电大 - 心理咨询入门 - 考试资料整理版

电大《心理咨询入门》最全答案小抄（含案例分析）

C从教师的职业特点和工作对象来看，教师不仅担负着“传道、授业、解惑”的任务，更担负着 （育人）（育新）的艰巨使命。

G个性心理特征包括（能力）、（气质）、和 (性格)，其中以 （性格） 为中心。 J健康是生理、心理、社会适应和 （道德健康）等几个层面的统一。

J进中学生心理健康最基本的方法是在中学普及心理学知识的学习，其次是进行 （心理辅导） 、（心理咨询） 和 （心理治疗 ）。

K科学心理学的目的在于理解人们的 （所思）、（所行 ） 。 N能力按照倾向性来划分可分为一般能力（一般能力）和特殊能力）。

Q气质不仅包括情绪和动作方面的某些动力特征，而且包括（认知过程 ） 和（意志过程 ）的动力特征。

R人的意志行为是一个复杂的自觉过程，这个过程包含（采取决定） 和 （ 执行决定 ） 两个阶段。

R人们的心理是一个复杂的系统，这一系统包含（心理过程） 和（个性心理紧密）紧密联系的两个方面。

R人们通常根据心理活动的性质和形态不同，把心理过程分为 （ 认知）、（情感）、（意志）

R认知过程包括(感知觉) 、(注意 ) 、 ( 记忆 ) 、 (思维 ) 和 (言语) 等心理过程。

W唯物主义认为(物质 ) 是第一性的，(意志 ) 和 (精神 )是第二性的，世界统一于物质，精神是物质的反映。

W问题解决的过程可分为(提出问题) 、(分析问题) 、( 提出假设) 和 (检验假设 )四个阶段。

W我国古代心理卫生思想的发展大致可以分为（萌芽初创）阶段、（发展充实 ） 阶段、

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（日臻完善）阶段、 （ 普及民众 ）阶段。

X心理健康其实质是 （个体） 的各种机能的的协调和完善，是各种 （心理机能）的充分发展。

X心理卫生的初级功能是防止（心理疾病 ）；中级功能是完善（心理调节）；高级功能是发展（健全个体） 和社会。

X心理卫生的研究对象是人的（心理健康） 。 X心理学主要研究各种心理现象及其(发生)、(发展)的规律。

Y一般根据记忆的内容把记忆分为 ( 形象记忆 ) 、 (逻辑记忆 ) 、(情绪记忆 ) 和 (运动记忆) 。

Y影响人格形成和发展的因素很多，但比较主要的有（遗传的作用 ）、（环境的作用） 和 （ 主观因素 ） 。 判断对错

1.离差智商是指一个人在智力发展上同其他同龄人相比的相对水平。P122错误。 2.在抑郁状态中，患者表现为有幻觉、妄想、思维不连贯、行为紊乱。P194错误。 3.来访者：“如果她不能恢复健康的话，我担心她会做一些蠢事。” P407错误，澄清技术。 4阻抗是来访者或咨询者干扰治疗过程和结果，或降低其成功可能性的任何行为。P489正确

5记忆的年龄特征是随着年龄的增长而上升。P114错。 6.EPQ编制的最初目的在于进行精神病学的诊断。P139错。 7.神经心理评定适合直接反映大脑有无器质性病变。P167错。 单项选择题

C、采用谈话法进行心理评估的优点是( C )。

A、这是一种标准化的方法 B、可以对所测定的心理活动作量化分析 C、信息覆盖面广，形势灵活 D、具有直观性和生动性

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C、初诊接待时正确的咨询方式是( C )。

A、“您有什么样的问题需要解决？说吧” B、“您找我究竟想要解决什么问题呢？” C、“你希望我帮助你解决什么问题？”D、“您能否告诉我到底出了什么问题吗？” C、初诊接待时，使用最多的提问方式是（ B ）。

A、封闭式提问 B、开放式提问 C、半开放式提问 D、间接式提问 D、对求助者的问题进行归类的目的是( A )

A、区分不同的心理问题 B、有利于了解资料的客观性 C、为最终诊断提供确切依据 D、是咨询方案能够顺利实施 D、对谈话法的要点理解正确的是( D )。

A、一旦开始进入会谈就应该把谈话维持下去B、只有在取得信息时才可中断求助者谈话

C、即使听不出谈话内容也要表现出很感兴趣D、恰当的给与评价可以增加求助者的信任感。

D、对真诚在咨询活动中的重要意义描述正确的是( D )

A、能鼓励心理咨询师以真实自我和对方交流B、为求助者提供了一个尽情发泄的环境 C、能减少面谈过程中出现剧烈情绪反应D、可让求助者无所顾虑的袒露自己隐私 D、对“尊重”含义的理解正确的是( D )。

A、意味着要一味迁就求助者 B、意味着保护求助者所有隐私 C、意味着不能够有不同意见 D、意味着要接纳对方的优缺点 D、对温暖的理解正确的是( A )。

A、非言语行为往往比言语行为更能让对方感到温暖B、开始时使用关切言语时间越长越能体现温暖

C、依照求助者的不同，表达温暖的程度也不同D、只有经验丰富的心理咨询师才能很好的把握温暖

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D、对于初诊接待时的注意事项描述不正确的事( C )。

A、严守保密原则 B、避免紧张情绪 C、禁用专业术语 D、避免使用方言

F、弗洛伊德认为，人格结构的构成分为(A )

A、自我、本我、超我 B、意识、潜意识、无意识C、性格、脾气、能力 D、兴趣、需要、动机

F、分析心理学理论的创始人是（ A ）

A、弗洛伊德 B、阿德勒 C、荣格 D、贝克 F、发展心理咨询的主要目的是（ D ）。

A、解决不适或痛苦 B、纠正错误观念 C、去除心理社会刺激 D、全面提高生活质量

F、非理性信念的特征不包括（ B ）

A、要求的绝对化 B、情绪的稳定性 C、过分概括化 D、糟糕至极 G、关于共情，下列说法中不正确的是( D )

A、共情就是体验求助者的内心世界B、共情就是把握求助者的情感、思维C、共情是最关键的咨询特质

D、共情就是必须与求助者拥有同样的情感

H、衡量测验有效地测量到其测量目标的程度的指标是：（ D ） A、区分度 B、难度 C、信度 D、效度 H、会谈中( D )更重要。

A、安慰比鼓励 B、激励比同情 C、指导比倾听 D、倾听比指导 J、建立良好咨询关系应把握的要点是( A )。

A、温暖热情贯穿整个咨询 B、真诚的表达要依靠技巧C、应有条件的尊重求助者 D、通睛达理应该一视同仁

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J、积极关注指的是( A )。

A、关注求助者言行的积极面 B、关注求助者的负性情绪C、关注求助者的身体状况 D、关注求助者对咨询师的态度

J、“江山易改、本性难移”指的是人格的（ B ）特征。 A、整体性 B、稳定性 C、独特性 D、社会性 L、理性情绪疗法的创始人是（ C ）

A、巴甫洛夫 B、斯金纳 C、艾利斯 D、罗杰斯 L、良好的咨询关系是( C )。

A、求助者对咨询师绝对信任 B、求助者和咨询师之间没有情感的卷入 C、能顺利进行咨询工作，而又不让求助者形成对咨询师的依赖 D、师生般的咨询关系

M、某女，14岁，初二学生，因暗恋同班的一名男生而十分苦恼，前来学校的心理辅导站咨询。心理辅导站的老师得知具体情况后，告诉了女学生的家长，这种做法( C ) A、符合保密原则 B、为了学校着想C、违反保密原则 D、符合教师职责

M、某一男性心理咨询员(甲)在对女性求助者(乙)进行咨询过程中，双方谈的很投机，在第一次咨询结束后，乙用手机发短信给甲说：“您化解了我心中的坚冰，十分感激。我想约您周末出去玩，顺便帮我再做一次咨询”。甲回短信说：“不必客气，请告知我具体时间、地点”。甲的作法( D )

A、是可以理解的 B、合理利用了共情技术C、有助于咨询效果的提高 D、可能建立咨询以外的关系

M、面谈技巧中最复杂的是( B )。

A、鼓励技术 B、解释技术 C、指导技术 D、倾听技术 M、MMPI是（ C ）

A、个别智力测验 B、团体智力测验 C、人格自陈量表 D、人格

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投射测验。

N、“你的丈夫打孩子么？”这句话是( B )

A、开放式提问 B、封闭式提问 C、半开放试提问 D、半封闭式提问 P、评估咨询效果时，首先要明确( D )。

A、问题的类型 B、问题的性质 C、问题的严重程度 D、咨询的目标 P、评估人的思维能力最重要的指标是（D ）

A、语言表达能力 B、应变能力 C、动作反应能力 D、逻辑推理能力 Q、求助者：“我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通，他对我太严厉了……”。以下（ C ）的共情做得最好。

A、咨询师1：你应该努力去理解他的观点B、咨询师2：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧

C、咨询师3：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些 D、咨询师4：似乎表明你与你父亲的关系正处在困难时期 R、人本主义心理学家强调( C )。

A、认知与情绪 B、环境与教育 C、动机与人格 D、潜意识与驱力 W、我国的心理咨询师职业标准是由（ D ）组织专家制定的。

A、中国心理卫生协会 B、中国心理学会 C、卫生部 D、劳动和社会保障部

W、韦氏儿童智力量表适合对象为：（ A ）

A、6岁一16岁 B、8岁一17岁C、5岁一15岁D、2岁一18 X、心理咨询最终的目标是( D )。

A、帮助求助者认识到内心冲突 B、使求助者能够敢于面对自己 C、深化求助者的自我意识 D、帮助求助者做出新的有效行为 X、心理诊断的目标是( D )。

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A、寻求人类共同心理特征与规律B、研究某些心理特征在人群中的分布情况 C、研究各种群体心理特征与规律 D、探求个体心理特征并找到个体在群体中的分布位置

X、心理咨询阶段正确的划分是( D )。

A、心理诊断，确定目标，自我改变 B、收集信息，心理诊断，心理咨询 C、确定目标，心理咨询，效果评估 D、心理诊断，心理帮助，结束巩固 X、心理咨询对从业者的能力有所要求，在心理咨询师重要的职业能力中不包括( B ) A、观察能力 B、计算能力 C、沟通能力 D、表达能力 X、心理咨询的目的是（ B ）。

A、帮助改造求助者的心理问题 B、协助求助者解决心理问题 C、矫正求助者的心理问题 D、治疗求助者的心理问题 X、心理咨询中需要进行会谈，在第一次会谈中最主要的目的是A ） A、收集资料 B、诊断 C、评估 D、矫治

Y、1890年，（ B ）首次发表“心理测验与测量”一文，为心理咨询的产生做出了学术贡献。

A、比奈—西蒙 B、卡特尔 C、艾森克 D、韦特默

Y、移情是求助者把对过去生活中某个重要人物的( C )转移到心理咨询师身上。 A、情感、认知、态度 B、认知、态度、属性 C、态度、情感、属性 D、属性、认知、态度

Y、运用解释技术的技巧正确的是( D )

A、不进行全面系统较深的理解 B、解释不应因人而异区别对待 C、有时强迫对方接受效果最好 D、应进行通俗易懂较浅的解释 Y、以下描述正确的是( D )。

A、使用心理测验的目的是为了诊断 B、为深入了解对方应尽量多做心理测验

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C、依揖心理测验的结果可以做出诊断 D、任何情况下都应按操作规定实施测验 Y、( D )以操作性条件反射为基础，建立了操作行为主义。 A、巴甫洛夫 B、华生 C、托尔曼 D、斯金纳

Y、与来访者谈话时不可直视对方的眼睛，可( B )对方的眼神和表情。 A、斜视 B、扫视 C、凝视 D、偷视

Y、一位清洁个人因每天下班回家后反复洗手，怀疑自己是否有洁癖前来咨询，心理咨询师对求助者说：“你每天的工作就是打扫卫生，多洗几次手算什么问题。”该心理咨询师的说法( D )

