移动互联网助力旅游信息化发展

移动互联网助力旅游信息化发展

演讲人 中科聚盟信息技术研究院常务副院长 赵鹏

尊敬的各位领导，各位嘉宾 大家下午好！ 很高兴参加本次在三亚召开的，旅游信息化发展论坛。我今天给大家带来的分享的题目叫做移动互联网助力旅游信息化发展。我想谈谈对于如何利用移动互联网开展移动电子商务的一点想法。

今天，想跟大家来交流一下的话题主要包括以下三个方面： 一、目前国内移动互联网的发展状况。 二、关于移动电子商务方面的看法和理解

三、中科聚盟在移动电子商务领域内的几项工作。

一、移动互联网的发展状况 （一）政策产业面的调整和变化

温家宝总理在今年两会上所做的政府工作报告中强调，未来几年政府将继续坚持鼓励科技创新的政策。他说：我们制定了国家中长期科学和技术发展规划纲要，对２００６到２０２０年的科技发展作出全面部署，启动一批重大专项。这对增强自主创新能力，推进创新型国家建设，有着重要而深远的影响。

国家之所以对科技创新有如此大的投入，是因为我们国家的科技实力，尤其是在各行业核心专利技术的掌控上还非常薄弱。大到大型客运飞机、舰船，小到墨盒、手机，缺乏核心技术专利直接导致了国内企业在高新技术应用和产品进出口上没有自主权，处处受“专利费”所累。

这种状况在汽车、通讯、电子、农业等行业也普遍存在，严重制约我国企业的国际竞争力，也不利于国家健康发展。因此，国家近几年来采取了加大投入、政策倾斜、对外合作等方式，积极促进国内企业的科技自主创新，帮助国内各行业打造属于自己的核心竞争力。 在去年两会上，温家宝总理在政府工作报告中总结过去５年的成就时说：“基础科学和前沿技术研究得到加强，取得高性能计算机、第三代移动通信、超级杂交水稻等一批重大创新成果，形成了一批具有自主知识产权和市场竞争力的产品。五年中央财政用于科技的投入达到３４０６亿元。全社会研究与实验发展经费，从２００２年１２８８亿元增加到２００７年的３６６４亿元，占国内生产总值的比重从１．０７％提高到１．４９％。以企业为主体的技术创新体系建设取得重要进展。科技创新支撑和引领经济社会发展的能力明显增强。” 那么，电信业是国民经济战略性产业，电信网是信息化最重要的信息基础设施。电信业的健康发展对深入贯彻落实科学发展观，着力提高自主创新能力，加快转变发展方式，大力推进信息化与工业化融合，积极发展现代信息服务业，具有十分重要的意义。根据新形势、新要求，为形成更为合理、有效的市场竞争格局，促进电信行业健康、协调发展，以改革促发展，增强创新能力，优化资源配置，完善竞争架构，提升服务水平。

作为增强自主创新能力，以发展第三代移动通信（以下简称3G）为契机，合理配置现有电信网络资源，实现全业务经营，形成适度、健康的市场竞争格局，既防止垄断，又避免过度竞争和重复建设。

发放三张3G牌照，支持形成三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体，电信资源配置进一步优化，竞争架构得到完善；自主创新成果规模应用，后续技术不断发展，自主创新能力显著提升；电信行业服务能力和

水平进一步提高，监管体系继续加强，广大人民群众充分分享电信行业发展改革的成果。

改革重组与发放3G牌照相结合，重组完成后发放3G牌照。

原有6大基础电信营运商将合并为3大集团，即：中国联通将与中国网通合并，中国卫通基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动，鼓励中国电信收购联通CDMA网。而且，改革重组将与发放3G牌照相结合，重组完成后将发放3G牌照。

2009年1月13日我们看到了电信3张3G牌照的发放以及，接下来在完成六改三以后的中国移动、中国电信、中国联通的强大媒体攻势和市场推广活动。 （二）移动互联网网民数的数字说明

据中国互联网信息中心CNNIC最新的调查报告数据表明截至到2009年6月30日，网民数3.38亿，目前手机上网人数达1.55亿人，已接近半数(46%)网民用手机上网，半年内增长32.1%。手机上网在我国渐成风气足见手机用户对移动互联网的强烈需求，尤其是贴近寻常老百姓生活的实用功能更是受到众多网民的关心。

2007年中国移动信息化市场销售额已经达到147亿元人民币，与2006年相比增长31.3%。据CCW预测，2008年中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率将达40.7%。无线广告市场规模预计将达11亿元。

艾瑞咨询近日发布的《2008年中国移动电子商务行业发展报告》，2008年移动电子商务用户规模将达到770万人，比2007年增长120%。未来，WAP资费的下调以及市场推广力度加大所带来的用户认知度的提高将成为刺激用户增长的主要动力，到2011年年底中国移动电子商务用户规模将达到4207万。

如果说，2008年移动商务价值链的金山刚刚被掀开了一角。移动应用主要在娱乐、图片下载、铃声、游戏等部分领域展开，那么，2009年移动商务则打开了广泛应用的闸门。在移动信息服务，移动定位服务，移动商务支持服务，移动游戏服务、移动音乐服务、紧急避险服务、移动气象服务等领域全面展开。

