语言表达试题

语言表达试题

一、判断题

1、口语表达是人们常用的交际方式。 A.对 B.错

2、口语表达架起了人与人之间交往的一座桥梁。 A.对 B.错

3、口语表达严谨，完整，表达时短句少，省略句少。 A.对 B.错

4、口语表达知识积累，能力，素质三个层次缺一不可。 A.对 B.错

5、我们对下级，对晚辈的口语表达应侧重表现出谦逊，礼貌。 A.对 B.错

6、口语表达可以使人们求同存异，达到一定程度的共识，是现代人必备的能力。 A.对 B.错

7、口语表达并没有什么技巧，是先天的能力。 A.对 B.错

8、在吐字归因中，一个音节的发音过程应该有头有尾，形成一个“枣核”形状的。声母，韵尾为一端，韵头为一端，其中声母为核心。 A.对 B.错 9、低沉型的节奏类型应用的技巧是使主要语句、段落表现得浑厚、有力，语势平缓。 A.对 B.错

10、口语表达既是一门科学，又是一门艺术。 A.对 B.错

11、舒缓型的节奏类型应用的技巧是使主要语句、段落表现得低沉、缓慢，多下山类语势。 A.对 B.错

12、口语表达中运用的表达技巧往往是独立了，彼此间并没有联系。 A.对 B.错

13、语气是停连、重音，节奏的核心，它支配停连、重音、节奏。停连、重音、语气的综合运用，则形成了表达的不同节奏。 A.对 B.错

14、口语表达是人们口头使用的有声语言。 A.对 B.错

15、口语表达中标点符号停顿时间的长短的一般规律是：逗号多于分号、冒号。

A.对 B.错

16、影响我们倾听的一个很重要的原因是先入为主。 A.对 B.错

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17、领导在生活中与人交往应淡化自己的领导角色意识。 A.对 B.错

18、标点符号是确定停连得唯一的、终极性的依据。 A.对 B.错

19、把握好面部表情对我们获得口语表达的成功并没有什么影响。 A.对 B.错

20、由于交际角色改变，口语表达风格也应作相应的调整。 A.对 B.错

21、在口语表达中，一般只有一种节奏。 A.对 B.错

22、口语表达中停连、重音、语气的综合运用，形成了表达的不同节奏。 A.对 B.错

23、重音是“加重声音”的简称。 A.对 B.错

24、公务员要想提高口语表达水平，就需要掌握口语表达的基本知识。 A.对 B.错

25、良好的口语表达可以帮助人们消除隔阂，是人们交往中不可或缺的重要因素。 A.对 B.错

26、口语表达能力不是现代人必备的能力。 A.对 B.错

27、良好的口语表达能力已经成为当今社会人们走向成功的敲门砖。 A.对 B.错

28、良好的口语表达是公务员必备的能力。 A.对 B.错

29、公务员在日常生活和工作的沟通接待服务中，需要具备良好的口语表达能力。 A.对 B.错

30、口语表达是思维的外化形式。 A.对 B.错

31、口语表达想要取得最佳效果，必须符合同步性这一特点。 A.对 B.错

32、口书语表达与书面表达最大的区别是书面语言可以反复推敲、斟酌，落笔之后还可以修改并长期保存。 A.对 B.错

33、口语表达总是在特定的时空中，面对特定的对象进行。 A.对 B.错

34、口语表达是一个人知识积累、能力、素质的全面展示。 A.对 B.错

35、口语表达的目的即是口语表达想要达到的结果。 A.对 B.错

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36、明确的目的是口语表达成功的首要条件，如果违背这一原则，其表达将出现南辕北辙的现象。 A.对 B.错

