选择题答案

贵州财经学院院级考试 《管理学》试题

1、关于管理活动的起源，人们的说法各不相同，可谓仁者见仁，智者见智。下述说法正确的是（C ）。

A、因为泰勒是科学管理之父，应该从泰勒时代开始， B、从1776年亚当·斯密发表《国富论》开始，

C、起源于人类共同劳动，与人类社会具有共同久远的历史， D、人类从大禹治水时就有管理活动

2、古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（C ）。

A、管理就是借他人之力把事情办好， B、协调一个组织的活动以达到其目标 C、运用各种权力来源，以便达成个人目标， D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标

3、针对中国古代就有的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的现象，你认为以下哪种说法更准确？（C ）

A、三个和尚的素质太差，都不勤奋，非常懒惰，应予辞退， B、该庙的方丈，管理能力太差，不适合当方丈， C、该庙的管理机制不行，应进行改革， D、该庙应该采取胡萝卜加大棒的管理方法

4、在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯分别认为是（C ）。

A、5职能，6职能 B、6职能，5职能 C、5职能，4职能 D、4职能，5职能 5、一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项：

（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求； （2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求； （3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组；

（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。 在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（C ）

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 6、管理的艺术性体现在（C ）。

A、管理活动中对于“度”的把握，B、管理活动是一种创造性活动 C、A和B， D、管理活动中是实行控制的例外原则 7、对于高层管理者而言，最为重要的技能是（D ）。

A、技术技能，B、人际技能，C、融资技能，D、概念技能 8、通常被描述为“做正确的事”的是（D ）。

A、管理，B、领导，C、效率，D、效果

9、一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（B ）。

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A、该总经理非常擅长沟通，B、该总经理管理的艺术性明显不足， C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务， D、该总经理知道如何管理公司的中层干部

10、光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（ D ）

A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用 B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动 C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急

D、每个产品都有一定的生命周期，工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合 11、生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理的角度看，以下哪句话是对这一命令的最恰当的评价？（D ）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式。 B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。

C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式，

D、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式 知识点：效率和效果

12、某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（A ）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔 B、这是从一线到中级管理层的正常提拔 C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔 D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔

13、以下哪项不是基层管理者的称谓？（ D ）

A、监工B、领班C、班长D、执行官 14、进行非管理性工作最少的是（D ）。

A、工人B、护理部主任C、教研室主任D、医院院长

15、对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（C ）。

A、战略管理者 B、高瞻远瞩管理者 C、高层管理者 D、顶层管理者

16、管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（D ）。

A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是注重管理理论。 B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重。 C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提

D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力

17、相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对此，以下四种评论中何者最有道理？（ B）

A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利

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B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处 C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者

D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果 18、下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（C ）

A、我们将正确的工作做得很好B、我们将正确的工作做得很差 C、我们将错误的工作做得很好D、我们将错误的工作做得很差

19、现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关？（C ）

A、与下属讨论对生产工作目标的认识。B、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。 C、与某大学商讨有关未来技术合作事项。D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作

20、王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（C ）

A、王明花在控制上的时间比刘其少 B、张强用于计划的时间比王明多 C、王明花在领导上的时间比张强少 D、刘其用于计划上的时间比王明多

21、管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（D ）。

A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职 C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要 D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要

22、张华是一位非常努力和上进的年轻人，原来是车间的普通工人，由于工作努力，很快由工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（B ）

A、还没有足够的时间了解情况和适应环境

B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力 C、由于刚上任，他没有得到充分的职权

D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持 23、 “一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（A ）

A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥， 而不是自己繁忙

B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙

C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当然会很繁忙

D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者

24、日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员

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工们表示敬意和谢意。这段话说明（C ）。

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度 25、国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦但不持久。这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是管理理论界不甘寂寞，人为“创新”？对此，管理学界有许多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一说法？（B ）

A、在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天下”，管理理论必须以这种方式推陈出新

B、万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制 C、管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须创新 D、管理模式需随着经济发展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就会落后 26、奠定管理行为科学基础的是（ D ）。

A、马斯洛的需求层次论 B、赫茨伯格的双因素理论 C、麦格雷戈的X理论—Y理论 D、梅奥的人际关系学说 27、管理过程学派的研究对象是（A ）。

A、管理职能 B、管理目标 C、人际关系 D、管理环境

28、韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（B ）。

A、公平原则 B、理性化原则 C、效率原则 D、权变原则

29、泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（A ）。

A、福特，甘特 B、杜兰特，斯隆 C、吉尔布雷斯，杜帮 D、雪佛兰，布兰代斯 30．、泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于（B ）。

A、1910年 B、1911年 C、1912年 D、1913年

31、孙子是我国伟大的军事战略家，他所写的《孙子兵法》虽然有6800多字，但是字字千金，阐述了许多非常重要的战略管理思想。根据史书记载，吴王在拜孙子为大将时曾经命令他操练宫女以示其能，孙子以“君命有所不受”为由杀死了捣乱的两个吴王的爱妃以后，终于使宫女听从了他的指挥和操练。你认为孙子操练宫女成功的各种因素中除了孙子的才能以外，还有哪个因素是起最主要作用？（A ）

