2012年 公务员面试社会热点问题

2012公务员面试 社会热点问题解读

1.有一个群众来办事，你同事由于有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理?

【试题类别】应急应变之一般类突发事件

【考查要素】应急应变能力、心理调节能力、沟通协调能力。

【思路点拨】题目中设置了公务员日常工作中经常会遇到的一种比较常见的工作场景。考生在回答此题时需要向考官体现出自身不怕困难、积极应对、主动沟通，最终化解困难的能力和勇气。要体现出自身正确的群众观，以为群众办成事为最终目的。因此考生要注意与群众打交道时的态度、方式方法，以及应对突发事件时的积极稳妥的心态、灵巧应变的解决方法。 【参考答案】

群众来单位办事，领导交代我来处理，虽然我没有任何相关的经验，但是还是会尽心尽力想办法为群众办好事、办成事，以构建良好的党群关系，维护好单位在群众心目中的良好形象。

第一，我会热情接待群众，妥善安顿群众，耐心听取群众的困难和诉求，并做认真记录。之后，由于我没有任何相关经验，为了保证事情能够高效地进行解决，我会与有此类工作经验的同事进行联系，详细询问此类问题的解决方法、工作流程和相关要求。

第二，了解了群众问题和相关规定后，我会依据单位制度和政策规定真诚地为群众解决问题。如果群众遇到的事情、反映的问题是属于我们单位管辖范围内的，那么我会根据同事们提供的工作经验和建议，按照程序快速为群众办理相关事务，解决群众问题;

如果群众反映的问题不在我单位管辖范围内，那么我会向群众解释清楚，并耐心告诉群众应该找哪一些行政部门去办理。如果是与我单位经常有工作往来的兄弟单位，我会主动帮助群众联系相关负责人，以尽快帮助群众解决问题;

如果群众反映的问题不符合相关政策规定，我也会耐心细致地为群众讲解相关政策法规，尽力得到群众的谅解和配合。相信经过我的真诚沟通和努力，以及同事和领导们的帮助，群众的问题一定能够得到有效解决。

群众离开后，我会将此次工作内容进行整理，包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果，向领导进行汇报，便于领导下一步工作的安排。同时，我会主动地与负责此项事务的同事就自己对于该项工作的一些想法进行沟通和交流，共同进步，更好地为群众服务、为领导分忧。

总之，在整个过程中，我一定要时刻记住自身的工作职责，以维护群众利益，维护单位与群众之间的良好关系，切实为群众解决困难为工作的最终目的。在与群众交流时也要尽量站在群众的立场上去思考问题，只有这样才能得到群众的信任，才能得到群众的支持和配合。 2.对于“校园限速”令，你怎么看? 【试题类别】综合分析之社会现象类

【考查要素】综合分析能力，看待问题能够全面、客观，分析问题能否清晰透彻。

【思路点拨】本题属于综合分析中的社会现象类。考生在回答此题时应注意，对于“校园限速”令能够客观公正地进行评判：指出此项规定的初衷是可以理解的：为了降低校园事故发生率，保护孩子安全。但做法确实欠妥，分析此项规定的消极影响，以及能够分析出此种现象产生的表面原因和深层次原因，并给予对策进行解决。 【参考答案】

随着经济社会的发展，我国教育事业已取得了很大的进步，整体教育水平得以提升，教育体制也在不断完善中。但还是有很多问题也是我们不能忽视的。如题目中提到的武汉某小学实行的“校园限速”令的行为就让人匪夷所思。

学生的人身安全一直是社会各界及其关注的问题。孩子我们肯定要保护，可学校通过限制学生奔跑、跳跃、攀爬的方式来保护孩子，维护校园安全的初衷是可以理解的，但这种“一刀切”的做法产生的负面影响是很大的，是不值得提倡的。

第一，活泼好动、嬉戏玩耍、调皮捣蛋是小孩子们的天性。孩子们在这种奔跑和玩闹中磕磕碰碰，受点皮

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外伤，对他们来说也是一种磨炼和考验，有利于培养他们的拼搏和冒险精神。也是加强体格锻炼、增加身体协调能力的有效方式，益处多多。“校园限速”令的出台抹杀了孩子们的天性，让大家都“规规矩矩”地上学，对于孩子们个性的发挥、创新意识的培养都是不利的。更不利于我国培养出能创造、富想象、有主见、敢冒险、身体健的人才。

第二，“校园限速”令催生了“校园监督员”的出现。对于这些孩子来说，监督别人的过程中失去了本属于自身的快乐，失去了和其他同龄人一起玩耍嬉闹的机会。而且“开罚单”的行为，有可能培养这些孩子“官本位”的思想，不利于他们身心健康的成长。

第三，学校以保护学生安全为由出台“校园限速”令，但更深层次的原因是担心孩子在学校受伤，自己要承担监管的责任，于是给学生戴上无形的枷锁，不准跑动、不准嬉闹，从而降低学校意外事故的概率。表面上看起来是维护了校园安全，但其实是学校推卸监管责任，是一种责任感缺失的表现。这种因噎废食、治标不治本的做法只会使整个学校的有序管理误入歧途，不能达到真正保护学生安全、维护学生利益的目的。 总之，“校园限速”令拔苗助长式的教育管理方式，不仅无助于小孩子们的成长，反而会伤及小孩子们吸收养分的根系。学校出现这种做法，一方面是校方的管理和教育理念出现了问题，没有掌握正确的教育方法，遵循正确的教育规律;另一方面更深层次的原因是我国整个的教育事业发展中出现了急功近利、浮躁的教育心态和应试教育模式的盛行，这些都影响着很多教育者的教育方式，使很多教育者不能很好地践行正确的教育理念，改变传统的教育模式，转为以孩子全面发展为目的的素质教育。

少年强则国强，教育是一个国家的立国之本，强国之基。当今世界的角逐，是综合国力的竞争。而归根到底，是教育的竞争，科技的竞争，是创新人才的竞争。对于教育我们必须引起重视，但同时也要认识到孩子们的成长是一个漫长的过程，对于他们的教育决不能急功近利、拔苗助长。孩子就像是一棵幼苗，不经过阳光、雨露的抚育，不经过施肥、除草的养护，不经过光合作用的洗礼，幼苗是难以成才的。

因此，对于孩子的教育和保护，政府方面以及各级教育部门要能够给予一定的引导和监管，宣扬和普及正确的教育思想、教育方法和教学模式;广大的教育工作者以及家长们应具备正确的教育理念，依据学生个性特点进行因材施教，要能够在维护学生自身权益的基础上教育他们、引导他们。坚持教育回归本质，尊重教育规律的教育理念，相信只有这样才不会出现类似于出台“校园限速”令这种不利于孩子健康成长的做法，才能为国家培养出真正杰出、优秀的下一代。

3.国家实施禁烟令，采取了一些具体措施，但是禁烟效果不明显，请你谈谈其中的原因。 【题型分析】

本题属于结构化面试中的综合分析类题目，具体而言属于综合分析中的社会现象类题型。综合分析类题的测评要素是考察考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。对事物既能从宏观方面总体考虑，又能从微观方面考虑其各个构成部分，同时注意整体之间及各个部分之间内在的有机的联系。综合分析类题不单考察考生的思维能力，即思维的高度、深度和广度，还考察考生的社会责任感，此外，还进一步考察考生解决问题的能力。 【参考答案】

作为《烟草控制框架公约》的缔约方，我国政府近年来相继实施了一系列具体的禁烟举措，但是，截止到目前，我国控烟形势依然严峻。作为目前世界上最大的烟草生产国和消费国，我国的禁烟之路依然困难重重。

我国禁烟效果不明显的原因，我认为主要有以下几点：

第一，从制度层面看，禁烟仅仅是地方性法规，缺乏全国性立法，禁烟仅仅有地方性法规的柔性约束，而没有刚性法律的有效支撑;

第二，从监管层面看，因烟草而生的巨大利益链使有关部门难以舍弃眼前利益。我国缺乏能够真正独立履行禁烟监管责任的部门，而烟草行业又产生了巨额的利润。我国烟草行业依然实行“政企合一”的国家烟草专卖制度，烟草专卖局既是管烟的，又是卖烟的。在我国，主控禁烟的部委是工信部，而国家烟草专卖局又是工信部的下属单位。在这个体制框架内，让卖烟的去禁烟，其积极性可想而知。

第三，从制度执行层面看，禁烟令缺乏有效的执法主体，面临执行困局。禁烟缺乏专门的执法队伍及监督检查机构，一旦出现违法行为，很可能面临无人执行的尴尬局面。

第四，陈旧的社会习俗制约了禁烟。很多人以敬烟为礼数，以吸奢侈烟为品位。

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第五，关于禁烟的意义和相关法规的宣传力度不够。普通民众对禁烟意义认识不足，对公共场所吸烟行为态度普遍宽容，违规者缺乏社会环境压力。

要解决禁烟难的问题，我认为政府要尽快完善相关法律法规，进一步推动烟草行业政企分开，明确监管主体和执法主体，积极开展禁烟宣传，多策并举，将禁烟工作落到实处。 4.让你组织一个离职情况的调查，你如何确保数据的真实性。 【试题类别】组织管理类

【考查素质】考察考生的计划、组织、协调能力

【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次调查，提出合理化的方案；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。 【参考答案】

一个单位如果员工离职状况严重，员工忠诚度下降，那么它产生的波及效应会给企业经营发展战略、企业形象造成重大的影响，也会给企业的长远发展带来重重障碍，并会给企业发展带来负面的延续影响，从而降低企业的核心竞争力。因此，现在领导交由我做一次有关于离职情况的调查，我会把此项工作作为重点，并且保质保量地完成此次调研工作，而作为一项调研，如何保证数据的真实至关重要，因为它关系到调研的成果和数据的科学，更会影响到未来政策的制定与实施，对于如何保证数据的真实有效，我打算从以下几个方面着手：

第一，为了保障数据的真实、有效，我认为需要精心组织，确保实效。精心谋划好调研活动各个阶段的工作。

1.调研要深入基层、深入群众，发扬严谨细致的作风，杜绝浮光掠影式调研，通过调查掌握真实丰富的第一手资料。

2.报告要有说服力，要对调研中掌握的数据、典型经验、问题不足等进行深入分析思考，得出科学结论，使报告内容详实，有典型数据，又逻辑严密，有参考价值。

3.准备工作要细致，调研方案要切实可行，工作人员需要设计科学而合理的调查问卷，问题要有针对性，尽量能够反映职工心声，不仅要涉及离职人员的数量，还要了解和掌握他们离职的原因和心态，以及离职后的职业发展状况等相关信息，以便最终可以为数据的统筹提供参考依据，尤其是依据数据来制定对策提供参考。

4.数据统计要真实，要抓好统计表册的下发、填报、汇总、审核等环节，确保调研数据真实、准确、全面。尽量邀请统计部门的专业人士参与此次数据的统计工作，不仅能提高工作效率，最重要的是能够保证统计数据的精准性。

第二，为了保障数据的真实、有效，那么就要让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。

在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的态度和语气，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，调查并非是我们的根本目的，我们的根本目的是解决离职现象较为严重的问题，一定要让职工看到我们解决问题的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。

当然，此次调研真实性的保证，除了上述两点之外，作为我个人来讲，我会从态度上高度重视，在实施中严格把关，在数据统计后再进行核实，以争取给领导交出一份满意的答卷。

5.你在网上看到有人煽动群众上街游行，他们说的事情是你单位另一个部门的事，你如何处理？ 【试题类别】应急应变类

【考查要素】考察考生处理突发类事件的能力

【思路点拨】首先，简要说明示威游行的危害，及时分析情况；其次，抓住轻重缓急的原则；第三，提出建设性意见。本题的关键点是要能够第一时间解决问题。第四，做好事后总结提升。 【参考答案】

我在网上看到有人煽动群众上街游行，他们说的事情是我单位另一个部门的事，发现这种情况，我绝对不能坐以待毙，因为如果群众上街游行，不仅会影响到正常的社会秩序，还会影响到交通的正常运行，最重要的是还会对我单位的形象、乃至政府的形象造成重大影响。因此，我会采取措施来解决这个问题： 第一，我会进一步观察网络动向，看是否确有其事，还是有人开玩笑肆意制造网络流言，破坏我单位形象，

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如果经过追踪观察发现，此人只是想借助这种方式发泄不满，并无真正游行的意愿，那么我会联络相关网络负责人，看是否能够停止这种未经核实的不良信息的发布。 第二，如果经过我的进一步观察，发现此事已经得到了多数人的响应，并且他们已经商议具体的游行时间、地点，那么我会立刻向领导反映情况，请求领导的指示。我也会以旁观者的身份与这位煽动者取得联系，进行对话，询问具体情况，争取能够进一步了解他与我单位另一个部门之间所发生的误会和矛盾。

第三，我会立刻与涉及此事的部门领导取得联系，把这一情况及我了解到的信息告诉他，让他做好及时的应对，看是否可以私下与该人取得联系，把存在的误会通过沟通的方式化解，以便造成不良影响。如果确是我单位同事工作方法不当，导致该位群众利益受损，那么我们会及时向该位群众致歉，并承担责任。如果确实不是我单位人员所致，只是双方在沟通中出现误会，那么我们也会与之沟通，耐心解决这个问题。 第四，如果此事达到难以控制的地步，那么我们也会通过法律途径和手段予以制止，并请有关部门介入，进行调查并追究相应责任人的责任。

第五，对于在网络上所造成的不良影响，如果并不严重，那么我们会本着“清者自清”的态度，如果造成了比较恶劣的影响，那么就需要请相关网络运营商弥补损失，并请该位群众发表声明，向我单位道歉。 通过这次事件，我们也会从中吸取经验和教训，以后在和群众交往的过程中，一定要注意自己的态度和方式方法，避免造成不必要的误会，因为我们代表的不仅是个人，也是代表政府、代表国家。所以，作为一名公务员人员，一定要表现出我们应有的道德风貌，赢得人民群众对我们的高度评价和认可。

6.关注就是力量，围观改变社会，群众通过网络反映社会问题，参与社会管理，而社会上的一些问题都是通过微博得到处理，谈谈微博对社会管理的影响？ 【参考解析】

随着经济社会的发展，互联网的普及，网络逐渐对我们每个人的生活和工作中的方方面面产生了极大的影响。我们通过网络增加沟通，利用网络加强工作，网络早已成为一个必不可少的社会纽带，联系着社会中的你我他。

如题目中提到的群众通过网络反映社会问题，参与社会管理，就是一种网络问政的形式，也是一种民主化进步的体现。在各种网络媒体日益盛行的情况下，网络微博作为一种互联网的新媒体，因其参与性强，传播速度快等特点，成为目前网络影响较广的一种媒体形态。其在很多社会问题的解决过程上发挥着作用，如“微博反腐”、“微博打拐”、“微博问政”等。“关注就是力量，围观改变社会”观念的不断深化说明着网络微博对于社会管理越来越大的影响力。具体来说，表现为以下几方面：

（1）网络微博有利于群众快速反映问题，提出建议和意见。一方面推进了民主化的进程；另一方面有利于社会矛盾快速呈现，促进各方矛盾和群众问题有效解决，保障群众的合法利益，促进社会关系的协调和社会管理相关工作的有序开展，促进社会的和谐和稳定；

（2）网络微博有利于社会管理者，政府和相关社会组织真实倾听群众心声，吸取各方意见；有利于社会管理者拓宽信息渠道，加强对社会管理中各项工作、各个环节的全面把控，提高工作效率，对群众呼声做出快速高效反应，加强和创新社会管理，解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正，最终促进社会系统的协调运转；

（3）网络微博有利于社会管理工作的透明化，有利于加强对社会管理者工作的监督：加强对政府公务人员和社会组织管理者工作的监督，特别是群众监督和舆论监督，推行政务公开，让权力在阳光下运行。推动社会管理工作者能够切实做好相关工作，保障人民安居乐业，为党和国家事业发展营造良好社会环境。 当然，网络微博作为一种新时代下高科技的新生产物，其快速发展的同时也存在一些问题，如冷漠的网络围观、恶意的网络炒作和危险的网络暴力，这些问题如果不能有效解决，势必会不利于社会管理的高效运行。

因此，相关部门在认识到网络微博重大的发展前景和积极作用的同时，也要加强对其合理监管和引导，例如从推行微博实名制，完善相关法律法规，提升网络执法能力等方面加强他律，从不断对广大网民进行宣传教育方面促进网民加强自律。相信，通过社会各界的共同努力，最终网络环境会得以不断净化，构建和谐的网络社会。

7.一位老师上课时引用数据不准确，作为一名学生，你将采取哪种方式进行纠正? 【参考答案】

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师生关系是我们每个人都会经历的关系，在我们这样一个具备儒学传统的国度，尊师重教是我们从幼儿园时期就已经树立的观念。所谓“人非圣贤，孰能无过”，因此，面对老师在上课时出现的失误，我们应该给予理解，不应苛求老师完美。

老师上课时出现引用数据的不准确时，我要复核自己数据的准确性。老师毕竟是老师，有着多年的教学经验，对课件有良好的把握、对课程的内容很精通。因此，老师出现失误的情况还是很少的。

如果经过核实确实是老师引用数据有误，这时要分清出错数据的重要程度，如果是引用数据无伤大雅，仅仅是一个数据的参考，给学生们一个直观的概念，比如在文科课堂上，关于人数多少的统计，这种情况就不用向老师提出引用数据不准确的问题;如果出错数据直接影响了对结果性质的判断，比如在理工科课堂上的实验数据，这时很有必要对失误的数据予以纠正。

在需要纠正不准确数据的情况下，我要根据自己的身份确定合适的方式进行纠正。在我是选课同学的情况下：如果这次课是必修课，老师和同学们的关系很熟，我会举手请教问题，委婉的提出引用数据可能有问题，相信老师一定能够觉察并适时的改正。如果这次课是我的选修课，并且选课人数众多，老师和同学们之间不熟，我会在课间把正确的数据以假设性的方式向老师提出，并请老师验证，相信老师一定可以觉察和改正。在我不是选课同学的情况下：如果这次课是一个讲座，听众人数众多，把正确数据写到小纸条上，传给老师，相信老师一定会根据情况改正。如果课堂上的小纸条没有送给老师或者老师没有改正，我会在课下给老师发邮件说明情况，把正确的数据提出，并请求验证。如果我是在培训班上，老师出现了失误，我会举手委婉提出数据的失误。

作为学生遇到老师在课堂上出现失误的时候，我们要根据情况选择合适的方式方法进行纠正，既要顾及老师的尊严，又要达到改正的目的。同时，我们要在力所能及的范围内保证提供给老师的所有数据准确、完整和有效，杜绝和防止从自己给出的数据出现失误的情况出现。

最后，无论我以什么方式向老师提出数据的不准确情况，相信老师都不会怪罪于我，并适时的予以改正，达到上好课，和维持良好的师生关系的结果。

8.单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反映分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？

【参考解析】

去基层发放慰问品，是单位体恤民情、关爱民生的体现。现在有基层群众反映慰问品分配不公平，加上有新闻媒体采访，这件事情如果处理不好，不仅会影响群众对我们单位的信任，也会给我们单位造成恶劣的社会影响。因此，我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维护单位的形象。

首先，稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就基层群众反映的慰问品分配不公的情况，尽快查明事实，给群众一个满意的答复。其次，联络具体负责发放慰问品的工作人员，询问是否存在不当行为;深入群众通过调研核实群众反映的情况是否属实。再次，根据调查结果，如果果真存在慰问品分配不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒体保证将尽快采取适当的补救措施;如果并非存在分配不公平的情形，我们会向有疑义的群众做好解释说明工作，借助媒体的力量，增强单位慰问品发放工作的透明性，争取得到群众对我们工作的信任与支持。

最后，我会认真反思发放慰问品工作中存在的不足，不断积累经验教训，对存在违规不当行为的具体工作人员做好批评教育工作。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地开展好本职工作。

9.你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其它工作，你将怎么处理这个矛盾? 【参考解析】

我的本职工作是根据岗位确定的，领导经常出差给我安排了其它工作，面对这种情况，我确实感到有一些压力。但是，在工作中难免会遇到一些挑战，遇到困难，我会克服畏难情绪，迎难而上，不遗余力圆满完成领导交代的任务。

公务员是代表国家行使人民赋予的权力，在社会转型期及改革的关键期，政府工作开展得是否及时到位直接考验着政府立党为公、执政为民的能力。

首先，领导事务繁忙，出差时将工作安排给下属处理，是以人为本，为民服务宗旨的具体体现。其次，一名合格的公职人员，在完成本职工作的同时，应尽可能地熟悉与本职工作相关的其他工作，关键时刻为领

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导排忧解难，切实为民做实事、做好事;再次，下属应不断增强自己的工作能力、提升工作效率、创新工作方法、开拓工作思路，为圆满完成领导交代的工作任务奠定基础。

总之，公务员应该不断增强内功，面对困难不退缩，化压力为动力，培养“没有条件创造条件”解决困难的气魄，情真意切为民服务、脚踏实地为民做实事。

10.大学生村官，为带领农民致富，村官进行创业项目，进行一年后，领导让你对村官创业项目情况做个评估，你怎么做?

