思迅商业之星V7常见问题

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基本档案

1. 问：什么是购销供应商？

答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。

2. 问：什么是代销供应商？

答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。

3. 问：什么是联营供应商？

答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存 4. 问：什么是扣率代销？

答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。 5. 问：什么是自产？

答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。 6. 问：商品类别中的\毛利率/加价率\有什么作用？

答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置--商品分类--零售价设置法中进行设定。 7. 问：商品配送价有什么作用？

答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。 8. 问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？

答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。都可以做采购入库。 9. 问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？

答：基本档案—商品设置—取消选择\新品保存时，自动检验商品的 PLU 编码\项即可。 10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？

答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。

11.问：连锁分店可以增加商品资料吗？

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答：不可以，分店可通过【基本档案->更多功能->新品申请】来增加新品，通过【连锁管理->日常业务->数据传输】上传到总部，总部通过[基本档案->更多功能->新品审核]审核，分店再通过数据传输下载即可使用新品。 12.问：商品如何实现按大小单位进行管理？ 答：有两种情况：

一种以大单位作为库存单位和主销售单位，允许拆零销售。如烟。

一种以小单位作为库存单位和主销售单位，允许按进货单位整包销售。如整箱牛奶。 举例说明：

1、某烟，按条管理库存，前台有拆成包出售。

建商品基本资料：货号 01，X 烟（条），定进价、售价。

建商品基本资料：货号 02，X 烟（盒），定售价、进价，商品类型选\捆绑商品\； 在\组合商品\中输入 X 烟（盒）02 的\成分商品编码\为 01 和\成分数量\为 0.1； 进货和后台库存业务只允许操作 01，按条管理库存

前台销售可以同时销售 01 和 02，销售的一盒 02，在日结时将自动转化为 0.1 盒 01 出 库。

2、某牛奶，按盒管理库存，前台有按箱出售。

建商品基本资料：货号 001，牛奶（盒），定进价、售价。

建商品基本资料：货号 002，牛奶（箱），定售价、进价，商品类型选\捆绑商品\； 在\组合商品\中输入牛奶（箱）002 的\成分商品编码\为 001 和\成分数量\为 24； 进货和后台库存业务只允许操作 001，按盒管理库存

前台销售可以同时销售 001 和 002，销售的一箱 002，在日结时将自动转化为 24 盒 001出库。

13.问：一品多码在软件中如何处理？

答：一品多码：将多个条码中的一个作为货号，将其他条码添加到商品档案的附加条码处， 前台扫描任意条码都将销售同一个商品。 14.问：一码多品在软件中如何处理？

答：一码多品：将条码输入到多个商品档案的自编码处，货号处则输入自编码，前台扫描该 条码则会弹出商品选择框，按??键选择即可。

15.问：前台提示该商品不能使用议价和打折如何处理？

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答：在【基本档案->日常业务->商品档案->商品维护】中将该商品的\前台议价\或\前台 打折\打勾即可。

16.问：为什么在组合商品中不能删除捆绑商品？

答：因为组合商品中的捆绑商品是从商品档案中查询出来的。如果删除就将商品档案中的信 息删除了，所以不能删除。 17.问：商品货架货位如何实现？

答：在【基本档案->更多功能->货架货位】定义货架货位，货架货位隶属于仓库，支持两级， 第一级编码必须 4 位，第二级编码必须为 2 位；在【基本档案->更多功能->商品陈列和存量

指标】中定义货架货位对应的商品，可以在库存查询中查询对应货架货位的商品库存。 18.问：商品停止采购了，但仍然在销售，如何处理？

答：可以在商品档案商品维护中修改商品状态，对应的状态为：停购销售；正常； 19.问：大小包装的商品如何设置让其在单据中显示大小包装数量？

答：如果按小单位管理库存，则可以设置商品档案中的进货规格。如：商品 24 个为一箱， 则可以设置答的进货规格为 24，在单据中输入数量 2 箱，软件自动转换为数量。 20.问：调成份商品售价后，捆绑商品是否会自动更新价格？

答：不会，捆绑商品需单独进行调价。可以在商品档案—商品设置中选择\成份商品调价时， 提示是否调整捆绑商品\。

21.问：一个商品有多种经营方式该怎么实现？ 答：可以在连锁门店实现：

1. 在安装程序的时候就要不选择同一商品总分部统一经营方式。

2. 登记商品时，商品在\商品档案\—〉\其他属性\—〉\采购范围\选择\门店采购\。 3. 建立分店的供应商资料，确定供应商的经营方式，而且结算机构选择为分部结算。 4. 在\商品档案\的\分部商品属性\中，为商品在不同分店，选择该店对应的供应商。 22.问：总分店开通会员价 1，会员价 2 后，分店如何修改会员价 1、会员价 2 呢？ 答：会员价 1 与会员价 2 分店与总店的价格必须一致，统一在总店的商品档案中直接做修改，然后分店下载此价格即可。

23.问：在商品档案中直接修改商品的进货价，零售价是会更新分店的价格吗？ 答：直接在商品档案中修改价格只会更新本机构的价格，其他店的价格不变。

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24.问：在类别组织表中删除某一类别时会提示\该类还有子类，不能删除？\

答：如果要删除该类别，请先删除该类别下面的子类。然后再删除要删除的类别编号。 25.问：在调价单中能否同时只对几个分店做调价？

答：可以。请先在连锁管理—店组信息中，把价格相同的分店设置到同一个店组中去，然后 在做调价单的时候，选择这个店组，就可以同时调整属于这个店组的分店的价格了。 26.问：加盟店的进货价是如何在总店下传得到？

答：在总店商品档案中对商品设置配送价格，加盟店在下传总店数据时会将总店的配送价格 下传到自己门店后在进价中显示。总店的配送价就是加盟店的进货价。 27.问：什么是标准商品库，有什么作用？

答：标准商品库是商业之星系统提供的一组具有 100 万多条标准商品的库，一般存放至件的 安装目录中，将标准商品库导入系统后，在建立商品档案及采购、前台销售时当扫描商品条 码，系统会自动从标准商品库中进行检索，从而生成商品的品名、规格、产品等信息，实现 快速开店的目的。

28.问：连锁分店能否在自己本门店自己建立货架货位？

答：默认情况下连锁分店的货架货位是由总店管理和维护的，如果分店想自己维护，可以在 商品档案—商品设置中选择货架货位的维护方式是门店独立维护，然后门店再下传，则分店 可以在自己门店新建货架货位。

29.问：总部托管型分店和 pos 型分店的区别？

答：不同点：A、总部托管型分店有独立的后台程序，pos 分店就相当于总店的一个 pos 机 号，没有独立的后台程序。

B、总部托管型分店可以做促销，传输和调价功能。Pos 分店没有。

C、总部托管型分店可以做数据传输，将前台流水数据上传到总店，在总店日结后才会减相应的库存。Pos 分店不需要传输，直接将流水写到总店数据库。

D、总部托管型可以在自己门店设置积分规则，pos 分店的积分规则和总店设置的积分规则一致。

相同点：A、两个分店都不能自己独立管理库存，库存都是由总部统一管理。 B、库存冲减都需要在总店做日结后才可以冲减。 30.问：进入商品维护中上面设置没有了怎么办？

答：--重建 1001 用户权限即可，请在查询分析器中执行以下语句。 Use hbposv7

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delete from t_sys_operator where oper_id='1001' delete from t_sys_oper_grant where oper_id='1001' delete from t_sys_data_grant where oper_id='1001'

INSERT INTO t_sys_operator ( oper_id, oper_name, oper_status, oper_type, oper_pw,

output_rate, data_grant )

VALUES ( '1001', '1001', '正常', '用户', '30.-', 0.00, '0' ) insert t_sys_oper_grant

(oper_id,func_id,grant0,grant1,grant2,grant3,grant4,grant5) select '1001',menu_id,'1','1','1','1','1','1' from t_sys_menu insert t_sys_data_grant(oper_id,item_clsno,data_grant) select '1001',item_clsno,'1' from t_bd_item_cls 31.问：批量更改商品档案前台可议价？ 答：执行以下语句批量更改前台可议价。 use hbposv7 go

update t_bd_item_info set change_price ='1' 32.问：批量更改商品档案分店变价？ 答：执行以下语句批量更改分店可变价。 use hbposv7 go

update t_bd_item_info set branch_price='1' 33.问：批量更改商品前台可折折？ 答：执行以下语句批量更改前台可打折。 use hbposv7 go

update t_bd_item_info set change_price='1'

