方振邦《管理学原理》模拟试题

1、考试方式：闭卷

2、考题类型：名词解释、简答和论述

3、考察的主要知识点：对管理学基本概念机原理的理解情况；对管理学经典理论和方法掌握程度；对课程内涉及的管理工具和方法的灵活应用能力。

模拟题（一）

一、名词解释（每题5分，共30分）

1、工作专门化 3、选择性知觉 5、派系控制 二、简答题（每题10分，共30分）

1、简述管理环境包括哪些具体内容。 2、简述组织变革的动力。 3、简述管理方格理论的主要内容。 三、论述题（每题20分，共40分）

1、试论述目标管理的过程和优、缺点。2、试论述如何传承和维系组织文化。

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2、组织变革 4、家长式领导 6、战略地图 模拟题（二）

一、名词解释（每题5分，共30分）

1、利益相关者 2、事业部制组织结构 3、流程再造 4、工作分析 5、魅力型领导 6、标杆管理 二、简答题（每题10分，共30分）

1、简述计划工作的步骤。

2、简述约翰·科特的领导变革的步骤 3、简述需要层次理论的内容 三、论述题（每题20分，共40分）

1、试论述绩效管理的目的、环境和关键决策 2、试论述人际沟通的障碍及应对策略

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模拟题（一）答案

一、名词解释（每题5分，共30分）

1、工作专门化是通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序，以达到提高生产效率的目的。

2、组织变革，是指组织根据外部环境变化和内部情况变化，及时调整和改善自身的结构与功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。

3、选择性知觉是指人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释信息。 4、家长式领导是指在一种人治的氛围下，显现出严明的纪律与权威、父亲般的仁慈及道德的廉洁性的领导方式。

5、派系控制是指通过在组织内建立共同的文化观念来实现对员工的控制，文化观念包括共同的价值观、信念、仪式、传统习惯等。

6、战略地图是对组织战略要素之间因果关系的可视化表示方法，是一个有效诠释和沟通组织战略、说明价值创造过程和描述战略逻辑性的管理工具。

二、简答题（每题10分，共30分）

1、简述管理环境包括哪些具体内容。

（1）具体环境 1）顾客。 2）供应商。 3）竞争者。 4）压力集团。 （2）一般环境 1）经济与技术。 2）政治与法律。 3）社会与文化。 4）人口与地理。 2、简述组织变革的动力。 （1）外部动力 1）经济的力量。 2）技术的进步。

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3）社会和政治变革。 4）就业人口的改变。 （2）内部动力 1）组织目标的改变。 2）管理条件的变化。 3）组织发展阶段的变化。

4）组织成员社会心理及价值观的改变。

5）组织内部的矛盾与冲突。 3、简述管理方格理论的主要内容。

得克萨斯州立大学的罗伯特·布莱克（Robert Blake）和简·莫顿（Jane Mouton）提出了一个二维的管理方格理论，研究者通过“关心人”和“关心生产”两个标准对领导者进行了划分，并结合于一个坐标图中，横轴代表关心生产，纵轴代表关心人。在此基础上，布莱克和莫顿着重分析了以下五种经典领导类型。

（1）贫乏型管理。这种类型的领导者不关心人，也不关心生产，为了完成要求的任务而进行最小的努力，这种努力正好可以维持组织的存在。

（2）任务型管理。这种类型的领导者强调任务和工作要求，认为员工就是完成工作的工具，以将人员因素的干扰减小到最低程度为原则来安排工作，从而实现高效率。

（3）中庸之道型管理。这种模式描述的是折中主义者的行为模式。他们把员工的士气维持在一个令人满意的水平上，同时为平衡起见，采取恰当的组织行为来使工作得以完成。

（4）乡村俱乐部型管理。此种类型的领导者重视员工的态度和情感，渴望被认可、被拥戴，不将自己的意志强加于人，给予员工较多的赞扬，营造一种舒适友好的组织环境和工作氛围。

（5）团队型管理。这类领导者善于将组织需求和个人需求结合起来，促成组织内高度的团队合作和参与，使员工积极、高效地完成生产任务。

三、论述题（每题20分，共40分）

1、试论述目标管理的过程和优、缺点。

（1）目标管理的过程

1．计划目标，就是建立每位被评估者所应达到的目标。

2．实施目标，就是对计划实施的监控，是保证制定的计划按预想的步骤进行，掌握计划进度，及时发现问题。

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3．评价结果，是将实际达到的目标与预先设定的目标相比较。

4．反馈，就是管理者与员工一起回顾整个周期，对预期目标的达成和进度进行讨论，从而为思考制定新的目标以及为达到新的目标而可能采取的新的战略做好准备。

（2）目标管理的优点

1．目标管理既可以进行有效的控制，又具有激励员工的作用。

2．在实施过程中主要是自我管理和自我控制，并结合上级的定期检查，及时发现和解决问题。

3．目标管理可以促进更好的管理。

4．目标管理使得管理人员详细考虑组织的任务和结构，使得各个目标都有负责人，从而进行有效的管理。

5．目标管理鼓励个人投入，激励员工专心于他们的目标。 6．目标管理有助于开展有效的控制工作。 （3）目标管理的缺点

1．目标管理忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人性的假设过于乐观，使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。

2．目标商定需要上下沟通、统一思想，需要耗费大量的时间和成本。 3．目标及绩效标准难以确定。

4．目标管理会使得员工在制定目标时，倾向于选择短期目标，即可以在考核周期内加以衡量的目标，从而导致企业内部人员为了达到短期目标而牺牲长期目标。 2、试论述如何传承和维系组织文化

（1）组织文化的维系

组织文化建立之后，组织内部就可以通过一些管理措施，如给员工提供一系列相似的经历来维系文化。

1．甄选。组织在选拔新成员的过程中，往往会注意到维系组织文化的目的，聘用成员的价值观与组织价值观基本一致，或至少是与组织价值观的大部分相一致。

2．最高管理层的活动。高层管理者可以通过自己的一言一行把这些准则渗透到组织文化中去。

3．社会化。就组织录用的新成员而言，为了防止他们干扰组织已有的观念和习惯，组织要帮助新成员适应组织文化，这种适应过程称为成员的社会化（socialization），也会达到维系组织文化的目的。

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