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党的十六大报告中明确指出，坚持教育创新，深化教育改革，全面推进素质教育，造就数以亿计的高素质劳动者、数以万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。培训教育是联系个人进步与企业发展的纽带，它决定个人的前途和命运，决定企业的生存与发展，决定国家的繁荣和国际竞争力。这项工作的重要性将为越来越多的人们所接受。

一、开展职工教育培训工作的必要性

培养同现代化要求相适应的数以千万计的专门人才，发挥我国巨大的人力资源优势，关系到21世纪社会主义事业的全局。

当今是信息社会、知识经济时代，面对日趋激烈的市场竞争以及电力企业新技术、新设备更新换代的今天，知识的生产、学习、创新将成为人类最重要的活动。因此，教育作为知识传播的载体，将发挥前所未有的关键性作用，而终身教育将占据核心位置。作为实现终身教育的重要途径--继续教育将是知识经济时代的必然需求。

电力企业要建立一支一流的职工队伍，适应企业创一流的要求，必须\以人为本\，加强职工的继续教育工作。从技术管理上看，现代电网日新月异，高参数、高电压、大容量、大联网趋势显著，我们必须通过不断加强的教育工作来不断提高专业水平，才可能真正管好日益现代化的电网；从生产经营上看，随着电力体制改革与国有企业改革的不断深化，对于企业的技术素质、管理素质要求越来越高，如果不能通过有效的教育培训不断强化企业的竞争力、应变力，就将面临被市场无情淘汰的危机。因此教育决不是什么软指标，而应成为现代企业经营管理的基础。现代企业的优劣成败，不仅仅体现于规模与利润，更重要的在于企业价值的不断升值；现代企业的价值不仅仅是资产的账面价格，更是一个有形资产、无形资产、资产价值、人力资源价值、管理文化价值的综合体系。企业为了生存、发展、竞争、赢利，面临保值增值的课题，每一个职工为了自身的生存、发展、竞争、赢利，同样面临保值增值的问题。如果企业不仅仅为员工支付劳动报酬，而且重视教育培训，为其提供个人升值的机会和发挥潜能的舞台，职工自然勤奋敬业、主动创造，为企业贡献出更大的价值，形成一种良性互动的双赢格局；如果企业忽视教育培训，不能使职工看到个人升值的前景、反而受到社会竞争的威胁，那么在人才日益流动的当今社会，他们或弃暗投明、择木而栖，或敷衍塞责、效率打折，造成企业与员工双双贬值的恶性循环。并且，越是人才密集、人才竞争激烈的企业，越需要通过加强教育和培训工作，形成符合现代社会的人才机制，通过教育工作实现职工与现代企业的良性互动机制。加快人才培养是企业发展的根本，是企业正常经营活动的重要保障，更是每一个教育培训工作者义不容辞、责无旁贷的责任。

以北京供电公司为例：北京供电公司是华北电力集团公司所属国家重点特大型骨干企业，主要负责北京地区1.68万平方千米的电力供应，北京地区电力系统是京津唐电网的重要组成部分，担负着为首都供电服务的光荣使命。作为特大型供电企业，具有技术密集、人才密集、专业性强的特点，因此在现代的市场环境中，公司的企业发展目标就应一方面努力保电网安全、保资产增值、保经济效益；另一方面更应通过全员的、多角度的、多方向的教育培训工作，为首都电网多挖掘人才、多培养人才、多储备人才、多奉献人才，把实现人力资源增值、管理增值、企业文化增值作为企业的基本任务之一。

二、职工教育培训的内容

企业职工教育培训，分为思想文化教育和岗位技能培训两个部分，二者处于同等重要的位置，相辅相成，缺一不可。

1.思想文化教育

(1)搞好企业文化的建设

企业文化就是一个企业的存在形态。它是企业所有成员在长期创业和发展过程中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值观念、基本信念和行为规范；它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。如果把企业比作一棵树，那么企业文化就是这棵树的根。树能长多高，全看树根深不深。建立起以\价值观\为核心的企业文化，能最大限度地激发员工的积极性和创造性。\安全\、\人民电业为人民\是北京供电公司核心价值观的内容和经营信条。

(2)加强思想政治教育

思想政治工作侧重于政治理论教育，强调研究人的政治倾向、思想意识的发展变化规律，并以此确立职工的政治信念，使他们树立崇高的职业理想，用正确的人生观和价值观来调控自己的职业行为。

(3)抓好职业道德教育

职业道德是人们从事职业活动所遵循的道德准则、道德情操、道德品质的总和。切实抓好职工的职业道德教育，就可以及时调整职工的思想意识、道德观念，使职工清除私心杂念，克服拜金主义，增强法制观念。企业应该把培育职工的职业情感、树立爱岗敬业的观念作为抓好职业道德教育的重要内容，激发他们的主人翁责任感，立足作好本职工作，进一步提高服务意识，更好地体现\人民电业为人民\的根本宗旨，在社会上树立起供电企业职工的良好形象。

2.岗位技能培训

(1)加强生产技能人员岗位培训，提高业务素质

岗位培训是生产技能人员培训工作的重点，是根据从业人员履行岗位职责必备素质的需要，对其进行以提高工作能力为重点的培训。其目的是使职工更好地胜任本职工作。这是一项经常性的培训，它的实施应该面向实践，注重实际能力的培养，有效地提高生产技能人员队伍的整体素质。它既是一种干什么，学什么，缺什么，补什么的学用一致的培训活动，也是企业生产、经营管理本身不可缺少的重要内容。岗位培训可以分为资格性岗位培训和适应性岗位培训。

(2)抓好管理人员、专业技术人员的继续教育，推动企业发展

继续教育是整个职工教育工作的重要组成部分，其内容主体是新知识、新理论、新方法，以及适应知识经济时代需要的新技术、新理念、新信息。在知识经济时代，继续教育不仅是

对人的教育的延续和补充，而且在五个方面即：科学知识的传播；知识技能的迁移；创新精神的开启；人才开发的催化；人才结构的调整发挥重要作用或发挥部分功能。继续教育的过程是科学知识传播的过程，也是员工主动、积极、有效地接受、吸纳科学知识的过程。

(3)开展技术超前培训，加速新技术转化

科技的进步，社会的发展，市场的竞争决定了企业要不断引进新技术、新设备，降低成本，提高经济效益。企业要在思想上、技术上、设备上做好\更新换代\的准备，要对职工进行超前技术培训，使其掌握新的操作技能、新的质量要求标准。这样，引进的新技术就会迅速转化为生产力，转化为经济效益。

三、如何开展职工培训教育

下面结合我公司职工教育培训工作的实际谈谈自己的体会。

1.与时俱进，体现当前企业教育培训特色

人是企业的主体，人本化管理是现代化管理的核心内容。而企业人本化管理的重点则应放在\培训、用工、分配\三大要素上。创建国际一流供电企业，要以建设创新型企业为载体，进一步明确培训定位，优化培训导向，改进培训手段，全面提高队伍素质。