A、符合求助者的实际 B、价值观没保持中立 C、是在进行心理咨询 D、显示出有职业歧视

Z、在弗洛伊德的发展观点中，儿童将兴趣转向外部，转向应付环境所需要的知识和技能，是在( D )。

A、口欲期 B、肛欲期 C、恋母期 D、潜伏期

Z、在心理咨询过程中求助者病情发作，抄起花瓶和椅子对心理咨询师进行攻击，对此情况心理咨询师应当（ C ）。

A、立即电话报警 B、保存录像资料作为法律证据 C、设法稳住求助者，尽量不要惊动其他人，以免扩大影响 D、为求助者攻击他人的行为保密

Z、咨询过程中向来访者叙述自己个人的有关信息，这是一种有助于来访者建立相互信任和开诚布公的良好关系的影响技巧，它被称为（ D ） A、提供忠告 B、反馈信息 C、角色互换 D、自我暴露

Z、咨询的结束有两种，一种是一次咨询的结束；另一种是整个咨询的结束，关于咨询的结束以下说法哪一项是不正确的（ D ） A、每一次咨询结束前要做好本次咨询的小结

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B、每一次咨询结束前要做好下次咨询的准备，包括布置家庭作业，商定下次咨询时间和主题等

C、整个咨询结束要做好回顾，巩固咨询成果

D、整个咨询结束做好总结和效果评估后，告诉求助者以后都不需要咨询了 Z、咨询中选择优先解决的问题的原则正确的是( B )

A、从求助者最不重要的问题人手 B、从求助者最易解决的问题人手 C、从求助者最为困难的问题人手 D、从心理咨询师希望解决的问题人手 名词解释

A ABC理论：诱发性事件只是引起情绪和行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法，解释，才是引起人们情绪和行为的更直接的原因。个体的认识系统如产生不合理、不现实的信念，则是导致情绪障碍和神经症的根本原因。

B帮助关系：帮助关系是一种职业性的助人关系，是一个独特的、动态变化的过程。在整个过程中，咨询者帮助来访者运用其内部资源以获得积极的成长，发生认知或行为的改变，并实现自我的潜能。

B本我：又译伊特、它、它我、原我。是由一切与生俱来的本能冲动所组成的。按照快乐原则行动的。

B不良的帮助关系P276不良帮助关系业可称为双重关系，包括非性的双重（多重）关系以及性的双重（多重）关系。由于多种角色混淆，不良的帮助关系存在很多潜在的危险，给咨询目标的实现造成很多困难，需慎重处理。

C超我：也称理想自我、自我典范，是从自我发展起来的一部分，是道德化了的自我。它被认为是人格最后形成的，而且也是最文明的一部分。它遵循至善原则行动。 C澄清P479澄清是指咨询者为了更清楚地了解来访者谈话的意义，根据自己的理解来确认来访者的意思而使用的一种反应技巧。它包含两个含义：一、意识搞清楚来访者每句话的实际内容和说话的目的；二是对于来访者发生的生活事件，咨询者一定要搞清楚整

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个事件的经过、当时的环境以及时当来访者的情绪等。

C初诊P99初诊主要指咨询者运用心理诊断的各种技术与来访者第一次接触后所形成的初步诊断，有时是心理问题的性质判断，有时是心理问题的类型的判断，有时是心理问题的大概印象。

D动机：是直接推动一个人进行行为活动的内部动力。

F反移情：是指咨询者受到来访者的刺激而引起的不适当的情绪反应与行为反应。 F非言语信息P304通过姿势，面部表情，目光，语调等传递的信息，主要通过观察获得。 F负向移情：负向移情是指来访者将咨询者视为过去某个给其带来挫折、痛苦或压抑的对象，对咨询者投射了负面的情感，包括猜疑、不满、抵抗、拒绝甚至敌意。

G感觉：一种最简单的心理现象，是对直接作用与感觉器官的客观事物个别属性的反映。 G个性心理：是每个个体所具有的总的精神面貌，它是通过个人的生活道路而形成的，反映了人与人之间稳定的差异。

G性格：是人对客观现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。

J集体潜意识：人类祖先经验的积淀，是人类作出特定反应的先天遗传倾向；它在每一世纪只增加极少的变异，是个体始终意识不到的心理内容。

J记忆P114记忆是人脑对过去经验的反映，是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。记忆包括三个基本过程：识记、保持和回忆。

J建议P557是心理咨询与治疗过程中的一种谈话方式，指咨询者根据来访者的心理问题和人格特点，对其行为提出具体办法和意见。

J角色扮演P566角色扮演是指咨询过程中，咨询者为了协助当事人觉察与疏解情绪、体验相关人物的感觉与想法、学习新行为与语言，由当事人扮演相关人物，重演或预演事件，来达到以上目的的技术。

J解释P425狭义：咨询揭示或解析来访者的自由联想、梦、症状、口误、笔误抵抗对咨询者的移情所隐藏的潜意识含义或被压抑的愿望。广义：咨询者将来访者的倾诉加以分

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析整理之后，对其问题的性质、症结、归因和解决方法给予简洁而明确的说明或启示 K恐怖症P180指患者非理性、持续性害怕客观外界某一特定的物体、情景或场所，这种恐惧相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。

L临床会谈：在心理咨询这种职业性的人际关系中，咨询者和来访者之间通过言语和非言语方式进行沟通并相互影响的过程。

M面质：治疗者或者咨询师直接把来访者不愿暴露的事件加以提示，呈现或揭示其言行不一致之处，使来访者面对这些事实以寻求解决的办法。

N能力：是一个复杂的概念，一般是指人们成功的完成某种活动所必需具备的个性心理特征。

Q气质：气质是个人心理活动的稳定的动力特征。

Q强迫症P49强迫症即强迫性神经症是一种神经官能症，焦虑症的一种。患有此病的患者总是被一种强迫思维所困扰。患者在生活中反复出现强迫观念及强迫行为。患者自知力完好，知道这样是没有必要的，甚至很痛苦，却无法摆脱。

Q倾听：倾听是指在咨询过程中，咨询者的语言与非语言行为反映出，咨询者正全神贯注聆听当事人的语言表达，细读当事人的非语言行为，关切、疼惜和重视当事人的遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末。倾听可分为三个过程：接受信息、加工信息和传递信息。

S双相障碍：既有躁狂发作，又有抑郁发作，二者反复循环、交替出现或混合发作，至少伴有一种躁狂状态。

S 思维：思维是人脑对客观事物的一般特性和规律性的一种概括的、间接的反应过程。间接性和概括性是思维过程的两个重要特点。

T同理反应：是指咨询者设身处地从来访者的参考标准去体会其内心感受，领悟其思想、观念和情感，从而达到对来访者的情况准确理解的一种态度和能力。

T投射测验一种要求被试对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激作出描述或反

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应，通过对这些反应的分析来推断被试的内在心理特点的测量技术。

X心理疾病：心理疾病是指人的感知、注意、记忆、思维、言语等心理过程发生了病理性的变化，从而导致其行为和人格显著偏离正常人群，无法有效地按适宜的社会行为方式活动，表现出思想困惑、情绪失调、人际不适及情绪上的依赖、强迫、回避等问题，进而感到内心异常痛苦的一系列心理障碍。

X心理健康：是一种持续的心理状态，在这种状态下，个人具有生命的活力，积极的内心体验、良好的社会适应、能够有效的发挥个人的身心潜力与积极的社会功能。 X心理健康身体、智能及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳的状态。

X心理卫生：是一门研究人类如何维护或增进心理健康的科学，又称精神卫生或健康心理学。

X心理诊断：是指运用心理学的方法对来访者的心理和行为进行诊断，以确定其性质和原因的方法。

X心理咨询：是指咨询者协助来访者解决各类心理问题以维护心理健康。发展个人潜能的过程。在心理咨询活动中，带着自己的问题向咨询者请教的人称为来访者。

Y言语信息P304借助语言说出来的，只要双方拥有共同的语言，一般通过言语知觉，理解机制就能有效传递信息。

Y移情P443在咨询过程中，有时候发现，来访者和咨询者的感觉或行为出现了微妙的变化。这种来自咨访双方的特殊的感觉都超出了咨询关系的正常范围，需要咨询者加以适当地的处理。这就是咨询过程中的移情现像。

Z认知心理学P21广义的认知心理学是指凡是研究人的认识过程的，都属于认识心理学。狭义的认知心理学就是信息加工心理学，指用信息加工的观点和术语，通过与计算机相类比来研究人的认知过程，认为人的认知过程就是信息的接受、编码、贮存、交换、操作、检索、提取和使用的过程。

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Z正向移情：来访者将咨询者视为在以往生活中某个给其快乐、幸福或好感的对象，对咨询者投射了正面的情感，这种正面的情感往往包括好感、喜欢、爱慕、依恋甚至爱恋。 Z智力成功地解决某种问题所表现的良好适应性的个性心理特征。其中，逻辑思维或推理、问题解决能力、获得知识的能力、记忆力、适应环境的能力是最重要的五个因素。 Z注意的定义P110注意是心理活动或意识在某一时刻所处的状态，表现为一定对象的指向和集中。指向性和集中性是注意的两个基本特征。

Z咨询特质：在咨询过程中表现出来的对咨访关系和咨访效率有直接影响的人际反应特点。

Z咨询协议：也称知情同意书，是指来访者与心理咨询机构间就心理咨询的有关信息资料签署同意意见，达成开展工作的约定或协议，包括口头协议和书面协议。

Z自闭症又称孤独症。其基本特征是在社交中表现出明显的不正常或交流技能受损，活动和兴趣十分狭窄。社会交往缺陷是其明显标志。

Z自我防御机制：自我为降低焦虑，在协调、解决矛盾的过程中，逐渐发展而成的一些习惯性的具备某种心理保护功能的反应方式。

Z阻抗：是来访者或咨询者干扰治疗过程和结果，或减低其成功可能性的任何行为。 简答：

B帮助关系的定义、特征P251-P252定义：又称咨询关系或治疗关系、咨访关系，它是整个咨询过程中的一个重要部分。是一种职业性的助人关系，是一个独特的、动态变化的过程。特征：(1)帮助关系是有深刻意义的（2）感染是帮助关系的重要表现（3）这种关系保持个人完整性（4）帮助关系是在双方认同的基础上形成的(5)帮助关系的形成原因是来访者有各种不同的需要（6）帮助关系的构建是通过沟通和交互作用的方式完成的（7）帮助关系是一个结构化的关系（8）合作是这种帮助关系的重要标志（9）咨询者有明显的可接近性（10）改变是帮助关系的目标

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C沉默的形式有哪些？（1）创造性沉默；（2）自发性沉默；（3）冲突性沉默； C初次会谈的接待P237接待来访者的方式及初次会谈的任务：（1）由接待人员出来招呼来访者，并带领来访者走进会谈室。（2）由咨询者亲自招呼，并带领来访者走进会谈室（3）由来访者自行走进会谈室。初次会谈的程序（1）建立联系，约定会谈时间（2）引导员接待来访者（3）咨询者和来访者见面

C初诊的步骤P99一般包括四个步骤：第一，介绍心理咨询的原则及心理咨询的情况；第二，与来访者建立良好的关系；第三，收集咨询者作出诊断所需要的资料；第四，通过倾听、提问、分析对来访者的情况作出初步诊断。

D对于有自杀倾向的来访者该如何接待与处理？1立即安排见面；2咨询者介绍自己，带领来访者走进咨询室；3说明保密性及其限制，进行心理沟通和积极倾听；4对来访者进行检查评估；5为确保来访者安全，对于严重的自杀倾向来访者应采取直接干预：6直接告诉来访者要做的事情。7进行同行间的咨询，制定干预计划。8建议来访者住院治疗9报警，通知家人和联系医院10由专人护送来访者离开。11做好文件记录

D对主题统觉测验结果的解释应从哪些方面进行？答：（1）主角本身。被试认为代表他自己的角色是领袖还是罪犯等。（2）主角的动机和情绪。在分析时要注意主角的行为，特别是那些非常规行为。被试提到的次数多就是强烈的表示。（3）主角的环境力量。主角的环境力量，特别是人事的力量，有时是图画中没有的人物，是被试自己杜撰出来的，这些作用对主角所产生的影响如何（通常按五个等级作强度区分）。（4）结果。主角本身的力量和环境力量的对比，经历了多少困难和挫折？结果是成功的还是失败的？快乐的还是不快乐的？（5）主题。主题是前面四种分析的综合。主角的需要和环境力量相互作用的结果是成功还是失败，这是简单主题。许多情况联合成一串的情形出现就是复杂主题。从中分析被试最严重最普遍的难题是来自环境的压力还是来自自身的需要。（6）兴趣和情操。看看被试把图片中的人物比喻成了谁。如将老年妇女比喻成母亲，老年男子比喻成父亲；在角色表现上，把人物表现成正面人物还是反面人物。