37、公务员在公务活动中使用的语言，要符合公务语言的原则、特点和要求。

A.对 B.错

38、得体，是指我们口语表达要得当：恰当，即恰如其分。 A.对 B.错

39、胸式呼吸易出现的问题是气只吸到上胸部，气息过浅。 A.对 B.错

40、腹式呼吸虽然气吸的深，但是吸气量少，发出的声音闷、暗、空。 A.对 B.错

41、口语表达的时候，首先要落实到每一个具体的语句中，然后在综观全篇。

A.对 B.错

42、对于重音的确定，需要人们遵循固定的格式。 A.对 B.错

43、语言表达中，讲究逻辑就是要以理服人。 A.对 B.错

44、语言表达能力是一种综合能力，它的培养与提高不是一蹴而就的事情。

A.对 B.错

45、主题就是表达的目的，选择材料都应当为这个目的服务。 A.对 B.错

46、倾听在口语表达中不重要。 A.对 B.错

47、在倾听过程中，我们要正确理解说话者所说内容的内在含义，并抓住要点。 A.对 B.错

48、进行口语表达时，应努力使非语言表达对口语表达起到锦上添花的作用。

A.对 B.错

49、头要端正，下颌微收不是站姿的要领。 A.对 B.错

50、摇动手臂表达强烈的要求代表的手势语是握拳向上。 A.对 B.错

51、克服怯场心理，就是让我们正确评价自己，多发现自己的优点。 A.对 B.错

52、居高型的人一般在言语表达上唯我独尊，很难产生双向交流或获得别人的认可。 A.对 B.错

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53、材料是表达中所需要的事实现象或理论依据，是表达的基础。 A.对 B.错

54、良好的口语表达水平不是天生的，它源于平时的积累和实践。 A.对 B.错

55、在克服紧张的办法中，加强锻炼是最重要的。 A.对 B.错

56、在社会活动中，公务员职业不具有特殊性。 A.对 B.错

57、公务员在进行工作时，由于对群众缺乏感情，了解不够，以至于群众不爱听，甚至说其“不会说话”。 A.对 B.错

58、公务员必须掌握不同背景环境、不同场合下与不同对象交流的技巧。 A.对 B.错

59、倾听就是保持沉默不说话，听听而已。 A.对 B.错

60、在倾听的过程中，人们使用“哦”时表明没有仔细听。 A.对 B.错

61、公务员在工作中具有良好的说话能力，将有助于实现有效沟通，提高工作效率。 A.对 B.错

62、谈话题目一般是即兴的，不是事先确定好的。 A.对 B.错

63、公务谈话的目的永远都是单一的。 A.对 B.错

64、对有一定专长的知识分子，在进行谈话交流时不能开口就议论品评其工作，而应该找突破口，营造交谈气氛。 A.对 B.错

65、正式公务谈话要考虑对方的感受，直言的话要分清场合和事件，赞美和批评要诚恳友好。 A.对 B.错

66、好的交谈切入点能够拉近彼此间的距离，消除陌生感。 A.对 B.错

67、公务员在进行说服时，要多给对方留一点尊重，多留一分口德。 A.对 B.错

68、在说服的过程中，一些细节往往对说服的成功与否起到至关重要的作用。

A.对 B.错

69、会说服的人一定是能说会道的人，一定是善于倾听的人。 A.对 B.错

70、倾听可以顺利了解对方思想深处的共鸣点和不满，使说服能够有的放矢，是一种深层次的说服。

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A.对 B.错

71、行为语言是交流的一部分。 A.对 B.错

72、在说服的过程中，赞美可以获得对方的认同，从而帮助说服者顺利实现说服。 A.对 B.错

73、在开展批评是，关键不在于怎么说，而在于你说什么。 A.对 B.错

74、真正的赞美不是阿谀奉承和缺少真诚的拍马屁。 A.对 B.错

75、一番感人的话语可以起到春风化雨的作用，起到意想不到的沟通效果。

A.对 B.错

76、演讲可以不结合实例。 A.对 B.错

77、演讲前尽量考虑一些轻松的事。 A.对 B.错

78、演讲开场起调一定要高一些。 A.对 B.错

79、倾听中如果话题很重要，可以做些笔记，帮助加深记忆。 A.对 B.错

80、演讲前没有必要先行对自己或旁人试讲。 A.对 B.错

81、倾听是一种复杂的技巧，需要反复实践。 A.对 B.错

82、演讲时，表示优雅，庄重是语调前后强，中间弱。 A.对 B.错

83、服务语言的表达技巧很多，要针对不同的情况加以运用。 A.对 B.错

84、没有艺术性，服务语言就没有说服力；没有规范性，服务语言就不能温暖对方。 A.对 B.错

85、批评应该是一种善意的忠告，要在对方心理能够承受的范围内进行批评。

A.对 B.错

86、公务员使用服务语言时，应在严格遵守国家法律法规、地方行政规章及业务处理规定的前提下，尽可能满足对方的需求。 A.对 B.错

87、公务员使用服务语言时，可以对问题随意解释。 A.对 B.错

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72、批评要充分考虑对方的自尊心和心理承受能力，遵循了批评的哪一原则。

A.因人而异原则 B.恰当原则 C.时机原则 D.真诚原则 73、进行批评时要把握好批评的良机，体现了批评的哪一原则。 A.恰当原则 B.时机原则 C.真诚原则 D.因人而异原则

