组织行为学历年试题及答案 - 图文

全国2011年7月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科

D.综合性学科

2.以下不属于．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法

D.准实验法

3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性

D.独立性

4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机

D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计

D.事业生涯选择

6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体

D.任务型群体

7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能

D.动力功能

8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性

D.角色期待

9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应

D.群体互动效应

10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B )

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A.尊重需求 C.成就需求

11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 C.冲突有利无害

12.有效领导的基础是( A ) A.领导的权威 C.领导的能力

B.感情需求 D.利益需求

B.应当避免冲突

D.保持适度水平的冲突是有益的

B.领导的素质 D.领导的职位

13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是(C ) A.集权式 C.民主式

14.提高领导效能的根本措施是( A ) A.科学决策 C.有效沟通

B.民主决策 D.有效激励 B.集权与民主结合式 D.放任式

15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( C ) A.动机的属性不同 C.动机的由来不同

B.动机的作用强度不同 D.动机的作用结果不同

16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( B ) A.同一动机可以引起不同的行为 C.好的动机可以引起不合理的行为

B.同一行为可以出自不同的动机 D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖

17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( C ) A.始发功能 C.强化机能

B.选择机能 D.导向功能

18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( B ) A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少 B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多 C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少 D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多 19.职业生活质量的理论依据是( B ) A.公平理论 C.双因素理论

B.期望理论 D.需要层次理论

nnj=1j=120.综合型激励理论可用数学表达式表示为：M=Vit+EiaVia+Eia?EejVej，其中Eia?EejVej表示的是( A )

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A.任务结果激励 C.任务完成的效价

21.组织决策合理化的主观条件是( C ) A.组织决策民主化 C.组织决策者素质的现代化

B.任务内在激励 D.任务完成激励

B.组织决策手段科学化 D.组织决策体制的科学化

22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是(D ) ．．．A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例 B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性

23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( B ) A.保守性心理 C.求稳性心理

B.恐惧性心理 D.习惯性心理

24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( D ) A.操作程序更新 C.工艺流程自动化

B.开辟新市场 D.报酬制度改革

25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是( B ) A.学院型 C.棒球队型

B.俱乐部型 D.堡垒型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.人力资源管理研究的内容包括( BC ) A.行为规范 C.行为方法 E.行为科学

27.创造性行为的特点包括( ACDE ) A.有用性 C.适应性 E.主动性

28.小道消息的目标包括( ABCD ) A.建构和缓解焦虑

B.将支离破碎的信息说得完整

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B.行为技巧 D.行为标准

B.有效性 D.多变性

C.将群体成员或局外人组成一个整体 E.强化正式沟通效果

D.表明信息发送者的地位或权力

29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( ABCD ) A.是实现领导目标的基本力量 C.能反映领导的有效性 E.是领导活动的主体

30.影响人的优势动机变化的因素有( ACDE ) A.兴趣 C.爱好 E.抱负水准

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

B.习惯 D.价值观

B.能反映领导的管理特征 D.是领导活动的客体

31．投射: 投射就是以己度人的思想方法。（P45）

32．群体凝聚力: 所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143） 33．决策智囊团: 智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。（P297）

34．客观不公平感: 由于客观不公平的现象而引起的不公平感。（P341）

35．组织发展 ：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简要说明组织行为学的性质与特点。

组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一、边缘性二、两重性 三、应用性（P9）

37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？

1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。

3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。 4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。（P102）

38．影响从众行为的环境因素有哪些？

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1、群体的气氛2、其他的竞争性3、群体凝聚力

4、群体成员的共同性5、群体目标6、群体的规模（P153）

39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？

、一、目标原则 二、价值原则 三、卓越原则 四、激励原则 五、环境原则 六、个性原则 七、相对稳定原则（P436）

40．简述组织行为科学化的内容。

一、组织结构合理化 二、组织运行有效化 三、组织行为心理和谐化（P383） 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 41．试述归因论的基本内容。

（P47）

42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。

（P318）

全国2010年4月高等教育自学考试

组织行为学试题 课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B ) A．认知 C．意向

B．情感 D．行为

2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是( D ) A．行为科学 C．微观组织行为学

B．组织科学 D．宏观组织行为学

3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B ) A．趋势分析 C．相关分析

B．抉择分析 D．因素分析

4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是( A )

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全国2009年1月自考组织行为学(二)试题

课程代码：00938

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( D ) A．被对方理解 B．改变行为 C．被对方接受 D．获取信息

2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( B ) A．部门冲突B．人际冲突

C．群体之间的冲突 D．群体内部的冲突 3．被称为“现代经营管理理论之父”的是( B ) A．泰罗 B．享利·法约尔 C．马科思·韦伯

D．哈罗德·孔茨

4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是( A ) A．古典学派B．人际关系学派 C．系统学派 D．权变方法学派

5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是( A ) A．网络型 B．多维立体型 C．事业部型 D．矩阵型

6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是( A ) A．大学各系之间的关系 B．医院各部门之间的关系

C．快餐店各业务部门之间的关系 D．汽车装配线上工作小组之间的关系

7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是( C ) A．确定型决策 B．不确定型决策 C．风险型决策 D．无风险型决策

