2015南大网院工作分析作业第一次作业（答案最全版本）

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系,然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等,对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。这种被称为（ ） A、职等 B、职级 C、职组 D、职位分类 正确答案:D 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为（ ） A、岗位原则 B、目的原则 C、应用原则 D、科学原则 正确答案:A 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有的职位集合称为（ ） A、职系 B、职组 C、职级 D、职等 正确答案:A 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。这一工作分析原则是（ ） A、岗位原则 B、目的原则 C、经济原则 D、科学原则 正确答案:C 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这是指工作分析原则中的（ ）

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A、科学原则 B、系统原则 C、参与原则 D、应用原则 正确答案:C 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是（ ） A、系统原则 B、经济原则 C、参与原则 D、科学原则 正确答案:C 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 在工作分析的相关术语中，一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动被称（） A、职等 B、职级 C、职业 D、任务 正确答案:D 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合称为（ ） A、任务 B、职务 C、职系 D、职位 正确答案:D 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国（） A、军事领域 B、工业企业 C、商业企业 D、政府管理 正确答案:B 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

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内容: 工作分析系统的研究开发始于20世纪（ ） A、20~30年代 B、30~40年代 C、40~50年代 D、70~80年代 正确答案:C 题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作分析的“天然的”最佳主体是（ ） A、工作分析小组 B、工作岗位的任职者 C、高层领导者 D、工作分析对象的直接领导 正确答案:B 题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 属于工作分析的基础性方法的是（ ） A、职位分析问卷法 B、职能工作分析法 C、管理职位描述问卷法 D、工作日志法 正确答案:D 题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 被称为美国科学管理之父的是（ ） A、德鲁克 B、梅奥 C、泰勒 D、西蒙 正确答案:C 题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作分析最初产生于美国的（） A、军队中 B、政府中 C、工业企业 D、商业企业中 正确答案:C 题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

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内容: 工作分析的客体是（ ） A、工作信息 B、工作岗位 C、任职者 D、工作环境 正确答案:B 题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作信息分析从管理的角度可以归纳为七个问题，即6W1H，以下属于这七个问题的是（ ） A、何时做（When） B、在哪里做（Where） C、为谁做（for Whom） D、无论何时（whenever） 正确答案:ABC 题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（） A、问卷设计 B、问卷试测 C、样本选择 D、问卷发放及回收 E、问卷处理及运用 正确答案:ABCDE 题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 在选择工作分析的方法时，企业需要考虑的主要因素有（） A、工作分析的目的 B、待分析的工作样本数量 C、工作性质 D、分析对象 E、成本 正确答案:ABCDE 题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析所遇到的挑战主要源于（ ）

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A、工作分析者面临的挑战 B、组织体系面临的挑战 C、工作面临的挑战 D、应聘者素质的变化 E、工作条件的变化 正确答案:ABCE 题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 以下属于问卷调查法的优点的是（ ） A、采集的信息准确、全面 B、信息采集快速、简便 C、员工比较容易接受 D、它弥补了工作分析者水平不一的弱点 E、问卷调查法的信度和效度比较低 正确答案:ABCD 题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 岗位设置的主要影响因素有（） A、业务流程 B、技术水平 C、客户需求 D、员工能力 E、竞争对手的做法 正确答案:ABCDE 题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析的主体主要有（ ） A、工作分析小组 B、工作分析对象的直接领导 C、工作岗位 D、工作任职者 E、工作分析的各种指标 正确答案:ABD 题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析的特征主要包括（ ） A、工作分析是以岗位为基本出发点的

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B、工作分析要求企业全员参与 C、工作分析是一个动态的过程 D、工作分析是一个静态的过程 E、工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程 正确答案:ABCE 题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 资料分析法的优点有（ ） A、成本较低 B、工作效率较高 C、全面性 D、信息可靠性高 E、能为进一步工作分析提供基础资料和信息 正确答案:ABE 题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 岗位的组成要素包括（ ） A、工作 B、岗位主持人 C、岗位职责与职权 D、环境 E、激励和约束机制 正确答案:ABCDE 题号:26 题型:判断题 本题分数:3 内容: 观察法不适用于短时期的外显行为特征的分析，适合于比较简单、不断重复、又容易观察的工作分析，这些工作内容主要是由身体活动来完成的工作 1、 错 2、 对 正确答案:1 题号:27 题型:判断题 本题分数:3 内容: 问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式 1、 错 2、 对 正确答案:2 题号:28 题型:判断题 本题分数:3

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内容: 职等又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合 1、 错 2、 对 正确答案:1 题号:29 题型:判断题 本题分数:3 内容: 职系是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合 1、 错 2、 对 正确答案:1 题号:30 题型:判断题 本题分数:3 内容: 问卷调查要求问卷设计者的素质较高，因为问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果 1、 错 2、 对 正确答案:2 题号:31 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的基础性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和职能工作分析法 1、 错 2、 对 正确答案:1 题号:32 题型:判断题 本题分数:3 内容: 结构化问卷是在一定的假设前提下，多采用封闭式调查表收集信息 1、 错 2、 对 正确答案:2 题号:33 题型:判断题 本题分数:3 内容: 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称 1、 错 2、 对 正确答案:2