二、移动电子商务的概念及其应用

在移动互联网大潮的普及，手机上网网民数增长迅速，这样的大背景下，我们无疑看到了，一次新的技术变革对于传统行业的冲击和改变。那麽变化会在什么地方呢？我想主要有以下三个方面：

（一）、移动电子商务大行其道 1、移动电子商务的概念

移动商务从字面意义上来理解，就是“移动+商务”这么简单，可以这么说是移动中的商务或者是商务中的移动，移动是手段，商务是目的。

从用户角度来看，个体消费者去购买一些娱乐信息内容，包括图片、铃声、游戏、

赛事成绩等等，目前移动商务主要是在娱乐或是短信群发的层面等商务活动，人们可以使用手机等移动通讯设备，随时随地上网，查询信息，购买产品，预定服务，既方便快捷，又节省时间。移动商务是指通过连接公共和专用网络，使用移动终端来实现各种活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。按照最终用户的类型，移动商务又分为企业移动商务和个人移动商务，移动商务就是给消费更多方便的商业体验。对于企业用户来说，移动商务可以为他们提供快速、便捷的信息服务，应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等。

从技术角度来看，移动商务不仅是技术的创新，也是一种企业管理模式的创新。手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等移动通讯设备与企业后台连接，通过无线通讯技术进行网上商务活动，使移动通信网和因特网有机结合，突破了互联网的局限，更加高效、直接的进行信息互动，扩张电子商务的领域，节省人力成本，使企业及时把握市场动态和动向。移动商务充分运用其移动性消除了时间和地域的限制，为电子商务活动提供便捷，使随时随地的信息传输和商业交易成为可能。因此移动商务是利用各种移动设备和移动通讯

技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。

从商务角度来看，移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的对应关系，通过与移动终端的通讯可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。

移动商务从本质上归属于电子商务和信息商务的类别，是由技术发展与市场变化而出现的新商务模式。由于移动商务与电信服务的关联性特征，因此它在业务模式、商业收益点等许多方面不同于无线商务。移动商务将随着移动通讯的不断普及和发展成为未来5年中国电子商务增长的新领域和创富运动的新行业。

2、移动电子商务的特点

移动商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展。虽然移动商务和电子商务在很多特征上非常相似，但是简单地把移动商务看作电子商务的延伸是片面的，因为两者的服务对象和服务方式（包括终端设备方面）以及技术特征都有很大的不同，其中最主要的是业务特点的区分，主要体现为以下四点：

服务对象的“移动性”。需要移动商务提供服务的人一般都处于移动之中。仅仅把移动商务理解为移动的电子商务是片面的，因为移动的不仅仅是移动终端，而更应该看到的是人和服务的移动。

服务要求的“即时性”。移动商务的客户一般要求马上得到所需信息。 服务终端的“私人性”。由于移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，为移动商务带来了独特的优势，因此发展与私人身份认证相结合的业务是一个很有前途的方向。

服务方式的“方便性”。由于移动终端，尤其是手机按键的限制，移动商务的服务要求操作简便，响应时间短。

与传统电子商务相比较，移动商务具备以下优势：

① 移动商务创造更高效、更准确的信息互动，以直接面向用户为特征的随身通讯和实时沟通让信息传递突破了互联网局限和在线效率。

② 移动商务以更广范地消费者覆盖为基础，将传统电子商务的疆界成倍扩张。在以客户为中心的现代商业社会，将面向互联网用户的关注更多转向数倍人口的移动通讯消费者是更加务实更具商业价值的转变。

③ 移动商务开拓更大自由尺度的商务环境，任何人（Anyone）在任何地点（Anywhere）任何时间（Anytime）都有条件保持信息沟通，减少传统电子商务对设备条件与网络环境的要求，降低用户端参与的门槛。移动商务在给予消费者更多使用便利的同时，也为企业创造了更多商业机会。

④ 移动商务以贴近用户的沟通实现更紧密的用户对位关系，使信息沟通的有效性和商业价值得以提升。手机号码与消费者及其消费能力之间存在着对映关系，由于移动通讯的随身性特点使每个手机号码都代表着一个确定的消费者和相应的消费能力，移动通讯终端的号码在事实上成为了消费者及其消费能力的商业符号，这是以往任何通讯方式都不具备一种更紧密的对位关系，更体现了固网电话和电子邮件都未达到的商业资源价值。

3、移动商务的应用模式

移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括BTOM（Business to Mobile user）、MTOM（Machine to Machine）两大类。前者强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。后者强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式，是机

器设备间的自动通讯。

B2M商务模式是在移动商务中以移动终端用户（手机用户、具通讯功能的PDA用户等）为商务参与者，通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通，进而提高效率降低成本的新商务模式。B2M以最终消费者为中心，将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标，以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。B2M目前已有着广泛的应用，如移动营销（M-marketing）、移动客户服务（M-customer service）、移动办公自动化（M-OA）、移动客户关系管理（M-CRM）等。 M2M商务模式是通过移动通讯对设备进行有效控制，从而将商务的边界大幅度扩展或创造出较传统方式更高效率的经营方式亦或创造出完全不同于传统方式的全新服务。M2M以设备通讯控制为核心，将原来低效率或甚至不可能的信息传输应用于商业中以获得更强的竞争力。M2M的商务模式目前应用方兴未艾，主要有移动物流管理（M-logistic management）、移动支付（M-POS）、移动监控（M-monitoring）等。