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F非理性思维的特征？1绝对化的要求；2过分概括化；3糟糕至极；

F非言语技能有哪些？各自是如何传递信息的？答：（1）面部表情。目光接触和嘴部的一些细微变化常传递着不同的情绪和态度。（2）形体动作，又叫身体语言。交流中最起作用的身体语言是手势和躯体姿势。（3）声音特征。较重要的声音特征有音强（音量大小）、音调（高低）、语速。每个人的声音特征都有一个一般模式或正常值。会谈中特征性声音模式的突然改变往往有重要意义。（4）空间距离及相对角度。通过两人身体距离的远近和相对坐姿来传递信息。 （5）沉默。通过创造性沉默、自发性沉默以及冲突性沉默来暗示内心的想法。

F非言语信息的价值和功用P305价值：1、帮助咨询者深入了解来访者的内心世界2、证实言语作息，修正人际交流

F非言语行为与言语行为有哪些相互关联的形式？P308咨询者言语和非言语行为的一致性会提高来访者对咨询者能力的评价，增强对来访者的信任。尤其是在与来访者对峙或在讨论比较敏感的问题时，咨询者的言语和非言语之间的一致性尤为关键。，这两方面矛盾的信息会使来访者感到困惑，降低对咨询者的信任感，拉大与咨询者在心理上的距离。 F弗洛伊德的人格理论P17弗洛伊德认为人格由本我（id）、自我(ego)和超我(superego)构成。 本我：是人格结构中最原始部分，从出生日起算即已存在。构成本我的的成分是人类的基本需求，如饥、渴、性三者均属之。本我中之需求产生时，个体要求立即满足，故而从支配人性的原则言，支配本我的是唯乐原则。例如婴儿每感饥饿时即要求立刻喂奶，决不考虑母亲有无困难。 自我：是个体出生后，在现实环境中由本我中分化发展而产生，由本我而来的各种需求，如不能在现实中立即获得满足，他就必须迁就现实的限制，并学习到如何在现实中获得需求的满足。从支配人性的原则看，支配自我的是现实原则。此外，自我介于本我与超我之间，对本我的冲动与超我的管制具有缓冲与调节的功能。 超我：是人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个体在生活中，接受社会文化道德规范的教养而逐渐形成的。超我有两个重要部分：一为自我理想，是要求自己

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行为符合自己理想的标准；二为良心，是规定自己行为免于犯错的限制。因此，超我是人格结构中的道德部分，从支配人性的原则看，支配超我的是完美原则。 人格结构中的三个层次相互交织，形成一个有机的整体。它们各行其责，分别代表着人格的某一方面：本我反映人的生物本能，按快乐原则行事，是“原始的人”；自我寻求在环境条件允许的条件下让本能冲动能够得到满足，是人格的执行者，按现实原则行事，是“现实的人”；超我追求完美，代表了人的社会性，是“道德的人”。 在通常情况下，本我、自我和超我是处于协调和平衡状态的，从而保证了人格的正常发展。如果三者失调乃至破坏，就会产生神经病，危及人格的发展。

G各种焦虑性心理障碍及其临床类型和主要的症状表现P1791、广泛性焦虑障碍。主要特征是慢性的、弥散性的焦虑状态，至少持续6个月，患者表现为过分担心表面上不具威胁的情境，对各种生活现状过度地、难以结束地、不可控制地担忧。2、惊恐障碍。是以患者对未预期的恐慌侵袭和对预期的复发而焦虑为特征。3、强迫症。症状表现为强迫观念或强迫行为。4、恐怖症。指患者非理性、持续性害怕客观外界某一特定的物体、情景或场所，这种恐惧相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。5、创伤后应激障碍。指个体在经历严重的自然灾害或人为侵害后通过回忆、梦境、幻觉等重新体验这些事件所体验到的焦虑、失眠、情感麻木、躁动不安等状态。

H合格的心理咨询师应具备哪些专业知识？答：应具备的专业知识包括：（1）心理学的基础知识：普通心理学基础；发展心理学知识；社会心理学知识；其他的应用心理学知识。（2）医学基础知识：生理学知识；基本的药理学知识；实用精神病学知识。（3）临床心理学知识：人格心理学知识；健康心理学知识；变态心理学知识；心理咨询与治疗知识。（4）基本的文化与法律知识。

H合格的咨询者应具备的基本能力包括哪些？自我觉知能力；敏锐的观察力，良好的记忆力；与人建立亲密关系的能力；欣赏、关切他人的能力；具有活力和生命力；对工作投入的能力；处理冲突情境的能力；接受和容忍暧昧不明情况的能力；形成咨询风格的能

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力。

H会谈的各阶段模型P325-327开始阶段：1、收集信息2、心理诊断3、信息反馈4、确定目标。帮助和改变阶段：是咨询过程中的核心阶段，是分析和解决问题的阶段，也是费时较多的阶段和咨询者可以充分发挥才能的阶段。结束巩固阶段：这一阶段是总结、提高阶段。

J简述ABC理论的主要内容。答：ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪和行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法，解释，即B才是引起人们情绪和行为的更直接的原因。个体的认识系统如产生不合理、不现实的信念，则是导致情绪障碍和神经症的根本原因。A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表这一事件后个体情绪反应和行为结果。一般人都认为是外部诱发事件A直接引起了情绪和行为反应的结果C

J简述解释在心理咨询中的作用。答：（1）有助于双方建立积极的咨访关系;解释需要等待一定的时机，在来访者有可能接受的时候再给与，否则过多的解释容易变成说教，让来访者感受咨询者理论扎实的同时缩回自己的世界，反而不利于咨访关系。（2）有助于咨询者识别信息的真正意义。或者说是帮助来访者了解他提供的表象背后的真正意义（3）有助于来访者产生认知性的改变。

J简述马斯洛需要理论的主要内容。层次理论的主要内容也就5个层次的需要:⒈生理需要 ⒉安全需要 ⒊爱与归属的需要 ⒋尊重需要 ⒌自我实现的需要

J简述心理健康的标准。（1）.乐于学习。2.心理特点与年龄相符。3.会与人相处。4.善于适应环境。5.情绪愉快而稳定。6.正确的悦纳自己。7.学会自我调节。

J简述心理卫生的历史。答：心理卫生又称精神卫生，原意是维护和增进心理健康、减少心理和行为问题与疾病。它除了指一门学科和一项服务工作外，还专指人的心理健康及其状态。（1）我国古代的心理卫生思想，萌芽初创、发展充实、日臻完善、普及民众。（2）现代心理卫生运动却是兴起于20世纪初。它的发起人是美国人比尔斯（C?Beers）。他根

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据自己住院期间和出院之后的亲身遭遇，于1908年出版了著名的《一个找回自我的心灵》。此书引起了心理学家和社会各界的大力支持和强烈反响。自此开始了一场由美国发轫、最后遍及世界的心理卫生运动。（3）1908年，世界第一个心理卫生组织——美国康涅狄格州心理卫生协会成立；1930年国际心理卫生委员会成立；1948年，在联合国教科文组织主持下，成立了世界心理健康联合会（WFMH）。中国的心理卫生运动在20世纪30年代起步，1936年成立了“中国心理卫生协会。”真正意义上的中国心理卫生协会于1985年在山东泰安宣告成立。

J简述心理学研究的任务和价值。（一）任务：1.心理学研究的第一类问题是从质上与量上确定心理的具体现象和事实。对心理进行正确描述是心理研究的一项任务。2.研究的第二类问题是揭示心理规律。3.揭示人的心理活动的机制。（二）价值：（1）理论价值：1.人类在认识世界，改造世界的过程中，只有破解许多宇宙之谜才能从必然王国走向自由王国。心理学的发展有可能带动21世纪人类科学发展的整体水平。3.心理学大有可为，大有发展，很有可能成为21世纪的前沿带头学科之一。（2）实践价值：1.为提高社会生产力服务。2.为保护人的身心健康服务。

J简述心理诊断中初诊与复诊的区别。答：（1）程度不同。复诊是在初诊基础上的深入，因此，复诊阶段一般比初诊阶段拥有更翔实的诊断资料。这个阶段需要咨询者进行更深入的信息加工，对信息资料有更全面的分析。而初诊经常在信息不充分的情况下进行，信息资料不全面。（2）要求不同。复诊是对初诊过程的回溯，要求咨询者必须作出准确而严密的诊断。这个过程要对初诊阶段所收集的信息资料进行重新考察，在这个阶段特别强调逻辑推论，要求对初诊阶段的逻辑推理进行再思考，对所有资料进行严密的分析与推论。而初诊一般要求咨询者迅速对来访者的问题作出一个判断，所以，初诊一般缺乏深入的推理。（3）复诊不是对初诊的简单重复。在复诊阶段，初诊为问题确定了大概方向，资料收集也较初诊阶段完善，可以说，复诊是对初诊的一个更严密的论证。因此复诊是在初诊的基础上，对问题确诊。

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J简述阻抗在心理咨询中的功能。答：消极作用：（1）阻碍心理咨询的顺利进行；（2）使咨询双方都会产生不良的感受；(3)不能克服的阻抗常常是咨询中断的重要原因。积极作用：（1）阻抗是咨询关系的一面镜子；（2）阻抗是咨询过程中问题深化的突破口；（3）阻抗是选择更有效咨询方法及途径的重要依据；（4）阻抗是确定咨询目标的重要参考因素；（5）阻抗是咨询者洞察自我的重要参考内容。

J解释的作用有哪些？P427在咨询过程中，适当地使用解释，对于咨访关系、咨询者、来访者都是有促进作用的，其具体作用主要有以下几个方面：（1）有助于双方建立积极的咨访关系；（2）有助于咨询者识别信息的真正意义；（3）有助于来访者产生认知性的改变。

J进食障碍的临床类型及症状表现P207进食障碍以进食行为的极度混乱为特征，包括神经性厌食症、神经性贪食症、异食症和婴儿反刍障碍。

J精神分裂症的临床表现和类型P198-199精神分裂症：定义：精神分裂症是一种严重的心理病理形式，常有感知、思维、情感、行为、语言和交流等方面的障碍和精神活动不协调，其特征包括思维和情感的分裂、突出的妄想或幻觉、显著的社会功能障碍精神分裂症的主要症状表现为感知觉障碍、思维障碍、意志减退和行为障碍等，具体表现为如下几方面：(1)幻觉，指没有相应的客观刺激作用于感官却出现的知觉体验（2）妄想，指尽管有明显的证据表明某种想法是错识的，但患者仍坚持其非理性观念（3）由于联想障碍、逻辑障碍，患者会出现：语言不连贯，上下句之间缺乏内在的意义联系；自编词汇，出现“词语杂拌”；“音联韵联”，即连说西瓜、黄瓜、傻瓜等。（4）情感淡漠和不协调，表现为：没有可察觉的情绪表达（5）意志活动减少，生活懒散，不讲个人卫生，行为紊乱，出现木僵和行为怪异等类型：（1）青春型（2）紧张型（3）偏执型(4)单纯型（5）未定型

L来访者中心疗法的非指导模式P258来访者中心疗法的基本特点试咨询者 不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要责任交给来访者，以来访者为核

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心。

Q倾听的方法与技巧P399（一）良好的态度和习惯（二）设身处地地感受（三）察其言观其行（四）适当地参与反应

Q情绪障碍的临床表现和类型P194抑郁障碍抑郁障碍是一组以抑郁心境自我体验为中心的临床症状群或状态。可分为重性抑郁障碍和心境恶劣性障碍两类。重性抑郁障碍的主要症状：抑郁心境，几乎每日都有，且持续发作至少两周；无法从活动中获得乐趣，精神运动性迟滞，睡眠过多，自责过度，这些症状几乎全天都有，且至少持续两周。心境恶劣性障碍。一种慢性、持续性抑郁心境，对成人来说至少持续两年以上，对儿童青少年来说至少持续一年以上。患者至少出现下列症状中的两种或以上：食欲下降或过于旺盛；失眠或嗜睡；疲倦或乏力；自信心降低；难以集中注意力或难以做出决定；存在绝望感。躁狂症以情绪高涨、易激惹为主要特征，其至少持续一周，表现为思维奔逸、活动性增高、夸大自尊、话语增多、睡眠减少、性欲亢奋。双相障碍：既有躁狂发作，又有抑郁发作，二者反复循环、交替出现或混合发作，至少伴有一种躁狂状态。