74、巧妙运用幽默的方式达到传递批评的目的，体现了哪种批评技巧。 A.恳谈式批评 B.鼓励式批评 C.直陈式批评 D.幽默式批评 75、（）是一种生动形象、声情并茂、富有吸引力和感召力的宣传形式。 A.论辩 B.会议主持 C.演讲 D.谈判

76、()是口语表达的重要手段，它能很好的辅助语言，表情达意。 A.语速 B.语调 C.语音 D.语感 77、什么是即席讲话成功的一半。

A.恰当的话题 B.巧妙的构思 C.切合语境 D.先声夺人 78、“到什么山上唱什么歌”体现了下列哪种讲话技巧。 A.选准话题 B.切合语境 C.巧妙构思 D.先声夺人

79、发言人向听众坦诚相见，推心置腹，以诚换诚，体现了哪种发言方式。

A.表达式发言 B.表现式发言 C.答谢式发言 D.表白式发言 80、竞聘述职符合下列哪种讲话形式。

A.表达式发言 B.表白式发言 C.表现式发言 D.答谢式发言 81、（）是智力、知识以及口语表达技能的综合较量。 A.论辩 B.演讲 C.会议主持 D.谈判 82、（）的过程就是宣传真理、坚持真理的过程。 A.演讲 B.论辩 C.会议主持 D.谈判

83、坚守自己的主张和论点，体现了论辩中的哪种辩论技巧。 A.静观其变 B.攻其要害 C.捕捉时机 D.选择策略 84、（）指直接驳斥对方的论点，尤其是中心论点。

A.侧面攻击 B.包围攻击 C.迂回攻击 D.正面攻击 85、（）又叫打招呼，是人与人建立语言交流的方法之一。 A.提问 B.对话 C.寒暄 D.问候

86、谈判是一种满足谈判主体需要的活动，体现了谈判的哪个基本特征。 A.主体性 B.利益性 C.冲突性 D.人际性

87、（）是指在正式、专门场合下为达成协议而安排和进行的商谈。 A.谈判 B.论辩 C.争执 D.演讲 88、（）是谈判成功的关键。

A.询问 B.插话 C.争执 D.积极的倾听

89、谈判中，通过（)来寻找新的线索、挖掘细节，帮助我们确定对方的希望和参照系统。

A.聆听 B.插话 C.询问 D.争执

90、在许多谈判中，（）是谈判得以顺利进行的重要条件。 A.主动 B.融洽友好的气氛 C.讲原则 D.幽默

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91、什么是各级部门和单位组织开展工作的有效形式，也是发动群众、鼓舞士气、调动积极性的有效方法。

A.会议 B.谈判 C.论辩 D.演讲

92、在何种场合的会议中，语言要注意严肃和规范。

A.欢庆的会议 B.部署工作的会议 C.座谈会 D.庄严的会议 93、（）是衡量语言分量的尺度。

A.词义 B.语言分寸 C.语调 D.态度

94、对在会议上，对抱敌对情绪而保持沉默的人，主持人应对其采取怎样的措施来引导其发言。

A.以亲切语气使他们改变态度 B.给予鼓励和尊重 C.增强其信心勇气 D.打消思想顾虑

95、在讨论中，遇到一些发言者不着边际、没完没了、脱离主体的情况。这属于下列哪种问题。

A.冷场 B.争论 C.离题 D.插话

96、（）是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现。 A.劝说 B.插话 C.争执 D.真正耐心听取发言

97、（）能够活跃会议气氛，引起与会者听讲的注意力，还能起到画龙点睛的作用。

A.劝说 B.插话 C.争执 D.附和 98、服务语言的用语原则是：

A.只讲规范性 B.只讲艺术性 C.规范性与艺术性的统一 D.服务性

99、使用服务语言最基本的原则是要注意用语的礼貌性，即（）。 A.因人而异 B.使用敬语 C.因环境而异 D.态度积极 100、什么是对服务对象最好的礼遇和尊重。 A.微笑 B.语言 C.情绪 D.思想 三、多项选择题

1、口语表达的同步性要求：

A.表达者思维必须敏捷，反映灵活，具有较强的应变能力 B.能够迅速，准确的进行表达 C.思维过慢 D.内容组合受阻 2、口语表达的过程实际上是一个人（）。 A.知识积累 B.能力 C.素质 D.性格 3、口语表达的目的包括：

