电大社会工作专题讲座网上作业参考答案

(1/20)、社会工作人员应该掌握的评估服务成效技术中，其中一种最有效的方法是“成本管理”。(2分)

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A、错误 B、正确

(2/20)、疑病症的表现是担心或相信自己有严重的疾病，到处寻找医生为自己看病，直到医生告诉她没有病才相信。(2分)

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A、错误 B、正确

(3/20)、社区组织是社会工作者和其他专业人员帮助有共同利益或生活在同一个地理区域的个人、群体和集体的过程，其目的是通过有计划的集体行动解决他们的社会问题。(2分)

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A、错误 B、正确

(4/20)、当案主面临价值矛盾时，社会工作者通常首先帮助案主准确地界定问题之所在，找出问题的所有方案，在一一分析了各方案的优缺点之后，由案主和社会工作者共同决定作何选择。(2分)

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A、错误 B、正确

(5/20)、经常用来解决价值矛盾的价值观是社会工作者自决原则。(2分)

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A、错误 B、正确

(6/20)、睦邻组织运动的重点是改造环境。(2分)

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A、错误 B、正确

(7/20)、在介入情境的布置上，需要把办公室漆成自己喜欢的明亮的黄色，在书架上摆一些自己喜欢的小玩意儿(2分)

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A、错误 B、正确

(8/20)、个案呼吁是指社会工作人员为了一群案主的利益、为了解决一群案主的重要问题而作的努力。(2分)

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A、错误 B、正确

(9/20)、美国目前只有一个州通过了社会工作人员与案主之间的特许交流法。(2分)

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A、错误 B、正确

(10/20)、社会工作者或者是个案工作者，或者是小组工作者，或者是社区工作者。(2分)

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A、错误 B、正确

(11/20)、特许交流是法律赋予社会工作者的权利。(2分)

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A、错误 B、正确

(12/20)、教育小组中的社会工作人员通常是指导员和治疗师(2分)

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A、错误 B、正确

(13/20)、理解意味着社会工作人员在某些方面是与案主站在同一立场上的。(2分)

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A、错误 B、正确

(14/20)、所谓总体社会工作实务是指社会工作者必须同时或先后与个人、家庭、群体、组织和社区打交道，因而需要接受以上各个层面上的专业训练。(2分)

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A、错误 B、正确

(15/20)、在实务工作中，最重要的是你应该清楚你是怎样向案主表现自己的，你自己的感觉如何，案主对你的反应怎么样(2分)

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A、错误 B、正确

(16/20)、地方发展强调的是解决具体社会问题的技术过程，这些具体社会包括犯罪、住房、精神健康等(2分)

? A、错误

? B、正确

(17/20)、社会工作是一项专业活动，它帮助个人、群体、社区提高或恢复其社会功能运作的能力，并创造有利于他们的社会环境。(2分)

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A、错误 B、正确

(18/20)、形成小组技巧是一种高度结构化的方法，不同大小的小组都可以用这种方法来作出决定和管理事务。(2分)

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A、错误 B、正确

(19/20)、美国城市最早的社会福利机构出现于19世纪中期。(2分)

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A、错误 B、正确

(20/20)、社会工作人员的主要职责是把握小组活动的进度和时间。(2分)

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A、错误 B、正确

(1/20)、调停者主要是在冲突双方之间活动，调解争执、化解分歧，达成一致的认识。(2分)

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A、正确 B、错误

(2/20)、社会工作人员与案主的关系应该发生在公共领域。(2分)

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A、正确 B、错误

(3/20)、社会工作是向社会提供有关知识、概念、技能和价值，并运用这些知识、概念、技能和价值为社会提供安全、有效和建设性的社会服务。(2分)

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A、正确 B、错误

(4/20)、互助小组又称为自助小组，这种小组的活动方式都是小组成员相互帮助、相互支持。(2分)

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A、正确 B、错误

(5/20)、经纪人的作用是把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需的资源联系起来。(2分)

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A、正确 B、错误

(6/20)、热情、理解和真诚是社会工作人员应该具备的基本品质。(2分)

