2012~2013学年第1学期现代管理学复习重点（精）

2012~2013学年第一学期现代管理学复习重点 一、名词解释

1.管理:所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新,以便达到既定的组织目标的过程。

2.组织:组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体,是一群人的集合,是对完成特定使命的人们的系统性安排,以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。

3.霍桑实验:作为一位心理学家和管理学家,梅奥领导了1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验,即霍桑试验。该试验分四个阶段。第一阶段是工作场所照明试验阶段(1924-1927年;第二阶段是继电器装配室试验阶段(1927年8月-1928年4月;第三阶段是大规模访谈阶段(1928-1931年;第四阶段是接线板接线工作室试验阶段(1931-1932年。

4.经济环境:经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策,它是一个多元的动态的系统,主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。

5.战略性计划:战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。

6.程序:程序是处理未来活动的一种必需方法的计划,它详细列出必须完成某类活动的方式,并按时间顺序对活动进行安排。

7.管理性决策:管理性决策是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策。管理性决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用,如企业生产计划和销售计划的制定、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等都属于管理性决策的范畴。

8反馈原则:反馈原则是根据变化了的情况和实践结果,对初始决策做出相应的调整或改变,使决策趋于合理的原则。反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。

9.预算:预算是一份用数字表示预期结果的报表。预算通常是为规划服务的,其本身也是一项规划。(第五章计划方法

【或】预算是把资源分配给特定活动的数字性计划,它是计划的工具,也是控制 的手段。(第十章控制方法

10.网络型组织:网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体,它的运行不靠传统的层级控制,而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同最求的目标。

11.企业文化/组织文化:企业文化/组织文化是在企业长期经营中形成的,能反应企业经营管理风格,为组织成员所共有的价值观体系,这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应。

12.决策:决策是决策者为达到某种预定目标,运用科学理论、方法和手段,制定出若干行动方案,对此做出一种具有判断性的选择,予以实施,直到目标实现。

13.领导:领导是通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。领导包括三层含义:①领导是由领导者、被领导者和所处黄精之间相互作用构成的;②领导本身是一个动态的过程;③领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。

14.影响力:影响力是一个人在与他人交往中,影响和改变他人心理和行为的能力。

15.权责对等原则:组织中每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务,同时,组织也必须委之以自主完成任务所必需的权利。

16.沟通:沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的思想或行为。

17.激励:激励是指通过影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

18.动机:动机是指个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望,而这种努力又能满足个体的某种需要。

19.控制:控制是监视各项活动以保证其按计划进行并纠正各种偏差,保证组织目标实现的过程。

二、简述题

1、为什么管理对组织的成功起着重要作用?

答:管理是确保作业活动实现组织目标的手段。可以说,任何组织,小至家庭大致国家都需要姑那里。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今时代,先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。就像没有先进的科学技术,作业活动乃至管理活动

无法有效地开展一样,没有高水平的管理相配合,任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用,而且科学技术愈先进,对管理的要求也愈高。

2、泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面?

答:泰罗的科学管理理论主要包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。

3、简述霍桑试验经过及其成果?

答:该试验分四个阶段。第一阶段是工作场所照明试验阶段(1924~1927年;第二阶段是继电器装配室试验阶段(1927年8月~1928年4月;第三阶段是大规模访谈阶

段(1928~1931;第四阶段是接线板接线工作室试验阶段(1931~1932年。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,成就了《工业文明中人的问题》一书,阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说,即工人是社会人,而不只是经济人;企业中存在着非正式组织;生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

4、简述组织环境的分类?

答:组织环境包括一般环境和具体环境。一般环境包括组织外的一切,如经济因素、政治条件、社会背景及技术因素,还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的条件。具体环境包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团。

5、简述决策的制定过程? 答:决策的制定过程如下: (1识别机会或诊断问题; (2确定目标; (3拟定方案; (4分析方案; (5选择方案; (6实施方案; (7监督和评估;

6、三种决策理论的区别是什么? 答:三种决策理论的区别如下。 (1古典(规范决策理论——最优标准

这种理论认为:任何一项管理工作都存在一种最佳的工作方式。从而需要全面掌握环境信息、充分了解备选方案、建立自上而下的组织体系,决策的目的是为组

织获取最大的经济利益。 (2行为决策理论——满意标准

这种观点认为:人是有限理性的,易受知觉偏差影响;信息和备选方案不能全部了解;对待风险的态度有重要的作用;只要能给出一个近似的、比不用数学而单靠常识得出的结果要更好的结果就可以了。

(3当代决策理论——合理性标准

这种理论认为:决策贯穿整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。 7、计划与决策的关系是什么?

答:计划于决策时两个既相互区别又相互联系的概念。说他们相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是选择组织活动方向、内容以及方式。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。

计划于决策有时相互联系的,因为:

(1决策时计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据,计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证;

(2实际工作中,决策与计划相互渗透,有时甚至是不可分割地交织在一起的。 8、滚动计划法有什么优点?

答:滚动计划法虽然使得计划制定和实施工作的任务量加大,但在计算机普遍应用的今天,其优点十分明显。首先是使计划、略性计划的实施更加切合实际。其次,滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,并使短期计划内部各阶

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/up5v.html