文思海辉分析问题的方法和工具 答案

更新时间:2023-11-09 09:14:01 阅读量: 教育文库 文档下载

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1. 关于5WHY分析法,下列说法错误的是: √ A B C D

5WHY分析法,又称“5问法”,就是对一个问题点连续问5个“为什么”,以追究其真正原因。 根据具体情况,实际问的问题数量可多可少。有时可能只要问3次,有时也许要问10次。 运用5WHY分析法,只能连续问5个为什么,数量不可多也不可少。

这种方法鼓励解决问题的人避开主观的假设或逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果链条,顺藤摸

瓜,直至找出问题的根本原因。 正确答案: C

2. 运用5WHY分析法时,下列做法错误的是: √

A B C D

在分析问题的原因时,只从自身之外的方面找原因

5WHY分析不是随意进行的,而是要朝解决问题的方向进行分析 在分析问题的原因时,尽量从自身方面找原因,不要相互踢皮球 要找可控的因素,因为这些才是我们能着手去改进的因素

正确答案: A

3. 鱼骨图分析法,也被称为“5M因素法”。“5M”包括:人、机、料、法、环5个方面。这种说法正确吗? √

A B C

正确 错误 不确定

正确答案: A

4. 关于“5M因素法”的5个方面,下列说法正确的是: √ A

“人”指的是造成问题产生的人为因素;“机”通俗一点来说,就像战斗的武器,通指对问题有影

响的所有软、硬件条件 B

“料”就如武器所用的子弹,指基础的准备以及物料;“法”主要是指与问题相关的方式与方法;“环”

指的是内、外部环境因素的影响 C

“环”指的是内、外部环境因素的影响

D 全部都是

正确答案: D

5. 问题树又称为逻辑树或演绎树,是一种以树形结构系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。这种说法正确吗? √

A B C

正确 错误 不确定

正确答案: A

6. 关于问题树分析法的优势,下列说法正确的是: √ A B C D

问题树分析法能保证解决问题的过程的完整性

能将工作细分为有利于操作的部分,确定各部分的优先顺序 可以明确地把责任落实到个人 全部都是

正确答案: D

7. 关于问题树分析法和鱼骨图法,下列说法错误的是: √ A

当遇到问题时,我们一般会采用鱼骨图法进行问题根源的分析,即从“人”“机”“料”“法”“环”等

方面分析导致问题产生的真正根源,从而寻找解决问题最有效的方法 B

问题树法更侧重于对问题本身的分解,从而发现更多相关问题和子问题,并从这些“小”问题入

手,最终解决“大”问题

C D

问题树分析法和鱼骨图法两种方法没有区别,可以通用

问题树分析法和鱼骨图法有相似的地方,都是将问题分成不同的部分进行研究

正确答案: C

8. 在运用鱼骨图分析法时,首先要明确要解决的问题,并把问题写在鱼骨的头上,然后将5M的各个方面画在鱼脊上,形成鱼骨的大骨。这种做法正确吗? √

A

正确

B C

错误 不确定

正确答案: A

9. 当工作中遇到问题时,我们应该如果面对? √ A B C D

忽视对问题的分析,尽快解决它们 全部都是

找出问题的直接原因即可,尽快解决燃眉之急

通过分析,不但要找出问题的直接原因,更需要透过现象发现问题背后的根本原因

正确答案: D

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/v0cv.html

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