34.问：商品档案中商品是否记积分没有勾选，如何批量勾选？ 答：在查询分析器中执行以下语句更改 Use hpbosv7

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go

update t_rm_vip_info set vip_acc_flag = '0' 35.问：单店版，代销供应商转其它经营方式？

答：单店网络版，代销供应商经营方式转换成其他经营方式，操作步骤： 1. 商场结束营业，停止各种业务操作，数据日结。

2. 在\批次库存－－>批次结存\中，检查要更换经营方式的供应商，所供应的商品的结 余情况，有结余商品通过退货，把结余数量全部退给 3. 供应商。

4. 通过结算单把供应商的帐款付清。 5. 再次数据日结。 6. 修改供应商的经营方式。

36.问：连锁版，代销供应商转其它经营方式？

答：连锁模式下，代销供应商经营方式转换成其他经营方式，操作步骤： 1. 各分部结束营业后，停止各种业务操作，数据日结。

2. 在各分部的\批次库存－－>批次结存\中，检查要更换经营方式的供应商，所供应的 商品的结余情况；有结余商品通过调出单， 3. 把结余数量调回给总部。 4. 再次数据日结，上传数据。

5. 总部停止营业，停止各种业务操作，数据日结；

6. 在\批次库存－－>批次结存\中，检查要更换经营方式的供应商，所供应的商品的结 余情况。一般结余有两种：

a.总部结余，把有结余商品通过退货把结余数量全部退给供应商；

b.在总部查询出分店有结余数量，请通知分部做相应的调出单，把商品调回总部； 然后分部再次做日结，上传数据；总部做调入单调入。 7. 通过结算单把供应商的帐款付清。 8. 再次数据日结。 9. 修改供应商的经营方式。 10. 第二天开业前各分部下载数据。

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采购管理

37.问：采购订单做错了，并且已经审核，怎么样作废这张错误的订单？

答：采购管理—更多功能—订单状态监控—订单终止，选择此笔订单进行订单终止操作。 38.问：作采购单时能否查看当前商品的库存量等信息？

答：可以，在采购订单工具栏中点\参考\可查看商品的当前库存信息。 39.问： 在采购库存时能否用扫描枪扫描商品入库？。

答：是支持的。打开单据，点击工具栏上的\扫描\功能，然后在出现的显示框中用扫描枪扫入条码即可。

40.问：在做采购入库单时能否输入 13 位的电子称条码入库。

答 :如果电子称条码是重量码，则入库的数量是电子秤条码里面的数量。如果电子秤条码是金额码，则入库的数量就会用销售金额/商品档案中的进货价得到商品数量。 41.问：采购管理—导购里面按安全库存自动补货里的采购周期在哪里设置？ 答：基本档案—商品档案—商品维护—价格属性里面采购周期设置。

42.问：导购中的供应商是按照上次采购入库的供应商订货还是取商品档案中的供应商？ 答：取的是商品档案中的主供应商。

43.问：查询报表时的日期跨度能否设长一点，软件默认都是 30天前的？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置，将报表查询时的日期跨度调大一些，软件默认为 30 天

44.问：如何控制单据审核后才能打印？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置，将\单据只有审核后，才能打印\勾选上即可。 45.问：采购单据在打开时是否可以提示未审核的单据有哪些？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置—公共选项不要选择\单据不提示未审核单据列表\即可。

46.问：如何控制采购订单不允许多次入库引用？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\采购订单只允许入库一次\勾选即可。

47.问：如何控制退货商品价格不能高于当库存成本价？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\进价高于加权平均价时提示\勾选即可。

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48.问：当商品入库价高于库存平均成本价时软件能否给出提示？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\进价高于加权平均价时提示\勾选。

49.问：如何控制当退货价低于库存成本价时进行提示？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\退货价低于加权平均价时提示\勾选即可。

50.问：是否允许采购进价高于商品档案进价？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\允许进价高于商品档案进价\才可以。

51.问：能否实现按照总金额进行金额，让软件自动计算单价？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\采购入库单先输入数量、总价，商品单价自动计算\勾选即可。

52.问：如何控制入库的数量不能大于订单的数量？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则将\按采购订单收货商品实际入库数量不能大于订单数量\勾选。

注：选此功能前必须先选择\必须按订单采购和销售\，否则选项是灰色的 53.问：商品档案中的进价总是在采购后变化为什么？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\采购收货单审核后自动更新商品档案进货价\勾去掉即可。该功能不可在分店使用

54.问：采购的时候，输入商品，发现商品在商品档案中没有，能否实现自动更新到商品档案中去？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?采购业务规则，将\采购时，如果商品不存在时，自动加入新品\勾选即可。但是前提条件是必须要加入商品标准库才可以实现。 55.问：如何控制必须按照主供应来进行进货？

答：进入到采购管理?更多功能?采购设置?供应商-商品关系将\必须按主供应商进行进货\勾选。

56.问：能否实现根据商品的实际销售量来进货？ 答：可以按照导购生成采购单时选择\按销量补货\ 57.问：如何实现采购订单的分批入库？

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答：采购订单被采购收货单引用后，将没有到货的产品删除掉，或者更改产品的入库数量入 库即可，订单的状态会变为\部分进货\，下次做采购入库单继续引用该订单即可，知道订单上的东西全部入库，状态才会变为\已完成\。 58.问：如何停止与供应商之间的业务往来？

答，进入到供应商基本信息中，找到某个供应商，将\冻结业务\更改为\冻结\即可，可以到 采购管理?更多功能?供应商黑名单中查看所有在黑名单中的供应商. 59.问：采购单据的进价有几种取值方式？

答 :进入到供应商基本信息中，\采购单据进价\有四种取值： 进货价：商品档案中的进价 零售价：商品档案中的零售价

约定价格：约定和该供应商的价格，可以在 供应商?商品信息中进行约定价格的设置最近进价：取上一次采购单据的进货价

60.问：想要批量打印采购订单和采购收货单，如何实现？

答：进入到采购管理?更多功能?单据批量打印，根据查询条件选择出单据，然后批量打印即可。

61.问：赠品如何进行入库

答：在做采购收货单时，将赠品数量填入\赠品\栏。 62.问：赠品入库后影响库存成本吗？

答：赠品用采购入库单收货后，实际上以进价为零入库，所以会降低该商品的库存成本价。 63.问：补货分析表中上周销量、四周日平均、本周销量、在途量、安全库存各代表什么意思？ 答：上周销量：上周销量是指查询日的上周日向前推 6 天.软件默认一周是从周日至周六。 四周日平均：四周日平均销量是指不含单天前 28 天平均销量; 本周销量：指含单天前 6 天的销量

在途量：指已经下了采购订单，但还没作收货处理的商品数量。 64.问：为什么采购入库单中有部分商品显示红色？

答：在采购设置--采购业务规则中，选择了进价>档案进价或成本价时显示红色。如果选择了该项，当采购的商品属于第一次进货时，也会显示红色。 65.问：如何实现进货后直接调往分店？

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答：采购入库单审核后可直接点菜单栏上的调出单，将进货商品凋到分店，不过需注意的是，默认调出价格是该商品的库存平均成本价。

66.问：为什么收货时不能以比商品档案中进价高的价格收货？

答：在 采购管理，采购设置，采购业务规则，选择 允许进价高于商品档案进价即可。 67.问：采购单据中能否实现打印供应商的名称、电话、地址等信息？

答：可以，在采购管理—更多功能—采购设置中选择\单据中的供应商名称包括\列表中进行选择；

68.问：总部能够对分店做入库单吗？

答：总部可以对 pos 分店，总部托管型分店做采购入库单。

69.问：在增强版条码打印里面引用特价单时，引用的特价是如何引用？

答：增强版条码打印里面的特价引用是某张特价上的单价是多少就引用的单价是多少。 70.问：保质期能否可以在采购入库时录入？ 答：不可以。必须事先在商品档案中建立好。

71.问：打开增强版打印机提示\未设置数据源连接参数，请联系软件代理商\？ 答：此提示是由于数据库用户 hb 用户未增加,可按以下方法处理 1.备份数据库

2.使用 server.exe 重新安装新数据库 3.还原数据库即可.