A、宫女的成熟程度B、吴王的高风亮节C、当时的社会风气D、五子胥的大力推荐 32、在法约尔提出的组织管理14条原则中，“团结精神”是指任何分裂对组织都是有害的，因此要注意（ B ）。

A、精诚合作，团结向上 B、沟通协作，甚至必要的妥 C、开拓进取，团结创新 D、更多的书面联系以加强了解协

33、法约尔在《工业管理与一般管理》中详细描述了管理的等级链原则，以下最不可能是法约尔描述的是（D ）。

A、等级链对于保证传达的需要和指挥的统一是很必要的 B、应该把尊重等级链与保持行动迅速结合起来

C、如果在不必要的情况下就离开等级链，则是一个错误 D、“跳板”的利用虽然模糊复杂，但可靠准确、34、《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（ B ）。

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A、搬运铁块实验 B、霍桑实验 C、铁砂和煤炭的铲掘实验 D、砌砖实验 35、组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（B ）。

A、马斯洛 B、韦伯 C、德鲁克 D、巴纳德 36、1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（A ）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究 B、西蒙对经济学的研究有独到之处

C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司 D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉 37、人际关系理论把人描绘成（C ）。

A、自我实现人 B、经济人 C、社会人 D、复杂人 38、自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得·圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（D ）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力

B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力 C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力 D、财务主管觉得他们三个人的说法都对

39、组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下哪种工作环境？（ A ）

A、简单、动态 B、简单、稳定 C、复杂、动态 D、复杂、稳定 40、一般环境的社会文化条件包括（C ）。 A、可支配收入的变化 B、立法者对商业的态度 C、消费者的价值观和品味 D、技术的应用

41、如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（C ）

A、关键供应商 B、竞争对手 C、技术进步 D、低端客户

42、在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（B ）。

A、有熟练的工人和管理人员B、产品差异优势C、进货渠道和分销网络优势D、专利优势。 43、有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（C ）

A、已有的竞争者 B、供应商的争价能力 C、国外潜在的进入者 D、顾客的争价能力 44、老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（ C ）

A、生产的专用性 B、退出成本的高低 C、心理因素 D、社会和政府的限制

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45、纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（C ）

A、电子类企业 B、生物技术类企业 C、网络企业 D、以上三者都一样 46、美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（D ）

A、电子供应商与顾客 B、行业内现有厂家 C、潜在进入者与替代品制造商

D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量

47、在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（ D ）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟 B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟

C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟 D、难以简单地作出判断

48、有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑得更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只要跑得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（D ）

A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行

B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”、“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不值得管理者思考

C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情” D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟

49、IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（B ）。

A、社会文化环境的影响B、技术环境的影响C、经济环境的影响D、自然环境的影响 50、根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？（D ）

A、简单动态环境 B、简单稳定环境 C、复杂动态环境 D、复杂稳定环境 51、将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（B ）。

A、决策条件的可控制度 B、决策权限的制度安排 C、决策目标的复杂程度 D、决策目标的多寡 52、从广义上讲，决策就是（B ）。

A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式D、人们为实现一定的目标所完成的工作

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任务

53、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确（A）

A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策 B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策 D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策

54、你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（A ）。

A、确定型决策，非确定型决策 B、非确定型决策，风险型决策 C、确定型决策，风险型决策 D、风险型决策，非确定型决策

55、在SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（C ）

A、克服环境威胁和对雇员的授权 B、组织使命和职能战略的选择 C、组织资源/能力和环境中的机会 D、公司管理和使命的选择 56、决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（ D ）。

A、拍板 B、定夺 C、取舍 D、出主意拿主意 57、决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”，这是因为（B ）。

A、最优决策只是幻想 B、根本没有最好，只有更好 C、人们很难预测未来 D、人们只具有有限的理性

58在一次严重的纵火案发生后，警察在现场抓到了两个犯罪嫌疑人，事实上正是他们为了报复而一起放的火，但是警方没有掌握足够的证据。于是，警方把他们隔离囚禁起来，要求坦白交代。法律规定是这样的：如果他们都承认纵火，每人将入狱10年；如果他们都不坦白，由于证据不充分，他们每人将只入狱1年；如果一个抵赖而另一个坦白并且愿意作证，那么抵赖者将入狱15年，而坦白者将宽大释放。甲和乙两个囚徒会进行何种选择？（B ）

A、甲坦白，乙抵赖 B、甲坦白，乙坦白 C、抵赖，乙坦白 D、甲抵赖，乙抵赖 59、解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是（C ）。

A、管理决策 B、战略决策 C、战术决策 D、领导决策

60、存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为（ C ）。

A、非确定型决策 B、确定型决策 C、风险型决策 D、常规决策 61、确定型决策比较简单，对不同方案进行比较即可。真切的说法是（ B ）。

A、不同方案优劣不明显 B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体结果 C、方法可以改变 D、这种决策在现实中几乎不存在

