文献笔记120-129

120. 基于网上购物情境的消费者行为对口碑影响力的影响

通过研究消费者对抱怨的态度，对互联网商家的态度、感知风险，以及对口碑信息的主动搜寻，探讨这些因素与口碑影响力之间的关系。

121. 负面网络口碑对消费者品牌意愿转换的影响研究 打不开

122.负面在线评论及其补救措施对顾客购买意愿的影响 东华大学博士论文 2012 主要釆用内容分析和情景模拟实验等方法,辅之以访谈和问卷调查。

本文基于ELM理论、态度功能理论、选择性假说理论等，构建了负面在线评论(质量)、顾客(性别、卷入度、产品知识)和产品(类别)三个方面的因素对顾客购买意愿的影响机制模型。

（消费者行为学的一个研究范式：SOR模式，S刺激，即营销、口碑刺激——O购买者黑箱，即购买者的特征和差异——R反应） 实验问卷很多？？

123.基于微博的网路口碑传播模式及应用研究 打不开

124. 品牌危机情境下微博网络口碑的探索性研究-归因、情境、策略与口碑的“树根模型” 企业对于网络口碑的监控和管理是必要的,尤其是对负面口碑信息进行搜集、分类和汇总,对于提高品牌形象和维护品牌关系都是有帮助的\。

主要采用对企业微博的内容分析法(ContentAnalysis),对所选取的企业微博和消费者在微博内的评论内容进行客观系统的定性与定量相结合的研究,通过建立类目进行编码,将文字的、非数据性的有价值信息转化为定量数据的统计。并借鉴“网络民族志(Netnography)”研究方法,即应用研究网络社区的民族志方法(Ethnography)对网络上的消费者评论进行定性分析(库兹涅茨,Kozinets)

将分析内容按照编码类目进行编码。（怎么弄？？） 125. 虚拟社区网络口碑对消费者决策行为影响研究

此文一方面通过问卷调查和统计分析研究了网络口碑影响力的变量因素，另一方面通过社会网络分析法研究虚拟社区网络结构特征如何影响口碑传播效应（数据获取：本研究采用 Delphi 语言设计基于三个样本的数据挖掘程序？？）。

126. 网络口碑信息方向与一致性对网络购物行为意向的影响

本文探讨网络口碑的方向（正面或负面的）、一致性程度、（自变量）；网路口碑信息的表现形式（调节变量）、购物意向（因变量）之间的关系。 结果发现：网络口碑信息的方向对网络购物行为意向的影响上具有主效应，阅读负面网络口碑信息时的网络购物行为意向显著低于阅读正面口碑；网络口碑信息的一致性程度对网络购物行为意向的影响上存在主效应，阅读一致性程度较高的网络信息时网络购物行为意向显著低于阅读一致性程度较低的网络信息等等。 127. 网络游记中的景区共现现象分析

———以华东地区首批国家 5A 级旅游景区为例 作为一种相对自由而本色的表达形式，网络游记或评论能够反映出游客对相关旅游资源的基本偏好，这无疑为景区深入了解游客行为并以此为基础调整营销策略提供了新的路径。 针对携程旅行网的“游记攻略”、驴妈妈网的“旅游论坛”、同程网的“精华博客”这三个网站版块，借助火车头采集器？？，我们编制了相应的采集模块，采集了2009 年 6 月至 2010 年 6 月期间发表在上述网络社区中有关本文案例景区( 具体见表 3) 的游记，共计 14700 余篇。

社会网络分析法。

129.自我建构对网络口碑传播意愿影响研究建模 自我建构：独立型自我建构与依存型自我建构。

本文没有进行实证分析。口碑传播动机影响口碑传播行为意愿。

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