冯迪洋外贸电商150+问(2016.3.8更新版)

1. 产品发布相关问题

1.1 如何发布产品

①：通过阿里后台产品管理中的发布产品进行发布 登陆“My Alibaba” →产品管理→点击“发布产品”

②：若以前发布过类似产品，则可以在产品管理界面找到类似产品，点击编辑发布类似产品

通过“My Alibaba” →产品管理导航 →点击“管理产品”→“发布类似产品”如图：

1.2 如何实现产品发布的四重匹配和七重匹配（？）

主关键词（K1：keyword one）、更多关键词（K2:keyword two，K3:keyword three）

七重匹配：①产品主关键词K1与更多关键词K2.K3匹配 ②关键词K1、K2、K3与产品名称匹配 ③关键词、产品名称与图片相互匹配 ④产品名称与自定义属性名匹配 ⑤产品名称与发货期限匹配 ⑥产品名称与产品常规包装匹配 ⑦产品名称与产品详情标题的匹配 在添加补充信息处也可以进行一些软性的植入

1.3 为什么搜索类目的分类非常重要

类目会影响产品的排名，比如一个产品，大部分买家要购买的是A类目下的产品，您发布产品选择的是B类目，那么有可能买家在搜索的时候就看不到您的产品了，因为系统默认判断优先展示A类目

1.4 如何设置产品名称

①产品名称和关键词的匹配度要高，包含设置的两个更多关键词且主关键词尽量不要拆开。例如： ②产品名称中加for和with突出产品属性和用途的情况——标题中也可使用 with/ for ，核心词放在with/for前面，因为系统会判断 with/ for 前面的为核心词

③产品的名称能恰当的突出产品优势特性就最好！不要过短，也不要过长。买家搜索词是有50个字符限制的 ，名称写的太长了就跟买家搜索词匹配度不高。

1.5 如何设置产品关键词

①主关键词应该选择买家常用的热门关键词，选择卖家竞争度低，橱窗数少，搜索热度高的关键词 ②更多关键词可以根据主关键词搭配一些修饰词设置，更多关键词要包含主关键词且主关键词尽量不要拆开，例如：主关键词为coat，则更多关键词可以设置为：women coat 和 winter coat ③关键词应该与产品高度匹配

1.6 如何制作产品模板

产品模板主要包括：

①基本信息：标题，关键词，类目，主图（主图要搭配LOGO和认证等） ②产品属性：根据自身产品的特性填写

③自定义属性：自定义属性添加满全部10栏，自定义属性名一栏可以匹配一重产品名称

④交易信息：相关交易信息都填写完整，港口、发货期限、常规包装栏处都可以有选择性地匹配产品名称

⑤产品详情：产品详情标题可以匹配一重产品名称，详情从多方位展示产品，产品的制作打包流程，公司相关信息介绍，产品认证以及相关产品的超链接等

1.7 产品详细介绍的方式及如何使用导航模板

详细描述是用来对您的产品进行多维度的描述，是全面展示您的专业度的重要途径 介绍方式：

A、产品表述写得详实具体，可将买家比较关注的产品的细节特征、参数、质量标准、服务、现货/库存

情况等展示出来。

B、结构化表达（描述内容层次分明条理清晰, 如分段有标号且有核心词的写法，或提炼参数表格化显示，重点突出，更多吸引买家关注）。 a）分段有标号且有核心词表达 b）提炼参数表格化显示 导航模版：

产品详细描述导航功能可以将商品信息分拆成模块，方便您对产品详情页面信息结构的管理，并且能让买家快速定位到宝贝描述关键信息，产品导航最多容纳20000字符 如何使用系统导航：

①插入导航：当通过MA后台新发或者编辑产品时，详细描述框的右侧会默认展开导航，单机鼠标即可插入（每个模块只可以插入一次），如下图:

