自考企业创新管理知识点大全

1、创新的概念应当如何理解？狭义的创新和广义的创新概念之间有什么联系和区别？

创新就是一种新的生产函数的建立，即企业家对生产要素的新组合，其目的在于获取潜在的超额利润。主要包括引入一种新的产品或者赋予产品一种新的特性；引入新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的工艺或者新的生产组织方式；开辟一个新的市场；获取原材料或半成品的一个新的供应来源；实施一种新的工业组织或企业重组。实际上创新与技术具有紧密的联系，然而并不局限于传统意义上的狭义的技术。创新活动必须包括从最初的新思想、新点字，通过必要的实验或实践活动，逐渐形成并被付诸实践，从而在企业、市场或社会中实现价值这样一个完整的流程。

2、创新的主体作用？创新的主体是多元化的，政府扮演宏观调控的角色，为企业、大学、及科研机构提供各种政策支持，并规范经济活动行为和市场交易；企业是市场活动的主体；大学作为教育机构主要是人才培养、科学研究、提供科技成果以服务社会；科研机构是创新活动的重要源泉；用户一在创新成果推出后在使用过程中发现问题产生新的需求，反馈到原来的创新者那里，产生新的创新，二是在创新过程中作为参与者共同实施方案，三是用户并不把需求反馈到原创新者那里，而是自行改进创新；科技中介是桥梁的作用。 3、创造力和创新的区别和联系 单元 经济活动 依托 创造力 主体是个人 输入 创意、灵感、发散性思维 创新 主要是组织 输出 集体知识 成功标准 发明创造、新思想、新方法 市场价值和社会价值的实现 运作创意 成功的主要机制 生产创意 创造力研究是创新研究的一部分。员工的创造力与团队和组织的创新紧密相关：创造力存在于日常的工作之中，而创新则创造力累计的成果。创造力是创新的源泉，而创新则是创造力的良好归宿。保持旺盛的创造力，把握创新的机会，对个人和国家都具有重要的意义。

4、创新和创业的区别和联系创业和创新既相互联系又相互区别，二者通过创联系在一起，而不同在于新和业的区别，创及创造之意，是思想的产生。创新是将新思想转化为新产品或服务，创业一般表示创业行为，创业精神则表示创业的特征；创新强调通过创造产生于以前不同的东西，重点从技术和体制的角度考虑，而创业则强调通过创造产生新的事业，即开创事业，一般是从经济角度考虑的；创新是否成功要看是否取得了新突破，而创业是否成功则看是否产生了新的事业；创新的过程包括产生创意阶段、创意开发阶段及新产品、新过程和新服务的商业化阶段，而这个过程受目标、变化方式、资源的组织因素的影响，创业的过成开始于机会，这个机会常常是创新的结果，经过对机会的利用和开发，最终产生新的事业。

5、创新的意义一方面创新对国家和社会都具有重要的意义，创新有利于中华民族的振兴；创新有助于提升生活层次和幸福指数；创新有助于推动科技进步和社会发展；创新促进了文化繁荣和人类文明。另一方面创新对经济和产业也具有重要的意义：创新有助于建设优秀的企业；有助于转变发展方式、调整经济结构；有助于建设创新型国家建设的支点；有助于加强科技与经济紧密结合。与此同时，创新对于个人的意义也是显著的；培养创新导向意识有助于提高个人的创造力；

加深对创新的理解有助于提高个人的认知力。

6、创新政策：定义：是指一个国家或地区政府以促进创新活动的产生、利用和扩散为目标，规范创新主体行为而制定并运用各种直接或间接的一系列公共政策和措施的总和，它是一个在实践中不断完善的政策体系。创新政策内涵：强调创新政策涉及诸多的政策领域；强调整合即各种相关政策的有机组合；强调应以创新活动作为政策对象。另外创新政策不同于主要关注科学发展和科学家培养的科学政策，也不同于主要目标在于支持和扩大技术开发的科技政策。创新涉及的不仅仅是技术问题，还包括组织和管理问题。创新政策是一个有着更为广泛含义的范畴。

创新政策的工具：财政投入政策；税收优惠政策；知识产权保护制度；风险投资政策，中小企业政策；政府采购政策；科技中介服务。

7、国家创新系统：是植根在一国疆界之内的在生产、扩散和使用新的和经济上有作用的知识过程中各种成分和关系的相互作用系统，其核心内容是科学技术知识或者信息在一国内部的循环流动。一般国家创新系统主要包括企业的内部组织、企业间的关系（产业结构）、公共部门、金融部门及其他部门、研究开发部门五个子系统。我国国家创新系统主要包括研究机构，国有企业、民营、合资和城市集体企业，大学，国防研究院所和企业，乡镇企业。

