地方税务局 纳税服务岗位大练兵测试题

禄丰县地方税务局2016年岗位大练兵业务大比武测试题（一）

（纳税服务系列）

单位： 姓名： 成绩：

一、单选题（每题1分，计20分）：

1、纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务基本规范的是（ ）。

A.审查—受理—调查—处理—结果反馈 B.受理—调查—处理—结果反馈 C.受理——审查——处理——结果反馈 D.审查—受理—调查—处理 2、在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的境外企业应办理（ ）。

A.扣缴义务人登记 B.单位纳税人设立登记 C.个体经营纳税人设立登记 D.临时经营纳税人设立登记

3、为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，国家税务总局规定办税服务厅背景墙标识应统一采用（ ）的样式。

A.“税徽+为国聚财 为民收税” B.“国徽+为国聚财 为民收税” C.“税徽+聚财卫国 执法为民” D. “税徽+为民收税 为国聚财” 4、下列事项不需要纳税人填写表单的是（ ）。

A.普通发票挂失、损毁设备 B.印有本单位名称发票核定 C.发票认证 D.发票缴销

5、为进一步加大对小微企业的税收支持力度，经国务院批准，自2014年10月1日起，对月销售额2万—3万元的增值税小规模纳税人，免征增值税；对月营业额2万—3万元的营业税纳税人，免征营业税。该税收优惠政策执行至（ ）。

A.2015年12月31日 B. 2016年12月31日 C. 2017年12月31

日 D. 2018年12月31日

6、办税服务厅人员在征管信息系统中对纳税人进行复业处理时，发现纳税人未按规定办理停复业行为，税务机关可以采取下列（ ）措施处理。 A. 转下一环节按规定程序处理 B. 即时办结

C. 拒绝办理 D. 直接对纳税人的违法违章行为进行处罚 7、投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在收到投诉、举报处理结论之日起（ ）个工作日内向税务机关提出复核申请。

A.5 B.7 C.10 D.15 8、办税服务厅无须公开（ ）。

A.县级投诉举报电话 B. 市级投诉举报电话 C. 省级投诉举报电话 D. 总局投诉举报电话

9、办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单转业务主管部门办理，应在（ ）工作日内予以回复。 A.1 B.3 C.5 D.10 10、对未按时办理税务登记的纳税人，及时提醒其到主管税务机关办理税务登记，这体现的是（ ）。

A.援助服务 B.提醒服务 C.导税服务 D.即时服务

11、对同一纳税人的同一事项进行提醒服务，原则上以（ ）为限。 A.1 B.2 C.3 D.4 12、根据纳税服务规范的要求，免填单的业务范围由（ ）确定。 A.国家税务总局 B.省级税务机关 C. 省以下税务机关 D. 县级税务机关

13、某公司于2015年建立了企业年金制度，职工李某1月份工资为3200元，单位当月为其缴纳企业年金为200元，则张某当月应缴纳个人所得税为（ ）元。

A.0 B.3 C.6 D.10 14、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（ ）的要求转办或告知。

A.一窗式服务 B.一站式办理 C.首问责任制 D.导税服务

15、下列工作不属于纳税咨询人员职责的是（ ）。

A.引导纳税人到解答问题的具体岗位 B.解答纳税人有关办税程序问题 C.告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话 D.帮助纳税人执行纳税策划

16、纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（ ）。 A.服务态度投诉处理 B.服务质效投诉处理 C.税收法律救济申请接收与传递 D.侵害权益投诉处理

17、纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款，再到发票代开岗排队开具发票，这违背了（ ）。

A.一站式服务 B.一窗式服务 C.一次性告知 D.预约服务 18、纳税人申请开具《中国税收居民身份证明》。办税服务厅受理后转业务部门，业务部门按规定审核，制作《中国税收居民身份证明》并由局长签发，在（ ）办结。

A.10 个工作日内 B. 15 个工作日内 C. 18 个工作日内 D. 20 个工作日内

19、在办税服务厅（ ）一般根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、

打印机、设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。

A.办税服务区 B.咨询辅导区 C.自助办税区 D.等候休息区

20、税务登记岗位工作职责不包括（ ）

A、负责办理设立、变更、注销税务登记 B、负责办理扣缴税款登记

C、负责对定期定额征收方式的纳税人的停复业处理 D、负责受理初次领购发票申请

二、多项选择题（每题2分，至少有两个正确答案，计50分）： 1、办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集（ ）等功能为一体的税收综合服务机构或场所。

A、税务登记 B、发票管理 C、政策咨询 D、申报受理 E、税费征收

2、关于税务登记业务的服务规范管理，下列说法正确的有（ ）。 A. 税务登记的免填单服务列入“基本规范” B. 税务登记的国地税联合办证列入“升级规范” C. 税务登记的网上办理业务指网上审核与网上发证

D. 办理税务登记的同时，需要提示纳税人领取发票、申报纳税、相关资格认定等事项的办理流程

3、东方公司由于经营的需要，从大华市南区搬迁至大华市北区，于是向原南区税务机关提出办理迁出。下列说法符合跨县（区）迁出服务基本规范的有（ ）。

A. 须报送住所、经营地点变动的相关证明资料原件及复印件 B. 纳税人须填写《变更税务登记表》交办税服务厅

C. 认定管理部门取消各类税务资格，对增值税一般纳税人保留其增值税一般纳税人资格，尚未抵扣的进项税额允许继续抵扣，主管税务机关应核实填写《增值税一般纳税人迁移进项税额转移单》 D. 5个工作日办结

4、根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能，设置相关工作岗位是（ ）。

A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗； B、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票代开岗。

C、申报征收窗口设置申报征收岗； D、专项服务岗 5、下列关于纳税申报的表述中不正确的有（ ）。 A. 处于免税期间的纳税人可以不进行纳税申报

B. 纳税人以邮寄方式申报纳税的，其邮件寄出的邮戳日期为实际申报日期

C. 纳税人需要延期纳税的，可以电话告知税务机关 D. 纳税人当期没有业务往来的，可以不进行纳税申报 6、申报征收窗口主要工作职责是（ ）。 A、负责采集、审核、录入纳税申报、税费征收信息

B、对未按照规定办理纳税申报的税收违法行为，实施税务行政简易处罚 C、负责公路货运发票采集、汇总、传输管理

D、负责对邮寄申报、数据电文申报（电话语音、电子数据交换、网络传输）的签收、处理

18、所有税收的征收管理，均适用《税收征管法》。 （ ） 19、税务机关违反规定擅自改变税收征管范围和税款入库预算级次的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级或者撤职的行政处分。 （ ）

20、办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否准确，符合的即时办结；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。 （ ）

四、简答题（10分）：

申报期的最后一天下午，C县地税局一分局办税服务厅发生网络故障，导致所有办公电脑无法联网，业务不能正常办理，大厅秩序地分混乱，纳税人抱怨声四起。后查明原因为某工程队施工时不慎将通信光缆挖断，导致网络中断。请问：办税服务厅工作人员应当如何处置突然发生的事件？

答：（一）出现系统故障，导致涉税业务不能正常办理时，

办税服务厅人员应及时将事件基本情况、处理办法和处理时限等向纳税人公告，做好宣传解释工作。

（二）引导纳税人到附近办税服务厅办理涉税事宜或休息区等候，维持办税服务厅的正常秩序。

（三）办税服务厅人员应及时将情况上报上级，联系技术人员尽快排除故障。

（四）对不需要通过计算机即可处理的涉税业务立即办理。

（五）必需通过计算机处理的，可先受理，做好登记，待恢复正常后及时补办，并反馈纳税人。

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