大缺陷的问题。帕累托图表与帕累托法则有概念上的联系，认为小数量的原因可以引起大量的问题。趋势分析是指运用数字技巧，依据过去的成果预测将来的产品。趋势分析常用来监测以下问题。(1)技术上的绩效：有多少错误和缺陷已被指出，有多少仍未纠正。(2)成本和进度绩效：每个阶段有多少活动的完成有明显的变动。 质量规划 输入 项目章程 项目管理计划 项目范围说明书 组织过程资产 环境和组织因素 执行质量保证 输入 质量管理计划 质量度量标准 过程改进计划 工作绩效信息 批准的变更请求 质量控制测量 执行质量控制 输入 项目质量计划 质量度量标准 质量检查表 组织过程资产 工作绩效信息 已批准的变更申请 产品、服务和结果 来源 质量规划成果 质量规划成果 质量规划成果 指导和管理项目执行成果 整体变更控制成果 指导和管理项目执行成果 工具 检查 控制图 帕累托图 统计抽样 流程图 趋势分析 缺陷修复审查 其他工具 输出 建议的纠正措施 建议的预防措施 请求的变更 建议的缺陷修复 已确认的缺陷修复 项目管理计划（更新） 质量控制度量 组织过程资产(更) 来源 质量规划的成果 质量规划的成果 质量规划的成果 指导和管理项目执行成果 整体变更控制成果 质量控制成果 工具 质量技划工具和技术 质量审计 过程分析 质量控制工具和技术 基准分析 输出 请求的变更 建议纠正措施 组织过程资产(更) 项目管理计划(更) 来源 制订项目章程成果 制订项目管理计划成果 范围定义成果 工具 成本/效益分析 基准比较 实验设计 质量成本 输出 质量管理计划 质量度量指标 质量检查单 过程改进计划 项目管理计划(更) 在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括(3)。

A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划

B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划 C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划

D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划

解析：项目质量管理包括质量计划编制、项目质量保证和项目质量控制三个过程。质量计划编制判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达到这些质量标准。项目质量保证过程定期评估项目总体绩效，建立项目能达到相关质量标准的信心。项目质量控制过程监测项目的总体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并找出消除不合格绩效的方法。在项目质量的训划编制过程中，重要的是确定每个独特信息系统项目的相关质量标准，把质量计划到项目产品和管理项目所涉及的过程之中。质量计划编制还包括以一种能理解的、完整的形式传达为确保质量而采取的纠正措施。在项目的质量计划编制中，描述能够直接促成满足顾客需求的关键因素是很重要的。关于质量的组织政策、特定的项目范围说明书和产品描述，以及相关标准和准则都是质量计划编制过程的重要输入。质量计划编制的重要输出是，质量管理计划和为确保整个项目生命周期质量的各种检查表。质量计划编制的输出包括以下内容。(1)质量管理计划：是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它提供质量保证行为、评估。设计评审、质量核查和代码检查。(2)质量度量指标：应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测。(3)质量检查单：是一种组织管理手段，通常是正业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。(4)过程改进计划：是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易地辨别浪费时间和无价值的活动，可以增加对客户的价值。(5)项目管理计划(更新)：包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加，修改，修订)要通过综合变更控制进行处理。

某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（ ）方法。 A．质量审计 B ．散点图

C ．因果分析图 D ．统计抽样

因果图（又叫因果分析图、石川图或鱼骨图）直观地反映了造成问题的各种可能的原因。下图就是一个简单的因果图。 因果图法是全球广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题，然后，帮助制定解决这些问题的途径和方法。 因此该题是要找出问题的原因，适合采用因果分析图，将各类问题列出，并找出产生问题的原因。而其他几个选项不适用于本题的情景。 （ ）是质量计划编制过程常用工具和技术。 A.因果分析 B.基准分析 C.质量检查单 D.蒙特卡罗分析

执行质量计划的工具和技术1 效益/成本分析 2 基准比较 3 流程图 4 实验设计 5 质量成本分析 6 质量功能展开 7过程决策程序图法 关于常用质量术语的理解中，不正确的是（ ）。 A.预防是把错误排除在过程之前 B.检查是把错误排除在产品交付之前 C.随机原因是指异常事件