1.8 如何分组产品

1、我是管理员/制作员，请按如下方法操作：

方法一：点击产品管理导航栏-“产品分组与排序”-“产品管理与排序”，勾选需要调整的产品，再点击“调整分组”，切记操作完成后点击“保存”。

方法二：点击产品管理导航栏-“管理产品”，勾选需要调整的产品，再点击“调整分组”，操作完成后点击“确定”即可。

2、我是业务经理/业务员，请按如下方法操作：

方法一：点击产品管理导航栏-“管理产品”，勾选需要调整的产品，再点击“调整分组”，操作完成后点击“确定”即可。

3、按照行业习惯，单一纬度，层次清晰

1）可以按用途、适用人群、材质等纬度进行分组。

2）避免出现大量产品未分组的情况。 3）避免组名与其下产品不符。

1.9 怎样的尺寸是产品图片的最佳尺寸

产品图片最佳尺寸为600*600

产品详情处放的产品细节图尺寸为宽小于750，高小于等于800 。

1.10 如何调整产品分组和负责人以及产品的上下架

调整分组：

勾选需要调整的产品（可单选某个产品，或多个产品同时勾选），点击“调整分组”选择需要调整到某个组，选中之后确认即可。

调整负责人：

勾选需要调整的产品（可单选某个产品，或多个产品同时勾选），点击“调整负责人”按钮，选择目标负责人，点击“确认”即可。同一个产品，一次只能分配给一个业务员或业务经理。

调整产品上下架：

勾选需要调整的产品（可单选某个产品，或多个产品同时勾选），点击“上架”或者“下架”按钮，即可将产品调整为展示状态或者隐藏状态。

2. 多语言产品发布问题

2.1 什么是多语言产品

多语言产品是指在多语言市场发布的对应语种的产品。

2.2 如何发布多语言产品

第一步：进入“MyAlibaba”；

第二步：在业务管理中找到“多语言市场”； 第三步：选择发布市场； 第四步：点击“发布产品”； 第五步：填写产品表单； 第六步：提交并进入审核；

第七步：审核通过后，展示在相应的站点上；

1）目前支持西班牙语、日语、葡萄牙语、法语、俄语、阿拉伯语（每种语言最多可发布600个产品，其中500个为在线批发产品）。

2）发布多语言产品时，填写的语言与对应多语言市场保持一致。 3）产品审核通过后会同步在对应站点展示。

4）英文站的所有产品也会被系统自助翻译在多语言站点展示，同样可以被买家搜索查看。

2.3 如何免费开通多语言市场

目前开通多语言市场不需要付费，只要点击对应的多语言市场即可开通。

2.4 多语言产品发布后展示在哪里

自主发布的多语言产品，审核通过后会在24小时内同步在多语言站点上展示

2.5 如何编辑机器翻译的多语言产品

目前可通过以下两个位置进入管理或编辑“机器人翻译的多语言产品”：

1、进入My Alibaba操作系统 => 多语言市场 =>管理机器人翻译产品，即可进入管理和编辑页面，如下图：

2、进入My Alibaba操作系统 =>多语言市场 =>管理产品 =>右上角：编辑机器翻译产品 即可进入管理和编辑页面，如下图：

2.6 多语言市场的排名规则

多语言市场的排名规则的影响因素和英文站基本一致，主要是减少了橱窗，关键词排名等付费因素的影响。增加了原发产品（自己在多语言市场发布）激励因素，即原发产品比机器翻译的在同等条件下更有优势。

2.7 多语言站点的网址是什么

在阿里巴巴国际站首页底部有一排多语言切换栏，通过切换对应的语言进入对应的国际站，如下图：

各国际站网址：

2.8 为什么产品组修改后与网站展示的不一致

一般网站需要24小时的同步时间，需要第二天再到的网站上查看展示情况

2.9 如何对所有产品进行排序

只有管理员账号和制作员账号才有权限操作，其他子账号没有“产品分组与排序”的模块 我是管理员/制作员，请按如下方法操作：

1、My Alibaba——产品管理导航栏——产品分组与排序——产品管理与排序； 第一步：点击产品管理导航栏的“产品分组与排序”