(1)明确培训定位

随着电力工业改革的深化和创建国际一流工作的全面推进，企业管理的领域、内涵、外延都发生了深刻的变化，对队伍素质的更新和各种复合型人才、高精尖人才的需求日益迫切。供电企业以往定位于电能相关的技术技能的培训已日显狭窄，越来越不适应队伍素质提高的要求。为此，必须强化培训工作的组织和策划，坚持管理知识和技术培训并重，加快促进队伍思想观念由封闭型向开创型转变，知识结构由单一型向复合型转变，综合素质由人力型向人才型转变。逐步建立培训、考核、使用、待遇一体化的激励运行机制，充分体现\人尽其才，才尽其用\，与企业发展目标相挂钩，与企业管理方针相适应，对企业增强后劲和可持续发展有着重要意义。

(2)优化培训导向

强化学习内容的引导，明确不同岗位职工在不同阶段应该学什么、怎样学。为此，我们重点开展了三个方面工作：一是根据我公司创建国际一流和多元化发展的需要，明确了各岗位当前和今后对职工的素质要求，使职工能够动态地、长远地从更高的层次上审视自身的知识结构与企业发展需求的差距，强化了\学习是第一需要\的意识。二是按照因岗而异、按需施教、系统优化的原则，分层次明确了企业经营层强化市场经济知识、企业经营战略；管理层强化现代管理科学、先进管理经验；操作层强化科技进步知识、岗位技术技能。三是立足于营造浓厚的学习氛围，建立了\学习日\制度、外出交流制度、学历管理等系列规章制度，建立了仿真培训基地。同时坚持教育培训与\一、二、三线\管理相结合，实现了培训、激励的双到位。四是树立终身学习的观念，做到无人不学习，无处不学习，无时不学习，提高自己岗位的适应能力，培养自己各方面的能力，自我完美，以适应电力发展的需要。

(3)改进培训手段

几年来，我们聘请了中科院院士、网内专家讲授金融财务税收、营销管理、企业改制等市场经济法律知识和现代管理知识；加强联合办学，与清华大学、华北电力大学联合举办工商管理MBA培训、电力专业研究生学习、供用电技术本专科班，进行知识更新，对中青年干部和专业带头人进行培养，为年轻的大学生创造学习的机会；选送优秀管理人才和技术能手到国内外知名企业考察学习；建立不同层次的评估交流制度，定期组织各层次人员进行前瞻性的研究和探讨；在广泛开展生产岗位职业技能鉴定培训和考核的同时，大力开展工人岗位技术比赛活动；积极开展各岗位间的\换位学习\，提高职工一专多能的综合素质。培训务实，培训形式和方法灵活多样，满足了不同类别、不同层次人员的培训需要。

2.搞好基层单位教育培训的关键环节：管理者、激励、形式、评估

所谓管理者就是在培训职工之前先要培训管理人员，使其在意识形态和技术水平方面都要走在他人前列，即富有远见卓识的战略思想。企业要进一步深化对职工教育的认识。十年树木，百年树人。作为企业，不能急功近利，只图眼前，只注意生产投入，而忽视智力投资。如2000年我公司教育处举办一把手参加的WTO讲座，就极具效果。它不仅使领导开阔了视野、增长了知识，同时也使我们的管理干部学到了新的知识。

激励就是通过客观或主观因素，将职工的潜在能量激发出来，使其能够自觉的、主动的找东西学，也就是我们所说的把\要我学\通过某种激励手段转变为\我要学\。激励手段最有效的办法是体制的变化，如我们的用电体制改革、后勤体制改革及现在的企业改制，都在不同程度上形成岗位竞争，极大地提高了职工工作学习的积极性，使每名职工都认识到\能者上，庸者下\这一适应时代竞争的法则，但这种激励的范围不是很广，不能激起所有职工的积极性，并且这种体制改革在基层单位对于培训员来说没有操作性。激励的其它手段可以通过举办一些常规的培训形成惯例并且能够长期保持下去，如技术比武、资质认证、工级晋升等，可以每年都进行，从而使职工在思想上牢固树立起竞争意识，在客观上营造积极上进的良好氛围。要吸引和留住技术人才，不光事业留人，还要有待遇留人。由于国有企业在体制的灵活性和各种待遇方面不处于优势，所以造成吸引人才和留住高精尖技术人才困难。人员流失的主要原因就在于：收入低，体制死和个人价值实现不够。为了留住人才，我们应该为不同人才创造不同施展才华的机会，给他们安排可以施展本领的岗位，增加其福利待遇，使他们在有较高收入的基础上还获得了事业上的成就感、满足感。

培训的形式要灵活，不要局限于\请进来，送出去\，我们也可以搞一些互动式培训，如举办针对性强、有实际生产意义的辩论比赛，这类问题涉及面很广，他们自会努力的去学、去翻阅，这样轻轻松松的就完成了培训。其次，在职工培训中应突出针对性和实用性。众所周知，21世纪世界竞争的关键是人才，而职业教育培养的是大量初、中、高级的一线应用型人才，没有这些掌握相关知识和技术的人才，先进的科学技术就不可能转化为现实的生产力，从而制约经济的发展和科技的进步。在企业的职工培训中，我们要从企业与职工两个需求的契合点出发，突出培训的针对性和实用性。在培训中，分出层次，不求步子最大，但求一手最精。另外，培训工作不单单是培训员的专利，公司每个具有职能作用的单位都可以办班，对象可以是班组成员，可以是本单位成员，也可以是面向全公司。如调度所、计量所、修试处等单位，他们完全可以不经过培训员就办班讲座。我们还可以发一些教育调查表、培

训需求表来及时与职工沟通，反馈真实意见，及时安排培训，达到\缺什么，补什么\的目的。再有，为了加强职工的自身素质，光靠企业办学还是不够的，还应鼓励职工参加一些社会办学的学习，以此来提高职工素质，达到改善个人知识技能结构的目的。

评估是对受培人员的投入与产出效益的一种对比估算，它可以评价我们的培训效果。以往我们的培训，不太注重培训效果，职工在本单位或送出去培训，参加就可以了，至于到底真正掌握了多少，学到了什么东西，关心得不够，容易使职工滋生\叫我去学，我就去学\的一种\混\的错误思想，对学习不积极、不上进，浪费企业资源。对培训效果评估的形式可以是考试、询问、查看成绩及上级反馈意见等，成绩好的予以适度奖励，对学习态度不端正的予以一定惩罚，以提高培训效率。评估也可以对教育管理及制度进行评估，可以是上级对下级的评估，也可以是本单位对各工区、班组的教育评估。

3.把握发展教育培训的趋势

信息技术的迅猛发展，已使许多传统产业感受到了它的锐利锋芒，教育也是其中之一。互联网克服了时间和空间的限制，它的引入使得远程教育进入了一个崭新的阶段。由于它满足人们\随时随地充电\的愿望，无疑将拥有庞大的市场，互联网引发的这场教育革命是极其深刻的。不会运用互联网这个工具，在未来的竞争中一定处于劣势。教育网的作用不仅在于能给学员再多上一堂课，更重要的是培养他们一种利用现代技术获取知识的意识和能力。Internet提供了一个全新的巨大无比的学习平台，在这个平台上真正实现了互动而不是象以往一样接受被动的教育，可以投身网络世界中任何一个角落的论坛中去，不断地搜索并获取新知。

