2016智慧树职场沟通期末考试答案及单元测试答案
更新时间:2023-06-01 13:01:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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期末考试试卷及答案,单元测试及答案
第一单元测试题
1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。答案:对
2【多选题】(3分)研习沟通,可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同答案:专业领域不同 +固执+情绪化
4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案:错
5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案:对
6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案:错
第二单元测试题
1【多选题】(5分)沟通的三大目的:答案:传递信息+促成改变+交流情感
2.【单选题】(2分)如果说了一遍,对方没听懂,应该:答案:关心对方哪里没听懂
4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括:答案:assess-adjust-attempt
5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是:答案:assess
第三单元测试题
1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:答案:格式塔效应
2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:答案:格式塔效应+信息开关效应
4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
答案:我在听吗?+有没有情绪干扰我?+我是否接收到了完整的信息?5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。答案:错
第四单元测试题
1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。答案:对
2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有:答案:智商+专业水平+阅历
4【多选题】(5分)KISS原则包括:答案:简洁+浅显
5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案:对
第五单元测试题
1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案:错
2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是:答案:提问
4【多选题】(2分)提问的类型包括:答案:封闭式问题+开放式问题
5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案:错
第六单元测试题
1【单选题】(1分)为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案:错
2【单选题】(1分)一个人心情不好,多半是因为:答案:心理需求得不到满足
4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案:错
5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是:答案:认真但别当真
第七单元测试题
1【单选题】(1分)情商靠遗传,后天无法改变答案:错
2【单选题】(1分)面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大答案:对
4【单选题】(1分)经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了答案:错
5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有:答案:分享丰富的经验阅历+做一个好听众
期末考试试卷及答案,单元测试及答案
期末考试题
1【单选题】(1分) 人与人打交道是可以被训练出来的。答案:对
2【多选题】(2分)可能导致沟通障碍的差异有:。答案:性别差异 +三观不同+代沟+性格差异
3【单选题】(2分)影响性沟通的目的是。A、一吐为快,发泄情绪B、强调真理C、向对方施加有效的影响D、为了对对方负责,就
4【单选题】(1分) 带着激动性情绪的沟通都是冲动性沟通。答案:对
5【单选题】(1分) 沟通就是将信息从一人传给另一人,是人际间的互动。答案:对
6【多选题】(2分)在沟通的思考循环中,需要考虑的有:A、沟通的时机B、沟通的目的C、对方的心情D、沟通的场合。 7【单选题】(1分) 如果对方看我一眼就不顺眼,那么继续交往就没有意义了。答案:错
8【多选题】(2分)沟通频道的差异包括:A争夺频道 B 频道分叉 C 打开频道D关闭频道
9【单选题】(1分) 让唠叨的父母停止唠叨的方法是:A要求他们闭嘴B给他们积极反馈C跟他们讲道理D让他们讲个够。10【单选题】(1分) 减少频道分叉的有效办法是:A不理他B给他反馈C据理力争D提高嗓门。
11【单选题】(1分) 团队的默契由团队成员的人品决定。答案:错
12【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学上叫
A、逻辑推理
B、过早判断
C、格式塔效应
D、格塔式效应。
方
15【单选题】(1分) 通常用是或不是这种一二个字的反馈就够了,这样最节省时间。答案:错
16【多选题】(3分)表达的目的包括:A说服对方 B 让对方理解C 传递信息D影响对方答案:A、B、C、D
17【单选题】(1分)如果我们要说的事情是为了对方好,可以忽略对方的接受度。答案:错
18【单选题】(1分)重点太多等于没有重点。答案:对
19【单选题】(1分)表达的过程,通常是在对方的头脑里从无到有的建立一个概念。答案:错
20【单选题】(1分)表达的关键是用嘴巴说,而不需要去看听众的表情。答案:错
21【多选题】(2分)观察到不耐烦表情的时候可以:A跳过不重要的话题 B加快节奏讲重点C 更加耐心地解释D无视对方的表情22【单选题】(1分)沟通中输赢比共识更重要。答案:错
23【单选题】(1分)固执与有主见的差异:A倾听习惯的差别 B表达能力的差别 C教育背景的差别D气场强弱的差别
24【单选题】(1分)要说明固执的人,首先我要比他还固执。答案:错
25【单选题】(1分)封闭式提问可以有效的引导沟通的进程和方向。答案:对
26【单选题】(1分)提问的起点在双方探讨的话题上。答案:对
27【单选题】(1分)一个人心情不好多半是因为。A心理需求过分满足 B心理需求得不到满足 C作D变态
28【单选题】(1分)只有女人才喜欢听好话才要哄,男人不吃这一套。答案:错
29【单选题】(1分)激烈言行都是合理要求无法满足才导致的。答案:错
30【单选题】(1分)喜欢我的人自然就喜欢我,我根本不需要花力气与那些不喜欢我的人搞好关系。答案:错
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