时代光华_商务沟通技巧课后答案

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单选题

1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： √

A 闲聊、谈判、谈心三个层次

B 讨论、闲聊、谈心三个层次

C 闲聊、讨论、谈判三个层次

D 闲聊、讨论、谈心三个层次

正确答案： D

2. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： √

A 勇敢地道歉

B 开口有益

C 有话就说出来

D 都包括

正确答案： D

3. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： √

A 太棒了，我佩服你的见解

B 有意思，你的见解很特别

C 我了解你的意思

D 你不应该……你不可以……

正确答案： D

4. 一般而言，沟通有四个要领，即： √

A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话

B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

正确答案： A

5. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： √

A 分段式沟通法

B 同理心沟通法

C 主动趋前法

D 及时逆转法

正确答案： D

6. 一般而言，“借路沟通”的优点是： √

A 间接而婉转

B 敢于质疑

C 更好沟通

D 有震慑力

正确答案： A

7. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要： √

A 原谅他人的过错

B 了解对方的需求

C 有良好的沟通技巧

D 建立信赖关系

正确答案： D

8. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： √

A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词

B 出手大方

C 身体的自由度

D 以上都包括 正确答案： D

9. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： ×

A 客随主便，尊重客人

B 主随客便，尊重客人

C 态度和蔼，缩小距离

D 摆正位置，端正态度

正确答案： D

10. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： ×

A 双方没有共同语言

B 没有使用肯定语词

C 他的自我防卫和攻击性过于强烈

D 个人主观意识太强烈

正确答案： D

11. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： √

A 1.25米至3.5米

B 0.5米至1.25米

C 0.5米以内

D 没有固定值

正确答案： C

12. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： √

A 只有男性有洞穴时间

B 只有女性有洞穴时间

C 男性的洞穴时间才需要尊重

D 男女的洞穴时间都需要尊重

正确答案： D

13. 同理心沟通法的主要诀窍在于： √

A 尊重对方有自由空间的要求

B 我跟你一样，以前有一次糗大了

C 组织同事一起参加培训

D 陪对方下楼，再带领对方上楼

正确答案： D

14. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： √

A 传言沟通

B 借路沟通

C 流言沟通

D 关闭信号

正确答案： B

15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： √

A 借言

B 流言

C 传言

D 放风

正确答案： C

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/up74.html