D.如果过程状态超出了控制限度，则应调整过程 随机原因引起正常偏差，特殊原因引起异常事件

CMMI提供了两种模型表述方式：“连续式”和“阶段式”。以下说法中正确的是（ ）。 A. 前者可以描述项目管理能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度 B. 前者可以描述软件开发能力成熟度，后者可以描述项目管理能力成熟度 C. 前者可以描述项目管理的能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度 D. 前者可以描述过程能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度 cmmi提供了两种模型表述方式：“连续式”和“阶段式”。前者描述了过程的能力成熟度模型，后者描述了组织的能力成熟度模型。 连续式的模型将cmmi过程领域分为过程管理、项目管理、工程、支持4个子过程域。 阶段式的模型，它按成熟度级别将过程领域划分为初始级、受管理级、已定义级、定量管理级、持续优先级5个级别。 CMM是美国卡内基梅隆大学软件工程研究所开发的（软件）能力成熟度模型，其中（）强调软件开发过程稳定性与项目量化管理。 A、可重复级 B、已定义级 C、已管理级 D、持续优化级

在软件质量模型中，比较有代表性的有McCall提出的软件质量模型。在这个质量模型中，软件的质量特性被分成了三组，即产品转移、产品修改和（ ）。 A．产品开发 B．产品销售 C.产品升级 D. 产品运行

产品转移：可移植、可复用、共运行； 产品修改：可维护、灵活性、可测试性； 产品运行：正确性、可靠性、效率、完整性、可使用性。 解析】61、（ ）可以作为项目质量控制中问题识别和问题分析的工具 A、帕累托分析 B、直方图 C、核对表

D、因果分析 （石川图或鱼骨图）直观地反映了造成问题的各种可能的原因 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/57921994.html 因果图（又叫因果分析图、石川图或鱼骨图）直观地反映了造成问题的各种可能的原因。 质量控制技术与工具：http://www.cnitpm.com/pm/7403.html 信管网参考答案：D

【解析】60、项目质量管理通过质量规划、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动来实现，其中（ ）关注项目执行过程中的质量 A、质量保证 B、质量规划 C、质量控制 D、质量改进 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/956330.html 软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。 信管网参考答案：A 7、（）不是软件质量保证的主要职能

A、检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准一致 B、检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式 C、检查开发和管理活动是否与已定的流程一致 D、检查关键交付物的质量 信管网解析：

软件质量保证的主要职责是： 检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致，检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。 信管网参考答案： D

【解析】59、确定使用于项目的质量标准并决定如何满足这些标准是（ ）过的主要功能 A、质量目标 B、质量保证 C、质量方针 D、质量计划 信管网解析

软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/46601605.html 质量规划包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。 质量规划：http://www.cnitpm.com/pm/7561.html 信管网参考答案：D

61、（）不是项目质量计划编制的依据 A、项目的范围说明书 B、产品说明书 C、标准和规定 D、产品的市场评价 信管网解析：

高级教程质量计划编制的输入为： (1)项目章程。 (2)项目管理计划。 (3)项目范围说明书。 (4)组织过程资产。 (5)环境和组织因素。

题目并没有和高级教材上所说的输入完全一致，实际上题目考的是中级教材制定项目质量计划的输入，中级教材上制定项目质量计划的输入为：质量方针、项目范围说明书、产品描述、标准和规则、其他过程的输出。

同时高级教材质量规划的输入部分P175有说到：依据项目的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书以及相关标准和规则，通过用成本/效益分析、基准比较法等工具和方法得到的质量规划的结果，其中包括质量管理计划、质量度量、质量检查单、过程改进计划等。 制定项目质量计划的输入(依据)：http://www.cnitpm.com/pm/27832.html 参考答案：D

60、对质量管理活动进行结构性审查，决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估活动称为（） A、过程分析 B、基准分析 C、整体审计 D、质量审计 信管网解析：

软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/1252213891.html 质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查，是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。 参考答案：D 61、以下关于项目质量控制的叙述中，（）是不正确的。

A、项目质量控制是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动 质量保证 B、项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动 C、项目调整和变更是项目质量控制的一种阶段性和整体性的结果 D、项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制 信管网解析：