【试题类别】组织管理

【考查要素】组织、协调能力

【思路点拨】这是一个组织管理类的题目，答好此类题目，首先要明确活动的目的与意义，这样从开始点题就能够直入主题，体现回答问题的针对性，而且理解深刻也易产生亮点，从开始就吸引考官的注意;其次，组织活动的过程仍要注意活动本身的特殊性，与活动特点相联系，注意强调在实施过程中自己的作用，凸显组织和协调的能力，与测评要素向对应;最后，避免传统总结方式让人生厌，对于活动的总结要善于扩大效果，体现活动本身的意义和主旨，在总结方式上与活动形式向呼应。考生在备考和练习时应注意总结不同活动形式的特点以及向匹配的总结方式。 【参考答案】

对于村官创业项目进行理性、客观的评估，不仅能够给优秀的村官创业项目给予肯定，激励村官带领村民共同致富的热情，而且在评估过程中给予专业的意见与建议，有利于创业者查缺补漏，带动更多的村民走上致富道路，更能够就此引起农民的重视，指引正确的创业方向。 如果领导让我对村官创业项目做评估，我会按照如下步骤进行。 首先，在围绕此次创业项目评估事宜和领导进行充分沟通，了解评估的目的以及参与评估的创业项目之后，主动联系创业村官，请其提供参与评估所需的全面的创业相关材料。并且联系与创业项目相关的专业人士，为给村官创业项目进行客观、专业的评估提供意见。同时，我与工作人员还应向与项目涉及的部门和工作人员了解项目相关情况，下基层了解参与相关项目的农民朋友了解其感受和收获，意见和建议，为项目评估提供借鉴。

其次，将实地考察了解到的相关情况形成书面材料，与创业者提供的相关材料共同提供给邀请到的专业人士。在整个评估过程中应保证公平和公正，这样才能够最终得出最为客观的评估结果。在评估期间，我与工作人员也应及时回答评委们对于项目的相关疑问，如还需向相关人员或者部门了解情况，也应尽可能的为其联系和介绍，提供更好的评估条件。

最后，评估过程结束后，我会及时整理评估结果，尤其注意整理关于创业项目的意见和建议。一方面，向领导汇报评估情况与结果;另一方面，在与领导沟通后，根据领导指示做好对于创业者信息反馈工作，帮助其更好完善创业项目，积累创业经验。同时，对于在创业项目实施过程中表现优秀的项目和个人予以表扬或者奖励。

11.对于提高人民群众幸福指数，你认为政府应该怎么做? 【试题类别】综合分析

【考查要素】分析问题、解决问题的能力

【思路点拨】这是一个典型的综合分析题，要想答好此类问题，一方面提醒考生关注理论热点，增强政治敏感度;另一方面善于关注社会民情，运用维度梳理的方式选取多个角度全面回答问题。 【参考答案】

幸福指数不仅是群众对于幸福感的量化，对自身生活状态满意度的评价，更是衡量一个社会发展的重要指标，反映着人民群众对社会发展的满意度，应该作为政府决策的重要依据。胡锦涛同志也指出，作为政府要坚持以人为本、执政为民，确实贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，把人民群众满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点，解决好人民群众最关心、最直最现实的利益问题，不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。

那么作为政府，要想提高人民群众的幸福指数，就要关注民生，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

第一，提高人民群众的幸福指数，就要保证社会经济的快速发展。发展是硬道理，只有经济的发展才能够

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带来社会物质财富的丰盈，人民群众真正富裕起来，才能够满足日益增长的物质文化需求，才能够享受到社会发展带来的幸福生活。这就需要政府坚持吧发展作为第一要务，围绕经济建设这个中心，促进经济长期平稳较快发展，不断增强经济实力，增加物质财富。

第二，提高人民群众的幸福指数，就要加快社会保障体系的完善，逐步改善民生。政府关注民生，应从解决关系人民群众切身利益的现实问题入手，如创新社会管理，加强公共服务，加快关于教育、文化、卫生、保障等各项改善民生的社会事业发展，集中财力、物力以及精力供群众之所需，使人民群众真正实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，不断提升人民的福祉。

第三，提高人民群众的幸福指数，就要为群众提供稳定与和谐的社会环境。经济要发展，稳定是保障;社会要和谐，安定是前提;人民要幸福，安全是基础。社会的稳定与和谐是人民群众安居乐业、实现自我发展的前提和载体，只有保护好群众的合法利益，营造和睦融洽的社会氛围，维护好平安稳定的社会大局，才能真正赢得群众的安全感与幸福感。

第四，提高人民群众的幸福指数，就要政府做好聚民心、解民情。作为政府，只有哀民生之艰，系民生之苦，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，加强执政能力，提高执政水平，才能真正聚民心、解民情，实现党民一心，营造群众支持与拥护的和谐关系，增强群众的幸福感。

民生大于天，幸福最关情。相信通过上述之举定能让百姓在社会发展中共享繁荣成果，感受到民生改善带来的幸福。

12.你的领导和另一位领导协商，把你借调到一个新的部门，工作期间，你表现优秀，新领导对你很满意，想把你留在这个单位，并且可以为你办理相关手续，你也很向往，但是原单位的领导希望你能回去，你怎么办?

【试题类别】人际沟通

【考查要素】人际沟通、协调能力

【思路点拨】这是一个人际沟通的问题，这类题目往往在题目中设置矛盾的情况，考查考生在回答问题的过程中人际沟通的意识和技巧。考生要想答好此类题目，一定要将自己融入情景，把自己当做题目中的主人公，在矛盾的情景中处理好与不同主体之间的关系，妥善化解矛盾。并且，在处理问题的过程当中，尤其凸显工作为重的态度，摆正心态，设想周全，处理得当，做好总结，符合日常工作的实际状况，令他人信服，给考官留下良好印象。 【参考答案】

领导给我机会借调到其它部门工作，能够使我了解不同部门的工作职责，在不同的岗位上锻炼自己的全面的工作能力，同时通过我的努力能够得到新部门领导对我的肯定对我也应是莫大的鼓舞，我应心存庆幸但不能借此骄傲。

作为原单位委派借调到其它部门的工作人员，在任期结束之后应及时回到原单位继续开展工作。题目中所陈述的现象在现实工作过程中也有可能发生，对于两位领导的争取，我应慎重考虑，妥善处理。

首先，原单位的领导希望我能回去，而且原单位确实存在人手紧缺、工作任务比较重的情况，或者我所在部门缺少如我般专业工作人员的话，考虑到工作的大局和我的职责所在，我会和新领导说明具体情况，婉言谢绝新领导的挽留，回到原单位继续工作，相信新领导也能够予以理解;

其次，如果原单位领导挽留，但是原单位并不存在人手紧缺的现实困难，我也会和原单位领导及时进行沟通，表达在新单位的收获以及未来个人发展的方向和憧憬，希望老领导能够理解和支持我的想法。一方面，老领导如果愿意成全我的想法，我会对他表示诚挚的谢意，感谢其对我的帮助和理解，到新单位后我会尽我所能做好自己感兴趣的工作，为理想的方向努力;另一方面，虽然如此，但是老领导仍然执意挽留，表达单位对于我的需要，我也会服从老领导的要求和意愿，向新领导说明情况，争取他对我的理解和支持; 最后，无论是回到原来岗位还是在新部门继续工作，都是为了单位贡献力量，而且做好工作也是我的本职，我都会调整心态，立足本职，坚信在任何岗位只要勤奋努力，都能够提升自己的工作能力，展现自己的工作才华，为单位贡献我的光和热。

13.上级来临时通知，审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好，不能参加审核了，你打算怎么做?

【试题类别】应急处理

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【考查要素】应急应变能力、情绪稳定性

【思路点拨】这是一个应急处理的问题，同时其中也有人际沟通的成分。在回答这类题目的时候，考生应在明确个人身份的基础上摆正心态，并且分析具体情况，如果解决不好会造成怎样的后果;其次根据题目设定的具体情境，分情况讨论解决对策，按部就班的解决问题，争取做到穷尽一切对策，并且坚持有限假设的原则，最终解决问题;最后，还要谈出自己在处理这个事件过程中所获得经验与教训，以及对未来工作的启示作用。考生在回答此类问题时，应善于将自己融入情景，作为当事者去处理问题，这样处理措施既符合实际情况，又能设想出更多的处理办法。 【参考答案】

上级下达临时通知和要求提前完成工作任务是现实工作过程中可能出现的情况，而且审核工作关系到工作质量的好坏，至关重要，如果处理不好不仅可能耽误整体工作进度，而且可能影响到单位工作的大局，无论遇到怎样的困难，我都应尽我所能，想尽办法，克服困难，完成工作任务。

首先，如果在上级下达临时通知要求提前完成任务的时候，老同志出现身体不好的情况，我也应该予以理解，并给予老同志适当的安慰，避免由于老同志的忧心影响到身体状况。

其次，我会及时查看工作进度，并且做好合理预期，通过自己一个人的加班等方式能否在规定时间之前保质保量的完成工作任务。如果确实可以，我就应尽早投入工作，为完成工作争取更多时间。

再次，通过我的合理预期发现，即使加班加点仍然不能够在规定时间之前完成预计工作的话，为了不影响整体工作进度，我也应该即使向领导汇报现实情况，告知老同志的身体状况，请领导能够了解现实状况和具体任务数量，是否可以通过增派其他工作人员的方式协助我共同完成工作任务。如果可以的话，我也会和同事及时做好任务分工，自己主动多承担一些工作，避免由于同事刚刚接手不熟练而影响了工作进度，同时多为他提供指导并且告诉他一些在保证质量的前提下节省时间的技巧，争取提高工作效率。

最后，任务完成后，我也应及时将整理好的工作成果汇报给领导。同时，虽然工作得以圆满完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，应提升对于工作的重视态度，尽早投入、尽快完成，避免拖沓和按照工作时间结点安排进度，当然更应该发挥年轻人的工作激情和创新意识，创新工作方式方法，提高工作效率，争取能够更好、更快的完成工作任务。

14.建党90周年，单位要组织宣传活动，你是本次宣传活动的负责人，你怎么组织? 【题型分析】

本题属于结构化面试中典型的组织管理类题目，主要考察考生在开展一项活动时，是否具备明晰目标，是否能统筹兼顾、合理安排各种资源，协调好各方关系的计划、组织和协调能力。组织管理类题目的测评要素为依据目标，做出计划;看清各方面关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策;合理调配、安置人财物等资源。

2011年为中国共产党建党90周年，全国各地都掀起了形式各异的纪念、宣传活动。本题顺应了时代背景，结合当时热点话题，这种将考题与时事政治紧密融合的题目，在考察考生计划、组织和协调能力的同时，也间接考察了考生的理论修养和政治素养。 【参考答案】

在建党90周年这个大背景下，单位准备组织宣传活动，有利于树立我党良好的形象，有利于群众了解我党的一些重大事件，深刻理解我党的重要精神，拉近党群关系。作为一名宣传活动的组织者，我要全面、深刻领会本次宣传活动的主要目的、意义和所要达到的效果。

其次，就如何展开本次宣传活动，一定要团结一切可以团结的力量，集思广益，群力群策。我将选择适当的时间，在不耽误大家正常工作的情况下，尽量在周末组织本单位组织单位工作人员就活动的流程、内容、形式、注意事项等进行座谈。另外，还将邀请一些离退休的老干部、老同志、老党员参与座谈，认真虚心向他们请教和学习，营造一个热烈温馨的氛围，鼓励大家踊跃发言，互相交流，对本次宣传活动献策献计，争取办一个意义非凡、异彩纷呈的宣传活动。

在确定好宣传活动的大致流程和注意事项后，我将会从座谈会成员中邀请一些经验较为丰富、工作积极热情的人员共同组建成立庆祝建党90周年宣传活动小组，认真制定规划本次宣传活动的具体流程。如确定本次宣传活动的主题、时间、地点、参加人员，选择恰当的宣传方式，宣传方式可以采用条幅和资料发放的形式进行。对宣传活动中所需要的资料、设备和物资等进行登记和统计，对本次活动所需经费进行估算。

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在前期准备充分的情况下，就选择在事先确定好的时间地点开展活动。组织宣传的过程中，要做到内容详实，重点突出，充分展示单位在党建中所取得的长足进步，以及涌现出的先进人物和先进事迹;另外还需注意控制活动场面和节奏，保障活动的顺利进行。

当本次宣传活动结束之后，我会根据宣传的实际情况进行一次总结，总结此次活动的得与失，并将本次宣传活动的详细情况进行整理归档。此外，党的宣传活动是一项非常重要的工作，我会将此次工作向领导做一个汇报后，并对以后的宣传活动提出自己的一些建议，特别是关于如何保障宣传活动的效果和可持续性相关内容，促进单位下一步工作的开展。

15.你是县里派到村里的工作人员，现在村民因为水田灌溉发生矛盾，你怎么办? 【题型分析】

本题属于应急应变类试题中的解决问题类。应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突发的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适方法，使事件得以妥善解决的能力。考查考生在突发事件下的冷静、理智的素质和宽容、忍耐的心态，测试考生的应变能力、人际沟通能力。本题作为市县级面试题目，紧扣基本工作人员面临的实际情况，设置这一场景，解决好这一问题，将很好地凸显考生解决实际问题的工作能力。 【参考答案】

作为一名国家机关工作人员，要牢记胡锦涛总书记强调的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”工作理念，群众利益无小事，现在村民因为水田灌溉发生矛盾，我不能熟视无睹，视而不见。此刻不能只有热情而失去理智，我应当保持冷静，积极寻求解决矛盾的方法，使事件暂时平息下来，不影响村民正常的农业生产。

首先，发生矛盾时，我应该耐心地交流情况和意见，要想群众所想，急群众所急，通过沟通，一方面能够了解民情，体察民意，另一方面群众可以向政府表达诉求和利益，提出建议和意见。我应及时与村委会取得联系，同村干部一起在现场安抚村民的焦躁情绪。毕竟，村干部对当地的农业生产状况和村民都相对了解，沟通起来较为有效。在与村民进行有效沟通后，应当开展村民座谈会，详细了解村民之间矛盾产生的根源、具体情况，积极调节，解除误会，相互理解，共同协商出解决办法，共同恢复农田灌溉。

矛盾虽然暂时化解了，但我的工作还没有结束。我应当在事件暂时平息后第一时间将本次事情的起因、经过、结果汇报给上级领导，将群众的利益诉求放映给上级。并对后续工作进行跟踪关注，随时为群众解决问题。

“三农”问题一直是国家和政府工作的重点，农业生产的好坏不仅关系到农民的生存状况和生活水平，也关系到国家的长远发展与社会稳定，是不容小觑的大事件。所以，村委、乡镇应当与县政府及相关水利部门通力合作，加大对农田水利设施的投入，着力解决农村基础设施薄弱的问题。 16.现在很多地方政府网站形同虚设，你怎么看?

【题型分析】本题属于结构化面试中的综合分析类题目，具体而言属于综合分析中的社会现象类题型。综合分析类题的测评要素是考察考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。对事物既能从宏观方面总体考虑，又能从微观方面考虑其各个构成部分，同时注意整体之间及各个部分之间内在的有机的联系。综合分析类题不单考察考生的思维能力，即思维的高度、深度和广度，还考察考生的社会责任感，此外，还进一步考察考生解决问题的能力。

政府网站已经成为各级人民政府及其部门发布政府信息、提供在线服务、与公众交流互动的重要平台和窗口，在民主政治建设、提升政府公信力方面发挥着积极作用，但是某些地方政府在运用网站上形同虚设，没有达到网站设立应起到的效果。本题立足热点话题，通过题目解答，考察考生是否具备一个合格公务员看待问题、思考问题、解决问题时应有的态度、立场和素质。 【参考答案】

政府网站的设立是一项非常好的政策，这样可以加强广大人民群众与政府执政人员的沟通，把民意及时的反映出来，若是群众有什么困难都可以让政府及时了解，同时也可以把政府的方针政策及时的通过网站传递给广大人民群众，是群众和政府加强了解的一个有效的平台。

但是一些地方政府网站形同虚设，没有及时的了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，让政府网站形同虚设。这个问题出现的原因是多方面的，首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意

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见对提高政府服务能力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，甚至是一种严重的政府不作为现象，损害了政府的公信力;最后还有地方政府的权责分工不明确，监督管理机制的缺乏，导致政策执行不到位等等。

因此，针对地方政府网站形同虚设这一现象，首先政府官员要端正工作作风，加强党内的学习，开展学习会议;同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，并且要积极的引导群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话等形式对官员的工作进行监督，让我们的政府网站为服务型政府的建设做出应有的贡献。

17.某些政府部门的工作人员由于态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，你怎么看?

【题型分析】 本题属于结构化面试中的综合分析类题目，具体而言属于综合分析中的社会现象类题型。综合分析类题的测评要素是考察考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。对事物既能从宏观方面总体考虑，又能从微观方面考虑其各个构成部分，同时注意整体之间及各个部分之间内在的有机的联系。综合分析类题不单考察考生的思维能力，即思维的高度、深度和广度，还考察考生的社会责任感，此外，还进一步考察考生解决问题的能力。 作为政府部门的工作人员本应树立以人为本、执政为民的工作理念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，但是生活中一些政府部门的工作人员服务意识淡薄、服务态度恶劣，严重影响了党和政府在人民群众心中的形象。本题立足生活实际，通过题目设置，考察考生是否具备一个合格公务员看待问题、思考问题、解决问题时应有的态度、立场和素质。 【参考答案】

我认为作为一名公务员要认认真真、勤勤恳恳、踏踏实实为人民群众服务，尤其是与人民群众直接接触的一些工作，这直接关系到政府的的总体形象，我们在工作的是时候要时时刻刻牢记“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的执政原则，要坚持以“以人为本”为核心，要把解决人民群众的困难放在第一位。 但是一些地方政府的官员在工作的时候不认真、不踏实，对待工作的态度不勤恳，对待人民的态度恶劣，没有及时的了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，使政府形象受到严重损害。这个问题出现的原因时多方面的，首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意见对提高政府服务能力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，一部分的政府官员在工作上严重的脱离群众，甚至是一种严重的政府不作为现象，是一种非常错误的服务意识，严重损害了政府的公信力和政府的形象;最后就是对于一些官员的工作效率和工作成绩缺乏相关的考核机制和监督机制，导致许多官员工作态度不认真。 因此，针对地方政府官员执政态度恶劣这一现象，要从多个方面来解决政府工作人员工作作风问题。首先政府官员要端正工作作风，从思想上转变认识，加强党内的学习，开展学习会议，认真学习我党的执政方针和理念;同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，并且要积极的引导群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话等形式对官员的工作进行监督，让我们的政府网站为服务型政府的建设做出应有的贡献。 所以，我相信我们公务员队伍中大部分的公务员都会积极的相应国家的政策和号召，认认真真的为人民群众服务，只有这样我们才能及时的解决人民群众的困难和问题，也才能更好的推进服务型政府的建设，推动我国社会和经济的可持续发展。

18.《山东商报》报道，一位老人，其女婿无故被人用钢筋棍打断了右腿，为治疗已耗尽所有。为了给女婿讨要医疗费，老人听说该县县长是“包青天”，便在土地庙里供奉县长照片。该县县委宣传部认为，按照当地习俗，供奉活人有诅咒之意，老人此举是“人身侮辱”。对此，你有什么看法? 【题型分析】

这道面试题属于综合分析里的社会现象类题型，通过作答看考生能否对问题全面、客观地提出看法和分析，从而测查考生的综合分析能力和判断能力。测评要素包括观点的明确性、针对性、鲜明性;分析的深度、广度、逻辑性;表达的条理性和说服力等。 【参考答案】

对于试题中描述的老人供奉县长照片的做法，我认为不应片面解读，应该多层次、多角度地辩证分析： 首先，老人的问题久拖不决、投诉无门，我们应该就此反思地方政府在基层管理中出现的问题。目前在农村基层还存在信访制度不完善，依法维权渠道不畅通，公务人员不作为等诸多问题，我们要切实提升基层干部的责权意识，破除官本位思想，进一步完善信访制度，加强对普通民众依法维权的教育引导，依法行

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政，从根源上将基层问题解决在萌芽状态，努力维护社会稳定。

其次，供奉县长相片也从一个侧面反映了目前存在的“领导一关注，问题就解决”现象。对此，要进一步转变官员执政思维，切实推进依法行政，以制度规范行为，以实践完善制度，真正推动社会治理由“人治”走向“法治”。

再次，从这一现象我们也能看到，在农村基层依然普遍存在封建迷信思想。究其原因，一方面是封建残余思想在农村根深蒂固，另一方面，也反映了农村基层科普工作不到位，部分农民缺乏依法维权的意识。这就要求我们宣传部门要继续大力开展先进文化下基层活动，向群众宣传科普知识、法律知识。真正引领基层群众信法不信访，信法不信神。