R人的心理过程包括那几个方面？答：心理过程包括认识（认知）、情感和意志三个过程。其中认识过程是情感过程和意志过程的基础。

R人格的定义与基本特征P131-13定义：人格是为个体的生活提供方向和模式（一致性）的认知、情感与行为的复杂组织。基本特征：人格的整体性、稳定性、社会性和独特性。 R人格障碍主要的临床表现P187（1）偏执型人格障碍（2）分裂样人格障碍（3）反社会型人格障碍(4)边缘型人格障碍（5）表演型人格障碍（6）自恋弄人格障碍（7）回避型人格障碍（8）依赖型人格障碍（9）强迫型人格障碍（10）被动攻击型人格障碍 R如何理解共感，共感反应的要领有哪些？答：共感即感同身受，能体认来访者的内心世界并能恰当地将这种体认表达给对方的态度和能力。共感包括了三方面的含义：一是咨询员借助于来访者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；二是咨询员借助于知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；

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三是咨询员运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。共感反应的要领：（1）转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”来访者，用他(她)的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。（2）投入地倾听来访者，不仅要注意他(她)的言语内容，更要注意非言语性线索所传递的情感信息（3）回到你自己的世界里来，把你从来访者那里知觉到的东西做一番清理，理解它们。（4）以言语或非言语行动作出反应。（5）在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。 R如何实施罗夏墨迹测验？答：（1）自由反应阶段。主试向被试提供墨渍图，一般的指导语是“你看到或想到什么，就说什么”。记录被试的自发反应。（2）提问阶段。以自由联想阶段的记录材料为基础，通过询问以清楚地了解被试的反应利用了墨渍图的哪些部分，以及得出回答的决定因素是什么。 （3）类比阶段。这是针对提问阶段尚未充分明白的总是而采取的补充措施。（4）极限试探阶段。在测验过程中，主试以记号对各种反应进行分类，并计算各种反应的次数，以便在绝对数、百分率、比率等方面进行比较。 R如何妥善处理移情？P452（一）准备阶段：1、思想上的准备（1）不做不当归因（2）保持接纳的态度（3）保持职业立场；2、行动上的准备：主要是指咨询者在与来访者会谈时进行敏锐的观察（二）处理阶段：（1）要注意处理移情的原则（2）要区别不同的情况来决定处理的顺序与方法（3）进行直接干预，

R如何维护教师的心理健康？（1）社会。通过制定各种政策，以法律、法规的形式切实提高教师的社会和经济地位，维护教师的合法权益，改善教师的福利待遇。（2）学校。在学校内部营造一种良好的心理环境，形成学校内部的微观支持系统，有效的维护和促进教师心理健康。（3）教师自身。1.有效的驾驭压力。1.形成“压力免疫“。2.注意行为调节。2.提高教师自身修养。1.了解自我，悦纳自我。2.调整情绪，保持平衡。3.善于交往。融洽关系。4.投身工作，融洽关系。4.投身工作，乐于奉献。5.转变教育观念，适应时代要求的教育理念。（4）形成与教师职业相适宜的行为（5）促进良好的人际关系。（6）塑造健全人格

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R如何在做出解释的过程中进行自我监控？P434自我提问是一个有效监控解释过程的方法。下面分步骤来说明这种方法。（1）关注阶段；（2）解释阶段；（3）评估阶段；（4）反思。

T提问的作用与分类P409分类：1、基本提问方式（1）封闭式提问（2）开方式提问（3）祈使提问（4）间接式提问（5）投射式提问2、心理动力流派的提问（1）精神分析式的提问（2）阿德勒疗法的提问3、认知行为流派的提问（1）行为疗法的提问（2）理性情绪疗法的提问（3）现实疗法的提问4、人本——存在主义流派的提问（1）存在主义疗法的提问（2）来访者中心疗法的提问（3）格式塔疗法提问

T同理反应的具体手段和步骤是什么？P549、 551同理反应原具体手段：（1）表示理解（2）直指问题所在（3）明确来访者表达的信息（4）简洁语言反应（5）重复关键字词或语句（6）概括性重复（7）非言语表达同理反应的步骤：（1）咨询者从来访者的参照体系出发，深入到对方内心去体验他的情感和思想；（2）咨询者借助于自己的知识经验，对来访者的问题进行整体性考虑，以掌握其实质；（3）咨询者以自己的言行准确地表达对来访者内心感受的理解，引导来访者对其感受作进一步的思考，并留意对方的反馈。 W无效能的倾听有哪些表现？答：（1）不充分的倾听（陷入自己的思维或开始考虑如何回答对方等原因可造成倾听不充分）（2）评判性的倾听（暂时将判断搁置一边，以便对当事人的世界更好的理解）（3）过滤式的倾听（社会文化、专业知识）（4）以事实为中心而不是以人为中心的倾听（5）预演（为自己的回答进行预演而停止倾听）（6）同情性的倾听（从某种意义上说，同情某个人就成了他的同伙，当事人以自我怜悯的方式处理问题时，助人者可能就成为其支持者了）（7）插话

X 心理咨询的目的和意义P38心理咨询给有心理困扰的来访者提供了一种新的学习经验，来访者通过心理咨询开始学会重新思考问题、感受社会以及应付环境的变化，达到减轻内心冲突、提高个体处理现实问题能力的目的。人的一生总在不断经历内心冲突，心理咨询可以帮助来访者识识平时无法认识到的、根源于心底深处的内部冲突，帮助来

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访者提高解决内心冲突的能力，达到生活的和诣发展。造成来访者内心冲突的冲突源主要包括咨询要求、强迫性命令和内部需要三方面。 心理咨询是一种能够协助来访者有效处理现实问题的途径。咨询的目的的必须基于来访者的需要，咨询有两个基本目标：一是来方者处理问题和发展机会的能力；二是帮助来访者学会更有效地处理其生活。 X心理健康的标准答：心理健康的诊断，心理健康的教育与辅导的方向，以及目标的明确均以心里健康的标准为基础。（1）世界心理卫生协会的标准。1.身体、智力、情绪十分调和。2.适应环境，人际关系中彼此谦让。3.有幸福感。4.在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。（2）国外学者关于心理健康的标准。1.美国心理学家马斯洛和麦特慢提出10条被认为是经典的标准。（3）我国学者的标准。中国传统文化关于心理健康标准是，具有良好的人际关系，适当的约束自己的言行，保持情绪的平衡与稳定，正确认识周围环境，抱有积极的生活态度。完善的自我发展目标。 X心理诊断的方法P89心理诊断的方法：个案法、会谈法、观察法、测验法等。 X心理诊断的原则？P87（一）客观性原则（二）科学性原则（三）整体性原则（四）发展性原则（五）保密性原则

X心理咨询包括哪些基本阶段？答：（1）问题探索阶段：初始预备期、建立良好的咨询关系、澄清问题、收集有关资料、理解和界定问题。（2）目标设定阶段。（3）方案探讨阶段：设想出各种方案、对方案进行评估、选定一个合适的方案。（4）治疗行动阶段。（5）评估结束阶段：评估目标收获、处理关系结束的问题、为学习的迁移和自我依赖做准备、最后一次会谈。

X心理咨询的基本理论P17-26（一）心理动力学理论：（1）精神分析理论（2）个体心理学（3）分析心理学（二）行为主义理论（三）认知心理学理论：（1）认知疗法（2）个人结构疗法（3）理性情绪疗法（四）人本——存在主义理论：（1）存在主义理论（2）人本主义理论（五）沟通分析理论

X心理咨询工作者应具备的基本能力P63心理咨询工作者应具备的基本能力：1、自我觉

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知的能力； 2、敏锐的观察力，良好的记忆力； 3、与人建立亲密关系的能力； 4、欣赏、关切他人的能务；5、具有活力和生命力；6、对工作投入的能力；7、处理冲突情境的能力；8、接爱与容忍暧昧不明情况的能力；9、形成咨询风格的能力。

X心理咨询中提问有哪些要求？答：（1）别提太多的问题，过多的问题给当事人的感觉咨询师其实是无话可说，知之不多。（2）提问服从于目的，提出的问题对当事人应该有实际的意义，能帮他达到某个目标。（3）提出用以帮助当事人谈论具体经历、行为和情感的开放性问题。（4）在提问时将注意力焦点集中在当事人身上，即不要把焦点集中在咨询师的理论上，可以让当事人问他们自己一些问题。（5）提出的问题能帮助当事人进入咨询模式的某个阶段和步骤。

X行为主义的指导模式P255行为学派中，咨询者在治疗关系中处于指导者、命令者、控制者的地位，而来访者则是一个被动服从的、对咨询者的各种知识进行操作、执行的人，基本上属于被操纵的角色。因此，行为主义的帮助关系模式是指导模式。

Y一个合格的咨询者应具备的基本能力包括哪些内容？答：咨询者应具备的基本能力包括：自我觉知能力；敏锐的观察力，良好的记忆力；与人建立亲密关系的能力；欣赏、关切他人的能力；具有活力和生命力；对工作投入的能力；处理冲突情境的能力；接受和容忍暧昧不明情况的能力；形成咨询风格的能力。

Y一个有效的咨询目标，应该具有那些特征？答：1）具体； 2）可行 ；3）积极； 4）双方可以接受；5）属于心理学性质；6）可以评估；7）多层次统一。

Y移情的判断P450（1）来访者的反应异常（2）来访者的期望异常（3）咨询契约的改变 Y影响教师心理健康的因素有哪些？（1）.心理压力过大。1.教师角色期望与自我价值观的冲突。2.自我价值过高，追求完美主义。3.教师评价体系不够完善。（2）适应不良。1.工作繁重。2.工资偏低，不足以维持适度的生活水平。3.工作稳定性偏低。4.不得不兼任兴趣不高的行政工作。5.身为教师，校外生活受到约束。且必须随时注意个人的言行举止。6.受到的诸多管理与监督。7.社会地位不受一般人所重视。8.所接触的对象大

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多身心不太成熟。（3）超负荷工作。（4）教师对自身赋予过高期望。

Y运用面质技术后，来访者会出现哪些反应？P473来访者对面质会出现以下三种不同的反应：（1）否认：当出现否认反应的时候，来访者不愿意承认或者不同意咨询者给出的信息（2）困惑或者不确定：有时候，来访者可能会对咨询者面质的意思不明白（3）接受：真正接受、假装接受、拒绝接受。

Z 咨询中，移情的特点有哪些？（1）重现性；（2）不恰当性；（3）双向性；（4）易变性；（5）持久性；

Z在倾听过程中，要注意哪些问题？P402倾听注意的问题：（1）急于下结论：初学者往往没有耐心充分地倾听，常会有迫使自己解决问题、发现问题的倾向。（2）轻视问题（3）转移话题（4）过多的价值判断（5）运用不适当的咨询技巧

Z在什么情况下会使用澄清技术？P483使用条件：（1）来访者思维混乱（2）来访者表达能力有限（3）来访者有意试探（4）来访者内心阻抗使用原则：（1）承认不理解来访者的表述（2）尝试重复或请求澄清、重复或解释。作用步骤：（1）确认来访者的言语和非言语信息的内容，来访者究竟诉说了些什么。（2）确认信息中需要检查其正确性或者需要详尽陈述的任何模糊或混淆的信息。（3）决定一个恰当的超始句或句首（4）借倾听和观察来访者的反应，评估澄清的有效性

Z指导式与非指导式咨询的区别在于：他们对咨询的目的与看法不同。指导式假定咨询者应为来访者选择咨询目标，并指导来访者努力去达到咨询目标。而非指导式咨询认为来访者有权为自己的生活做出选择。指导式的咨询重视社会规范，认为有能力的人应该对能力较差的人进行指导。而非指导式的咨询重视个体心理上的独立性和保持完整性的心理状态的权利。指导式的咨询更倾向于对来访者的问题进行工作。非指导性咨询着眼点在来访者而不是来访者的问题，一旦来访者对自己和现实的关系有了充分的理解之后，他就能够选择适应环境的方法。他们在会谈中常用的技术也有所不同。非指导性的咨询的基本特点是咨询者不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要

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责任交给来访者，以来访者为中心。故很少提问，避免替来访者做决定。

Z智力与智商P121-122智力：成功地解决某种问题所表现的良好适应性的个性心理特征。其中，逻辑思维或推理、问题解决能力、获得知识的能力、记忆力、适应环境的能力是最重要的五个因素。在智力测验中用于衡量智力水平高低的尺度有很多，但目前大家最熟悉也最常用的当属智商一词，而智商又分比率智商和离差智商两种。