总之，我公司是技术密集、人才密集、专业性强的特大型骨干企业，其教育培训工作具有基础性、增值性、辐射性等得天独厚的条件，面向新世纪，只要充分认识到教育是现代企业经营管理的基础，通过教育培训实现人力资源增值是现代企业的基本任务之一，通过教育培训工作实现员工与现代企业的良性互动机制，北京供电公司必将获得新的发展。(安全文化网)关于电力企业职工教育培训工作的探讨 职工教育培训工作是现代企业各项管理工作中最基础、最重要的一项专业性工作。现代企业竞争实质上人才的竞争，企业各项业务工作的开展都是从人的培养和竞争开始的，现代的企业培训已经成为关乎企业实力与潜力、生存与发展的一项工作。没有先进的培训理念，不引进先进的管理经验，企业的管理只能在低水平徘徊。因此，做好职工的培训工作是促进现代企业生存与发展的第一加油站。

⑵科学规划、完善制度，加速职工教育培训进程。

在企业现有职能部门基础上，明确职责，加大管理力度，确定专人专项负责职工培训工作，积极制定科学有效的年度教育培训计划、企业中长期教育培训发展规划及教育培训规章制度，严格执行、落实培训计划。彻底转变和纠正培训工作可做可不做、应付了事的错误认识，对于重视程度不高或是完不成培训任务的部门或个人，严厉处罚，绝不姑息。 ⑶制定政策，奖惩分明，健全教育培训工作奖励机制。

通过各种激励政策，鼓励职工参加学习培训，提高文化知识水平和专业技能水平，变过去的培训只是一种任务为一种奖励，调动职工参加学习培训的积极性，变“要我学习”为“我要

学习”， 进一步树立不断学习、终生学习的理念，在工作中学习，在学习过程中做好工作，让职工自觉认识到不学习就要落伍，就要被淘汰。 学历教育培训

公司领导大力提倡、鼓励职工自学成才，业余参加多种形式的学历教育和专业教育。今年全公司共参加继续教育12人，有效地增进和更新了职工的知识技能，把学到的知识灵活应用到工作实践中，使广大干部职工进一步认清了形势，明确了任务，充分认识和体会到现代企业生产经营管理所需的技能和素能是什么。

⑶职业技能培训

这两年公司成功举办了验质员培训班，培训学员137人；通过分级工中级技能鉴定51人；举办大型拖拉机操作人员培训班一期，培训学员49人；举办为期三个月的烘烤技术培训班，培训学员20人；同时有3名生产一线人员参加了全国烟草行业分级职业技能竞赛，并取得了良好的成绩。通过开展职业技能培训，使学员增长了知识、更新了理念，强化了操作技能，提高了岗位工作能力和解决实际问题的能力。

⑷青工培训

近两年，公司共举办了四期生产技术人员脱产培训班，培训一线烟叶生产技术人员220人。第一期以建设高素质烟草职工队伍为目标，培训对象为30岁以下的员工，尤其是企业新进员工；第二、三期以中青年生产技术骨干为主；第四期以基层站长为主。通过系统培训，使广大年青职工的素质得到大幅提高，达到了培训的预期目标。 ⑴个别单位的领导对职工教育培训的重要性认识不高，尤其是生产大忙季节，考虑眼前工作较多；有些学员认为培训就是休养就是度假，对培训的目的和意义认识不够，导致学习上不够认真，态度上不够端正。

⑵在授课安排上，应缩短专业理论知识的授课时间，多增加实践课和研讨课，以确保授课质量。

⑶建议年轻的专业课教师多到生产一线，掌握各个烟区的第一手资料，使得授课的内容更加丰富。

⑷由于每期学员年龄层次不同，有些年龄稍大的学员有考试作弊现象，考务人员在监考过程中有些放不下情面，今合应加强考场纪律。

三、今后工作设想

1、强化培训，打造企业发展各类人才成长新平台。

培训工作，是在职工作人员获得新知识、新技能的重要途径。从公司领导到基层工作人员，都要有针对性地参加各类培训，通过培训，学习先进的管理理念，学习专业知识和专业技能，学习职业规范、法规法纪，既做到全面提高，又有重点发展，在每个人综合素质提高的基础上构建全新的企业发展团队组织。

2、明确政策，完善职工教育培训激励新机制

根据公司党组的统一部署，培训将同职工今后的上岗资格相衔接，同职工今后的职称、技能等级相衔接。公司将总结目前的教育培训现状，补充完善有关政策，激励广大职工勤奋学习，主动学习。

3、总结经验，创新职工教育培训评估新体系

随着培训工作逐步规范化，要对每次培训工作进行认真总结，肯定成绩，找不出不足，以待今后改进和纠正，通过培训实践不断完善企业职工教育培训管理体系及评价体系。

【摘 要】随着铁路的快速发展，铁路职工培训工作面临着严峻的挑战，要提高铁路企业的经济效益，就必须先提高职工的整体素质，加强对职工的思想政治教育、业务技术教育、现代化管理教育、科学文化教育，建立一支有文化、有技术、懂科学、懂管理的铁军队伍，铁路才能发展，社会才能进步。

【关键词】职工教育 教育理念 培训体制

当今世界科学技术发展突飞猛进，日新月异。铁路作为我国特大型企业，要真正实现企业现代化、管理现代化，提高企业的经济效益，就必须有一支高素质的职工队伍。职工不仅需具备较高的政治思想觉悟和文化素质，还要掌握现代科学技术和现代经营管理知识，扎实提高本专业的工作能力。这就需要我们认真搞好职工培训工作，这是企业成败的关键。而专业教育也是一个长期的、艰巨的、势在必行的一项重大任务。 一 当前铁路职工教育存在的主要问题

铁路职工教育历经几十年的不懈努力，已有一定的教育基础，但还不能适应当前铁路快速发展的需要，随着铁路高速、重载技术的成熟，我国已铺设并投入使用多条高速铁路和重载线路，对铁路职工技术能力的要求越来越高。具有熟练技术的老职工尚不能胜任铁路高速发展的需要，何况新员工多数是复员退伍军人，其理论水平不高、现场经验匮乏、业务素质偏低，尤其是对现场新技术、新设备的运用。有些职工由于业务素质及能力受限不能圆满完成本职工作，甚至出现一些责任事故，给企业带来重大损失。 1．培训形式不够完善，适应性培训较少

现在实行的学历教育和短期培训等形式，存在着办学基地不配套，培训教材有部分不适用，形式化、教条化较多，不能适应现场需要。 2．办学管理体制不够健全、完善

目前实行的路局、站段、车间培训管理体制，虽然在一定程度上解决了职工培训的主要矛盾，但仍然不能适应当前铁路快速发展对职工培训的需求，办学管理体制还需进一步健全和完善。

3．职工学习积极性不高

由于职工的主人翁精神欠缺，或与国有企业其他行业相比较收入水平还有一定差距，学与不学、干好干坏一个样的思想在作怪，使得职工对岗位技能的提高失去信心，学习没有主动性和积极性。

