IPTV装维规范培训教材 - 图文

IPTV装维规范培训教材

IPTV是以IP宽带网络为传输通道、以电视机为终端、为用户提供高质量的电视、视频内容和交互式多媒体服务的一种业务，是数字电视的一种先进形式。

通过一个功能广泛的机顶盒，连接宽带网络，在电视上观看更丰富的节目频道，可以随时点播电影、电视剧、交互电视、并提供信息服务、可视电话、远程教育等服务。

一、IPTV接入方式

1、ADSL接入

宽带接入 入线处 电话线 网线 ADSL Modem HUB 网线 网线 书房 客厅 机顶盒 音视频线 电视机 电脑宽带上网

2、LAN接入

宽带接入 入线处 网线 HUB 网线 网线 书房 客厅 机顶盒 音视频线 电视机 电脑宽带上网

二、IPTV 系统机顶盒设置

1、硬件连接和基本配置

步骤1：将电池正确装入遥控器。

步骤2：参考硬件安装部分来连接机顶盒。

请参照以下图表连接机顶盒。

对于带模拟立体声音频的视频系统：

如果您有 复合视频输入 S端子输入 图片质量 高 比复合视频输入佳 使用 1. 音频、视频电缆 (附件) S-Video电缆 参考 图I、II 图III、IV 对于各种音频系统： 如果您有 模拟立体声音频输入 同轴数字音频输入 使用 1. 音频、视频电缆 (附件) 1.音频电缆 参考 图I、III 图II、IV或V 对于以太网： 如果您有 10/100M WAN接入 使用 2．RJ45电缆 参考 图I、II、III或IV CVBS In L R WAN LAN S/PDIF L-AUDIO R-AUDIO VIDIO-OUT S-VIDEO POWER 2 1 1 PC(可选) WAN

图I 复合视频(CVBS)+模拟音频+因特网

CVBS In L R WAN LAN S/PDIF L-AUDIO R-AUDIO VIDIO-OUT S-VIDEO POWER 1 1 PC(可选) WAN

图II 复合视频(CVBS)+数字音频+因特网

S-video In L R WAN LAN S/PDIF L-AUDIO R-AUDIO VIDIO-OUT S-VIDEO POWER 1 1 PC(可选) WAN

图III S端子＋模拟音频＋因特网

S-video In L R WAN LAN S/PDIF L-AUDIO R-AUDIO VIDIO-OUT S-VIDEO POWER 1 1 PC(可选) WAN

图IV S端子＋数字音频＋因特网

WAN LAN S/PDIF L-AUDIO R-AUDIO VIDIO-OUT S-VIDEO POWER AV功放 1 1 PC(可选) WAN

图V 数字音频输出到音响

步骤3：把电源适配器相应的一端插入机顶盒的电源接口，另一端插到电源插座上。 步骤4：打开机顶盒和电视机电源。

步骤5：将电视机频道切换成正确的视频AV模式。 步骤6：第一次登录：输入用户名、密码和域名。

IPTV用户设备布放注意事项

1、 安装之前需要和用户确认，用户家里是否存在家庭布线，电视机后面或者电视机周围是

否有五类线口子和电话线口子；

2、 实际安装人员需要配备RJ45/RJ11水晶头压接钳一副，五类线测试仪一套，网线若干，

RJ45和RJ11水晶头子若干，接线子若干；

3、 五类线距离控制在50米以内；

4、 对于用户家庭布线我们总结了几种模式： a）、用户五类线进线到分线盒，再通过分线盒把五类线分布到不同的房间；这种比较简 单，只要把书房和客厅之间的五类线连接线用测线仪测通就可以了，或者如果分线盒处 有电源，直接在分线盒处放置HUB； b）、用户五类线进线以后，只有一根五类线从书房绕到客厅，或者从客厅绕到书房；注 意用测线仪测通书房到客厅的五类线连接线，作五类线的转接时，建议使用接线子，不 建议使用转接头； c）、对于没有家庭布线，或者布线不全的用户，比如只有一根五类线到书房，其他房间 没有布放五类线的，如果是ADSL用户而且确认电视机后面或周围有电话口的，可以推 荐用户使用WLAN无线套餐组网方案，从而尽量减少拉明线的数量。