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A、正确 B、错误

(7/20)、系统论观点中的整体性指的是由各元素组成的系统所产生的效应大于由各元素简单相加所产生的效应。(2分)

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A、正确 B、错误

(8/20)、协调人的协调是指以系统的方式把相关的因素组织起来，社会工作人员需要作为协调人协调不同机构的工作，避免重复和冲突。(2分)

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A、正确 B、错误

(9/20)、教育小组中的社会工作人员通常是指导员和治疗师(2分)

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A、正确 B、错误

(10/20)、保守秘密是指社会工作人员与有关部门之间的心照不宣的或明言相告的相互信任关系。(2分)

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A、正确 B、错误

(11/20)、”你的家庭支持你，这是一件好事“这是通过强调资源来强调案主的力量(2分)

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A、正确 B、错误

(12/20)、社区组织是社会工作者和其他专业人员帮助有共同利益或生活在同一个地理区域的个人、群体和集体的过程，其目的是通过有计划的集体行动解决他们的社会问题。(2分)

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A、正确 B、错误

(13/20)、”您看起来??，发生了什么事吗？“是表达对案主理解很好的一种方式(2分)

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A、正确 B、错误

(14/20)、在直接的目光交流过程中，持续的目光接触是最恰当的方式。(2分)

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A、正确 B、错误

(15/20)、案主正处在缓刑期间，社会工作人员的目的是监督案主遵守缓刑期间的要求与纪律，这个时候二者应该并排坐。(2分)

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A、正确 B、错误

(16/20)、理解是要求社会工作人员要具有与案主相同的情感。(2分)

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A、正确 B、错误

(17/20)、“保守秘密”的原则要求社会工作人员在任何时候，任何情况和条件下都不得向任何人泄露案主的秘密(2分)

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A、正确 B、错误

(18/20)、不同的小组，其文化、传统、习惯和价值却可以是一样的(2分)

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A、正确 B、错误

(19/20)、特许交流是指在特定情况下，未经案主本人许可，不得向法庭披露案主与社会工作人员之间所交流的信息。(2分)

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A、正确 B、错误

(20/20)、社会工作人员应该关注的是某个家庭成员，而非整个家庭系统。(2分)

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A、正确 B、错误

(1/20)、事件是人与人，人与系统之间的相互交流、相互作用，每次事件都是能动的、有效的。事件还可分为肯定事件和否定事件。(2分)

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A、正确 B、错误

(2/20)、社会工作是向社会提供有关知识、概念、技能和价值，并运用这些知识、概念、技能和价值为社会提供安全、有效和建设性的社会服务。(2分)

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A、正确 B、错误

(3/20)、实务工作的第一步就是界定某种情境中存在的各种问题。(2分)

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A、正确 B、错误

(4/20)、社会福利领域里的工作人员都是社会工作者(2分)

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A、正确 B、错误

(5/20)、系统理论支持简单地“因果”解释。(2分)

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A、正确 B、错误

(6/20)、社会工作者或者是个案工作者，或者是小组工作者，或者是社区工作者。(2分)

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A、正确 B、错误

(7/20)、”你的家庭支持你，这是一件好事“这是通过强调资源来强调案主的力量(2分)

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A、正确 B、错误

(8/20)、在直接的目光交流过程中，持续的目光接触是最恰当的方式。(2分)

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A、正确 B、错误

(9/20)、”介入“的目的是为了界定和解决问题而交换信息，为了促进案主的成长、提高人们的生活质量而制定策略和行动计划。(2分)

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A、正确 B、错误

(10/20)、社会化是向社区居民传授有关知识、价值、信仰和行为的信息。(2分)

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A、正确 B、错误

(11/20)、在实务工作中应用“尊重案主的尊严与独特性”原则的社会工作人员会发现，不断问自己“我的行为会让案主觉得我是怎样看待他的”是十分有效的。(2分)

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A、正确 B、错误

(12/20)、理解是要求社会工作人员要具有与案主相同的情感。(2分)