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题号:34 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析在企业管理方面可有可无，并不重要 1、 错 2、 对 正确答案:1 题号:35 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的思想起源于社会分工思想 1、 错 2、 对 正确答案:2 单项选择题 1．工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国的（B、工业企业） 2．工作分析最早产生于（A、美国） 3．被称为美国科学管理之父的是（C、泰勒） 4．工作分析最初产生于美国的（B、工业企业中） 5．系统的工作分析最早出现于（C、19 世纪末 20 世纪初） 6．工作分析系统的研究开发始于 20 世纪（C、40~50 年代） 7．被誉为“人力资源管理系统的基石”的是（D、工作分析） 8．由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合被称为（A、职责） 1．工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为（A、工作要素） 2. 由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合被称为（A、职责） 3．在工作分析的相关术语中，一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动被称为（D、任务） 4．在工作分析的相关术语中，若干工作相近的所有职系的集合被称为（B、职组） 5．不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的的职位集合被称为（A、职业） 6．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合称为（D、职位） 7．主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（A、职务） 8．由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似 的所有的职位集合称为（A、职系） 9．同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合称为（B、职级） 10．工作分析的“天然的”最佳主体是（B、工作岗位的任职者） 11．工作分析的一个最关键的主体是（C、工作任职者） 12．进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（B、工作分析内容的确定） 13．工作分析的客体是（B、工作岗位） 14．工作信息分析从管理的角度可以归纳为七个问题，即（B、6W1H） 15．工作分析的基本出发点是（D、岗位） 16．工作分析决不是一劳永逸的事，而应是基础性、常规性的工作。这是指工作分析原则中的（C、动态原 则）

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17．在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个 职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原 则属于工作分析原则中的（D、系统原则）

18．工作分析一般是由人力资源部门实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情。工作分析是 一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这一原则属于工作分析原则中的（ C、 参与原则）

19．工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这是指工作分析原则 中的（C、参与原则） 20．工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的 人员如何。这一工作分析的原则称为（A、岗位原则）

21．工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是（ C、 参与原则）

22．在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。 这一工作分析原则是（C、经济原则）

1．在工作分析的基础性方法中，既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的 心理特征的分析的工作分析方法是（A、访谈法）

2．属于工作分析的基础性方法的是（D、工作日志法） 3．属于工作分析的基础性方法的是（D、问卷调查法）

4．除访谈法外，国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法是（A、问卷调查法）

5．通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法是（D、资料 分析法） 6．适用于对短时期的外显行为特征分析的工作分析方法是（B、观察法）

7．要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目 的的一种工作分析方法称为（C、工作日志法）

8．使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位的基础性工作分析方法是 （B、工作日志法）

9．由工作者本人按标准的工作日志格式，及时详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综 合分析，以实现工作分析目的的一种工作分析方法是（B、职位分析问卷法）

10．1972 年由美国普渡大学麦考密克、詹纳雷特和米查姆等人用了 10 年时间开发的工作分析方法是（C、 职位分析问卷法） 11．专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是（B、管理职位描述问卷法）

12．在管理职位描述问卷法中，用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献 度有多大的管理职位因子是（B、工作评价因子）

13．最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统的工作分析方法是（D、职能工作分析法） 14．使工作者能够根据工作标准进行特定的工作的技能称为（C、特定技能） 15．工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力称为（B、适应性技能）

16．适用于比较常见、正规且有一定历史的工作，而且一般不能单独使用，要与其他工作分析方法结合使 用的工作分析方法是（A、资料分析法）

17．适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是（C、工作 日志法） 18．适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作的工作分析方法是（D、观察法）

19．在工作分析的方法中，适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工 作分析方法是（A、工作日志法） 20．适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作的工作分析方法是（D、观察法）

1．组织所处社会的社会结构、社会风俗和习惯、宗教信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、 人口规模与地理分布等因素属于（C、社会文化环境）

2．组织文化的核心是（D、价值观）

3．最早提出正式组织这一概念的是美国管理学家（B、梅奥）

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4．在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为（A、管理宽度） 5．构成业务流程的关键因素是（B、活动间的逻辑关系） 6．构成业务流程的最基本要素是（D、活动）

7．将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（A、组织活动的性质）

8．在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是 （B、价值及过程结构） 9．将业务流程划分为有形的实物流程和无形的信息流程的划分依据是（A、输入输出对象）

10．将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（D、业务流程实现的功能） 11．以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程被称为（C、岗位调查）

12．由工作分析人员在岗位调查前设计好调查问卷，再由被调查的任职人员填写，并以此来获取工作信息 的岗位调查方法是（A、问卷调查法）

13．根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内 性质相同的工作任务进行分类，合并为一个岗位，最后通过确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态 过程被称为（C、岗位设置）

14．工作分析人员在工作现场运用感官或其他工具，对调查对象的实际工作动作和工作方式进行观察，并 以书面形式记录下来，从而收集工作信息的岗位调查方法被称为（B、现场调查法）

15．在同一岗系内，工作轻重程度相近的岗位群被称为（A、岗级） 16．岗位的工作性质不同但工作轻重程度相近的岗位群被称为（B、岗等） 17．工作性质相同的岗位构成（D、岗系）