二 做好职工教育工作的思考

要从根本上解决铁路职工培训存在的问题就必须搞好职工文化教育、政治思想教育、专业技术教育才是行之有效的办法。

1．更新教育理念，加强职工培训

鉴于当前新技术、新设备的运用，以及部分职工培训思想淡化的实际，加强此项工作势在必行。

“以人为本”是企业立身之根本。职工应充分认识自身价值及在企业中的重要地位，要不断创新学习培训观念，以适应新形势的要求，加强新技术方面的讲座、培训学习。企业应定期或不定期开展各种形式的培训，营造一种学习新技术的氛围。只有职工思想上先转变观念，才能带来设备、技术、管理、形象上的创新，才能提高单位的整体技术素质、管理素质、文明素质，才能增强单位实力和发展潜力。

加强职工教育培训，大力实施人才开发战略，对企业现有人才素质进行大幅度提高和人才潜能的有效开发，无疑是扩大和积累人才资源最为有效的途径，因此对职工进行持续全面的全员培训和教育，向教育要素质、要能力、要效益。企业要结合形势的发展，不断更新观念，把职工教育纳入企业的重要内容，牢固树立人才意识。 2．营造学习环境，完善职工培训

现在的社会是一个学习型社会，“知识可以改变命运，奋斗才能成就人生”，每一名职工都要明确学习的重要性，要养成一个爱学习的良好习惯。

每个单位都要给职工提供学习环境，若职工有不学习就要落伍、就跟不上时代节拍的压力，在工作和生活方面就会产生危机感。单位要深入调查、研究各行业、各类人员业务水平现状，应依据不同层次、不同工种需求，制定培训内容，避免多层培训、重复培训、无效培训、资源浪费、时间和精力的浪费。科学建立一套多层次、多规格、灵活多样、相互衔接的职工教育培训体系，要科学实施学历教育、短期培训等形式。

培训工作中，还要根据企业实际情况制定鼓励性政策，支持职工参加行业外的素质教育、知识教育和自我教育，把员工的学习经历和成绩作为评优提拔的依据，营造浓厚的学习氛围。另外，还要加紧对办学基地的建设，对原有陈旧设备加快更新换代的步伐，否则会影响职工教育水平的提高，同时应大力加强职工教育的经验学习交流，以便共同提高。 3．培养企业精神，提高职工素质

走出国门的企业——海尔电器，之所以步步为营，声震世界，关键在于“海尔精神”，即海尔的企业精神：领先同行业，使之立足于不败之地。

同样，现中小公司也向大企业学习，树立自己的形象，弘扬自己的企业精神，一个企业有了积极向上的进取精神，就能够团结广大职工披荆斩棘、开拓进取；一个企业如果缺少精神支柱，就会无所维系成一盘散沙。因此，我们必须把培养企业精神与思想教育结合起来。铁路历来把自己企业的文化、企业精神抓得较好，但在国际国内各种环境下，要求我们更应树立良好形象，不断提高职工队伍素质，使企业不断壮大，以适应当今时代发展。

随着铁路运输生产技术日新月异的变化，传统的简单劳动工种正逐渐消失，新型的客货营销等业务都配备了计算机等高新技术。现在的铁路工人已经不是传统意义上的铁路工人，要真正当好一名铁路工人特别是优秀的技术工人不下工夫是不行的。因此，必须及时转变观念，顺应时代发展的潮流，营造良好的舆论氛围，加大培养优秀技术工人的力度，引导职工热爱本职工作。

4．创新激励机制，优化技术工人

采取多种有效的形式，通过培训学习，在一定时期内提升高级工在技术工人中的比例，为优化运输生产第一线技术工人的人力资源配制奠定基础。

在铁路技术工人中，绝大多数人应熟练掌握本职工种的业务技能，达到中、高级工人水平，适应本岗位的需要，打造“金字塔”牢固的底座，这是建立激励机制的第一个层面，也是铁路职工教育培训近年来必须完成的基础工程。目前，铁路新技术工人的补充绝大多数来自复退军人，尽管经过学校两年脱产学历教育培训，但无论是从基础文化水平，还是从技能

操作水平看，他们与受过正规中等职业技术训练的技校、中专生教育相比还存在相当的差距；而且他们年龄偏大，继续学习的能力较差，补充他们到技术工人行列需要适应铁路日新月异的发展变化，确保高水平技术工人进入铁路生产第一线。

在铁路运输主要工种及时发现有前途的技术工人并重点培养，在业务技术上对其加强指导，在各类练功比武活动中有意识地让他们参与，大力宣传并重奖他们所取得的成果，总之，采取一切可行的方法，确保3～5年内在主要工种中培养出一批名副其实的工人技师，形成铁路优秀技术工人力量，促使广大铁路职工树立观念，以带动整个技术工人队伍素质的提高，真正达到优化铁路技术工人人力资源，变“要职工学”为“职工要学”，推动铁路整体技术进步的目的。

5．运用科学理论，培养教育职工

面对新的形势及要求，必须加强职工思想政治学习教育，以科学发展观的理论为指导，不断教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，为铁路事业更好更快发展奠定坚实的思想基础。市场经济客观上驱使人们追求效益及利润，生产的自由度加大，但市场经济也要求人们诚实守信、讲求质量、讲求公德、礼貌待人。社会也要求人们相互帮助、关心集体、热爱集体，因此应加强对职工的道德教育。运用科学的理论培养职工、教育职工，使职工真正成为有文化、有技术、懂科学的合格的铁路职工。

总之，推进企业发展和技术进步，其着力点就是提高职工整体素质，引导广大铁路职工主动适应铁路快速发展的需要，使之具有丰富的科学文化知识和岗位职业技能，努力掌握各种新技术、新设备、新材料、新工艺，不断加强职工队伍建设，努力造就一批高素质的劳动者队伍。

(一) 单选题

1. \身份证件发放、结婚登记、企业营业执照申领等只能由政府部门办理\说明了政府公共服

务的什么特性？

非营利性 (A)

垄断性 (B) 普遍性 (C) 特定性 (D)

参考答案： (B)

2. \杜绝政府服务乱收费行为的发生\说明了政府公共服务的什么特性？

非营利性 (A)

垄断性 (B) 普遍性 (C) 特定性 (D)

参考答案： (A)

3. 《中华人民共和国税收征管法》是哪年施行的？

2000年 (A)

2001年 (B) 2002年 (C) 2003年 (D)

参考答案： (B)

4. 以下哪项不属于电子化采购无效？

当首选中标供应商不能履约时，与排列其后的第二位候选供应商签约 (A)

在投标有效期内采购中心收到的有效报价不足三家时 (B)

当供应商报出的最低报价明显高于市场价时 (C)

网络故障导致电子化采购无效的情况 (D)

参考答案： (A)

5. 以下哪项不属于采购供应商的权利？

有自由选择参加与否的权利 (A)

对政府采购管理部门的处罚有申诉的权利 (B)

在政府采购活动中自身合法权益受到损害时，有要求赔偿的权利 (C)