总之，作为政府部门不能将老人此举简单地理解为“人身侮辱”，而是要就此反思这一现象暴露出的诸多问题，进一步转变工作作风，提高工作能力，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实解决群众困难。

19.单位派你下基层进行锻炼，你如何与当地农民尽快熟悉起来，并得到他们的信任? 【题型解析】

该题是一道人际沟通类题目，人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。也有部分题目没有明显的人际冲突，比如本题。 【参考答案】

干部下基层是我党长期执政以来形成的优良传统，其目的就是要拉近干群关系，了解群众诉求，提高干部面向基层解决实际问题的能力。而群众的信任是实现这一目的的前提，我将从以下几点做起，逐步建立当地农民群众对我的信任：

第一，既要读有字之书，又要读无字之书。在下基层的过程中，我要尽量深入群众，了解群众诉求，帮助群众解决实际困难。最重要的是要从思想上树立扎根群众，为民服务的意识，积极完成好本职工作，以工作能力和实际业绩赢得农民群众的信任和支持。

第二，多向基层干部学习请教，与他们坦诚交流自己的看法，听取他们对我工作的建议，向他们学习做群众工作的好方法，好举措。在实践中摸索与群众打成一片的技巧。在和群众打交道的过程中，尽量以农民朋友能够理解的家常话、地方话交流，通过语言拉近与他们的距离。

第三，不能追求轰轰烈烈，而要讲究实实在在。下基层的过程中首先要把自己当作是一名普通人，多帮助基层、帮助群众办一些实实在在的小事，办一些立竿见影、群众感受得到的实事，借助于这些小事、实事融入群众队伍，赢得群众欢迎和信任。

总之，交心方可换心，付出才有回报。下基层锻炼如果是被动应付，摆出一副官腔十足的姿态，令人望而生畏、敬而远之，则为群众所不齿，这样只能疏远与群众的关系，败坏自身的形象。下基层切忌蜻蜓点水、走马观花，不能一味地立足于上级要求我们怎么下，而要看重群众需要我们怎么下，要坚持以群众为中心，办几件群众所盼的事，解几个群众所急的难。相信自己的付出最终会赢得群众的信任和支持。 20.你对单位经常加班的做法是赞成还是反对?为什么?如果你参加工作，你如何减少这种现象? 【试题类型】 社会现象类

【考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 表态+分情况表述+对策

【参考答案】 对单位的加班我们应该辩证地分析，分情况区别对待：

第一，如果确实是因为工作任务重，需要短时间内完成，比如在灾难面前，我们的机关干部必须冲在最前沿，加班是应该的，个人利益应该服从集体利益、人民的利益。

第二，有的加班是因为工作性质使然，比如警察、交警、稽查等。对于这类的加班我会正确地看待。 第三，有的单位加班是人手不够，必须经过加班加点来完成工作，这种情况下要尽快增加人手，对于加班的人员应安排调休、补休或者给予经济补偿。

第四，如果单位经常加班是工作效率的问题，就应该仔细查找工作效率低的原因，首先要进行自我反省，看是不是自身存在什么问题，影响了工作进度，再从别的地方查找原因，之后要和周围的同事进行必要的沟通，一起将问题解决，大家一起高效完成工作，相信大家也都愿意配合。

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总之，加班的问题很复杂，我们应该区别对待，但要注意不能违反劳动法律的相关规定。使我们的加班合理合法。

如果我参加工作，我会从以下几个方面减少加班： 科学管理，合理安排，有效分工。 加强员工业务培训，提高工作效率。 必要的时候增加人手。

【专家点睛】 对于加班的问题，作为公务员，我们必须辩证地看待，要看什么工作性质、什么场合。比如警察，加班是家常便饭，这是工作性质使然。有的是因为内部管理不科学，没有发挥每个人的工作效率，有的是员工本身业务不熟练，不得不通过加班完成任务，还有的是紧急情况，比如在灾难面前，我们许多机关部门都要加班。所以在加班的问题上不能简单地肯定或否定。特别注意要把加班和调休、补休或者补偿有效结合起来，这样才不会违反劳动法律。找到加班的原因，我们就可以采取相应的对策，比如内部管理，培训员工，增加人手等方式。

21.公园免费开放后问题很多，你是公园的负责人，怎么解决公园免费开放后的相关问题? 【试题类型】 智能型问题

【考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】

开放本来是为大家提供良好的公共服务，但是随后出现的问题却出乎人意料，公园开放后的主要的问题大概有公园的设施维护、花木保护、垃圾处理、游人安全问题和经费等。 我想可以采取以下措施来解决上述问题：

(1)制定并完善相关的公园规定，做到有章可循。 (2)落实工作责任制，安排专人专项管理。

(3)在公园内设置相应的安全措施，设置警告牌，设置垃圾筒，并定时清理。 (4)加强对游人的安全教育、卫生教育和环境保护教育。

(5)积极寻求国家的资金补贴，使年久失修的设施得到维修，并增加相应的设施。

总之，作为公园的负责人，我一定要先从自身做起，反思自己的工作，同时力求大家的帮助和协助，以其把公园免费开放这件好事继续开展下去，而且做的越来越好。

【专家点睛】 消极类的现象最关键的就是要有对策，这道题目的角色是公园的负责人，要注意其权利范围。在问题解决中也要先内后外，先规范自身，再要求他人，这样才能治标治本。 22.某工厂排放污水，领导让你去调查，你如何实施? 【试题类型】 计划组织类试题。

【考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节

【参考答案】 领导把调查工厂污水排放情况的工作交给我，是对我的信任，我深感责任重大!我一定竭尽所能，全面详尽地调查工厂污水排放的真实情况。我将会采取以下几个步骤开展这次调查。

首先，我会再次领会领导的对这次调查的要求、意图。详细了解有关污水排放的知识。制定详细的调研计划，包括调研时间、参加人员、调查方式，保密规定、准备所需物品、安排车辆等。计划报领导审批。为了保证调查结果的准确性，相关工作注意保密性，尽量不让工厂领导知晓。

其次，我会严格执行既定计划，并及时解决调查中所遇到的问题，根据需要随时调整方案。遇到重大问题及时向领导汇报请示。

最后，我对所取得的材料进行初步分析，去伪存真，然后，对各种材料进行认真的汇总分析，并得出初步的结果。认真检查汇总结果，如果没有问题，根据这份材料写出详细的调查报告，上交领导。同时做好个人工作总结，以期不断提高自身的各方面能力。

23.现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查？ 【测评要素】 计划组织协调能力

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【答题要点】

（1）这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。

（2）认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。

（3）在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。

（4）正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。

（5）撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。

24.有群众举报单位某同事在工作中存在“吃喝要拿”等问题，领导交代你去调查，你怎么办? 【试题类型】 计划组织类 【考核核心】 计划调查能力

【答题主线】 帽子+计划+调查+结果处理

【参考答案】 领导把这件事情交给我办理是对我的信任，我一定坚持原则，以实事求是的态度妥善处理好这件事情，我将采取以下措施：

首先，制定详细的调查方案:包括调查方式，时间地点，调查的对象范围，注意事项，预算经费，报领导审批。

其次，按照计划进行，具体如下:对该同志的同事、他工作所交往合作的部门、工作人员、群众进行暗访;另外跟他本人进行谈话，如果调查中遇到困难和阻力及时向领导反映情况。结合各方面的调查所得，确定该群众举报的情况是否属实。

最后，把调查结果形成书面材料呈报领导。如果情况确实存在，组织会对他作出一定的批评和惩处，如果事情严重要依法交由检察机关处理，以促进单位工作风气的转变，如果属于诬告，要对污蔑者批评教育，如果触犯法律还要交由公安机关处理，经过此事，对树立单位的廉正之风也会起着积极的作用。

【名师点睛】 典型的计划组织类题目，要注意调查的方式方法，既有外围调查，又有直接了解情况，最后要根据调查结果做出相应的措施，事实属实予以批评教育，触犯法律的还要交由检察机关处理。如果事实是污蔑要对诬告者进行教育批评，情节严重的也要交由公安处理。

25.一位著名的成功企业家有很多朋友，也有很多敌人，你怎么看待这个现象？ 【参考答案】

“一位著名的成功企业家有许多朋友，也有许多敌人。”这个现象给我的第一感受就是人的成功靠朋友，但也离不开敌人。这句话告诉我们要用辩证的观点来看待朋友与敌人。

“海内存知已，天涯若比邻”，“朋友多了路好走”，这些话是很有道理的，从古至今很多的事例都证明了朋友的重要性。如果没有好友鲍叔牙的举荐，齐国相国管仲可能就会被埋没，也就没有了他辅佐齐桓公一匡天下、独霸诸侯的功业；如果没有朋友，就不会有桃园结义三兄弟的一段佳话传唱至今；如果不是朋友，就不会有一百零八个梁山好汉为朋友赴汤蹈火、两肋插刀的感人故事。

但一个人的成功，也离不开敌人。如果说朋友是无论何时都陪伴在你身边的人，那么敌人就是无论何时都可以让你变得坚强的那个人。朋友是不能缺少的，敌人也同样是必不可少的。有句话叫做“敌人是最好的老师”。敌人比我们强大时，我们很清楚自己的奋斗目标，学习他，超越他，甚至还要韬光养晦；敌人与我们旗鼓相当时，我们相互促进，既要防止被人吞并，又要防止唇亡齿寒；敌人弱小时，我们谨小慎微，不能枉自尊大。平时我们会懈怠，会自满，而强敌会让我们自强不息。

美国前总统尼克松到北京，他对邓小平说：“以前反对你们的，是你们的敌人；现在反对你们的，很多都是你们的朋友。”对我们个人也是一样，一个人一生难免有许多朋友和敌人，有时候敌人可以在一个人得意时变成朋友，有时候朋友却可以在一个人失意时变成敌人。

我认为，对于公务员来说，要把群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，要把领导、同事作为朋友。

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大家要相互学习，提高工作能力，为人民群众办实事；要把平时工作的失误和自己的缺点当作敌人，时刻保持警惕，不断提高自己。

26.新劳动法实施，让你调查劳动合同法的执行情况，怎么做才能保证得到的情况准确? 【考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 三个步骤

【参考答案】 首先，对于一个新人来说，组织这次活动对我是一个很好的锻炼机会，我会尽全力做好。 其次，为了保证调查结果的准确性，我会在组织活动时把工作做得更加细致、认真。在组织阶段，我会认真调查可能影响调查结果准确性的各种因素，如公司为了逃避责任可能故意说谎;如员工因害怕公司辞退不敢说真话;同时还要注意调查地域、行业、人群涵盖范围要合理等。根据这些情况找出相应的对策，制定出相应的方案。如采用合适的调查方式、根据情况培训调查人员、做好当事人的保密工作等必要措施。 在实施阶段，我会严格要求调查活动的参与人员，密切关注调查活动的进展，并根据情况做出适当的调整，以免使调查结果失真。

在汇总分析阶段。我会先检查所取得调查结果的可信度，去掉明显不真实的调查结果，然后再根据调查情况认真地做好统计分析工作。

我想，在我做好以上工作之后，我的调查结果会是真实可信的!

【专家点睛】 调查的关键是要做好调查的前期准备工作，最重要的是要确保调查资料的准确性。 27.以“善待自然”为题发表演讲。 【参考答案】

人类生活在地球上，就要善待大自然。

大自然创造了人类，为人类提供生存条件和活动空间，善待自然就是善待自己。

在千万年以前，追溯到生物的进化，从单细胞动物开始，到直立行走的人类。最初的人类，因为对万物的不确定，内心谨慎而迟疑，对大自然充满了敬畏，他们祭神、占卜，做各种事情来探视自然的心意。渐渐地，人类走向文明，也拥有了更多盲目的勇气，开始探索自然、了解自然，自以为熟知自然，掌握自然，于是越来越不把自然放在眼里，征服的欲望一天比一天强烈。为了自身，越来越不理会地球的死活。而当遭遇了自然的报复，发现环境的恶化，才开始亡羊补牢，却也是本末倒置的以为自己掌握着自然的命运。 其实人类才是被掌握的那一方，纵使掌握了再多的知识与技术，面对一切自然的惩罚，旱灾，洪水，龙卷风，地震……来自自然的惩罚一拨接一拨的到来，也只好暗自叹气，无法与之对抗。所以善待自然，并不是掌握了多少财富和文明之后对自然的一种施舍，而是善待我们自己，使我们可以再多一天的活在这个奇妙的世界上。

现在全球提倡低碳生活，就是善待自然的表现，从个人开车的减少到空调温度的固定；从节约水资源到不浪费每一张纸，都感受到人类环保理念的加强。记得一句广告词说的非常好：“人要善待自然，否则我们看到的最后一滴水就是我们人类自己的眼泪。”

28.在与人相处的过程中，大家往往倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，说说你将如何在单位和同事搞好关系?

【试题类别】综合分析之观点类试题

【考查要素】对同事之间人际交往的认知和处理能力

【答题思路】首先阐述搞好同事之间人际关系的重要性;其次针对题中的看法进行辩证的论述，同时结合题目的问题从不同的角度表明自己是如何对待同事之间人际关系的;最后，做出总结概括。 【参考答案】

有人提倡以“别人怎么对你你就怎么对别人”的态度来处理人际关系，我认为这种态度并不完全正确。 首先，同事是我们在工作中最亲密的合作伙伴，与所有同事搞好人际关系不仅能为我们创造良好的工作环境，激发我们的工作热情和集体荣誉感而且能有效的提高团队工作的效率，创造出更多的价值。因此，积极、正确地处理与同事的人际关系有着非常重要的意义。

第二，如果同事对我非常友善，在工作上帮助、指导我，在生活上关心我，那么我会抱着感恩的心态，以更加饱满的热情投入到工作中去，关爱同事，尽自己的能力去为同事分忧解难，与同事营造一个温暖和谐的工作氛围。从这个角度来讲，“别人怎么对你你就怎么对别人”是我们在处理与同事关系时应有的态度。

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第三，如果同事在工作中对我有意见，冷落了、排斥我。在这种情况下，我认为“别人怎么对你你就怎么对别人”的态度是行不通的，如果采取这种态度，只能进一步恶化自己的处境，进而影响到自己的工作心态和工作效率，对自己和单位都是有害无益的。如果同事对我有意见，我先应该抱着感激的态度来对待同事，因为同事的不满是对我改进自身，提高能力的鞭策;其次，我应该找适当的时机与同事真诚恳切的进行交流，找出同事冷淡自己的原因;最后，客观全面的对自己进行反省，改变自己以往做的不好的地方以及同事指出来的缺点，争取早日融入到同事队伍中去，搞好同事关系。

总之，我们要抱着阳光、友好的态度去对待同事，多交流、多学习、多鼓励，增进同事之间的友情，共同搞好单位的工作。

29.德者，得也，有人说有德者才有得，有人说让有德者有得。谈谈你的理解。 出题思路：通过名言警句的分析，来考查考生分析问题的综合能力。

答题思路分析：有人说有德者才有得，有人说让有德者有得，这二句话都具有深刻的内涵。我想从以下几点谈谈我的理解：

第一、有德者才有得，这句话指的是，一个人如果能得到别人的肯定、认可。必须首先加强自身的德行的修炼，这是基础。同时加强内修，也是提升自身素质的要求之所在;特别是做为一名国家公职人员，此时如果需要得到人民群众的肯定，就必须加强自身的修行;

第二、让有德者有得，这句话具有深刻的寓意，也就是温家宝总理讲的“不要让老实人吃亏”。当今社会，随着经济的迅猛发展，人与人之间的关系也出现了冷漠，也就是我们提到的“诚信危机”，如跌倒老人扶不起，见义勇为有时也会被诬陷为肇事者。此时我们提出“让有德者有得”是对正义的一种呼声，也是为“有德者”撑起一片蔚蓝的天空;

第三、对于每个人来说，如何深刻领悟这二句话，这才是最为关键的，一方面，我们要加强自身的修养，德行的修炼。同时面对挫折时，也要有种平和心态去面对，牢固树立正确的人生观，确定人生的价值取向。就像我们前段时间热播的电视剧《向东是大海》中，提到的我们的老一辈宁波人的创造的“宁波帮精神”，通过自身的努力，诚信创业，开拓创新。赢得了别人对他们的认可。

最后，我想，通过这二句话理解，给我们更多的启示，当下我们构建社会主义核心价值体系方面，将个人品德、家庭美德、社会公德及职业道德的学习有机的融合在一起，真正构建我们和谐、美好、温馨的家园。 30.进入新单位后，领导没有给你明确工作目标，假如是你，该怎么办? 出题思路：通过人际交往题型的分析，来考查考生与人交往相处的能力。

答题思路分析：作为一名新人到新的单位工作，充满着新鲜感和工作热情，如果遇到题目中所提到的这种情况，难免有些失落，但一定要调整心态，具体我会从以下几方面着手：

一、保持平和心态，去接受领导的安排，因为领导之所以这么安排一定有其自身的道理，领导是纵览全局，更多的是从单位的利益出发，从最大程度的资源有效配置角度考虑，因此，一定要服从;

二、冷静之余，认真反思，是否是因为自己的能力不行，如果是这样。我想，一定要加强学习，迎头赶上尽快的适应岗位的需要，发挥自己的专业所长，将书本知识和实践有机结合，使得书本知识在实践中得到锤炼;

三、认真自查，发现自身不存在问题，只是领导对自己的能力不太了解，此时，作为一名年轻人安心自己工作，干好领导交办的各项工作，相信“是金子总会发光的”，最终自己的能力也能得到领导和同事的认可的;

最后，我想，一名新人到了单位，只有尽快的融入这个集体，正如王辉忠书记说的“一滴水，融入大海才能波澜壮阔;一个人，融于集体才能有所作为”我会尽快的适应环境，融入团队。成为一名符合时代要求的优秀公务员。

31.构建和谐社会，以下有四个选项，你最关注那项?请选择一项论述你的看法?制度、包容、公正、腐败。 出题思路：通过综合题型的分析，来考查考生与辩证思维的能力。

答题思路分析：构建和谐社会是我们社会发展的主旋律，具体应当关注哪些方面的内容，也是当下热议的话题。对于题目中提到制度、包容、公正、腐败这些内容，我觉得都是非常关键的，对此我想从以下几点来论述：

第一：关注制度，正所谓“不以规矩，不能成方圆”没有一个好的制度，和谐社会的构建无从谈起，制度的

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全面构建是和谐社会的建设基础，同时面对新形势的发展，也要求我们的制度也要与时俱进，这样，制度才能最大效果发挥他的作用，因此，制度方面的建设非常关键;

第二：关注包容，和谐社会建设提倡的是“和谐的理念”即：和而不同的思想，多元化的社会也是当下提倡的，“世界因为不同而精彩”不同的声音、思想、观念发生碰擦。这就需要有相互包容的心态，充分的尊重别人。真正做到“欣赏别人、尊重别人、善待别人”但也要辩证来看，每个人的声音、思想、观念也要在社会主义核心价值体系的框架范围内，这样大家相互包容才能和谐相处;

第三：关注公正，公正是整个和谐社会构建的保障，公正体现在每个人都能平等的享受权利，包括物质方面、精神方面、政治方面，同时在触犯法律方面，也同样体现，法律面前人人平等。公正的理念，就是让每个人都能平等的享受到阳光，同时也遵守和谐社会建设的刚性底线;

第四：关注腐败，腐败作为侵害社会发展的毒瘤，其直接侵害了国家的肌体，破坏了社会的公平正义，损害和谐社会的构建。因此我们也必须要特别重视腐败问题的防治，避免它的存在，破坏和谐社会的构建; 综上所述，我觉得对于制度、包容、公正、腐败的关注缺一不可，这些问题需要我们共同关注，这样我们的和谐社会朝着健康、温馨、阳光的方向发展。

(第二问)如果让我来选择一项来谈谈的话，我想谈谈关注腐败。 具体从以下几点来谈谈：

第一：温家宝总理说“腐败问题解决不好，就会“人亡政息”。给予我们深刻的启示，腐败问题不仅仅损害公务员人员的形象，而且损害的党和政府的在人民群众中的形象，伤害了党群关系，更破坏的当下和谐社会的全面建设，如杭州的“许三多市长”“重庆的文强”，都严重的损害了公务人员和政府在人民群众中的形象。因此，必须高度关注腐败问题;

第二：对于如何防止腐败现象的产生，我想应当多角度的举措：首先对所有的公职人员特别是领导干部进行正面的教育，同时也可以采取反面教材的廉政教育，如到监狱进行参观听报告等方式。让我们的公职人员从内心保持感恩之心、律己之心、敬畏之心;其次，通过制定的完善，为防止腐败支撑起第一道防护网，通过公开透明的制度的完善，来保证实体的公正。胡锦涛总书记提出的“阳光是最好的防腐剂”，如我们现在正在提出的“三公经费的公开”就是一项创举;最后，加大监督和打击力度，对于相关制定的执行加强监督，敢于违反规定的人也要从严处罚，让那些心存侥幸的人，“不敢越雷池一步”。