A.传递信息或知识 B.引起兴趣或注意 C.争取了解和信任 D.鼓励或激励

4、口语表达的规范表现在（）。

A.口语表达应吐字清晰、准确、弹发有力 B.声音圆润饱满，语调自然，语流畅达 C.遣词造句要恰当、文明 D.避免使用污言秽语 5、口语表达的要求中生动主要包括：

A.语汇要标准 B.要让声音有表情 C.语汇形象，生动 D.表达方式与表现手法要多样化

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6、在吐字归因中，通过对每个发音阶段的不同控制，以达到（）的效果。 A.字音清晰 B.声音饱满 C.弹发有力 D.干净利索 7、人体共鸣器包括：

A.喉腔 B.咽腔 C.口腔和鼻腔 D.头腔和胸腔 8、口语表达中标点符号停顿时间的长短的一般规律是：

A.冒号多于问号 B.顿号少于逗号 C.逗号少于分号、冒号 D.分号、冒号少于句号、问号、叹号 9、下列解释正确的是：

A.落停：句尾声音顺势而下，停顿的时候声音止住，气息也刚好用完，停顿的时间相对较长。 B.扬停：声音停顿之前稍上扬或持平，停顿的时候声音止住，但气息未尽，停顿的时间相对较短。 C.直连：声音顺势而连，不露连接痕迹，多用于内容联系密切，却有标点符号之处 D.曲连：声音在连接处虽稍有空隙，但连而不断。 10、语句的思想感情的分量，有（）之分。 A.轻度 B.中度 C.重度 D.超重度 11、口语表达的特点包括：

A.简散性 B.同步性 C.暂留性 D.临场性 12、口语表达时应遵循以下哪些原则：

A.简洁性 B.目的性 C.角色性 D.得体性 13、我们应努力使我们的口语表达符合（）等原则。 A.清晰 B.规范 C.生动 D.准确

14、在众多的信息交流中，口语表达是一种怎样的传递方式： A.最直接 B.最简便 C.最常用 D.最正式 15、口语表达的所要求拥有丰富的知识积累包括哪些： A.学历 B.知识结构 C.道德修养 D.思想观念 16、口语表达的所要求的能力有哪些：

A.认识能力 B.辨析能力 C.思维能力 D.组织语言能力 17、口语表达的表达技巧包括：

A.发音技巧 B.表述技巧 C.听知技巧 D.非语言表达技巧 18、发音技巧包括：

A.吐字归音 B.气息控制 C.共鸣控制 D.音调大小控制 19、口语表达中表述技巧有：

A.重音 B.停连 C.语气 D.节奏 20、口语表达想要表达得体离不开的有： A.表达对象 B.环境 C.需要 D.发音 21、口语表达要求清晰体现在：

A.逻辑清晰 B.简洁准确 C.重点突出 D.条理分明 22、口语表达逻辑清晰，简洁准确是要求人们表达时：

A.语言要简洁 B.表意要准确 C.符合逻辑规律 D.不能模棱两可

23、口语表达重点突出，条理分明就是要求人们要做到：

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A.突出重点 B.有的放矢 C.条理分明 D.不能东拉西扯 24、口语表达中规范的要求是指：

A.语音要标准 B.语汇要标准 C.语速要标准 D.语法要标准 25、口语表达生动要求中要让声音有表情是说我们要通过声音的什么变化来表现喜怒安乐和爱恨情仇：

A.高低 B.虚实 C.快慢 D.强弱 26、常用的重音表达方式有：

A.轻音重读 B.轻音轻读 C.重音重读 D.重音轻读 27、语势的主要形态有以下几种：

A.波谷类 B.波峰类 C.上山类 D.下山类 28、节奏的类型包括下列哪些（）。

A.轻快型 B.凝重型 C.低沉型 D.高亢型 29、节奏的变换运用通常采用的形式有：

A.欲扬先抑，欲抑先扬4、凸显对比，控纵自如 B.欲慢先快，欲快先慢 C.欲重先轻，欲轻先重 D.凸显对比，控纵自如 30、倾听技巧中，要充分利用注意的两个特点： A.灵活性 B.指向性 C.紧张性 D.集中性 31、下列属于非语言的是：

A.有声语言 B.体态语言 C.环境语言 D.物体语言 32、非语言表达技巧中行走的正确姿势是：

A.头正，面容自然平和，下颌微收 B.挺胸，收腹，立腰 C.身体稍向前倾 D.双肩放松，两臂前后自然摆动 33、非语言表达技巧中对手势的要求：

A.手势活动范围不宜过大 B.手势不宜过多 C.手势语应与表达内容紧密配合 D.切忌过于夸张

34、服饰是一种外在的语言，它反映了一个人的（）等多种信息。 A.品质 B.思想修养 C.审美情趣 D.生活品味 35、下列不同环境中关于着装的描述恰当的是：

A.公务交往，需要身着端庄的西服、工作制服等职业装 B.休闲场合宜着休闲便装 C.喜庆场合服装色彩可明亮一些 D.吊唁活动服装色彩以黑色调、深色调为宜 36、空间距离包括哪几种。