18．使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必备 素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动被称为（A、岗位分类）

19．在岗位的具体分类中，直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位被称为（D、生产岗位） 20．在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为（D、执行岗位`）

21．在岗位的具体分类中，提出组织的使命，规划组织的战略，审批组织管理者的建议、决策与行动等的 岗位被称为（A、决策岗位） 22．在进行岗位设置时，应从组织整体情况出发，分析每个岗位在组织工作体系中的作用，凡是能发挥作 用的就设岗；反之则不设岗，在不影响组织运行的前提下尽量使岗位数量达到最少。这一岗位设置原则被 称为（B、最低岗位数量原则）

23．岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（B、一 般性原则）

24．在岗位设置时要确保上级岗位与下级岗位保持在一个适当的比例。具体而言，就是确定一个上级岗位 直接管理的下级岗位数量。这一原则属于岗位设置原则中的（C、有效管理幅度原则）

25．组织进行岗位设置时要做到岗位职权与职责相对等，使得每一个岗位都有相应的职责和权力，且职责 划分界限明确、规范，避免岗位职责、权力和任务冲突，确保“事事有人做”和“人人有事做”。这属于 岗位设置原则中的（C、能级原则） 26．在定编定员的原则中，强调人与工作的有机融合的原则是（C、以工作为中心的原则）

27．根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法称为（D、工作岗 位定编定员法）

28．组织根据经营规模、管理方式、各类人员的业务素质等因素，按照组织机构、职责范围和业务分工来 确定的定编定员方法被称为（D、职责分工定编定员法）

29．在定编定员的方法中，组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率等因素来计算定编定员人数 的方法被称为（D、效率定编定员法）

30．按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（A、比例定 编定员法）

31．在定编定员的方法中，根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负 荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法属于（B、设备定编定员法）

1．进行工作分析最重要和最基本的环节是（B、确定工作分析的内容 ）

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2．工作分析的首要问题是（D、确定整体工作安排 ）

3．在工作分析计划的制定阶段，最重要和最基本的环节是（B、确定工作分析的内容 ）

4．在工作描述的内容中， 对工资报酬、 奖金制度、 工作时间、工作季节性、 晋级机会、 进修和提高的机会、 该工作在本组织中的地位等进行的分析属于（A、职业条件分析 ）

5．在工作描述的内容中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等等进行的分析属于 C、工作关系分析

6．工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等属于任职资格中的（D、必备的心理素质 7．在工作分析计划的制定阶段，其中第二个环节是（B、确定工作分析的内容 ） 8．在工作分析计划的制定阶段，其中第三个环节是（C、确定整体工作安排 ） ）

9．我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有（A、8 个 ）

10．在我国的职业分类中，依据工作性质的同一性，并考虑相应的能力水平进行的分类属于 A、大类层次 的职业分类 11．我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中中类有（B、66 个 ） 12．我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有（C、413 个 ） 13．我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有（A、8 个 ）

14．在岗位描述分析中，对工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料 运用进行的分析被称为（A、工作任务分析 ）

15．对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析属于任职资格分析中（D、必备知识分析）

16．在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析属于（ C、 工作关系分析）

17．对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活 性、协调性的分析属于任职资格分析中（D、必备的身体素质分析 ）

18．工作分析的结果最终表现为（ C、工作说明书）

1．用书面的形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境 所做的描述称为（C、工作描述 ）

2．某一工作区别于其他工作的基本标志是（D、工作标识 4．工作标识中最重要的项目是（A、工作名称 ）

5．在工作标识的内容中，工作在实际中的物理位置被称为（D、工作地点 （ B、工作概要） 7．在工作标识的内容中，工作所在的实际位置被称为（B、工作身份 ） 8．在工作描述的基本内容中，工作描述的主体是（A、工作职责 ） 9．在编写工作关系时要遵循两个原则，即重要性原则和（A、经常性原则 ）

10．在编写工作关系时要遵循两个原则，即经常性原则和（D、重要性原则 称为（C、工作职责 ）

12． 根据该职位的工作目标和工作职责， 组织赋予该职位的权限范围、 层级与控制力度称为 （C、 工作权限 ） 13．确定绩效标准时应当遵循 SMART 原则，其中字母 A 代表（C、可实现 ） 14．确定绩效标准时应当遵循 SMART 原则，其中字母 S 代表（A、具体） 15．确定绩效标准时应当遵循 SMART 原则，其中字母 M 代表（C、可量度 ） 16．确定绩效标准时应当遵循 SMART 原则，其中字母 T 代表（D、有时限 ）

17．在工作说明书中，任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件被称为（C、任职资格 ）

18． 人的心理在遗传基础上， 经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力称为 （ D、 心理素质

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19．一份完整的工作说明书的内容一般应包括工作规范与（D、工作描述 作设计 ）

2．根据组织及员工个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权利及其在组织中的工作关系的过程被称为 （A、工作设计 ） 3．从 20 世纪 60 年代到 80 年代是（D、工作丰富化及其特征再设计时期 ）

