EAS客户端常见问题及解决办法 V5.0

长城物业集团-信息技术中心

EAS客户端常见问题及解决办法

目录

问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。 ............................. 2 问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\\KD75_jituan\\eas\\client\\cache\\eas.jnlp出错”，如图。 ....................................................................................................................................... 4 问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。 ................................ 6 问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。 ................................................ 6 问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端” ............ 9 问题6：在哪里可以下载EAS客户端？ ................................................................................ 9 问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！” .......................... 11 问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成” ........... 12

内部资料，请勿外传1 / 12

长城物业集团-信息技术中心

问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。

处理办法：

1、在任务栏点击鼠标右键，启动任务管理器；

2、在任务管理器中找到 easservice.exe 和javaw.exe 进程终止掉，如果找不到这两个进程直接执行第3步；

内部资料，请勿外传2 / 12

长城物业集团-信息技术中心

3、打开我的电脑进入C盘，删除 kd75_jituan 文件夹，如果无法删除请执行第2步；

4、重新运行客户端安装程序，碰到权限提示的时候务必选择“是”，或者“允许”。

内部资料，请勿外传3 / 12

长城物业集团-信息技术中心

问题2：运行客户端的时候提示“读取文件

C:\\KD75_jituan\\eas\\client\\cache\\eas.jnlp出错”，如图。

处理办法：

1、运行桌面的强制更新物业集团EAS 命令，运行完成后按任意键退出；

内部资料，请勿外传4 / 12

长城物业集团-信息技术中心

2、重新运行EAS客户端的进行更新。

内部资料，请勿外传5 / 12

长城物业集团-信息技术中心

问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。

处理办法：

1、请参照问题2的处理办法。

问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。

处理办法：

内部资料，请勿外传6 / 12

长城物业集团-信息技术中心

1、检查自己是否能正常上网；

2、在桌面上找到EAS客户端的快捷方式，点击鼠标右键后在菜单进入属性，弹出的属性窗口中点“打开文件位置”；

3、在打开的文件夹中找到set-url.bat ，鼠标右键“使用管理员身份运行”，XP系统直接双击；

4、在弹出的“EAS服务器连接设置”对话框中，修改服务器地址（使用电信网络的改为电信IP，使用联通网络的改为联通IP），其它选项按照下图设置；

内部资料，请勿外传7 / 12

长城物业集团-信息技术中心

长城物业集团EAS的地址

域名eas.ccpgmis.cn （默认设置） 电信IP 113.106.91.131 联通IP 112.95.245.131

物业收费EAS的地址

域名pc.ccpgmis.cn（默认设置） 电信IP 119.174.84.91 联通IP 123.58.61.91

5、确定后重新启动EAS客户端。

内部资料，请勿外传8 / 12

长城物业集团-信息技术中心

问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端”

处理办法：

1、等待客户端预启动更新完成；

2、到C:\\KD75_jituan\\eas\\client\\bin\\目录下执行set-url.bat，取消勾选“预启动客户端”；

问题6：在哪里可以下载EAS客户端？

处理办法：

1、打开百度网盘http://yun.http://www.wodefanwen.com//share/link?shareid=175508935&uk=2755267192

内部资料，请勿外传9 / 12

长城物业集团-信息技术中心

2、勾选要下载的客户端，然后点“下载”；

3、没有用过百度云管家的选普通下载，有安装百度云管家的选择高速下载；

内部资料，请勿外传10 / 12

长城物业集团-信息技术中心

问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！”

处理办法：

1、到C:\\KD75_jituan\\eas\\client\\bin\\目录下执行set-url.bat，取消勾选“按需更新”；

2、再次运行客户端，等待更新完毕；

3、如果还是不行，请卸载当前客户端，重新下载客户端安装程序进行安装； 4、第3步操作后依然报错，请跟对口的业务关键用户反馈问题；

内部资料，请勿外传11 / 12

长城物业集团-信息技术中心

问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成”

处理办法：

1、确认是否有人同事在处理此流程，确认的话请耐心等待别人处理完毕；

2、若是流程节点只有一个人处理，并且之前出现死机或者异常退出EAS客户端的情况，请找组织发展部洪虹经理处理；

3、可以等待4小时程序自动踢出发呆用户后再处理；

内部资料，请勿外传12 / 12

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/vk7t.html