62、某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你认为该商店应选哪一个方案为好？（B ）

损状态 方案 甲 乙 丙

益值 销售量高 销售量一般 销售量低 1000 900 800 7

550 500 400 200 300 350 A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、乙方案和甲方案均可 63、估计决策对未来的最大差距，并规避这种差距使之最小的的方法是（B ）。

A、小中取大 B、大中取小 C、小中取小 D、大中取大 64、某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（ A ）。

A、确定型决策 B、风险型决策 C、非确定型决策 D、程序型决策 65、当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（ B ）

A、BCG矩阵法和决策树法。 B、SWOT法和目标管理法。

C、目标管理法和决策树法。 D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法

66、某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电领域。由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对于2004年的销售增长率为12.7%，2006年相对于2005年的销售增长率预计为13%；但市场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（C ）。

A、“金牛”业务 B、“明星”业务 C、“问题”业务 D、“瘦狗”业务 67、下列哪种计划定义实现目标的途径？（B ）。

A、长期计划 B、战术计划 C、指向性计划 D、战略计划 68、以下哪一种管理体系，下记雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标？（A ）

A、目标管理 B、批判性分析 C、全面质量管理 D、零基预算 69、关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（ C）

A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关 B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关

C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员的活动

D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义 70、关于计划，下述正确的说法是（ B ）。

A、战略计划就是长期计划 B、计划是预测、构想

C、预算就是完成某项活动的准确方式和时空安排D、计划的使命和目标是等同的 71、计划要解决的具体问题是（C ）。

A、6H B、6W1H C、5W1H D、4W1H 72、管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（A ）

A、目标力求具体化、数量化 B、各目标之间保持一致性 C、分清主次，抓好主要目标 D、明确规定决策目标的约束条件

73、在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出（B ）。

A、该公司的目标制定得非常明确 B、该公司的目标太模糊，不容易执行 C、该公司的做法符合目标管理的基本思想 D、以上说法都不正确 74、首先提出目标管理思想的是（C ）。

A、巴纳德 B、梅奥 C、德鲁克 D、科特

75、目标管理是年由美国著名管理学家德鲁克在《管理的实践中》提出的一种计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（B ）

A、经营环境复杂多变的组织 B、外部环境业务与技术相对稳定的组织

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C、高科技、风险型企业 D、特大型跨国公司

76、 “预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（D ）。

A、孔夫子 B、孟子 C、孙子 D、范蠡

77、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（D ）

A、变化快要求企业只需要制定短期计划。

B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。 C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。 D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划

78、我国改革初期，市场发育不健全，经营机会较多，企业的发展主要依靠对外部机会的把握能力而不是内在的经营实力。随着改革开放进程的加速和向纵深发展，企业现有经营领域内的竞争越来越激烈，在这种新的环境之下，企业要生存和发展就必须着眼于强化和发挥自身的经营实力。这样的企业将主要采取以下何种战略？（ D ）

A、向已有经营领域内的产业链上下游进行纵向一体化

B、将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品的生产和销售 C、由侧重产品经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营 D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营

79、某公司有10亿元的资产，经过多次的讨论最后确定的战略是：以农业为基础，建筑业和畜牧业为两翼，以通信和IT为龙头，决不放弃交通运输和金融业，并向家电业拓展。由此可以看出（C ）。

A、公司有很好的抱负，并制定了恰当的战略

B、该公司的实力雄厚，而且善于把握机会,一定会取得成功 C、该公司的资源并不丰富，该战略不可能实现 D、以上说法都不正确

80、中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得 到的重要启示是什么？（C ）

A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况 B、组织和个人都要量力而行

C、目标具有很强的激励力量 D、组织和个人都不应该过于强求 81、作为名校的一名MBA毕业生，小周在亲友的支持下，于2005年4月在贵阳终于注册了一家属于自己的网络技术培训公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑公司的使命及发展战略等问题。以下哪些资料对他目前的工作最有益？（C ）

A、一份政府关于允许私人经办企业的正式文件 B、一份关于贵阳未来产业结构调整的预测

C、一份关于贵阳居民对网络的认识、以及对计算机、网络知识的掌握情况的调查报告 D、一份介绍公司使命与战略的国际性文章 82、美国法学家莫非曾研究提出：“任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展”。这就是他的定律，它告诉人们：“与其对事情盲目乐观，到不如事前对困难估计得充分些，并为此做些必要的准备。”从管理的角度看，你认为下面哪项措施不正确？（C ）

A、尽量把问题与困难估计得严重些 B、制定实施计划方案要周密详尽，切实可行 C、预先掌握决定成败的关键因素，当然对一些问题可忽视 D、预先准备好替代方案或补救措施

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83大摩公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素，以下哪项因素不属于可行性报告在当前应当分析的内容？（A ）

A、选定供应商生产高尔夫球的质量 B、政府对该项娱乐运动的导向政策 C、能够吸引的用户数目与分布 D、其他娱乐项目对该项运动的替代作用 84、进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来，总结上一年度的工作，但更重要的是要为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企业。为此，公司作了周详的计划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时间、工厂的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？（A ）