项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而不是质量控制 质量保证和质量控制：http://www.cnitpm.com/pm/8792.html 信管网参考答案：A

59、以下关于软件测试与质量保证的叙述中，（）是正确的

A、软件测试关注的是过程中的活动，软件质量保证关注的是过程的产物 软件测试是关注具体结果是否符合标准，软件质量保证是关注过程是否符合规定。 B、软件测试是软件质量保证人员的主要工作内容 C、软件测试是软件质量保证的重要手段 D、软件质量保证人员就是软件测试人员 信管网解析：

软件测试是关注具体结果是否符合标准，软件质量保证是关注过程是否符合规定。 软件质量保证人员的主要工作内容：http://www.cnitpm.com/pm/10706.html 信管网参考答案：C

31、以下有关质量保证的叙述中，（）是错误的

A、制定一项质量计划就可确保实际交付高质量的产品和服务

B、质量保证是一项管理职能，包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动 C、质量保证应该贯穿于整个的项目生命期

D、质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查，是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估 信管网解析：

这题很简单，如果仅仅制定一项质量计划就可确保实际交付高质量的产品和服务，那就不需要后面的质量保证和质量控制过程了。 信管网参考答案：A

18、（）属于QA的主要职责 A、组织对概要设计同行评审

B、检查工作产品及过程与规划的符合性 C、组织对软件过程的改进 D、文件版本管理 信管网解析：

QA是质量保证人员，质量保证人员主要职责是保证质量管理过程的符合性。 A是PM的职责；C是SEPG的职责；D是CMO的职责 信管网参考答案：B

9、（ ）是编制质量规划的首要工作 A、寻找影响质量的因素 B、研究项目产品说明书 C、确定质量度量指标 D、识别相关质量标准 信管网解析：

质量规划，重要的是识别每一个独特项目的相关质量标准，把满足项目相关质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目所涉及的过程中去；（高级信息系统项目管理师教材P173） 质量规划：http://www.cnitpm.com/pm/7561.html 信管网参考答案：D

某设备由10个元件串联组成，每个元件的失效率为0.0001次/小时，则该系统的平均失效间隔时间为（ ）小时。 A、1 B、10 C、100 D、1000

0.0001次/小时＊10个元件=0.001次/小时，即每小时有千分之一的概率。反之，1000小时，出现一次故障

●项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用__(46)___工具或方法来缺定问题根本原因。 (46)A.流程图 B.检查 C.控制图 D.差异试验 信管网解析：

B/C/D不是能找根本原因 关于各选项的说明：

流程图：http://www.cnitpm.com/pm/5782.html

流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。

一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序，甚至组织决策制定程序的方式之一。这些过程的各个阶段均用图形块表示，不同图形块之间以箭头相连，代表它们在系统内的流动方向。下一步何去何从，’要取决于上一步的结果，典型做法是用“是”或“否”的逻辑分支加以判断。流程图是揭示和掌握封闭系统远动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。 控制图：http://www.cnitpm.com/pm/5784.html 控制图

又叫管理图、趋势图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布，因此，绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。

控制图是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值，‘上下控制界限与中心线相距数倍标准差。多数的制造业应用三倍标准差控制界限，如果有充分的证据也可以使用其他控制界限。

常用的控制图有计量值和记数值两大类，它们分别适用于不同的生产过程；每类又可细分为具体的控制图，如计量值控制图可具体分为均值一极差控制图、单值一移动极差控制图等。 检查：http://www.cnitpm.com/pm/5783.html

检查是指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。一般来说，检查的结果包含有度量值。检查可在任意工作层次上进行，可以检查单个活动，也可以检查项目的最终产品。检查常常也被叫做评审，同行评审，审计或者走查。在某些应用领域，这些说法有自己特殊或专有的含义。检查也常用于验证缺陷修复的效果。 信管网参考答案：A

●项目质量保证应以___(45)___为目的。 (45)A.评价整体项目绩效

B.证明项目满足相关的质量标准 C.识别与该项目相关的质量标准 D.监督项目的具体实施结果 信管网解析：

质量报名是一项管理职能，包括所有有计划的系统的为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，质量保证应该贯穿于整个项目生命期。质量保证一般由质量保证部门或者类似的相关

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