第二步：点击“产品管理与排序”按钮，显示产品列表

第三步：选择要排序的产品进行排序：

产品列表前的数字表示这个产品目前所在的位置，点击这个数字将自动出现一个输入框，您可以重新输入一个数字，点击“OK”，这样就可以把这个产品移到您输入的位置；

您也可以直接将鼠标移动某个产品上，点击“产品排序”，这样可以直接移动这个产品到您想要的位置。

第四步：点击“保存”按纽，完成排序操作

系统自动排序：

备注：该设置只针对之后发布的产品生效，之前的不会自动排在最前面的。 第一步：点击产品管理导航栏的“产品分组与排序”；

第二步：点击“分组管理与排序”下的“产品排序设置”；

第三步：选择选择“新产品置顶”或者“新产品置末”；

2.10 如何新建和管理产品组

只有管理员账号和制作员账号才有权限操作，其他子账号没有“产品分组与排序”的模块。 1) 添加一级分组

第一步：My Alibaba操作后台，点击产品管理导航栏的“产品分组与排序”；

第二步：点击“分组与排序”页面左上角的“添加一级分组”，输入产品组名称，点击确认即可； 注：

①产品组总数200个，支持三级分组，一级分组最多可以创建20个； ②产品组名称需唯一，支持重命名；

第三步：产品组创建完毕，可马上添加产品到该产品组中，点击“组内产品管理”--“添加产品”即可。

3. 橱窗产品及认证产品问题

3.1 什么是橱窗

橱窗是橱窗展示位：您可以将自己公司的主打产品设置为橱窗产品在网站首页进行展示。一个公司有十个默认的橱窗产品。橱窗有8倍于普通产品的曝光量，如果是金品城企，则有40个橱窗产品。如果你是阿里通证行权限，无橱窗产品。一般而言，橱窗产品享有搜索优先排名，橱窗产品排在非橱窗产品前面。

3.2 如何设置橱窗产品

1）设置，营销中心有个橱窗，点击橱窗。 2）移除、替换原有橱窗产品。

3）调整橱窗展示的顺序

3.3 橱窗产品的排名详解

3.3.1这个词是关搜词（可以买卖的关键词，2015年取消了关搜词），排名规则从上到下为：关搜词，P4P，橱窗，自然排名产品。

3.3.2这个词不是关搜词，排名规则从上到下为：P4P，橱窗，自然排名产品。

3.4 什么是认证产品

1.管理产品里面的管理认证产品，组内产品管理，然后添加关联产品。 产品管理→管理认证产品→组内产品管理→添加关联产品

设置关联的主营认证产品需经过审核，审核时间一般为2个工作日。 主营认证产品数量总共10个。橱窗产品也可同时设置为认证产品

2.是由第三方通过检验评定企业的质量管理体系和样品型式试验来确认企业的产品、过程或服务是否符合特定要求，是否具备持续稳定地生产符合标准要求产品的能力，并给予书面证明的程序。 3.金品诚企拥有10个认证产品的位置。

3.5 如何设置认证产品

4. 重复铺货和放错类目问题

4.1 重复产品的判断标准是什么

重复铺货的定义：第二次及以上发布完全相同或近似的同一产品信息。

1、完全相同的同一产品信息：产品信息的标题、关键词、属性及图片完全相同。 2、近似的同一产品信息：

（1）产品图片相同，且产品信息的标题、类目、关键词、属性近似； （2）产品图片虽不同，但是产品信息的标题、类目、关键词、属性高度近似。

4.2 重复铺货的影响是什么

1、严重影响买家的浏览体验：通过对买家的调研发现，如一个公司的企业网站内充斥着许多重复产品，不仅会让买家对卖家的专业度大打折扣，也会对卖家所销售的产品产生怀疑。

2、严重影响卖家得到询盘的机会：如果卖家多次发布重复信息，也会导致买家无法准确快速的定位想找的产品而产生厌恶，容易错失询盘机会。

4.3 如何处理产品类目出错

1）产品管理-搜索诊断工具--搜索诊断首页，找到类目错放，点击立即处理，如下图：

2）同时支持批量修改类目，具体操作，如下图：

3）如果发现没有自己需要的类目，或者觉得自己明明放对类目却提醒了，可以直接点击对应产品后面的“反馈原因”，如下图：

提醒：正常点击“反馈原因”，1-3个工作天处理完毕 。

4.4 如何处理重复铺货

通过网站对买家的调研发现，重复产品或者是描述高度相似的产品不仅会给买家带来视觉疲劳和抱怨，也会让买家对你的产品和您公司的专业度产生困惑和质疑。 1)对重复铺货信息采取下调排序/屏蔽搜索的措施；