5、 用户设备布放及布线以不破坏用户家庭装修，尽量隐藏明线为原则。

三、机顶盒配置

a）、进入配置主界面

当系统启动时，在刚出现背景图片的时候连续按下遥控器的“9”“7”“2”，“1”，“＃”键，即可进入；图1为主界面，用于进行机顶盒的网络参数和视频参数的设置，用户可以通过遥控器上的上下方向键来选择按钮，每个按钮会以亮蓝色来表示被选中，按OK键进入相应的设置界面。

图1 主界面

b)、网络参数设置

通过上下方向及OK键进入网络参数设置，会出现如图2所示界面，可选择运营商提供的网络接入方式。目前可以使用的网络接入方式有PPPOE和DHCP。

PPPOE：主要使用于家庭个人用户 DHCP：主要使用于酒店宾馆房间内

1、PPPOE接入设置：

图2 网络参数设置

用户通过遥控器的方向键来移动焦点，按OK键进行相应动作，当用户选择PPPoE

时，会出现“配置”按钮，如图3和图4所示。按下配置按钮，进入PPPoE界面。

图3 选择PPPoE

图4 PPPoE设置界面

PPPoE设置界面，用于输入IPTV专用拨号帐号（格式通常为tvqz…….）和密码（默认为111111）。用户可以通过方向键来移动焦点。当焦点在输入框的时候，按下“OK”键，将弹出一个虚拟键盘用于输入字母和字符，如图7所示。弹出虚拟键盘后，用方向键在键盘上移动焦点，当移动到某个字符上时，按下“OK”键，当前字符即被输入相应的输入框，另外虚拟键盘上还有四个功能键“Shift”,“Back”，“Clear”和“Enter”，功能分别如下： “Shift”：键盘切换，如图5所示 “Back”：删除光标前的字符 “Clear”：清除输入框内容 “Enter”：输入完毕，退出虚拟键盘

图5 虚拟键盘切换

在弹出虚拟键盘的情况下，用户直接按遥控器“BACK”键，也是删除光标前的一个字符，效果同虚拟键盘上的“Back”键。用户按下遥控器“MUTE”键，表示输入完毕，退出虚拟键盘，效果同虚拟键盘上的“Enter”键。

当用户在其它界面按下“确定”按钮，则根据实际情况，系统可能会给出如图13或图14两种提示中的一种：

图13 保存成功提示框 图14 保存失败提示框

2、DHCP接入设置

在选择DHCP前先将该单位外网IP地址报数据姚杰处，由姚杰将外网IP地址加入省文广平台后才可使用。然后直接从步骤C开始操作

附：遥控器键功能汇总：

按键 上下左右方向键 OK 功能 ? 移动焦点 ? 移动光标 ? ? ? ? 按下按钮 选择该选项 弹出虚拟键盘 输入选中的字符(虚拟键盘) BACK 0～9数字键 * MUTE ? 删除当前光标前的字符 ? 输入数字 ? 输入“.” ? 退出虚拟键盘 d）、首次用户登录，输入域名

网络设置成功后，机顶盒自动重启，将出现如上的对话框，从左侧的软键盘中选中输入

itv.hz.zj.cn，并按确定。

e）、首次用户登录，输入用户名、密码并进行用户认证。

注：用户名为5701开通的11位纯数字

密码默认为111111 f）、IPTV使用

在安装成功后机顶盒将会重启重新登录系统,进入EPG界面，用户可以根据屏幕上的提示选择使用

五、维护之故障案例

机顶盒在开机－>进入EPG界面分几个阶段： 序号 1 2 3 4 5

百分比 0% ～ 7% 7% ～ 52 % 52% ～ 61% 61% ～ 83% 83% ～ 100% 阶段 网络认证阶段 载入机顶盒固件阶段 解析域名服务器阶段 IPTV帐号认证阶段 载入EPG阶段 1、 0% ～ 7%网络认证阶段：（此阶段问题主要由网络故障引起）