A、进行可行性分析 B、没有集思广义

C、没有在企业内进行充分的动员 D、研究政府的相关法律法规 85、在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（C ）。 A、正比关系 B、线性关系 C、反比关系 D、对应关系 85、管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是（B ）。

A、锥形结构 B、扁平结构 C、层级结构 D、职能结构

86、由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（D ）。

A、事业部制组织结构 B、职能制组织结构C、部门直线组织结构D、矩阵组织结构 87、下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是（A ）。

A、公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好

B、面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案

C、陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司

D、总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

88、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的？（C ）

A、管理难度与管理幅度都较小 B、管理难度较小，但管理幅度较大 C、管理难度较大，但管理幅度较小 D、管理难度与管理幅度都较大

89、很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？（A ）

A、成员的工作位置不固定，容易产生临时观念

B、各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 C、组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 D、不利于培养综合型管理人才

90、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理以要求各地区的经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的

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销售数字，而总会计师也可以直接向经销办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ B ）。

A、责权对等 B、统一指挥 C、集权与分权相结合 D、分工协作

“因事设职和因人设职相结合”是一条组织设计原则，其中“因人设职”可以理解为（ C ）。

A、首先考虑人的因素 B、尽量满足人的需要

C、根据人的兴趣、爱好分配工作D、有什么样的人就办什么样的事

91、组织设计必须确保实现组织目标活动的每项内容都落实到具体的职位和部门，做到（ A ）。

A、事事有人做 B、人人找事做 C、人人有事做 D、事事找人做 92、组织结构的部门化，最简单的形式就是人数部门化，最为典型的特例是（ B ）。

A、大学的班、专业、系 B、军队中的班、排、连 C、小学的班级、年级 D、工厂的班组、工段、车间

93、在组织管理中，部门化有若干种类，比较合乎逻辑、简单、合理、自然、适应性强，又能将相同技能的人集中在同一部门工作，强化专业权力的划分方式是（A ）。

A、职能部门化 B、产品部门化 C、工艺过程部门化 D、顾客部门化 94、顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（D ）

A、孕妇商店、儿童医院 B、聋哑学校、教师食堂 C、大学生之家、外教宿舍 D、文化宫、大剧院

95、在企业这样的组织中，高层管理者与基层管理者的管理幅度通常各是（A ）。

A、3~6人；10~15人 B、1人；8~9人 C、10~20人；7~10人 D、3人；3人

96、一般认为，随着员工的管理者素质的不断提高，管理的幅度可以适当增加，但又不能过大，原因在于随着管理幅度的增加，上下级之间的关系，员工之间的关系将呈现复杂化。因此当管理幅度顺序增加时，各种关系将（B ）。

A、按算术级数增加 B、按几何级数增加

C、按一对一关系增加 D、不存在相应的比例关系

97、管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（ C ）。

A、22 B、112 C、222 D、282 98、CE公司的首席执行官韦尔奇曾说：“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美。参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？（C ）

A、韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作B、韦尔奇不喜欢企划人员 C、韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构D、韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念

99、某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为（A ）

A、5人 B、10人 C、40人 D、82人

100、由首创事业部制的艾尔佛雷德·斯隆所著的管理经典著作是（B ）。

A、我的生活和工作 B、我在通用汽车的岁月

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C、一个企业和它信守的理念 D、卓有成效的管理者

101、不同的组织结构对企业价值创造能力有不同的影响。试问职能结构最不利于企业培养以下哪方面的能力？（A ）

A、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力 B、引导和协调人力资源的管理能力

C、理解和评估市场需求并计算资源分配民本与收益的商务能力 D、产品或服务生产中的技术能力

102、下列哪类组织最适合采用矩阵式组织结构？（ C ）

A、纺织厂 B、医院 C、电视剧制作中心 D、学校 103、矩阵式组织结构的主要缺点是（ B ）。

A、分权不充分B、多头领导C、对项目经理要求高D、组织稳定性差

104、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司管理者数和管理层次数分别是多少？（ B ）

A、10人；3层 B、9人；2层 C、9人；3层 D、8人；2层 104、在进行组织设计时要遵循，诸如目标至上，职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此，以下情况哪一项应该是可以做的（C ）。

A、根据各人的具体情况，要妥善地安排好每个人的工作，目的是使人人有事做

B、某单位因李华有工作经验，机构改革前是一个处的处长；但现在那个处撤消了，为了安排李华，所以专门成立新的行政处，而这处并无更多的事可做

C、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作，到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导

D、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上，其他的人都安排好了，只有龙武的安排使他为难，龙武是体育专业毕业，而工会主席已为文体部安排了一名部长，所以龙武当了运输部部长

105、在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性，提高组织的效率均有很好的作用。关于四者之间的关系，可以正确的描述为（C ）。

A、责、权、利和能力完全是对等的关系

B、责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力 C、责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些 D、责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任

106、盲人摸象的典故家喻户晓，每一个盲人都摸了大象，但讲的都不正确。你认为，以下说法哪一项最恰当？（ B ）

A、这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近 B、按劳动分工、任务和职能设计的组织容易产生这类盲人摸象现象 C、这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近