第三：面对腐败问题，我们必须高度重视，多头并举，才能得到有效遏制。同时对于我们的国家公职人员要牢固谨记李源潮部长的提出的“敬畏百姓、敬畏人生、敬畏历史”，兢兢业业，克己奉公，为人民交上一份满意的人生答卷。

32.进行职业规划要看三个方面：兴趣、实际、意义，你怎么看？

【试题分析】 综合分析题目和职位匹配题目的混搭题型，主要是考查了考生的综合分析能力和自我认知能力。

【解题思路】 首先，说明三者的意义来破题；其次，分开说明三者的关系；最后，阐明报考公务员的初衷。

【参考答案】

兴趣、实际和意义三要素在职业规划中占有重要地位。兴趣、意义和实际是追求职业目标的不可或缺的部分，其中，兴趣是动力，意义是目的，实际是可行性。一个职业目标与生活目标相一致的人是幸福的，职业规划实质上是追求最佳职业生涯的过程。

兴趣指兴致,对事物喜好或关切的情绪。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性倾向和积极的情绪反应。兴趣以需要为基础，在人的实践活动中具有重要的意义。兴趣可以使人集中注意，产生愉快紧张的心理状态。这对人的认识和活动会产生积极的影响，有利于提高工作的质量和效果。

实际指的是职业规划要实事求是，符合自身情况，符合社会发展需要，符合时代潮流，有一定的可行性。职业规划一定要贴近自己的实际情况，这样才能够有长远发展。

意义指的是目的，我们进行职业规划时，总是从自身的需要出发来衡量职业的意义，作出决断。正因为有了意义，才有了目标，才有了追求。

我在综合衡量兴趣、实际和意义之后，我决定报考公务员。因为我对公务员充满了兴趣，从小就受到父母的耳濡目染，养成了对公务员的憧憬；公务员能够更大意义上为人民群众做点事情，使命光荣，意义重大；

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结合当前的就业形势，公务员职业也是一条很好的选择。所以我选择了报考公务员这条道路。 【专家点睛】

本题的特点就是综合题型，既考查了考生的综合分析能力，又考查了考生的职位匹配性，这代表了山东省面试的特点，也是趋势。所以考生一定要审明题意，从题目的“显性”和“隐性”两个方面来展开论述。 33.对于黑面包车接送农村学生上学你有何感想？ 【参考答案】

黑面包车接送农村学生的现象，在一些交通条件比较落后的农村普遍存在。这些小型车辆有的是非法运营，没有在交通部门办理登记注册，有的甚至没有获得驾驶证或者车牌，加上一些司机缺乏应有的职业道德，所以在接送学生的过程中，超载超员现象和伤害性问题时有发生，存在着严重的安全隐患。 产生黑面包车接送农村学生的现象的原因是多方面的，主要有以下几个方面：

第一，由于农村基础设施建设相对薄弱，某些乡镇学校住宿条件有限，公交系统还没有覆盖到各村，黑面包车应运而生，成为农村学生上学的代步工具。

第二，交通主管部门对车辆管理不够严格和规范，对黑车运营的打击力度不够，这是黑车运营屡禁不止的主要原因。

第三，黑车运营存在着巨大的利益空间，强烈的利益驱动是一些黑车车主铤而走险的又一个不可忽视的因素。

第四，一些学生家长缺乏应有的法律知识，安全意识淡薄，放任黑面包车的存在。

要解决黑车对农村学生带来的不良影响，保障农村学生上学的安全，当前的迫切问题就是加大财政投入，加快新农村建设的步伐，同时也可以采取由政府牵头、交通部门提供车辆和管理、镇政府监管、家长买单的方式，保障农村学生上学安全。交通主管部门要加大对黑车运营的打击惩处力度，逐步建立政府、交通、家长、学生和社会齐抓共管的监督机制，堵住黑车运营滋生的源头，让黑车运营成为过街老鼠，建立安全有序的农村学生交通管理机制。

34.你和一些朋友都收到了单位的录用通知书，可是离上班还有一段时间，你怎样利用这段时间组织一个有意义又愉悦身心的活动？ 【试题类别】组织管理类试题

【考查要素】考查考生组织活动的能力、组织活动中体现的文化品位和行为规范

【答题思路】事前准备、与朋友沟通——确定活动形式（此处为发散思维采用了分别分析的方法）、做好准备——事中协调控制——最后总结 【参考答案】

在入职之前的时间是充满期待而空闲的，为了放松身心并且庆祝下朋友们的入职，组织一次学习或者能够增进朋友之间友谊的活动颇有意义。

活动前期，我会先把朋友们召集到一起，询问大家的意见、商量本次活动的主题、以及活动的时间和地点安排等其他问题。在考虑、照顾到大多数朋友的意见后，初步确定活动主题可以初步定为专业知识学习座谈会（增进学习、为入职后的工作做准备）或者郊外旅游活动（放松身心、庆祝入职）。

如果以学习座谈会的形式召开，需要从以下方面着手开展。第一，准备学习资料，包括所在单位从事岗位所需专业知识的书籍，学习视频，纸和笔等，并做好预算；第二，确定座谈会召开的地点，可以在空闲会议室、咖啡吧等的安静地点；第三，制定好团队学习计划和个人学习计划，规划好学习座谈会召开的时间，座谈会召开的次数，以及每次召开讨论的主题；第四，邀请一些有丰富经验的朋友来参与讨论；第五，活动过程中我自当带动大家全心投入学习讨论当中，并积极协调各方人员，做好讨论会议记录，并且整理和总结资料；第六，座谈会结束以后将整理好的资料备份，分发给参与人员。并为今后继续举办类似的学习座谈会做好准备，以形成长效的学习机制。

如果以旅游的形式开展，事先要推举出有过类似经验的朋友提供建议，并事先确定好旅游的地点，大家都有空的时间和当天的天气情况。在去旅游前我会做好如下准备：1、与旅游当地的负责人和导游做好前期联系，并且得知安全事项；2、准备旅游当天所需的物品，如：急救箱，相机，食品，饮用水以及旅游地图等等，拟定好预算；3、制定应急方案，以备应对旅游过程中的突发事件。4、旅游过程中我应当积极协调各方，并全程做好拍摄工作，如有突发事件，立即启动应急措施。5、活动结束后，组织参加成员总结

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并分享旅游过程中的快乐，以备下次活动做参考。

综上，相信在朋友们的积极参与和共同策划之下，我一定能在大家的帮助下组织好本次活动，和即将入职的朋友们度过一个轻松愉快的时间，也相信通过这次活动，朋友间的情谊会更深厚。

35.随着网络的发展，网上支付越来越多，但随之而来的网络消费投诉也日益增多，你对这件事情的看法是什么？ 【参考答案】

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，节省了交易的开销，更简化了交易程序，节省了彼此的时间。

网络是一把双刃剑，在给人带来便捷的同时，也带来了网络消费的投诉增多，这主要是由于我国银行网上支付系统尚处于发展的起步阶段，还存在着诸多问题。信用是电子商务发展的关键前提之一。但从我国目前的信用制度现状看，社会整体信用制度不够健全，严重影响到市场主体对电子商务安全性的认知程度的提升；同时，基础通信设施不发达、企业信息化程度较低等因素的制约，网上支付体系的发展可谓任重而道远。

首先，要在全社会形成“讲信用光荣，不讲信用可耻”的观念，尤其是在网络社会中，更要讲究信用，否则，虚拟社会就失去了存在的基础；其次，技术上要提升网上支付的便捷性、科学性、合理性，网上支付技术标准、认证中心和支付网关要逐步建立，建设基础通信设施，提高信息化水平；再次，加强网上支付方面的法律法规建设，加快约束机制建设，加强网络消费的监管力度和打击力度，净化网络消费环境，提升大家的消费水平。

我相信，通过大家的共同努力，一个良好的网上支付信息平台将在不远的将来实现，网上购物，网上支付会越来越多的走进大家的生活，网上消费的满意指数也会不断的提升。 36.关于政府微博，你怎么看？ 【参考答案】

我觉得政府微博的出现是顺应时代发展潮流的创举，是政府推动民意畅通、民主执政的又一进步，这主要有三个原因：

第一，随着我国互联网的发展和普及，越来越多的人开始使用互联网。据统计，中国网民数量已超过4亿人，网络舆论已经成为不可忽视的一股社会舆论力量，通过开通政府微博，利用互联网来及时进行政府信息公开，能够有效地对网络舆论进行引导。

第二，微博相对于博客等方式来说，具有方式更灵活、更便捷、受众面更广、互动性更强的特点，往往能够在第一时间发布消息，所以现在政府部门利用微博来发布突发公共事件的动态进展，能够避免公众因不知情而造成恐慌。

第三，微博是时尚和潮流的一种代表。政府开通微博，实际也是表明了一种开明、积极的执政理念，更加有利于畅通网络民意沟通的渠道，对于网络问政也有着很好的推动作用。

不过，政府微博要发挥出以上的作用，根本上还是要把服务型政府的理念树立起来，把重视民意、听取民意作为完善执政方式的重要途径，不能仅仅把微博当成一种形式，抑或是停留在发布消息的阶段，而要将其作为与网民互动沟通的重要渠道；此外，还应提高政府运用微博的能力，建立健全相关管理制度。这样，政府微博才会发挥出其应有的作用。

37.某市为了吸引外资，市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。对此你怎么看？ 点拨：本题首先要总体说招商引资工作在政府工作中的重要位置和推动经济发展的重大意义。总体说一下，对这个问题的认识。然后分不同层面谈谈对这个问题的认识和建议，最后结合工作实际谈个人观点和感受。 要点提示：招商引资是各级政府发展经济的重要手段，为了更多地吸引外资，自然也就要出台许许多多的优惠政策，这是政府职责所在。对于市政府承诺因人文、政策、法律造成企业亏损全由政府承担问题，要具体问题具体分析，全面辨证看待这个问题。结合实际，谈个人三点粗浅认识：

首先，将政策环境、法律环境造成的企业亏损责任承担起来，表明了政府招商引资的真诚态度与担当精神，应该给予肯定。作为一个负责任政府，主要职责即使要为经济发展提供一个有利的投资环境，环境

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也是生产力，制定政策、优化环境、提供服务是政府的重要职责，体现了该市政府注重职能转换，体现了以人为本，有利于营造了亲商、重商、爱商的良好氛围，有利于吸引外地商家投资兴业，发展地方经济。

其次，另一方面，将文人环境所造成的企业亏损也承担起来，就值得商榷了。因为人文环境是一定社会系统内外文化变量的函数，它包括共同的态度、观念、认知、行为习惯等环境等因素。政策及法律的制定与执行，都应该由政府及相关部门大包大揽，这方面工作没有做好，导致了企业的亏损，由政府埋单是说得过去的。但一个地方的人文环境的好坏是由民众的观念、习俗、行为习惯来决定，这样的因素，也由政府来大包大揽，说明该地没有理清政府与企业关系，在建设有限政府方面还有欠缺。

第三，在政府埋单的内容里，更应该规定，最终的埋单者，是直接导致了政策、法律环境不到位的责任者，而不应该是一律由政府来承担。在招商引资、发展经济等工作中，应该明确企业的主体地位，正如温总理在今年“两会”期间提到的，要理清政府与企业、政府与社会、政府与市场的关系，建设服务型政府，只有这样，才能督促政府相关人员真正负起责任来，提高政府服务效能，更好为地方经济发展提供服务，造福一方百姓。

总之，政府在招商引资中敢于担当是值得赞赏的，但应该真正做到政府的归政府，企业的归企业，这更是体现了政府的理性回归和以人为本，也更调动各方面积极因素，更好满足人民的新期待。

38.某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领导提出什么意见（做出一个什么样的计划）？

点拨：本题主要考察城市发展中，工程项目建设过程中，作为负责人，如何统筹协调工程进度与保护环境、加快进度、保障民生之间的关系，以及如何协调与领导关系，向领导提建议的技巧等。站在这个高度，以特定身份，向上级领导提出改进措施建议。回答思路一般应先指出地铁建设是改善城市交通、方便群众出行的重点工程项目，项目建设过程，统筹处理好加快工程进度与环境保护之间关系重要意义，提出向领导提出意见的总体原则和态度，然后分别从思想、方案修改、采取有效举措、确保实际成效等角度，适时向领导提出相应对策建议来。最后，结合个人岗位实际，谈以后你在实际工作中，怎么处理好干好工作与协调领导关系，解决实际问题的努力方向。

要点提示：发展城市地铁是优化交通环境、方便市民出行、改善民生的有效举措，在施工过程中，出现粉尘大、噪音大、时间长等问题，会对周边居民生活带来不利影响，危害群众身体健康，影响居民正常生活，引发群众不满，作为项目负责人要高度重视这个问题，要把以人为本理念贯彻落实到实际工作中，统筹协调好工程进度与保护环境、方便周边群众生活的关系，针对这些问题的解决，我会主动向领导汇报有关情况和解决问题的想法，并提出三点意见或建议。

一是建议领导考虑对工程建设方案和施工时间，进行调整，采取先进工艺设备，消除粉尘污染和噪音，加快工程进度，并加强对地铁建设方面出现问题的调查研究，深入工程现场，摸清实际情况，掌握第一手素材，提高对加快工程建设与保护环境、方便群众生活重要性认识，为下一步科学决策、切实解决问题奠定基础。

二是建议组织召开专题研讨会，聘请城市规划建设方面专家和周边群众，通报工程进度情况，听取各方意见，针对粉尘大、噪音大、时间长等建设方面的问题，研究建立长效的机制。

三是建议领导带领有关人员到先进地区学习考察，针对地铁建设中存在的几个突出问题，学习先进经验做法，切实解决实际问题。

总之，在今后工作中，在干好本职工作的基础上，要注重考虑环境保护、人民生活的改善，一切以方便群众生活为中心，做到发展成果让人民共享。

39.你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作？

点拨：本题主要考察下派干部如何协调村干部之间的隔阂与矛盾，夯实群众基础，依靠群众和村干部，发展农村生产，解决关系群众利益的现实问题，富裕当地百姓，促进农村社会和谐稳定的能力。

要点提示：首先要阐明做好农村工作，对发展农村生产，富裕地方百姓具有重要意义，下派到某村的干部要明确肩负的重要职责，切实负起责任，对于村主要干部闹矛盾、群众抵触村工作，要高度重视，和谐的人际关系对做好村工作是至关重要的。要坚持制定规划、解决问题、完善制度、依靠群众、协调关系的思路，开展农村工作，发展农村生产，改善群众生活，并统筹协调好村干部之间、村干部与村民之间的关系，

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以实际的工作成果取信于民。结合个人实际，准备从三个方面入手开展工作。

首先，深入开展调查研究。通过走访座谈，深入群众家中，提议由两委班子参加的召开村民议事会、村民代表、党员代表会议，摸清该村实际情况，了解群众利益诉求和群众抵触村工作的根本原因，掌握该村发展生产、涉及群众切身利益问题的公益事业、基础设施建设等疑难问题，靠倾听群众呼声，接近群众，拉近与群众的关系，制定初步开展工作的思路，形成初步方案。

其次，提议组织召开村两委班子会议，专题研究该村发展生产、改善人民生活的工作重点，制定近期和中长期规划，近期主要解决影响群众生活的公益事业，比如水、电、路、群众利益纠纷等实际问题，并利用广播等媒介，加大国家上级政策、村工作重点思路等方面的宣传力度，让群众了解班子开展工作情况，靠解决实际问题，树立班子在群众中的整体形象，缓解群众对村工作的抵触情绪，也靠开展工作凝聚班子特别是村主要干部的智慧力量，在干工作解决实际问题中，消除一些隔阂。

第三，适度调节干部之间的矛盾。通过召开班子民主生活会、私下谈心、沟通做工作等方式，了解两位干部之间的矛盾点及产生原因，根据不同情况，采取适当方式，适当场合引导他们开展批评与自我批评，逐步消除隔阂，团结一心干好全村工作。此外，建议建立村两委班子例会等工作制度、党员活动制度、两会一课、村务党务公开等制度，抓好制度落实，使全村工作走上制度化、规范化轨道。

在今后工作中，我一定会扎根基层，依靠群众开展工作，在干好本职工作的同时，注重协调好各方面关系，提高工作能力水平。

40.某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理？

点拨：本题考察应对突发事件能力，要首先指出断电给工作带来的影响，处理这个突发事情对服务群众的重要意义，提出总体原则和思路对策，然后分别从不同方面，想办法，协调处理这个突发问题，满足工作需要，更好服务群众，最后要提出今后的努力方向。

要点提示：积极应对突发事件是政府工作人员的必备素质，多年工作经历告诉我，应对突发事件要具备几个条件：一是遇事不慌，增强预见性；二要有紧急预案，紧急情况下要快速作出反应；三要深入现场迅速判明情况，针对不同情况，及时采取有效措施加以处理；四要善于做好群众的思想工作，稳控现场。对于这个问题，作为窗口负责人，一定要保持冷静，积极采取措施加以解决，我要做好三项工作：

一是第一时间赶赴现场，了解情况，迅速判明情况，并迅速启动停电处理预案，如果营业厅有发电设备，利用发电设备发电继续为窗口群众服务；如果营业厅没有发电设备，可以协调借用周边的部门单位的小型发电设备，根据群众需求比较急的窗口优先办理群众业务。

二是与施工方一起协调电力部门，请工作人员到现场进行检修，配合电力部门工作人员快速排除问题，恢复通电，继续办理业务。

三是与等候办理业务的群众见面，向群众讲明情况，并安排工作人员，发给群众一些资料，办理业务的流程介绍，便于群众等候时候，熟悉办理程序，提高工作效率，并向群众耐心解释工作，平息群众焦躁情绪，不要造成慌乱和现场混乱状态，维护稳定。

总之，在今后工作中，要增强忧患意识，加强危机管理，提高应对复杂局面、处理突发事件的能力，更好服务群众，取信于民。

41.某市要求城管人员每天巡查，在巡查过程中至少为市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人质疑。你怎么看？ 点拨：

本题首先要做出明确表态，城管人员在巡查过程中为市民坚持做好事是值得肯定的。下面从不同层面对该做法进行分析，并谈及完善对策，最后结合所报考岗位实际谈谈个人受到的启发。 要点提示：

城管人员在巡查工作中能够坚持为市民做好事，这是值得肯定的，值得在更大范围推广。下面我从三个方面谈一下个人想法：

首先，该做法与科学发展观的核心，即“以人为本”的执政理念不谋而合，要做到“以人为本”就要求各级领导干部、公务员做到尊重群众的主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，要全心全意为人民服务，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。城管人员能在巡查之余帮助群众做好事，正是对人民权

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益的尊重和保护。值得肯定。

其次，该做法是打造服务型政府的具体体现。服务型政府的标准是什么？服务型政府的标准是民主法治，高效便民，它强调的是政府行为从公共利益出发。而公共利益的体现并不神秘，并不抽象，尊重和保护公共利益就是要求公务员在日常工作中做到想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需，能坚持为群众的福祉而工作，体现人民公仆的基本精神。城管人员的做法也正是体现了人民公仆为人民服务的宗旨，是服务型政府的具体体现。 再次，城管人员被要求在巡查中必须坚持做好事也需要进一步完善。要求必须做一件好事未免机械和保守，有“一刀切”之嫌。要求城管人员为群众做好事需要从三点进一步改善工作：第一是广泛发动干部职工积极参加，在思想上树立为人民服务的意识；第二是增强干部职工的业务能力，群众利益无小事，群众工作千头万绪，具有复杂性、艰巨性、长期性，因此为群众服务要从增强业务能力着手；第三是完善考核与激励机制，将该项工作建立长效机制，向更加深远和长效推进。

结合自身实际情况，我想谈一点心得：此次面试对于我个人意义重大，面试的结果直接关系到今后的人生轨迹和发展平台。但我想这并不是人生中最重要的，最重要的问题是做一个什么样的人。马克思在中学毕业时写过一篇文章叫《青年在选择职业时的考虑》，文章中说到：“如果我们选择了最能为人类幸福而劳动的职业，那么，重担就不能把我们所压倒，因为这是为人类而献身。”我想，无论将来我做什么职业，最重要的是服务他人，如果能有幸成为公务员，更要有这种服务意识，坚持做实事，做好事。

42.某村垃圾较多，目前要开展环境整治工作，提升农村环境，你是基层政府工作人员，为了此次工作的顺利开展，领导派你做调研。你认为调研的主要内容是什么，怎么开展？ 点拨：

本题首先要明确此次工作的意义，然后从实施阶段，从不同角度谈此次调研活动如何开展。题目的设问很科学，也很刁钻，首先要说明调研的内容，然后才是具体如何开展活动的细节。考生在考场时一定要认真听题，做到有问必答，一问一答。 要点提示：

