人力资源管理职位工作手册

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人力资源管理职位工作手册

第一章人力资源部职责描述 ................................................. 4

(一)人力资源部工作职责 ........................................... 4

第二章人力资源规划 ....................................................... 5

（一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6 （二）人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 （六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9

第三章组织结构与职位说明书设计 ........................................... 10

（一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 （三）企业职位设置表 ............................................ 11 （四）职位调查表 ................................................ 13 （五）部门职位设置表 ............................................ 13 （六）组织结构设计工作流程 ...................................... 14 （七）职位分析工作流程 .......................................... 15 （八）岗位评价工作流程 .......................................... 16

第四章人才测评管理 .................................................. 17

（一）个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 （二）管理人员素质测评评分表 .................................... 17 （三）市场人员素质测评评分表 .................................... 18 （四）销售人员素质测评评分表 .................................... 18 （五）生产人员素质测评评分表 .................................... 19 （六）技术人员素质测评评分表 .................................... 20 （七）行政人员素质测评评分表 .................................... 20 （八）财务人员素质测评评分表 .................................... 21 （九）无领导小组讨论评分表 ...................................... 22 （十）公文筐测验评分表 .......................................... 22 （十一）人才测评工作流程 ........................................ 24 （十二）测评指标体系建立流程 .................................... 25

第五章招聘、面试与甄选管理 ........................................... 26

（一）招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 （二）人员需求申请表 ............................................ 26 （三）招聘工作计划表 ............................................ 27 （四）招聘费用估算表 ............................................ 28 （五）应聘人员登记表 ............................................ 28 （六）面试通知单 ................................................ 29 （七）面试记录表 ................................................ 29 （八）面试成绩评定表 ............................................ 30 （九）面试评估报告表 ............................................ 31 （十）招聘计划制订工作流程 ...................................... 32

人力资源管理职位工作手册

（十二）外部招聘工作流程 ........................................ 34

第六章员工录用管理 ...................................................... 35

（一）新员工报到手续表 .......................................... 35 （二）新员工试用表 .............................................. 35 （三）员工试用期鉴定表 .......................................... 36 （四）员工转正申请表 ............................................ 37 （五）人事档案目录表 ............................................ 38 （六）员工档案信息表 ............................................ 38 （七）档案调阅登记表 ............................................ 39 （八）档案查阅登记表 ............................................ 39 （九）员工录用工作流程 .......................................... 40 （十）员工试用期考核工作流程 .................................... 41 （十一）员工档案管理工作流程 .................................... 42 （十二）员工档案调转工作流程 .................................... 43

第七章培训与人才开发 .................................................... 44

（一）培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45 （二）生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 （三）销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 （四）技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （五）基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （六）培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （七）柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （八）新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 （九）培训需求调查表 ............................................ 49 （十）培训需求登记表 ............................................ 50 （十一）员工培训计划表 .......................................... 50 （十二）员工培训申请表 .......................................... 51 （十三）培训意见调查表 .......................................... 51 （十四）新员工培训评定表 ........................................ 52 （十五）职业生涯规划调查表 ...................................... 53 （十六）职业生涯规划表 .......................................... 54 （十七）培训计划制订流程 ........................................ 55 （十八）培训实施管理流程 ........................................ 56

第八章绩效考核 .......................................................... 57

（一）目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 （二）目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 （三）加班申请单 ................................................ 57 （四）违纪处理单 ................................................ 57 （五）月度绩效考核表 ............................................ 58 （六）绩效反馈面谈表 ............................................ 59 （七）绩效考核申诉表 ............................................ 59 （八）技术总监绩效考核表 ........................................ 60 （九）营销总监绩效考核表 ........................................ 61

人力资源管理职位工作手册

（十一）月度绩效考核工作流程 .................................... 63

第九章薪酬管理 .......................................................... 64

（一）薪酬调查问卷表 ............................................ 64 （二）员工调薪记录表 ............................................ 65 （三）员工奖金核定表 ............................................ 66 （四）员工津贴申请单 ............................................ 66 （五）特别休假申请单 ............................................ 66 （六）员工保险月报表 ............................................ 67 （七）员工福利金申请表 .......................................... 67 （八）员工活动补助申请表 ........................................ 68 （九）薪酬调查工作流程 .......................................... 68 （十）薪酬体系管理流程 .......................................... 70

第十章人员调配与流动管理 ................................................ 71

（一）员工晋升申请表 ............................................ 71 （二）人员调动申请表 ............................................ 71 （三）人员调动审批表 ............................................ 72 （四）员工离职申请表 ............................................ 72 （五）员工离职面谈表 ............................................ 73 （六）员工离职交接表 ............................................ 74