D、盲人摸象问题出现于信息系统不健全的场合，组织中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免

107、开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（B ）。

A、企业集团 B、网络结构 C、战略联盟 D、事业部制

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108、甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？（D ）

A、二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系 B、甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色

C、乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事、监事 D、甲、乙公司可以看作上、下级之间行政管理关系

109、组织纵向设计的一个明显趋势是分权，有些权力应该下放，如（C ）。

A、基本建设 B、巨额采购 C、科研计划实施 D、战场指挥 110、中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（D ）

A、这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控 B、这种管理思路是一种放任式的领导方式

C、这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力 D、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念

111、把权力绝对分散，势必造成组织的解体，形成无组织、无政府的局面，由此合乎逻辑的结论是（C ）。

A、不要分权 B、不要集权 C、适度分权 D、适度集权 112、《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问题？（D ）

A、管理幅度 B、部门划分 C、分权 D、上述都有 113、下面哪种情况下适合采用矩阵制结构？（D ）

A、现场的作业管理 B、规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织 C、跨国公司 D、以上都不是

114、权力掌握常常出现极端：本该由下级获得的权力而过于集中；本该由上级掌握的权力却过于分散，这两种情况分别叫做上级的（ A ）。

A、擅权；失职 B、越权；分权 C、集权；篡权 D、掌权；授权

115、师大艺术系本科，曾在一所高校执教艺术理论，1998年下海经商，2002年在深圳创办了意丹奴服饰有限公司，推出意丹奴休闲服饰品牌，仅两年多时间就售额从200万元做到了2亿元。公司既没有加工厂，也没有商店，只有总部配备了二三十人，从事品牌与形象策划、物流管理、文化建设以及信息工作。王伟星称自已在发现一个新的需求点后，然后策划出一个品牌，并精心经营这个品牌子过程中发迹的，他的公司是一个品牌经营商，而不是制造或零售商。到目前，意丹奴已经与包括40家为其供货的制造厂商和120家以特许经营方式加盟的专卖店建立了“婚姻关系”。依你看来，以下哪一种说法最能反映意丹奴的经营状况？（D ）

A、作为经营休闲服装的企业，意丹奴既不制造，也不销售，它的成功完全在于其创办者比其他厂家先发现了这一潜在的巨大市场，占有了“先入者”优势

B、休闲服装是一个低技术含量的行业，意丹奴创办者就是很好地利用了这个特点，以“皮包商”的方式从事转手买卖，赚取高额的利润

C、意丹奴通过品牌经营垄断了休闲服装业，迫使上下游企业与其结成联姻关系

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D、意丹奴通过以品牌为纽带的“虚拟企业”运作方式，创造出高额的附加值，实现了联合各方的双赢和互利 116、某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个季度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没有把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为（ B ）。

A、走动管理 B、参与管理 C、例外管理 D、动态管理 117、某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（D ）

A、下属具有较高的自信心 B、下属具有较强的能力 C、下属具有较强的责任心 D、B＋C 118、下列关于直线和参谋的说法正确的是（ C）。

A、必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用 B、向参谋授权必须谨慎，授权以后也应经常亲自指挥 C、设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必须的 D、参谋的作用未能发挥出来，应该弱化参谋的存在 119、下列关于非正式组织的特点，表述错误的是（D ）。

A、非正式组织的形成是基于人们特定的需要 B、非正式组织可以有明确的组织目标 C、非正式组织没有明确或者成文的制度和规则D、职位承担者可以被替代 120、减少变革阻力的方法有（ D ）。

A、教育与沟通 B、谈判 C、促进与支持 D、以上各项 121、人们抵制变革的原因包括（D ）。

A、担心个人的损失 B、担心变革强调个人目标胜过组织目标 C、变革带来的巨大财务成本 D、以上各项 122、与正式组织不同，非正式组织讲求的是（C ）

A、降低成本 B、追求效率 C、情感 D、技术创新

123、老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（ D ）

A、法定权利 B、强制权利 C、奖赏权利 D、专家权利 124、有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（ A ）

A、法定权利 B、强制权利 C、奖赏权利 D、专家权利

125、所谓授权，是指（C ）

A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C、领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D、委托代理关系

126、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（A ）

A、进行组织变革 B、保持组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变革 127、直线与参谋有明确的划分，如一位市商贸局局长助理就是参谋人员，他该划分在那一类里？（ A ）

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A、行政助理 B、参谋助理 C、专业参谋 D、特别助理 128、公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理，你的看法如何？（B ）

A、不同意取消，一旦非正式组织不复存在，员工受到打击，成为韦伯所指“机器人” B、不同意取消，非正式组织的存在有其必然性，要因势利导 C、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展

D、同意，只要作好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散

129、在组织中，直线职权与参谋职权这两类不同职权在确保组织有效运行时存在以下哪种关系？（ D ） A、领导与被领导 B、管理与被管理 C、命令与服从 D、负直接责任与协助服务 130、盛大公司的总经理助理常常有“伴君如伴虎”的想法，但又不能敬而远之，这说明盛大公司总经理哪一方面的权力不强？（ D ） A、强制权力 B、法定权力 C、专家权力 D、参考权力