中标后可以不签订采购合同 (D)

参考答案： (D)

6. \对所有供应商采用同等的资格审查和评标标准\指的是政府采购的什么原则？

公开透明、公正 (A)

原则

公平竞争 (B)

原则

适度保护 (C)

原则

效率、廉

(D) 政原则

参考答案： (B)

7. 我国 《政府门户网站评估指标》于哪年正式出台？

2000年 (A)

2002年 (B) 2004年 (C) 2005年 (D)

参考答案： (C)

8. 我国实行分税制改革是在哪一年？

1994年 (A) 1995年 (B) 1996年 (C) 1997年 (D)

参考答案： (A)

9. \核实已完成的工程量及投资变更\指的是电子政务监理中的哪个内容？

质量控

(A) 制

投资控

(B) 制 进度控

(C) 制 合同管

(D) 理

参考答案： (B)

10. 企业网上纳税是属于哪种模式的电子税务？

G to B (A) G to G (B) G to C (C) G to E (D)

参考答案： (A)

11. 服务的哪个特性往往会导致服务供给与需求的不平衡？

无形

(A) 性

不可分

(B) 性 不可储存

(C) 性 易变

(D) 性

参考答案： (C)

12. \使单项工程及其分阶段目标工期均能按计划完成\指的是电子政务监理中的哪个内容？

质量控

(A) 制

投资控

(B) 制 进度控

(C) 制 合同管

(D) 理

参考答案： (C)

13. 以下哪项不属于GtoE电子税务的应用？

电子公文处理 (A)

电子执法监督 (B)

电子档案管理 (C)

税务与财政部门之间的电子税务 (D)

参考答案： (D)

14. \监理方不能从事与被监理项目相关的电子政务项目建设业务\指的是电子政务监理的什么

原则？

委托

(A) 原则

独立公正

(B) 原则 依法

(C) 原则 回避

(D) 原则

参考答案： (D)

15. \帮助业主方编制招标文件\是电子政务监理过程中的哪个阶段的监理？

实施前

(A) 监理

实施中

(B) 监理 实施后

(C) 监理 全程

(D) 监理

参考答案： (A)

16. 美国于哪年通过了《联邦隐私法案》以保护个人隐私？

1960年 (A)

1970年 (B) 1974年 (C) 1978年 (D)

参考答案： (C)

17. 《信息系统工程监理暂行规定》是哪年颁布的？

2000年 (A)

2001年 (B) 2002年 (C) 2003年 (D)

参考答案： (C)

18. \政府提供的就业服务、福利保障服务等主要面向当地居民\说明了政府公共服务的什么特

性？

非营利性 (A)

垄断性 (B) 普遍性 (C) 特定性 (D)

参考答案： (D)

19. 国家税务总局统筹规划的纳税服务热线？

12366 (A) 12315 (B) 12333 (C) 12319 (D)

参考答案： (A)

20. 以下哪项不属于电子报税方式？

互联网远程报税 (A)

电话报税 (B)

银行网络报税 (C)

税务大厅报税 (D)

参考答案： (D)

21. \服务的提供者和服务的消费者直接发生联系，生产过程与消费过程同时进行\指的是服务

的什么特性？

无形

(A) 性

不可分

(B) 性 不可储存

(C) 性 易变

(D) 性

参考答案： (B)

22. \在政府采购的组织过程中，应自觉接受社会公众以及有关部门的监督，杜绝\暗箱操作\和

舞弊行为的发生\指的是政府采购的什么原则？

公开透明、公正 (A)

原则

公平竞争 (B)

原则

适度保护 (C)

原则

效率、廉

(D) 政原则

参考答案： (A)

23. 以下哪项不属于GtoG电子这是税务的应用？

税务与工商部门之间的电子税务 (A)

电子执法监督 (B)

税务与公安部门之间的电子税务 (C)

税务与财政部门之间的电子税务 (D)

参考答案： (B)

24. 以下哪项不属于电子政务准备度指标？

网络测度 (A)

指标

电信基础设施 (B)

指标

人力资本 (C)

指标

电子化参与度 (D)

指标

参考答案： (D)

25. 政府提供\一站式\服务体现了电子化公共服务的什么特性？

集成化 (A)

个性化 (B) 自助化 (C) 智能化 (D)

参考答案： (A)

26. \组织项目竣工验收\是电子政务监理过程中的哪个阶段的监理？

实施前

(A) 监理

实施中

(B) 监理 实施后

(C) 监理 全程

(D) 监理

参考答案： (C)

27. \在政府采购中优先选用国内企业的产品\指的是政府采购的什么原则？

公开透明、公正 (A)

原则

公平竞争 (B)

原则

适度保护 (C)

原则

效率、廉

(D) 政原则

参考答案： (C)

28. \进行质量、进度和投资的监控\是电子政务监理过程中的哪个阶段的监理？

实施前

(A) 监理

实施中

(B) 监理 实施后

(C) 监理 全程

(D) 监理

参考答案： (B)

29. 服务的哪个特性会导致客户对服务提供者的忠诚度下降？

无形

(A) 性

不可分

(B) 性 不可储存

(C) 性 易替代

(D) 性

参考答案： (D)

30. 电子化公共服务与传统的政府服务的差异主要是？

业务流

服务对

(A) 程不同

(B) 象不同 参考答案： (A)

(二) 多选题

1. 政府电子化公共服务主要类型有以下几种？(A)

政府信息服务 (B)

沟通服务

(C)

专门化服务 (D)

交易类服务 参考答案： (ABCD)

2. 电子政务监理类型主要有哪些？

咨询式

分阶段

(A) 监理

(B) 式监理 参考答案： (ABC)

3. 服务的特点主要有以下哪些方面？

服务目

(C) 的不同

全过程

(C) 监理 提供服(D)

务者不 同

外部

(D) 监理

无形性 (A)

不可分性 (B)

不可储存性 (C) 易变性 (D)

易替代性 (E)

参考答案： (ABCDE)

4. 常用的政府采购方式主要有哪些？

公开招标方式 (A)

邀请招标方式 (B)

竞争性谈判方式 (C)

单一来源采购方式 (D)

询价方式 (E)

参考答案： (ABCDE)

5. 电子政务监理过程中的投资控制的内容主要有哪些？

进行可行性研究 (A)

对设计方案、设计标准、总概（预）算进行审查 (B)

协助确定标底和合同造价 (C)

核实已完成的工程量及投资变更，进行工程进度款签证和索赔控制 (D)

参考答案： (ABCDE)

6. 政府承担的公共服务的职责主要有哪些？

与企业一起参与竞争 (A)

为社会提供公共产品 (B)

创造良好的经济与社会发展环境 (C)

开发适应公众需要的服务项目 (D)

参考答案： (BCD)

7. 《政府门户网站评估体系》中的指标主要包括以下哪些？

内容建设 (A)

功能应用 (B)

网站建设 (C)

网站运营 (D)

网民评议 (E)

参考答案： (ABCDE)

8. 政府公共服务的特殊性表现在哪些方面？

非营利性 (A)

