集散中心票务系统操作指南

目 录

1、 安装指南?????????????????? 1

2、 基本功能?????????????????? 6

3、 系统管理?????????????????? 7

4、 后台管理?????????????????? 12

5、 车辆调度?????????????????? 30

6、 前台销售?????????????????? 36

7、 检票结算?????????????????? 46

8、 票纸管理?????????????????? 48

第一章

票务系统安装指南

一、 登陆软件安装网页

操作流程：

①打开浏览器，在地址栏中输入“http://www.chinassbc.com/help/clientnew.exe”。 ②点击“运行”按钮，进入软件安装界面。

③点击“下一步”按钮。

- 1 -

④点击“我同意该许可协议的条款”后，再点击“下一步”按钮。

⑤在“名称”和“公司”栏输入相应信息后，点击“下一步”按钮。

- 2 -

⑥点击“下一步”按钮。

⑦点击“下一步”按钮。

- 3 -

⑧点击“下一步”按钮。

⑨点击“完成”按钮。

- 4 -

二、 软件注册：

操作流程：

① 打开桌面“集散中心票务系统新版”图标。

② 如果所安装的电脑从未安装过上海旅游集散中心票务软件，可能会弹出“注册”表，请

务必在“中文名称”内输入贵公司具体名称，以便上海旅游集散中心相关工作人员帮助完成注册安装。

③ 在“用户名”和“口令”栏输入相应信息后，点击“确定”按钮。 （“用户名”和“口令”由上海旅游集散中心提供）

- 5 -

第二章 基本功能

一、 更改口令

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“基本功能”下拉表，点击“更改口令”更改完毕按“确认”。

二、 登出系统及退出系统

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“基本功能”下拉表，点击“登出系统” ，退出该用户的操作界面。 ③ 打开“基本功能”下拉表，点击“退出系统” ，票务系统关闭。

三、查看公告

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“基本功能”下拉表，点击“查看公告”，在左侧主题区内点击公告主题查看具体

内容

- 6 -

第三章 系统管理

一、 机构管理

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“系统管理”下拉表，点击“机构管理”

③ 点击左侧“添加”按钮，根据对话框中的内容依次填入信息，按“确定”完成录入。

④ 如需修改用户组信息卡的内容，点击左侧工具箱的“属性”按钮，修改相关内容，按“确

定”完成修改。

二、 用户角色管理

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“系统管理”下拉表，点击“用户角色管理”

③ 点击左侧“添加”按钮，根据对话框中的内容依次填入信息，按“确定”完成录入。

- 7 -

④ 如需修改用户角色信息卡的内容，点击左侧工具箱的“属性”按钮，修改相关内容，按

“确定”完成修改。

⑤ 点击左侧工具箱的“权限”按钮，为相关用户角色添加/移除相应的权限。

三、用户管理

操作流程：

- 8 -

① 登入票务系统

② 打开“系统管理”下拉表，点击“用户管理”

③ 点击左侧“添加”按钮，根据对话框中的内容依次填入信息，按“确定”完成录入。

④ 如需修改用户信息卡的内容，点击左侧工具箱的“属性”按钮，修改相关内容，按“确定”完成修改。

⑤ 如需修改用户口令，点击左侧工具箱的“重置口令”按钮。

四、客户端管理

操作流程：

- 9 -

四、票种-销售权限

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“票种-销售权限” 输入线路编号，按回车在右侧方框

内显示相对应的线路名称。

③ 点击左侧“属性”按钮，弹出“票种销售权限编辑”，根据需要选择销售权限输入信息

后按“确定”完成更改。

五、票种-代理费设置

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“票种-代理费设置” 输入线路编号，按回车在右侧方

框内显示相对应的线路名称

③ 点击左侧“属性”按钮，弹出“代理费规则”，输入信息并在“有效规则”方框内打勾

- 15 -

后按“确定”完成更改。

六、票种-退票政策

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“票种-退票政策” ③ 点击左侧“属性”按钮，弹出“退票规则”，输入信息并在“有效规则”方框内打勾，