农村环境的改善意义重大。社会主义新农村的基本要求是生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主。这其中村容整洁是新农村建设的重要一环。因此一定要高度重视此次调研工作，把调研做透彻，做扎实。

为确保调研效果，此次调研要涉及如下四方面内容：一是农村环境改善的标准；二是当前我村环境的现状；三是我村环境差的根源；四是改善环境的有效方法和方向。 此次调研工作我会按照如下基本步骤展开：

第一，通过上网、阅读查找资料，对于当前国家或学理上对于农村环境的标准进行学习，只有知道什么是优秀才能做好调研工作，根据具体标准的内容制定适合本村的评价体系和标准；

第二，走访实地调研，在街道、农户、农田、农民自办企业、村办学校中展开实地走访，在调查过程中严格进行评分，对本村不同场所作有所区别的实地调研；

第三，就本村环境问题召开座谈会，邀请本村党员、各生产小队队长、村中长者到会参加，就本村环境差，垃圾多的原因让大家各抒己见，做好笔记，分类整理；

第四，寻访高校环境方面的学者，就农村环境治理问题请他们提提建议，对我村发展绿色农业、有机农业提出宝贵意见；

第五，到村容整洁的优秀村、模范村去取取经，学习先进经验，有选择有步骤地嫁接到我村进行实施。 相信通过以上几个方面，可以摸清我村环境的基本现状，为改善我村环境奠定基础。 43.有人说，公务员是领导的出气筒，也是群众的出气筒。谈谈你的看法。 点拨：

本题作为一道综合分析，构思巧妙，在考生对“公务员是出气筒”的理解时，考官将测查出考生对于公务员工作的认识和公务员的职位匹配意识，在考生谈自己体会时实际上也是完成自我认知的过程，因此考生在回答该题时不可不慎重。妥善化解“出气筒”危机，既要谈出作为下属要具备执行力，也要谈到作为人民公仆要具备服务意识，两者兼有才是优秀公务员。 要点提示：

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公务员是人民公仆，承担着服务领导、服务群众的重要职责。对公务员既是领导出气筒，也是群众出气筒的这种说法，要全面辨证看待，要具体情况具体分析，结合个人实际，谈点粗浅认识，请各位考官批评指正。

一方面，公务员要做“出气筒”有其合理的一面。每个集体都有领导，领导统揽大局，要对整个单位的工作做总负责人，因此对工作严格要求，对下属严格要求是必然的，这是高度负责的一种体现。同时，领导对下属的严格要求其实是对新人的爱护，是对新人最好的帮助。作为一名普通公务员要经得起批评，把心思用在改进工作上。人民群众是政府服务的对象。检验公务员工作的重要标准是群众满意不满意，群众答应不答应。群众有意见很正常，一定要让群众说出来，唯有如此公务员才能改进自身工作，唯有如此才能提高公务员的工作能力，因此说承受批评确实应当是公务员的家常便饭。

然而，说公务员是“出气筒”有其不合理的一面。公务员如果总是被领导批评，如果在同一个问题上总是受到领导批评，这证明自身工作差距距离领导要求很大，这属于个人能力有一定局限，要想办法积极改进自身工作。例如与领导私下沟通工作，让领导多指正；向同事多请教，提高自己的办事能力；向书本学习，提高自身理论水平。公务员如果总是被群众指责这也是有问题的。公务员是人民公仆，总是被批评证明我们的工作距离群众的要求还很远，要努力提高自身工作能力，努力做到群众满意。

公务员是人民的公仆，要对自己所处的岗位有清晰认识。在实际工作中，要加强自己的思想修养、道德和能力建设，努力创造一流工作业绩，靠一流的业绩，回报领导的栽培及群众的期待，努力提高服务领导、服务群众的工作能力和水平。

44.你是运输管理部门的执法人员，你对一辆刚下高速的大客车进行检查时，发现该车营运证涉嫌伪造。你要求司机把车开回单位，但是司机不配合，还开车载着你和乘客飞快地驶上车流量很大的另外一条公路。你怎么办？ 点拨：

该题是一道情景应变题，是天津省考面试中的必出题型，测查考生应对突发情况的意识能力。作答情景应变题目要注意对突发问题能够果断有效解决，及时恢复正常秩序。情景应变题目中涉及主体较多，本题中有司机、乘客、自己，要妥善处理各方面的利益和心态，否则会陷入答题不全面的窠臼。 要点提示：

遇上这种情况务必要保持头脑清醒，乘客的生命安全是第一位的，稳定这名司机的情绪首当其冲。

首先要稳定乘客情绪，一旦乘客发生慌乱，不安定情绪会迅速蔓延，对于交通安全会造成重大影响。我会告诉乘客：在原位做好，保持镇静，一切都好，要相信司机师傅。

与此同时，迅速拨通单位电话，请求派出有关车辆对路面交通进行迅速疏散，保证路面畅通。

此后开始与司机进行协商谈判，明确告诉他：营运证涉嫌伪造是事实，但问题可以控制，可以解决，属于违法并非犯罪；但是开车胁迫乘客涉嫌严重犯罪，希望你能够想明白。谁都有家人，谁活着也不容易，希望你能为你家人考虑，为全车乘客的安全考虑，个人问题个人想办法解决，拿一车乘客的安全作赌注不是最好的办法，后果严重。营运证的问题并不复杂，有什么苦衷到单位说出来，我们能够帮忙一定会帮助解决。

相信我说清楚法、理、情，他能够理解工作，清醒认识自己的所作所为，及时悬崖勒马。

此事解决后要认真反思自己的工作，自己在工作方法和工作态度上是否有不妥之处。以后在检查工作过程中，要及时要求司机下车接受检查，保证司机和汽车分离。同时要注意观察被检查人的情绪变化，把问题控制在萌芽状态。同时，与被检查人沟通要使用文明用语，不能刺激他人情绪，避免类似事件再次发生。 45.猎豹是动物世界中的短跑之王，它追逐猎物的时速可高达120公里。但是，猎豹追逐猎物的时候，一般会在30秒的时间内，也就是在800米距离内将猎物追捕到手，如果超过这个时间和距离，它就会放弃，等待下一次机会。谈谈你的启示。 【试题类别】综合分析

【考查要素】考查考生的分析能力和综合能力

【答题思路】按照“背景陈述—判断表态—分层论证—对策提升”的基本思路展开阐述。 【参考答案】

在非洲草原上，生存着动物世界中的短跑冠军——猎豹，其追逐猎物的时速可高达120公里，猎豹追逐猎

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物的时候，一般会在30秒的时间内，也就是在800米距离内将猎物追捕到手，如果超过这个时间和距离，它就会放弃，等待下一次机会。猎豹这种追逐猎物的方式可以给我们多方面的启示，下面我就谈谈我的体会：

第一，应当认识自己的优势，并且合理运用。猎豹的优势在于短时间内能够保持很高的速度，猎豹在追捕猎物的时候利用了自己的这一特点，一旦发现猎物则快速出击，才能成功的捕捉到猎物，维持自己的生存。生活中的每一个人都具有自己的优势，只有从自己的优势出发才能获得成功。我们在日常的工作生活中，要注意发现自身的优势，根据自己的优势制定实际的计划，将自己的优势发挥得当，才能使我们的工作更进一步。同时，还应不断扩大自己的优势，通过不断的知识学习和经验的积累，不断的提高自身素质，加强个人修养，全方面提高自己的综合能力。

第二，在面对劣势时，应当及时调整，并学会放弃。猎豹将自己的全部能量积蓄在捕猎的那几十秒里，超出一定的时间和距离后，就会放弃到手的猎物。这种放弃，并不是代表着怯懦，而是在积蓄下一次捕猎的能量。这是猎豹保护自己的一种生存智慧，这种智慧使得猎豹历久不败。我们应当学习猎豹的生存智慧，学会放弃。放弃不是舍弃，是一种等待，等待更好的时机，放弃也不是退避，是一种贮蓄，贮蓄更大的勇气。我们在工作和生活中，往往会遇到成功和危险并存的情况，当面对的危险较大时，应当学会审时度势，作出明智的选择。如果在这种情况下还盲目的坚持，最终只能造成无谓的牺牲。

第三，做任何事情都应当有明确的目标，并向着目标坚持不懈的努力。猎豹在追逐猎物的过程中，可能由于时间和距离的问题而在中途选择放弃到手的猎物，但在放弃后，猎豹会等待下一次捕猎的机会，直到成功。我们在工作中，应当学习猎豹的这种精神，要为自己的工作学习制定明确的计划和目标，用自己坚韧不拔的毅力和恒心，用自己不断的进取和努力，踏踏实实走好每一步，最终实习自己的目标。

我们应该学习猎豹的精神，以为人民服务为自己的奋斗目标，提高自己的综合素质，利用自己的优势为人民办更多的实事。

46.第一印象非常重要，如果你是一名新录取的公务员，在上班第一天如何能给同事们留下好印象? 【考查要素】考生的人际沟通能力，适应环境的能力。

【答题思路】对于一名新入职的公务人员，应该做好充分的准备，在第一天工作中，要设想各种应对环节，尤其是怎样与领导和同事认识相处，从而建立和谐的人际关系。考生可以按照人际沟通模块的解题思路及原则来回答。

需要注意的是，第一印象虽然重要，但是不足以体现一个人长期的生活工作习性、态度、方式、原则，考生可以对此做一个补充，使得整个回答更加逻辑清晰，内容完整。 【参考答案】

在社会心理学中，有个概念被称作“首因效应”，它是指在人际交往中第一印象所获得的信息比后来获得的信息影响更大，所以，在生活工作交际过程中，能够给人一种十分良好的第一印象，是我们顺利结交朋友、开展工作的重要前提。

作为一名新入职的公务员，为了能够给同事们留下良好印象，我会如下去做：

首先，做好入职前的准备工作。我会提前了解单位的基本情况，包括职能任务、机构设置、人员安排、建筑布局等，初步了解我所在岗位的工作内容、技术要求、目标任务等;通过看书、向老前辈请教等方式提前学习有关的工作礼仪、工作规范等，尽快地做好从学生到公务员身份转变的准备。

其次，在上班的第一天，展示出良好的形象。我会身着剪裁合体、朴素大方的正装，提前抵达单位;到了单位后，先到人事部门报到，办理有关手续，耐心等待相关人员安排工作科室桌椅、分发纪律手册、办公用品等，并真诚地向他们表示感谢;主动前往领导办公室，聆听领导的工作部署及安排，如有重要紧急的工作指示，立即着手进行处理;如果没有特殊安排，接下来我会面带微笑，主动拜访单位同事，做一个简单大方的自我介绍，用心牢记每位同事的姓名与岗位，希望同事们多多帮助和指导。总之，到了单位后，我一定要低调、和善、耐心、谦虚，作为一名新入职的公务员，尽快地融入工作环境中去，与领导同事们建立一种和谐的人际关系。

最后，我想谈的是，“第一印象”固然重要，但是“路长知马力，日久见人心”，想要得到领导和同事的长期的信任和认可，还必须在长期的工作实践中踏实肯干、谦虚热情地待人。

47.社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面。根据你的人生规划，你选择做多数

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人还是少数人?

【试题类别】综合分析之联想类试题

【考查要素】综合分析能力和自我认知能力

【答题思路】对于这类题型，首先应对题目中的题干部分进行解释，从本题看，应将两部分结合起来，综合的分析比较好，自己既要做多数人，也要做少数人。 【参考答案】

社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面。在我的人生规划里，我愿意做下面的多数人之一，脚踏实地地做好工作。如果我最终可以成为一名光荣的公务员，我愿意像千千万万个兢兢业业的公务员一样，做好社会的螺丝钉，本着为人民服务的原则，真心实意为老百姓办事，忠诚而勤勉地对待党和国家交给我的任务。 我具体的设想是：

第一，“基础不牢，地动山摇”。一座金字塔，只有根基坚实，塔身才牢固，塔尖才挺拔。正是有了千万名基层的公务员，他们在为人民办事，真正为人民谋幸福，我们的社会才更加和谐、经济才更加繁荣昌盛。我愿意从金字塔的根基做起，不断增强业务知识学习，不断提高为人民服务的能力，与基层群众保持密切联系，从实际出发，尽我的职责与所能，为群众办实事，不负一名公务员的责任。

第二，我愿意做这座金字塔的根基，并不代表自己的实践能力和学习能力都在别人的后面。“海阔天空地想，脚踏实地地干”，这是我的人生信条。我要练就扎实的为人民服务的基本功，在工作中努力提升自己的业务水平，更好的为民办事、为国效力。

第三，随着时间的推移，个人会有成长，也许有一天组织上会让考虑我负承担更大的责任，从事更多的事务，从而让我逐渐成为这座金字塔的塔身。我会怀着感恩的心，本着认真负责的态度，敢于承担党和人民交给我的重任。我所在乎的不是自己站在了金字塔的哪个位置，我所在乎的是，我有了更为广阔的平台与更大的精力为老百姓办事，为国家出力。

第四，每一个领域实际都是一座金字塔，保持一颗平凡岗位上的平常心，保持积极的人生态度，二者并不矛盾。作为一名二十几岁的年轻一代，我深知自己的长项与弱项，善于学习而实践不足，因此更要保持一份谦虚谨慎的工作态度，踏踏实实做金字塔根基上的一块砖，学会积累，耐心成长。

总之，我的规划是从基层干起。我相信，认认真真地工作，本本分分地做人，勤勤恳恳地为民做事，一定会得到组织的肯定，群众的认可，如果有一天，组织安排我到更高的职位工作，那我一定不负组织重托，会更加努力的去工作。因为在更高的职位上能够更好的实现我的人生价值与社会价值，也能够让我更好的为人民服务，为人民做实事，做大事。

48.当前社会，有人害怕说真话，有人害怕听真话，请问你怎么看? 【试题类别】综合分析之双观点类试题 【考查要素】综合分析能力和自我认知能力

【答题思路】解答这类题型首先要先对这两种观点产生的背景进行分析，然后分别解释这两句话针对的什么情况，并找出解决这些问题的办法，最后总结提升。 【参考答案】

有人害怕说真话，有人害怕听真话，这是值得我们警惕的现象。 为什么会出现这种现象?我认为有以下几点原因。

第一，害怕说真话的原因其实就是害怕利益受到损害。根据心理学的理论，人在说谎的时候会表现出有不自然。既然不说真话时往往身体上会有不舒服的表现，那为什么人们还会选择不说真话呢?不说真话，可能是为了奉承拍马，可能是为了明哲保身，也许是为一时之利也许是为长远之利。目的可以不同，但终其原因都是因为人们认为不说真话得到的利益大于说真话，或者不说真话损失的利益少于说真话的。所以，根据两权相害取其轻的原则，人们选择不说真话。

第二，害怕听真话的原因其实就是害怕听到的话违背听话者心里所想。人都有七情六欲，人都爱听好话、舒服的话，这是人性的弱点，也是常人难以克制的特点。领导希望得到下属的尊重，希望得到下属的赞扬和肯定，而不是总听到自己的坏话，否定自己能力的流言，这样对于领导的自信心也是打击，这是虚荣心导致的。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，这句话谁都知道，但是治病的药毕竟是苦的，忠诚的真话毕

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竟是逆耳的，所以总有人害怕听到真话。

这种害怕说真话、害怕听真话的现象不利于个人的发展，也不利于社会的进步。如果人人都不说真话，人人都不听真话，这个社会就没有人提出建设性的意见和建议，这个社会也就不会有进步。下面我提出几点对策：

第一，完善相关法律法规，从法律上保护人们的言论自由权。

第二，建立健全监督机制、举报机制、干部选拔机制。应增加监督方式，畅通监督渠道，避免领导权利过大，一手遮天，为人们讲真话创造有利条件，切实有效维护人们权益。干部选拔尽量使用民主选举制，让真正想干事、能干事、干好事的干部真正为人民服务。

第三，发挥新闻媒体的舆论导向作用，开展形式多样内容丰富的活动，加强讲真话、听真话的意义宣传，提高群众讲真话的积极性，营造全社会讲真话、听真话的良好氛围。

我相信，通过以上措施，可以逐步提高我国的国民素质，从而使社会的发展步入良性发展的轨道。我希望，会有越来越多的人敢于说真话，愿意听真话。

49.国家在努力缩小贫富差距，采取了很多措施但是差距还是在加大，你有什么建议？ 【参考答案】

社会主义的本质就是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕。实现共同富裕是社会主义的题中之义、必然要求和根本任务。改革开放以来，社会面貌发生了翻天覆地的变化，中国的社会结构也在发生急剧的变化。在GDP世界第二的情况下，贫富差距的扩大，基尼系数的攀升，全都不容忽视。

国家已经在关注这个问题，并采取了许多措施。当前，贫困差距主要表现在：城乡居民的收入、行业差距、区域之间的贫富分化。因此，建议采取以下几个步骤：

一要继续保持快速、健康的发展势头。发展是解决中国所有问题的关键，以经济建设为中心，以转变两个经济方式为重点，更加注重发展民生。

二要逐步实现城乡一体化。从目前来看，最主要的任务就是消除城乡之间在居住、就业、社保、教育、医疗、税收、财政和金融等方面不公平和二元化的政策和管理，引导农村富足劳动力有序转移。为此，应大力实行户籍制度改革，逐步实现城乡一体化，彻底消除城乡壁垒。

三要缩小行业收入差距。要进一步完善社会主义市场经济体制，要通过立法来限制、减少市场垄断，坚决反对垄断价格行为，打击不正当竞争。

四要继续推进西部大开发战略，协调区域发展。东部支持西部，继续加大对西部地区的扶持力度，给予政策支持，深入挖掘西部内部潜力，发挥好西部地区的区位和资源优势。

另外，继续深化收入分配制度的改革。控制收入差距于适当的范围之内必须兼顾效率和公平。充分发挥税收对收入差距的调节作用，提高个税起征点；完善社会主义保障体系；鼓励发展慈善事业，形成三次分配格局。

总之，贫富差距问题需要国家、全社会的共同努力，我们要深刻增强忧患意识和改革意识，抑制贫富差距增大，平衡收入，形成和谐的“橄榄形”社会。

50.“西单女孩上春晚”在社会上引起了强烈的反响，有的人认为，西单女孩不具备上春晚的艺术素养，不应该上春晚。请你就这种现象谈看法。 【参考答案】

从北京地下通道卖唱的普通女孩一跃成为央视春晚明星，西单女孩演绎了一般人难以企及的成功传奇。对于她的成名，社会上也出现了许多质疑的声音。我认为虽然西单女孩在春晚的表现不一定十分完美，但是也使春晚充满了新意，大家要宽容、理性的看待。

在反对“西单女孩”上春晚的言论中，包含了对节目质量的担忧，这也是有一定道理的。因为西单女孩没有受过专业的训练，没有大型晚会演出经验。有人认为春晚就是一个用高雅的、正宗的艺术来充实的舞台，占领这个舞台的人应该具有高度的艺术修养与又红又专的出身。但事实上，春晚就像每年初一的饺子，正在成为普及性的文化民俗，属于“全民大联欢”，既然是全民的，就可以让大众参与，包括“西单女孩”。 让“西单女孩”上春晚，说明春晚的定位正在改变，也是大众传媒真实含义的体现。在某种意义上就是强调了春晚的家常味，更接近于普通百姓的生活。在文化多元化发展的今天，我们不光需要“阳春白雪”的高雅

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文化产品，同时也需要“下里巴人”适合公众品味的通俗产品。草根文化更能体现出艺术来源于生活，文化来源于民众。因此对草根文化的重视也有助于引导文化和艺术的发展方向。西单女孩上春晚，也有助于发掘草根人才，体现不拘一格降人才的理念和追求。

总之，西单女孩上春晚不应该只着眼于她本身的不足之处，更应该看到艺术更深层次的内涵。积极鼓励群众文化和草根文化，必将是我们今后文艺发展的方向。

51.就科研问题，有人说只有专业的科学技术人员才能有创新。谈谈你的看法。 【参考答案】

有人说，只有专业的科学技术人员才能有创新，我对此难以赞同。诚然，在高度分工和专业化的现代社会中，科学研究工作需要掌握专业知识的科研人员才能胜任。但是，创新活动并不是一小部分人的专利，创新是所有人的权利，创新的实现也需要充足的人员参与，我们更需要全民创新。

在科研领域，由于专业性强，对技术水平要求高，专业科学技术人员当之无愧成为创新的主体，科研人员的科研工作也是产生创新型科研成果有效途径。但是作为普通劳动者，虽然没有专业过硬的技术，也是创新不容小觑的力量。技术只是基础，创新关键是要以新的思维和方法认识问题、解决问题。同时，创新精神的培养、创新需求的拉动、创新成果的价值实现都不是仅仅依靠科研人员和机构就能实现的，需要政府、社会、市场等多方面的努力。