8、区域创新系统：在地理上分工与相互关联的生产企业、研究机构和高等教育机构所构成的区域性组织体系会支持产生创新，因此构成了区域创新系统。根据发展潜力、创新壁垒、管制结构、凝聚了等，区域创新系统可以被分为不同的类型。目前存在的典型的区域创新系统结构模型如二系统模型知识应用和开发子系统、知识生产和扩散子系统。

9、创新促进企业的可持续发展：通过观念、机制、技术、营销等方面的创新活动，企业不仅可以谋取利润、提升核心能力，也能够为可持续发展创造良好的机遇。创新活动还能为区域提供可持续发展的强大动力，包括促进经济的增长、有利于绿色科技选择、推动产业结构升级等

10、可持续创新：企业的可持续创新是指企业改变产品、服务或流程使之适应市场需求、获得可持续的竞争优势，同时避免或尽可能减少对社会、资源、环境等产生的外部性问题的创新活动。就内部而言，创新行为所塑造的核心能力应当是可持续的，就外部而言，创新活动所依赖的资源必须是可持续的。

11、绿色创新：是指在经济和环境协调发展的基础上的创新活动，它是生态学向传统创新，尤其是技术创新渗透的一种新型创新系统。绿色创新主要在末端治理技术、绿色产品、绿色工艺和绿色意识四个不同层次上进行。包括多目标、3R（减量化、再利用、再循环原则）、协调发展的原则。

12、技术创新：技术创新的概念强调技术手段的新颖性和技术创新的目的性，特点：经济学特性（不确定性高资产性高风险性收益性周期性）管理学特性（技术创新始于技术构想，终于市场化商业应用）复杂性（非线性，层次性和涌现性，动态开放性，自组织性）技术创新的动力：内部因素（经济利益驱动力，技术创新能力，管理创新支持力包括企业家创新意识，创新管理制度，创新文化氛围）外部因素：技术推动力（主要途径新技术思路的诱导，技术预期，技术轨道，输入推动）市场驱动力（市场需求拉力，市场竞争压力）政府支持力（为企业技术创新提供良好的外部制度环境，为企业技术创新培养创新人才，为企业技术创新提供一定的资金支持）技术创新的类型：安照不同的维度分：产品创新和工艺创新，能力增强型创新和能力破坏型创新；突破性创新和渐进性创新；创造新市场

的创新和融合新技术的创新。按照技术创新的动力不同分为技术推动模式、需求拉动模式和双重驱动模式；按照主题不同分为自主创新模式，合作创新模式与模仿创新模式。

15、开放式创新与封闭式创新的特点：封闭式创新的特点：主要依靠内部创意、劳动力流动性低、风险投资少、新创企业很少且力量薄弱，并且大学等机构的影响力不重要。开放式创新的特点是；外部创意多、劳动力流动性高、风险投资积极、新创企业数量众多且大学等机构的影响力很重要。开放性创新的本质是外部创新资源的获取和利用，通过内外部创新资源的整合和利用，提高创新绩效。 16、新产品开发成功目标：最多限度的满足消费者的需求，缩短产品开发周期和控制成本这三个目标在实现过程中往往是相互矛盾的。在新产品开发过程管理需要解决的三个问题一是明确新产品开发的目标二是选择合适的开发过程三是注重用户和供应商参与的方式。

17、主导设计和技术标准的联系和区别；主导设计是赢得市场信赖的一种设计，是竞争者和创新中为支配重要的市场追随者而必须奉行的一种设计；技术标准是一种或一系列具有强制性要求或主导性功能、含有细节性技术要求和有关技术方案的条件，其目的是让相关产品或服务达到一定的安全标准或市场准入的要求。两者有着内在的联系表现在一两者都存在着技术的平行竞争性，市场上出现主导设计之前，有很多竞争性的技术存在，随着对主导设计原理和结构的不断了解，必然使得人民逐渐完善主导设计。此时主导设计及相关技术将会有着不同的存在形式，对技术标准的形成有着导向作用。二是主导设计的确定，并不必然使得市场的技术都依附该主导设计，竞争者可以对主导设计进行衍生和发展，使得主导设计更适合市场的需求。同时主导设计和技术标准有着一定的区别表现为一主导