Z主要的非言语信息，收集途径P316（一）直接观察1、作品分析2、语言表达（二）情境观察1、测试2、模拟评估3、日常生活行为的观察

Z注意的品质P111个体注意能力的高低主要体现在注意的四种基本品质方面：注意的广度、注意的稳定性、注意的分配和注意的转移。

Z转诊的几种情况P103转诊的几种情况：欠缺型；忌讳型；冲突型；非信任型。 Z咨询师如何向来访者恰当地表达尊重？（1）保持积极乐观的人性观和生活态度；（2）将来访者作为一个整体予以全面接纳；（3）平等、礼貌地对待每一位来访者；（4）信任来访者，保护其隐私；（5）认真倾听、合理反应，不批判，不评价，言行一致地表现尊重；（6）以真诚位基础，将来访者的成长和发展放在第一位；（7）及时转介

Z咨询者应具备的知识和能力P56~59；P63~65知识：（一）专业知识：（1）普通心理学（2）人格心理学（3）社会心理学（4）发展心理学（5）教育心理学（6）变态心理学（7）心理咨询原理（二）非专业知识：（1）其他学科（2）文献与典故（3）人物传记类（4）经验与体验基本能力：（1）自我觉知能力；（2）敏锐的观察力，良好的记忆力；（3）与人建立亲密关系的能力；（4）欣赏、关切他人的能力；（5）具有活力和生命力；（6）对工作投入的能力；（7）处理冲突情境的能力；（8）接受和容忍暧昧不明情况的能力；(9)形成咨询风格的能力。

Z咨询中，基本的提问方式有哪些？P409在心理咨询中，基本的提问方式是很重要的，咨询者常常采用一些基本提问方式：（1）封闭式提问（2）开放式提问（3）祈使提问（4）问接式提问（5）投射式提问

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Z自杀倾向者的接待P240（1）立即安排见面；（2）咨询者介绍自己，带领来访者走进咨询室；（3）说明保密性及其限制，进行心理沟通和积极倾听；（4）对来访者进行检查评估；为确保来访者安全，对于严重的自杀倾向来访者应采取直接干预：（1）直接告诉来访者要做的事情。（2）进行同行间的咨询，制定干预计划。（3）建议来访者住院治疗（4）报警，通知家人和联系医院（5）由专人护送来访者离开。（6）做好文件记录

Z阻抗的咨询中所产生的作用有哪些？P489消极作用：（1）阻抗会阻碍心理咨询的顺利进行（2）阻抗使咨询双方都会产生不良的感觉（3）不能克服的阻抗常常是咨询中断的重要原因积极作用：（1）阻抗是咨访关系的一面镜子（2）阻抗是咨询过程中问题深化的突破口（3）阻抗是先把更有效的咨询方法及途径的重要依据（4）阻抗是确定咨询目标的重要参考因素（5）阻抗是咨询者洞察自我的重要参考内容 实践价值：1.为提高社会生产力服务。2.为保护人的身心健康服务。 论述题

F分析来访者迟到或者失约的原因。P 339-3421）来访者的客观因素：偶然因素；文化背景所致；2）来访者的主观因素：失约或迟到是来访者的一种行为模式；通过失约或迟到测试咨询者的可信任性；失约或迟到是对治疗阻抗的一种表现形式。3）咨询者的因素。 F分析说明人的心理实质。人的心理现象或说人的心理活动是研究人的心理活动所指的对象范围。人的心理实质是研究人的心理本质属性。也就是研究人的心理是怎样产生的？人的心理是怎样产生的确实是一个奥秘。有不同的学说。我们学习、研究人的心理实质必须坚持科学的心理观、反对唯心论。

J简述马斯洛的需要层次理论。答： （1）安全需要；（2）安全需要；（3）归属与爱的需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。

T谈谈气质在现实活动中的作用。答： 气质是个体与生俱来的心理活动的动力特征。心理过程的强度、 速度、灵活性和稳定性以及心理活动的指向性（内外倾）气质可表现在情绪、智力等心理活动中；人一出生就具有生理机制决定的气质，但成长过程中也会变，

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但相当慢。气质与我们的生活的很多方面关系密切，如教育培养、职业选择、婚姻家庭等，而人的气质都是不可忽视的特点之一。如了解和熟悉人的气质特点，在员工的安排任务上能知人善任，扬长避短；做好身心保健工作，了解气质类型是必要的，因为生活中各种刺激和压力对不同类型的人，产生的作用和影响不一样，应分别给予关心和指导。 J 简述性格的特征。 答：性格是指个体特有的且固有的行为模式和习惯，并通过待人接物表现出来。性格的特征主要有四个方面：1.态度特征是指人在现实生活中队社会、对集体、对他人，对自己以及在学习、工作、劳动中所表现出来的性格特征。2.理智特征是指人们认识事物过程中，所表现出来的差别。3.情绪特征是情绪对行为活动的影响以及个体对情绪的控制能力。4.意志特征表现为人是否有明确的行为目标，对行为自觉控制的水平，在紧急或困难情况下的表现，以及在经常和长期工作中表现出的特征。 X心理健康的标准是什么？答：1、有足够的自我安全感；2、能充分地了解自己，并能对自己的能力作出适度的估价；3、生活理想切合实际；4、不脱离周围现实环境；5、能保持人格的丰富完整与和谐；6、善于从经验中学习；7、能保持良好的人际关系；8、能适度地发泄情绪和控制情绪；9、在符合集体要求的前提下，能有限度地发挥个性；10、在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求

S试述人格障碍。答：人格障碍是指反映心理活动的特征，如情感、认知、行为模式或待人方式等明显偏离大多数人的范围，当这种人格特征的偏离变得固定下来且出现适应不良并引起了社会功能损害或精神痛苦。人格障碍常开始于幼年，青年期定型。持续至成年期或者终生。

J简述情绪和情感之间的区别和联系． 答：①情绪与情感的区别情绪具有生理性，情感具有社会性。就人类个体而言，情绪发展在先，情感体验产生于后。与情感相比，情绪较不稳定。情绪表现具有外显性，情感表现具有内在性。②情绪和情感的联系情绪是情感的基础，情感离不开情绪。情感在情绪的基础上发展并通过情绪表现出来。情绪的不同变化，一般都受个人已经形成的社会情感的影响。

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M面对来访者的阻抗，咨询者应具备哪些能力？如何处理阻抗？咨询者应具备的能力有： 1)正确诊断与分析能力；2）建立良好咨访关系的能力；3）接触来访者戒备心理的能力；4）发动来访者积极参与阻抗解除的能力；5）把移情的处理与阻抗的处理结合起来的能力。处理阻抗的策略包括：1）正确认识阻抗，真诚面对， 消除来访者的戒备心理； 2）敏锐觉察，正确判断阻抗行为； 3）积极反馈，讨论阻抗本身； 4）把握时机和控制进程，减少阻抗； 5）把阻抗的解除与移情的处理结合起来； 6）承认对自身能力的焦虑和不安； 7）关怀自己，避免同情疲劳；

M面对来访者的阻抗，咨询者应具备哪些能力？如何处理阻抗？咨询者应具备的能力有：1)正确诊断与分析能力；2）建立良好咨访关系的能力；3）接触来访者戒备心理的能力；4）发动来访者积极参与阻抗解除的能力；5）把移情的处理与阻抗的处理结合起来的能力。处理阻抗的策略包括：1）正确认识阻抗，真诚面对， 消除来访者的戒备心理；2）敏锐觉察，正确判断阻抗行为；3）积极反馈，讨论阻抗本身；4）把握时机和控制进程，减少阻抗；5）把阻抗的解除与移情的处理结合起来；6）承认对自身能力的焦虑和不安；7）关怀自己，避免同情疲劳；

Q请简述焦虑性障碍的临床表现和类型？P179概念：焦虑性障碍的特征是显性的焦虑，持续性紧张，或是以防止焦虑为目标的行为模式。 临床表现和类型：（1）广泛性焦虑障碍，主要特征是慢性的、弥散性的焦虑状态，至少持续六个月，患者表现为过份担心表面上并不具威胁性的情境，对各种生活现状过度地、难以结束地、不可控制地担忧。（2）惊恐障碍，是以患者对未预期的恐慌侵袭（害怕和不适的情绪高亢期）和对预期的复发而焦虑为特征（3）强迫症，其症状表现为强迫观念或强迫行为，或二者同时存在。（4）恐怖症，指患者非理性、持续性地害怕客观外界某一特定的物体、情景或场所，这种恐惧相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。（5）创伤后应激障碍，指个体在经历过严重自然灾害，如洪水、地震等，或被人袭击、强奸，目击车祸、杀人等非常事件后，通过回忆、梦境、幻觉等重新体验这些事件所体验到的焦虑、失眠、情感麻木、躁动不安。

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R如何发挥移情和反移情的积极影响，避免其消极影响？P445、P456移情的积极影响：其一，为咨询者提供重要信息。对于咨询者来说，移情对咨询者提供了关于来访者早年经历与人际关系的重要信息，揭示来访者的潜意识内容。一方面，通过来访者的移情表现，咨询者可以觉察出来访者的早年感情经验，看他在早年受过什么样的对待，有什么样的感受；另一方面，咨询者还可以观察与了解来访者的人际关系状况，因为发生移情时来访者与咨询者的关系往往就是来访者与重要他人的关系的表现，来记者对咨询者的情感或态度实际上也就是来访者对生活中其他人的情感或态度。其二，使来访者表达感受，获得认识。首先，移情反应往往给来访者提供了一个机会，让他们表达出多年来埋藏在内心的情感体验，不管是意识中的还是无意识之中的体验。其次，通过咨询者对于来访者移情表现的分析还有助于来访者对自己的过去有一个更深的了解，对现在出现的问题形成正确的认识，从而达到对自身问题的领悟。其三，改善咨访关系。正向的或者阳性的移情中，来访者对咨询者产生的积极情感常常有助于咨询者与来访者建立起良好的咨访关系。其四，提高咨询效果。现在许多咨询者都认为，移情是有治疗价值的，可以提高咨询的效果，因为移情反应的出现说明了来访者的心理症状能够离开心理原动力而向外投射，为下一步的咨询与治疗打下了基础。反移情的积极影响：虽然许多咨询者都认为应该避免反移情现象的出现，但是对于反移情现象我们不可以忽视其积极的影响。反移情不仅对于咨询者自身有利，而且对于来访者也是有帮助的。1、对咨询者的积极影响：（1）为咨询者提供关于自己的信息（2）使咨询者更好地认识自己（3）促进咨询者自我探索，提高技能2、对来访者的积极影响：（1）反移情是了解来访者潜意识的一个窗口。（2）反移情可以帮助来访者看到自己的问题能力。

S 试述心理学研究的对象。 答：心理学是研究心理现象的科学；心理现象决定了学科的研究任务是探讨人的心理过程和心理特征形成、发展的规律，以及人队客观现实的反映过程。

W为什么说心理是人脑对客观现实的主观反映？ 答“心理现象的产生是客观事物作用于

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人的感官，然后被大脑反映出来，缺少其中任何一部分，都不能形成心理现象。心理是借助神经系统、脑实现着对内外感觉的反射活动，现实事物通过大脑的加工形成各种“映像”和模式，并据此来做出反应，调节和控制人的行为。客观来源是客观现实，即使是那些现实中根本不存在的事物，其形象也是依据现实存在的其他物体构成的。我们每个人的头脑并不完全是由自己主宰，而是受制于现实生活，取决于现实提供怎样的刺激。所以说心理是人脑对客观现实的主观反映。

S什么是问题解决？影响问题解决的因素有哪些？（1）问题解决可以被看做是思维活动的最普遍的形式，它突出地表明人的心理活动的智慧型和创造性。（2）1.问题解决过程。1.提出问题。2.分析问题。3.提出假设。4.检验假设。（3影响解决问题的因素1.对问题适宜的表征，是影响问题解决的最为重要的因素。2.影响解决问题的因素有主观和客观两个方面。1.迁移作用。2.原型启发。3.定势的作用。4.情绪与动机。（4） 问题解决策略。1.算法。2.启发法。