4．在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于（C、20 世纪 40 年代到 60 年代 ） ） ） ） 11．在工作描述的基本内容中，任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需完成的工作内容及其要求 ） 6．在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标被称为 ）

1．为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称为（A、工

5．在工作设计的发展过程中，工作轮换和工作扩大化时期产生于（B、20 世纪 40 年代到 60 年代） 6．在工作设计的发展历程中，从 20 世纪 40 年代到 60 年代是（B、工作轮换和工作扩大化时期 ） 7．在工作设计的发展历程中，从 20 世纪 80 年代至今是（C、运用社会技术系统方法时期 ） 8．在工作设计的发展过程中，工作专业化时期产生于（A、19 世纪初到 20 世纪 40 年代 ） 9．在工作设计的发展过程中，20 世纪 40 年代到 60 年代是（B、工作轮换和工作扩大化时期 ） 10．在工作设计的发展过程中，运用社会技术系统方法时期产生于（D、20 世纪 80 年代至今 12．在工作设计的影响因素中，最基本的因素是（D、技术因素 ） ）

11．在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于（ C、20 世纪 60 年代到 80 年代）

13．从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、 机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案。这一工作设计理论是（B、 工效学原理 ） 14．提出“社会人”假设的学者是（A、梅奥 ）

15．强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设 计的最重要结果的工作设计理论是（D、工作特征模型理论 术理论 ）

17．通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适 度的工作设计方法是（D、知觉运动型工作设计法 ）

18．关注个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面的工作设计方法是（B、生物学型工作设计法 ）

19．在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降 低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性及使用者的反应性。这种工作设计方法称为（ C、 知觉运动型工作设计法）

20．通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适 度的工作设计方法是（B、生物学型工作设计法 ）

21．在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降 低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性及使用者的反应性。这种工作设计方法称为（C、知 觉运动型工作设计法 ） 22．最传统的一种工作设计方法是（A、工作专业化 ）

23．在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法是（A、工作扩大化 ）

24．强调找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作的工作设计方法被称为（C、机械型工 作设计方法 ） 25．通过增加工作内容，使工作本身变得更加多样化，以提高员工的工作热情的工作设计方法称为（C、工 作扩大化 ）

26．在工作扩大化的途径中，扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性的途径被称 为（C、纵向工作扩大化 ） 28．增加属于同阶层责任的工作内容，扩展工作范围和自主性。这在工作扩大化的途径中被称为（B、横向 工作扩大化 ）

29．在工作扩大化的实现途经中，增加属于同阶层责任的工作内容，扩展工作范围和自主性的实现途径被 称为 C、横向工作扩大化 30．只是简单地增加员工所从事的同类任务的数目，并没有给员工的活动提供多少挑战性和意义的工作设 计方法是（ D、工作扩大化） 31． 扩大岗位的工作内容， 增加其工作职责、 权利、 裁量权和自主性。 这在工作扩大化的途径中被称为 （ C、 纵向工作扩大化 ） ）

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16．认为在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素综合起来考虑的工作设计理论是（B、社会技

32．工作团队常常可以挑选自己的成员，并让成员相互评价工作成绩，其结果是团队主管的职位变得很不 重要，甚至有时被取消。这种工作团队类型属于（ D、自我管理型）

33．在工作团队的类型中，一般由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集 在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议的工作团队属于（ B、问题解决型）

34．一系列的任务被分派给一个小组，小组然后决定给每个成员分派什么具体的任务，并在任务需要时负 责在成员之间轮换工作。这种工作团队称为（D、多功能型 ） ） ）

35．由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起，对问题进行调查、 分析并提出意见和建议。这种工作团队类型属于（D、问题解决型

36．组织结构层次较多，管理幅度小，适合于传统行业的组织结构是（D、锥形结构 37．适合于注重研究与开发、灵活型组织的组织结构类型是（ B、扁平式结构） 38．适合于传统行业的组织结构是（ C、锥形结构）

39．管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，通常情况下，管理层次与组织规模（A、成正 比 ） 40．管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，通常情况下，管理层次与管理幅度（B、成反 比 ） 41．管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，通常情况下，管理层次与管理幅度（A、成正 比 ） 42．在工作设计中，最常见的错误就是（B、工作量不足 ）

43． 在中小企业中很少出现， 但在大型企业中却是一种流行病的工作设计错误是 （ A、 缺乏实质性工作内容 ） 1．使用相同的研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性称为（B、信度 ）

2．在工作分析效果评估的内容中，使用相同的研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可 能性被称为（ A、信度） 3．在工作分析效果的效度分析中，用来测量工作说明书中的一些抽象概念（如任职资格中对任职人员的智 力、动机、社会化程度）的有效性程度称为（ B、概念效度）

4．在工作分析效果的效度分析中，衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反 映该工作岗位的程度称为（ A、内容效度）

5．在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的 程度被称为（A、效度 ） 6．工作分析的效果评估标准应根据实际情况而定，评估的人员一定要认真调查分析，真实地反映工作分析 的客观效果和工作说明书的质量程度，切忌主观臆断。在工作分析效果评估标准制定的原则中，这一原则 被称为（ B、实事求是原则）