A.私人距离 B.社交距离 C.礼仪距离 D.公共距离 37、公务员思考问题和表达思想是要做到下列哪几点。

A.坚持同一律 B.遵循矛盾律 C.讲求排中律 D.运用充足理由律

38、下列关于语言表达能力说法正确的是：

A.必须坚持长期训练 B.掌握一定的语言表达基础知识 C.在工作中培养自己的表达愿望 D.增加上口的机会 39、倾听技巧包括那几个环节？

A.注意 B.要点 C.记忆 D.品味

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40、在倾听过程中，人们要：

A.能听懂表达的内容 B.能辨别出字、词、句、观点、材料的正误 C.能辨别思想内容、条理逻辑方面的优劣 D.能正确取舍，把精力集中放在有价值的东西上

41、非语言极易感染人，是因为其可以体现表达者的： A.内在的气质 B.嗜好 C.风度 D.人格 42、“V”形站姿的表现是：

A.两脚脚跟靠紧，脚尖分开45度至60度， B.两臂自然下垂于体侧 C.身体重心落在两脚上 D.此种姿势，男士专用 43、目光语包括的类型有：

A.公务目光语 B.社交目光语 C.私人目光语 D.亲密目光语 44、公务员油腔滑调的表达会影响其：

A.外表 B.可信度 C.组织形象 D.个人形象 45、公务员语言表达中体现到：

A.国家的工作方针 B.组织的工作目的 C.组织的工作原则 D.组织的工作要求

46、公务员良好的语言表达可以体现公务员的

A.政策水平 B.教育水平 C.政策权威 D.思想权威 47、公务员的公务行为直接影响到国家机关的： A.权威 B.声誉 C.形象 D.政策

48、公务员的公务行为直接关系到国家机关的：

A.行为建设 B.行政效能 C.党风建设 D.政风建设 49、公务员语言表达的原则要求有：

A.清晰准确 B.逻辑严谨 C.文明得体 D.生动流畅 50、提高公务员语言表达中要选择的丰富的材料有哪些：

A.清晰准确的材料 B.服务主体的材料 C.生动典型的材料 D.真实可靠的材料

51、提高公务员语言表达的方法。

A.战胜自我。训练心理素质 B.注意积累，占有丰富的材料 C.结合实际，常讲常练 D.深思慎行，不鲁莽行事

52、公务员通过单项语言表达形式技能技巧的学习和训练，能够将大道理（），拉近同群众的距离。

A.形象化 B.具体化 C.口语化 D.通俗化 53、“知己知彼，说话入理”从下列哪些方面体现。

A.从了解对方入手 B.选择合适的切入点 C.读懂行为语言 D.在倾听中了解

54、人的行为语言包括：

A.动作 B.眼神 C.空间距离 D.时间距离 55、下列哪些行为语言发出的是“消极信号”（）。

A.心不在焉 B.急促呼吸 C.跷着二郎腿 D.双手抱头 56、讲话看场合有分寸，是公务员（)。

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A.自我实现的手段 B.自我保护的手段 C.成熟的表现 D.庄重的表现