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A、正确 B、错误

(13/20)、教育小组中的社会工作人员通常是指导员和治疗师(2分)

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A、正确 B、错误

(14/20)、个案呼吁是指社会工作人员为了一群案主的利益、为了解决一群案主的重要问题而作的努力。(2分)

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A、正确 B、错误

(15/20)、形成小组技巧是一种高度结构化的方法，不同大小的小组都可以用这种方法来作出决定和管理事务。(2分)

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A、正确 B、错误

(16/20)、家庭的系统性和他在社会工作中的重要性还表现为——当一位家庭成员面临危机时，其他家庭成员在帮助克服危机的过程中扮演着重要的角色。(2分)

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A、正确 B、错误

(17/20)、介入的过程主要是治疗性的(2分)

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A、正确 B、错误

(18/20)、在隐去案主真实身份的情况下，为了教学目的而讨论具体的个案也是不允许的。(2分)

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A、正确 B、错误

(19/20)、世界上第一个睦邻馆是1884年纽约建立的汤恩比馆。(2分)

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A、正确 B、错误

(20/20)、社会福利是现代工业社会帮助个人达到自我实现的合理、合法的功能。(2分)

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A、正确 B、错误

(1/20)、在实务工作中，最重要的是你应该清楚你是怎样向案主表现自己的，你自己的感觉如何，案主对你的反应怎么样(2分)

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A、错误 B、正确

(2/20)、病态的恐惧是对某物体或某情境的持续的、不现实的、高度的害怕。(2分)

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A、错误 B、正确

(3/20)、”你的笑容很美“这是通过强调资源来强调案主的力量(2分)

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A、错误 B、正确

(4/20)、指导员、评估员在小组角色中可能是积极的角色(2分)

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A、错误 B、正确

(5/20)、一个人决定是指小组成员或各个小组对行动的目标与达到目标的方法取得了一致的意见。(2分)

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A、错误 B、正确

(6/20)、交流中存在的障碍其原因有可能是社会工作人员与案主来自不同的文化背景，结果对同一句话有不同的理解。(2分)

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A、错误 B、正确

(7/20)、”您看起来??，发生了什么事吗？“是表达对案主理解很好的一种方式(2分)

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A、错误 B、正确

(8/20)、特许交流是法律赋予社会工作者的权利。(2分)

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A、错误 B、正确

(9/20)、案主自决原则认为，案主有权利持有和表达自己的观点，并按照自己的观点行事，只要这样做不会损害其他人的权利。(2分)

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A、错误 B、正确

(10/20)、调停者主要是在冲突双方之间活动，调解争执、化解分歧，达成一致的认识。(2分)

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A、错误 B、正确

(11/20)、“镜中之我”是指人们根据自己与他人的关系来确定自我意象，就好像其他人是一面镜子一样，在这面镜子里，人们看到了自己。(2分)

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A、错误 B、正确

(12/20)、议会程序的主要原则是任何人都有权利在不被打断的情况下充分发表自己的意见。(2分)

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A、错误 B、正确

(13/20)、在介入情境的布置上，需要把办公室漆成自己喜欢的明亮的黄色，在书架上摆一些自己喜欢的小玩意儿(2分)

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A、错误 B、正确

(14/20)、”个人空间“指的是社会工作人员与案主之间的想象空间或距离(2分)

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A、错误 B、正确

(15/20)、”你认为问题主要在哪里呢？“直接提问可以直接了当获得询问的有关信息。(2分)

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A、错误 B、正确

(16/20)、社会计划是指通过社区居民的广泛参与与有效地促进社区的变化(2分)

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A、错误 B、正确

(17/20)、社会福利领域里的工作人员都是社会工作者(2分)

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A、错误 B、正确

(18/20)、当案主面临价值矛盾时，社会工作者通常首先帮助案主准确地界定问题之所在，找出问题的所有方案，在一一分析了各方案的优缺点之后，由案主和社会工作者共同决定作何选择。(2分)