按“确定”完成确认。规则名称只能用字母表示，不可用中文。

七、票种-预售折扣

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“票种-预售折扣”

③ 输入线路编号，按回车在右侧方框内显示相对应的线路名称，然后选择相应的票种按回

车确认。

- 16 -

④ 点击左侧“添加”按钮，弹出“预售折扣规则”，输入信息并在“有效规则”方框内打

勾，按“确定”完成确认。规则名称只能用字母表示，不可用中文。

八、票种-赠品政策

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“票种-赠品政策”

③ 输入线路编号，按回车在右侧方框内显示相对应的线路名称，然后选择相应的票种按回

车确认。

- 17 -

④ 点击左侧“添加”按钮，弹出“赠品规则”，输入信息并在“有效规则”方框内打勾，

按“确定”完成确认。规则名称只能用字母表示，不可用中文。

九、票种-成本设置

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“票种-成本设置”

③ 输入线路编号，按回车在右侧方框内显示相对应的线路名称，然后选择相应的票种按回

- 18 -

车确认。

④ 点击左侧“添加”按钮，弹出“成本结算规则”，输入信息并在“有效规则”方框内打

勾，按“确定”完成确认。规则名称只能用字母表示，不可用中文。

⑤ 点击左侧工具栏里的“提交”按钮，等待财务人员确认。审核的结果在“状态”里显示。

十、票种-票面设计

- 19 -

十三、车次计划/调度

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“计划调度”，输入线路编号，按左侧工具箱内“查询”。

③ 点击左侧“配置票种”按钮，弹出“可售票种”方框，选择本班次需要配置的票种后按“确认”完成更改。

④ 点击左侧“配置车辆”按钮，弹出“车辆配置”方框，点击左侧“添加”按钮，弹出“车型属性”方框，输入相应信息后按“确认”完成更改。

- 25 -

⑤ 所有内容填写完成后，在左侧工具箱内点击“提交审核”按钮，内容无误后再点击“审核通过”，如内容不正确点击“审核不通过”，重新修改内容，修改完成后重新“提交审核”，再按“审核通过”。

- 26 -

⑥ 如需停开此线路，首先输入线路编号，点击需要停开的班次，在左侧工具箱内点击“停开”。（注：停开的线路在班次销售情况内无法查看到该线路信息）。如需恢复此线路的销售，只需选中停开的线路，按“提交审核”再“审核通过”就可恢复销售。

⑦ 班次尚未销售可以选择“取消班次”。（注：取消的班次不可恢复，如需售票，只能重新添加计划。）

十四、后台纠错（按班次）

操作流程：

- 27 -

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“后台纠错（按班次）”，输入线路编号选择发车日期和发车时间，按“查询”就可显示该线路具体的信息。（注：此处显示的条形码为退票条形码）。

③ 选择需要纠错的座位号，按“纠错”完成操作。（注：纠错后的票子无法上传结算）。

十四、后台纠错（按报错信息）

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“后台纠错（按报错信息）”，选择报错日期，按“查询”

就可显示该时间段内所有已报错的票张信息。

- 28 -

③ 选择需要纠错的线路，按左下角的“修正”按钮完整操作。

十五、批量换票纠错

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“后台管理”下拉表，点击“批量换票纠错”，输入线路编号，选择发车日期及发

车时间，按“查询”显示该时间段内所有批量换票的票张信息。

③ 按左下角的“修正为未换票”按钮完成操作。

- 29 -

第五章 车辆调度

一、 司机登记

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“车辆调度”下拉表，点击“司机登记”选择用户组按“查询”。

③ 点击左侧“添加”按钮，根据对话框中一一填入信息，（住址栏可用“/”代替，其余项

目必填），按“确定”完成录入。

④ 如需调整司机信息，点击左侧“属性”按钮，弹出司机信息卡，调整信息后，按“确定”完成更改。

二、 车辆登记

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“车辆调度”下拉表，点击“车辆登记”选择用户组按“查询”。