72.问：在做采购入库单时想同时查看该商品的基本情况，销售，库存，采购信息，库位信息等？

答：在采购入库单中选择相关—商品参考信息就会在采购入库单下看到相关信息。 73.问：为什么补货分析不认供应商档案中的采购周期？ 答：补货分析中的采购周期取的是商品档案中设置的采购周期。

74.问：收货入库时，个别条码扫描或者手工录入都录不进去，甚至自动退出系统或者报错，条码本身没有问题，数据库也没有损坏?

答：一般问题是这类型的条码开始 2 位与电子秤标识一样造成，如 22 等。更换商品的编码即可。

75.问：为什么在收货入库单时找不到原订单号了？

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答：可以在，用户先查询出所有品牌的销售情况，然后使用工具栏中的过滤功能，设置品牌编码、名称等于某一品牌编码或名称，点击确定后即可只显示这一品牌的数据了。 115. 问：总部托管型分店如何查询商品的毛利信息？

答：总部托管型的分店，因为数据日结是在总部做的，所以只能在总店查询它的毛利信息。 116. 问：查询销售报表的时候，可以固定报表查询的日期为 1天吗？

答：请到采购管理—更多功能—采购设置—公共选项中把报表查询时的日期跨度设置为 1天即可。

117. 问：流水查询中按会员号查询不出数据？

答：请在零售管理—流水查询表头中的卡/购物券中输入会员卡号。数据库中记录会员号的字段是卡/购物券字段。

118. 问：POS 型分部前台如何查询销售情况？

答：首先给 POS 分部的收银员赋予'销售查询'权限，然后在后台的 POS 设置--销售设置中，勾选\允许 POS 型分部前台查询历史销售\119. 问：零售管理报表中的税额是怎么计算的？ 答：税额计算公式：销售金额-销售金额*（1+税率）

120. 问：客户昨天没有做日结，今天也有销售数据，做日结时需不需要把电脑时间改成昨天的日期，先做昨天的日结？

答：不需要这样做，今天做日结的时候，系统会按天一并日结昨天的数据的。 121. 问：分部做了数据传输后，总部看不到分店传上来的流水？

答：请检查分店做数据传输的时候有没有勾选销售流水、销售收银，如果没有勾选，请勾选 后再重新传输一下。

122. 问：软件中针对营业员的提成，可以设置做特价的商品不提成吗？

答：可以在，在零售管理—更多功能—营业员提成中再查询数据的时候勾选\特技商品与折扣商品不参与提成\即可。

123. 问：昨天收订金,今天完成销售,收银对帐如何显示？

答:如果昨天做订金后,未做对帐,今天销售,收银对帐会显示出订金多少,销售金额多少.如昨天做了对帐,今天收银对帐只显示销售金额。

124. 问：前台小票的单号为什么会出现跳号情况？

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答：系统是按照规则连续生成流水号的，但是正常销售完成，退货销售，非交易收入销售， 退出又重新进入软件、挂单、整单取消等都会占用流水号。由于这些现象占用流水号，导致产生跳号现象。

125. 问：什么叫长短款总额?

答：长短款总额是核对收银员上缴的金额与系统里的销售金额对比得出的一个总差额.长短款总额=缴款总额-销售总额。

126. 问：销售流水和卖场监控金额相差很大。什么原因？

答：卖场监控金额取当天联机数据，不含断网数据，且重前登陆前台后才能删除前天天的娄据。 127. 问：后台可以查询前台的挂单明细吗？

答：没有专门的报表来查询，进入到 系统管理--操作日志--前台异常操作日志，根据 \操作 等于 挂单\来查询挂账单据，但是明细查询不到。

128. 问：为什么我前台进行销售了，而后台流水中却查不到这天的销售数据？ 答：一般存在两种情况：

1、前台存在断网销售，数据还没有上传上来

2、系统时间被修改过，导致销售数据进入了错误的的时间中。

129. 问：系统时间被修改了，导致日结时间也错了，如何将日结时间调整正确？ 答：在 SQL 查询分析器中执行以下语句，将错误日结日期修改为正确的日期。 use hbposv7 go

update t_sys_system set sys_var_value='正确日期' where sys_var_id='ioflow_date' go

30. 问：在系统中进行日结时提示：另外一台机器正在做综合日结,但实际是一台机器使用,如果点确定后,提示升级数据库？

答：在 SQL 查询分析器中执行以下语句进行处理 use hbposv7 go

update t_sys_system set sys_var_value='NO' where sys_var_id ='jxcdaysum_flag'

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131. 问：日结时提示如下所示，应该怎么样进行处理？

答：以上原因一般为系统时间有做过修改导致日结指针与日期不对应，可以直接点\是\进行日结。或者在 SQL 查询分析器中执行以下语句修改日结指针 use hbposv7 go

update t_sys_system set sys_var_value=(select max(flow_id) from t_im_flow where

num2=1) where sys_var_id='ioflow_pointer' go

132. 问：日结时提示：数据处理失败，错误信息：-1 Procedure has not been executed or has no results

答：据库有问题或是存储过程 pr_rm_period_analyse 丢失数据库有问题，用 DBCC 语句修复，

如果是存储过程丢失，则应先重建此存储过程，然后在查询分析器里执行下面的语句： use hbposv7 go

exec pr_rm_period_analyse go

delete t_rm_period_sale

133. 问：日结时报错：数据处理失败：-1 ROLLBACK TRANSACTION 请求没有对应的 BEGIN TRANSACTION

答：数据库错误，需要使用 dbcc 修复数据库。

134. 问：有个客户用商业之星单机版，在日结时，出现错误提示，Datawindow Error 违反了 PRIMARY KEY 约束 'pk_t_da_jxc_daysum'。不能在对象't_da_jxc_daysum'中插入重复键。 No changes made to datebasae 如何解决？ 答：此类问题原因是有货号录入时是用全角输入的，才出现这样的情况 在查询分析器里找到为全角字符的商品编号，修改为半角即可。 use hbposv7 go

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update t_im_flow set item_no='52707' where item_no='５２７０７' go

update t_da_jxc_daysum set item_no='52707' where item_no='５２７０７' go 135.

问：日结时,出现以下错误,提示违反了 PRIMARY KEY 约束'pk_t_im_batch_suspend'。不能在对象't_im_batch_suspend'插入重复键？ 答：1. 执行以下语句修复主键 use hbposv7 go

dbcc checkident('t_im_batch_suspend') 2．修复后仍有问题，使用 DBCC 语句修复数据库。

136. 问：做批发销售单的时候，不小心把赠品数量输成了条码，日结时提示以下错误如何解决？

137. No changes made to database.

138. UPDATE t_im_batch_suspend SET real_qty = 69247416727.0000, sheet_amt = -1107958667632.0000 WHERE flow_id = 1260

答：此类问题执行以下语句删除库存流水中金额大于 6924741672 的数据，并且重新更改库

存表中的数量。 use hbposv7 go

delete t_im_flow where real_qty>6924741672

update t_im_branch_stock set stock_qty=12 where item_no='6924741675232'

139. 问：日结时提示：试图从数据库'hbposv7_branch'中提取的逻辑页(1:205832)属于对象't_bd_supcust_item'，而非对象't_da_jxc_daysum'？

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答：此类问题一般由于数据库损坏引起，使用 DBCC 修复数据库即可。 140. 问：日结时提示报错，点确定后软件自动退出是什么问题？ 答：一般为数据库损坏，修复数据库。

141. 问：日结时出现以下提示: 644:未能在索引页(1:70699)中找 RID.'364004 的索引条目(索引 ID5,数据库'hbposv7')数据库处理失败？ 答：此类问题为数据库损坏，修复数据库即可。

142. 问：做日结时数据库出现异常：SqlDumpExceptionHandier,进程 51 严重异coooooo5ExEpTIonAccEssViooLation;SQLServer 将终止该程序 No changes made to database？

答：数据库损坏，修复数据库。

143. 问：数据库不能日结。在进行\数据采集整理\时提示\指令引用的\内存。该内存不能为\。要终止程序，请单击\确定\？ 答：数据库损坏，修复数据库。

144. 问：日结都出现如下错误信息：在数据库 'hbposv7' 中检测到一个可能的数据库一致性问题。应该对数据库'hbposv7' 运行 DBCC CHECKDB 和 DBCC CHECKCATALOG。 答：数据库损坏，执行 DBCC 修复。 145. 问：日结时提示以下错误，如何处理？

error message:unresolvable external uo_response_bar when linking reterence at line