57、公务员讲话要有深浅，要根据（）来调整讲话内容。 A.环境 B.人际关系 C.当时的具体情况 D.时间 58、倾听是人们（）。

A.收集正确信息的关键 B.给予正确信息的关键 C.过滤信息的手段 D.筛选信息的手段 59、消极倾听的表现（）。

A.表情漠然 B.边听边干事 C.被动的盯着对方 D.三心二意 60、下列哪些属于谈话的策略（）。

A.开门见山 B.单刀直入 C.逻辑推导 D.婉转迂回 61、在与别人谈话时，为了使更好的完成谈话目的，应该（）。

A.控制谈话方向 B.引导谈话方向 C.把握谈话节奏 D.控制谈话气氛

62、谈话时控制方向的常用技巧包括（）。

A.适当插话 B.善于倾听 C.暗示积极 D.评论适度 63、在谈话时，要注意对方的反应，这些反应包括（）。

A.交流的语调 B.交流的眼神 C.交流的表情 D.交流的肢体语言

64、说服的准备包括（）。

A.确定时间 B.了解对方的意见 C.选择地点 D.了解对方的个性特征

65、说服技巧中的换位思考，以诚感人体现在（）。

A.用关爱说服别人 B.用理论说服别人 C.用尊重理解说服别人 D.用真诚说服别人

66、公务员在说服过程中，要（）。

A.有爱心 B.真诚关爱对方 C.真心温暖对方 D.解除对方的心理防线

67、说服技巧中的关注细节，赢得信任体现在那些方面（）。 A.态度 B.语言 C.倾听 D.赞美

68、说服中，激将法是指巧妙利用（）来达到说服的目的的方法。

A.人的性格特点 B.人的尊严意识 C.内心的痛处 D.逆反心理 69、下列关于说服时采用的直激发说法正确的是。

A.实现找到对方的要害 B.面对面地向对方亮出底牌 C.直接刺激对方 D.迫使对方接受自己的意见 70、开展批评时应做到：

A.细小问题，不追究 B.原则问题，不混淆 C.一般问题，不揪辫子 D.重大问题，不姑息纵容 71、批评的方式包括哪几种。

A.恳谈式 B.鼓励式 C.幽默式 D.直接式 72、下列关于演讲说法正确的是：

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A.演讲是在公共场合面对听众，以宣传鼓动为目的 B.演讲往往借助语言、手势、姿态等手段 C.演讲往往就某个问题或事件郑重、系统地阐述事理、说明观点和主张 D.演讲是一种又演又讲的，带有艺术性的严肃的语言传递形式 73、演讲的特点有哪些:

A.针对性 B.论辩性 C.激励性 D.艺术性 74、演讲的基本要求包括：

A.语句简洁，语速缓慢 B.观点鲜明，内容具体 C.实例典型，逻辑严密 D.语音标准，仪态大方

75、为演讲做准备时，获取材料的途径有哪些：

A.直接材料 B.间接材料 C.创建材料 D.复制材料 76、为演讲做准备时，收集材料的途径有哪些：

A.勤于收集 B.善于整理 C.肯于发掘 D.勤于思考 77、演讲稿的语言应当是（）。

A.形象 B.通俗 C.口语化 D.易于表达 78、演讲的结束语应当（）。

A.简短 B.有力 C.富有感召力 D.富有鼓动性 79、演讲应进行心理准备，紧张时克服的方法有（）。

A.建立自信 B.要充分理解和熟知讲稿 C.要有试讲 D.要尽量放松

80、演讲的语言表达有哪些要求。

A.朗诵强调 B.声调清晰优美 C.语调贴切、自然、动情 D.语速适当，时间分配均衡

81、演讲的语言从口语表达角度看，必须做到：

A.发音正确、清晰、优美 B.词句流利、准确、易懂 C.语调贴切、自然、动情 D.语速缓慢 82、演讲的最佳语言应是：

A.准确清晰 B.富于变化 C.有传达力 D.有侵彻力 83、下列属于演讲语言常见的毛病是：

A.声音痉挛颤抖，飘忽不定 B.音量过高，大声喊叫 C.音节含糊，夹杂明显的气息声 D.音响失度，声音忽高忽低 84、即席讲话通常有哪些情况：

A.演讲稿中安排的情节 B.会议主持人邀请或群众推荐，不好推辞而讲话 C.受临场情况所感染，情绪激昂，有感而发 D.出现非常情况，作为领导者不得不站出来讲话

85、公务员使用服务语言总的要求是（）。

A.礼貌热情 B.主动耐心 C.准确细致 D.富于变化 86、公务员使用服务语言时，语言应热情，包括（）。

A.主动问候，迎送热情 B.答为所问，不留“半截话” C.委婉诚恳，化解矛盾 D.声调亲切柔和 87、成功的演讲就是：

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A.追求真、善、美 B.揭示或传播主观对客观世界的正确认识 C.引导人们用道德准则去正确调整个人与个人的关系 D.正确调整个人与群体的关系

88、使用服务语言时，要注意使用敬语，敬语包括（）。 A.礼貌语 B.谦让语 C.尊敬语 D.郑重语 89、会议时出现冷场，应采取的措施：

A.对因为胆小害羞、缺乏经验而保持沉默者，应主动鼓励、启发、提问或肯定 B.对有顾虑、怕言多必失而保持沉默者，应对给一些鼓励和尊重 C.对清高闭守，不肯多言而保持沉默者，应对给鼓励尊重 D.对抱敌对情绪而保持沉默者，主持人应从团结的愿望出发，以亲切的感情和语气使他们改变态度。