设计比较容易的随着市场需求的变化而进行改变，但是技术标准一旦确立，其变化的频率就会远远低于主导设计。二是主导设计能够引导一项技术标准的形成，而技术标准的兼容性很强，可以涵盖两种或两种以上的主导设计。（很多情况下主导设计的形成表现出极度的路径依赖性其形成是边际收益递增、政府管制和竞争驱动等因素组合作用的结果。技术标准的形成受到网络效应、转换成本和技术转化）

18、先动者优略势：先动者可能会获得建立品牌忠诚和技术领先者名声、优先获取稀缺资源以及把握购买者转换成本等优势，先动者也面临研发投入巨大、技术不成熟与配套困扰、在位者惰性、市场不确定性等影响。

19、企业如何做进入时机的抉择、策略及优化：依赖因素：顾客的偏好确定、技术创新提高度、创新的必备技术及技术成熟度、配套产品对创新价值的影响、产业报酬递增效应存在情况、企业拥有加速市场对创新接受的资源量、企业名声对顾客、供应商和分销商不确定性的减小。策略及优化：抢先策略、跟随策略、保守策略。

20、技术创新风险的来源及预控：技术创新的风险主要来自于宏观政策、外部市场、资金技术、管理决策等，对于技术创新风险的预控需要从内外两个方面进行。外部预控主要包括完善创新环境法律体系、实施积极的财政政策、建立健全技术开发机构等，内部预控主要包括内部风险管理机构的设立、风险管理体系的运行、技术创新多元化、提高决策质量等。

21、技术能力和技术创新能力的区别和联系：技术能力是指企业为支持技术活动和技术创新的实现附着在内部人员、设备、信息和组织的内生化知识存量的总和。技术创新能力是指企业依靠新技术上的创新推动企业的发展能力，也就是通过引

入或开发新技术，使企业满足或创造市场需求，增强企业竞争的能力。区别：1内涵和重点不同，2相互促动的关系不同，技术能力是技术创新能力的重要基础，但不是技术创新能力的必要条件和全部3设计的范围不同。联系：企业的技术能力是企业技术创新能力的基础之一，两者最终都反映在企业产品的技术产品上；技术能力是潜在的、内在的能力，而技术创新能力是相对外在的能力。但产品的技术水平，则是技术能力、技术创新能力的最集中的体现。

22、技术战略的概念和要素、模式：概念积累开发利用技术资源和技术能力，保持和提高企业核心竞争力的方式。要素：战略目标、战略思想、战略方案及战略实施重点等。模式：技术竞争态势分为领先战略和跟随战略，市场竞争策略分为市场最大化、市场细分和成本最小化；行为方式分为进攻战略、防御战略和游击战略

23、技术学习：是企业在技术与创新活动中，对内外部知识进行搜索、选择、获取，并通过使用、思索和提炼，达到消化吸收，提高技术能力的过程。类型：程序化学习、能力学习、战略学习和转换学习。作用：能够促进经济增长和发展，能够促进企业技术创新，是企业研发工作的重要基础，是企业对外学习的重要基础。

24、合作创新：是企业间或企业、研究机构、高等院校之间的联合创新行为，以合作伙伴共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前提，有明确的合作目标、合作期限和合作规则。理论：企业资源与能力理论、交易成本理论、产业组织理论和竞争优势理论。动机：与研发有关的合作动机，与技术学习有关的合作动机、与市场进入有关的合作动机。组织模式：合同创新模式，项目合伙创新模式，基地合作创新模式，基层合作创新模式，研究公司合作创新模式。

25、创新网络：是应付系统性创新的一种基本制度安排，网络架构的主要联结机制是企业间的创新合作关系。作用网络可以提供创新过程中需要的知识，有助于学习过程的实现，降低了技术创新过程的不确定性。

26、技术联盟：是指由两个或两个以上有共同战略意义和对等经营实力的企业，为了达到技术创新而拥有市场、共同使用研发资源等战略目标，通过各种协议、契约而结合成的优势互补或优势相长、风险共存、生产要素水平式双向或者多向流动的一种松散的合作模式。类型：项目型技术联盟，购买型技术联盟，生产型技术联盟，公司型技术联盟，技术组合型联盟。

27、产业集群：是指某一特定产业的企业大量聚集于某一特定地区，形成一个稳定、持续的区域性竞争优势集合体；或者是指一群既独立自主又彼此依赖，既具有专业分工、资源互补现象，有维持者一种长期的、非特定合约关系的企业在一定区域范围内集聚。特征：地理集聚性，地方根植性，分工协作性，区域创新性，专业化，网络化。