0 in ue_cwindow/menu:w_sys_startup object:w_sys_startup event:ue_close line number:0

答：进行升级或者得装软件即可解决。

146. 问：日结时提示：2627：违反了 PRIMARY KEY 约束'pk_t_im_branch_stock'。不能在对象't_im_branch_stock'中插入重复键？ 答：在查询分析器中执行以下语句，或者升级处理。 use hbposv7 go

思迅商业之星V7常见问题

答:批发销售查询日期是根据单据审核日期来统计,所以昨天做的批发销售单,今天审核,在批发销售查询时记录到今天,昨天查询无数据 196. 问：软件是否支持客户第三方编码？

答：在后台批发管理—客户商品关系中可以设置某以商品的\客户商品自编码\。此自编码暂时不能在单据中做录入，只能是录入商品后显示此编码。如需在单据中显示客户商品自编 码，请先在设置的单据明细中勾选显示。

197. 问：在做批发销售单审核时提示：\不能在具有唯一索引'i_fm_recpay_flow_3'的对象't_fm_recpay_flow 中插入重复键的行'？\

答：这是因为在账款中已经存在了本单据的账款记录。一般是由于用户在数据库中修改了审核标志，但没有删除此单据所产生的账款信息而导致的。

198. 问：在门店做了批发订单设置了定金，门店的批发销售单也应用了该定金后，在客户应收账款，应收账款明细中已收金额没有引用到该定金。为什么？

答：如果出现了上述问题，可以先确定该批发销售单的客户结算的机构是否是总店，如果该客户的结算机构是总店，在门店做的定金在批发销售单中引用不到，如果该客户的结算机构是该门店机构，在该门店做批发销售单就可以引用到该定金。

会员管理

199. 问：商业之星 V7 是否支持 ID 卡，在软件中该怎么进行设置？

答：支持，ID 可理解为非接触式的磁条卡，在会员设置中选择磁条卡，其它设置方式相同。 200. 问：什么是 M1 卡？软件支持哪些读卡器？

答：M1 卡也称为非接触式 IC 卡，有固有芯片。软件支持的读卡器有\明华 RF-35LT\、 \两种读卡器。

201. 问：商业之星对磁卡读卡器有什么要求？

答：软件对磁卡读卡器没有要求，磁卡读卡器相当于电脑系统的输入设备，验证方式为只要在文本文档中可读出磁条卡号，在系统中就可以使用，没有具体型号限制。 202. 问：卡号前缀和后缀有什么用？

答：卡号前缀与后缀主要针对于磁卡在写卡时，会写入卡的前后缀，比如前缀\，\后缀\？\将前后缀保存至软件中的前后缀后，在建立会员资料时，将不会再录入卡的前缀\，\与后缀\？\203. 问：如果要使用储值卡，应该怎么样进行设置？

思迅商业之星V7常见问题

答：会员管理—会员设置 选择\启用储值消费功能\，出现\充值业务\选项卡，可设置充值卡连锁或者仅单店使用模式。

204. 问：能否设定会员卡的限用次数？

答：会员设置—会员卡中可设定会员卡的限用次数。 205. 问：如何设置按照单个商品进行积分？

答：在会员设置-->积分规则中选择\设置商品是否积分\选项，再在商品档案中维护好每个商品是否积分属性即可。

206. 问：如何设置会员在每周六双倍积分？ 答：会员设置—积分规则设定\每星期六 X 倍积分\207. 问：使用连锁会员卡对网络有什么要求？

答：需保证连锁分店前台销售电脑可以实时连接总部数据库，一般采用 VPN 实现，会员卡在分店进行消费时直接读取总部服务器中的数据。 208. 问：储值卡金额存储在卡中还是系统中？ 答：存储在数据库中，卡中只写卡号。

209. 问：连锁门店要使用会同连锁，在软件中应该怎么设置？ 答：会员管理—会员设置 选择\会员连锁，会员在各分店通用\210. 问：储值卡连锁时该如何设置，需注意什么？ 答: 1. 总分部网络通过 VPN 网络实时连通；

2．总部需要在会员管理-会员设置-会员卡中-启用储值消费功能-此特点打勾.(储值连锁时,分部设置与总部一样)

3．总部需要在会员管理-会员设置-会员卡中-储值卡类型-需要选择卡的类型 4. 前台使用储值卡时,按结算键后,危重按功能键'\\' 再输入储值卡付款即可! 211. 问：连锁时，分店是否可增加会员资料？

答：会员连锁模式下，分店不可增加会员资料，统一由总部进行添加再下传至门店。但是下载到分店会员资料，分店可以做修改。

212. 问：会员连锁情况下，各分店可以设置不同的会员类别积分规则吗？

答：在总部会员管理-->会员设置-->会员卡-->业务规则中选中\门店自行管理会员类别积分规则\选项，分店下载后就可以自行设定类别积分规则了。 213. 问：前台要打印会员卡号信息如何设置？

思迅商业之星V7常见问题

答：在会员管理-->会员设置—>业务规则中选中\会员前台消费打印卡号信息\选项，前台就可以打印卡号信息；

214. 问：储值卡消费时是否可打印余额？

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择\打印充值卡余额\215. 问：储值卡消费时需要打印持卡人姓名如何设置？

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择\充值卡付款时打印持卡人姓名\216. 问：怎么样设置才能让小票让的会员卡号不显示？

答：在会员管理-->会员设置-->会员卡-->业务规则中选中\前台会员号不可见(显示为******)\即可。

217. 问：会员卡的留底金额有什么用？

答：会员留底金额一般用于会员卡的压金，留底的金额是不可进行消费的。 218. 问：如何设置会员的留底金额？

答：在会员设置-->充值业务中\充值卡留底金额(元)\后编辑框中录入会员留底金额。 219. 问：能否限定每天的充值金额？

答：在会员设置-->充值业务中设定\充值卡最大充值额\220. 问：充值卡可以限定每日消费金额吗？

答：在会员设置-->充值业务中选择\充值卡每日限额\选项，并录入相应金额。 221. 问：充值卡可以限定每月消费金额吗？

答：在会员设置-->充值业务中选择\充值卡每月限额\选项，并录入相应金额。 222. 问：充值卡充值时可以可以充负数？

答：可以，须在会员设置-->充值业务中选择\充值卡充值时允许为负\223. 问：充值卡前台消费时能否只打印卡面卡号？

答：会员设置-->充值业务中选择\前台充值卡消费打印卡面卡号\224. 问：会员换卡与补卡有什么区别？。

答：换卡：因需要原卡不能用或者不再用时，就可以用换卡功能换成其它卡号。这个新卡号必须要在会员档案中新建后再能换。

补卡：补卡时在挂失后，因需要换成其它卡号。这个新卡号不用新建，只在换卡补卡界面输入会员档案不存在的卡号即可。两个功能都会把积分和充值转到新卡上 225. 问：会员卡资料能否进行删除？

思迅商业之星V7常见问题

答：不可以删除，删除后将导致会员之前消费的报表查询不到，可在会员资料窗口将会员状态更改为无效。

226. 问：积分转储值如何实现？

答：1. 会员设置—充值业务设置积分转储值，X 积分兑换 Y 元，如 10 分兑 1 元 2．会员管理—积分转储值进行转换。

227. 问：会员充值金额充多了，如何才能取出多充的钱？ 答：在会员设置-->充值业务中选择\充值卡充值时允许为负\选项 对会员进行充负数值进行冲抵即可。 228. 问：会员是否支持结算后刷会员卡？ 答：支持。但是会员有限量的话需要先刷卡。

229. 问：在批量制卡时能否对新生成的卡赋值初始积分和初始金额？ 答：可以，可以在会员管理，批量制卡中设置初始积分和初始金额。 230. 问：在商业之星 v7 软件里面能否是否自动积分清零？

答：在软件里面不可以实现自动积分清零，但是可以实现手动积分清零。在会员管理，更多功能，积分清零里面设置需要清零的时间段的会员积分，手动积分清零即 231. 问: 积分兑换是否允许兑换组合商品?

