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查理的巧克力工厂

查理的 巧克力工厂

CIS策划书

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目 录

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查理的巧克力工厂

前言 …………………………………………………………………………………2 *

MI理念管理系统

企业理念 企业目标…………………………………………………………………………2 企业作风 企业精神…………………………………………………………………………2 企业口号 … ………………………………………………………………………3

BI行为管理系统

内部行为 ……………………………………………………………………………… 3 外部行为 ……………………………………………………………………………… 3 宣传策略 ………………………………………………………………………………4

VI视觉管理系统

公司名称标志 ………………………………………………………………………………4 统一制服及装修 ……………………………………………………………………………5

前言

《查理和巧克力工厂》改编自1964年，罗尔德·达尔的同名小说，而小说之前亦多次

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查理的巧克力工厂

被改编成电影和歌舞剧，而其中素有“鬼才导演”之称的蒂姆·伯顿于2005年拍摄的这部《查理和巧克力工厂》更是以其奇幻绚烂的风格，精美的音乐和画面引起轰动。片中各种鲜艳、娇嫩欲滴的糖果色全都被蒂姆·伯顿在影片中发挥到极致，视觉冲击力非同一般。除却成功营造的的童话世界外，片中宣扬的童心，美德，和人们之间深深的真情也让观众深深感动。

由此，我们的查理和巧克力工厂主题运艺术沙龙而生。将巧克力创意与传统巧克力销售相结合，是赋予其新的生命。并通过与顾客互动，让顾客参与其中的方式，传播企业文化，提高顾客的消费热情和忠诚度。

组织理念识别 ——MI

MI（Mind Identity）理念管理系统是组织经营管理的观念识别。它是CIS运作的原动力和实施的基础。它体现的是公司的经营精神，它内含的处事方式和行为准则应为公司所有人员共同接受。

（一）企业理念：以巧克力为载体，让彼此真诚沟通

共同的爱好通常是人们互相认同，交流共沟通的有效方式，而本公司正是以电影为切

入点，通过美味对舌尖的刺激和手动创意的兴趣培养，缩短人们彼此之间心与心的距离，通过营造一个温情的场所，让顾客对企业产生亲切感和归属感，在忙碌冰冷的都市生活中创造惊喜和浪漫

（二）企业目标：以培养顾客忠诚度，打造不可复制市场

作为一家巧克力创意工厂，紧抓创意为核心，情感为纽带，掌握市场动向，通过让顾客亲自参与巧克力的制作过程，让顾客感受到巧克力创意的丰厚乐趣，突破世人对巧克力的刻板印象，为巧克力创意爱好者创造一个交流的天地。通过社区式的情感维系，传播企业文化，塑造企业形象，通过对客户忠实度的把握占领市场。

（三）企业作风：真诚待人 交流合作，特色创新 实事求是

一套成熟的工作作风是一个成功的企业必不可少的，明确的经营哲学是公司领导员工的行为指标，是提高员工素质的精神导向。我们通过对员工工作态度和思想方法的养成，不断地在工作的细节中展现温情和创意的核心理念，通过认真细腻的心思和天马行空的创意去打动和吸引顾客，提供最优质的服务。