垄断性 (B)

普遍性 (C)

特定性 (D)

参考答案：

(ABCD)

9. 政府电子化公共服务的价值主要体现在哪些方面？

方便公众享用政府公共服务 (A)

降低政府公共服务成本 (B)

提升政府公共服务品质 (C)

促进电子化民主进程 (D)

参考答案： (ABCD)

10. 电子政务评估的范围主要侧重以下哪些方面？

电子政务基础设施 (A)

电子政务信息资源 (B)

政府电子化服务供给水平 (C)

社会接受程度及政府变革情况 (D)

电子政务领导能力 (E)

参考答案： (ABCDE)

11. 从商业角度看，服务所包含的内涵有哪些？

服务是一种满足感 (A)

服务是一系列行为的集合 (B)

服务是一种尊重 (C)

服务是一种沟通 (D)

参考答案： (ABCD)

12. G to B电子化公共服务主要包括哪些内容？

面向企业的基础管理服务 (A)

面向企业的税收服务 (B)

面向企业的政策信息服务 (C)

面向企业的经营服务 (D)

面向企业的管理与技术服务 (E)

参考答案： (ABCDE)

13. 成功的\改善公共服务\应包含哪些准则？

加强对公民各种需要的响应 (A)

由政府提供的公共服务 (B)

促进公平 (C)

以强调及时、殷勤有礼和方便易得的方式提供公共服务 (D)

参考答案： (ACD)

14. 电子化公共服务的实施原则主要有哪些？

以公众利益为出发点 (A)

创造竞争环境 (B)

推崇创新 (C)

鼓励应用 (D)

规范管理，不断完善 (E)

参考答案： (ABCDE)

15. 政府电子化采购的价值主要体现在哪些方面？

政府电子化采购的价值 (A)

提高政府采购效率 (B)

优化政府采购管理 (C)

促进政府廉政建设 (D)

改善经济发展环境 (E)

参考答案： (ABCDE)

16. \提高公共服务过程质量\的准则包括什么内容？

促进向免费服务发展 (A)

促进透明度 (B)

促进问责制 (C)

促进专业精神 (D)

参考答案： (BCD)

17. 电子政务监理的基本原则主要有哪些？

委托原则 (A)

独立公正原则 (B)

依法原则 (C)

回避原则 (D)

保密原则 (E)

参考答案： (ABCDE)

18. 政府电子化公共服务的主要特点有哪些？

随时随地提供服务 (A)

以公众需求为导向 (B)

集成化、智能化 (C) 个性化 (D) 自助化 (E)

参考答案： (ABCDE)

19. 电子政务监理的主要内容有哪些？

质量控制 (A)

投资控制和进度控制 (B)

合同管理 (C)

信息管理 (D)

协调管理 (E)

参考答案： (ABCDE)

20. 政府实施电子化公共服务的目标有哪些？

为公众提供高水平的政府服务 (A)

促进政府机构改革和职能转变 (B)

提高政府决策与管理水平 (C)

满足IT技术发展的需求 (D)

参考答案： (ABC)

21. 创新政府服务机制具体包括以下哪些内容？

服务改进机制 (A)

服务运作机制创新 (B)

服务监督机制创新 (C)

服务激励机制创新 (D)

参考答案： (BCD)

22. \地方政府应用信息通信技术发展地方电子政务\包含的准则有哪些？

减少公共服务成本 (A)

加强服务的提供 (B)

重新策划政府业务 (C)

电子参与 (D)

参考答案： (BCD)

23. 高质量的电子化公共服务对政府的要求有哪些？

能减少成本 (A)

能对公众的服务请求做出快速回应 (B)

满足公众个性化服务需求 (C)

方便公众参与 (D)

参考答案： (BCD)

24. 与企业采购相比，政府采购具有哪些特点？

采购活动的政策性 (A)

采购资金的公共性 (B)

采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性 (C)

采购对象的广泛性 (D)

采购结果的社会责任性 (E)

参考答案： (ABCDE)

25. 对政府电子化公共服务的评价主要可以哪些方面？

电子化公共服务的完备度 (A)

电子化公共服务的整合度 (B)

电子化公共服务的可使用度 (C)

电子化公共服务的可持续度 (D)

参考答案： (ABCD)

26. \公共服务领域创新\的准则包括哪些？

代表\根本的改变\ (A)

已产生成果 (B)

减少提供服务的成本 (C)

透明公开 (D)

参考答案： (ABC)

27. 联合国对于政府公共服务评比的标准有哪些？

改善公共服务成果 (A)

提高公共服务过程质量 (B)

公共服务领域创新 (C)

地方政府应用信息通信技术发展地方电子政务 (D)

参考答案： (ABCD)

(三) 判断题

1. 与传统的人工服务显著不同的是，政府电子化公共服务使得政府服务突破了时间、空间的

限制。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

2. 一般意义上来看，政府电子化采购系统应至少包括采购中心内部办公自动化系统、电子支

付系统、电子招投标系统和政府采购网站系统等四个子系统。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

3. 政府采购方式中，竞争性谈判、单一来源采购和询价属于非招标采购

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

4. 电子政务监理的基本目标是\按合同要求，保证电子政务项目在进度、投资和质量等方面按

计划进行\

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

5. 税务稽查的目的在于发现越来越多的大案、要案

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

6. 传统政府公共服务的理念基本是\以政府机构为中心\

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

7. 电子政务合同管理是进行质量控制、投资控制和进度控制的基本手段

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

8. 政府公共服务是由政府相关部门向社会公众提供的，具有一定的垄断性，因此企业和个人

不能参与政府公共服务的运作。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

9. 政府的公共服务和商业服务一样，都具有营利性。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

10. 建国后，我国的政府的定位是\服务型政府\

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

11. 关注弱势群体的需求是缩小数字鸿沟的方法之一

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

12. 长期以来，我国的政府机构强调的是政府的\公共服务\职能，忽视了政府的管理职能。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

13. WTO后，中国由\全能型政府\向\服务型政府\转变。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

14. 大部分监理公司推行\总监理工程师负责制\原则

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

15. 电子政务监理的主要内容可概括为\三控两管一协调\。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

16. 政府电子化公众服务必须是\以公众需求为导向\

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

一) 单选题

1. 全国范围的\工商管理电子政务\又称之为什么工程？

红盾工

(A) 程

金盾工

(B) 程 金关工

(C) 程 金桥工

(D) 程

参考答案： (A)

2. \权利人在获得政府信息公开的基本权利的同时，同样必须承担相应的业务，最主要的是既

不能侵犯他人隐私、商业秘密、国家秘密或其他社会公共利益\体现的是政府信息公开中的什么原则？

公开原则 (A)

(B)

利益均衡原则 (C)

权利原则 (D)

救济原则

参考答案： (B)

3. 《中华人民共和国政府信息公开条例》自哪年起施行？

(A)

2000年 (B) 2002年 (C) 2004年参考答案： (D)

4. 我国也已在哪年底全面关闭了1G移动通信系统？

(A)

2001年 (B) 2002年 (C) 2003年参考答案： (A)