答：积分交换不允许兑换组合商品.一方面,积分兑换是直接冲减商品库存,如客户可以兑换组合商品,而此时成份商品无库存,将造成冲减了客户积分,而无商品兑换给客户.另一方面,组合商品无库存.

232. 问: 为什么在会员档案中看不过会员卡的余额？

答：打开会员档案,默认界面,无查询余额列,可双击某会员卡,在会员资料界面可以查看。 233. 问: 会员积分可以小数积分吗？

答：会员设置--积分规则不要选择\每单按整数累加积分\。 234. 问: 前台刷会员卡消费后,退货是否会减相应积分? 答：前台按单退货时，是可以退积分的。 235. 问：前台使用会员卡时如何录入密码?

答: 前台刷会员卡不需要录入密码,只有刷储值卡,在结算时,如卡设置有密码,需录入密码付款.

236. 问：用储值卡消费后再退货，钱没有退到储值卡上，为什么？

思迅商业之星V7常见问题

答：前台储值卡退货要直接退到储值卡上需要操作两个步骤：

1、现在后台—零售管理—POS 设置—销售设置中勾选\储值卡消费的小票退货退储值\； 2、前台退货时，选择按单退货即可直接把金额退到储值卡上。

237. 问：分部前台使用储值卡付款，为何在分部储值消费查询中查不到记录？

答：软件前台储值卡消费是直接往总部数据库写数据的。储值消费记录写入总部数据库中，分部无此记录。但分部如果是连通总部服务器情况下，可以查到储值卡余额信息. 238. 问：什么是按照消费次数计积分？

答：按消费次数积分，后面有设置满了多少钱后积多少分。只是在一单上或者是一张小票上消费满了设定的金额就可以积对应的分 ，大于设定的金额不会累积积分，积分数还是设定的积分数，这里的理解很容易理解错误，造成客户认为积分错误。或者是积分不正确。 239. 问：加盟店能否做储值连锁？

答：加盟店只能做会员的连锁，不能做储值会员的连锁。总部的储值卡信息是不能下载到加盟店的。

240. 问：如果总店设置积分不连锁，储值连锁，那么加盟店能否建立自己的储值信息？ 答：加盟店可以建立自己的积分会员的信息，但是加盟店会显示不启用储值，无法建立储值会员信息。

241. 问：在总店后台设置了积分兑换礼品规则，在 pos 分店前台选择出货仓库是 pos 门店，能否也能同时使用总店设置的积分礼品兑换规则？

答：pos 分店是可以使用总店设置的积分礼品兑换规则。但是如果需要 pos 分店积分兑换礼品后减的商品库存是 pos 分店的库存，请在总店的积分兑换礼品规则中设置对应仓库为 pos 分店仓库。

242. 问：总店设置的积分兑礼品规则是否可以下传到分店？

答：总店设置的积分兑换礼品规则和门店设置的积分兑换礼品规则都是不下传和上传的，各 个门店都是独立管理自己的门店的积分兑换礼品规则。

243. 问：会员管理—更多功能---会员限量特价单中的每日限量和单据中的每日限量有何区别？

答：如果做的会员限量特价单勾选了单据头上的每日限量，在单据明细中设置了限量数量，则在前台使用会员卡销售该商品时，每天都可以限量买限量的数量。如果没有勾选单据头中的每

思迅商业之星V7常见问题

日限量，设置了单据明细中的限量数量，则在前台使用会员卡销售该商品时是在这段时间内使用是会员卡销售该商品总共只能销售设置的限量数量。

244. 问：分店前台会员消费积分，下次查询积分时没有更新积分信息

答：如果会员积分是连锁的，建议营业结束后将分店的积分信息上传到总店，然后再从总店下载信息后再做查询。

245. 问：分店前台与后台断网，但是分店的前台可以 ping 通总部数据的 IP，那么分店的前台是否可以刷储值卡消费？

答：分店的前台与分店的后台连不通，那么在分店的前台就会显示断网，在断网的情况下不是可以刷储值卡消费的。

246. 问：做了会员限量特价单后，为什么在前台使用会员卡时取的价格不是促销的特价？ 答：1. 先检查该会员限量特价单时间是否已过期

2. 检查会员限量特价单是对一个星期所作的特价，还是只针对某天作的会员限量特价 247. 问：会员积分为什么变成负数了，有什么办法可以进行调整？

答：一般由于客户数据库有删除过历史业务数据清除，或者由于数据库损坏而做过 BCP 进行处理，导致会员消费记录丢失，所以出现积分为负的情况，可通过会员管理—积分奖励进行调整即可。

248. 问：会员有效期到了，能否将有效期延长至指定的时间？ 答：执行以下语句可以进行批量修改 Use hbposv7 Go

update t_rm_vip_info set vip_end_date='2050-12-31'

--注：以上语句为更改有效期为 2050-12-31，可根据实际需调整时间进行修改。

生鲜管理

249. 问：生鲜管理中部门调货单的作用？

答：部门调货单是用于内部各个柜组间的商品转移，在转移过程中，商品由隶属于 A 柜组的货号变为 B 柜级的货号，原货号对应的库存量和库存金额也随之转为新货号。 250. 问：在生鲜管理中如何实现称重商品促销？

思迅商业之星V7常见问题

答：首先，做称重商品的促销特价单；其次，在软件中下传特价称重商品，下传之前必须注意刷新数据和设置生效时间。

251. 问：生鲜管理中的永续订单是运用哪方面？

答：永续订单一般用于保质期短，订货频繁的日配品，如牛奶等。特点是不指定数量，只限定商品范围；订单在日期的限定内多次引用。

252. 问： 生鲜管理中的日结有什么作用,与零售管理中的日结有什么不同. 答：与零售管理中的日结是相同的。

253. 问： 生鲜商品用电子称打出来的金额为什么扫到前台后就不一样了.

答 是国为电子称中的金额精度与软件中不一至,在电子称设置中将金额精度调整与电子称一样即可.

254. 问：如何设置电子称格式？

答：⑴ 电子称条码格式：标识位+PLU+金额/重量+校验位

⑵ PLU 支持 5 位和 6 位两种模式，具体根据标识位来确定，如果设置 2 位标识位则 PLU 为 5 位，否则如果设置为 1 位则 PLU 为 6 位，一般建议为两位标识位。 ⑶ 系统默认为金额方式，也可选择重量方式。

⑷ 如果能确保系统的价格与称的价格一致，建议选择 13 位码格式，否则会导致小票打印的重量与称打印的价格签的重量不一致，但金额是一致的，但采用 18 位码就可以避免以上情况，因为金额和重量是从条码读出来的，单价是反算的，具体见 18 位码的组成。 ⑸ 13 位称重商品的条码的组成：

*标识位（2 位）+PLU 码（5 位）+金额或重量（5 位）+检验位（1 位）。 *标识位（1 位）+PLU 码（6 位）+金额或重量（5 位）+检验位（1 位）。 ⑹、18 位称重商品的条码的组成：

*标识位（2 位）+PLU 码（5 位）+金额（5 位）+重量（5 位）+检验位（1 位）。 *标识位（1 位）+PLU 码（6 位）+金额（5 位）+重量（5 位）+检验位（1 位）。 255. 问：在思迅商超软件中如何实现肉类的进销存？ 答：⑴、首先在商品组合信息中录入分割配方表。 如：编码

品名000100020003 猪条肉排骨瘦肉

思迅商业之星V7常见问题

注意：白条肉 0001 的商品类型应设置为\自动转货\。而且这种组合类型是不需要在配方表中设定成份数量比例的，而按等重转换。 ⑵、卖场边分割，边销售；

⑶、库存和成本毛利的计算：在每日销售日结时，后台系统按照定义好的配方表，自动地将对分割成品的销售转化为对原料的销售，冲减原料的库存，利润也归于原料。每销售一斤 0002 排骨，自动转换成一斤 0001 白条肉的销售。

256. 问：在思迅商超软件中如何实现熟食类商品的加工？

答：⑴、首先在商品组合信息中录入加工配方表。 酱骨架是由肉骨和酱油加工的。 如：编码 品名

010101020103 数量

酱骨架肉骨酱油 10.90.1

注意：酱骨架 0101 的商品类型应设置为\自动加工\。 ⑵、卖场购进原料； ⑶、卖场边加工，边销售。

⑷、库存和成本毛利的计算：在每日销售日结时，后台系统按照定义好的配方表，自动地将对加工成品的销售转化为对原料的销售，冲减原料的库存，利润也归于原料。下面是本系统下的库存和毛利日报表。

