产品召回演练汇总方案

广东伟经金属制造有限公司

GUANGDONG WIREKING METAL MANUFACTURE CO., LTD

产品召回演练记录汇总

总结人：夏德钊

日期：2012年2月25 日

衣帽架召回演练计划

目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出

反映，将危害程度和范围消除或降低。

依据：《标识、可追溯性和召回控制程序》及国家或出口国的相关法

律、法规；

职责：召回小组全面负责、各部门协助。 演练内容：

2月21日上午8:00：品保部针对2012年2月14日生产的衣帽架产品，进行库存成品复检抽查时，发现产品棱角毛刺过大，如果客户使用会造成无法估计的伤害。为了维护公司的形象，本着对消费者负责的态度，公司高层领导决定予以启动《产品召回控制程序》，将本批产品回收。 演练流程：

1、业务部向客户发布《产品召回演练通知函》后，业务部接待人员按演练内容情况登记《产品投诉资料收集及评价表（演练）》并注明投诉的产品危害等级（A、B、C级，本次为A级），立即送抵总经理签字后下发给召回小组组长；

附表2：《产品投诉资料收集及评价表（演练）》。

2召回会议：召回小组组长迅速召开召回紧急会议（总经理、食品安全小组成员参加）：

1. 安全小组组长组织相关人员进行审核评估，并制定召回步骤和期限。

附表4产品回收计划执行指令（演练） 附表5《召回步骤和期限一览表》

2. 车间主任：立即停产，并由安全小组对质量管理体系进行全面确认。

3. 业务部同客户采取电话，传真的方法联系具体召回事宜。确定召回至国内所需时间，并办理具体退运手续。

4. 仓库仓长：对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离，正在发运的货物全部暂停。

5. 总经理：将此供应商提供的剩余原料以及以此原料加工的产品半成品全部暂停生产、销售、消费；并由食品安全小组进行隔离、评估。

附表2：《产品投诉资料收集及评价表（演练）》。

5：《召回步骤和期限一览表（演练）》 3：《产品召回评审评估会议签到表（演练）》 3、后续处理：

对于分析结果a（产品存在或潜在危害）处理：

1） 业务部、物控科联系将本批次销售的产品全部召回，并确

认召回数量；填写《产品召回记录表》。 2） 品保部对其它批次的留样和剩余产品进行抽样。 3） 由安全小组对质量控制体系及质量控制计划重新进行策划

和确认；

4） 安全小组对召回产品和库存产品时进行评估，处理（销毁

或处理后另做它用）；《不合格产品处理记录》。 5） 业务部和顾客沟通进行索赔、补偿事宜，。 6） 新的质量管理体系进行。 7） 反馈信息

附表7 《产品召回记录表》 附表8 《召回产品处理记录表》。

附表1

产品召回演练通知函

尊敬的TESCO客户：

为保证我公司产品召回控制程序的有效性，我司决定在2012年2月21日—2月30日为止实施召回演练，因此在此期间发给你的文件如果带“召回”字样，均为本次演练需要（非产品出现质量事故）。

在敬请予以谅解并配合。

广东伟经金属制造有限公司

2012年2月21日

附表2 产品投诉资料收集及评价表（演练）

安全小组组长：

谢秉轩 批准人： 谢秉轩 2012年2月25日

附表3 产品召回评审评估会议签到表

附表 4发出日期 产品名称/规格 生产日期及批号 产品生产数量 产品存在问题:

产品回收计划执行指令(演练) 产品回收计划执行指令(演练)2012 年 2 月 21 日 衣帽架/S-012345 2012 年 2 月 14 日 2000 套 品保部针对 2012 年 2 月 14 日生产的衣帽架产品，进行库存 成品复检抽查时发现部分产品棱角毛刺过大，查询监装记录 本产品已于 2 月 16 日发货 1500 套至伦敦， 月 18 日本客户 2 入库。如果贩卖会造成无法估计的伤害。

审核评估内容及结果 受影响地区： ( ( ( √ ) ) ) 英国 绝对不可使用 可以继续使用直到补充货品到达 不可出货

对应措施： 1、食品安全小组组长：制定召回步骤和期限。附表 3《召回步骤和期限一览表》 2、车间主任：立即停产，并由安全小组对质量管理体系进行全面确认。 3、业务部同客户采取电话，传真方法发布《产品回收通知函》联系具体召回事宜。确定召 回至国内所需时间为 5 天(2012 年 2 月 21 日~2 月 25 日) ,并办理退运手续。 4、仓库仓长：对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离，正在发运的货物全部暂停。 5、总经理：将此供应商提供的剩余原料以及以此原料加工的产品半成品全部暂停生产、销 售、消费；并由食品安全小组进行隔离、评估。

执行指令发出人/职位：谢秉轩/总经理

编制人：夏德钊

审核人：谢秉轩 审核日期：2012年2月25日

附表6

产品回收通知（函）

2012年2 月14 日从我方购进的衣帽架，

尊敬的客户您于

型号为S-012345产品一批，因有可能存在问题，现需紧急回收，希贵方接此函后，予以协助。（详情见下表） 敬礼

此致

广东伟经金属制造有限公司

2012年2月21日

附表7 衣帽架产品召回记录表

记录人/日期：夏德钊 审核人日期：谢秉轩 2012年2月25日

记录人：夏德钊 2012年 2月25 日

产品召回模拟演练总结报告

2012年2月21日我公司对出口英国的S-012345衣帽架进行了一次召回模拟演练（模拟演练产品中产品棱角毛刺过大，实际不存在），演练过程如下： 1、召回的实施过程

1）安全小组组长：制定召回步骤和期限。附表3《召回步骤和期限一览表》

2）车间主任：立即停产，并由食品安全小组对质量管理体系进行全面确认。

3）业务部同客户采取电话，传真方法发布《产品回收通知函》联系具体召回事宜。确定召回至国内所需时间为5天（2012年2月21日~2月25日），并办理退运手续。

4）仓库仓长：对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离，正在发运的货物全部暂停。

5）总经理：将此供应商提供的剩余原料以及以此原料加工的产品半成品全部暂停生产、销售、消费；并由安全小组进行隔离、评估。

2、召回过程的实施情况

1）2012年2月21日已由业务部传真发书面通知函，要求客户予以配合召回工作。

2）2012年2月21日，客户完成退运手续，货物装船。2月25日我司完成通关手续。2012年2月25日召回产品入库隔离。

3）2012年2月25日报听取顺德市场安全与监督管理局处理意见。

3、召回产品的处置：

1）此批产品按计划于2月25日（5天）运回公司； 2）成品仓安排准备好空库位准备召回产品的存放。

3）产品退运回厂后的处理：将该批产品做返工处理（此次仅为召回模拟演练，故并不销毁）。

在整个召回过程中各部门积极配合，在较短的时间内很好的完成了召回工作，此次召回演练过程按预定的计划进行，没有发生异常问题，经过此次对出口英国的衣帽架的召回演练，说明我公司的产品召回程序有效可行，此程序无需修改。

广东伟经金属制造有限公司 2012年2月25日

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/usc4.html