希尔顿饭店的成功经验

希尔顿饭店的成功经验：勤奋、自信和微笑 宾至如归

香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。“自豪而不骄矜”，努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。经营思想：热情好客香格里拉情 前景目标：成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选。使命宣言：每时每刻令客人喜出望外。

万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人\，这有两方面的含义：公平对待每一位员工，同时重视员工的感受，让他们体会到“家\的感觉。

锦江之星 “品味自然健康、享受简约舒适” 坚持信誉至上、以人为本的企业服务理念；坚持共商发展、共创双赢、回馈社会的企业经营宗旨；坚持创新发展、铸造细节、追求卓越的企业精神。专业、超值、简约、安全、舒适 特点为健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象 凯宾斯基

经营理念： 合法经营 健康服务 诚实守信

经营方针： 爱岗敬业 追求卓越 有令必行有禁必止 经营目的： 传播快乐、传播健康 企业精神： 团结奋进、开拓创新

用人原则： 以人为本，知人善任，任人唯贤 我们将以饱满合作精神与你携手共进！共创美好的明天! 选择与 凯宾斯基酒店集团（中国）分公司合作的三大优势： 1、我们的消费档次，生意是中国最好的。 2、我们的消费群体，个人素质是中国最高的。

3、我们始终坚持“商道即人道，诚信是基石”的经验合作理念。

预祝合作成功！将以饱满的激情、虔诚的合作精神与你携手共进！同时欢迎资源单位联系合作！

华天之星酒店“殷勤好客”的服务传统，以“简约舒适 诚心服务”为服务理念，以专业和专注的职业精神，

马里奥特长期以来一直坚信员工是最大的资产,马里奥特文化就是马里奥特的员工以实际行动为顾客所创造的服务体验,其宗旨在于服务于人。

喜达屋：只有满足甚至超过顾客、所有者、股东的需求时，我们才能成功。

凯悦：我们的目标是吸引并保留一支提供优质服务的生力军，他们富于创新精神，以顾客为中心并能充分反映当地文化。

四季：我们的物业，会因为非凡的设计和完善的设备而更具价值。我们紧守严谨的道德操守，提供殷情的个性化服务，必能满足贵客的严格要求，迎合他们的品位，以维持我们在全球高级豪华酒店机构中的崇高地位。

希尔顿：顾客是企业的生命，为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。众多的选择，始终如一的服务。

升达特：我们酒店的效益来自我们客人的满意体制，这也是作为一个酒店行业中最大的、最重要的体系。先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否再次光临。

假日酒店集团：把顾客当成朋友。

香格里拉：为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人喜出望外。

雅高：在增长的同时保护未来。（定位为具有社会意识的企业，履行社会和环境责任）

精品国际：舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。

集团理念

我们永远遵循“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，为自身创造价值，为客户创造财富。我们始终在服务产品、管理模式、经营理念、企业文化等方面向一流企业看齐。我们要在思维方式、行为举止、道德品质、文化素养等方面适应适应时代发展，努力塑造具有优良品质、优秀智慧、优异魅力的南苑人形象。

我们永远坚持以人为本的管理原则，发扬追求创新、追求一流的企业精神，努力营造公司竞争、团结协作、奋发进取的企业氛围，激励和调动广大员工的积极性和创造性，做到人尽其才，才尽其用，为实现公司的目标而努力奋斗。

集团企业文化

南苑集团一直致力于提升企业形象，注重文化建设，培养高素质的员工队伍。本着创新、学习、合作、执着的精神，进场开展形式多样的员工活动，对员工有一整套的就业培训体系，定期选送员工到国内及国外先进酒店和学校学习培训。同时，集团还积极参与各类社会活动，为社会公益事业尽自己的一份责任。

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