注：销售金额按配方表中原料售价金额比例摊分。

257. 问：商品档案里有数据,但是在生鲜管理的电子秤里没有商品数据,也就无法选择,应该怎么办？

答：电子秤商品首先要确定商品档案中的计价方式,是否为计重或计数. 258. 问：POS 型分店的称重商品是否可以按照各店的价格下载？

答：可以的。在电子称设置中，选择不同的 POS 型分店，然后点击\型分店取价\读取分店价格后再做下载。

259. 问：称重商品支不支持一品多条码下传到电子称？

答：不支持！电子称商品下传是取商品货号。所以附加条码是无法下传的。

思迅商业之星V7常见问题

260. 问：电子称商品在促销特价已经过期后，扫描出来的价格还是促销价格，没有恢复原价？

答：电子称促销商品的价格已经过期后，在软件中价格已经恢复了原价，但是电子称本身就没有恢复原价的功能，需要重新再下传一次数据到电子称中将价格恢复原价。 261. 问：为什么商品下传电子秤的时候，下传到一半的时候，电子秤就重启了？ 答：电子秤中缺少某些字体，检查是下到那行商品重启的，然后查看这行商品的名称的字体是否是秤中支持的字体。

仓库管理

262. 问：什么是库存成本价？

答：系统中成本价采用\移动加权平均算法\

移动加权平均法下库存商品的成本价格根据每次收入类单据自动加权平均；其计算方法是以各次收入数量和金额与各次收入前的数量和金额为基础，计算出移动加权平均单价。其计算公式如下：

移动加权平均单价＝ (本次收入前结存商品金额+本次收入商品金额) / (本次收入前结存商品数量+本次收入商品数量)以下以一个简单的例子来说明：

例 1：货品 A，期初结存数量 10，加权价 10，金额为 100，发生业务如下： 销售 11；采购 10，采购价格 11； 成本计算过程如下：

销售时，成本金额为 11*10=110；销售后结存数量：-1；加权价：10；结存金额：-10； 采购后，结存单价位：（-10+10*11）/（-1+10）=11.111111 263. 问：什么是成本调整差额？ 成本调整差额主要来源有以下 3 方面： （1）成本调整单调整的金额

（2）退货价格不对也可能有成本调整差额，假设商品 A 目前库存 100 个成本价 5 元，然后进行退货操作退了 100 个退货价是 6 元那么库存变成 0，但是产生 100 的成本差额，这时系统会把库存总成本变成 0，这 100 元就放到成本差额中。

（3）在出现负库存的时候，采用了一种加权移动平均算法的替代算法，一旦库存变成正库存

思迅商业之星V7常见问题

就会以当时的进价做为成本价，产生一定的差额！这时候把这些差额放到了成本调整差额中.负库存销售的时候会以成为负库存时的成本价做为成本价，并且一直不变，直到变成正库存，才用进货价代替原来的负库存的成本价。假设某商品 A11.30 日销售了 100 个库存数量-100，平均成本价 5 元，12.1 日进货 50 个进价 4.5 元，12.2 日进货 60 个进价 4.4，那么 12.2 日的结存是 10 个，成本价按照规则是 4.4，那么结存的成本金额就是 44 元，这时候就会有一定的成本差额了，首先销售成本是 5*100=500,采购成本是

50*4.5+60*4.4=489.0那么成本调整金额就是 489-44-500＝55 元，实际上这个差额是这样来的，商品预先销售了

100 个它的成本当成了 5 元，但是后来进货首先是进了 50 个 4.5 的那么成本多算了0.5*50＝25,后来又进了 60 个 4.4，未冲销的库存是-50 个那么 50*0.6=30 那么成本调整差额就是25＋30＝55 元。 264. 问：商品为什么会出现负库存？

答：当没有做采购入库就进行前台销售后，商品库存查询即为负数。 265. 问：库存查询支持货号模糊查询吗？ 答：支持。

266. 问：对于内部领用的商品该如何进行处理？ 答：通过仓库管理—库存调整单 选择出库，原因作\领用\267. 问：库存成本价异常，是什么原因引起的？ 答：有可能是由以下几种情况引起的： （1）负库存销售

（2）商品建档不完整，建档时进价为 0，先销后进 （3）录单出错，如不小心把条码当成单价录入单价字段

268. 问：库存调整单中数量是指调整后库存数量还是调整数量？

答：库存调整单中数量指的是调整数量，如某商品现库存是 10，需要调整其库存为 15，则录入库存调整单时数量栏应该录入 5，而非 15

269. 问：商品做出库操作时，当库存量不足能否控制不让出库？

答：仓库管理—更多功能—库存设置选择\商品出库操作，库存量不够时提示\，\且不允许出库\

270. 问：为什么我在制作组合拆分单时选择货号是空的？

思迅商业之星V7常见问题

答：此处选择的货号需为在商品档案中商品类型为制度组合或者制单拆分的商品。

271. 问：组合拆分单选择了拆分方式和货品，点击的时候总是提示没有输入单据的明细内容，为什么？

答：在基本档案-- 组合商品中输入拆分/组合商品的成分商品后再做组合拆分单

272. 问：商品分等级销售类商品其商品类型应如何设置，如进货一批苹果 A，需要分为 B、C、D 三个等级商品销售，系统如何实现？

答：该类型商品建议设置其商品类型为自动转货。问题例子中应定义 A 商品的商品类型为自动转货，然后在[基本档案]->[组合商品]模块定义其成分商品为 B、C、D，成份数一般设置为 1，前台销售 B、C、D，系统日结时将使用 B、C、D 的销售数按比例冲减 A 商品对应的库存。

273. 问：预盘单有什么作用？

答：预盘单意思是把商品按实际摆放位置预先录入系统，录入存货盘点单时引入预盘单，系统自动按顺序引入对应商品，用户只需按顺序录入盘点数量即可，以提高录入效率。 274. 问：能否控制预盘单在同一批号里只能引用一次？

答：库存管理--仓库设置—公共选项中选择\预盘单在同一盘点批号里只能被引用一次。\275. 问：建立了多个盘点批号，能否进行删除？

答：可以在仓库管理—差异处理中引用该盘点批次，进行\删单\操作即可。 276. 问：盈亏数量是如何得来的？

答：盈亏数量是实盘数量与电脑库存之差的结果。

277. 问：类别盘点是否可以在同一个盘点批号里同时盘点多个类别？ 答：可以，选择类别时按 Ctrl 键即可进行多选。

278. 问：录入盘点单，部分商品系统库存为零，但是生成盘点批次时，库存查询为非零库存，为什么？

答：这部分商品不在建立盘点批次的范围。如类别盘点，a 商品生成盘点批次时，不是这个类别的商品，后面修改商品档案为该类别商品。录入盘点时，该商品的系统录入为零（因为所生成盘点单是没有备份到该商品的库存）。

279. 问：商品非零库存时，频繁更换商品管理库存和不管理库存有什么影响？

答：容易造成出入库明细中数量差额不等于实时库存。因为修改为商品管理库存时，系统把库存该商品的库存信息删除。

思迅商业之星V7常见问题

280. 问：如何实现前台盘点？ 答：操作步骤如下：

1．在[仓库管理]->[盘点号]模块中建立盘点批号；

2．[仓库管理]->[更多功能]->[库存设置]->[pos 机盘点设置]页面中勾选\允许 POS 机盘点\，设置对应盘点批次，保存；

3．登录前台收银系统，选择[前台盘点]功能，进入实盘录入界面，录入盘点商品货号、实盘数量等信息，保存；

4．登录后台系统，进入[仓库管理]->[差异处理]模块，打开对应盘点批次，然后审核即可完成盘点。

281. 问：前台是否支持附加码盘点？ 答：不支持。

282. 问：商业之星 V7 支持什么型号的盘点机上传下载？ 答： 支持思迅盘点机（SX3300）

283. 问：使用盘点进行盘点时如何进行盘点？

答：1. 请在[仓库管理]->[更多功能]->[库存设置]->[盘点机设置]页面设置盘点机类型、端口、波特率等参数

2. 申请盘点批号，在盘点机设置界面下载盘点商品至盘点机中。 3．使用盘点机点货。

4．进入[仓库管理]->[录单]界面，进行存盘点单录入，再点[编辑]-[读 SX3300 盘点机]\将盘点商品及数量读入系统中。 5．差异处理审核，完成盘点。

284. 问：使用的是\非思迅盘点机（SX3300）\，要使用盘点机盘点应该怎么进行操作？ 答：对于非\思迅盘点机\请在软件中作如下操作：

步骤 1：在[基本档案]->[更多功能]->[导出盘点商品]，选择导出范围，点\高级导出\进入导出格式设置，设置导出格式，导出文件。

步骤 2：调整导出盘点商品格式，然后使用盘点机自带软件将盘点商品下传至盘点机； 步骤 3：使用盘点机进行盘点；

步骤 4：通过盘点机自带软件读取盘点商品的货号及数量，并且导出为带制表符分隔的文本文件，保留货号和数量

思迅商业之星V7常见问题

步骤 5：仓库管理—录单—编辑—手持终端导入，选择导出的文本文件 步骤 6：在商业之星 V7 系统中盘点差异处理审核，完成盘点。 285. 问：商品在同一分店不同仓库的库存成本价是否不一样？ 答：商品在同一分店不同仓库的库存成本价是一样的。

