新形势下解析供电企业强化用电营业管理

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新形势下解析供电企业强化用电营业管理

作者：王慧芬

来源：《科技资讯》2015年第26期

摘要：供电企业是否能够正常运行与国民生活和经济发展紧密相关，面对社会形势的快速发展，供电企业需要在管理上转变思想，核查企业当前所存在的实际问题以及各种潜在的隐患，通过科学完善的管理方法，及时制定管理改进方案，以确保企业在新形势下创造出更大的经济价值和社会效益。本文主要通过分析当前形势下供电企业在客户用电报装、用电变更以及档案管理方面的问题，并提出针对性的管理措施，为后期的用电营业管理工作提供参考和借鉴。

关键词：用电报装；用电变更；客户档案；管理措施

中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）09（b）-0000-00 引言

我国的电力供应曾经依靠计划经济而长期存在，导致需求量远远大于供应量，供电企业处于主导地位，因此其管理模式和营销方式比较落后。随着经济的快速发展以及用电设备的增加，电力需求量不断上升，一方面增加了电力企业的经济收益，但与此同时也要求其管理模式作出相应的改善，以适应当前的市场需求。下文分别从客户的用电报装管理、用电变更管理、用户档案管理来解析新形势下供电企业强化用电企业管理的必要性以及具体的实施方法[1]。 1. 客户用电报装的管理 1.1用电报装工作中存在的问题 1.1.1报装进度慢

用电报装工程从设计到完成需要经过很多环节，包括设计规划、工程施工、质量验收等，每个环节都得按照既定的顺序和步骤，才能保证报装工程的稳定有序。但是实际情况中，受到报装环境以及各种人为或者自然因素的影响，报装工作往往无法顺利进行，报装进度低于用户的预期，导致很多用户产生不满。 1.1.2内部运作协同不畅

用电报装涉及的部门比较多，需要用户在各个部门之间进行信息的传递和交接，这个过程中难免会因为沟通不畅而造成很多误会，给客户带来不少情绪上的影响，让其感到电力企业的服务质量比较差。而营销管理部门内部需要进行任务的分配和指派，中间也会产生信息传输有误或者不及时等情况，影响报装的进度和质量。

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