2)重复铺货特别严重的，阿里巴巴有权视其严重程度，对全部产品信息采取下调排序或屏蔽搜索的措施。

源。

产品趋势：产品趋势是反应了产品的曝光、点击和反馈的情况，产品的排名会变化，而排名会影响曝光，即使曝光了也不一定会转化为点击和反馈，所以这些数据都是在变化的。

11. 我的词相关问题

11.1 我的词包含和哪些词

我的词由两部分构成，一是我设置的关键词或参加外贸直通车推广的词，二是买家找到我的词。对于少数词量大于10000的供应商，只提供了10000个词，选取给带来曝光量最大和在网站搜索热度最高的前10000个词。

11.2 如何解读我的词的使用方法

我的词中能进行按周统计和按月统计。

第一个框为输入框，能够输入需要查找的关键词。第二个框能够选择是否设为外贸直通车，第三个框能够选择是否设为关键词，第四个词能够选择是否有曝光。输入选择完成之后点击搜索进行搜索。

11.3 如何利用我的词区分关键词的效果

由点击率来看关键词的效果，点击率越高，关键词的效果越好。

12. 我的子账号

12.1 如何查看业务员的操作情况 数据管家——知己——我的子账号

筛选你需要看效果的时间

12.2 如何解读子账号类目

1、My Alibaba登录天数：相应时间段内，该账号登录MA的总天数。一天如多次登录，只计算为一天次。

2、TM在线时长（H）：相应时间段内，该账号通过电脑登录Trademanage的时长，以小时为单位，含隐身登陆。不含通过阿里卖家登陆的时间。

3、数据管家访问天数：相应时间段内，该账号访问数据管家的总天数。一天如多次访问，只计算为一天次。

4、产品数：该账号所负责的所有通过审核的在线产品数，按周统计根据美国时间每周六当天各账号所负责产品数进行统计，按月统计则根据美国时间每月最后一天各账号所负责产品数进行统计。

5、新发产品数：相应时间段内，该账号新发的产品数，不包含私人产品。

6、审核通过的报价量：相应时间段内，该账号在采购直达市场，提交了并且通过审核的报价总量。

7、曝光：相应时间段内，该账号所负责的产品获得的曝光量。 8、点击：相应时间段内，该账号所负责的产品获得的点击量。

9、反馈：相应时间段内，该账号收到的询盘量，账号间询盘的手动分配转发不纳入统计。

12.3 产品数和曝光的正常范围是什么

依行业而定。例如服装行业，产品数为8000-12000，曝光为200000-300000

13. 访客详情

13.1 什么样的客户可以进行访客营销

可以进行访客营销的客户在操作栏的状态由蓝色的申请营销的字显示。

不可进行访客营销的客户在操作栏的状态由灰色的字显示，显示的内容包括已被抢，已联系和无法营销。

13.2 如何进行访客营销

点击申请营销，通过分析客户的国家，停留时间，所用关键词等信息有针对性地进行营销。

13.3 如何提升访客营销的效果 1、 判断访客的真实需求。

根据“常用搜索词”可知道这个买家到底需要什么。若跟自己旺铺所售产品匹配，那就可对他发起营销。另外，“旺铺行为”中，如果有“访问了Company Profile“、”Add to Inquiry Cart“、”访问Contacts“、”点击Start Order“等标签，但是该访客又没有发起询盘或ATM咨询，要特别注意了，表示客户意向非常强烈，但由于种种原因耽搁了及时跟您沟通！ 2、判断访客是否活跃。