286. 问：为什么分店通过成本调价单调整商品库存成本价后上传致总部，但在总部系统查询分店商品库存时，其成本价却没有变化？

答：这是由于分店调成本价至上传数据的这段时间内，分店该商品库存无变化，上传时应选择\全部库存\选项而非\变动库存\选项。

287. 问：库存成本价异常，是什么原因引起的？ 答：有可能是由以下几种情况引起的： （1）负库存销售

（2）商品建档不完整，建档时进价为 0，先销后进 （3）录单出错，如不小心把条码当成单价录入单价字段

288. 问：门店数据库损坏库存丢失，是否可以将总部存储的门店库存信息下传到门店？ 答：不可以，门店只能下载总部基本档案信息，建议门店重新盘点库存，也可以从总部导出门店库存数量，门店盘点录单时导入即可。

289. 问：首次开业时能否将库存数据导入系统中？

答：1. 在 EXCEL 表中编辑库存商品，保留商品货号和数量，并且另存为制表符分隔的文件文件。

2. 建立盘点批号，录单时选择\编辑\—\手持终端导入\选择文本文件，再做差异处理即可生成库存数据。

290. 问：总部托管型分店如何做盘点 ，能否在前台盘点？

答：总部帮托管型分店申请盘点批次号，然后分店下载数据，在系统管理—更多功能—库存设置中设置允许前台盘点，并设置相应的盘点批次号。然后托管型分店的前台就可以做盘点了。 291. 问：前台查询出的库存为什么与后台查询出的库存不一致？

答：前台查询的是实时库存，后台查询的是日结后的库存。如果没有做日结，两者查询出的数据是不一致的。

292. 问：后台销售设置中没有选择\前台允许销售零（负）库存的商品（联网）\，但是在后台的出入库流水中还是能够查到存在一些商品，是负库存销售的，这是怎么回事？

思迅商业之星V7常见问题

答：系统只有在前台与后台进行连网销售的时候才能进行负库存商品的判断，但是若是在前台 POS 断网的情况下进行的销售时，系统是不能限制的。所以可能的原因是客户存在断网的销售。

293. 问：调整商品价格后,做转仓单时单价不变？

答：转仓单中单价取的是成本价,正常情况下,一个机构多个仓库成本价都相同,无需调整,如必须调整,请在仓库管理—成本价调整界面,做调价。

294. 问：出入库明细有,而商场销售,流水查询都无记录？ 答: 做了组合商品,销售时销售的组合商品,日结后转换成成份商品. 295. 问：批次出库界面,某商品对应业务单据为 GO 开头？

答: 请查看此商品是否有出库业务做了赠品, GO 开头的单据是赠品的退货 296. 问：盘点时如何按照货架货位做盘点？

答：1）如要使用货架货位做盘点，首先要在基本档案—更多功能—商品陈列与存量指标中设置好商品所属的货架。

2）申请盘点批次号。按货架货位盘点只能在做全场盘点时选择货架货位。选择盘点类型为全场盘点，选择相应的仓库，然后选择需要盘点的货架货位。

3）虽然选择的是全场盘点，但是由于设置了货架货位，系统只会盘点此货架货位商品，不会影响到其他商品。

297. 问：商业之星 V7 中计算每日平均成本有没有完整公式？ 答：每日商品成本价计算公式：

每日成本价 = (期初成本金额 + 采购入库金额<包括采购退货> + 调拨入库金额 + 直调单入库金额 + 盘盈 + 组合拆分入库 + 库存调整入库 + 成本差额<包含扣补>) / (期初库存数量 + 采购入库数量<包括采购退货> + ...对应数量)。 298. 问：一品多商的商品如何查其它供应商的销售？

答：一品多商的商品在软件中的销售是统计在主供应商下。如需要查询其他供应商的销售，可以到仓库管理—更多功能—批次库存查询中去查询批次出库，这里是按照先进先出的原则进行统计的。

299. 问：为什么有的商品库存数量或金额数据会突然变大到不可能出现的数据？ 答：可能是采购收货单输入数量或价格时，将条码录入了进去。

思迅商业之星V7常见问题

300. 问：在仓库管理—库存查询—库存汇总里面用库存乘以成本价不等于成本金额？ 答：有可能是金额格式保存的格式问题，四舍五入了。 301. 问：如果客户反映商品库存不正确，该如何查询？ 答：可以按照下面步骤操作：

A:先找到商品货号不正确的商品货号，然后做日结

B：在库存管理—库存查询—商品汇总中查看该商品的系统库存数量和出入库明细中的商品的所有进项数量合计 - 所有的出现数量合计的差额比较。（查询的开始时间请选择到刚开业的时间前）。

C：如果正两个报表查询的库存数量是相等的，又没有删除历史数据的情况下，基本上可以说明库存是正确的。如果客户觉得库存还是不正确，请比对出入口明细中的具体出库，入库明细，再跟实际的出库入库想比对。如果系统的库存和实际的库存对不上，再找到原因后，可以做库存调整单调整，或者重新做盘点。修正系统库存。

302. 问：为什么在商品档案中有这些商品的信息，但是在库存查询中却无法查询出库存信息？

答：是机构价格表出现了问题，请在查询分析器中执行以下语句。 use hbposv7 go

insert into t_pc_branch_price (branch_no,item_no,supcust_no,sale_way,price,

base_price,sale_price,vip_price,sup_ly_rate,branch_price,branch_sale,com_flag,i

tem_stock,base_price1,base_price2,base_price3,base_price4)

Select b.branch_no,item_no,main_supcust,item_sup_flag,(case b.trade_type when '2'

then a.trans_price else a.price end),

base_price,sale_price,vip_price,sup_ly_rate,branch_price,'1','0',item_stock,bas e_price1,base_price2,base_price3,base_price4 From t_bd_item_info a,t_bd_branch_info b Where b.property in ('0','1')

思迅商业之星V7常见问题

答：取商品档案中进价。

346. 问：供应商的期初金额如何录入? 答: 可以做费用单记录

347. 问：联营账款中单头的\其中供应商承担\是做什么用的，设置后影响的是哪里的金额？ 答：此费用主要是供应商承担的税款额，影响供应商与商场之间的结算费用。 348. 问：代销供应商一天是否可以进行多次结算？

答：按销售来结算方式下,一天只能结算一次,因为这种方式下代销售结算是根据进销存表中数据来计算的,结算后就更新了代销结算标志.按批次来结算方式下,一天可以做多次结算,在这种方式下代销售结算是根据批次冲销表中的数据来计算的.

349. 问：为什么做了采购收货单并且已经审核后，结算时提示\跟该供应商款项以平没有需要结算的\账款？

答：主要原因为在做采购收货单时的付款日期不在结算的日期范围内 比如：采购收货单的付款日期为 2010-12-16

但在统计账款时统计的为区间为\至 2010-11-16\，此种情况下将会有以上提示。

350. 问: 怎么实现分店和总店联营扣率不同?

答：通过调价的方式改变分店联营扣率即可.因为分店联营扣率不随总部扣率改变而改变,只能通过做调价单,调联营扣率来实现.

351. 问：结算时联营扣率和商品档案中的扣率不一致?