正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明显优于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更精确的移动营销方法、更高效的移动办公系统、更快速的移动信息采集与管理以及更安全方便的移动支付手段以及更丰富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。

（二）移动电子商务针对受众群体的体验方式的改变 1、手机第五媒体的阐释和说明

无论是传统的第一媒体（报纸 杂志） 第二媒体（广播） 第三媒体（电视） 第四媒体互联网 还是今天的我们要第五媒体（移动互联网），这是一个渐进演变的过程，使得受众群体获得信息的途径，越来越丰富。在信息爆炸的过程中，其实随机性就在增加。而这个时候，其实人们已经变得非常懒惰了，人们对于个性化的，定制化的服务其实非常的需要。这一点，我想手机报 这种定制服务就是一个非常好的例子。定制用户的增加，当然一方面来源于，通信行业的先天优势。但另外一方面，也代表着，用户获得信息的“主人”化的需求。在这样一个背景下，互联网上的搜索就显得，有些纯粹的工具化和粗放了。试想，我们在手机上提供的，定制化的旅游咨询，这无疑会是一种新型的信息发布渠道。据我了解，到目前为止，旅游行业对移动互联网的认识，只是停留在群发一下短信，或者互联网行业企业的利用手机终端内置的一些办公软件。这一点，我想旅游企业可以在营销层面上大做文章。

谈到受众，首先就要谈到媒体。随着移动增值业务的不断发展和移动终端功能的不断提升，手机已逐步成为继报纸、广播、电视和互联网之后的“第五媒体”。在手机媒体化的进程中，全面崛起的手机报和日渐流行的手机阅读已成为手机媒体领域引人注目的亮点。 传统报业媒体与手机的结合而出现的手机报，已成为拥有庞大读者群的新兴数字媒体 随着传统报业与手机的加速结合，一个新兴的数字媒体形式“手机报”应运而生。如今，全国一些主流媒体纷纷推出了手机报，手机报的种类已有100多种,用户已有数千万。手机报的迅速崛起，不仅有效拓展了传统报业的营销和发行渠道，也给移动运营商开辟了新的业务增长点。

从手机报的特征来看，手机报主要运用WAP和彩信、彩e、短信等移动通信技术，可将传统平面媒体或网站的新闻内容经过整合加工后发送到手机上，供用户阅读；用户也可通过WAP登录网站，阅览有关媒体的新闻。与传统平面媒体相比，手机报不仅具有随时、随地、随身的特点，而且具有图文、声音、动画、影像等多种媒体形式，更容易实现与用户的互动。因此，手机报一经出现，便受到了人们的广泛关注。

自2004年7月《中国妇女报》推出国内第一家手机报以后，全国许多媒体纷纷与移动运营企业合作推出了手机报，手机报如雨后春笋般涌现。2005年10月，伴随着中国移动《手

机报》的推出，手机报全面升温。经过2005年和2006年的市场培育，步入2007年，国内手机报发展步伐进一步加快。为了借助手机宣传党的政策、打造自身品牌，2007年中共中央机关报《人民日报》相继与中国移动和中国联通合作，推出了面向手机用户的手机报，手机报已跻身国内主流媒体行业。在移动运营商等各方的积极推动下，国内手机报的用户规模持续增长。目前仅中国移动手机报用户已超过了3000万，这个数字已经超过国内任何单一平面媒体的发行量。

值得关注的是，近几年来，手机报在“两会”和党的“十七大”等重要会议和重大事件的报道中，发挥了越来越重要的作用，显示了手机媒体独特的传播优势。自2005年以来，人民网、新华网、央视国际、千龙网等国家重点新闻网站纷纷开始尝试用手机报道“两会”，手机在重大时政报道中已经扮演了十分重要的角色。特别是2007年10月党的十七大召开期间，新华社与中移动合作推出了《十七大手机报》，成为手机报参与时政报道的重要里程碑。 经历了短短三年的时间，手机报已发展成为具有庞大读者群的新型数字媒体。特别是近两年来，在向综合信息服务提供商转型的进程中，移动运营商准确把握手机媒体化的大势，将手机报作为重点业务予以积极推广，手机报发展步伐之快让人刮目相看。在产业各方的积极推动下，手机报正在向越来越多的手机用户渗透，并正改变着人们获取信息的方式。 手机阅读的日渐兴起，使手机正逐步成为人们随身携带的“图书馆”和“阅览室”

在上下班的途中、在机场候机楼内、在商务活动的间隙，利用零碎的时间进行阅读，这是许多人的渴望。由于手机拥有随身性和移动化的特点，以手机为载体下载、复制和浏览文学作品的新型阅读方式，正好满足了人们希望随时随地获得知识、愉悦身心的需求。因此，具有手机媒体化特征的手机阅读便开始悄然兴起。