131、权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是（C ）。

A、权力应该平等分配 B、任何成员也不能屈服于权力的压制

C、权力包括有个人影响权 D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力 132、讲究效率，协调地处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到目标，这适用于哪一种类型的经济组织？（B ）

A、非正式组织 B、正式组织 C、强制型组织 D、疏远型组织

133、某公司成立时把“不应越过负责主管对下级发布命令”写进公司章程，这与授权的哪一条原则相符合？（A ）

A、统一指挥 B、统一领导 C、职能界限 D、责权对等 134、一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（C ）

A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念

B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性 C、该总经理的授权行为并不恰当

D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务 135、法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是（C ）。

A、在其位、谋其政、有其权、负其责 B、人走茶凉 C、人走茶也不凉 D、职位越高权力越大

136、不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（D ）

A、法定权力 B、个人影响权力 C、强制权力 D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导

137、 “有的人拥有磨盘大的权力，还检不起一粒芝麻，而有的人拥有芝麻大的权力，却能推动磨盘”，这说明（C ）。

A、个人权力影响力大于职位权力影响力 B、个人权力影响力小于职位权力影响力 C、个人权力影响力有时大于职位权力影响力D、个人权力影响力等同于职位权力影响

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力

138、某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价这种看法（C ）。

A、正确，因为人都是社会人

B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织。 D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉

139、利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（C ）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点

B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾 C、产品线之间的整合与标准化变得困难 D、员工在新的销售形式面前显得无所适从

140、能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面会出现问题？（C ）

A、能辉公司中的成员无动于衷 B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞 C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识D、以上情况均可能发生 141、达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（C ）

A、业务改良 B、业务流程再造 C、公司整体的改革 D、组织结构的调整 142、有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（ B）

A、社会环境的原因B、权力再分配的原因C、下属不成熟的原因D、董事会反对的原因 143、研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（D ）

A、第一家企业的活动B、第二家企业的活动C、第三家企业的活动D、第四家企业的活动

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144、现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（D ）

A、引进人员不熟悉组织情况 B、组织对引进者难于深入了解 C、对内部员工造成打击 D、以上三个都正确

145、小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（B ）

A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训 B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标 C、和其他部门的主管进行沟通 D、在公司组织大规模的人员培训

146、美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则？（ B ）

A、职务要求明确原则 B、用人之长原则 C、责权利一致原则D、不断培养原则 147、万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（ A ）

A、员工职业道德比工作技能重要 B、员工工作技能比职业道德重要 C、员工职业道德和工作技能一样重要 D、员工职业道德和工作技能都不重要 148、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（B ）

A、书面描述法 B、评分表法 C、目标管理法 D、多人比较法 149、GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ D ）

A、可能造成“近亲繁殖” B、容易引起员工之间的不团结 C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要D、以上三个都正确 150、面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（A ）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降

B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展

C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。

D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即 便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用

151、长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（B ）。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平 B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标

C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通 D、掌握其他同行公司的发展状况 152、如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（D ）

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A、脱产进修 B、临时代理职务 C、担任助理 D、工作轮换 153、正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候，欧美的一些企业却废除了考勤钟，并推出了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。对此反差，你的评价是（D ）。

A、欧美的员工虽然大多是车族，但因多居住在郊外的别墅，准时上班有客观的困难，所以管理当局采取了变通的管理办法

B、国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作

C、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外，各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间，但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别

D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别，它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进

154、某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（C ）

A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背 B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的

C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策

D、应该，政策是死的，人是活的

155、某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降，总公司的高层管理者询问管理顾问，是否可以派外部管理人员以形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（ D ）。

A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险 B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出

C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题

D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响 156、有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）;②技巧（how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（D ）

A、①和② B、①和③ C、②和③ D、③和④ 157、对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（ D）

A、龙头 B、火箭头 C、领头雁 D、山峰 158、不符合领导特质理论的说法是（B ）。

A、领导才能与生俱来 B、玉不琢不成器C、这个人具有帝王相D、英雄造时世 159、管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（ A ）

A、下属是否接受命令 B、管理者所在的层次 C、命令是否符合组织目的 D、违背命令是否受惩罚

160、管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使

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下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可以简称为（A ）。

A、造势 B、借势 C、乘势 D、趋势

161、某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（D ）

A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡 B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡 C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式

D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的

162、张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（ C ）

A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩 B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成

C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。

D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利

163、有一位企业的管理者，破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（ D ）。

A、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的 B、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错

C、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的 D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则

164、从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（ C ）

A、管理方格理论B、最难共事者模型理论

C、领导行为连续流理论D、领导寿命周期理论

165、下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（ C ）

A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法 B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由

C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安

D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好 166、某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐怕时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（C ）

A、1，1型 B、1，9型 C、9，1型 D、9，9型

167、两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的（A ）。

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A、9，9类型 B、1，9类型 C、9，1类型 D、1，1类型 168、生产线上的“突击手”，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？（B ）