5. 以下哪项属于政府可以免于公开的信息？

(A)

政府规章

(B)

土地供应情况、房地产交易情况 (C)

涉及国家秘密的 (D)

政府机构和人事信息

参考答案： (C)

6. 金审工程一期是从哪年正式开始实施？

(A)

2001年 (B) 2002年 (C) 2003年(D)

2008年 (D)

2004年 (D)

2004年 参考答案： (B)

7. 在频带的占用许可上必须获得政府的批准的无线技术是哪个？

3G (A)

WLAN (B) 蓝牙 (C) LAN (D)

参考答案： (A)

8. 国际上公认的3G主流标准中哪个是有中国制定的？

(A)

WCDMA (B) CDMA2000 (C) TD-SCDMA 参考答案： (C)

9. 以下哪项不属于政府业务流程的内涵？

(A)

政府的政务活动必须专注于业务流程 (B)

政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考(C)

要对传统的业务流程进行彻底的重新设计 (D)

要使用最先进的IT技术 参考答案： (D)

10. 以下哪项不属于政府信息资源整合的动因？

(A)

信息资源整合技术的发展

(B)

改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态 (C)

切实提高政府信息资源开发和利用程度 (D)

提高政府决策能力与水平

(D)

GPRS

参考答案： (A)

11. 政府机关依规定向申请人提供政府信息，应当在申请人办妥申请手续后当场提供；不能当

场提供的，一般应当在申请人办妥手续后几个工作日内提供？

7个工作日 (A)

10个工作日 (B)

15个工作日 (C)

30个工作日 (D)

参考答案： (B)

12. 公安部门的电子政务又称之为什么？

金关工

(A) 程

金盾工

(B) 程 金宏工

(C) 程 红盾工

(D) 程

参考答案： (B)

13. 谁曾提出\政府是一种自然垄断性组织，垄断条件下任何组织都可能导致低效率\的说法？

斯蒂格利茨 (A)

彼得?圣吉 (B)

詹姆斯?钱皮 (C)

迈克?哈默 (D)

参考答案： (A)

14. 金盾工程哪年被列为国家信息化的重点工程之一，进入全面推进阶段。

2001年 (A)

2002年 (B) 2003年 (C) 2004年 (D)

参考答案： (A)

15. \数量要精简，职能分工要明确\体现的是电子政务对于政府的哪方面的要求？

(A)

追求精简高效 (B)

走向透明和开放 (C)

注重服务 (D)

推动创新

参考答案： (A)

16. 移动短消息服务在国内是哪年问世的？

(A)

1990年 (B) 1992年 参考答案： (B)

17. 1G通讯时代的特点是？

以模拟以数字(A) 电话为 (B) 电话为 主

主

参考答案： (A)

18. 政府移动式民主中最主要的应用是什么？

移动式

移动式

(A) 投票

(B) 决策 参考答案： (A)

(C) 1998年 提供数

(C) 据传输 移动式

(C) 咨询 (D)

2000年 提供网

(D) 络接入

移动式

(D) 监督

19. \政府信息资源整合要消除各种形式的技术和人为的障碍，实现政府信息资源充分的共享\

体现的是什么原则？

(A)

以民为本，服务为先 (B)

面向需求，应用主导 (C)

信息共享，安全可靠 (D)

统筹规划，可持续发展 参考答案： (B)

20. 水利部门的\金水工程\始于哪年？

(A)

2001年 (B) 2002年 (C) 2003年 参考答案： (A)

21. \业务流程重组\最早是由谁先提出的？

(A)

斯蒂格利茨 (B)

彼得?圣吉

(C) 詹姆斯?钱皮和迈克?哈默 (D)

德鲁克

参考答案： (C)

22. 以下哪条原则不属于WTO规则中与政府透明和开放有关的原则。(A)

市场开放原则

(B)

促进公平竞争原则 (D)

2004年

适当保护原则 (C)

法律透明度原则 (D)

参考答案： (C)

23. \组织成员在集体环境中相互学习、相互依存、相互帮助，发挥出色的整体效果\指的是学

习型政府的哪方面的内容？

改善心智模式 (A)

塑造共同愿景 (B)

团队学习 (C)

系统思考 (D)

参考答案： (C)

24. 覆盖范围在10米以内的技术是哪种？

3G (A)

WLAN (B) 蓝牙 (C) GPRS (D)

参考答案： (C)

25. 对公民、法人和其他组织的申请，除可以当场予以答复的外，政府机关一般应当自登记之

日起几个工作日内作出书面答复？

7个工作日 (A)

10个工作日 (B)

15个工作日 (C)

30个工作日 (D)

参考答案：

(C)

26. \政府信息公开的权利人认为其知情权或第三人认为其隐私权或商业秘密受到侵犯时，可以

根据相应的规定申请行政复议、提出申诉或者提起行政诉讼\体现的是政府信息公开中的什么原则？

公开原则 (A)

利益均衡原则 (B)

自由使用原则 (C)

救济原则 (D)

参考答案： (D)

27. 以下哪项不属于政府免于公开的信息？

重要专项基金、资金的使用情况 (A)

涉及国家秘密的 (B)

涉及个人隐私的 (C)

正在调查、讨论、处理过程中的 (D)

参考答案： (A)

28. 金农工程是哪年提出的？

1992年 (A)

1993年 (B) 1994年 (C) 1995年 (D)

参考答案： (C)

29. \政府信息权利人获得政府信息后，可以以市场化的方式对政府信息进行再加工或其他形式

的商业开发，政府机关不得禁止或者进行任何形式的限制，也不得主张政府信息的版权保

护或类似保护\体现的是政府信息公开中的什么原则？

公开原则 (A)

利益均衡原则 (B)

自由使用原则 (C)

救济原则 (D)

参考答案： (C)

30. \学习型组织\是有谁提出的？

斯蒂格利茨 (A)

彼得?圣吉 (B)

詹姆斯?钱皮 (C)

迈克?哈默 (D)

参考答案： (B)

(二) 多选题

1. 农业信息资源包括哪些内容？

农业自然资源信息 (A)

农业经济资源信息 (B)

农业科技资源信息 (C)

农产品市场信息 (D)

参考答案： (ABCD)

2. 移动电子政务活动与传统的移动通话业务最明显的差别在于哪里？

使用者不同 (A)

移动电子政务业务传递的主要是数据而非语音 (B)

信息传递的载体通过WAP、WLAN等方式实现移动通信网和互联网的有机融合. (C)

服务对象不同 (D)

参考答案： (BC)

3. 工商行政管理电子政务应用主要有哪些？

电子化政策、法规与咨询服务 (A)

网上注册登记管理与服务 (B)

网上年检 (C)

网上维权服务 (D)

网上并联审批 (E)

参考答案： (ABCDE)

4. 面向公众的移动式电子政务主要应用包含？

政府信息的移动式发布 (A)

政府服务移动式提供 (B)

政府民主的移动式实现 (C)

移动式娱乐 (D)

参考答案：

(ABC)

5. 国际上公认的3G主流标准有哪些？

GPRS (A)

WCDMA (B)

CDMA2000 (C)