根据“网站行为”，可以看到访客当前在alibaba.com上的一些情况，能够判断他是不是一个活跃客户。

3、看他的访问明细，停留时间。

点击访客名称，会弹出显示他的访问明细，到底看了我哪些页面，每个页面停留时长，都在这里。用户停留时间越久，一定程度上可以说明对您这款产品很感兴趣，但由于各种原因没有发起询盘。

4、当确定以上三点后认为对方是一个值得进行营销的客户，就对他发起访客营销。

13.4 访客营销常用搜索关键词的收录

访客营销中的常用搜索关键词是指该访客在阿里巴巴平台上搜索时所使用的词汇。常用搜索词分为与本行业相关词和与本行业无关词。将本行业相关词进行收录。

13.5 如何解读访客营销旺铺行为和网站行为

旺铺行为：所选时间段内，访客针对您的旺铺或产品产生过的关键行为。行为包括访问HOME，以发起反馈，已发起TM咨询，访问Contacts。

网站行为：所选时间段内，访客在阿里巴巴网站产生过的关键行为。行为包括总浏览量X，发布X个RFQ，浏览X个供应商，对X个供应商发起N个TM咨询，对X个供应商发起N个反馈。

14. 热门搜索词及行业视角

14.1 如何解读热门搜索词

热门搜索词是买家在搜索产品时比较常用的一些关键词，以及该关键词的卖家竞争度，橱窗数，搜索热度和过去12个月内搜索热度。

14.2 如何解读供应商竞争谑、橱窗数和搜索热度

卖家竞争度：在相应的统计时刻，在阿里巴巴网站设有该词及相关词的收费供应商数量。 橱窗数：在相应的统计时刻，在阿里巴巴网站设有该词及相关词的橱窗产品数量。 搜索热度：在相应的时间段内，该词及相关词在阿里巴巴网站被访客搜索的热度。热度越高，表示搜索的次数越多，但不等同于搜索次数。

14.3 如何利用热门搜索词整理关键词

在热门搜索词中输入本行业的大范围主要关键词，如服装行业的产品外套coat

将115页中所有的关键词以及关键词的卖家竞争度，橱窗数以及搜索热度都收入Excel表格中，然后剔除不符合本行业产品的关键词。例如服装行业中不生产coat hanger和coat hook，则将coat hanger和coat hook从Excel表格剔除。

完成剔除后，再将剩余的关键词再次在热门搜索词中搜索，如coat下的fur coat。

重复上一步，将17页中所有的关键词以及关键词的卖家竞争度，橱窗数以及搜索热度都收入Excel表格中，然后剔除不符合本行业产品的关键词。如此重复，直到关键词中没有子词为止。

这时，coat下的关键词通过热门搜索词的整理的就整理完毕了。

14.4 如何利用行业视角整理关键词

热搜词是指最近一周的最热搜索词。将这些词收入Excel关键词表格中，剔除本行业不相关的词，并用Excel去重。

搜索上升最快词是指最近一周新出现买家搜索词。将这些词收入Excel关键词表格中，剔除本行业不相关的词，并用Excel去重。

零少词是指热度不错，但是竞争度较小的长尾词。将这些词收入Excel关键词表格中，剔除本行业不相关的词，并用Excel去重。

14.5 如何解读行业视角中回老家类目关键词的选择

XX国热搜词，表示XX国家客户的搜索偏好。假若您的客户是有地域性的，比如你的产品的主要出口国为美国，则特别收录美国热搜词，并用这些热搜词作为关键词来发布产品。

15. 外贸直通车

15.1 什么是外贸直通车

外贸直通车，是阿里巴巴会员企业通过自助设置多维度关键词，免费展示产品信息，并通过大量曝光产品来吸引潜在买家，并按照点击付费的全新网络推广方式。

15.2 账户报告、产品报告和关键词报告详解

1.