S试论述不同行为理论、精神分析理论、来访者中心理论的帮助关系模式？P255-258（1）行为主义的指导模式在行为学派中，咨询者在治疗关系中处于指导者、命令者、控制者的地位，而来访者则是一个被动服从的、对咨询者的各种知识进行操作、执行的人，基本上属于被操纵的角色。因此，行为主义的帮助关系模式是指导模式。（2）精神分析的诱导模式精神分析的帮助关系模式介于指导和非指导之间。在精神分析的治疗过程中，咨询者与来访者所缔结的人际关系是一种合作式的联盟关系，在技术应用上，咨询者根据自己的判断来指导来访者实施操作。但他们不是靠直接的、教导式的方式来影响来访者，而以一种潜在的、不知不觉的探讨和分析诱导来访者潜意识的复苏。因此，其帮助关系式一种诱导式的间接指导模式。来访者中心疗法的非指导模式来访者中心疗法的基本特点试咨询者 不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要责任交给来访者，以来访者为核心。

S试论述行为疗法的咨询过程？行为疗法的咨询过程课分为四个步骤：目标行为的分析。

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确定需要改变的目标行为极其产生的原因。行动计划的制定。咨询者向来访者说明行为疗法的目的、意义和方法，并根据行为疗法的基本理论模式制定相应的行动计划，提高来访者的信心。行动计划的实施。把制定的行动计划付诸实践，并对来访者学习结果进行强化。新行为的巩固。咨询者指导来访者将学习到的新行为在现实生活中应用并巩固，从而形成新的行为方式。

S试论述行为疗法的咨询过程？行为疗法的咨询过程课分为四个步骤：目标行为的分析。确定需要改变的目标行为极其产生的原因。行动计划的制定。咨询者向来访者说明行为疗法的目的、意义和方法，并根据行为疗法的基本理论模式制定相应的行动计划，提高来访者的信心。行动计划的实施。把制定的行动计划付诸实践，并对来访者学习结果进行强化。新行为的巩固。咨询者指导来访者将学习到的新行为在现实生活中应用并巩固，从而形成新的行为方式。

S试论述指导式咨询与非指导式咨询的区别？P258（1）他们对咨询的目的与看法不同。指导式假定咨询者应为来访者选择咨询目标，并指导来访者努力去达到咨询目标。而非指导式咨询认为来访者有权为自己的生活做出选择。（2）指导式的咨询重视社会规范，认为有能力的人应该对能力较差的人进行指导。而非指导式的咨询重视个体心理上的独立性和保持完整性的心理状态的权利。（3）指导式的咨询更倾向于对来访者的问题进行工作。非指导性咨询着眼点在来访者而不是来访者的问题，一旦来访者对自己和现实的关系有了充分的理解之后，他就能够选择适应环境的方法。（4）他们在会谈中常用的技术也有所不同。非指导性的咨询的基本特点是咨询者不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要责任交给来访者，以来访者为中心。故很少提问，避免替来访者做决定。

S试述知觉的基本特征？ 答：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反应。其基本特征是整体性 、选择性、恒常性、理解性、错觉。

X.心理咨询中要提倡什么样的提问方式，避免什么样的提问误区？P421提倡的提问方式：

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（一）积极性提问，是指能使来访者以积极心态进行回答的提问。(二)问题解决性提问，来访者在咨询中常常对问题解决策略感到茫然，咨询者在提问时应该注意引导来访者对解决问题的策略时行思考。（三）信息获得性提问，在谈话内容出现矛盾时，咨询者应该通过提问向来访者加以核实和查证，以便得到准确的信息材料。（四）引发性提问，有价值的提问是为了从来访者那里获得清晰的具体的生活事例。应避免的提问方式：（一）判断式的提问，咨询者在提问时要注意提问的语气语调，避免使用辩论式、质问式、进犯式或咄咄逼人的判断式的问句。（二）“为什么”问句，“为什么”问句较独特，带有咨询者的价值取向，因而常常会引起来访者的防御性解释。（三）重复提问，重复提问已问过的问题，会让来访者误以为自己回答错了，于是改变回答内容，或者认为咨询者没有认真倾听，从而失去对咨询者的信任，因此，在咨询过程中，应避免重复提问。

案例分析题

【一般情况】求助者：张某，男，汉族，22岁，大学毕业生。 【求助者自述】

主诉：焦虑，烦躁，入睡困难，经常做噩梦等1个多月。

个人陈述：2个月前临近毕业时，我第一次在一场大型的招聘会上递交了几十份个人简历，我都是在一些大企业、大公司投的简历。招聘单位说：过一个星期会通知面试，当时自己心里还挺兴奋，心想总会有一两家大公司会录用我。过了三天，有一家公司通知我去面试。

【咨询师观察了解到的情况】

求助者犹犹豫豫走进咨询室，述说时，眉头紧锁，不敢正面看咨询师，来回搓手，内心体验与表情一致。出生在中等城市，从小依据以上案例，回答以下问题：

1、该求助者的主要症状是什么?2、对该求助者的诊断及依据是什么?3、该求助者出现上

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述问题的原因是什么?

答：1、该求助者的主要症状是：焦虑、烦躁、注意力不集中。入睡困难、睡眠障碍、食欲下降。

2、对该求助者的诊断是：一般心理问题。

诊断依据：（1）根据病与非病的三原则，该求助者的知情意协调、一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。 （2）对照症状学标准，该求助者表现出焦虑、烦躁、睡眠障碍等症状。从严重程度标准看，该求助者的反应强度不甚强烈，反应也只局限在找工作的范围内，没有影响逻辑思维等，无回避和泛化，没有对社会功能造成严重影响。从病程标准看，病程只有1个多月。从除外标准看，该求助者的心理问题并不严重，时间也较短，因此可以排除严重心理问题和神经症样心理问题。 3、该求助者出现上述问题的原因是：

（1）生物原因：该求助者的问题中没有明显的生物原因。

（2）社会原因：存在负性生活事件，如找工作失败，没有被大企业、大公司录用。家庭教育中父母对他要求高，对他的教育也不准确客观，如名牌大学的毕业生才能分配到好工作。同时该求助者缺乏社会支持系统的帮助。

（3）心理原因：A 存在明显认知错误：不是名牌大学毕业，就找不着好工作，认为只有大公司才算是好工作。B缺乏有效解决问题的行为模式，自己没被录用不知道怎样去解决。C被焦虑情绪所困扰，不能自己解决。D人际关系上与同学交往少，缺乏沟通与交流。E个性特征：性格较内向，追求完美，争强好胜。

【一般情况】求助者：李某，男，汉族，2l岁，北京市某高校四年级学生。 【求助者自述】

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主诉：觉得生活没意义，对什么事情都不感兴趣，情绪低落，失眠，烦躁近3年。 个人陈述：出生于高级知识分子家庭，家庭教育严格，因此养成了较为内向的性格。父母非常看重他的学习成绩，小学、中学在学习【咨询师观察了解到的情况】

求助者由于家庭教育的原因，非常注重学习成绩，总是不断地追求第一，从小性格内向，胆小怕事，小学、中学时是最愉快的时依据以上案例，回答以下问题：

1、该求助者的主要症状是什么?2、对该求助者的诊断是什么?诊断的依据是什么? 3、该求助者出现上述问题的原因是什么?4、与该求助者进行摄人性谈话时，怎样选择切人点?

答：1、该求助者的主要症状是：情感低落、兴致下降、动向下降、焦急、自我评价低、绝望、有自杀倾向、失眠等。

2、对该求助者的诊断是：抑郁性神经症。 诊断依据：

（1）依据病与非病的三原则，该求助者的知情意是统一、一致的，对自己的心理问题有自知力，有自动求医的行为，无逻辑思维的凌乱，无感知觉异常，无幻觉、妄图等精神病的症状，因此能够清除精神病。

（2）由于其初始反映强烈，连续时光长达3年，内容充足泛化，心理痛苦无法自行解脱，已严峻地影响了社会功能，有泛化、藏避呈现，依据许又新教授的．神经症评分尺度，该求助者在严峻水平、有无泛化及病程上的得分为7分，能够诊断为神经症。

（3）该求助者的症状主要为情感低落、兴致下降、动向下降、焦急、自我评价低、绝望、有自杀倾向等。依据这些症状诊断为抑郁性神经症。 （4）心理考试的结果及相关资料等支持本诊断。 3、该求助者呈现上述问题的原因是：

（1）生物原因：本案例中未见显明的生物原因。

（2）社会原因：A家庭教育的原因，诞生于高等知识分子家庭，家庭教育严厉，父母非

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常望重他的学习造诣。B负性生涯事件的影响，上大学后学习造诣下降，造诣排在班里的后几名。C求助者人际关系紧张，很少与人交流，独来独去。D缺少社会支持体系的辅助，未得到父母、老师和同窗的理解和关注。

（3）自身原因A存在认知过错：由于学习造诣没有中学时好就以为自己没用，以为自己很没面子，以为父母、老师及同窗由于自己造诣不幻想就都望不起自己，觉得自己的一切都完了。B情感方面的原因，受情感低落、焦急等情感的困扰不能自己解决。C在行为模式上缺少解决问题的策略与技能，面对学习造诣下降，不知所措。D个性追求完美，争强好胜，无法正视挫折。

4、与该求助者入行摄人道谈话时，可从如下几个方面选择切入点： （1）依据该求助者自动提出的求助内容深刻理解相关资料。 （2）依据在咨询中察望到的疑点深刻理解相关资料。

（3）依据心理考试结果初步剖析中发现的问题深刻理解相关资料。 （4）依据上级咨询师下达的谈话目的深刻理解相关资料。

3、【一般资料】求助者，男性，13岁，小学六年级学生。

【案例介绍】求助者在四川汶川大地震时，亲眼看见许多同学被埋在废墟里，有些同学在地震中丧生，自己也被屋顶的横梁砸中了左腿，后被送到外地医院做了截肢手术。术后恢复尚可，安装假肢后能拄着拐杖行走。手术后三个月，求助者情绪非常低落，很悲伤，害怕回到学校上课，认为学校是个很危险的地方，很不安全。自卑，觉得自己缺了腿不如别人，认为将来没有什么出息了。每天闷闷地坐着，不愿看书，也不愿意看电视，也不与他人交往，不愿意和别人说话。睡眠、饮食差。在父母的要求下前来咨询。 根据以上案例完成下列选择题：

单选：1、首次心理咨询时应注意的事项是（ D ）。

（A）尽量满足求助者的要求 （B）教育与指导（C）严守求助者的所有秘密（D）

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接纳与倾听

多选：2、影响咨询关系的重要因素主要包括（ AC ）。

（A）咨询师（B）咨询机构 （C）求助者 （D）所在学校 多选：3、该求助者害怕回到学校上课，说明其（ AB ）。

（A）社会功能受损（B）丧失安全感 （C）学习动机下降 （D）性格变内向 单选：4、目前该求助者的主要心理问题是（ D ）。

（A）能力问题（B）行为问题（C）性格问题（D）情绪问题 单选：5、本次咨询中对该求助者的初步诊断是（ C ）。

（A）一般心理问题（B）神经症性心理问题（C）严重心理问题（D）精神病性障碍

多选：6、对该求助者的心理咨询，恰当的是（ ABCD ）。

（A）鼓励宣泄情绪（B）加强行走练习（C）引导接纳现实（D）尽快恢复学习 多选：7、心理咨询师对求助者截肢的事实，在表达真诚时应注意（BCD ）。 （A）需要实话实说（B）不能自我发泄（C）以事实为基础（D）应当适度表达

【一般情况】求助者：某男，汉族，30岁，未婚，大学学历，公务员，收入中等，经济状况良好。 【求助者自述】

从小性格较内向，不爱说话，生活在很传统的家庭，父母是小学教师，感情融洽，但对他管教很严厉，从小要求他做一个懂事规 【咨询师观察了解到的情况】

求助者自幼身体健康，未患过严重疾病。童年时曾经发生过这样的事情，有一次因为没有洗手就拿东西吃，被母亲严厉训斥并告

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依据以上案例，回答以下问题：

1、该求助者的主要症状是什么?2、本案例最可能的诊断是什么?诊断的依据是什么? 3、对本案例如何进行病因分析?4、结合本案例，拟计划采用的咨询方法是什么? 答：1、该求助者的主要症状是：强迫洗手、强迫检讨、强迫动向、藏避行为、焦急、睡眠障碍、注意力不集中、记忆力减退。2、本案例最可能的诊断是：非精神病性障碍、神经症性障碍或神经官能症、强迫性神经症。

诊断依据：（1）．强迫症状。（2）内容充足泛化。（3）有自知力，能够自动求医或依照病与非病的三原则清除重性精神病。（4）病程连续时光较长。（5）社会功能已经受额。（6）精神负担重，内肉痛苦。 3、本案例的病因如下：