由于看好手机报、手机阅读和手机电视等业务的发展前景，如今，包括移动运营商、传统媒体、出版业、增值服务提供商、终端厂商等在内的产业各方，都在积极致力于推动手机媒体的发展。一些业界人士认为，从近两年手机报、手机阅读和手机电视等业务的发展情况来看，手机媒体在发展定位、合作模式、终端、数字版权、管理政策等方面还存在着一些障碍和瓶颈，需要产业各方携手解决。 随着3G商用的逐步推进，手机媒体的发展前景是十分广阔的。以手机报而言，随着3G时代的来临，手机报在传输速度、多媒体等方面的瓶颈将得到明显改善。随着3G的启动，手机媒体的外延将得到全面扩展，手机报将突破文字加图片的表现形式，成为集视频、音频、图片、文字、动漫等多媒体于一体的数字媒体，手机报内容吸引力和表现力将得到极大增强。在3G时代，随着手机报、手机阅读、手机电视和手机博客等业务的不断发展，手机媒体的业务形态将更加丰富多样，产业合作将更加成熟，盈利模式将趋于多元化，手机媒体用户的规模将全面增长，手机媒体将成为不折不扣的主流媒体。

2、基于手机第五媒体上的手机广告风声水起

手机广告主要指基于手机的媒介特性，以文字、图片、特殊图片（优惠券、二维码）、视频、电话号码等作为传播形式，以各种业务为传播载体，包括短消息、WAP、语音等，向手机终端用户传递广告信息。

截至去年9月份，中国移动的手机用户总数为6377万户，移动数据服务用户数为1917万户。这是一个惊人的消费用户人群。正是瞄准了这一巨大的潜在市场，2006年3月，中国移动开始尝试开展手机互动营销，推出手机广告服务计划。这项计划由中国移动及其数据业务运营支撑中心开展。整个手机广告以短信、彩信、WAP浏览和声讯服务等形式推出，广告中捆绑一些免费的内容，并尝试通过话费或者其他优惠方式给予收看、收听的用户以一定的回馈。广告的内容主要是品牌、产品信息和促销活动告知等广告信息。手机用户可以以短信、彩信等方式主动点播，用户登录“移动梦网”手机网站时也能看到图片、文字形式的广告。同时，在得到用户许可后，营销方还可以将广告信息及优惠以短信、彩信或者

WAPPUSH的方式传送到用户的手机上。同样，作为国内电信运营的巨头，中国联通也不甘落后，利用自有移动网络资源向所有联通手机用户推出手机广告业务，授权其全资子公司进行手机广告业务的实际运营。

3、手机广告作为营销方式的特点

广告客户对手机广告的兴趣源自这样一种理论：自己投入的大量广告费用只有很少的一部分取得了效果。因此精准营销成为大家追求的目标。手机目前在城市已经非常普及，而且面向个人用户，尤其是手机用户网络运营的特点，广告客户可以根据年龄、性别、位置发布个性化广告。可以说，手机广告可以真正做到给用户需要的广告。 （1）、定向

手机广告的最大特点就是能够以用户数据库为基础开展精确定向营销，准确地筛选出目标用户并施以有针对性的行销策略。而且，从运营商的数据运行后台，可以精准地掌握每一个用户对广告的浏览阅读情况，可以毫不夸张地说，对手机广告的用户，广告运营商可以做到用户情况尽在掌握之中，再也不同于其他广告载体，要靠广告市场调查才能略知一二。作为广告运行商之一的分众无线手机广告平台，给每一位手机用户分配唯一对应的ID，当手机用户在访问WAP网站的时候，其独有的“无线身份识别系统”和“受众属性挖掘平台”，会对用户进行的操作习惯进行分析挖掘和积累。不仅如此，分众无线的手机广告产品还可以实现不同人群在不同时间、不同地域看到不同的广告内容，这相对传统媒体来说会觉得不可思议 （2）、互动

手机广告的互动，是指在广告传递过程中，广告主与广告用户的双向交流。某国际知名数码厂商的数码相机上市时，通过分众无线在一些WAP网站上投放了一个旗帜广告，当用户利用手机上网浏览时，点击该广告，随即进入该产品的WAP MINI站点。在这个网页上，以有奖答题或游戏的形式传递品牌信息，同时还有产品的相关介绍及热线电话。用户在点击广告之后，在相关手机广告页面中只需轻轻一点客服电话处，就能直接连通客户的客服电话，了解产品与服务的详情。而此时的通话内容都会被广告主统计记录，准确地获知广告投放的效果。

（⒊）及时

及时即手机广告的传播从时间、方便、速度上等方面的组合体现。由于手机的小巧，已经成为用户日常出门必不可少的随身物品，可以随时随地收看广告。而且广告商发出广告信息或者用户通过手机点击后，只要网络传输质量保证，广告信息可以片刻抵达用户眼前。特别是PUSH类广告，瞬间可以将广告信息“推送”到用户面前，克服了传播在时间上的推迟性。目前PUSH类和WAP类广告发展已经非常成熟，已超过网络广告千分之几的点击率。手机广告作为新兴的广告形式，具有广阔的发展前景。手机广告可以实现精确投放和后续营销，这是其他媒介所不具备的绝对优势。

移动商务解决方案，在移动状态下进行的便捷的、大众化的、具有多维管理和整合增值能力的商务实现活动。移动商务在人类历史上，第一次使移动通讯技术为大众所掌握并和现代网络信息技术实现了完美结合。成为广大群众商海寻宝、促商，进行多种便捷管理和动态商务运营，进行多种娱乐活动、交流和沟通的有效工具。必将释放出巨大的价值能量。