7．工作效果评估标准应与工作分析的目的和主客体的特点保持一致。在工作分析效果评估标准制定的原则 中，这一原则被称为（D、目标一致性原则 ）

8．企业人力资源管理的基础性工作是（A、工作分析 ）

9．制定评估方案，是工作分析效果评估工作中的重要环节。其中第一个环节是（A、确定工作分析效果评 估的目标 ） 10．制定评估方案，是工作分析效果评估工作中的重要环节。其中第二个环节是（B、确定工作分析效果评 估的主体和客体 ） 11．制定评估方案，是工作分析效果评估工作中的重要环节。其中第三个环节是 C、选择评估标准

1．在工作分析的相关术语中，一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动被称为（D、任务 根据实际情况及时加以调整。这一工作分析原则是（A、动态原则 ）

3．在工作分析的基础性方法中，既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的 心理特征的分析的工作分析方法是（C、访谈法 ） ）

2．工作分析决不是一劳永逸的事，而应是基础性、常规性的工作，工作分析的结果也不是一成不变的，要

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4．由工作者本人按标准的工作日志格式，及时详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综 合分析，以实现工作分析目的的一种工作分析方法是（B、工作日志法 ）

5．在管理职位描述问卷法中，用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度 有多大的管理职位因子是（B、工作评价因子 ）

6．组织所处社会的社会结构、社会风俗和习惯、宗教信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、 人口规模与地理分布等因素属于（ C、社会文化环境）

7．在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为 A、管理宽度

8．将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（D、业务流程实现的功能 岗位调查方法是（A、问卷调查法 ） 10．在进行岗位设置时，应从组织整体情况出发，分析每个岗位在组织工作体系中的作用，凡是能发挥作 用的就设岗；反之则不设岗，在不影响组织运行的前提下尽量使岗位数量达到最少。这一岗位设置原则被 称为（B、最低岗位数量原则 ） 11．在定编定员的原则中，强调人与工作的有机融合的原则是（C、以工作为中心的原则 ）

12．组织根据经营规模、管理方式、各类人员的业务素质等因素，按照组织机构、职责范围和业务分工来 确定的定编定员方法被称为（ D、职责分工定编定员法）

13．在工作描述的内容中，对工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机 会、该工作在本组织中的地位等进行的分析属于（A、职业条件分析 ）

14．我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中中类有（B、66 个） 15．用书面的形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材 C、工作描述 16．某一工作区别于其他工作的基本标志被称为（D、工作标识 ）

17．在编写工作关系时要遵循两个原则，即重要性原则和（A、经常性原则 ） 18．确定绩效标准时应当遵循 SMART 原则，其中字母 A 代表（ C、可实现）

19．首先建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入 合适等级的岗位评价方法称为（B、分类法 ）

20．一般适用于岗位资料清晰、完整，排列大量岗位时运用要素通用和工资决策明确无误的企业的岗位评 价方法是（D、要素计点法 为（A、工作设计 ）

22．在工作设计的发展历程中，从 20 世纪 40 年代到 60 年代是（B、工作轮换和工作扩大化时期 ）

23．强调找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作的工作设计方法被称为（ C、机械型 工作设计方法

） 24．旨在提高工作的挑战性和任务的同一性，同时赋予员工更多的职责、决策权和控制权的工作设计方法 被称为（ D、工作丰富化） 25．在工作分析效果的效度分析中，用来测量工作说明书中的一些抽象概念（如任职资格中对任职人员的 智力、动机、社会化程度）的有效性程度称为（B、概念效度 ） 多项选择题

1．强调社会分工对提高工作效率、促进个人能力发展和社会发展的作用的中外学者有（ ） A、管仲 C、苏格拉底 D、柏拉图 E、亚当?斯密 C、工作面临的挑战 D、工作条件的变化

2．工作分析所遇到的挑战主要源于（ ） A、工作分析者面临的挑战 A、工作分析的战略化 B、组织体系面临的挑战 3．工作分析的发展趋势主要有（ ） C、工作分析技术的信息化 ）

21．根据组织及员工个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权利及其在组织中的工作关系的过程被称 ） 9．由工作分析人员在岗位调查前设计好调查问卷，再由被调查的任职人员填写，并以此来获取工作信息的

B、工作分析信息来源的扩大化 1．工作分析的主体主要有（ ） A、工作分析小组

D、对客户进行分析

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E、角色说明书代替岗位说明书 C、工作任职者

B、工作分析对象的直接领导

2．工作分析的特征主要包括（ ） A、工作分析是以岗位为基本出发点的 C、工作分析是一个动态的过程

3．工作分析的原则包括（ ） A、系统原则 A、访谈法 A、问卷设计 A、成本较低 B、系统原则 C、职位分析问卷法 B、问卷试测 B、工作效率较高 C、科学原则 D、观察法 C、样本选择 D、参与原则 E、经济原则

1．工作分析的基础性方法主要包括（ ） E、工作日志法 D、问卷发放及回收 E、问卷处理及运用 2．在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（ ）