A、任务型；1，9型 B、任务型；9，1型 C、团队型；9，9型 D、乡村俱乐部型；1，9型 169、下列关于管理方格理论的描述，正确的是（A ）。

A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心 B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人 C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人 D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡 170、在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（D ）。

A、TQC B、MBO C、SLT D、LPC

171、张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（B ）。

A、张先生的领导才能有问题 B、公司下属的成熟程度较低 C、张先生前任的威望很高 D、公司中存在不良的非正式组织

172、由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（D ）。

A、高关系低工作 B、低关系低工作 C、高关系高工作 D、低关系高工作 173、根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（C ）。

A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，低关系D、低工作，高关系 174、对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（ C ）。

A、参与型——命令型 B、参与型——推销型 C、参与型——授权型 D、参与型——参与型

175、你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（C ）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务 D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作 176、某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点？（ A ）

A、领导寿命周期理论B、最难共事者模型C、管理方格理论D、“双中心”领导理论 177、许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（D ）

A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式

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B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式 C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式 D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式 178、康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？（ D ）

A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就 B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的

C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距

D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法 179、中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理？（D）

A、物质激励与精神激励相结合的原理 B、期望理论和强化理论的原理 C、直线指挥和职能管理的原理 D、领导方式的权变理论的原理 180、一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（ A ）。

A、专制式——民主式 B、专制式——放任式 C、民主式——专制式 D、专制式——专制式

181、一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（ C）。

A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织 B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织 C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织 D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织

182、李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？（ C ）

A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业 B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好

C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展

D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对手的动向

183、根据生命周期理论，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D ）

A、从参与型向推销型转变 B、从参与型向告知型转变 C、从推销型向授权型转变 D、从告知型向推销型转变

184、菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定

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你是关系导向型的领导风格？（A ）

A、你把最难共事的同事描述得比较积极 B、你对最难共事的同事看法比较消极 C、你主要感兴趣的是工作任务 D、你对人际关系和工作任务都很重视 185、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（C ）

A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式 B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式

183、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（C ）

A、高工作、高关系B、高工作、低关系C、低工作、高关系D、低工作、低关系 184、某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B ）

A、正强化 B、负强化 C、惩戒 D、自然消退

185、美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指（C ）

A、激励因素和惩罚因素 B、正式组织因素和非正式组织因素 C、保健因素和激励因素 D、保健因素和风险因素

186、有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（ C ） A、X理论 B、经济人假设理论 C、Y理论 D、社会人假设理论 187、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D）

A、安全的需求 B、社交的需求 C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求 188、你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（ A ）

A、安全的需求 B、社交的需求 C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求 189、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（C ）

A、成就需要强的人 B、社会交往需要强的人C、权力需要强的人D、激励需要强的人

190、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C ）

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 191、以下因素中，不属于激励因素的是（A ）

A、职业安定 B、工作富有挑战性 C、工作技能的提高 D、职务晋升 192、需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的（C ）。

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A、努力 B、欲望 C、紧张 D、亢奋 193、如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（ ）

A、这种团队意识，已在微软公司落地生根B、公司的企业文化造就的一种氛围 C、董事长比尔·盖茨的模范带头作用

D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务 194、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？（D ）

A、社会人假设 B、经济人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 195、推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（A ）。

A、阳光、空气、水 B、衣、食、工作交往 C、吃饱与喜欢炫耀 D、穿暖与崇尚名牌

196、安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，要考虑什么安全？（D ）

A、劳动安全 B、环境安全 C、社会安全 D、职业安全 197、许多人崇尚交友，因为“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于（B ）？

A、生理需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 198、下列因素中，不属于保健因素的是（A ）。

A、职务上的责任感 B、公司的政策 C、与同事的关系 D、个人与家庭因素

199、青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（ B ）

A、可以实现对员工的激励作用 B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用 C、可能会产生的影响，取决于综合分析 D、根据上述信息，无法做出有效判断 200、早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，他是（A ）。

A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、麦格雷戈 D、明茨伯格

201、保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（A ）

A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖

B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房 C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元

D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京

202、假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（A ）。

A、给工人提供更多的升迁机会 B、增加工人的工资 C、改善工人的工作条件 D、以上均不可行

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203、 “不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这是（C ）。

A、鼓舞 B、影响 C、激励 D、诱惑

204、公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（ C ）提出的。

A、20世纪30年代梅奥 B、20世纪50年代赫兹伯格 C、20世纪60年代亚当斯 D、20世纪90年代韦尔奇

205、工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（B ）。

A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论

206、在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是（ C ）。

A、负强化 B、正强化 C、自然消退 D、惩戒

207、近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（ A ）。

A、负强化 B、惩罚 C、自然消退 D、正强化与惩罚相结合

208、一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（ B ）。

A、负强化 B、正强化 C、自然消退 D、惩戒

209、每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（C ）

A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的 B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气 C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题

D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律

210、根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降，到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要是层次理论？（ D ）

A、马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的 B、马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的