因此，推动创新不仅仅是科研技术人员的事情，而是一个全民性的事业。一是企业内部要有良好的创新机制，鼓励各级员工进行创新尝试，不要怕犯错误。二是要逐步形成从上到下的全民创新意识。三是弘扬创新精神，特别是勇于创新不能人云亦云，坚持独立思考能适应各种环境的创新精神。四是培育创新人才加大高层次科技创新人才的培育力度开展与高校合作的方式。 52.有志愿者在高速公路上拦截屠杀狗，你有什么看法？ 【参考答案】

保护动物的基本权益，使其免遭痛苦和杀戮，这是一个社会文明与成熟的标志。我国在保护动物权益的相关法制建设、政策制定和宣传推广方面留有很多空白，与其他国家相比还存在不小的差距。而这次志愿者拦车救狗的行动体现了志愿者闪光的品质和对生命的尊重，同时也体现了我国人民群众在保护动物权益方面的意识觉醒和价值诉求，有一定的积极意义。

但是，在这种行为包含的积极意义之外，志愿者高速公路上拦车救狗的行为还值得商榷。一方面志愿者在道路上拦截运犬车辆的做法缺乏法律的支持和保护，同时也破坏了正常的交通运输秩序，给志愿者本身和其他交通参与人的生命安全带来威胁；另一方面，从志愿者保护动物的本意出发，这种做法能起到的实际作用也十分有限，而且由于这种过激的行为给他人造成的损害和不便很可能会引起大众的不满和误解，起到相反的社会效果。

良好的初衷和主观愿望也需要正确的方式方法加以实现才能达到理想的效果。保护动物的志愿者们应当从推进立法、建立舆论监督机制、加强动物权益保护的宣传推广等方面推动整个社会在动物保护工作的进步，有效实现自己的善良愿望。

53.北京汽车保有量已经达到540万辆，经常发生拥堵，你有什么看法? 【参考答案】

交通拥堵是交通需求大于交通供给形成的交通瓶颈，堵车是大城市经济快速发展的标志和副产品。北京人口过多、机动车增长过快、城市规划不合理，这些是造成北京交通拥堵的主要原因。堵车，一方面浪费民众大量的时间和精力，增加人们的生产生活成本，影响人们的生活质量;另一方面，堵车还会带来环境污染。 要有效缓解堵车之“痛”，必须采取增加交通供给与引导交通需求并举的方针，做到标本兼治。

第一，加强城市交通发展的总体规划，强调道路建设科学性。在城市总体规划中，应注意总体布局，比如对机关、科研单位要集中建设，尽量减少跨区域交通量。

第二，增加道路资源供应量。首先，增加道路面积、改善道路布局。其次，改善道路配套设施和辅助设施，对主路旁的非机动车路要加强管理，做到专路专用。此外，降低出租车的空驶率，鼓励车辆多人搭乘等措施都能有效增加道路资源供应。

第三，降低对于道路资源的需求。一方面，北京汽车保有量已达到540万辆，而且每天都在增长，政府可以通过提高购车税率等政策控制汽车拥有量和上路量。另一方面，要大力发展公交，做到公交优先、公交

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优惠，培养民众的“绿色出行”意识，出门尽量搭乘公共交通工具。

第四，通过媒体宣传等方式，鼓励企业实行“错时上班制”，缓解北京的早高峰和晚高峰。

北京交通拥堵最根本的原因是人口太多，是人口与城市规划之间的矛盾在居民出行方面的体现。这个问题并不是短时间内可以解决的，在现有状况下，我们只能通过各种措施来积极应对交通现状，以期能够有效地缓解交通压力。

54.非居住区停车费上涨，周边居住区停车费也跟着上涨，居民不满，领导让你调查这个事情，你怎么处理?

【参考答案】

非居住区停车费上涨，是治堵的重要举措，但是北京市发改委明确规定，停车费上调限非居住区。因此，某居民区停车费上涨是不符合规定的。对此，我会认真展开调查，努力为居民解决问题，维护他们的合法权益。

首先，我要深入小区调查，采取抽样调查的方式，从各周边居住区抽取住户，向他们了解以前停车费的收取情况及现在居住区停车费上涨的情况。同时通过居民侧面了解物业公司调整居住区停车费上涨的原因，做到心中有数。

其次，走访各小区的物业公司，向相关负责人了解他们做此次调整的原因。同时我会向题目宣讲政府的相关政策，告知他们居民已经产生了不满这一情况，物业公司上涨居住区停车费问题，不仅是违背了业主和物业公司之前签订的合同，而且也违反北京市发改委的规定：

“本市居住区停车场，驻车换乘停车场，等停车位收费标准及非居住区以外的停车场收费标准不变。”希望物业公司会考虑居民的利益，尊重相关的规定办事。

最后，我会把对这件事情的调查整理成调查报告并附上处置建议供领导参阅。

55.近日，中央领导同志指出，当前我国道德文化建设，同经济发展相比仍然是一条“短腿”，要加强道德文化研究，一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。请你谈谈在健全道德这条“短腿”过程中的重点和难点是什么？ 【参考答案】

道德建设作为软实力的一个方面，其水平高低直接体现着特定国家和民族的综合素质和文明高度。结合我国实际，如何在市场经济条件下搞好社会主义道德建设，是一个非常重要的问题。

当前，我们进行道德建设面临着较为复杂多变的内外环境，各种因素交织作用。难点主要体现在以下几个方面：

首先，伴随市场经济的快速发展，有部分人在激烈的市场竞争中迷失自我，走入拜金主义的误区，相信金钱至上或权力至上，为了追求财富或权力不惜突破道德底线；其次，长久以来，国民缺乏公民意识，对于自己应当承担的社会责任缺乏清晰的认识，容易陷入追逐私利的狭隘境地；再次，我国体制改革正处于关键期，各阶层利益错综复杂，社会矛盾触点多、燃点低，传统的道德观念在利益再分配过程中逐渐被淡化；最后，由于经济全球化及互联网推动等原因，国际经济文化交流空前繁荣，来自不同国家、民族和阶层的价值观激烈碰撞，很多人产生了人生观和价值观上的困惑。

因此，当前道德建设的重点应该集中在以下几个方面：一是加强对集体主义等社会主义主流价值观的宣传教育；二是加强公民意识的培养，塑造大国国民的精神风范；三是推进体制改革，丰富和完善各阶层的意见表达与协商机制，妥善处理社会矛盾；四是加强对本国文化的培育发展，形成既具有中国特色又开放自信的文化特征。

56.当今社会食品安全问题日益凸显。毒大米、毒奶粉等现象屡见不鲜。虽然国家也出台了一系列政策，但始终无法从根本上解决这些问题。你怎么看待这一现象？ 【参考答案】

“民以食为天，食以安为先。”食品安全是关系人民群众身体健康和生命安全的一件大事，国家出台政策，颁布食品安全法，仍不能根本解决，可见，这个现象的复杂性和艰巨性。我认为食品安全问题是在人民生活水平日益提升发展过程中产生并日益凸显的，要辩证客观看待。

这一问题屡禁不止主要有以下几个方面的原因：第一，部分生产者道德沦丧，漠视了人民群众的生命健康安全，这是这个问题屡禁不止的思想根源。第二，追求利益是这个现象履禁不止的行为根源，许多不法分

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子胆大妄为，见利忘义。第三，监管机制不健全是这个现象履禁不止的制度根源。

对于这一问题我们不能漠视，而应该积极采取措施解决问题。一是着力加强公民道德建设。以落实公民道德实施纲要为契机，综合运用经济、教育、宣传等手段，大力加强公民特别是食品生产企业的职业道德和社会公德教育，提高道德自律意识，形成自我和社会道德的强大约束力。二是着力加强食品安全各个环节的监管体系建设。采用现代科技手段，完善监管制度，创新监管模式，提高监管效能，确保监管到位。三是着力加强食品安全法制，尽快出台食品安全相关的法律法规，对违法者进行严厉惩处。 57.进入单位后你被派到偏远的基层工作，怎么看？ 【参考答案】

进入单位后我被派到偏远的基层工作，我要坚决服从组织安排，到基层去，深入群众，了解实际情况，克服困难，将自己锻炼成合格的国家公务人员。

我觉得到基层工作很有必要，而且大有可为，要从思想高度和长远发展角度明白单位的良苦用心。第一，深入基层一线工作，是实践“为人民服务”的宗旨的需要。要真正为人民服务，就需要了解群众的需求和愿望，这就需要深入到群众中去，通过面对面的沟通、交流，切实了解群众所需、所想、所求，从群众的实际需求出发，为老百姓办实事，办好事。第二，深入基层一线工作，有利于激发创新意识。基层的工作纷繁复杂，情况千变万化，保守的工作作风是不能适应基层的工作要求，这就要求我们的干部在工作中要拓宽工作思路，要有变革创新的意识。同时要有承担责任的决心和勇气。第三，深入基层一线锻炼，有利于磨练意志。基层一线的工作条件一般都较为艰苦，年轻同志到一线工作有利于磨练意志，砥砺品格，养成吃苦难劳，勇于奉献的精神。

米卢曾说过，态度决定一切。我们也经常说：观念一变天地宽。我对到偏远基层去工作有充分的认识和心理准备。所以，如果组织安排我到偏远的基层工作，我会尽快实现角色转变，克服困难，砥砺意志，全心全意为偏远地区的人民群众服务。

58.某同事在一项工作的关键环节帮了你，并到处宣扬，在工作中还经常对你指指点点，以致同事和领导对你的工作能力产生怀疑，你怎么办？ 【答题要点】

同事在我工作的关键环节帮助了我，我应该对这位同事表示感激。同事之间相互帮助和相互学习有助于营造良好的工作环境和融洽的同事关系。

对于他的宣扬和对我工作中的指指点点，我也会虚心接受，听取意见，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率。

对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这是问题，这只是暂时的。因为，我肯定在自己的岗位上自己的能力特长，做好每一项本职工作，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。

无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是首要的。能够虚心接受同事和领导的批评指正也是促进自己能力的提高成长。所以保持谦虚低调的态度是一个人基本素质的体现，也是成长的前提条件。

59.现在城市热衷于改名，将城市名字改为本地的名胜古迹或者名牌产品的名字，比如贵州省贵阳市想要改名为茅台市，你怎么看这个问题。 【答题要点】

对于各个城市热衷于改名字这一现象，我们理该理性对待。城市改名有其积极的方面但是也有负面作用。 其积极方面：1. 城市改名字有助于提高城市知名度。比如贵州改名茅台，茅台在中国的知名度比贵州还要高。2. 城市改名也有助于推动当地经济发展和文化发展，尤其是旅游经济和名牌商品经济。

但是盲目跟风地改名，也有不利的方面：比如1. 地名具有社会公共历史文化产品属性，蕴含了丰富的历史文化信息，一旦更改，历史事件、典故、文化就有可能随着时间的推移逐渐被淹没。2. 城市改名难以更改人们已经习惯的现有名字，最后新名字不被认可又不得不改回来。形成反复改名的不良现象。3. 城市更名动辄花费几百万，包括城市各个单位各个行业以及这种证件的更名活动，在一起程度上会劳民伤财。 对于城市更名热，我们应该理性看待，能够起到经济文化发展传承的，经过多方考证和认可的新名字是可以接受城市改名的。随意的跟风改名我们是坚决不赞成的。

60.你到一个乡镇挂职乡长助理，乡里准备办一个蔬菜大棚成果展，为期三天，请乡里各单位及其他乡里人员参加，领导委派你组织，你怎么进行。

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【答题要点】

首先我会向领导和同事进行了解，了解这个蔬菜大棚展的基本情况。向领导同事了解完基本的情况之后，我会做一个实际的调查，实地了解蔬菜大棚的成果，并且拜访种植大棚蔬菜的专家和农民。了解大棚蔬菜的特点和优点，选出这次优种的大棚蔬菜品种，邀请蔬菜种植专家参与此次活动，制作农产品的解说和文字宣传工作。

确定成果展开展日期，向群众公布宣传。同时发出邀请函，邀请乡里各级单位参观。根据实际情况和领导的指示向群众发放参观入场券。并确定每天参观的人数，避免过于拥挤。

向领导申请人手做现场的引导员，秩序维护员，以及机动人员。分成小组，着手准备工作。落实场地设施的配备、产品的上架等。

成果展开展第一天接待重要来宾的参观，第二天接待乡里各个单位的参观。第三天接待群众的参观。三天的时间里，做好每个群体的解说宣传工作，以促进成果展能起到应有的实质效果。 结束后，做好善后工作。向领导提交工作汇报。

61.你所在单位另一个部门招考人员，你自己觉得这是一个很好的机会，也能施展你的能力。但你是本部门的业务骨干，正在承担一项很重要的项目，领导和同事极力挽留你，但你还是报考了另一部门，但没有晋级，领导和同事都冷落你。你怎么办？ 【答题要点】

关键词：机会、重要项目、挽留、冷落 表态：自己不会做错误的选择。

在我承担一项很重要的工作期间，无论机会对我多重要，我都不会因为个人利益而选择背叛团队。这种选择是不负责任的表现，是缺失团队意识的表现。

具体处理：面对错误，承认错误，勇敢地担当，重新赢得领导和同事的谅解，并努力做好本职工作，脚踏实地，不再好高骛远。

人生的选择很重要，选择不仅影响个人发展，也会影响一个团队整体工作，所以，在选择面前必须谨慎，不能仅考虑个人，更要考虑团队。

如果由于一时冲动而做出了不当的选择，我必须为此承担不良后果。并通过自己的积极努力，重新赢得领导和同事的谅解，脚踏实地，在领导的带领下，在这个团队中，施展自己的能力，发挥自己的作用，为这个团队的荣誉而努力工作。

首先，我会主动找领导，对于自己不负责任的选择，承认自己的错误，并希望领导能够让自己继续完成自己承担的项目，给我一次机会，让我在跌倒的地方爬起来，通过自己的努力挽回失去的同事、领导的信任和感情。

其次，作为业务骨干，应该谦虚谨慎，既要给新同事做出榜样，又要跟老同事不断学习。积极主动地将自己承担的项目完成好，积极跟同事配合、交流，要让同事们感受到自己的真诚和努力，得到他们的谅解。 最后，此事给自己带来很大的启示和教育，作为年轻人，要有准确的定位，要懂得珍惜，珍惜团队给自己的荣誉、信任，要对自己负责，要对自己的团队负责，做一个真正负责任的人。 62.政府和公务员的本质就是服务，请结合自身经历和报考职位谈谈“服务意识”？

答：公务员的服务意识是公务员在依法保证机关、企业、事业组织和公民个人等社会公众的权益实现，而提供服务的行为过程中所具有的信念、观念。作为国家行政主体的公务员，其素质及价值取向直接关系到政府在人民心目中的形象与地位，更是建设服务型政府的关键所在。正是由于公务员代表政府所承担的公共服务，所以公务员的服务理念和行为直接反映了政府的公共服务职能的履行程度和成效。因此，公务员在履行政府公共服务职能的过程中，服务意识是不可或缺的。

在读书期间，我曾经担任过班级的生活委员，为同学们学习生活中遇到的问题积极服务，在我的思想中就树立起了为同学尽心尽责服务的意识，时刻准备着联系学校的教务处为同学们解决日常遇到的困难，从同学的需要出发，在思想意识上做好为同学服务的准备。

我所报考的职位是街道办事处的一名普通科员，是一名基层的公务员，若想更好的为人民服务，首先要从思想上意识到为人民群众服务的重要性，深入群众，知民之所急，想民之所想，一切的工作要从人民的切身利益出发，树立起为民服务的意识，并贯彻到日常的工作中去，多倾听人民的呼声，多向领导汇报与请

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示，拉近人民与政府之间的距离，进而更好的为人民服务

63.免费微博午餐从民间发起，到政府参与、支持。谈谈你的看法。 答：【背景】“免费午餐”是由邓飞等500多名记者和国内数十家媒体联合中国社会福利教育基金会发起的公益项目。该项目倡议每天捐赠3元为贫困地区学童提供免费午餐。它致力于帮助因家庭贫困而没有钱享受营养午餐的学生，同时呼吁更多爱心企业和人士加入到活动中，通过社会捐助的力量，对一些贫困山区学校简陋的厨房条件予以改善。2011年4月2日正式启动。2011年10月26日，国务院决定启动实施农村义务教育学生营养改善计划。

这一计划的出台体现了政府与社会形成了很好的良性互动，从而产生了良好的社会效益，我对此持支持态度。

这一计划的广泛传播源于微博，作为新兴的交流手段，它具有简单方便，快捷有效等优点，因此能够在民间迅速的得到推广和传播。由此看来，我国政府也应本着顺应时代潮流和与时俱进的思想。更好的倾听人民群众的呼声，顺应民意，从职能型政府向服务型政府转变。各地方政府建立政务微博就是一个很好的举措。

政府参与民间发起的活动并最终以计划的形式出台落实，更有利于计划的广泛开展和社会影响的扩大，有利于我国精神文明建设的开展，这不仅体现了政府关注民生，也充分的践行了“建设服务型政府”的理念，对于提高整个社会的公德意识也有很大的帮助。

从发展教育的角度考虑，贫困地区的孩子从此不再忍饥挨饿上学读书，政府为贫困地区的孩子提供了饮食上的资助，为孩子们正常读书受教育提供了物质上的保障。百年大计，教育先行，只有保证了祖国未来的孩子们的基本饮食，才能更好的使孩子们将精力全心全意的投入到学习中。

从个人角度出发，我们也应该积极投身到这一活动中来，以切身行动支持这项活动，帮助更多贫困的儿童吃上饭上好学读好书，也要通过微博广泛的传播，为这项活动的顺利开展尽自己的一份力量，尽自己的力量扩大这项活动的影响力与社会效益。

64.组织到西部支教、助教活动，由你负责具体组织，你如何组织这项活动？

答：首先，与负责此次支教、助教活动的主管领导请示与沟通，了解此次活动的主要活动地点与重点支教区域，明确这次活动的目的与所要取得的效果。从而确定支教规模与持续的时间，进而确定预算，然后做出详尽的出行计划，了解当地的路况，安排好支教老师的出行，保障安全。

其次，与当地教育部门取得联系，了解支教的对象，即何种学生最需要何种支教老师，深入了解当地的教育情况，师资的分配情况，从而做到有针对性的安排支教老师的人员构成。然后，通过网络或微博等快速高效的信息发布平台发布支教、助教活动信息并深入到本地的各个高校和学校，在食堂，校门口，学校水房等人员密集，流动性大的区域进行宣传，可采用散发传单，张贴公益广告，发布网络公开信息等等。 最后，组织支教老师前往支教地点，安排支教老师的食宿和学校的分配。在活动过后做一个详细的总结并向上级领导汇报，还要通过媒体宣传支教、助教所取得的积极成果已取得更大的社会效益。

65.社区租借场地开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，社区与居民发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？

答：首先，作为此次活动的负责人，我会第一时间赶到现场，在场外要对社区居民进行说服和解释，并真诚道歉，并立即暂停此次活动还居民一个安静的生活环境。

其次，联系居民代表择日改在白天或者影响不到居民休息的地方重新组织这次活动，保证活动的完整性。 最后，深刻反思此次时间所带给我们的经验教训，举办活动之前要实现征求好居民的意见，避免此类冲突再次发生。

66.结合报考岗位谈谈对忧患意识的理解，如何在工作中保持居安思危的状态，如果是你，将如何开展工作。

由于质监局的工作是负责产品，食品，特种设备等的质量安全监督，直接关乎人民群众最根本利益，所以作为质监局的一员应该清楚自己的责任，基于当前的我国的实际情况，要充分认识做好质量工作既是当前的紧迫工作，也是一项长期而艰巨的任务，这就要求我们在工作中要狠抓落实，打好产品质量和食品安全的攻坚战。

如果是我，我要做到以下几方面来开展我的工作：

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第一：作为一名公职人员，我要时刻谨记绝不能为了一己私利，随意妄为，我行我素，绝不能放松在思想上对自己的要求。正确行使权力，要牢记权源于人民，也属于人民，切勿将权力当作个人风光的资本和谋取私利的手段。始终对党和人民负责，时刻有一种如临深渊，如履薄冰的危机感，敢于接受群众的监督，常修为政之德，常思贪念之害，坚持执政为民，自觉地为人民把好关，服好务。 第二：要时刻保持积极的工作态度，以人民的利益为重，在工作中要尽职尽责。

第三：要不断的学习，应该有在快乐中学习，在学习中成长的态度。勤奋学习是我们增长知识，提高本领，做好工作的前提。现代科技迅猛发展，产业升级换代日益频繁，质监工作与高科技打交道成为常态，我们自身的科学素养如何，直接关系到我们的监管能力和服务水平。

67.目前校车安全成为人民群众广泛关注的问题，现在领带安排你对学校的校车安全使用情况做一个调查，你如何出炉？

接到任务后，根据工作量的大小，为了提高工作效率，首先我会组建一个团队，明确好分工。 其次做好计划，

选定调查形式：网络调查，学校走访，问卷调查。

确定调查对象，内容：校车的车检情况，校车数量和学生数量（看是否存在超载的可能性），司机驾驶水平，家长反馈，学生自救和逃生意识。

形成初步计划，上交领导审批，审批通过后，按照人员分工，具体进行实施。最后得出结论上报领导。 67.去年铁道部退出网络售票和电话订票，群众反映网络拥堵，电话打不通，订票难，请问你是如何理解此事？