（1）社会原因：A童年因未洗手就吃东西受母亲训斥；B家庭教养严厉；C大学时因同窗患肝炎而担忧被传染；D自幼卫生习性对心理障碍的形成有绝对的影响。（2）心理与行为方面的认知原因：A过错观念：童年和青少年期的阅历导致其形成了不清洁就会染上疾病的观念；B对现实问题的误解或过错评价：惧怕被传染上肝炎，性情内向，凡事追求完美。4、咨询方式：(1)引导求助者做自我探索，使之能够认识成长中存在的过错观念及个性方面的不足，体验到从前自我认识的不足，增添自发性与活气，从而到达自我实现，清除障碍，发明前提，开发潜能；(2)辅助求助者学习建设性的行为，以改变、清除适应不良的行为，如清除或减轻强迫症状或焦急情感。

【一般资料】

求助者，男性，62岁，退休工人。 【案例介绍】

求助者文化水平不高，信鬼神，身体不适就请算命先生看。前些时候，因相信算命先生的话险些耽误了母亲的心脏病，终于醒悟

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【心理咨询师观察了解到的情况】

求助者小学文化程度，受暗示性强，性格内向、胆小。 根据以上案例完成下列选择题：

多选：1、该求助者的症状主要包括（ AB ）。

（A）焦虑情绪（B）强迫观念（C）抑郁情绪（D）恐迫行为 单选：2、引发该求助者情绪问题的最主要原因是（C ）

（A）睡眠困难（B）内心冲突（C）想去算命（D）性格内向 单选：3、该求助者的性格特点是（ C ）

（A）小学文化（B）个性偏执（C）易受暗示（D）焦虑倾向 多选：4、引发该求助者心理问题的原因包括（ BCD ）

（A）环境影响（B）认知因素（C）文化水平（D）性格因素

多选：5、对该求助者近两个月来睡眠困难的症状，心理咨询师首先要（ AB 排除躯体疾病（B）年龄特征（C）排除人格障碍（D）问题特征 多选：6、选择会谈方式时需考虑的求助者因素包括（BCD ）。 （A）身体特征（B）年龄特征（C）性格特征（D）问题特征 多选：7、对该求助者还需了解的资料包括（ BD ）。

（A）病程长短（B）社会功能（C）个性特征（D）认知水平 多选：8、心理咨询师应帮助求助者解决（ BD ）。

（A）躯体疾病（B）错误认知（C）性格缺陷（D）易发脾气

多选：9、在本案例中，心理咨询师应该接纳求助者的内容包括（ABCD ） （A）外表 （B）迷信鬼神（C）语言 （D）焦虑情绪

11秋《心理咨询入门》期末复习题参考答案 一、 填空题

。（A）39

）

1、精神分析代表人物 弗洛伊德 。

2、现实疗法基本观点有：负责、基本需求与选择和选择理论

3、非言语行为包括 面部表情 、躯体行为如坐姿、身体 运动 和 动作 、与 声音 有关的各种特征和能够观察到的生理反应等。

4、一般来说，5岁孩子注意保持的时间大约为 15 分钟，7—10岁时约为 20 分钟。 5、 态度相似 是人际吸引的重要因素。

6、神经症和精神病都是心理疾病，是以 神经活动失调 或淆乱为主要表现的病。 7、心理障碍就心理方面而言主要以认知障碍、情绪情感障碍和人格障碍 等三个方面比较常见

8、导致青少年性意识困扰的主要原因主要来自他们对 性心理 及 性意识 活动的错误认识。

9、夫妻沟通不良的咨询技术的澄清问题中来访者的描述往往是 概括性 和 情绪化 的，问题不明确。

10、挫折包含挫折 情境 和挫折 反应

11、精神分析治疗包括四个阶段：开放阶段、发展阶段、修通阶段、移情阶段。 12、罗杰斯认为， 自我概念 是人格形成、发展和改变的基础，是人格能够正常发展的重要标志。

13、咨询员常采用的注意倾听的技巧有开放性提问、闭锁性问题和反应的技巧。 14、来自当事人的阻力表现形式有 讲话程度 、讲话方式上、讲话内容上以及 与心理咨询员的关系上 。

15、神经衰弱是一种常见的神经官能症，多见于脑力劳动者。其主要的临床特 点是易兴奋 ，也容易 疲劳

16、考试焦虑和学习之间存在一种 倒“U”型 的关系。

17、需求互补的因素中交往双方在需要、 气质 、性格等方面互补时，往往能促进交往。、

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18、根据葛瑞博士的分析男女两性的差异中女性倾向专注于最大注意的

人、事、物 ，男性则倾向于以 自我为中心；女性需要 亲密感，男性需要空间感；女性倾向于寻求他人的 认同，男性常做自己 喜欢 的事；

19、儿童主要的问题行为包括 品行不良 、个性缺陷、 生活习惯不良 。 20、动机冲突主要有三类：双趋冲突、双避冲突、趋避冲突。

21、精神分析认为，症状的产生是由于不同意识水平的冲突，一方处于意识或前意识，另一方处于无意识。

22、我国著名医学心理学家丁瓒教授所说：人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。

23、离婚后的心理障碍包括 空虚感 、失败感、 耻辱感 、愤怒感 24、挫折的外部原因包括 自然条件 的原因和 社会条件 的原因

25、神经衰弱是一种常见的神经官能症，多见于脑力劳动者。其主要的临床特 点是易兴奋 ，也容易 疲劳

26导致青少年性意识困扰的主要原因主要来自他们对 性心理 及 性意识 活动的错误认识.。

27、常见的家庭教养方式有 专制型 、放任型、溺爱型、民主型 28、消除人际孤独的常用策略 自我暴露 、 自信训练 29、咨访关系建立的其他必备条件 具体化 、即时化、对质

30、按咨询对象的人数可将心理咨询划分为个别咨询和团体咨询

31、心理咨询有特定的目的和任务，有专门的理论和方法，它重在帮助人们分析内心的矛盾冲突，探讨影响其情绪和行为的原因，协助他们自我改变。

32、要理解来访者的问题，关键在于着眼点不应放在“他的行为是否正确”方面，而要放在“他为什么这样做”方面才能更好的理解对方。

33、行为治疗的理论主要包括三个部分： 经典的条件反射原理 、操作条件作用原理 和

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模仿的学习原理

34、常用的理性情绪行为治疗的方法主要有：与不理性信念辩论、理性情绪想象、家庭作业及行动的方法等。

35、学习方法不当在时间安排上表现为：学习无计划、 不会科学利用时间； 在知识体系建构上表现为：不能形成知识结构、抓不住重点和难点 ；在学习的各个环节上表现为： 听课 方法不当、阅读方法不当、复习 方法不当，不善于在实践中运用 学习效果 。 36、 真诚 是人际交往中最重要的品质之一。

37、强迫观念包括强迫性 怀疑 、强迫性穷思竭虑、强迫性对立等。 二、名词解释

1、具体化：指在咨询过程中，咨询员要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的具体的事实及情感得以澄清。

2、自我效能感：指人们对个人行动控制的直觉或信念。

3、人格：是指一个人的精神活动的稳定、持久的特征，尤其是在情感活动和意志行为活动方面表现出的特征。

4、危机干预：一是泛指帮助处于危机状态中的个体有效克服危机，并尽可能 地降低危机的消极影响。二是特指帮助企图自杀者打消自杀念头，使其重新振 作起来面对生活，并帮助其有效地驾驭因创伤而引起的精神痛苦，使其产生新 的自我认识、新的生存能力和生存方式。

5、心理咨询：咨询是通过人际关系，应用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程 6、情感反应：把来访者所表明的感情由咨询员加以把握，并反应给对方的意思。 7、无意识：又称潜意识，包括两种含义：一是人们对自己的一些行为的真正原因和动机不能意识到；另一种含义是指人们在清醒的意识下面还有潜在的心理活动进行着。 8、适度原则：指在异性交往的程度和方式要恰到好处。

9、学习障碍：又称为学习失能，系指这样一个异质群体，他们在获取与应用听、说、读、

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写、推理或数学能力和社会技能上有明显的困难。

10、倒退：个体在受到挫折的时候，表现出与自己年龄不相称的幼稚行为，或 者以幼稚而简单的方式来应付挫折情境。

11、空椅子技术：此技术仅需一人扮演，适合于当事人与别人交往发生困难时。两张椅子面对面放置，当事人坐其中一张椅子，假装对面的空椅子就是那个使当事人发生交往困难的人。当事人先模拟彼此间曾有的对话，把它说出来，然后坐到对面椅子上去，以对方的立场说话。

12、焦虑：是对未来活动的预想而引起的紧张不安、忧虑甚至恐惧的情绪状态。 13、社交恐惧症：指个体正常的社交活动有一种异乎寻常的强烈恐惧和紧张不安的内心体验，从而出现回避反应。

14、危机：是指当一个人面临某些重大生活事件，而以往的应付方式全部都失 效时，个体适应力降低，产生了一系列消极情绪以及接近于崩溃时的一种状态。 15、本我: 属于生物性要素，具有的精神能量称为“力比多”；只受“欢乐原则”支配 16、解释：指咨询员在充分理解当事人的基础上，以自己的观点来说明当事人所述事件的意义，让对方能从新的角度去了解自己的问题。

17、怯场：是因临场情绪激动而造成回忆、思维发生障碍，并伴随一系列生理反应的现象。

18、家庭咨询与治疗：是以改变功能混乱的家庭系统为目标，使其家庭结构发生变化，实现家庭的新组合、新观念、新行为，具备自治和自助的能力

19、固执：个体遇到挫折之后，不去分析挫折的原因，总结教训，而是盲目地重复某种无效动作 三、简答题

1、简述精神分析人格构成的三部分。

答：精神分析人格构成的三部分：本我：属于生物性要素，具有的精神能量称为“力比

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多”；只受“欢乐原则”支配。自我：属于心理性要素，是与真实的外界相接触，是管理、控制与调整人格的执行者，它的职责在于协调本我与周围环境之间的关系；受“现实原则”的支配。超我：属于社会性要素，是人格中道德或正义的部分。 2、简述强迫型人格障碍的特点、行为表现。

答：强迫型人格障碍的特点：完美主义倾向；过分地谨小慎微，严格要求，内心的不安全感。强迫型人格障碍的行为表现：心里总笼罩着一种不安全感，常处于莫名其妙的紧张和焦虑状态；思虑过多，对自己做的事总没把握，总以为没达到要求，别人一旦怀疑，自己就感到不安；行为循规蹈矩，不知变通。 3、简述友情与爱情的区别。

答：爱情以异性间的性爱为基础，是建立在男女双方间的一种崇高纯洁的情感；爱情的目的和归宿是两性的结合，组成家庭；爱情是专一的、排他的，只能在一对男女之间形成特殊的感情。友情则不具备这些特点。当然，在一定条件下友情和爱情也可以互相转化。

4、简述夫妻沟通不良的原因。

答：夫妻沟通不良有主观和客观原因。客观原因主要是夫妻在一起的时间少，如两地分居、经常出差、工作太忙等等。这里主要看主观原因：两性间的差异：男女之间存在很大差异，葛瑞博士认为要把两性视为从不同星球来的人，才能真正体会两性的不同。认识上的误区：一些认识上、观念上的误区常常阻碍了沟通；情感上的障碍：最大的情感障碍是双方或一方缺乏爱情；性格上的缺陷：夫妻双方的性格与沟通是否良好有密切关系；技巧上的不足：夫妻关系是一门艺术需要有足够的沟通技巧才能和睦相处。 5、简述来自当事人阻力的表现形式。

答：来自当事人的阻力表现形式：讲话程度上的阻力表现，表现在沉默、寡言和赘言，其中沉默最突出；讲话方式上的阻力表现，主要有顺从、控制话题、最终暴露和心理外归因；讲话内容上的阻力表现，常见的形式有理论交谈、情绪发泄，谈论小事和假提问题；咨询关系的阻力表现，指来访者通过故意破坏心理咨询的一般安排与规定来实现其

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自我防御的目的。 6、简述饱和策略

答：是治疗者主动提供大量的当事人追求的目标，让当事人享受到极限之后，产生生理上的不适，进而解除当事人的不适当要求，或削弱不良反应。 7、简述考试的答题技巧。

答：考试的答题技巧：明确答卷要求；安排好答题顺序，先易后难；合理控制答题时间；认真审题、细心答题；仔细检查、查漏补缺；书写快而清晰，卷面整洁。 8、简述焦虑症的焦虑与一般性的焦虑的不同。

