前厅部贵重物品寄存制度

前厅部贵重物品寄存制度

1、请客人填写一份“保险箱使用登记卡”：姓名、房号、日期、住址等，在登记卡反面填写第一次使用日期、时间、使用人姓名。

2、客人填好“保险箱使用登记卡”后要仔细检查，确保无漏填项目后，根据客人要求选择适当规格的保险箱。经客人认可后，交给他一把钥匙，然后将保险箱号码填在登记卡的右上角，同时签上自己的名字。

3、向客人说明，开启保险箱只有必须同时使用两把钥匙：由总台保管的钥匙和客人保管的钥匙，才能打开保险箱。请客人妥善保管钥匙，一旦丢失，必须按保险箱价格赔偿。

4、请客人存放物品。存放结束，即刻当着客人面取下钥匙，一把交还客人，另一把由总台存放。

5、在保险箱记录登记本上登记：日期、保险箱号、客人姓名、手牌号、开箱时间及经办人签名等。

6、当客人存取物品时，请他出示房卡，报出保险箱号，然后总台找出登记卡，请客人在登记卡背后每次使用栏中填写有关内容。

7、填写完毕，为了安全起见，总台应检查客人的签名自己是否与登记卡的签名笔迹相同，如无疑异，则开箱存取。

8、开箱完毕，经办人在登记卡上签名，然后将此卡放回原处。并在保险箱记录登记薄上登记。

9、如客人要终止使用保险箱，按照客人报出的保险箱号，取出登记卡，请客人在卡的终止使用保险箱栏中签上日期、时间、姓名。

10、当客人从保险箱内取完所有物品时，应检查一下保险箱，以确保客人的物品没有遗漏，然后锁上保险箱，将钥匙放回存放柜中。

11、在保险箱使用记录上登记时，将“保险箱使用登记卡”存档。

12、客人开始使用保险箱后，每次使用都必须请客人填写使用日期、时间、签名，并予以核对。

13、如客人丢失了保险箱钥匙，则应请工程部人员、保安部人员、大堂副理和客人到场，撬开箱子，保险箱费用由客人承担。开箱完毕可给客人换一个保险箱，一切手续必须重新办理。

14、每日当班都必须查看保险箱使用情况，使用保险箱数、钥匙是否与保险箱使用登记卡相符，未使用保险箱数是否与钥匙相符。

拉萨岷山天瑞大酒店

前厅部

二O一六年六月一日

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