(三)、移动信息时代移动电子商务带来了哪些变化

全国移动商务发展很快。2007年9月信息产业部、国务院信息化工作办公室及重庆市人民政府签署《关于共建统筹城乡信息化试验区和发展信息产业的合作协议》，根据协议，重庆将作为移动电子商务试验基地。2008年2月23日国务院信息化办公室又授予了湖南“国

家移动电子商务试点示范省”称号，这标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。必将推动移动农业电子商务、移动公共交通缴费和移动公用事业缴费等方面进行新的探索，引领和带动整个产业的发展进入快车道。

2009年2月，阿里巴巴集团旗下两大子公司淘宝网、支付宝联合推出手机版淘宝网并进行运营测试；5月，买麦网宣布正式推出基于无线及互联网双重应用的移动电子商务平台。

独立WAP网站目前已经成为是移动营销产业里的一股重要力量，目前已经形成规模的约有十万之多，全国在独立WAP领域，已经沉淀了将近2亿美元的国内外资本，包括Cgogo、易查、3G门户、WAP世纪、WAP天下以及魔网等排名靠前的独立WAP网站等。他们要么获得了数百万甚至上千万美元的国际风险投资资本投入，要么实现了丰厚的注资。为在移动商务领域的发展奠定了坚实基础。

我这里有一个具体案例：

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移动互联网的飞速发展给我们的生活带来了更多方便，我们也期待手机上网的应用更加的丰富，更加的精彩，更加贴近我们寻常老百姓的生活需求。

三、中科聚盟信息技术研究院在移动电子商务方面开展的工作。

中科聚盟作为国内专注于移动电子商务服务的提供商在这方面有新的开拓。利用“第三代行业市场”改变企业营销，包括带来传统模式的变革。做了大量积极而有意义的工作。

谈到营销模式的变革，我们就的先从这样一个概念“市场”来入手。 (一)、传统有形市场的商业形态

有形商品交易市场是十分具有中国特色的商品交易模式，是我国商业的重要成分。 1999年我国共有各类有一定规模的有形市场约6万个，1998年商品交易额达2.1亿元，相对于当年社会零售总额的72.3%，国内生产总值的26.5%。

市场正在成为某些商品的主要流通场所。如农副产品的绝大多数是通过市场流通的，从产地市场到中转批发市场，到销区批发市场，到零售市场，形成了完整的市场流通体系。家具、建材、汽车等商品从原来的流通渠道转向了大型专业市场。一些中低档的商品如中低档服装、小商品也把市场作为了主要的流通场所。 我们通过一个案例来了解一下第一代行业市场：

义乌中国小商品城， 一般人心能想到的这里都能买到。号称全世界50万中商品中，这里能够找到30万中以上。

义乌小商品市场创建于1982年，20多年来，经历四次搬迁，八次扩建，现拥有营业面积80多万平方米，现有从业人员8万多，日均客流量20万余人，货物日吞吐量3000多吨，商品出口美国、日本、德国、乌克兰等92个国家和地区，有10多个国家和地区的100多家企业在义乌设有采购点，年出口交货值超过30亿元。浙江人很会做生意，赚钱不嫌其小。一个钮扣的成本是2分，卖价1角，利润率为500%。他们叫“小商品、大市场、高回报”我这里有一则2004年人民日报的报道：在这个市场上每6.75平方米价格的一个摊位为46

万。报道上提到 一个摊位的主人，把自己的摊位以120万元的价格卖掉了，一个月之后就后悔了，因为一个月后摊位的价格涨到了160万。可见在义乌小商品市场中可谓“一位难求“。想找个好一点为止的摊位，价格都不便宜。

浙江的行业市场在全省范围内其实分布非常广泛，在这个中国块状经济最发达的地方，行业市场的分布非常广泛，比如 温州的打火机占全球70% 的市场、濮院的羊毛衫占领全球30%市场。大唐袜业：全世界4个人穿的袜子就有一双在这里生产 等等。正是这样的行业市场的广泛存在使得浙江商人如鱼得水，成就非凡。那我们来看看什么叫做行业市场？他的作用又是什么？某一行业在区域内集中形成商品交易关系的总和，主要包括买方和卖方之间的关系，叫行业市场。这个概念在国内，早在上个世纪80年代，我国著名经济学家费孝通教授开始首倡的。上个世纪九十年代后，在全国范围内开始大范围的普及行业市场。那么行业市场的作用又是什么呢？行业市场使得企业聚集产品聚集供求聚集，聚集结果—商业机会由此产生。

我们说这样办市场的思路使得浙江的经济得到了明显的活跃优势，促进了经济的发展，上个世纪90年代初，于是全国很多地方都学习这个经验，也开始办了很多的专业市场。随着市场越办越多，门槛也就越来越高，一个是政策面，一个是资金面。同时竞争也越来越激烈，这让很多人想利用这个经营思路去赚钱的精明商人，没有办法，参与竞争，我们说传统的第一代行业市场的经营思路启发了很多精明商人，尤其是一些“浙商”。这部分企业家群体开始动脑筋琢磨怎么利用这样的行业市场的思路来做事，恰恰这个时间，互联网进入了中国，使得这部分企业家群体接触到了互联网之后，看到了机会，看到了曙光，我们说行业市场在互联网大潮到来时，迎来了行业市场的E时代，也就是出现了第二代行业市场。