答：一般人的焦虑具有明确的原因，而且随焦虑情境的离开，焦虑体验也随之消失；但焦虑症的焦虑体验是弥漫性的、持久的、即没有确定的客观对象和具体而固定的观念内容的提心吊胆和恐惧，常称为漂浮焦虑或无明焦虑；一般人的焦虑程度和持续时间与焦虑情形或事件的性质和强度是相符合的，而焦虑症的焦虑程度与诱发焦虑的事件极不相称，患者可以为了一点小事就非常焦急甚至恐惧万分；一般人的焦虑较少伴有精神运动性不安和精神神经功能障碍，但焦虑症患者常有。 9、简述心理咨询的基本原则。 答: 心理咨询的基本原则有：来访者自愿原则;理解支持的原则;保密性原则;方案守法原则;疏导抚慰和启发教育原则;价值中立原则;耐心倾听和细致询问的原则。 10、简述性心理发展的五个阶段。

答:力比多是存在于以性欲为基础的有种族保存的本能背后的力量，这种性本能是人类一切心理和行为发生的主要基础。弗洛伊德把人的发展分为5个阶段分别是：口欲阶段（0—1岁左右）：肛欲阶段（1—3岁左右）：性器欲阶段（3—6岁左右）：潜伏期阶段（6--12岁左右）：青春期阶段（12—18岁左右）。 11、简述影响人际吸引的因素。

答:影响人际吸引的因素：时空接近因素；态度相似因素；需求互补的因素；才能因素；仪表风度因素；情感相悦因素；个性品质因素。 12、简述夫妻沟通不良咨询技术 （1）澄清问题，来访者的描述往往是概括化和情绪化的，问题不明确

（2）寻找原因，原因要从夫妻双方身上找，而不能只针对某一个人。要帮助当事人明确：

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主要是认识上的偏差呢，还是情感上的障碍？是个性的缺陷呢，还是技巧上的不足？（3）提供良好沟通的策略（4）鼓励实施，鼓励当事人把一些策略和方法应用于

夫妻交往的实践中，并且，鼓励他们先从自己做起，先改变自己，通过自身的改变影响对方。

13.简述价值中立原则

答：价值中立原则是指在咨询过程中:(1)要尊重来访者的价值准则(2)不要以自已的价值观念为准则，对来访者的行为准则任意进行判断。(3)咨询员必须有非常明确的价值概念，并在来访者自愿的前提下，有意识地利用自己的价值观影响来访者. 14、简述行为治疗的咨询过程有哪几个步骤？ 答（1）分析当事人的问题。

（2）确立具体目标行为和矫正目标。 a、列出当事人不良行为的项目，b、终点目标。 （3）行为矫正的方法与程序。a、行为矫正的具体方法，b、实施程序。 15、简述家庭婚姻咨询的主要原则。

答：咨询中以“夫妻关系”或“家庭关系”为主要着眼点。家庭婚姻咨询的重点是放在婚姻关系或家庭关系上， 而不是放在“个体”上，这是与其他咨询不同的；咨询者要保持中立立场；咨询者不能替当事人作他们生活上的重大决定；尽量鼓励家庭成员共同参与咨询。 16、简述危机干预的方法

答：危机干预的方法：耐心倾听，充分表达理解与关怀；对自杀者的最大愿望给予直接保证；激发当事人对亲友的牵挂和责任；帮助当事人主动去寻求更多的社会支持；重点讨论当事人所面临的挫折事件；训练当事人有效地解决问题。 四.论述题

一、论述心理咨询的一般过程。

答： 心理咨询不是随便谈话和聊天，它是按照一定程序实施的特殊“治疗”手段，按照一定规范进行的有序操作。这里的“序”一般包括如下六个基本的阶段： （一）信息收集阶段

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当来访者登门的时候，咨询师应热情而自然地表示欢迎，并扼要介绍心理咨询的性质和原则，尤其要讲明尊重隐私的保密性原则，所谈的内容不会向其他人透漏，让来访 者在这里可以对自己的问题畅所欲言。

通过来访者的自述，了解其存在的问题。此时咨询师应注意两个方面：. a、来访者的基本情况；.b、来访者存在的心理问题。

在此阶段，咨询师要注意倾听，不要随意打断来访者的话题，扰乱对方的思路。但倾听并非完全被动，也要对来访者的讲述给予适当的引导。 （二）心理诊断阶段 根据收集到的资料，结合心理学的有关知识，对来访者的问题进行分析和诊断，辨明来访者问题的类型、性质和严重程度等，以便确立咨询的目标，选择帮助的方法。 （三）信息反馈阶段

咨询师将自己对来访者问题的了解和判断反馈给当事人，使来访者能够作出进一步的决定，考虑是否继续进行咨询。

在这一阶段，咨询师给予来访者的信息反馈应尽可能清晰、简短、具体，不要过多使用术语，而应以简明的语言说明所收到信息的分析和判断，来访者也可提出问题或作出补充，以便更准确地进行诊断。 （四）咨询目标的确立阶段

心理咨询的目标，包括终极目标、中间目标和直接目标。所谓终极目标是指心理咨询最终达到的目标，通常定义为来访者达到自我实现；中间目标是指来访者目前需要解决的重要问题和主要成长需要；直接目标指来访者面临的具体问题的消解。三个目标，远近结合，互相作用。 （五）帮助和改变阶段

咨询师应用心理学的方法和技术来帮助来访者消解心理问题。对比较严重的心理障碍者，则要采用更专业化的心理治疗技术。无论是应用哪些方法和技术，咨询师要注意坚持指导帮助与包办代替相区别的原则。

心理咨询不是替人开药方和抓药，而是咨询师以自己丰富的专业知识和对人性的深刻领悟，在对来访者心情和处境充分理解的基础上，帮助他分析自己问题的性质，寻找问题

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产生的根源，树立战胜困难的信心，商讨解决问题的对策等。 六）结束阶段

对咨询情况作一个小结，帮助来访者重新回顾咨询的要点，检查目标的实现情况，进一步巩固咨询所取得的成绩。心理咨询一般需多次进行，在结束阶段还需要约定下次谈话的时间。

总之，心理咨询是一个过程，是在来访者积极配合的基础上，需要数月甚至更长时间才会收到应有的效果，这是一个互动的和漫长的过程。“冰冻三尺，非一日之寒”，要融化三尺冰块，绝非是一蹴而就的。我们对心理咨询要有正确的理解和现实的期望。当然，也不是所有心理问题都需要多次咨询和治疗，简单的问题一次足矣。 二、论述理性情绪行为疗法的理论与方法。

答：理性情绪行为疗法是美国著名心理学家亚伯.艾利斯（ALBERT ELLIS）于20世界50年代创立的一种心理治疗理论与方法。称为理性情绪疗法（RET）

1、ABC理论是理性情绪行为治疗的核心理论，它是ELLIS关于非理性思维导致情绪障碍和神经症的主要理论。其主要观点是情绪或不良行为并非外部诱发事件本身所引起的，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。

A 是诱发事件，B是信念，C是情绪反应、行为结果。A不是C的直接原因：B 是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症：通过改变不合理的信念，控制情绪及行为结果。

同其他的心理治疗学派一样，理性情绪行为疗法也是特别关注负面情绪包括焦虑、沮丧、罪恶感、羞耻、气愤、受伤、悲观、猜疑和嫉妒等；健康的负面情绪包括担心、伤感、遗憾、后悔、失望、关心人际关系和对健康的羡慕。理性情绪行为治疗强调一定要注意区分不同的情绪，以便有助于找出这些情绪背后的信念。 2、常用的理性情绪行为治疗的方法主要有

与不理性信念辩论、理性情绪想象、家庭作业及行动的方法等。 （1）与不理性信念辨

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证的方法

其特点是通过咨询员积极主动的、不断的提问来向对方的不理性信念进行质疑。从提问的形式上看，可以分为质疑式和夸张式两种。质疑法：治疗者直截了当向来访 者的不理性念发问，如“你有什么证据能证明自己的这一观点？”“是否别人应该按照你想的那么去做？”“请证实你自己的观点！”等等。夸张式 ：治疗者针对来访者信念的不理性之处故意提一些夸张的问题，其落脚点与质疑式提问是一样的，仅仅是方式上略有差别。 （2）理性情绪想象技术

患者的情绪困扰有时就是他向自己头脑传播烦恼，传播不理性的信念，在头脑中夸张地想象各种失败的情景，从而产生不适应的情绪和行为反应，理性情绪想象技术就是要帮助来访者停止这种传播的方法来改变信念，改变情绪。 （3）认知家庭作业

认知性的家庭作业也是理性情绪行为治疗常用的方法。实际上是咨询员与来访者之间的辩论在一次治疗后的延伸，即让来访者自己与自己的不理性信念进行辩论，主要有两种方式：理性情绪行为治疗的自助量表和合理自我分析报告。

三、结合实际，谈谈为什么有的人能和甲愉快交往，而和乙却形同陌路？同一个班，为什么总会分化三三两两的小群体？我们为什么会“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”？ 参考答案或提示 1、时空接近因素：时空上接近是人际交往的基础。较小的时空距离有利于促进人际交往。因为（1）时空接近有更多的相互帮助和互相照顾的机会，彼此从对方那里得到更多的酬偿，因而导致心里上、情感上的接近。（2）接近者之间有一种积极性的偏见。每个人都希望在一个环境中愉快地生活，而这就需要和相邻者保持友好的关系，从而在以后的交往中就会增加他们之间相互宽容和相互喜欢的程度。即，邻近导致熟悉，而熟悉导致喜欢，喜欢促进交往。但并不是所有的时空接近因素都会导致相互喜欢，如果接近者确实惹人讨厌或双方有敌对情绪，接近只能增加不喜欢的程度。所谓“眼不见，心不烦 ”。2、态度相似因素：相似性是人际吸引的重要因素，包括年龄、性别、社会地位、经济状况、教育程度、职业、籍贯、兴趣、信念、态度等方面的相似，其中

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最重要的相似是态度的相似。因为态度相似的人，沟通比较容易，误会和冲突比较少，有利于交往的顺利进行 。另外每个人都希望自己对人对事的态度是正确的，他人的支持和赞同能增加自己安全感、自信心和愉快地体验，因此，人们乐于同支持自己的人保持良好关系，甚至成为“知己”。因此，努力寻求交往对象的相似点和共鸣点，就能深化关系，促进交往。3、需求互补因素：在态度、价值观相似的基础上，交往双方在需要、气质、性格等方面互补时往往能促进交往。心理学家对气质相同和不同的人进行比较研究，结果发现，只有两个气质不同的人在一起学习、工作，最利于团结合作，提高效率。4、才能因素：一个人越有能力就越能受人喜欢，越有利于交往，但也并不永远都成正比。社会心理学家阿郎森通过实验表明，在人际吸引中，存在一种“错误效应”，即一个有能力、有才华的人，偶尔犯点小错误，会使别人更喜欢。要想成功交往能力是必不可少，但也要适当利用“错误效应”增强自己的吸引力，润滑人际关系。5、仪表风度因素：仪表风度，在交往中发挥着重要作用。一般情况下，人们喜欢和仪表好、风度佳的人打交道。为什么呢？首先是审美作用。因为爱美之心，人皆有之。人们看了仪表好的人心里舒服，产生美感，因而增加喜欢的程度。其次是光环作用。最后是炫耀作用。满足自己的虚荣心。仪表风度的影响在两种情景中表现的最为明显。一是初次交往，第一印象很重要。二是异性交往。异性交往比同性交往更看重仪表风度。男性对女性的仪表更为看重，而女性对男性的能力更为看重。6、情感相悦因素：“敬人者，人恒敬之”；“爱人者，人恒爱之。”7、个性品质因素：良好的个性品质是顺利进行人际交往的重要条件。对真诚、热情、尊重他人、、有责任感、谦虚、理智、有善等个性有利于人际交往，对虚伪、冷淡、自私、嫉妒、固执、骄傲、自卑、贪婪等个性不利于人际交往。8、遵从人际交往原则，讲究人际交往的技巧，有利于人际吸引。

四、联系实际，谈谈在你生活中遇到过那些挫折，并分析挫折对你心里有何影响？ 参考答案或提示：

挫折：是一个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的

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