今年铁道部实行网络购票和电话购票，是方便群众出行，更好满足群众购票需求的创新举措，也是落实胡锦涛总书记对铁路客运工作重要批示精神、实践科学发展观的具体体现。

电话购票和网络购票在一定程度上缓解了“一票难求”的问题，同时也打击了“黄牛党”的倒票行为和内部倒票以权谋私的现象，有利于公平。网络购票，电话购票是社会生活的发展趋势，可以为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便快捷，适合公众需求；同时也可以有效缓解传统售票方式给车站和窗口带来的压力。 新的购票方式在方便群众的同时，由于网站在设计、安全和开发环节上有很大的问题，导致旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题存在。出现这些情况的根本原因还是因为春运期间的运力缺口太大，运力不足、供不应求成为矛盾所在。

新的购票形式在实行的时候虽然遇见诸多问题，但是总的来说还是利大于弊的。关键是新的制度在执行的过程中要总结经验教训不断的完善和健全法律法规，对于这样的问题我们提出几点不成熟的建议：第一，加大资金技术投入，完善软件和硬件基础设施建设。增加电话服务平台。第二：完善购票管理制度，严厉打击非法网站的骗钱行为。

68.小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿，请问如果由你代表物业公司来协调此事，请问如何处理？

面对这样的情况首先要做的是安抚居民情绪，遇见这样的事情，大部分人都会情绪失控，这样很不利于事情的解决，所以可以先把居民请到办公室，在舒缓的情况下进行沟通交流。

物业公司有权保障居民财产安全，小区出现盗窃事件，物业工作肯定有做的不到位的地方，要向失窃居民道歉，要让受害者感受到我的诚恳的态度，这样有利于他们配合工作。 协助受害人联系110，并且积极协助公安破案。尽量找回居民失窃财务。

最后要总结经验教训，寻找物业工作不足，并加以改正，保证以后不再出现类似情况。 69.结合自身经历与所报考岗位谈谈信念。

答：我是一名师范生，之前一直在学校里教书。每天面对同样的学生，同样的课程要讲很多遍。有时候心里会很急躁，觉得生活枯燥，感觉很累。每当这种心情出现的时候，我总试着去说服自己。我会让自己静下来想想自己的职业使命。想一想我当初为什么要选择学师范，想一想作为一名老师的责任。当我想到我的辛苦会给我的学生带来的可能是未来的改变时，当我想到我的学生的可爱时，我的内心会涌现很大的力量，支撑着我走出阴霾，坚持下去。这时候我的心理会变得很开朗，心态特别轻松，也就不会感觉到怎么累。我想这就是信念的力量吧。信念是一种强大的精神力量，有了坚定的信念，就能振奋精神、克服困难。

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虽然我现在离开了教育岗位，这只是具体岗位的改变，那种支撑我的信念一直存在。我现在报考的是外交部的一个岗位。我很清楚，我的岗位需要我去做什么。我也认真思考过我要出国工作和怎么处理自己家庭的事情。我知道这之间会有很多的困难需要克服。比如，我要长期住在国外领事馆，我怎么孝敬我的父母，我孩子在国内怎么教育的问题，等等。但是，我相信，我既然选择了这样的工作就会有坚定的信念支撑我坚定的走下去。这信念来自于我对自己选择的负责，对工作的认真态度，对实现我人生价值的不懈追求。我相信这信念的伟大，一定会帮助我解决困难，完成工作。

70.随着城市化快速发展，农民工的合法权益和社会保障问题凸显，你怎么看。

答：国务院指出，农民工面临的问题十分突出，主要是：工资偏低，被拖欠现象严重；劳动时间长，安全条件差；缺乏社会保障，职业病和工伤事故多；培训就业、子女上学、生活居住等方面也存在诸多困难。经济、政治、文化等多方面的权利也很难得到保障。我们在承认问题存在的同时，也要分析产生这些问题的原因。农民工问题的产生根源于我国长期以来的城乡二元户籍制度。同时也有我国国情复杂：农民工自身法律意识单薄，维权意识差；用人单位违规操作，置国家法律法规不顾；监管不够等等原因造成的。既然产生问题的原因是多样的是长期以来积聚的，所以我们在解决问题是也不能操之过急。我们党和各级政府再解决农民工问题上确实做出大量切实可行的措施，体现了政府的责任意识，和切实为人民服务。比如，强化就业服务，让农民工就业有门路，求职有信息。在输出地和输出地之间搭建劳务对接平台，引导农民工有序外出。各地大力开发本地岗位，促进返乡农民工就近就业。开展大规模农民工职业培训，提高农民工就业技能，储备技术人才。落实扶持政策，鼓励农民工返乡创业，促进以创业带动就业。将返乡农民工纳入创业政策扶持范围，在贷款发放、税费减免、工商登记、信息咨询等方面提供支持，等等。可以看出党和政府，在努力解决农民工问题，也相信随着国家的不断发展改革，农民工问题最终会得到很好的解决。 71.你所在社区，选举社区委员会代表，投票数45%以上获选，你怎么组织。

答：我要做好事先的准备工作，选举过程中的工作，和事后的总结工作。首先事先，第一，组织成立选举委员会，明确委员会的工作内容、原则和方式。第二，编制和发放《选举手册》手册内容要具体详细，包括社区委员选举的意义是什么，选举的原则是什么，选举方式是什么，委员的权利职责等等。尽量详细全面。第三，做好宣传工作，可以利用社区网络，横幅，橱窗等，大力宣传，尽力让更多居民知道选举事宜，积极参与进来。

其次，选举中。第一，确定候选人，并及时公布候选人信息，让社区居民了解和监督。第二，组织候选人进行竞选活动。考虑社区具体情况，可以利用现场演讲，网络文章、微博等多种形式进行。第三，组织社区居民投票，采用无记名的形式，同时做好监督工作，保证公开公平。为了保障投票率采用多轮投票淘汰制，最终选举出委员会代表。

最后，公示当选人信息，接受群众监督。并公示选举细节，过程。总结经验教训，供以后参考。解散选举委员会，做好权利交接。

72.某地农家乐红火，但是交通干道少，有农民在路边推销农产品与强拉客，你怎么解决？

答：农家乐红火是农民增收创收的一件好事，交通干道少会影响商品的流通，制约当地经济的发展，农民推销农产品也是为了提高自身的收入，但是在路边推销会影响加剧当地交通问题，强行拉客也是扰乱正常的市场交易规则的行为。我作为当地领导，首先争取加大对当地的基础设施建设，增修交通干道，为经济发展提供硬件保障。根据当地农业产业情况，建立完善市场信息，建立专门的农贸展销市场，向农民开放，争取发挥地区农业产业优势，把农产品向深加工，形成产业链，做大做强。同时加强市场的规范，严厉查处强买强卖违反市场规律的行为。对于农家乐，在进行政策扶持的同时，也要合理布局和加强监管，争取规模化，产业化市场化运用，打造成经济的又一增长点。 73.结合你所报考的职位谈谈你对奉献的理解。

奉献，是指时时刻刻心存恭敬，抛弃一切杂念和私欲，保证心灵的纯净与无私，且为了别人宁肯牺牲自己的一种精神。现实生活中，人们为了他人、为了集体为了国家无私奉献的例子无处不在。胡忠夫妇放弃大城市的高薪工作跑到偏远的西藏建起孤儿学校，是什么在支撑着他们，就是一种为了更多孩子接受教育接受关爱而牺牲自己物质享受的奉献精神。

具体到公务员，奉献指的是做好本职工作，且要服从命令，听从指挥，为了党和人民能够牺牲自己的一切。而针对我报考的法官一职，我认为应从以下几点来理解和践行奉献精神，首先，作为新入职的法官，应尽

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快熟悉工作，要意识到法官担负着裁判是非、主持正义的重大使命，法官的每一个裁判都关乎着他人的利益甚至生命。其次，在工作中要秉公执法，以法律为准绳，客观、公正、公平的裁判案件，真正做到法律面前人人平等和罪刑相适应。再次，我认为最重要的是要深入基层，扎根基层，执法为民，把老百姓的事当成自己的事，把执法为民延伸到法庭之外，尽心竭力为群众做好事、解难事。就像江苏省靖江市的法官陈燕萍，自动放弃了机关舒适的生活，主动申请到案子多、任务重、条件艰苦的基层法庭工作，一干就是十四年，审理的三千多件案件，没有一次错案，没有一次投诉，没有引发一起上访。真正的做到了让原告放心，让被告信服，让群众满意。

总之，我们要发扬无私奉献的精神，积极投身基层，努力扎根基层，到执法办案第一线为党和人民建功立业，在司法实践中不断增进对群众的感情，密切与群众的血肉联系，坚持公正廉洁执法，不断提高执法公信力，让切实感受到社会公平正义就在身边。

74.某大学要开设网络课程，考虑到知识产权的问题，好多老师都有抵触情绪，这个事情让你去协调你如何做？

在当今社会，由于网络课程的方便性有效性，越来越多的人开始接受网络课程，网络课程也因此发挥着越来越重要的作用。大学的教师们也开始借助网络课程来完成对学生的教学工作。但是也由于网络课程的开放性，使得很多老师自己研发和编纂的一些学习方法有被他人剽窃和利用的可能性。因此致使很多老师对网络课程有了抵触心理。作为一个协调人，我应该做好以下几件事：

首先，我要听取每位老师对开设网络课程的意见，综合出支持和反对的比例和观点。

其次，我要到兄弟院校调研，看看兄弟院校怎么解决网络课程的知识产权保护问题，并借鉴可以为自己院校所用的方法。

再次，我要和学校负责网络管理的人员协商沟通，建立一个院校专门网络系统，设置密码认证，保证网络课程资源只能被本校学生所用。

最后，我会找到那些有抵触心理的老师，和他们讲明网络课程的重要性，比如网络课程具有交互性、自主性、协作性，并且要告知他们学校网站管理系统已经建立了院校专门网站，并且配置了完善的密码验证系统，不用担心他们的课件会被外人抄袭和剽窃。并且在他们的课件具备了申请知识产权的条件时会全力协助他们申请知识产权保护。

75.某社区文化活动中心使用率不高，请你从社会管理的角度谈一谈，如何使其更有效的使用，丰富群众的生活？

作为一名社会管理的工作人员，首先我会先去深入群众调查社区文化活动中心使用率不高的原因，比如，一，看是不是社区文化活动中心设施落后，无法满足群众的精神文化活动需求；二，看是不是社区文化活动中心的某些使用规则不为群众所了解，而导致因此不会使用活动中心；三，看是不是社区文化活动中心管理存在漏洞，比如，因为地址偏僻使很多群众根本不知道社区文化活动中心存在，或者因为活动中心开关门时间安排不合理致使群众没时间去活动中心活动。

针对这些调查，在听取群众意见的基础上，我会逐一解决这些问题：

首先，针对社区文化活动中心设施落后的问题，我会找到政府相关部门来改善或者更换。

其次，针对群众不了解社区文化活动中心使用规则的问题，我应该对工作人员做一些培训，让他们为群众专业的介绍各个活动室的使用规则以及一些活动设施的使用规则。

最后，针对社区文化活动中心管理上存在的漏洞，我会加大宣传，让更多的群众了解文化活动中心对群众丰富精神文化生活的重要作用，并且合理安排活动中心的开放时间，比如周一到周五可以针对老年人和儿童开放适合他们活动的区域，而周末和晚上尽量都开放，让平时忙于工作的人们也能够有时间来消遣和娱乐。

总之，要找出社区文化活动中心使用率不高的原因，并且采取有效措施来解决这些问题。 76.某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情你将如何做？

图书馆使学生能够在课余时间继续进行综合性和持续性的学习。大学生借助图书馆的丰富藏书，参考工具书和各种报刊资料，以及各种有利条件，不断提高自学能力，通过自学来获得新知识。图书馆是大家学习的公共场所，应该保证每个人都有到图书馆学习的机会，但是却有很多同学为了给自己预留一个座位而让他人代为占座或者用多余的书籍占座，从而剥夺了那些正常时间来到图书馆的同学查阅资料和学习的机

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会。作为一个图书馆管理人员，必须采取一些切实有效的措施来处理这个问题。

首先，我应该协同图书馆工作人员制定一个详细严密的规章制度。对开馆时间、对座位的使用做出详细规定，比如，可以规定，每个人只能坐一个座位，替其他同学占座的同学会给以通报批评。用书籍占座超过半小时无人坐的，没收书籍，并给以通报批评。

其次，在图书馆显眼的位置张贴这个规章制度，告知学生规章制度的内容。 然后，加强对学生的思想品德教育，让大家从思想上认识到占座行为的危害。

再次，尽可能充分利用图书馆的空闲位置，比如在考试之前高峰期，可以多添加椅子和桌子，让更多的同学有地方坐。

最后，加强图书馆的管理工作。比如不定时进行巡视，即使清理占座的书籍，比如每天中午、下午都要进行清场等等。

77.目前社会管理方面遇到很多风险，结合自身实际及所报考职位，就如何规避谈谈看法。

一是在制定规范和制度时，应充分的论证，如果条件许可，可以建立公共政策风险评估机制，客观的预见政策执行后可能出现的各项后果及对社会造成的影响。在平时的组织人事工作和行政管理工作中应做实基础，步步为营，切实把各项制度和组织的规范执行到实处，不出纰漏。做到防患于未然。

二是对于常规的行政管理活动，应该做到心中有数，善于总结，根据以往的工作经验，出台风险管理预案及风险现场和善后的处理办法。这样当遇到管理活动的风险时就可以直接进入风险处理程序。

三是对于非常规的行政管理活动，在做工作方案时应充分考虑可能遇到的各项风险，理顺工作的各个环节和流程，尽量避免风险的发生。在做管理方案时，应多做备用预案和风险处理预案。当风险发生时就会有备无患。

在遇到风险时应冷静处理，即调查现状及原因，秉承“快报事实、谨报原因”的原则，及时向上级汇报，听取领导的处理意见。同时立即进入风险应对和善后处理阶段，启动风险管理各项工作预案。

78.（综合分析）政府柔性执法出现后，前几天有几位城管围着一个小摊贩，什么也不做，最终迫使小贩自己撤离，你如何看？

几位城管围着小摊贩、什么也不做、最终迫使小贩自己撤离是柔性执法的一种体现。柔性执法实质上是对严格执法、热情服务的一种整合。“柔性执法”寓管理于服务之中，从“刚性执法”向“柔性执法”的转变，正是我国政府转变执政理念，坚持以人为本、执政为民、打造服务型政府的重要体现。

柔性执法有利于化解城管与群众之间的紧张关系，理顺城市管理关系；有利于重新树立城管在群众心中的良好形象，形成城管与群众之间的良性互动；有利于维护城市管理秩序，维护社会的和谐稳定。

当然，在柔性执法的过程中，仅仅使小贩主动撤离还是不够的，我们必须要坚持“疏导”结合，通过合理的城市规划，引导小贩在规定地点从事经营活动，真正做到以人为本、从百姓的需求与利益出发，不断完善服务、打造服务型政府。

79.（计划组织）城乡结合部双休日出现旧货市场，如何管理规范，谈谈措施。 目前，旧货行业在社会经济发展中有着非常重要的作用，推动旧货行业发展不仅可以扩大内需、增加就业、保护环境，而且可以满足低收入消费者的消费需求。而城乡结合部和旧货市场本身都是容易发生违法犯罪的地方，所以我们一定迅速行动，合理规范和引导。

一、成立综合性的市场管理部门，工商、税务、公安、城管一起联合执法，明确分工职责，对市场加以监管。 二、应该通过前期的调研，了解目前旧货市场交易产品的种类与数量、买卖双方的人数及交易时间等信息。根据调研的结果，结合实际情况合理规划，在原地建立旧货市场或选择合适场地。

三、制定合理的市场管理制度及详尽的市场管理实施细则，规定开放时间、旧货经营范围、物品登记制度、摊位费用等内容，其中，物品登记制度应明确记录交易品的名称、规格及来源，引导旧货企业与个人诚信经营，不得以旧货冒充新货、欺骗消费者。同时，公开征求市场各方主体的意见和建议，在适当修改之后，严格的把这个管理制度落实到实处。

四、坚决打击不法的经营行为，合理引导市场需求，对不法商户，应坚决取缔。对合理的交易行为，市场管理部门应尽力提供服务。

五、旧货是一种特殊的商品，旧货从业人员的素质决定旧货行业发展的水平和健康程度。我们要根据当地

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实际制订旧货从业人员培训计划，逐步推行旧货从业人员上岗许可证和旧货评估员、评估师制度。 六、应加强信息服务，运用各种媒介创建信息发布平台，通过网络对贵重及易盗物品实行网上公示。 80.（人际协调）禁烟条例出台以后，你办公室还是有同事不遵守，请问你如何处理？

单位出台禁烟条例的目的是从大家的身体健康考虑，一方面是为了督促吸烟同事能够少吸烟以致戒烟，另一方面是为了避免大家受到吸二手烟的危害，尽可能为大家创造一个良好的工作环境，进而确保工作质量与效率。

我的同事不遵守相关条例，原因可能有很多情况。可能是他还不了解这个禁烟条例，没有意识到自己错误。也可能是他已经知道了这个规定，但没有放在心上。

作为同事我们应该互帮互助，共同进步。考虑到以上两种情况，如果是他还不了解，可以通过聊天直接告诉同事公共场所禁烟条例出台了，同事听了之后肯定明白我的意思。如果是第二种，我要及时提醒他，多向他讲解吸烟的危害，比如长期吸烟易发肺癌、喉癌、心脏病等疾病。同时告诉他，他的行为违反了单位的禁烟条例，也影响了办公室内其它人的身体健康，建议他想吸烟时可以到专门的吸烟区去， 吸烟害人害己，应该自觉养成不吸烟的良好卫生习惯。

相信我的同事一定会从自身和他人的利益考虑到吸烟区吸烟或少吸烟。事后，我也会积极查找戒烟的可行办法，帮助同事戒烟。

（男生也可谈从自身做起，以实际行动影响其他同事，自己不在公共场所抽烟，带动周围的同事到指定的吸烟场所吸烟，帮助同事改掉在办公场所吸烟的坏习惯，严格遵守公共场所禁烟条例的规定） 有人和上帝谈论天堂和地狱的问题。

81.上帝对这个人说：“来吧，我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间，屋里有一群人围着一大锅肉汤。每个人看起来都营养不良，绝望又饥饿。他们每个人都有一只可以够到锅子的汤勺，但是汤勺的柄比他们的手臂要长，自己没法把汤送进嘴里。他们看上去是那样悲苦。 “来吧，我再让你看看什么是天堂。”

上帝把这个人领入另一个房间。这里的一切和上一个房间没有什么不同。一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都在快乐地唱歌。

“我不懂，”这个人说，“为什么一样的待遇与条件，这里的人很快乐，而刚才那个房间的人却很悲惨？” 上帝微笑着说：“很简单，在这儿他们会互相喂着吃。” 这个故事对你有什么启迪？ 【参考答案】

同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂，而另一些人却经营成了地狱？道理很简单，地狱里的人只想着自己的利益，而天堂里的人能彼此协作。这则故事意在告诫我们在工作生活中团结协作的重要性。团结协作就是天堂，而彼此争斗就是地狱。

团结协作就是团队成员真心诚意的付出，以团队的共同愿望为重，不过于计较个人得失。随着现代社会分工日益精细，要想获取成功，相互协作更显得尤为重要。神七的研发，汇集了航天、生物、医学等领域的多位顶尖级院士、科学家，在研究和制造体系中，参与大协作的研究院所过千家，配套企业逾3000家。我们可以说，没有强大的科技综合实力，没有足够数量的科技人才，没有质量过硬的生产制造技术人才的通力协作，“神七上天”这一历史壮举是难以实现的。

对于一个组织而言，假如组织中的成员只考虑自己，而不考虑别人，很可能因协调不善而出现问题。尤其是对于流水线的生产，每一个环节的员工都是彼此联系在一起的，只有彼此之间有着高度的协作精神，才能生产出高质量的产品。

团结协作不只是一个解决问题的办法，更是一种道德品质，它体现了人们的智慧，是社会生活中不可缺少的。现在我们强调团队意识和团队精神，其实质就在于强调一种互相协作的精神，每一个人都应该充分意识到自己是团队中的一份子，自己有责任为整个团队的利益而互相合作、相互支持。我们要谨记，一个团结、协作、高效的团队力量远胜于任何个人的力量。

82.“网络是把?双刃剑?，把握得当是?公器?，把握不当成?暗器?。请谈谈你的看法。

【参考答案】互联网作为人类社会科技文明的巨大成果，已经成为人们工作、生活中的得力助手，同时也成为政府改进工作、改变干部作风的重要学习教育阵地，成为群众行使知情权、监督权、利益保障权的重