90、在研究工作，讨论问题发生争执时，应如何处理。

A.学会克制，避免同与会人员发生争执 B.以理服人，要摆事实，讲道理 C.要对各种意见进行比较、鉴别和分析 D.意见不统一时，应暂时搁置再议，不可盲目决策 91、主持会议有哪些基本要求：

A.准备充分 B.议题明确 C.言之有度 D.调动情绪 92、谈判者要善于表达，应做到以下几点。

A.善于问候和寒暄 B.善于沟通 C.注重提问与对话 D.巧妙回答和说服

93、批评的原则：

A.恰当原则 B.时机原则 C.真诚原则 D.因人而异原则 94、下列关于批评说法正确的是：

A.宜分清场合，忌随处发威 B.宜保护人格，忌伤人自尊 C.宜就事论事，忌揭人老底 D.宜当面直说，忌背后传扬 95、下列属于错误处理服务对像抱怨的方式是：

A.把错误归咎到对方身上 B.质问对方 C.非语言排斥 D.只有道歉没有进一步行动

96、公务员在服务中应做到：

A.灵活运用微笑服务，让群众敬而亲之 B.目有所指，让群众感受到“关注” C.手有所指，让群众更清楚、更明白 D.态度积极 97、公务员与群众交流时，要做到：

A.和蔼 B.亲切 C.热情 D.开朗 98、使用敬语时应做到：

A.彬彬有礼 B.热情庄重 C.语调柔和、甜美 D.注意使用的时间、地点、场合

99、会议主持者做会议总结要体现：

A.简明扼要 B.全面准确 C.重点突出 D.事实求是

100、主持不同的会议有不同的语言要求，下列会议语言应用适当的是。

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A.庄严的会议，语言要注意严肃和规范 B.欢庆的会议，语言应体现喜庆热烈 C.部署工作的会议，语言要突出准确、具体、明快 D.座谈会，研讨会，语言要尽量自然、实在 四、填空题

1、口语表达的发音技巧包括吐字归音，气息控制，（ ）。 2、我们对朋友的口语表达应侧重表现出亲切，（ ）。 3、规范是指我们进行口语表达时，要使用国家通用语，即（ ）。 4、口语表达的语音标准是以（ ）语音为标准音。

5、口语表达的语法标准意识典范的（ ）著作作为语法规范标准。 6、口语表达的表述技巧包括重音，停顿，（ ），节奏。 7、口语表达训练中关于发音技巧的训练主要包括吐字归因，气息控制，（ ）。

8、我们可以通过读（ ）的办法来训练吐字归因。 9、气息控制就是要解决好（ ）问题。

10、气息控制最关键是要避开喉部，靠（ ）控制。

11、重音重读即通过加大（ ）的方式突出强调某个词或词组。 12、口语表达是人们常用的交际方式，它以（ ）为主体。 13、口语表达借助（ ）手段传情达意。

14、常用的重音表达方式有重音重读、重音轻读以及（ ）。 15、口语表达技巧中语气的灵魂是（ ） 16、口语表达技巧中语气的形象是（ ） 17、口语表达技巧中语气是以（ ）为单位的。

18、口语表达的语气受思想感情支配，表现在人们的态度倾向和（ ）。 19、重音的确定，没有固定的格式，人们应该在（ ）的运动状态中进行把握。

20、重音是依据语句的内容、（ ）、感情的脉络而确定的。 21、胸腹联合呼吸是指（ ）、横膈肌、腹肌联合控制气息的呼吸方式。

22、气息控制的方法是（ ）。

23、人们在语言表达时应使（ ）有所变化，有的伸长，有的缩短。 24、归音是指音节发音的（ ）过程。

25、立字是指（ ）的发音过程，要求拉开立起，圆润饱满。 26、出字是指字头和（ ）的发音过程，要求部位准确，咬住弹出。 27、口语表达是思维的外化形式，完善的口语表达要求语言与（ ）的同步。

28、语言与思维的同步表现为思维的瞬时性与表达的（）的密切配合。 29、口语表达语言稍纵即逝，不易保存下来，这体现了它的（ )性。 30、口语表达总是在特定的时空中，面对特定的对象进行，因而对（ ）的依赖较大。

31、不同的场合、不同的听众、不同的主题，表达的内容、方式都会不同，这体现了口语表达的（ ）性。

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32、得体的口语表达既要符合（ ），又要符合对象的特点、兴趣、需要等。