3．资料分析法的优点有（ ） E、能为进一步工作分析提供基础资料和信息 B、无法感受或观察到特殊事故 D、要求观察者有足够的实际操作经验

4．工作分析方法中的观察法的缺点主要有（ ） A、干扰工作正常行为或工作者的心智活动 C、不能得到有关任职者资格要求的信息 E、不适用于循环周期长、脑力劳动等工作

5．工作分析的系统性方法主要包括（ ） A、信息来源 A、信息来源 B、智力过程 B、智力过程 D、人际关系 D、人际关系 E、工作背景 E、工作背景 C、工作性质

6．职位分析问卷通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息，收集的信息主要包括（ ）

7．在选择工作分析的方法时，企业需要考虑的主要因素有（ ） A、工作分析的目的 D、分析对象 A、工作分析的目的 D、工作性质 A、政治法律环境 C、组织文化 A、技术环境 A、活动 B、待分析的工作样本数量 E、成本 B、待分析的工作样本数量 E、分析对象 B、宏观经济环境 D、组织战略目标 B、社会文化环境 B、活动间的逻辑关系 D、社会文化环境 E、领导者的风格 C、政治法律环境 C、活动的承担者 D、宏观经济环境 D、活动的执行方式 E、技术环境 C、成本 B、工作分析要求企业全员参与 E、工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程

8．在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素有（ ）

1．宏观工作环境中的外部环境主要包括（ ） 2．宏观工作环境中的内部环境主要包括（ ） 3．宏观工作环境中的外部环境主要包括（ ） 4．业务流程的基本要素包括（ ） 5．从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为（ ） A、核心流程 B、支持流程 C、业务网络流程 E、管理流程 6．按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（ ） C、战略流程 D、经营流程 E、保障流程 7．岗位的组成要素包括（ ） A、工作 B、岗位主持人 C、岗位职责与职权 D、环境 E、激励和约束机制 8．常用的岗位调查方法有（ ） A、业务流程 B、技术水平 C、客户需求 D、客户需求 E、竞争对手的做法

10．岗位设置的原则主要有（ ） A、有效管理幅度原则 B、能级原则 C、岗位间关系协调原则 D、最低岗位数量原则 E、有效配合原则 11．随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势。主要有（ ） A、岗位扩大化 C、团队化工作方式 D、弹性岗位设置 1．工作描述的主要内容包括（ ） A、工作任务 B、工作责权 C、工作关系 D、工作活动和程序 E、职业条件 2．工作分析的内容主要包括（ ） A、工作标识 B、工作描述 C、工作环境 D、任职资格 E、其他相关信息 3．任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件。任职资格包括的主要内容（ ） A、必备的知识 B、必备的经验 D、必备的能力 E、必备的心理素质 4． 在选择工作分析方法的选择时， 应从不同的角度考虑其影响因素。 基于组织整体角度应考虑的因素有 （ ） （ ） A、组织结构和技术 C、劳资关系 E、管理方式 5．任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件。主要包括（ ） A、必备知识分析 B、必备知识分析 C、必备能力分析 D、必备心理素质分析 E、必备身体素质分析 1．工作标识主要包括（ ）（ B、工作职责 C、工作身份 D、工作名称 E、工作地点 2．确定绩效标准时应当遵循 SMART 原则，即（ ）（ A、具体 B、可度量 C、可实现 D、现实性 3．工作描述的编写要注

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学员答案:D 本题得分:2 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 使工作者能够根据工作标准进行特定的工作的技能称为（） A、通用技能 B、适应性技能 C、特定技能 D、一般技能 学员答案:C 本题得分:2 题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（ ） A、工作分析的主体 B、工作分析内容的确定 C、工作分析的客体 D、工作分析的目的

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学员答案:B 本题得分:2 题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 最早提出正式组织这一概念的是美国管理学家（ ） A、麦考密克 B、梅奥 C、戴维斯 D、泰勒 学员答案:A 本题得分:0 题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: ( )是指岗位的工作性质不同但轻重程度相近的岗位群 A、岗群 B、岗级 C、岗类 D、岗等

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学员答案:B 本题得分:0 题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 业务流程优化和组织架构优化的基础是（） A、岗位分析 B、岗位调查 C、岗位设置 D、组织体系分析 学员答案:D 本题得分:0 题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作性质相同的岗位构成（） A、岗等 B、岗群 C、岗类 D、岗系

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学员答案:B 本题得分:0 题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 问卷调查的第一步是根据职位分析的目的与用途，设计个性化的调查问卷。主要应考虑的内容包括（） A、提问要准确 B、问卷表格设计要精练 C、语言通俗易懂，问题不能模棱两可 D、问卷表前面要有导语 E、问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面 学员答案:ABCD 本题得分:0 题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 职位分析问卷通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息，收集的信息主要包括（） A、信息来源

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B、智力过程 C、工作投入 D、人际关系 E、工作背景 学员答案:ABDE 本题得分:4 题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析对现代人力资源管理的意义主要有（） A、为人力资源规划提供了可靠的依据 B、对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用 C、有利于人员培训与开发工作的进行 D、为绩效考核和晋升提供了客观的标准 E、有助于建立合理的薪酬制度 学员答案:ABCE 本题得分:0 题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容:

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宏观工作环境中的外部环境主要包括（ ） A、技术环境 B、社会文化环境 C、政治法律环境 D、宏观经济环境 E、正式与非正式组织 学员答案:ABCD 本题得分:4 题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析的系统性方法主要包括（ ） A、访谈法 B、问卷调查法 C、职位分析问卷法 D、职能工作分析法 E、管理职位描述问卷法 学员答案:BCDE 本题得分:0 题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项

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中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析的基础性方法主要包括（ ） A、访谈法 B、问卷调查法 C、职位分析问卷法 D、观察法 E、工作日志法 学员答案:ACDE 本题得分:4 题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 常用的岗位调查方法有（ ） A、资料分析法 B、现场调查法 C、问卷调查法 D、工作参与法 E、访谈法 学员答案:ABCE 本题得分:0

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题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析的原则包括（ ） A、系统原则 B、动态原则 C、科学原则 D、参与原则 E、经济原则 学员答案:ACDE 本题得分:0 题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 业务流程的基本要素包括（） A、活动间的逻辑关系 B、活动的承担者 C、活动的执行方式 D、活动的结果 E、活动 学员答案:ABCE

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本题得分:4 题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 以下说法正确的是（ ） A、工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位 B、职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合 C、职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合 D、职责是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度 学员答案:ABCD 本题得分:0 题号:26 题型:判断题 本题分数:3 内容: 麦考密克1950年提出了“职能职业分类计划”理论。后来，在职能职业分类计划调查研究基础上研究出职能工作分析方法，非常清楚地阐述了企业内部关于工作与人的一些理论 1、 错 2、 对

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学员答案:1 本题得分:3 题号:27 题型:判断题 本题分数:3 内容: 管理职位描述问卷是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，有任职人员自己完成。 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:28 题型:判断题 本题分数:3 内容: 职能工作分析法是1972年美国普渡大学教授麦考密克、詹纳雷特等人用了十年时间开发出来的 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:0 题号:29 题型:判断题 本题分数:3

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内容: 工作分析的基础性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和职能工作分析法 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:0 题号:30 题型:判断题 本题分数:3 内容: 在业务流程分类中，根据输入、输出对象的不同将之分为有形的实物流程和无形的信息流程 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:31 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析是一个静态的过程，因为岗位在组织中处于一种相对稳定的状态，通常是稳定的 1、 错

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2、 对 学员答案:1 本题得分:3 题号:32 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的客体是指具体承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:0 题号:33 题型:判断题 本题分数:3 内容: 在运用访谈法时访谈者可以自由发问，不需要设计一份具有指导性的问卷或提纲 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3

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题号:34 题型:判断题 本题分数:3 内容: 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:35 题型:判断题 本题分数:3 内容: 岗等是指在同一岗系内，工作轻重程度相近的岗位群 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并为一个岗位，最后通过确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态过程被称为（ ） A、岗位调查 B、组织架构分析 C、岗位设置 D、组织体系分析

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学员答案:C 本题得分:2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: （ ）是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素 A、组织架构 B、组织目标 C、组织职责 D、组织文化 学员答案:A 本题得分:2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 在岗位设置时要确保上级岗位与下级岗位保持在一个适当的比例。具体而言，就是确定一个上级岗位直接管理的下级岗位数量。这一原则属于岗位设置原则中的（ ） A、有效配合原则 B、岗位间关系协调原则 C、有效管理幅度原则 D、科学化、合理化和系统化原则 学员答案:C 本题得分:2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。这一工作分析原则是（ ） A、岗位原则 B、目的原则 C、经济原则 D、科学原则 学员答案:C 本题得分:2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 由工作分析人员在岗位调查前设计好调查问卷，再由被调查的任职人员填写，并以此来获取工作信息的岗位调查方法是（ ） A、问卷调查法 B、现场调查法 C、资料分析法 D、访谈法 学员答案:A

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本题得分:2 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这是指工作分析原则中的（ ） A、科学原则 B、系统原则 C、参与原则 D、应用原则 学员答案:C 本题得分:2 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（ ） A、输入输出对象 B、价值及过程结构 C、业务流程实现的功能 组织活动的性质 学员答案:C 本题得分:0 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位的基础性工作分析方法是（ ） A、访谈法 B、工作日志法 C、观察法 D、问卷调查法 学员答案:B 本题得分:2 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 1972年由美国普渡大学麦考密克、詹纳雷特和米查姆等人用了10年时间开发的工作分析方法是（ ） A、工作日志法 B、管理职位描述问卷法 C、职位分析问卷法 D、职能工作分析法 学员答案:C 本题得分:2 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

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内容: 按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（ ） A、比例定编定员法 B、效率定编定员 C、职责分工定编定员法 D、工作岗位定编定员法 学员答案:A 本题得分:2 题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程被称为（ ） A、岗位设置 B、岗位评价 C、岗位调查 D、岗位分类 学员答案:C 本题得分:2 题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 将业务流程划分为有形的实物流程和无形的信息流程的划分依据是（ ） A、输入输出对象 B、跨越组织的范围 C、业务流程实现的功能 D、组织活动的性质 学员答案:A 本题得分:2 题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合称为（ ） A、任务 B、职务 C、职系 D、职位 学员答案:D 本题得分:2 题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 使工作者能够根据工作标准进行特定的工作的技能称为（） A、通用技能 B、适应性技能