- 30 -

③ 点击左侧“添加”按钮，弹出车辆信息卡

④ 信息卡左上角先选择司机姓名，再根据匹配车辆情况，在对话框内一一输入信息（住址

栏可用“/”代替），按“确定”完成录入。

⑤ 如需调整司机信息，点击左侧“属性”按钮，弹出司机信息卡，调整信息后，按“确定”完成更改。

三、导游登记

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“车辆调度”下拉表，点击“导游登记”选择用户组按“查询”。

- 31 -

③ 点击左侧“添加”按钮，根据对话框中一一填入信息，（住址栏可用“/”代替，其余项

目必填），按“确定”完成录入。

④ 点击左侧“属性”按钮，弹出导游信息卡，调整信息后，按“确定”完成更改。

四、车辆安排

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“车辆调度”下拉表，点击“车辆安排” ③ 选择“日期”，点击左侧“查询”按钮，选择计划派车线路

④ 点击左侧“属性”按钮，根据“车辆属性卡”内的车型要求在“车牌照号”里选择计划

车辆（可模糊搜索），点击“确定”完成计划。

- 32 -

⑤ 如果车辆信息无误，但出现司机因故无法执行任务，可在“车辆属性卡”内“司机”一栏挑选实际委派的驾驶员，按“确定”完成计划。 ⑥ 如需调整线路，请选择“发车日期”，选择需要调整的线路点击“属性”，弹出“车辆属

性卡”选择对应车牌照号或司机，操作完毕按“确认”保存。

五、导游安排

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“车辆调度”下拉表，点击“导游安排”。 ③ 选择“发车日期”，点击左侧“查询”按钮，选择计划派导游的线路

- 33 -

④ 点击“属性”查看所派导游的车辆信息。

⑤ 如果车辆信息无误，但出现导游因故无法执行任务，可在“导游属性卡”内“导游”一栏挑选实际委派的导游，按“确定”完成计划。 ⑥ 如需调整导游，选择“发车日期”，选择需要调整的线路点击“属性”，弹出“导游属性卡”选择对应导游，点击“确认完成调整。

六、我的导游

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“车辆调度”下拉表，点击“我的导游” ③ 选择“发车日期”，点击左侧“查询”按钮，即可查看到所需委派导游的旅游车辆信息。

④ 选择左侧工具箱内的“打印车辆标识”即可打印。

- 34 -

三、 班次销售情况

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“班次销售情况”进入班次销售情况查询界面。选择日

期及输入线路编号并按左侧工具箱内的“查询”按钮即可。（注：一次最多可查询7天内的线路信息）

③ 选择具体线路点击左侧工具箱内的“线路说明”即可查看到该线路的具体行程单。 ④ 选择具体线路点击左侧工具箱内的“车辆详情”即可查看到该线路的具体用车情况。

四、 旅客信息查询

操作流程：

- 40 -

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“旅客信息查询”进入顾客信息查询-火车班/飞机班界

面。输入线路编号选择发车日期及发车时间并按 “查询”按钮即可。 ③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