C、马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生其他的需要

D、马斯洛的理论是20世纪50年代提出的，该理论已经不能完全适应现实，应作出某些修正才能加以应用

211、日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（ D ）？

A、计划 B、组织 C、控制 D、激励

212、在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（ D ）

A、链式沟通 B、环式沟通 C、Y式沟通 D、轮式沟通 213、下列不属于沟通焦虑的是（ D ）

A、见到上级领导就紧张 B、写书面报告时心事重重

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C、难以与他人面对面交谈 D、对信息加以筛选和改编

214、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（B ）

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

215、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ B ）

A、由轮式变为链式B、由轮式变为Y式C、由链式变为Y式D、由链式变为环式 216、不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（C ）

A、生产经营复杂程度高 B、管理者的筛选和曲解 C、对雇员评估着重于实际成果 D、雇员之间的相互竞争

217、星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（C ）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决

B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突

C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通 D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会 218、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（A ）策略。

A、回避 B、迁就 C、强制 D 、妥协 219、当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ B ）策略。

A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协

220、张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。公司的沟通网络（ A ）。

A、由轮式变成了Y式 B、由Y式变成了轮式 C、由轮式变成了链式 D、由链式变成了星式

221、某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（D ）。

A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高

B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突

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C、冲突是功能失调的结果

D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新

222、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（B ）。

A、Y式沟通网络 B、轮式沟通网络 C、星式沟通网络 D、环式沟通网络 223、王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（ C ）。

A、王总是一位能干的经理 B、王总作风民主，管理的幅度大

C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式 D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式

224、以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（ A ）

A、尽可能多的使用专业术语 B、简练的信息表达 C、对信息发送者提出具体要求 D、理解信息发送者表达的意思

225、某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（D ）。

A、职权系统的改变 B、双方态度的改变 C、人际关系的改变D、沟通渠道的改变 226、前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（ D ）

A、入学考试 B、市场调研 C、可行性分析 D、有病治病 227、根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动属于（A ）。

A、都是前馈控制 B、都是现场控制 C、都是反馈控制 D、属不同类型控制 228、电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其他零部件，共达200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零部件要选择2家~3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（C ）

A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制 B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制 C、两者都是对电脑质量的预先控制

D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施

229、现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符？（D ）

A、生产进度控制 B、学生家庭作业 C、期中考试 D、年终工作总结 230、下列哪一项属于反馈控制？（A ）

A、成品中的废次品检查 B、未雨稠缪

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C、生产中建立质量控制点 D、建立维护纪律的惩罚制度

231、某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（B ）

A、雨后送伞 B、未雨绸缪 C、亡羊补牢 D、视察 232、如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（ A）

A、科学的计划是以有效控制为前提的 B、有效控制是以科学的计划为前提的

C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败 D、前馈控制是一种较好的形式 233、下列说法正确的是（A ）

A、有的偏差不影响组织运行的最终结果 B、所有的偏差都是不利的

C、同类偏差发生的原因都是共同的

D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营

234、2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（A ）

A、前馈控制 B、事后控制 C、现场控制 D、反馈控制 235、有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；（1）日常工作计划；（2）安排和分派员工工作；（3）控制产品质量和成本；（4）激励和指挥员工；（5）沟通和协调；（6）纪律约束；（7）训练培训员工；（8）总结评价员工工作成果；（9）设备维修；（10）安全管理。在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（ B ）。

A、（3） B、（3）、（6）、（8 ） C、（2）、（3）、（9） D、（3）、（8） 236、以下属于控制的方法是（ D ）。

A、预算 B、甘特图 C、网络图 D、以上都是 237、不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（ C ）。

A、以计划为主 B、以控制为辅 C、计划是控制标准的依据 D、不要太灵活 238、事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应该遵循（B ）原则。

A、同计划与组织相适应 B、突出重点，强调例外 C、避免出现目标扭曲 D、灵活、及时、经济

239、一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（B ）原则。

A、同计划与组织相适应 B、突出重点，强调例外 C、避免出现目标扭曲 D、灵活、及时、经济 240、小郝是一家合资企业的总经理 助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（B ）？

A、确定控制对象 B、选择关键控制点 C、制定控制标准 D、采取纠偏措施 241、控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？（C ）

A、这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现 B、这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了

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C、这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏 D、以上提法都不正确

242、就产权制度、经营制度、管理制度这三者关系而言，下列说法不正确的是（A ）。

A、一般说来，一定的经营制度决定相应的产权制度

B、在产权制度不变的情况下，具体的经营方式可以不断进行调整 C、在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进

D、管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整 243、就创新和维持关系而言，正确的说法是（ C ）。

A、维持是创新基础上的发展 B、创新是维持的逻辑延续 C、维持是为了实现创新成果 D、创新是维持得以存在的条件

244、根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（ A ）。

A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力 B、资源的丰富程度 C、居民受教育程度 D、国外投资的多少 245、关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（D ）。

A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的 B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用 C、企业文化是多元的

D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆

246、某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1.5倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认为这种属于什么类型的创新？（ C ）。

A、生产一种新产品 B、开辟一个新的市场 C、采用一种新的生产方法 D、实现一种新的工业组织

247、创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？（D ）

A、采取灵活的有机式的组织结构

B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化 C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施

D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施

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