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C、特定技能 D、一般技能 学员答案:C 本题得分:2 题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容: 被誉为“人力资源管理系统的基石”的是（ ） A、人员素质测评 B、薪酬管理 C、人员招聘 D、工作分析 学员答案:D 本题得分:2 题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 在访谈中访谈者需要学会控制访谈，使访谈指向一定的目标，防止被访者脱离正题，下面哪些是使访谈定向的准则（ ） A、帮助被访者根据问题的逻辑顺序去思考和交谈 B、给回答者足够的时间回答问题 C、从一个问题转向另—个问题前，使回答者注意具体而又全面的信息 D、提供已经完成的阶段性总结 学员答案:ABCD 本题得分:4 题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 职位分析问卷通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息，收集的信息主要包括（） A、信息来源 B、智力过程 C、工作投入 D、人际关系 E、工作背景 学员答案:ABDE 本题得分:4 题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 在选择工作分析方法进行工作分析的时候，应遵循以下哪几条原则（ ） A、应该考虑各种分析方法的优缺点，并进行权衡

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B、考虑选择方法的成本效益 C、要基于工作分析信息角度来选择工作分析方法 D、将各种方法结合起来使用 学员答案:ABCD 本题得分:4 题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 工作分析方法中的观察法的缺点主要有（ ） A、干扰工作正常行为或工作者的心智活动 B、无法感受或观察到特殊事故 C、不能得到有关任职者资格要求的信息 D、要求观察者有足够的实际操作经验 E、不适用于循环周期长、脑力劳动等工作 学员答案:ACE 本题得分:0 题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 宏观工作环境中的外部环境主要包括（ ） A、技术环境 B、社会文化环境 C、政治法律环境 D、宏观经济环境 E、正式与非正式组织 学员答案:ACD 本题得分:0 题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 以下属于问卷调查法的优点的是（ ） A、采集的信息准确、全面 B、信息采集快速、简便 C、员工比较容易接受 D、它弥补了工作分析者水平不一的弱点 E、问卷调查法的信度和效度比较低 学员答案:ABCD 本题得分:4 题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容:

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工作日志法的缺点不包括（） A、使用范围较小，只适用于工作循环周期较短的职位 B、信息可靠性很高 C、整理信息的工作量大，归纳工作繁琐 D、适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析 学员答案:AC 本题得分:0 题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 观察法应用的要求包括（） A、注意所观察的工作应具有代表性 B、观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意 C、观察前应确定观察计划 D、观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录 学员答案:CD 本题得分:0 题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 常用的岗位调查方法有（） A、资料分析法 B、现场调查法 C、问卷调查法 D、工作参与法 E、访谈法 学员答案:ABCE 本题得分:0 题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4 内容: 观察法的缺点包括（） A、干扰工作正常行为或工作者的心智活动 B、要求观察者有足够实际操作经验 C、不能得到有关任职者资格要求的信息 D、适用于工作循环周期长、脑力劳动等工作 学员答案:AC 本题得分:0 题号:26 题型:判断题 本题分数:3 内容: 政治法律环境是影响组织发展战略及人力资源规划的制定的最直接外部环境因素之

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一。它包括国民生产总值、国内生产总值、国民收入、通货膨胀率、储蓄、消费水平、就业水平、工资、汇率等 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3 题号:27 题型:判断题 本题分数:3 内容: 麦考密克1950年提出了“职能职业分类计划”理论。后来，在职能职业分类计划调查研究基础上研究出职能工作分析方法，非常清楚地阐述了企业内部关于工作与人的一些理论 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3 题号:28 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的科学原则不仅要求工作分析者采用科学的工作分析方法，以高度的责任心投入到工作分析的工作中去，也要求企业在选择工作分析者时要考察其专业水平及责任心 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:29 题型:判断题 本题分数:3 内容: 观察法不适用于短时期的外显行为特征的分析，适合于比较简单、不断重复、又容易观察的工作分析，这些工作内容主要是由身体活动来完成的工作 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3 题号:30 题型:判断题 本题分数:3 内容: 职等又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3

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题号:31 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的目的是为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关人力资源决策提供依据 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:32 题型:判断题 本题分数:3 内容: 观察法适用于隐蔽的心理素质的、没有时间规律与表现规律的，即脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3 题号:33 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的客体是指具体承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:0 题号:34 题型:判断题 本题分数:3 内容: 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:35 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的客体就是工作岗位 1、 错 2、 对 学员答案:2

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题号:31 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的目的是为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关人力资源决策提供依据 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:32 题型:判断题 本题分数:3 内容: 观察法适用于隐蔽的心理素质的、没有时间规律与表现规律的，即脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作 1、 错 2、 对 学员答案:1 本题得分:3 题号:33 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的客体是指具体承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:0 题号:34 题型:判断题 本题分数:3 内容: 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合 1、 错 2、 对 学员答案:2 本题得分:3 题号:35 题型:判断题 本题分数:3 内容: 工作分析的客体就是工作岗位 1、 错 2、 对 学员答案:2

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