TD-SCDMA (D)

参考答案： (BCD)

6. 移动定位业务的应用主要有？

公共安全业务 (A)

跟踪业务 (B)

基于位置的个性化信息服务 (C)

导航服务 (D)

基于位置的计费业务 (E)

参考答案： (ABCDE)

7. 一般来说，政府信息公开的内容主要包括以下？

政府管理规范和发展计划 (A)

与公众关系密切的重大事项 (B)

公共资金使用和监督事项 (C)

政府机构和人事信息 (D)

公用事业相关信息 (E)

参考答案： (ABCDE)

8. 政府服务移动式提供的主要内容有哪些？

移动身份认证服务 (A)

移动支付服务 (B)

移动医疗服务 (C)

移动教育服务 (D)

移动定位服务 (E)

参考答案： (ABCDE)

9. 1G是移动通信的缺点有哪些？

通信容量有限 (A)

通话质量一般 (B)

不能提供非话数据业务 (C)

不能提供自动漫游 (D)

参考答案： (ABCD)

10. 政府信息公开必须坚持的原则有哪些？

公开原则 (A)

权利原则 (B)

(C)

利益均衡原则 (D)

不收费原则 (E)

救济原则

参考答案： (ABCDE)

11. 金审工程一期的建设主要任务有哪些？

(A)

网络系统建设 (B)

应用系统建设 (C)

信息资源系统建设

(D)

安全系统及标准规范建设 (E)

人员培训计划

参考答案： (ABCDE)

12. 网上并联审批最基本的特点有哪些？

统一受

转告相

互联审

(A) 理

(B) 关 (C) 批 参考答案： (ABCD)

13. 工商行政管理电子政务的基本目标包括哪些？

(A)

完成红盾工程 (B)

促进政务公开，推动廉政建设 (C)

促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高限时完

(D) 成

实现全国性的联网联查和资源共享 (D)

参考答案： (BCD)

14. 政府信息资源主要包括以下哪些内容？

政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源 (A)

政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源 (B)

由政府投资建设的信息资源 (C)

由政府部门直接管理的信息资源 (D)

参考答案： (ABCD)

15. 公安计算机应用系统的建设是金盾工程实施的核心内容，主要包括哪些内容？

全国公安快速查询综合信息系统 (A)

城市公安综合信息系统建设 (B)

公安业务系统 (C)

全国公安电视会议系统 (D)

参考答案： (ABCD)

16. 教育电子政务建设的原则包括哪些？

政府主导 (A)

统一规划，协调发展 (B)

需求主导，应用为主 (C)

规范标准，资源共享 (D)

参考答案： (BCD)

17. 我国水利信息基础数据库包括哪些内容？

国家水文数据库 (A)

水利空间数据库 (B)

基础工情库 (C)

农村水利人才数据库 (D)

参考答案： (ABC)

18. 政府利用移动式发布的信息主要有哪些？

娱乐信息 (A)

一般信息或通告 (B)

由政府向企业或个人提供的重要信息或受法律约束的信息 (C)

隐私信息 (D)

参考答案： (BC)

19. 我国教育电子政务发展面临的主要任务包括哪些？

我国教育电子政务发展面临的主要任务包括 (A)

公共电子政务与信息服务平台建设 (B)

教育政务信息资源库与基础数据库建设 (C)

建立和完善教育系统管理人员的信息化培训培养机制 (D)

建立和完善教育信息技术支持体系和安全保障体系 (E)

参考答案： (ABCDE)

20. 工商管理信息化建设框架中的主要应用系统有哪些？

工商综合业务管理系统 (A)

工商政务信息系统 (B)

工商公众服务信息系统 (C)

决策支持系统 (D)

参考答案： (ABCD)

21. 移动支付所具有的特征？

移动性强，可随时随地通过移动终端实现支付 (A)

手续简单，无需签名 (B)

支付过程可实时完成，并可即时获得付费记录 (C)

帐户管理方便，直接可以通过移动终端完成帐户设置、密码修改、余额查询

(D) 等操作

参考答案： (ABCD)

22. 移动电子政务的主要优势有哪些？

移动性 (A) 方便性 (B)

直接性 (C) 安全性 (D) 经济性 (E)

参考答案： (ABCDE)

23. 蓝牙的技术优势主要有哪些？

数据交换不受信息容量的限制 (A)

进行数据交换的硬件设备不受生产厂家和品牌的约束 (B)

进行数据传递传输速率可以高达10Mb/s以上 (C)

具有安全性好、抗干扰性强的特点 (D)

参考答案： (ABCD)

24. 移动电子政务的主要模式有哪些？

mG2G模式 (A)

mG2E模式 (B)

mG2B模式 (C)

mG2C模式 (D)

参考答案： (BCD)

25. 我国水利公用信息平台建设包括哪些内容？

农村水利信息人才培养 (A)

水利信息标准化建设 (B)

基础数据库建设 (C)

基础数据库建设 (D)

参考答案： (BCD)

26. 我国农业电子政务实施进展表现在哪些方面？

农业信息网站作用突出 (A)

农业信息组织机构体系和信息队伍基本形成 (B)

信息采集、分析系统逐步完善 (C)

建成国家农业信息网络平台，信息服务网络已开始向基层延伸 (D)

农业信息服务成效显著 (E)

参考答案： (ABCDE)

27. 农业电子政务建设的任务主要有哪些？

网络的控制管理和信息交换服务 (A)

建立和维护国家级农业数据库群及其应用系统 (B)

协调制定统一的信息采集、发布的标准规范 (C)

组织农业现代化信息服务及促进各类计算机应用系统 (D)

参考答案： (ABCD)

28. 金农工程系统结构的基础包括哪些？

国家重点农业县 (A)

大中型农产品市场 (B)

主要的农业科研教育单位 (C)

各农业专业学会、协会 (D)

参考答案： (ABCD)

(三) 判断题

1. \政府审批\曾经是我国在计划经济体制下政府工作的核心内容。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

2. 农业电子政务是以\金农工程\为主线展开的。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

3. 企业是社会信息资源的最大拥有者。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

4. 工商部门业务应用系统建设应该以经济户口管理为主线。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

5. 传统政府管理下，企业在工商部门的审批属于\并联审批\。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

6. 县级农业信息服务平台和乡镇农村经济信息服务站建设，是基层农业电子政务的发展的重

点所在。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

7. CDMA制式是全球主要的第二代移动移动通信标准。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

8. 任何个人和组织不得以任何形式非法阻挠权利人依法获取政府信息或者限制权利人依法获

取政府信息的权利。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

9. GPRS技术是移动通信2.5G中的主流应用。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

10. 在政府信息公开中，如果政府机关依据规定答复不予提供或者不予更改的，应当说明救济

途径。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

11. 在电子政务中，\移动通信\就是\无线通信\。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

12. WLAN是目前政府\移动办公\的重要实现方式。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (A)

13. 金农工程建设所需投资以地方投入为主导，中央投入为基础。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

14. 从政府信息受众的构成来看，网络用户的数量显然要比移动用户多。

对 (A)

错 (B)

参考答案： (B)

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