33、口语表达的三个要求是清晰、（ ）和生动。

34、口语表达重点突出，条理分明要求在表达的内容方面要做到（ ）之分，主次之别。

35、口语表达训练时，（ ）正确，可以使声音形象干净利落。 36、口语表达训练时，（ ）和口腔共鸣控制得当，可使我们发出圆润之声。

37、腹式呼吸虽然气吸的深，但是（ ）量少，发出的声音闷、暗、空。

38、节奏是由口语表达过程中显现的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的（ ）。

39、在口语表达的众多技巧中，（ ）是停连、重音、节奏的核心，它支配停连、重音，节奏。

40、倾听技巧中，（ ）是听知活动得以展开的前提。 41、造成怯场的原因：自卑，性格，（ ）。 42、好口才的基础和核心是（ ）。

43、材料是表达中所需要的事实现象或理论依据，是表达的（ ）。 44、在公务员语言表达中，选择材料的基本要求是（ )。 45、( )型的人与人交谈时易面红耳赤、语无伦次，特别是在当众讲话时常常感到极难为情。

46、( )型的人既没有刻意的控制也没有无谓的冲动，既不居高自傲也不人微自卑，言辞常是不卑不亢，不偏不倚。

47、在倾听技巧中，集中注意力跟上口语表达者思路的绝好办法是养成（ ）的习惯，边听边记。

48、非语言与（ ）表达相伴而生，是发自内心的，自然生动的。 49、手掌由上向下切代表的手势语是（ ）。

50、人的面部表情丰富而多彩，是人心理变化的（ ）。 51、私人距离又称（ ），交流双方的距离在0.5米之内。 52、交流双方的距离在0.5米至1.5米之间的空间距离语是（ ）。 53、交流双方的距离在1.5米至3米之间，适于正式的社交、业务往来场合的空间距离语指的是（ ）。

54、进行公众演说、作报告的空间距离语被称为（ ）。 55、公务员的口语表达往往体现职业特有的庄重和成熟，显示出公务员的（ ）魅力。

56、公务员在行使职权时，长处代表一级组织，参与社会服务，工作必须讲究（ ）。

57、公务员的语言表达不同于一般意义的语言表达，具有其（ ）性。 58、要想与对方进行有效的沟通，必须摸清对方的底细，区别对待不同的（ ）。

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0.5米至1.5米之间。3、礼仪距离。交流双方的距离在1.5米至3米之间。4、公共距离。交流双方的距离在3米以外。

10、公务员要做到说话具有逻辑性，要做到哪几点。

1、坚持同一律2、遵循矛盾律3、讲求排中律4、运用充足理由律

11、公务员为何要懂得倾听？

倾听在口语中占有重要地位。公务员是政府和群众之间的桥梁，工作中经常需要上情下达，下情上达。因此，必须在倾听的基础上进行正确转述，准确地传达信息实质。

12、在倾听的过程中，如何抓要点？

1，对较短的讲话，要抓重点词语；2，对叙事类讲话，要抓时间、地点、人物和基本情节；3，对说明类讲话，要抓说明对象的特征和说明顺序；4，对议论式讲话，要抓论点、论据等。

13、运用目光语时注视对方的八种注视方式？

平视、仰视、俯视、凝视、点视、斜视、漠视、环视。

14、举例说明行为语言发出哪些信号。

1、积极信号。如，思索式的点头，轻轻点头，2、消极信号。如，捂着嘴巴，玩弄铅笔等。

15、倾听包括哪些技巧？

1，关注讲话者，2，适时的提问，3主动反馈，4运用和观察肢体语言，5挖掘隐性内容。

16、设计谈话主线有哪三方面的好处？

一是能帮助人们沿着既定的目标发展而不转移话题。二是能帮助人们把别人的期望与自己的期望结合在一起。三是可以帮助传递信息，防止对方产生防御心理。

17、说服的四个技巧？

1，换位思考，以诚感人2，关注细节，赢得信任3，多种方法，灵活运用4，拥有自信，传递期望。

18、论辩的艺术和技巧有哪些？

1，选择最佳论辩角度2，做好充分准备3，捕捉对方破绽4，攻其要害5，明确论点6，静观其变7，借题发挥8，识驳诡辩9，强化语言力度。

19、公务员使用服务语言的特点和要求包括哪些。

1、说话要讲原则2、说话要讲艺术3、说话要讲方法4、说话要熟悉业务5、说话要控制情绪6、提倡微笑服务

20、论辩的基本要求？

1、坚持真理，明确理论2、知识广博，能言善辨3、逻辑严密，策略高超

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