计算机常见硬件故障的诊断及排除

更新时间：2023-05-22 23:56:01 阅读量：实用文档文档下载

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常见硬件故障的诊断及排除CHANG JIAN YING JIAN GU ZHANG DE ZHEN DUAN JI PAI CHU

主

讲

项目十常见硬件故障的诊断及排除项目十常见硬件故障的诊断及排除

教学目标:任务一任务二实小训结

掌握常见的机箱内部配件故障的诊断及排除方法。掌握常见的机箱外部配件故障的诊断及排除方法。

项目十常见硬件故障的诊断及排除

任务一任务二实小训结

任务一机箱内部配件常见故障的诊断及排除任务二常见机箱外部配件故障的诊断及排除

任务一机箱内部配件常见故障的诊断及排除项目十常见硬件故障的诊断及排除

准备工作：对于许多初级用户来说，计算机机箱内部就像是一个“禁区”,即使出现了问题也都不敢去触碰。实际上，机箱内部配件出现的一些常见故障，用户还是可以自己排除的。本任务将介绍机箱内部各个部件最常见故障的诊断和排除的方法。

任务一任务二实小训结

操作一常见CPU故障的诊断及排除项目十常见硬件故障的诊断及排除

常见CPU故障CPU CPU CPU过热导致计算机自动重启 CPU性能下降

任务一任务二实小训结

针脚接启计触算不机良无导动法致

超频不不当能引起通自过检

故障一：CPU过热导致计算机自动重启

故障现象项目十常见硬件故障的诊断及排除系统经常在运行一段时间后突然自动重启或关闭，而且按下主机电源开关后不能正常启动，但过一段时间后再次按下电源开关又能正常启动系统。

任务一任务二实小训结

故障分析首先诊断是否感染了病毒，可开机进入系统安全模式后使用杀毒软件对磁盘进行病毒查杀，以确定是否因为病毒原因引起故障。重启计算机进入BIOS设置，查看BIOS设置是否正常，特别是查看 CPU、内存、显卡是否处于超频使用状态。打开机箱，查看CPU的散热片和风扇中的灰尘是否过多；在通电情况下查看CPU风扇运转是否正常；用手触摸CPU散热片，感觉温度是否正常。

排除故障：若是因为病毒的原因，可在安全模式下对病毒进行清理，或对系统进行恢复或重装。

项目十常见硬件故障的诊断及排除

清除CPU散热片和风扇上的灰尘若在BIOS中发现CPU、内存、显卡处于超频使用状态，可将其设置成正常使用状态。若不清楚是否处于超频状态，可使用BIOS的恢复默认选项将所有设置恢复默认状态，再保存并重启计算机。若发现CPU风扇运转不正常，则应查看风扇的电源线是否正确插接，若风扇已损坏，则应更换风扇。

任务一任务二实小训结

若CPU散热片温度过高，则应拆下风扇后对散热

片和风扇上的灰尘进行清理，如下图所示。

清除CPU散热片和风扇上的灰尘

故障二：CPU针脚接触不良导致计算机无法启动

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除按下主机电源开关后主机无反应，屏幕上无显示信号输出，但有时又正常。

故障分析：任务一任务二实小训首先诊断是显卡出现故障，用替换法检查后，发现显卡无问题。然后拔下插在主板上的CPU,仔细观察后发现CPU 并无烧毁痕迹，但CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹，如下图所示。

排除故障：结清洁CPU针脚，然后将CPU重新安装，故障得到解决。CPU针脚氧化

故障三：CPU超频不当引起自检不能通过

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除BIOS中对CPU进行超频设置后，重启计算机发现无法通过自检。

故障分析：CPU在超频后提高了系统的总线频率，而一些部件和设备(特别是内存)无法承受如此高的总线频率，出现工作不正常的现象，导致自检无法通过。

任务一任务二实小训结

排除故障：若还可以正常进入BIOS设置，可将CPU的频率改回原始频率即可。若开机后无任何反应，无法正常进入BIOS设置，则可以使用BIOS 跳线或COMS放电的方法来恢复出厂BIOS设置。

故障四：CPU性能下降

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除CPU在使用初期表现很稳定，但后来性能就大幅度下降，偶尔还出现死机现象。通过查杀病毒并未发现任何病毒和恶意软件，进行磁盘碎片整理之后也没有用，最后进行系统重装仍然不能解决问题。

故障分析：任务一任务二实小训结该CPU的核心配备了热感式监控系统，它会持续地检测温度。只要核心温度达到一定水平，该系统就会降低处理器的工作频率，直到核心温度恢复到安全温度以下，这可能就是系统性能下降的真正原因。

排除故障：为CPU更换优秀的品牌散热器，并在购买时注意其所支持的CPU 最高频率能否符合该CPU的散热要求。

操作二常见主板故障的诊断及排除项目十常见硬件故障的诊断及排除

常见主板故障更改BIOS设置后不能长时间保存

任务一任务二实小训结

主板高速缓存不稳定引起故障

计算机频繁死机

计算机开机运行中断

故障一：更改BIOS设置后不能长时间保存

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除对BIOS的设置进行更改后，等到第2次启动计算机时又恢复到原来的设置，并且系统时间又跳回到主板的初始时间。