(二)、传统行业市场的虚拟化—第二代行业市场

以互联网和信息技术为基础的新经济正以汹涌之势在全球蓬勃发展，世界因此出现翻天覆地的变化，人类社会也因此由工业化时代逐步迈入网络化时代。

“互联网催生的不仅仅是一个互联网行业，而是一场社会全局性的大变革；互联网是全球性的大趋势，它将象印刷、电话和电力一样，全面改变人类通讯、娱乐、休闲、商业运作、国际政治等方方面面”。

互联网带来的信息革命，强有力地推动着社会与经济发展，同时也从各个方面对传统商业经济造成了极大冲击。

网络化催生了新的商业形态，改变了传统经济商业价值的流向，并重构了传统商业的价值链，削弱了传统经济的商业基础。

传统企业的品牌、商誉等，一般都需几年甚至几十年的时间才能积累起来。传统企业与客户之间的交易，一般会受到时间和地域的限制。而网络化企业利用互联网、信息技术的各种优势，可以在较短时间内树立独特的品牌和商誉，能够为客户提供与传统企业不同的全新服务方式，它可以让客户不受时空限制，随时了解各种商品和服务，可以让客户随时与商户联络、订货，然后让商户送货上门。这种服务模式一但被大众所接受，并且成为一种主流消费方式后，就会极大地冲击传统商业企业服务模式。

随着电子技术、软件技术和网络通讯的发展,家用、商用计算机已具备可视化功能,可视网络营销会提供一个“虚拟现实”的多媒体环境,让人们在网上购物的过程中身临其境,以生动的动画、视频、图像,配合文字、声音等多媒体信息,使消费者挑选商品时，有一个近似真实的感觉。消费者生活方式和购物方式的新变化，为商家的网络营销提供了巨大商机。 我们来看看第二代行业市场的代表：阿里巴巴。

其实阿里巴巴的定位非常清晰，阿里巴巴——全球领先的网贸易市场和商人社区。被称为中国首屈一指的行业综合市场。这也是我们谈到的第二代的市场。

我们来分析一下阿里巴巴的电子商务模式，看看电子商务跟我们的企业的结合点是什么？其实我们每个企业在做生意的时候都要面对买东西、给钱、送货。这样的三个环节，把他们电子化，就是我们说的信息流、资金流、物流。信息流是首要的环节。供求、企业信息、产品信息等相关咨询，也就是我们说的，商机就在这样的信息流当中。阿里巴巴的模式是利用互联网的技术做了一个全行业的大市场。阿里巴巴帮助中小企业解决了什么问题呢？找到了最新的市场，他的2800元每年的诚信通帮助企业，就是解决了买家的问题。同时，企业利用阿里巴巴解决了什么问题呢？找到最低价格的供货商或OEM的厂家。

我们看，马云从他2003年登上美国福布斯杂志的封面，得到了海外风险投资公司的青睐，在到他在杭州举办的西湖论剑，提出了网商的概念，直到2007年年底，阿里巴巴在香港主版上市，使得阿里巴巴成为即百度、腾讯之后第三家市值上百亿的公司。可以说马云的成功，不是偶然，而是他在通过办市场，解决企业关心的商机问题，因此企业也就愿意成为付费会员。也成就了马云今天的成功。

接下来我们来看一下这样一家公司—浙江网盛科技。他的创始人孙德良，同样是浙商，浙江萧山人，他在互联网上创办了一中国化工门户，专门做了一个化工行业的专业的市场，他和马云的思路是一样的，只是方式不同，孙德良做了一个更加专业，针对性更强的专业市场。1997年孙德良投入20万元创办中国化工门户，1997年底利润达到了20万，200年销售额5000万，利润达到了2000万，2006年12月在深圳上市，被称为“中国互联网第一股”。

这就是中国化工门户，06年中国化工网已经拥有了6000名会员。象阿里巴巴一样，你在上面会看到很多的供求信息，只不过这个供求信息都是化工行业的，非常专业。针对化工行业的企业提供相应的电子商务服务。

无独有偶，我们来看看这家杭州中香化学有限公司，他的老总是一位，有20多年香料行业从业经验的蒋伟华。1996年，蒋伟华接待世界最大香料公司的一名高管来访。在杭州香格里拉饭店，这名高管通过电脑快捷地与美国总部联系上了。“这让我非常惊讶，从此开始关注着全球互联网及信息化的每一步发展及应用，深怕错过某一拍”

蒋伟华是这么认识互联网的，当看着新浪、搜狐、网易等度过泡沫危机，存活并盈利的时候，蒋伟华彻底打消了对互联网商业应用的观望和怀疑。“说实在的，我长期做香料贸易，开一家公司、设几个门面，日子也过得去，但我于心不甘呀！”蒋伟华一直想做一家“全球性的公司”，而只有互联网能够成全他。