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A、错误 B、正确

(19/20)、在直接的目光交流过程中，持续的目光接触是最恰当的方式。(2分)

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A、错误 B、正确

(20/20)、”是你妈妈让你来见我的吗？“这样的间接提问的方式是收集信息的有效工具(2分)

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A、错误 B、正确

(1/21)、美国目前只有一个州通过了社会工作人员与案主之间的特许交流法。(2分)

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A、正确 B、错误

(2/21)、教育者的活动包括向案主传授有关的信息和技能。例如，向年轻的父母传授做父母的技能。(2分)

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A、正确 B、错误

(3/21)、案主自决原则认为，案主有权利持有和表达自己的观点，并按照自己的观点行事，只要这样做不会损害其他人的权利。(2分)

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A、正确 B、错误

(4/21)、公共发言人是指社会工作人员常常需要向不同的群体发表讲话和传递信息。(2分)

? A、正确

? B、错误

(5/21)、与个案工作与小组治疗相比，小组工作的性质主要是治疗(2分)

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A、正确 B、错误

(6/21)、大多数机构认为，与其他机构里的工作人员讨论案主的问题是不恰当的，除非案主事先签署了“个人信息传递协议”。(2分)

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A、正确 B、错误

(7/21)、”您看起来??，发生了什么事吗？“是表达对案主理解很好的一种方式(2分)

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A、正确 B、错误

(8/21)、家庭治疗是社区组织治疗中的一种，其目的是帮助家庭处理互动、行为和情感方面的问题。(2分)

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A、正确 B、错误

(9/21)、如果艾滋病患者拒绝把染病的危险性通知其配偶、性伙伴或静脉注射药物的伙伴，那么工作人员和机构有责任警告他们染病的危险性。(2分)

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A、正确 B、错误

(10/21)、中间人的主要功能是帮助案主获得所需资源(2分)

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A、正确 B、错误

(11/21)、社会工作人员常常领导一个具有特点目标的小组，例如治疗小组、教育小组、自助小组等。(2分)

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A、正确 B、错误

(12/21)、匿名试验不记录被测试者的姓名，而是以符号或代码替代姓名。(2分)

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A、正确 B、错误

(13/21)、个案呼吁是指社会工作人员为了一群案主的利益、为了解决一群案主的重要问题而作的努力。(2分)

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A、正确 B、错误

(14/21)、治疗性的介入准确界定案主的情境与问题(1分)

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A、正确 B、错误

(15/21)、治疗性的介入准确界定案主的情境与问题(1分)

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A、正确 B、错误

(16/21)、如果一个社会工作者的工作领域与法庭有适度或高度的关联，那么，就应该如实告诉案主“保密原则”的局限性。(2分)

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A、正确 B、错误

(17/21)、”介入“的目的是为了界定和解决问题而交换信息，为了促进案主的成长、提高人们的生活质量而制定策略和行动计划。(2分)

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A、正确 B、错误

(18/21)、呼吁者的目的不是嘲讽和非难现存的基本制度或政策，而是希望改变其中一些不合理的成分。(2分)

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A、正确 B、错误

(19/21)、诊断性德介入重点解决案主的某一个问题(2分)

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A、正确 B、错误

(20/21)、小组治疗的目的是通过小组过程促进个人的社会、行为和情感方面的调适。(2分)

? A、正确

? B、错误

(21/21)、经纪人的作用是把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需的资源联系起来。(2分)

? A、正确 ?

B、错误

(1/20)、社会工作人员常见的表达热情的方式是：（）

? A、”请坐。来一杯茶怎么样？“ ? B、”你好，很高兴认识你“ ? C、”很高兴与你谈谈这个问题“ ? D、”很高兴再次见到你“ ? E、”与你谈话是一种快乐“ ?

F、”我一直期待着与你见面“

(2/20)、行动者关注的是哪些问题：（）(3分)

? A、经济剥削 ? B、社会不公正 ? C、社会不公平 ? D、经济纠纷 ? E、社会压迫 ?