故障分析：任务一任务二此故障是因为BIOS设置在断电后无法保存导致的，一般是因为主板CMOS跳线设置不当或主板电池电力不足造成的。

排除故障

:实小训结

对照主板说明书，查看CMOS的跳线设置是否正确，若不正确则设置到正确位置。如果仍不能解决，则更换主板电池即可。

故障二：主板高速缓存不稳定引起故障

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除在CMOS中设置使用主板的二级高速缓存(L2 Cache)后，在运行程序时经常死机，而禁止二级高速缓存时系统可正常运行。

故障分析：任务一任务二实小训结引起故障的原因可能是二级高速缓存芯片工作不稳定，用手触摸二级高速缓存芯片，如果某一芯片温度过高，则很可能是不稳定的芯片。

排除故障：禁用二级高速缓存或更换芯片即可。

故障三：计算机频繁死机

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除计算机频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象，死机后触摸CPU周围主板元件，温度非常高而且烫手。

故障分析：任务一任务二实小训结出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板散热不良引起。

排除故障：更换大功率风扇，增加散热效果。如果是Cache有问题，可进入CMOS设置，将Cache禁止后即可顺利解决死机问题。

故障四：计算机开机运行中断

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除计算机开机后，运行到Award Soft Ware, IncSystem Configurations即停止，但计算机未死机。

故障分析：该问题是由于CMOS设置不当造成。将其中的【PNP/PCI CONFIGURATION】/【PNP OS INSTALLED】(即插即用)选项设为了“YES”

任务一任务二实小训结

排除故障：将即插即用的设置由“YES”改为“NO”后，故障得以解决。

有的主板将CMOS的即插即用功能开启之后，还会引发诸如声卡发音不正常之类的现象，这一点要在故障检查时引起注意。

操作三常见内存故障的诊断及排除项目十常见硬件故障的诊断及排除常见内存故障

任务一任务二实小训结内存问题导致不能安装操作系统购买到劣质内存导致计算机无法正常启动运行大型软件时提示内存不足计算机长时间不用导致无法启动

开机不能启动并报警

故障一：内存问题导致不能安装操作系统

故障现象：计算机硬件进行升级后(如安装双内存),重新对硬盘分区并安装 Windows XP操作系统，但在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续安装。

项目十常见硬件故障的诊断及排除

故障分析：1.由于硬盘可以正常分区和格式化，所以排除硬盘有问题的可能性。2.首先考虑安装光盘是否有问题，格式化硬盘并更换一张可以正常安装的 Windows XP操作系统光盘后重新安装，仍然在复制系统文件时出错。但如果只插一根内存条，则可以正常

安装操作系统。

任务一任务二实小训结

排除故障：此故障通常是因为内存条的兼容问题造成的，可在只插一根内存条的情况下安装操作系统，安装完成后再将另一根内存条插上，通常系统可以识别并正常工作。除此之外可更换一根兼容性和稳定性更好的内存条。

故障二：购买到劣质内存导致计算机无法正常启动

故障现象：项目十常见硬件故障的诊断及排除原系统工作正常，但新添加了一条杂牌的内存条后，开机时显示器黑屏，无法正常开机。

任务一任务二实小训结

故障分析：查看新内存条的外观，看防伪标识是否清晰；芯片上的字迹是否清晰或有涂改的痕迹；内存条的引脚是否有缺损脱落等。将新内存条单独插到主板上，开机测试其能否正常启动。若能正常启动，可查看内存条的工作频率是否与标识一致。

排除故障：若内存条上的防伪标识缺失或模糊不清，芯片上的字迹不清或有明显涂改的痕迹，则有可能是以次充好的劣质产品，可要求更换并在更换时仔细辨别内存条的真伪。

项目十常见硬件故障的诊断及排除

若内存条的引脚有缺损或脱落，或者单独使用时也不能正常启动，则证明内存条已损坏，应立即更换。若单独使用该内存时能正常启动，但发现内存条的工作频率与标识的不一致，则有可能是次等的低频率内存条，可更换成高频率的内存条；或者是与原内存条工作频率不一致，可以将整体内存的工作频率调低，这样通常可正常使用，但运行效率有所降低。

任务一任务二实小训结

故障三：运行大型软件时提示内存不足

故障现象：当在计算机上运行大型软件时，总提示“内存不足”,但计算机上的内存实际已经是1GB。

故障分析：提示内存不足包括物理内存和虚拟内存，所以可以判定是本机的虚拟内存偏低或设置虚拟内存的磁盘可用空间太小，应设置较大虚拟内存或对设置虚拟内存的磁盘进行空间整理。

排除故障：项目十常见硬件故障的诊断及排除进入设置虚拟内存的磁盘进行磁盘清理和碎片整理。用鼠标右键单击【我的电脑】图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，弹出【系统属性】对话框，切换到【高级】选项卡，如图10-3所示。

单击【性能】栏中的按钮，弹出【性能选项】对话框，切换到【高级】选项卡，如图10-4所示。任务一任务二实小训结单击【虚拟内存】栏中的按钮，弹出【虚拟内存】对话框，查看虚拟内存的大小，并进行适当的设置，如图10-5所示。

图10-3

图10-4

图10-5

故障四：计算机长时间不用导致无法启动

故障现象：计算机长时间不

用后，开机无法正常启动。