这就是他的中国香料化学品门户，我们看到提供的仍然是供求咨询等电子商务的相关服务。

其实我们说的第二代行业市场，也就是互联网上开展电子商务的行业网站，2007年国内的第二代行业市场整体规模已经达到了4510家。

（三）行业市场的新业态—第三代行业市场 那麽第三代的行业市场又是什么呢？

2007年11月22日，由中国互联网新闻中心旗下投资中国、中国电子商务协会手机门户专业委员会、中科聚盟信息技术研究院共同发起成立了投资中国手机行业门户联合信息服务中心，中心正式授权中科聚盟信息技术研究院，作为手机行业门户注册管理机构，试运行手机行业门户，并于2008年8月18日面向全国正式推出，行业市场迎来了手机时代。 社会各界、包括业内人士、投资者都对行业市场給予了极大的关注，那么我们不禁要问，到底什么是手机行业市场呢？或称为“行业门户”，是第三代专业市场，是专业市场在移动互联网上的虚拟形态，是针对一个细分行业的移动电子商务平台，是企业在移动互联网上开展移动电子商务的最佳选择，是手机上的资讯平台、供求贸易平台……

我们来看看手机行业市场三大天然属性：因为手机有三随特性，所以您可以在任何时候，任何地点发布企业产品的供应信息。也可以随时寻找求购信息。随时随地的了解行业资讯，

和行业信息对称，也可以及时知道市场产品的价格行情。

举例说明：中国化妆品门户是北京世纪华采有限公司注册，每天跟新一次化妆品行业的最新咨询，给行业中不同的客户群浏览老总\\营销副总\\产品\\运营。不同的资讯满足不同口味的客户群。

武汉的一家钢铁企业注册，钢材这个行业较为特殊，每天不同区域里的不同产品的价格行情都要变化，贸易型企业往往通过买入卖出的时机赚得差价。经过后台的测试统计，得出钢材门户最大的访问量就是“价格行情”这个栏目。在座的企业家们思考一个问题，如果您的行业内有类似与钢材门户一样的的即时信息的话，您就要仔细的考虑手机这种媒体对您行业的机会了。

用手机行业市场到底可以干什么？这是很多朋友的问过我的一个问题。我们的答案就是“客户走到那里生意做到那里” ，为什么手机行业市场可以将生意带在身上？

就像我们在一条河流上修建一座水坝一样，我们目的是建立枢纽，使得能量聚合。而手机行业市场，因为聚合商机，聚合信息流，并且这个信息是最及时的，所以才能使得客户走到哪里生意做到那里。

手机行业市场——企业营销新终端

企业自己利用手机行业市场进行销售渠道的创新，进行营销模式的改进，经营好自己的品牌，将自己的产品放到这个市场当中，无疑增加我们自己的竞争机会。是企业营销新终端。

并且我们说这个终端对于企业的意义在那里。我们来看看移动电子商务与企业之间的关系。

我们说移动电子商务是企业开拓新营销渠道的重要手段，企业万不能放弃这个阵地，因为客户在变、市场在变、竞争环境在变，假设我们在第一代传统的市场上有10000家采购商，您和您的同行一共有200家，这个时候，你有50个客户。而随着时间的发展您在这个市场当中的客户只剩下3000，您只剩下15个客户。那另外的35家客户跑到那里去了，非常简单被分流到第二代市场，互联网上的电子商务去了。也就是跑到互联网上去的有7000.随着时间的发展技术的发展，第一代到第二代再到第三代 第一带剩下2000家 第二代剩下3000家，而另外5000家客户又被再一次分流。所以企业如果想跟得上时代，就要与时俱进的在第一代、第二代 第三代市场上，都要开展商务活动。

中科聚盟的核心业务平台――手机行业门户，依托中科聚盟信息技术研究院强大技术优势，利用中国互联网新闻中心、中国电子商务协会强大资源背景，在移动互联网领域，率先采用全新的合作模式，为企业提供供求信息发布和资讯信息获取的渠道，提升企业移动电子商务应用水平。企业可以通过当地的授权注册服务机构加入手机行业门户体系，享受手机行业门户提供的信息服务内容。

手机行业门户被业界誉为“口袋里”的第三代行业市场，是继“建在地上的第一代行业市场”、“挂在网上的第二代行业市场”之后的，一种全新的商业模式，这种旨在实现“客户走到哪里生意做到哪里”的商业模式，促进行业市场迎来随时、随地、随身的手机时代。

中心通过整合优势的手机行业门户以及有效的资源共享，为广大中小型企业提供随时随地随身的供求及资讯信息，提升企业移动电子商务应用水平。中心将携手各个手机行业门户，打造针对不同行业的服务平台，实现手机行业门户间紧密的合作，切实服务于所属行业的企业用户。中心还将协助进行各行业的特点分析、指导各手机行业门户进行推广和资源整合，提高门户的质量和知名度，打造全方位的移动营销解决方案。同时还将帮助企业建造企

业手机门户，帮助企业进行产品动态、供求互动、招标采购等资讯的发布和共享，为企业带来更多的商机。

无论是第一代行业市场、第二代行业市场还是今天的第三代行业市场。营销方式的变革在于移动互联网的平台提供一个抓住手中商机的平台。这个平台提供了良好的用户体验，利用手机提高传统互联网上的电子商务的用户体验。随时随地随身的进行沟通和交流，提供了这样一个良好的手机上的贸易市场和商人社区。也就是我们生意人作生意的平台。这一点，同阿里巴巴的手机版非常的相似。但是同阿里巴巴不同的地方在于，我们的平台更加的分散，并且充分利用了企业主对于行业的了解，这个平台不是所谓的IT 精英的策划，而是面向中国中小企业主的亲自参与和不断更新完善的。可以说，第二代行业市场是一个IT精英阶层的行业市场，我们的企业只能通过加入的方式来进行，如果自己想做，恐怕难度很大。而第三代行业市场就草根的多，平民的多，这为中小企业提供了非常大的发展空间和参与平台。应该说，这是一个为中国中小企业量身定做的生意平台。正式基于这样的一个想法和理念。第三代行业市场又是一个非常活跃的、个性化的行业市场。这一点我们的理念，有点像现在很流行的开心网。只不过，我们今天是让企业主来做这件事情，利用自己的行业市场来获得行业商机，利用自己的行业市场来进行本行业生意的发掘，甚至可以获得订单的同时，改变业态。