F、政治迫害

(3分)

? A、担任缓刑和假释的监管人员 ? B、为离家出走的青少年提供咨询 ? C、安置无家可归的儿童

? D、为身患不治之症的人提供咨询 ? E、帮助酗酒成性的人 ?

F、为单亲家庭提供服务

(18/20)、交流的障碍一般来自：（）(3分)

? A、地点的选择 ? B、信息发送者 ? C、信息接受者 ? D、传播媒介 ? E、外在的环境 ?

F、时间的把握

(19/20)、小组工作的方式与内容是不拘一格的，其中包括：（）

? A、自然研究 ? B、工艺美术 ? C、跳舞 ? D、演剧活动 ? E、游戏 ?

F、木工

(3分)

(20/20)、在促进系统高效、人道地为人们提供服务，这一水平上，社会工作者的主要角色是：（）(3分)

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A、协调人 B、呼吁者 C、决策制定者 D、督导

E、项目设计者 F、顾问

(1/20)、下列选项中属于个案工作的活动是：（）(3分)

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A、为离家出走的青少年提供咨询 B、为身患不治之症的人提供咨询 C、帮助酗酒成性的人 D、安置无家可归的儿童

E、担任缓刑和假释的监管人员 F、为单亲家庭提供服务

(2/20)、任何组织与社区的改变都是十分复杂的事，从社会工作的经验来看，这种“改变”可分为：（）(3分)

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A、社会变迁 B、社会行动 C、群体呼吁 D、社会改革

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E、个案呼吁 F、目标呼吁

(3/20)、以下属于治疗小组的是：（）(3分)

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A、成长小组 B、社会化小组 C、教育小组 D、矫治小组 E、委员会 F、个案会议

(4/20)、介入过程中的沉默产生的原因是（）(3分)

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A、由案主引发的沉默 B、具有治疗功能的沉默 C、关注案主不要关注自己 D、由社会工作人员引发的沉默 E、社会工作人员无话可说

F、案主以沉默的方式拒绝接受服务

(5/20)、社会工作人员常见的表达热情的方式是：（）(3分)

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A、”你好，很高兴认识你“ B、”很高兴再次见到你“

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C、”与你谈话是一种快乐“ D、”很高兴与你谈谈这个问题“ E、”请坐。来一杯茶怎么样？“ F、”我一直期待着与你见面“

(6/20)、在制定和修订社会政策方面，社会工作者的主要角色是：（）(3分)

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A、协调人 B、政策制订者 C、顾问 D、计划者 E、呼吁者 F、行动者

(7/20)、下面属于精神失常问题的有：（）(3分)

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A、精神分裂症 B、双极絮乱 C、疑病症 D、妄想 E、恐惧 F、人格絮乱

(8/20)、社会工作实务包括运用社会工作的价值、原则和技能实现以下目的(3分)

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A、帮助人们获得实质性的服务 B、参与相关的立法过程

C、帮助社区或群体提供或改善社会服务和卫生服务 D、为个人提供咨询和心理治疗 E、为家庭提供咨询和心理治疗 F、为群体提供咨询和心理治疗

(9/20)、有的小组的决定是由一个人作出的，发生这种情况的原因有：（）(3分)

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A、做决定的个人大权独揽

B、小组成员缺乏提出意见的自信心 C、小组成员对作什么样的决定毫不关心 D、小组成员害怕得罪做决定的人 E、小组成员默认或同意所做出的决定 F、小组成员缺乏合作精神

(10/20)、案主必须依靠并与之有效互动得以生存和发展的社会环境包括：（）(3分)

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A、案主的家庭

B、案主赖以生存的法律与社会规范 C、案主所挣的钱 D、案主的工作

E、与案主有联系的所有个人、群体、组织 F、与案主有联系的所有系统

(11/20)、当你强烈感到案主在做一件不道德的事，此时你本人也陷入价值困境中，在这样的情况下，下列策略哪些是有帮助的：（）(3分)