28、服务创新：概念是指在服务过程中服务企业应用新思想和新技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率，为顾客创造新的价值，最终形成服务企业的竞争优势。广义的服务创新的范畴包括服务企业服务创新、制造业服务创新和公共服务创新三个层次，即一切与服务相关的创新活动。狭义的服务创新则是服务业额服务创新。服务创新可以分为产品创新，过程创新，传递创新，市场创新，技术创新，组织创新，重组创新，专门化创新和形式化创新。内涵；商业银行的服务创新是指商业银行在服务过程中，运用新思维、新方式和新技术对原有的服务产品和服务流程进行改进、组合或者变革等创造性的活动，从而实现利润最大化和风险最小化的一系列经济活动和行为。主要包括

服务理念的更新、服务范围的扩大、服务产品种类的增多、服务质量和效率的提高、服务组织的优化、顾客界面的创新、服务管理的创新等。特性分为内部特性和外部特性，其中内部特性主要是指服务创新的内在特性，是其与生俱来的属性，外部创新特性主要包括服务的营销创新特性和供应商创新特性。类型：产品、过程、组织、市场、技术、传递、专门化、形式化创新。驱动力：技术驱动力，需求驱动力，竞争驱动力，政策驱动力模式：（三个阶段概念阶段，发展阶段，保护阶段）传统的创新模式，新工业创新模式，服务专业化模式，战略创新模式，配套创新模式，工匠模式和网络模式，

29、服务营销创新：是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需求而在营销过程中采取一系列的创新活动来创造新的客户价值的过程。 30、知识密集型服务业与普通服务业存在差异，是依赖于新技术和专业知识，为客户提供高附加值服务的新兴服务业。具有高知识度、高技术度、搞创新度、高互动度四大特征Miles提出两分法分为传统的专业性服务和新技术为基础的服务；魏江从服务的生产方式维度出发进行分类分为金融服务、信息与通信、科技服务、商务服务。

31、知识密集型服务创新体现了高知识密集性、高互动性、高技术性的特点。是指创新主体运用高度专业化知识或新兴技术，通过与客户的高度互动，对所提供服务中的服务概念、顾客界面、服务传递系统进行变革，从而为客户提供新的服务内容。按照知识密集型服务业和客户接触的流程顺序对知识密集型服务创新类型进行划分分为三类前端服务创新、服务过程创新、后端服务创新。过程概念阶段、发展阶段、引入阶段模式STI渐进模式、STI突破模式、DUI渐进模式、DUI突破模式客户互动：知识密集型服务业创新对结合互动有比较高的需求。知识密

集型服务企业在客户企业的创新活动中为客户企业提供大量的知识和服务，同时客户参与对KIBS创新绩效、创新开发和传递、创新过程的不同阶段有较大的影响。可以通过分类引导客户互动行为、引导和控制客户不同阶段的参与、降低客户互动的不确定风险对知识密集型服务业的客户互动优化。

32、服务业与制造业的关系：服务业与制造业的关系经历了泾渭分明、共生互动和渐次融合三个阶段，总体看二者关系有松散到密切互动发展由工业化经济时代走向服务经济时代过程中经历了前工业化经济时代、后工业化经济时代、服务经济时代三个阶段。前工业化经济时代特征以制造业为中心；后工业化经济时代特征以制造业为主，伴有服务业发展的多元化经济；服务经济时代特征是以服务业为主，伴有制造业发展的多元化经济。在不同的时代，服务业与制造业有不同的互动传导机制。

33、生产性服务业：生产性服务是指那些被其他商品和服务的生产者用作中间投入的服务，生产性服务业则指生产性服务企业的集合体。特征：生产性服务业与消费性服务业相比具有三个特征；一他的无形产出体现为产业结构的软化，二他的产出是中间服务而非最终服务，体现为被服务企业的生产成本，三它能够把大量的人力资本和知识资本引入到商品和服务的商城过程中，是现代产业发展中竞争力的基本源泉。

34、生产性服务业与制造业的互动机制：外在机制（共生机制、竞争机制、协同机制、创新机制）内在机制（关联机制、价值增值机制、学习机制、融合机制）。融合过程和模式：过程：价值链的分解（渗透、延伸、重组方式下的价值链分解）价值链的整合（同前）模式：(互补型、延伸型、替代型融合模式)表现形式（制造业的服务化，服务业的制造化）

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