答:联营帐款结算界面,记录的是销售当时的扣率,如后期通过调价单或直接在商品档案中修改了扣率,那么会导致查询商品档案和联营帐帐款中的扣率不一致 352. 问：往来帐款和采购单据中金额不一致?

答: 采购类单据报表是根据操作日期来统计数据往来帐款是根据付款日期来统计.所以统计的金额会不同.

353. 问：分店的促销单据,如促销特价，时段特价等促销特价是否会上传到总店？ 答：分店的促销价格单据会上传到总店，但是在总店的当前促销查询中查询不到分店的促销信息。

思迅商业之星V7常见问题

连锁管理

354. 问：连锁型门店有几种类型？适用于什么业务？ 答：有几下几种类型：

POS 分部：门店不安装后台程序和数据库，前台通过宽带直接连接总部服务器，存储该分店的数据。该模式系统最简洁，但对网络质量和带宽要求很高。

总部托管：门店后台只做销售查询和会员业务，采购和库存业务统一由总部管理，每日定时交换数据。门店业务功能精简，傻瓜式开店，成本低。

独立管理：门店可以自行管理调价、进货、销售、盘点、促销、成本利润计算等几乎所有业务。并可以在门店录入新品和结算。

配送中心：独立于总部的配送中心专用模式，提供自动配送处理、配送到货率分析，配送缺货分析等专业功能。

加盟店：总部按配送价调出到分店，配送到加盟店产生利润，加盟店与总部按配送价结算帐款。 355. 问：商业之星 V7 是否支持多个配送中心？ 答：支持。

356. 问：门店能否直接与配送中心进行交换数据？

答：不可以，分店只能与总部进行交换数据。分店向总部的要货单上传总部后，由配送中心再进行下载。

357. 问：配送中心是否支持前台销售？ 答：不支持。

358. 问：独立配送中心能否进行批发销售？ 答：支持。

359. 问：如何设置店组，店组有什么作用？

答：在连锁管理--店组信息中，点\增加店组\按钮后录入相应的店组号和店组名，再点\增加\按钮后选择该店组相应的门店。

通过店组可以将同一区域的分店按照店组进行分类管理，总部在做\调价单\、\促销单\等单据时可以录入店组号按照店组进行调价或者促销，在\决策支持\中可查看店组的销售及店组库存报表。

360. 问：分店仓管类型是否可以修改?

思迅商业之星V7常见问题

答: 分店还未初始化的前提下,在连锁管理—连锁业务设置—点击仓管类型,进行修改。一旦分店做过数据传输，则不能修改分店类型。

361. 问：总部向分部调货时，按照什么价格调出？ 答：系统默认按照库存成本价调出。

362. 问：连锁数据交换时先上传还是先下载？ 答：数据传输点交换时，先上传数据再下载数据 363. 问：请问 POS 型分店还需要插加密狗吗？ 答：POS 型分部读取总部的加密狗，不需要插狗

364. 问：门店向配送中心要货，配送中心库存数量不足时应该怎么样进行处理？ 答：门店向配送中心要货时，当配送中心库存不足时，在配送中心生成单据后，除了把已有库存部分生成调出单后，同时会把库存不足配送部分自动生成采购订单。

365. 问：机构 A 往机构 B 调拨，机构 B 收货数量少于机构 A的调出单数量，多出的调拨数量系统如何处理?

答：机构 B 做调入单，如果收货数量小于调出单的数量,系统产生一张调拨差异单，做数据传输时会把差异单传往机构 A，机构 A 再在调入单重对差异单做调入审核即可达到数据的平衡。 366. 问：连锁时各个门店之间是否可以相互调货？ 答：可以，具体流程操作如下：

1、要货分店填制要货单，发货分部选择另一分店；

2、上传数据至总部，另一分店进行下传要货分店的要货单，生成调出单； 3、要货分店下传调出单，做调入单生成库存。 367. 问：如何预防分部不按照调出单进行收货？

答：可以在库存管理—库存设置—公共选项 选择\分店必须按调出单\进行收货 368. 问：分店原来为托管型门店，想转换为独立管理型门店应该怎么处理？

答：不可以在原数据库中进行修改，在总部重新建立分店编码，然后重新安装分店数据库并进行初始化，从总部下载基础资料

369. 问：总部做了分店的价格调价，但是分店前台销售价格没有变化，为什么？ 答：连锁时，总部修改分店商品价格需通过\调价单\来进行调价，如果直接在商品档案中进调价，则门店可能下载不到新的价格；如果使用调价单，则检查门店是否正常下载了调价单据。 370. 问：实时传输和自动日结是否需要一直打开后台软件?

思迅商业之星V7常见问题

答: 后台软件需要一直打开.

371. 问：设置自动传输后，每隔一分钟传输一次,系统无反应？

答: 不要设置为 1 分钟，最低不能低于 30 分钟。建议客户最好设置 60 分钟以上。 372. 问：配送中心中的统配发货与直配采购区别是什么？

答: 打开\连锁管理\－\配送中心\菜单，会自动检索出上传的要货数据。 系统会自动根据商品的采购属性来生成不同的单据。

其中\统配发货\包括\采购范围\为\总部购配\和\不限\这两种类型的商品，点击\生成单据\按钮后，会自动生成未审核的\调出单\。其中\直配采购\包括\采购范围\为\门店采购\和\总订店收\这两种类型的商品，点击\生成单据\按钮后，会自动生成未审核的\采购订单\。 生成的直配订单会按机构和供应商自动分成多个订单。 373. 问：网易通提示无法获取动态 ip?

答: 网易通必须安装在拔号连接电脑上.不支持路由器拔号连接。 374. 问：pos 型分店是否支持域名连接？

答: pos 型分店不支持.因为注册表中的 ServerName 不能填写域名，只能输入 IP 地址，否则会导致前台连接不到服务器。

375. 问：分店内部做的转仓单是否能上传到总店？ 答：分店的转仓单是不做传输的，所以不会上传到总店。 376. 问：门店的单据里面的备注是否也可以上传到总店。

答：如果门店做的单据是要货单，则在要货单据头和单据明细中都有备注信息，上传到总店后在总店的门店补货中打开该要货单是可以看的到备注信息，如果总店需要对门店做调出单且调出单引用该要货单时，要货单中的备注是不能被引用的。 377. 问：门店的机构价格表是否可以上传到总店？

答：机构价格表只能下载不能上传。务必确保机构价格表中的商品信息和商品档案中的信息一致。

378. 问：分店下载数据时提示无法将 NULL 值插入列 card_id是什么问题（如下图）？ 答：此类问题一般为所传输的表中某个字段存在空值引起，只要分店删除对应表中字段为空的值即可。

如下：在分店执行以下语句删除字段为空的表 use hbposv7

思迅商业之星V7常见问题

go

delete from t_rm_vip_info where card_id is null or card_id='' 379. 问：数据传输的时候出现:无法将 NULL 值插入列'item_no'，表'hbposv7.dbo.t_im_flow'；该列不允许空值.

答：主要由于在分部 t_im_flow 中存在'item_no'值为空或者为 NULL 值的情况，在分店先

备份好数据库，执行以下语句后再重新进行上传。 Use hbposv7_branch Go

delete from t_im_flow where item_no is null or item_no='' 380. 问：分部与总部进行传输的时候出现以下报错，怎么样进行处理？ 答：对于此类问题应从以下几点进行检查：

1．检查总分部网络是否可以连通，可以使用 ping 命令检查； 2．如果总部为新装机器，确认总部是否打上了 SP3/SP4 补丁；

3．检查总部 SQL 在安装时选择的为\身份验证模式\，还是\混合验证\可以在企业管理器中修改服务器属性（选择左侧树中的服务器－＞右键－＞属性），以避免重装

4. 查看总部是否有安装防火墙，包括 windows 自带的防火墙进行关闭；

5．使用分店的 SQL 查询分析器直接连接总部数据库，验证是否可以连接至总部，如果可以连接，则一般没有问题，若无法连接上，可能的原因为，网络不通或者总部重新安过 SQL 数据库，并重新设置了 SQL 密码。

6. 检测在系统管理--更多功能--机构登陆设置中不要勾选登陆时是否允许设置的勾选。 7.检查软件安装目录下有没有一个 ntwdblib.dll 文件,如有删除后再连接一下。

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