五、 售票员日报

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“售票员日报表”进入售票员日报界面。输入用户名选

择财务日期按 “查询”按钮即可查看到该售票员的销售报表。（注：财务日期可以选择一天或者多天）。

③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

六、 售票点日报

操作流程：

- 41 -

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“售票点日报表”进入售票点日报界面。输入用户组名

选择财务日期按 “查询”按钮即可查看到该售票点的销售报表。（注：财务日期可以选择一天或者多天）。

③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

七、 端点销售汇总

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“端点销售汇总”进入相关界面。选择财务日期按“查

询”即可查看到该端点上所有用户组的销售情况。

③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

八、 销售情况分析

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“销售情况分析”进入相关界面。选择财务日期按“查

- 42 -

询”即可查看到该端点上所有用户组的销售情况。 ③ 点击 “导出”即可对此报表进行统计分析。

九、 线路汇总报表

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“线路汇总报表”进入相关界面。选择财务日期按“查

询”即可查看到该财务日期内所有线路的销售情况。

③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

十、 销售成本估算

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“销售成本估算”进入相关界面。选择财务日期按“查

询”即可查看到该财务日期内所有线路的详情。

③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

- 43 -

十一、 批量换票

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“批量换票”进入相关界面。输入当前票号进入换票界面。 ③ 选择发车日期按“查询”即可查看到当天所需换票的所有信息，选择需要换票的线路点

击左下角的“换票”即可完成。

十二、 同行（代理）收单情况表

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“同行（代理）收单情况表”进入相关界面。选择用户组

输入线路编号按回车选择发车日期及发车时间，按“查询”即可查看收单详情。

十三、 同行（代理）销售汇总表

操作流程：

- 44 -

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“同行（代理）销售汇总表”进入相关界面。选择用户组

及财务日期，选择统计方式及是否显示销售员按“查询”即可查看收单详情。 ③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

十四、 换票统计

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“前台销售”下拉表，点击“换票统计”进入相关界面。如需查询全部线路只需选择

财务日期及统计方式按“查询”即可查看换票详情。

③ 在左侧工具箱内可以选择“打印”或者“导出”此报表方便统计。

- 45 -

第七章 检票结算

一、 实时检票结算

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“检票结算”下拉表，点击“实时检票结算”进入检票界面。 ③ 输入16位条码按“扫描”进行上传。（显示“成功上传”表示此票根结算成功）。

二、 端点结算日报

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“检票结算”下拉表，点击“端点结算日报”进入界面。

③ 输入用户组，选择财务日期按“查询”即可查看该用户组的结算情况。 ④ 点击左侧工具箱内的打印或导出，方便统计报表。

三、 线路结算报表

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“检票结算”下拉表，点击“线路结算报表”进入相关界面。

③ 选择发车日期按“查询”即可查看到所有该发车日期内所有线路的销售情况。 ④ 点击左侧工具箱内的打印或导出，方便统计报表。

- 46 -

四、 残缺条码查询

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“检票结算”下拉表，点击“残缺条码查询”进入相关界面。 ③ 输入残缺的条码按“查询”即可。（注：条码的长度至少需要6位数且必须相连的数字，

数字越少可能跳出的线路的线路越多，请仔细选择所需查询的线路编号）。

- 47 -

第八章 票纸管理

一、 更改口令

操作流程：

① 登入票务系统，

② 打开“票纸管理”下拉表，点击“票纸入库”进入相关界面。 ③ 输入需要入库的票张流水号，输入发放人的用户名及口令完成票张入库。按“付款完毕，

票纸入库”按钮完成操作。

④ 如需查询所有入库票张信息，选择入库日期按“查询”即可查看到该段日期内所有入库

票张信息。

二、 票张发放

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“票纸管理”下拉表，点击“票张发放”进入相关界面。

③ 输入领用/被发放用户名，点击“查询”即可查看到该用户的票张使用详情及当前票号。 ④ 如售票员票张使用完毕需要领新票的话，在下方输入票号及使用本票号的售票员用户名

及口令。核实无误后点击“付款完毕，票纸入库”。

- 48 -

三、票纸调整

操作流程：

① 登入票务系统

② 打开“票纸管理”下拉表，点击“票纸调整”进入相关界面。

③ 输入用户名按“查询”即可查看到该用户的票张使用情况，选择需要删除的票张（注：

只能删除尚未使用过的票张）点击左下角的“删除领用记录”。如以启用该包票张，点击左下角的“回收剩余票纸”。

④ 如因特殊情况导致票张流水号和实际流水号不符，请输入报损数量，及再次输入报损数

量并输入罚款金额，点击“票张报损”。

- 49 -

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/v5ja.html