所以，我们的行业市场是建立在行业细分的理论，结合行业独特运作经验，吸取行业的独特运作方式而产生的行业市场。

商业向移动平台迁移是大势所趋，移动互联网在现代商业中正扮演着越来越重要的角色。中国移动商务的发展，有着深厚的产业基础和良好的文化土壤，中科聚盟一直相信，在移动商务领域将可能诞生有着全球卓越影响力的大企业，并希望能够抓住这个产业发展机会，成就移动商务的宏伟目标，即代表中国，成为全球卓越的移动商务服务提供商。也正是基于这样的考虑，早从2005年，就组织了专业的团队、优势的资源来发展移动商务技术与应用。

另一方面，经过30年的快速发展，众多中国企业正面临着转型与升级发展的挑战。而这正为移动电子商务这种新兴的技术应用提供了广阔的发挥空间。企业转型升级意味着由要素驱动转为效率驱动，由价值链低端向价值链中高端转变，企业由劳动力密集向型技术密集型转变。而移动商务高效、便捷、灵活、经济等特点，恰恰可以提高经营和管理的效率，减少营销和管理成本，扩大销售渠道，增加销售量，提高服务质量，是企业转型升级的必然之选。

当前，由于全球金融危机的影响，企业尤其是中小企业对运用移动商务，促进企业转型升级迎接挑战有着更为迫切的需求。这都为移动商务的应用和发展提供了契机。

通过今天的沟通，介绍了几个方面的想法，借助移动互联网开展旅游信息化的大势所趋，那么到底如何结合企业进行深入的移动信息化方案呢，会后我们可以进行深入的沟通。谢谢各位。

业手机门户，帮助企业进行产品动态、供求互动、招标采购等资讯的发布和共享，为企业带来更多的商机。

无论是第一代行业市场、第二代行业市场还是今天的第三代行业市场。营销方式的变革在于移动互联网的平台提供一个抓住手中商机的平台。这个平台提供了良好的用户体验，利用手机提高传统互联网上的电子商务的用户体验。随时随地随身的进行沟通和交流，提供了这样一个良好的手机上的贸易市场和商人社区。也就是我们生意人作生意的平台。这一点，同阿里巴巴的手机版非常的相似。但是同阿里巴巴不同的地方在于，我们的平台更加的分散，并且充分利用了企业主对于行业的了解，这个平台不是所谓的IT 精英的策划，而是面向中国中小企业主的亲自参与和不断更新完善的。可以说，第二代行业市场是一个IT精英阶层的行业市场，我们的企业只能通过加入的方式来进行，如果自己想做，恐怕难度很大。而第三代行业市场就草根的多，平民的多，这为中小企业提供了非常大的发展空间和参与平台。应该说，这是一个为中国中小企业量身定做的生意平台。正式基于这样的一个想法和理念。第三代行业市场又是一个非常活跃的、个性化的行业市场。这一点我们的理念，有点像现在很流行的开心网。只不过，我们今天是让企业主来做这件事情，利用自己的行业市场来获得行业商机，利用自己的行业市场来进行本行业生意的发掘，甚至可以获得订单的同时，改变业态。

所以，我们的行业市场是建立在行业细分的理论，结合行业独特运作经验，吸取行业的独特运作方式而产生的行业市场。

商业向移动平台迁移是大势所趋，移动互联网在现代商业中正扮演着越来越重要的角色。中国移动商务的发展，有着深厚的产业基础和良好的文化土壤，中科聚盟一直相信，在移动商务领域将可能诞生有着全球卓越影响力的大企业，并希望能够抓住这个产业发展机会，成就移动商务的宏伟目标，即代表中国，成为全球卓越的移动商务服务提供商。也正是基于这样的考虑，早从2005年，就组织了专业的团队、优势的资源来发展移动商务技术与应用。

另一方面，经过30年的快速发展，众多中国企业正面临着转型与升级发展的挑战。而这正为移动电子商务这种新兴的技术应用提供了广阔的发挥空间。企业转型升级意味着由要素驱动转为效率驱动，由价值链低端向价值链中高端转变，企业由劳动力密集向型技术密集型转变。而移动商务高效、便捷、灵活、经济等特点，恰恰可以提高经营和管理的效率，减少营销和管理成本，扩大销售渠道，增加销售量，提高服务质量，是企业转型升级的必然之选。

当前，由于全球金融危机的影响，企业尤其是中小企业对运用移动商务，促进企业转型升级迎接挑战有着更为迫切的需求。这都为移动商务的应用和发展提供了契机。

通过今天的沟通，介绍了几个方面的想法，借助移动互联网开展旅游信息化的大势所趋，那么到底如何结合企业进行深入的移动信息化方案呢，会后我们可以进行深入的沟通。谢谢各位。

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