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A、确定它的存在

B、鼓励案主探讨他的价值，并把他的价值与可能的选择方案联系起来思考 C、以社会工作的行业价值为指导向案主提供服务

D、仅仅清醒意识到自己的价值取向是不够的，还必须把这种价值取向付诸实践 E、让案主去做他想做的事，满足他的需要，只要他不侵害他人的利益 F、按照社会工作道德伦理原则下的序列安排来做价值判断

(12/20)、特许交流是法律赋予（）的权利。(3分)

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A、案主

B、社工行业协会 C、社工机构 D、社会工作者

(13/20)、在贯彻案主自决原则要注意的是：（）(3分)

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A、让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他面临的个人问题 B、案主是解决问题的主要人物

C、社会工作人员是解决问题的主要人物

D、让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他面临的社会问题 E、不要禁止或限制社会工作人员提出意见或建议

? F、在某些工作领域，社会工作人员要行使保护社会的功能，即使在这种情况下，

案主自决原则可能仍然是有效的，仍然要鼓励案主自决

(14/20)、（）是一种常见的作出决定的方法，许多审议机构常常使用这种方法。(3分)

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A、一致通过 B、多数人同意 C、一个人决定 D、妥协

(15/20)、小组发展的过程经历了（）(3分)

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A、鼓励参与 B、解散

C、交流与互相支持 D、处理矛盾与冲突 E、非正式群体的形成 F、小组文化的形成

(16/20)、特许交流也规定了例外的情况，在这些例外情况下，社会工作人员还是必须出庭作证，这些例外情况包括：（）(3分)

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A、当必须向医疗团队披露案主的某些情况时 B、当怀疑案主虐待或忽视儿童时 C、当案主正在吸毒时

D、当案主的行为已经对青少年造成伤害时

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E、当社会工作人员工作有失误时 F、案主逝世后

(17/20)、在社会工作人员与案主之间建立专业关系界限，可遵循的指导方针是：（）(3分)

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A、在你的专业工作与个人生活中努力按照社会工作的价值与原则要求自己 B、清醒地认知自己的需要、情感、价值和不足之处，清醒低认识这些因素对专业

关系的影响

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C、千万不要试图在与案主的关系中满足你个人的需要与欲望

D、在与案主的关系中，努力赢得案主的尊重，并身体力行社会工作的价值与原则，

而不是与案主建立朋友般的关系

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E、要促进社会公正和经济公平

F、要注重家庭的系统性及其内部成员的相互影响

(18/20)、美国社会工作者协会提出了社会工作实务的目标是：（）(3分)

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A、提高人们解决问题应对环境和发展自己的能力 B、制订和修订社会政策

C、促进系统高效人道地为人们提供服务

D、把人和为人们提供资源、服务和机会的系统联系起来

E、赋予危难中的人们以应得的权利，促进社会公正和经济公平 F、发展和试验专业知识和专业技能

(19/20)、任务角色分为：（）(3分)

? A、指导员

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B、评估员 C、意见征求员 D、信息搜集员 E、解说员 F、宣传鼓动员

(20/20)、强调案主的力量是非常重要的，其作用表现为：（）(3分)

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A、增强自信

B、有助于依靠案主自己的力量寻找解决问题的方法 C、让人们看到曙光

D、有助于提高案主对自身价值的认识，加强其自尊感 E、有助于案主快速恢复 F、社会工作人员节约成本

(1/20)、案主个性方面的强调力量包括：（）(3分)

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A、你的个性很讨人喜欢，我相信你在治疗小组里能发挥重要的作用 B、你是一个富有合作精神的人，与你一起工作是令人愉快的事 C、你活泼、开朗，易于交往

D、我认为在这件事情上你的目的是十分明确的 E、你的笑容很美 F、你今天看起来不错

(2/20)、社会工作者的作用包括：（）(3分)

? A、促进个人与环境之间的相互作用 ? B、促进个人之间的相互作用

? C、帮助人们提高其解决问题和应对环境的能力 ? D、帮助人们获得必要的资源

? E、使组织结构更好地对案主负责，并影响社会政策 ?