（四）企业精神 以最真心换最真情

我们始终坚持真心诚意为顾客服务，尽最大的努力，以最真的心换最真的情，相信甜美和幸福，就在我们一举一动之间。 （五）企业口号

幸福滋味 你我共有

组织行为识别——BI

组织行为识别系统（BIS）是企业理念识别系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。

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内部行为

（一）工作环境

我们在不影响主基调的前提下为员工打造专属工作区，为他们提供精选的音乐和书籍，提供给他们以归宿感。好的工作环境可以激发员工源源不断的灵感，可以激励员工积

极创造财富，所以在我们为顾客带来优质服务前是为我们的员工提供良好的工作环境，创造积极的氛围，让他们将这种幸福感传递给所有顾客

（二）录用管理制

1.应征人员的首要要求有极大的工作热情和创意头脑。

2.一切就职人员都必须经过严格的，公平，公正的考核，只有符合要求的才有机会进入本公司，必须保证上下层人员的素质要高。

3.人员一旦被录用必须进行为期三个月的培训，经过培训后就职试验期为三个月，若未能通试用，则取消录用

（三）岗位责任制

1.本公司的各部门应各谋其职，尽职尽责，并必须遵从董事会的决策。

2.管理到人，责任到人。各部门的管理阶层必须认真履行管理职责，带领部下为公司效力，若管理不善，责任归于该部们的管理阶

（四）奖励惩罚制

1.除了固定工资,公司还为在职位有突出贡献者给予奖励制度:奖金与职位提升

2.公司推行每月业绩比拼制度，以部门为单位展开，以为公司创造的利益多少为主要依据，业绩以分数表示，达到一定标准的部门每人可相应地增加奖金，连续两个月或以上不及格的则相应的减少奖金，连续六个月业绩不及格的本部门的经理还会被降职 （五）对于每一位有困难的员工都有权利向公司提出补助申请。公司会根据该员工的具体情

况，从公司的员工资助基金中拨款给予帮助。

外部行为

（一）市场定位

正确认识市场的多元化，通过主打亲子档和情侣档，着眼于学生群体，都市白领和新一代家庭。

（二）市场营销方式：店面营销，网络店面直销

（三）公司加盟

企业以打造全国知名品牌为近期目标，积极欢迎全国各地有志者一同加盟。扩充品牌市场，扩散企业文化。满足日益增长变化的大众消费需求。

（四）品牌形象

品牌，代表的是一种集体的认同度。建立好顾客的品牌信任度，有利于消费者和企业

的双赢。每个独立的个体都是某个群体的缩影，个人的背后，站着一片巨大的市场。所以我们要善待我们的顾客，重视我们的顾客。让其在特色的创意中得到乐趣，让顾客心中扎根印象，形成众口相传的良好企业品牌文化

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（五）宣传策略

1.活动宣传：在情人节圣诞节等节日进行主题宣传，通过举行各类特色活动提高公司

的知名度和顾客参与度，并通过与学校等主打消

费团体的合作赞助等，直接切入消费群体。

2.图文宣传：在发行量较大的报纸和潮流杂志，健康饮食杂志上刊登宣传。还有通过软硬海报的方式。

3.网络宣传：通过天猫商城等网络平台进行宣传交流

4特色广告小特色广告，包括纸巾广告、免费饮料券 、赠品动漫物品 4宣传单和服务手册等

组织视觉识别——VI

VI（ Visual Identity System），其意是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。通过VI，将企业形象传达给社会公众。 （一）公司名称

英文名 ：Charlie and the Chocolate Factory 中文名称：查理的巧克力工厂

（二）标志

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查理的巧克力工厂

设计理念：以英式高礼帽为背景，体现英伦风格，同时高礼帽也是电影主人公的标

志，背景以融化的巧克力为渲染，即表现出巧克力诱人的美味，也表达了巧克力可以被任意塑造的无限创意。主色调为咖啡色，即突出巧克力的主题，也暗合了店面的装潢风格。标志主体为凸显的英文店名，醒目抢眼又富有童趣

（三）服务员的制服

领班穿着电影主人公的衣服，负责活跃现场气氛。普通服务员穿着休闲式制服，统一在衣服左上角佩戴公司标志，此外允许员工通过一些小搭配进行个性化搭配，要求体现整齐干净有亲和力。

（四）店面装修

以咖啡色为主基调，体现浓浓英伦风格，配以各种糖果色，店内的设施设计成巧克力和糖果的感觉，在适当位置摆设员工和顾客的优秀作品，允许顾客在特定位置留言和照片，营造温馨浪漫的童话世界。同时根据不同需要设计相对独立的特色区域，体现创意和多样化。门口装饰根据电影中工厂入口设计，树立主人公和小矮人员工同人塑像，质感要求制成巧克力的感觉。

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