培训师的培训
更新时间:2024-04-08 07:21:01 阅读量: 综合文库 文档下载
培训师速长成
--培训师的培训
train the trainer
课程学员目标 :
- 了解成人学习的特点
- 了解如何设计课程及准备教案
- 学会控制紧张情绪
- 掌握呈现技巧:开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等
- 掌握引导的特点及成功引导的要素
- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听
1
课程学员目标:
-
能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具
- -
- -
-
2
第一单元:
成人学习的特点
第一单元 课程目标
本单元结束后,学员将能够
? ? ?
初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点
明确导师在培训过程中所扮演的角色与任 务
? 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素 质
4
怎样激发学习者的—VHF法
所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复 那些重要的内容,分别从左右两边刺激学习者的大 脑,令其协调配合,共同作用,从而达到轻松记忆 的目的,这些手段包括: Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表
演/ 卡通形象等等;
Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等
5
成年人学员的特点
儿童
具有很少用于判断或 评价新经验和知识的经验。
成人
具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经验。
经验 自我概念
依赖别人,如父母, 老师,学校。
依靠的是由自己所独立 实现的成就。
学习意愿
取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。
取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。
时间观
学习内容的滞后应用。
迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。
6
培训导师的职责与任务(一)
?
所以,面对一班成年学习者,培训导师的 任务即不是“教”别人学,也不是“迫使”学员 学习,而是为他们的学习“创造条件”,他/ 她的满腹经纶即不是用来炫耀的,也不是 为了控制“课堂纪律”的,更非“镇压”学员的 武器,而是用以帮助学员学习,促进每一 个人在他的个人发展道路上都能进步,因 为,
“learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”
7
培训导师的职责与任务(二)
因此,一名优秀的培训导师应该做到“认-真- 参-与”:
?
认可-对每一个学员都给予适当的关注,无 论对方是否附和自已
真心-真正地创造条件让每一个人都有机会 圆满地完成本课
参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望 并向他们展示这些期望如何能得到满足
?
?
?
8
优秀教师的八个特性
1.
有教学的愿望
深广的专业知识与行业背景,与培训相关的基 础学科知识,如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感
其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视学 员,灵活把握学习进度等 培训的热情
知道培训能解决的问题和不能解决的问题
2.
3. 4. 5.
6.
7. 8.
9
第二单元
课程设计与组织
10
第二单元课程目标
本单元结束后,学员将能够 ? 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 依照成人学习者的特点合理地规划一天的 课堂日程安排 ? 11 在进行需求分析(TNA)时应注意
?
擅长提问,注意倾听,因为大部分有价值 的信息基本上通过面谈才能得到(查阅资 料所获十分有限)
面谈对象的职位最好能比较全面,而不仅 仅是抓住部门头头
所得到的信息越具体越好,尤其是关于未 来受训者那方面的
有时面谈不一定能得到什么有用或真实的 信息,所以如果能有机会亲临现场看看就 更好了
?
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在整理分析这些信息时要注意地域上差别12
与课程设计有关的名词
? ? ? ? ? ? ?
课程简介(Course Description) 学习目标(Learning Objective ) 课时策划方案(Course Agenda) 学习场景(Learning Environment) 学员手册(Participant Manual) 教师手册(Instructor Guide) 投影胶片(Overhead Transparency)
?
分发材料(Handout) 13
培训教材的设计原则
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KISS原则(keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲,多多锤炼 能用图形就绝不用文字
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14
活动设计
? ? ? ?
小组讨论 (group discussion) 游戏 (game) 角色表演 (role play) 脑筋激荡 (brainstorm)
15
控制紧张情绪
- 课程内容准备
- 心理准备
- 生理准备
- 其他
19
好的开始
步骤:
- 简短的欢迎、介绍
- 引起兴趣
- 课堂规则,参与的气氛
- 简述课程目标
20
关于课程内容提问
?
LOGICAL(逻辑型)问题,如:
“西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工序?”
?
CREATIVE(创建性)问题,如:
“在无法演示的情况下,如果顾客不相信我们产品 所具有的这种功能时怎么办?”
?
MEMORY-SENSORY-FEELINGS (记忆-感觉-印象型)问题,如:
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么?”
?
21
问题的八个功用:
1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4,使讨论维持在一体的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束某一项议题的讨论
22
启发性教学的提问(一)
?
PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武 器之一,它能够令学员把问题想得更深,当你提出 这类问题时,一定要采用正面措辞和中性口吻,避 免负面的词语与逼迫、强加的口气,否则会影响学 员思考,典型的PB问题有:
请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……,那又会怎样?” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容 有什么联系呢?”
? ? ?
23
启发性教学提问(二)
* PARAPHRASING(复述)型问题-这种问 题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以 便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作 出说明
* CLARIFYING(澄清)型问题-这种问题 通常在需要澄清的场合下使用,尤其当遇 到含糊和似是而非的说法/观点,如: ”你的意思是……?”
“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用
吗?”
24
使用引导技巧的好处:
- 增进参与感、互动感
- 参与者较易认同结论
- 可结合其它教学方法
- 成人学习的特点
25
成功引导的两要素:
引导人 和
参与的团体
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