第十一章员工日常管理 .................................................... 75

（一）员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76 （二）出差申请单 ................................................ 76 （三）出差报告表 ................................................ 76 （四）奖惩申报表 ................................................ 77 （五）会议议程表 ................................................ 77 （六）会议记录表 ................................................ 77 （七）会议室使用申请表 .......................................... 77 （八）提案实施成果报告表 ........................................ 78 （九）提案改善成果报告表 ........................................ 78 （十）办公用品领用申请表 ........................................ 79 （十一）员工出差管理流程 ........................................ 80 （十二）员工会议管理流程 ........................................ 81 （十三）办公用品管理流程 ........................................ 82

第十二章劳动关系管理 .................................................... 83

（一）劳动合同汇总登记表 ........................................ 83 （二）解除终止劳动合同申请表 .................................... 83 （三）劳动合同继续履行审批表 .................................... 84 （四）劳动合同管理流程 .......................................... 85 （五）劳动纠纷处理流程 .......................................... 86

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第一章人力资源部职责描述

(一)人力资源部工作职责

人力资源管理职位工作手册

第二章人力资源规划

（一）人力资源规划的内容解析表

人力资源管理职位工作手册

（二）人力资源部的主要工作内容

（三）人力资源管理费用构成表

人力资源管理职位工作手册

(四)人力资源需求预测的工作流程

目前人力资源需求预测

未来人力资源需求预测

未来流失人力资源需求预测

企业人力资源需求预测

开始

人力资源部组织进行职务分析，根据分析结果确定职务编制、人员配置

人力资源部解读企业发展规划，了解战略发展目标

人力资源部对预测期内的企业退休人员数量进行统计

人力资源现状统计，得出超编、缺编及是否符合岗位要求情况

人力资源部根据企业发展规划，确定各部门的工作量

人力资源部对预测期内离职情况进行预测

将统计结果与部门

管理者讨论

依工作量确定各部门需增加的岗位和人员数

将上述统计、预测结果进行统计

依据讨论结果调整统计结果

将各部门需增加岗位、人员数汇总统计

对统计结果进行确认和调整

确定目前人力资源需求

确定未来人力资源需求

确定未来流失人力资源需求将上述 3 项预测结果统计、汇总

确定企业整体人力资源需求

结束

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(五)人力资源供给预测的工作流程

内部供给预测

外部供给预测

企业人力资源供给预测

开始

人力资源部组织了解企业人力资源现状

人力资源部组织分析影响外部人力资源供给的因素

分析影响人力资源供给的内部因素

主要从地域、全国人力资源状况等方面进行分析

统计各部门员工调整比例，了解人事调整情况

将分析结果汇总

内部人事调整结果统计

外部人力资源供给预测内、外部人力资源供给预测结果汇总

内部人力资源供给预测

形成企业人力资源供给预测，预测数据作为制订招聘计划、企业人力资源战略规划等的依据

结束

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(六)人力资源战略规划工作流程

人力资源现状分析

人力资源规划

规划结果执行与反馈

开始

人力资源部分析企业战略规划及发展目标

组织进行企业现有人力资源核查、现状分析企业人力资源需求预测

企业人力资源供给预测

确定企业人力资源净需求

确定目标、制订各项工作计划及匹配的人事政策

编制人力资源策略规划书

人力资源部执行计划

计划执行情况反馈，描述企业劳动力短缺、过剩等情况

修订企业人力资源战略规划

结束

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第三章组织结构与职位说明书设计

（一）组织结构设计应遵循的原则

（二）职位设置需要遵循的原则

人力资源管理职位工作手册

（三）企业职位设置表

人力资源管理职位工作手册

拟增岗位

产品培训工程师

小计技术开发部拟增岗位小计技术支持部现有岗位拟增岗位小计财务部现有岗位小计总经办现有岗位总经理技术总监销售副总市场总监财务总监总经办主任人力资源经理总经理秘书企管经理行政主管前台/文秘司机小计财务部副经理主办会计出纳仓管技术支持部副经理测试经理测试/技术支持系统集成/网管/采购产品培训经理产品培训工程师现有岗位部门副经理高级项目经理软件工程师美工资料管理员

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（四）职位调查表

（五）部门职位设置表

人力资源管理职位工作手册

（六）组织结构设计工作流程

人力资源管理职位工作手册

(七)职位分析工作流程

准备工作

职位分析实施

分析结果及运用

开始

人力资源部确定职位分析目的及工作计划