F、有效地进行心理辅导

(3/20)、美国社会工作教育委员会把社会工作人员应该掌握的知识分为：（），并要求每一所学校向本科生进行教育(3分)

? A、促进社会公正和经济公平 ? B、多样性

? C、文科教育的观点

? D、社会工作的价值观与伦理观 ? E、危难中的人们

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F、人类行为与社会环境

(4/20)、下列方式中属于可以表达对案主理解的方式是（）(3分)

? A、“我的理解是??？” ? B、”您是不是感到??？“ ? C、”您是说??？“

? D、”我觉得您是在说??？“ ?

E、“您这样说，我觉得??？”

? F、”我的印象是??？“

(5/20)、教育小组的活动方式包括：（）(3分)

? ? ? ? ? ?

A、互助小组 B、角色扮演 C、讲课 D、讨论

E、社会化小组 F、矫治小组

(6/20)、之所以会产生倾听的障碍是因为我们在倾听中忽略了（）(3分)

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A、也许还存在环境因素影响信息交流 B、说话的人没说清楚

C、目的，发送信息的人希望接受信息的人听到什么 D、影响，接受信息的人认为发送信息的人说了一些什么 E、听的人不够认真

F、接受信息的人没有接收到完整信息

(7/20)、（）的主要功能是帮助案主获得所需资源。(3分)

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A、教育者 B、促进者 C、调解人

? D、中间人

(8/20)、在慈善组织协会中，各私立机构联合起来，主要工作是：（）(3分)

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A、向家庭提供间接服务 B、向家庭提供直接服务 C、向个人提供间接服务 D、向个人提供直接服务

E、组织各私立机构有机会地应对突出的社会问题 F、做好政府支持之下的各项服务

(9/20)、社区的功能是：（）(3分)

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A、社会控制 B、社会服务

C、商品与服务的生产、分配与消费 D、社会化 E、社会参与 F、相互支持

(10/20)、世界上第一个睦邻馆是（）年在（）建立的汤恩比馆。(3分)

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A、1994，伦敦 B、1884，伦敦 C、1884，纽约

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D、1894，纽约 E、1884，法兰克福 F、1994，法兰克福

(11/20)、交流的障碍一般来自：（）(3分)

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A、传播媒介 B、外在的环境 C、信息发送者 D、信息接受者 E、地点的选择 F、时间的把握

(12/20)、人们日常互动的领域包括：（）(3分)

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A、公共领域 B、社会领域 C、个人领域 D、亲密领域 E、私人领域 F、交界领域

(13/20)、社会工作人员与案主的关系应该发生在（）(3分)

? A、公共领域

? ? ?

B、社会领域 C、亲密领域 D、个人领域

(14/20)、（）的功能主要是促进案主问题的解决，特别是在个人与环境之间以及小组成员之间存在问题时。(3分)

? A、中间人 ? B、教育者 ? C、调解人 ?

D、促进者

(15/20)、恐惧症的症状包括：（）(3分)

? A、动物恐惧 ? B、幽闭恐怖 ? C、高空恐惧 ? D、疼痛恐惧 ? E、社交恐惧 ?

F、场所恐惧

(16/20)、在”促进变化的过程“中，制定工作计划的步骤包括：（）

? A、与服务机构签订契约 ? B、与案主签订契约 ?

C、确定最初的工作目标

(3分)

? D、进行”成本-效益“分析 ? E、资金给付 ?

F、方案制定

(17/20)、小组发展的过程经历了（）(3分)

? A、解散

? B、交流与互相支持 ? C、鼓励参与

? D、处理矛盾与冲突 ? E、非正式群体的形成 ?

F、小组文化的形成

(18/20)、呼吁者的作用包括：（）(3分)

? A、论证案主的需要与要求的合理性 ? B、准确界定案主的问题 ? C、明确表达案主的需要 ? D、收集有关信息

? E、探讨解决问题的策略

?

F、对现存制度和机构的政策提出批评和改进意见

(19/20)、作为任务小组与治疗小组的领导者，他们应该掌握的技能包括：（）

? A、处理分歧

(3分)

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