默认展示的都是最近7天的曝光表现，您可以在右侧筛选时间、点选您需要查看的数据。 营销中心-外贸直通车后台上看到的数据仅仅是外贸直通车推广的数据，不含大陆。 注：后台上所有的数据都是美国时间，美国时间会比中国晚一点，如果您想查看自己今天的数据，就得等到2天以后再去后台上查看

15.3 如何开启推广和暂停推广

进入外贸直通车 推广管理页面，在全部状态下面勾选 推广 ，暂停按钮 如图：

15.4 什么是快捷推广

快捷推广是直通车的一种推广操作方式。 系统根据已经加入直通车推广的产品自动推荐相关关键词进行推广，比如 关键词 A、B、C 下推广产品都获得过一定的曝光量，且未被添加到关键词推广中进行P4P的推广，则快捷推广中，关键词A、B、C都会进行推广。 它的好处：

1、所有关键词只需一个统一的出价

2、自主设定预算，成本可控，方便操作和管理

快捷推广的所有P4P展示规则、扣费规则、排序规则都跟P4P的关键词普通推广一样

15.5 P4P关键词如何添加

进入营销中心-外贸直通车-推广工具-关键词工具

综合推荐词、高曝光词、高转化词、低成本词所展示的都是最近30天的海外买家搜索词，并且是能跟您的产品匹配上的，行业关联词可以筛选您自己需要的行业进行添加。点击您需要的关键词，或者选择”本页全部添加“，词就会自动出现在左边的加词清单中，当然您也可以直接在清单中手动输入关键词，接着点击左下角下一步进入到出价页面（每次最多可添加500个关键词）。点开对应价格就可以对价格进行调整，如果是3星及以上的关键词，点开价格后直接能看到排到前五名所需要的价格，点选之后确定即可，预估排名也会跟着变化；如果是3星以下的关键词，点开价格之后能看到同行的平均出价，但是不管您出多高的价格都只能在其他位置，那是因为关键词和产品的匹配度不够高，需要您优化对应的产品信息质量。调整好出价之后点击右下角的完成，会显示“加词成功”就OK啦。

15.6 P4P关键词如何分组

分组可以帮助您更好的管理外贸直通车，好的分组可以节省您管理外贸直通车的时间 在营销中心-外贸直通车的“推广管理”界面，左边点击“新建关键词组”，选定要放进去的关键词打钩，上方点击“修改所属组”，确定完成即可

15.7 P4P的展示规则

如果这个关键词是普通关键词，那么外贸直通车展示在主搜索第一页的前五名，每一页右边的10个智能推荐位和每一页下方的四个智能推荐位；如果这个关键词被购买了顶

级展位或者固定排名，那么外贸直通车展示在顶级展位或固定排名关键词后的前五名，每一页右边的10个智能推荐位和每一页下方的四个智能推荐位

15.8 P4P的扣费公式

{(下一名客户的出价 * 下一名客户的推广评分)/您自身的推广评分} + 0.1元;

15.9 P4P如何添加推广产品

如何添加推广产品 （PS.推广的产品数量越多，被买家搜索到的概率就越大）步骤1）点击“营销中心”——“外贸直通车” ——“推广产品设置” 步骤2）将“新增产品默认：暂不推广”，修改为“加入推广”（ps.这样后期发布的产品会自动加入推广，不用自己手动添加产品 ） 步骤3）按类目逐个删选，勾选想要推广的产品，选择“加入推广”

15.10 P4P合理出价的技巧

进入到营销中心-外贸直通车-推广管理-关键词管理

1、对三星以上的关键词出价：只有三星及以上的关键词才能通过出价排上前五名，所以首先应该关注这部分关键词，看到在其他位置的，点开出价进行调整.

2 、3星以下关键词出价：因为三星级以下的关键词都不能进入前五名，所以全部显示在其他位置，您可以对重点关键词进行对应产品的优化，或者手动输入一个相对较高的价格，让它能够在右边或者下方比较前面几页被展示出来。 其他出价技巧

1、您可以按照曝光进行降序排列，优先对曝光高的关键词进行出价，也可以按照点击量进行排列，优先对点击量高的关键词进行排列。

2、出价较高、平均点击花费偏高的关键词可以量力而为，优化对应的产品信息，同时可以选择目标市场的活跃时间适时调整出价。 3、2星以下关键词建议先优化质量分

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/uof.html