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要场所。因此，在某种意义上讲，网络已经成为释放社会矛盾的“排气筒”，疏导社会压力的“减压阀”，称为当今社会一大“公器”。

网络的正面作用十分明显，但是负面影响也不容忽视。正如材料上所讲的“网络陷阱威胁金融安全，?网络水军?绑架社情民意，?网瘾少年?制造家庭悲剧……，网络可以让人一夜之间大红大紫，也可以让人瞬间臭名昭著，网络也可能称为当今社会一大“暗器”。

为了使网络成为服务社会的“公器”，而不成为扰乱社会的“暗器”，我认为加强对虚拟社会的管理，建立科学可行的网上舆论引导机制，势在必行。

第一，思想上，迅速适应网络虚拟社会的发展。领导干部应该从思想上高度重视网络媒体的存在及作用，并迅速适应虚拟社会的发展，积极改进工作，自觉接受监督，否则，政府工作则会陷入被动。

第二，行动上，要积极探讨与网络媒体合作的有效方式，形成良好的合作关系。政府应该与媒体建立畅通的沟通机制，通过良性的互动，为媒体提供优质的服务，更有力地促进网民理性有序参与社会管理。 第三，制度上，要健全引导网络舆情良性发展的长效机制，不断提高网络管理水平。制度的力量是无限的，只有机制健全，虚拟社会管理才能达到最佳效果，政府才会遇事不忙，遇事不乱，才能事半功倍地管理好虚拟社会。

83.农村互联网的普及关系到新农村建设的逐步推进和健康发展，领导让你做一次互联网在农村使用情况的调研，请问你怎么办？

【参考答案】关于农村互联网普及情况的调研工作，我认为应该重点解决以下几个方面的问题：

第一，确立调研目的。本次调研的目的是搞清楚互联网在农村的使用情况，因此这次调研要紧紧围绕这一目的展开。做到有的放矢，不偏不离。

第二，确立调研的内容。根据调研的目的，我认为本次调研的主要内容应该包括：农民对互联网的认识；互联网在农村的普及情况；农民对互联网的用途；农村在普及互联网过程中出现的问题；等等。

第三，确立调查的原则。坚持实事求是，力求创新可行；突出实践特色，贯彻群众路线；深入分析研究，切实解决问题。

第四，确立调查的重点。本次调研的重点是农村在普及互联网过程中出现的新情况、新问题和亟需解决的问题。所以，调查研究要从新农村建设的高度，深入群众，倾听群众的心声，解决群众的实际问题。 第五，调研工作时间和调研方法。根据调研工作的实际需要，合理安排调研的时间，绝对不占用农民正常的农活时间。调研方法可以采取两条腿走路的方法，一方面是网络调查，即以互联网作为调查农民互联网使用情况的媒介，这样更具有针对性，具体的方式主要是网络问卷；另一方面，则是深入农村，开展实地调查，具体方式可以采用座谈、走访、问卷等方式进行。

第六，调研报告的撰写。调研活动结束后，认真整合调研材料，形成调研报告，为领导决策提供参考。 84.对于网络利用和管理，政府需要建言献策，作为一个基层政府工作人员，你有哪些建议？

【参考答案】网络的科学利用和管理，关系到每个公民的切实利益，是一件大事，也是一件好事。作为基层政府的一名工作人员，我会提出以下合理化建议：

第一，政府各级领导要高度正视互联网的发展，以积极的心态面对。不惧怕，不躲避，充分利用，积极引导，科学管理。

第二，建立健全互联网利用和管理的长效机制，让互联网成为连接政府和公众的桥梁。

第三，加紧推进网络立法，把互联网的建设纳入国家法制的轨道，让互联网走上健康发展的道路。 第四，加大互联网方面的科技投入，促进互联网技术的不断创新，保障网络安全。

第五，加大互联网违法、犯罪的打击力度，净化网络环境，让互联网成为丰富公众文化生活的平台。 85.单位在网上进行政务公开工作，你已报领导签字并公开，但是有群众举报说数据有错误，领导让你负责此事，你怎么办？

【参考答案】政务公开是新形势下建设服务型政府、阳光型政府的必然举措，单位在网上进行政务公开有利于社会各界对单位的工作进行监督，有利于促进工作的顺利开展，意义重大。但是在我负责工作的过程中出现了群众举报数据有误的情况，不管该情况是否属实，都表明我在具体工作细节的处理方面存在一些失误。我会冷静处理，决不能让人民群众因为这种情况而质疑我们单位政务公开的相关工作。

首先，认真对待群众的举报，详细了解和记录具体情况，同时找到相关部门进行数据的核实。如果数据确

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实有误，我会立刻向群众道歉并发布更正声明，及时对数据进行纠正；如果经过反复核实后发现发布的相关数据真实无误，只是群众理解有误，那我会及时加以解释说明补充，争取让群众充分理解。同时，将处理结果上报领导，听取领导的指示和安排。

其次，事情处理完之后要进行深刻的自我反思和总结。工作中出现失误说明我在工作态度和方法上有需要提高的地方，要多向有经验的同事请教学习，积极听取他们的意见。同时向领导坦陈自己在工作上的失误，请求领导批评和帮助，以便自己更有效地开展工作。在今后的工作中，一定要细致认真，以免因为自己的失误而影响单位工作的开展。

最后，我不会因为这件事而影响自己积极开展工作的热情和信心，在接下来的工作中我要更加主动积极地去接受人民群众的监督，努力提高自己的工作能力和业务素质，更有效地开展工作。

86.一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”。请你就这个故事谈一谈自己的看法。 【参考答案】

在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。

如果说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。公务员职业道德的核心是“公心”，公务员用好手中的权利是为了人民，为了群众，不是为了一己私利，不是以权谋私。被网友们称为“恒山脚下最美女警”的毛丽，就用她的行为诠释了什么是“依法行政、秉公办事”。她给自己定下的要求是铁面无私，公正执法。她拒为“特权车”开“绿灯”的做法在网上引发众多网友热议和追捧。公务员是人民的公仆，对待权贵以及普通群众都应该是公平、公正的，否则有违公务员的职业准则。

从服务者角度来讲，应办事公道，公正行使职权；从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。

87.近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。对此你有什么看法？ 【答案要点】

血液是生命与健康之源，无偿献血也是我国传统的助人为乐精神的现实体现。与新时代雷锋传人郭明义无偿献血的事例感动无数人形成鲜明对比的是，近年我国各大城市仍在发生的血荒现象，这让我们颇为疑惑。 当然，血荒现象并不是耸人听闻，而是客观存在的。总结探讨导致这一现象出现的原因也正是我们从根本上破解血荒难题的基础工作，从现状来看主要原因在于：一是社会上对于无偿献血宣传力度有待于加强，对于献血安全的宣传等没有深入人心，尤其是对于一些关于献血的负面信息没能向公众进行说明，打击了献血者的主动性；二是当前我们的献血用血机制不完善，不透明；三是对献血者和采血者的鼓励、奖励机制不健全，不能调动他们的积极性；四是我们的采血点建设还存在一定滞后性，普及程度低，献血者献血不方便；五是血液的储存还存在技术上的难题，储存时间短；六是在临床使用上存在的浪费现象也加剧了血液紧缺。

对症下药是我们有效解决各类问题的关键。要真正解决血荒问题需要政府、社会等各方面的协调努力，采取多种措施标本兼治。具体来说有以下几点措施：一是要加强对无偿献血的宣传力度，通过宣传工作和发挥党员干部、医护人员的带头作用来打消群众对于献血安全的担忧，并以实际措施保障献血安全，打消群众的后顾之忧；二是建立健全透明、公开的献血用血机制，让献血者了解血液用途，调动献血者的献血热情和主动性，同时也可通过建立城市间调血用血联动制度也可有效缓解城市间血液使用紧缺现象；三是采取积极有效的献血鼓励机制，明确献血者的受益形式并予以保证；四是加快采血点建设，使得采血点在各大中城市人流量较为集中的地方成为一种常态，便利于群众献血；五是加强科研攻关，以技术手段延长血液保存期，以协调献血旺季和淡季的使用量；六是提升医生技术水平，在手术过程中尽量减少患者出血量以节约用血，减少不必要的浪费。

通过这些部门的协调联动和各项制度、措施的多措并举，使得每一滴鲜血发挥它最大的功用，使得每一位群众充分参与到无偿献血工作中来，血荒问题必将得到有效解决。

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88.假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办？ 【答案要点】

互联网的普及，为人们享有知情权、参与权、表达权和监督权提供了前所未有的便利条件和直接渠道，但是互联网也存在传播不良信息的一面，网络上时常夹杂着谣言和不满情绪的宣泄。因此，对于我在网上看到的我的一位同事穿制服打人的照片的信息以及网友的评价和跟帖，我会本着严肃、认真、理性的原则，妥善地加以处理，绝不会贸然行事。

首先，我会十分关注网友的评价、跟帖以及由此所引发的争议情况，如果事情越闹越大，情况严重，我则会向单位领导汇报，防止事态的扩大。

其次，及时联系该同事，将网络上发生的事情及时向他转告，提醒他不要掉以轻心，无论事情的真假，都应该保持冷静，妥善处理。

最后，继续关注这件事情的进展，因为它关系到我们单位的形象和声誉。如果经过调查核实，网上传播的信息纯属恶搞或者造谣生事，乃虚惊一场，我会为之欢欣鼓舞。如果事情属实，我也不会因之黯然神伤，更不会苛责同事，相信事情的发生绝对不是他的本意。同时，我会以此为戒，在今后的工作中更加严格地要求自己，时时事事都要把单位的形象放到心上，严守职业道德，做一个严谨、细致和文明执法的公职人员。

89.小李谦虚低调，只管自己工作，平时不发言，随声附和。久而久之，同事们认为他没有进取精神，缺乏主见。你怎么看待小李的处事原则，小李该如何改？ 【答案要点】

谦虚使人进步，小李在工作中能够做到谦虚低调已经很不容易，他这种不温不火的工作方式值得我们去学习，如果每个人都能踏实苦干，那么整个团队的执行力也会有一定程度的提高。但是，工作不仅仅需要按部就班的完成，有时候更需要融入到集体中来，进行团队协作，需要的是闯劲和创新，要有独立的思考和意见。因此，小李的处事原则和方法还有待进一步的改进。具体说来，小李应该如此改进：

首先，小李要有主见。在工作中必须能够明辨是非，旗帜鲜明，对于正确的事情给予积极的支持，对于不对的事情，能够给出改进的意见，这样才能使得团队更好地发展。

其次，小李需要注重与同事的沟通，提高合作意识。沟通无限，交流永恒。在工作中要善于倾听，同时注重沟通，学习同事的长处，在配合中给出自己的意见，这样才能使得自己不断进取和进步。

最后，小李要加强主人翁意识积极献言献策，凡是有利于单位发展的，凡是有利于工作的，就要勇于提出自己的建议。在日常工作中，谦虚、踏实工作是必不可少的，但是更重要的是为团队献计献策，促进团队进步的同时促使自己获得更多的进步。

90.你刚到单位很忙碌，有的员工很悠闲，你怎么办？ 【答案要点】

作为新人，刚到一个新单位，忙碌一点，多做点事不是坏事，能够不断地锻炼自己，让自己更加快速地融入新的工作。同时我应该感谢领导，给了我这个新人锻炼的机会，我会努力的把工作做好。

进入单位，还不了解单位和自己岗位的情况，我要保持良好的心态，正确认识新单位，新环境，新岗位的问题，要积极适应新环境，即使在同一个部门，面对老同事的悠闲，我也不能因为自己多做了一点事心生抱怨，而是应该以平和的心态，抱着学习的态度，凡事多向老同事学习、询问，尽快融入到新的工作中去。 单位部门分工不同，其他同事能够在做好本职工作的同时有闲暇时间，也是一种统筹协调的能力，更应该多像他们学习工作方法和思路，认真反思自己，出现这样的情况，一定要在自己身上找原因。如果是自己的工作方式方法不对，那么认真向老同事请教学习业务知识，并发挥自己的特长，积极提高工作效率；如果是自己的工作效率不够，那么该加班的要加班，确保工作得到按时的完成。是因为自己的问题，对于单位的业务流程不熟悉，工作效率低，那么就因该虚心的向领导和同事请教，学习他们的优点和长处，听取他们对于我的工作的意见，努力提升自己的工作能力。

不管怎么样，新到一个环境，总会有不适应的感觉，这就需要我们虚心踏实的做好自己的本职工作，努力的学习同事的工作技巧，提升自己的经验，更好更快的融入到集体当中。在工作之余，自己积极充电，努力的提高自己的业务水平和思想认识，只有这样才能把为人民服务的工作做得到好。

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91.如果你的直接领导不支持你的工作，你怎么办？ 【答案要点】

在日常工作中我会严格按照领导交代的去做，做到令行禁止，绝不会让领导为难。如果出现了题目中所提到的领导不支持我工作的情况，那么我会冷静对待，并积极采取措施，进行解决。

首先，面对领导的不支持，我会积极查找自身的原因：是自己的工作方法不对，工作方向有偏差，还是工作影响到其他工作的进展，又或者是在工作中忽略了领导的指示，导致领导对我产生了意见。如果是我的工作方法有问题，工作方向有偏差，我会及时调整工作方法，多向工作经验丰富的老同志请教；如果是我目前进行的工作影响了其他工作的进程，我会统筹规划，分清轻重缓急，如果我所进行的工作不是很紧要的可以先暂停，给紧要的工作让路，之后再进行安排；如果是我在工作中忽略了领导的意见，没有处理好与领导的关系导致领导对我有意见，我要及时与领导沟通，向领导道歉，在以后的工作中多向领导请示汇报。

其次，如果我感觉自己所做的工作是正确且必要的，那么我就要做好与领导的沟通解释工作。我要事先拟好一份详细的工作计划进程表，并做好相关预算和效益评估，交与领导，然后向领导阐述这项工作的重要性。我相信经过我的劝说和努力领导会支持我的工作的。

最后，我要在以后的工作中吸取教训，在工作进展过程中，多与领导进行沟通，听取领导对我工作的建议和意见，虚心请教，只有处理好与领导的关系，工作氛围和谐了，工作才能顺利进行。 92.单位派你去农村调查养老政策的实行进展情况，你怎么做？ 【答案要点】

调查农村养老政策的实行进展情况，我会从以下几个方面着手： 第一，充分了解农村养老政策的具体内容，具体的实施的时间。

第二，认真听取领导的建议和指示，明确调查的目的，确定调查的方法和调查的村庄以及调查的对象。 第三，做好充分的准备工作之后，我会把调查的重点放到实地调查上。在实地调查中，我会分别走访经济比较发达的村庄，经济相对落后的村庄，通过走访基层组织和农户自身，充分了解不同家庭条件下的老年人的赡养问题，国家养老政策的执行状况，了解他们对农村养老政策的真实想法，并把了解的实际情况以视频、图片、文字等形式记录下来，以保障的真实性，可靠性。

第四，调查活动结束之后，整合调查材料，把它们按照不同的性质进行分类，同时认真撰写调查报告，及时呈报领导。

93.单位日常工作中，有些事情是时间紧急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常紧急。你处理这些事情会怎么做。 【答案要点】

在工作的过程中，合理安排好时间与工作的计划，是完成一项工作的基础。常常会遇到紧急程度与时间安排相冲突的事情，这就要求我们有效地安排时间，合理布局。

面对工作中出现的时间紧急但不是很重要的事情，我们可以边处理边思考，也就是摸着石头过河。紧急但不是很重要的事情，一般都是我们在工作中遇到的突发事件，面对这些突发事件，我们应当在第一时间做出决定，将工作先进行下去，之后在工作进行的过程中，合理思考，调整工作的思路与安排，进行工作的细化安排。但是在这类工作完成之后，我们需要进一步的总结与归纳，为以后完成这类工作提供可借鉴的经验。

面对工作中出现的非常重要但不是很紧急的事情，就要求我们要思考清楚之后再进行。工作中面临的这一类事情往往是极其重要的，这类的事情要求必须一丝不苟地完成。由于时间不是很紧急，所以面对这类工作的时候，我们就应当先进行详细的计划安排，并且视工作的重要程度将计划报领导审批、修改，经过不断的完善之后再按照计划有条不紊的进行。

在日常的工作中，我们要视不同的情况来合理安排自己的工作时间与偏重，有效地提高办事的效率。 94.你是一位听不懂外文的志愿者，一位不能区分国别的外国人向你问路，你怎么办？ 【答案要点】

作为一个志愿者就应该真诚、热情地为活动的参加者服务，给他们提供力所能及的服务，热情而切实有效地解决他们遇到的问题。所以虽然我不懂外文，这位不能区分国别的外国人向我问路，我也要尽力解决。

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根据当时的具体情况，采取不同的处理措施。

首先，我一定要保持微笑，让他从我的微笑中感到我的友善。然后拿出地图，尝试用肢体语言和表情等与这位朋友进行沟通，让他辨认指出他要去的地方，如果能够沟通成功的话我会亲自把他带到他想去的地方，如果不能成功的话我会用表情或者摇头的方式告诉他我没有听懂他的话。

其次，寻求帮助。如果我身边有一起的志愿者伙伴的话，问问他们能不能听懂这位外国人的语言，如果有能够听懂话，则让这名同伴来回答这位外国人的问路；如果我身边没有志愿者伙伴或者志愿者伙伴们也听不懂的话，则将这名外国人带到场馆的前台服务中心，让他们帮忙回答这名外国人的问题。

从这件事中，我也要深刻反思自己，作为一名志愿者，在中国日益走向国际化的今天，一定是要学好一门外语的，如英语等。在大型的国际活动期间，志愿者甚至是代表了一个国家的形象和国民的素质，所以我一定要有积极的态度，努力学好外语。 95.谈谈你对公务员交友的认识。 【答案要点】

生活在现实生活中的公务员也需要信息、情感的交流和沟通，因此，公务员和社会各阶层的人一样，都可以交朋友、都应该交朋友，但要坚持原则，不谋私、不利用职权，不受贿，不泄露机密。 第一，要多交友、交好友。要真诚待人，多与群众交朋友。《庄子》中说：“君子之交淡如水。”对公务员来说，就是淡而不淡事情，淡而不淡民情。对待群众要热情而有耐心，对待同事要真诚而有礼貌。对待工作之间的分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。要和人民群众打成一片，下田间地头，下工厂车间，和他们成为真正的朋友。

第二，要严交友、慎交友。公务员交友要谨慎，作为公务人员，手上有群众赋予的权力，必须让权力在阳光下运行。要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫。防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。

假若我能够成为公务员中的一名，我会严格恪守原则，信守承诺，积极工作，多交友、交好友、慎交友，努力成为一名群众满意、同事欢迎的公务员。

96.有人说乌鸦老说别人坏话，有人说乌鸦坚持原则，敢说实话，你是怎么看的？ 【答案要点】

“不管是好话坏话，只要是真话，我们就要听取”。有人觉得乌鸦老说人坏话，对乌鸦存在不好印象，乌鸦话虽不中听，但只要是真话，我们就应该认真听取。所谓“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”、“以人为鉴，可以明得失”都是如此，我们应该感谢敢于直言给我们提出不足和缺陷的人。

唐代的魏征以敢于直谏而闻名，唐太宗曾想杀了他，但是唐太宗也知道，唯有以人为镜，才能知得失。题中的乌鸦就是魏征式的人物，所以在工作中，我们不应该害怕别人指出自己的不足，其实说别人坏话和敢说实话并不是矛盾的，只要我们在工作中注意工作方式方法就可以达到两者的协调统一。

“金无足赤，人无完人”，我们应该坚持工作第一的原则，只要有利于工作的话我们就应该说出来，如果我们发现了一些不利于工作的事情，我们应该敢于指出问题，提出意见。集体利益高于一切，如果我们因害怕损害人际关系而对错误不闻不问，最终受损的还是集体利益。只是我们在提意见的时候要注意方式方法和场合，做到对事不对人，公正委婉地提出。

对于别人对自己的批评和看法，要正确看待，“听不到奉承是一种幸运，听不到批评却是一种危险”。阿谀奉承只会让人产生骄傲自满情绪，迷失方向。所以，我认为在工作中，我们需要有敢于讲“坏话”的人来提醒自己，对于工作要始终保持一颗谦虚谨慎的心，虚心接受别人的意见，勇于承认自己的失误，及时改正自己的缺点，时刻注意提高自己各方面的素质和能力。

总之，我们要立身持正，以身作则，敢于听取意见，敢于提出意见，同时注意提意见的方式，避免损害同事之间的感情。智者受赞扬时，常常反思；愚者受批评时，句句反驳。我们要正确的看待批评和表扬，努力做一个智者。

97.科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来期望的职业调查中，科学家没有进入前五，对此你怎么看？ 【答案要点】

高中生根据自己的兴趣爱好选择个人理想的职业，这是他们的自由和权利，无可厚非。但结果显示，受人

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