此阶段机顶盒将会调入安装人员在设置页面中设置的网络接入参数尝试登录网络，如果网络无法登陆机顶盒将会停滞在7%。 产生该现象的根本原因是机顶盒无法获得IPTV系统内DHCP服务器为其分配的IP地址，也就是说是用户家的机顶盒无法通过网络连接到IPTV系统上。 解决方法：

① 建议在新安装机顶盒前，在设置中先选“恢复出厂设置” ； ② 保证网络参数设置正确，注意PPPoE帐号大小写；

③ 检查机顶盒WAN口和ADSL modem之间的网线，并不是WAN口灯亮网线就没有

问题；

④ 用连接机顶盒的网线连到电脑上使用带“@iptv”的帐户进行拨号测试，如果此步不通

过，联系ADSL网管进行处理；

⑤ 如果以上操作都无法生效，请尝试更换机顶盒再试一次。

2、 7% ～ 61%网络认证阶段

初次安装机顶盒在此阶段中系统会提示输入域名服务器。 此阶段故障为：系统提示“域名服务器错误”。

① 检查域名是否拼写正确。

② 链接DNS服务器的交换机端口有问题 。 ③ DNS服务器有问题 。

3、 61% ～ 83%阶段

初次安装机顶盒情况下，在此阶段会提示输入IPTV帐号和密码。 此阶段故障为：系统提示“帐号错误”。

① 检查IPTV帐号、密码输入是否正确。

② IPTV帐号被绑定，请致电杭州文广平台解绑。

用户端常见问题及解答：

现象 无电源 原因 视频电缆连接问题 无图像 视频输出（CVBS/S-Video）接口插错 电视机设置不准确 音频电缆连接问题 无声音 音量被调至最低，或按下“MUTE”(静音)键 遥控器电池极性装反。 遥控器不灵或无法操作 电池用完/未放电池 遥控器与机顶盒距离太远 遥控器与机顶盒之间有障碍物 AS(认证服务器)地址错误 认证失败 PPPOE用户名/密码错误 MC1018宽带机顶盒无法通过AS认证； 机顶盒上电后反复重启 机顶盒已经被烧号 用9721+#，进入配置界面，选择“恢复出厂值”，然后重新配置数据。 检查网络连通性， 检查IP地址；如为PPPOE，则用PC检查是否正常 修改为正确的接入用户名/密码 在OSS上重新配置用户数据； 将音量调高，或再按一次“MUTE”(静音)键。 将电池按正确极性安装（正极对正、负极对负） 装入新的电池。 将遥控器移至有效范围内。 移开障碍物。 修改AS IP为220.191.134.102 采取措施 正确连接AC电源线。或更换机顶盒 将视频输出电缆正确、牢固连接。 检查视频输出接口。 将TV输入模式切换为AV或S端子模式。 将音频输出电缆正确、牢固连接。 机顶盒开机时，长时间停在50% 机顶盒上电显示EPG界面不正常，有时显示黑白屏 网络没有正确连接 宽带IP机顶盒采用了NTSC制式的配置，而实际的电视播放节目为PAL制式； 在视频设置中改为PAL制式或Auto（中国市场默认是PAL制）即可解决问题。 现象 输入用户名/密码后，提示用户和IP不匹配 原因 采取措施 检查OSS中配置， 用户绑定的IP与当前机顶盒配置的IP不一致 如为DHCP或PPPOE，应设置为动态用户； 如为静态IP，应设置为正确的IP地址。 检查线路速率是否能够满足3Mbps 播放过程中频繁出现停顿或马赛克 画音不同步 片源问题 网络带宽不足或机顶盒故障 降低或关闭同一条线路上的PC上网流量 更换机顶盒 联系内容提供商重新压制片源 (不断更新中?)

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/vekr.html