网鱼网咖新员工培训(更新)

新员工培训

培训内容1、【企业简介】…………………………………………..32、【企业文化】…………………………………………..…...12 3、【教育培养】…………………………………………..16

4、【员工关怀】…………………………………………..205、【员工发展】…………………………………………..24

第一篇 企业简介上海网鱼网络发展有限公司成立于2006年，是上海第一家民营连锁网吧企 业，公司旗下两大品牌(网鱼网咖、网鱼网络)已被上网用户和相关部门普

遍认可、支持。作为领先的网吧直营连锁企业，网鱼网络通过上网服务、网络增值服务、快速消费品和其它业务，向广大用户提供健康、快乐的网络生 活。

目前，公司直营网吧覆盖范围涵盖上海、苏州两地区。下辖连锁直营店30家，每年以30%新店速度递增。目前总营业机器数量7000余台，职工总数 500多人，其中管理人员占20%, 几年来，网鱼网络旗下连锁网吧的布局规划、管理模式、经营方式、机器 配置一直是本地区所有网吧的典范，是上海松江地区网吧直营连锁产业著名 品牌。

几年来，公司在总裁、总经理的精心管理下，总部及各店铺取得了长足的发展，积累了宝贵的经验，总结出了一套成熟的网吧管理和经营模式。包括： 服务形式革新、盈利模式创新、服务内容研发、网吧应用系统建设、网吧行 业形象建设、电子竞技活动组织等涉及网吧产业发展的各个方面，成为公司 发展的坚固的基础和依托。

企业新推行的网咖模式，带给用户一种全新理念。上网，品咖啡，歇脚，小憩，发呆，聊天，倾诉，打游戏，听音乐，躲雨，淘宝，小聚，商务，放

慢脚步，一切快乐的事情…… 网咖演绎生活

组织构架商品开发 制度评审 标准化 顾问团

委员会

董事会总经办

公关 企划 法务

拓展中心开发 部门 开发 市调 维护 工程 部门 监理 设计

营运中心财务 部门 核算 资金 预算 内审

后勤中心人资 部门 招聘 行政 部门 行政 办证 采购 部门 硬件 工程 商品

信息中心信息 部门 ERP

工程 审计 质检

营运 部门 区域 门店

增值 部门 水吧 西点 电子 商务

研发 部门 产品

工程 维护 维护

营销 部门 营销

技术 部门 硬件

商务 设计

培训 薪资关系

软件资产 管理

EP 网站

【公司总部】

【公司前台】

【办公区】

【会客区】

【网鱼网络门店】

【网鱼网咖门店】

网鱼网咖各店通讯地址序号 1 2 3 店铺名称 封雨店 封景店 景园店 电话 021-57721200 021-57621316 021-67626160 松江区庙前街152-166号 地址

松江区泗泾镇开江西路478-484号松江区九亭久富路116号 松江区佘山镇

昌业路51号 松江区九亭镇沪亭南路20号二楼 松江区南乐路518号二楼三楼 松江区佘山镇外青松公路8068号

45 6

昌业店巨风店 乐慧店

021-57793747021-57633560 021-57749022

78 9 10 11 12 13 14

封盛店欣网店 车泾店 兰晶店 水丰店 毓仁店 时代店 大学城店

021-576528200512-63008866 021-57609293 021-57644655 021-37627600 021-58136977 021-57744060 021-67752476

吴江市松陵镇三里桥村运东商业广场三楼欣网E家松江区车墩镇车泾路279号3楼 松江区新桥镇新南街543号-553号二楼、543-551三楼 松江区香泾路比亚迪汽车制造三楼 南汇区康桥镇秀沿路2751号康叶菜市场二楼 松江区松东路192弄10号时代网络二楼 松江区新松江路1292弄151号三楼

网鱼网咖各店通讯地址序号 店铺名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 通跃店 天钥桥店 吴中店 万强店 卫零店 新镇店 锦佳店 北大街店 民中店 电话 021-67733831 021-64288636 021-54222980 021-37701965 18801633635 13761476278 021-59928398 021-59533308 18721607037 谷阳北路1245弄108号306-307 天钥桥路458号申峰大厦B1层 吴中路1099号吴中商务大厦四楼 松江区九亭镇九亭医院对面万强网吧 金山区石化卫零路643号楼上三楼(易初莲花北面) 松江新桥镇新镇路45弄3号--5号 嘉定区嘉定镇北大街465号2楼 嘉定区清河路8号2楼(宏图三胞楼上) 奉贤区南桥镇人民中路188号301室 闵行区莘建路164、166、168号二楼(中国联通楼上,新建路邮局附近) 地址

1011 12 13 14 15

莘建店西林店 跃进店 打浦店 四平店 四川店

021-3402323113916341245 13564352660 13661529381 13916761826 13585823081

金山区朱泾镇公园路288号北203室(紫金广场旁)浦东新区惠南镇东门大街193弄10号-18号1-2层 浦东区肇嘉浜路18弄1号二楼 杨浦区四平路901号二楼 上海市虹口区四川北路1661号1幢B–00–02室

第二篇 企业文化网鱼的愿景 网鱼的使命 网鱼价值观

成为中国网吧业领航者 创造健康 快乐的网络生活 诚信 结果导向 多赢 创新 一切以客户满意为根本 认真 快 坚守承诺 保证完成任务 绝不找借口

网鱼服务观网鱼的作风 网鱼的准则

企业荣誉

2008年 优秀网络文化企业——中华人民共和国文化部 2008年12月

企业荣誉

2006年 全国百家示范网吧——中国国际网络文化博览会 2006年10月

企业荣誉

2008年 荣获文广影视迎世博先进集体——上海市文化广播影视管理局 2009年4月

第三篇 教育培养快速成长中的网鱼网络,非常重视对于员工的培训工作。通过逐步完善企业

培训体系，【关注员工纵深发展】和【关注知识经验分享】的“一纵一横”两条主线,搭建了一个系统的、科学的学习平台,全方位的为员工提供包括技能、 管理、专业知识等各种形式的学习。 横向培养——月

度管理大会、晨会分享、高层讲坛、外部专家 纵向培养——新员工培训、专业培训、核心岗位培训、管理提升培训、高 层管理培训

全方位网鱼网络培训体系关注员工纵向发展高层管理培训 管理提升培训 核心岗位培训 店长 值班经理 专 业 服务员 培 训 收银 新员工培训

月 度 管 理 大 会

晨 会 分 享

高 层 讲 坛

外 部 专 家

关注知识横向分享

员工培训感言通过参加培训，让我知道了网鱼今后发展的动向和自己 在网鱼发展的空间，以及在网鱼可以提升自己的素质、知 识、语言和反应能力，明白了沟通的技巧、肢体语言的重 要性和财务的重要性、财务要仔细、较真、严谨分析。还 有怎样可以提高自己店铺的人气，应该怎样提高店铺的人 气，对机器硬件方面也有了新的认识，对怎样格式化硬盘 也有了了解。和自己怎样做一个卓越的领班。 云亭店：值班经理高大帅 年龄20.学历高中

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/uvvq.html