8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是( B ) A．网络型结构 B．矩阵型结构

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C．事业部型结构 D．职能型结构

9．提出“理性”决策标准的是( A ) A．哈罗德·孔茨

B．西蒙

C．泰罗 D．威廉·庞治

10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( C ) A．利益型群体 B．压力组合型群体 C．命令型群体 D．传统关系型群体

11．正式提出“行为科学”这一名称是在( C ) A．1895年 B．1912年 C．1949年 D．1954年

12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类 型是( D )

A．创造者—革新者 B．推动者—组织者 C．支持者—维护者 D．总结者—生产者

13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( B ) A．激励因素B．保健因素 C．积极因素 D．消极因素

14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及( A A．运气和机遇 B．创新能力 C．自信心 D．应变力

15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( C ) A．内部沟通B．纵向沟通 C．外部沟通 D．横向沟通

16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持 旺盛生命力的冲突观点是( C ) A．传统观点B．人际关系观点 C．相互作用观点

D．兼职者观点

17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为( A ) A．学习型组织 B．扁平型组织

) 13 / 70

C．分权式组织 D．集权式组织

18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是( D ) A．扁平化管理 B．集中式管理 C．“瞪羚式”管理 D．“模块”化管理 19．提出调和—冲突模型的是( A ) A．布坎南—哈克任斯基 B．乔治·霍曼斯 C．库尔特·卢因

D．威廉·庞治

20．按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是( C ) A．命令型 B．说服型 C．授权型 D．参与型

二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分) 21．简述组织变革的动机。

答：1 劳动力性质的变化。2 技术水平的不断提高。3经济冲击。4竞争的加剧

任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。

22．简述组织行为的特征。

答：1组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。

2 组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。 3组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。 4组织行为是全体组织成员共同活动的行为。

5组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。

23．简述领导者的特质。

答：进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识

24．简述正式组织的优缺点。

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答：正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式结构指正式组织的结构形式，正式组织的优点：有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。优点等级结构明确，决策程序化，可预见性强。 正式组织的缺点：筹建时间长，应变能力差。

25．简述决策最优化模型的假设。

答：1 目标单一、2所有选项已知、3偏好明确、4偏好稳定、5最终选择效果最佳。

26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。

答：是对企业组织的各个组成部分应有功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究。是分析企业部门的具体化，是职位办公室的前提和基础。 职能分析的基本步骤：

1明确企业组织活动的内容和范围； 2对确定下来的活动进行分解； 3明确分解后的活动单元的承担单元； 4明确各职能块之间的关系； 5为职能块确定适当的名称；

27．简述工作绩效与压力二者间的关系。

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。

答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 设计有新途径团队的步骤：

1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。 2创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。

3组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。

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4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。 29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。

30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。

四、案例分析题(本题20分) 31．案例

甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。 问题：

(1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么?

(2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么? (3)工作满意调查问卷的内容应该包括哪些?

全国2009年4月高等教育自学考试

组织行为学试题 课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未

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选均无分。

1．人的行为特点是（ A ） A．适应性 C．静态性

B．系统性 D．不可控性

2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（ B ） ．．A．边缘性 C．两重性

B．系统性 D．应用性

3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（ B ） 2A．d??(x?x)n B．d??(x?x)2n

2C．d??(x?x)2nD．d??(x?x)

n

4．人的知觉过程一般经历的阶段是（ C ） A．三个 B．四个 C．五个

D．六个

5．“时间就是金钱”是一种（D ） A．理性价值观 B．政治性价值观 C．集体价值观

D．社会价值观 6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（ A ） A．首创性 B．主动性 C．适应性

D．独特性

7．事业生涯是一种过程，是一种与（ D ） A．家庭生活有关的连续经历 B．学习有关的连续经历 C．社会交往有关的连续经历

D．工作有关的连续经历

8．下列选项中不是．．个人加入群体的原因的是（ D ） A．地位需要 B．自尊需要 C．情感需要

D．人为需要

9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（ A ） A．完成任务速度快 B．易解决复杂问题 C．绩效水平高

D．凝聚力强

10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（ B ） A．偶然式 B．全方位式 C．集束式

D．流言式

11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（ A ）

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A．性格外向喜欢与人交往的人 C．性格内向喜欢与人交往的人

B．性格外向不喜欢与人交往的人 D．性格内向不喜欢与人交往的人

12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（ C ） A．十全十美 C．能力超群略有小错

B．平庸又犯小错 D．平庸但很守规矩

13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（ D） ．．．A．联营式 C．互惠式

B．顺序式 D．协作式

14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（ C ） A．三个 C．五个

B．四个 D．六个

15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（ A ） A．影响力 C．指挥力

B．号召力 D．领导力

16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（ B ） A．菲德勒 C．斯多基尔

17．决策程序中的最后阶段是（ D ） A．决定决策方案 C．评估决策方案

B．实验决策方案 D．实施决策方案 B．杜拉克 D．莱克特

18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（C ） A．原始动机 C．一般动机

B．优势动机 D．习得动机

19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（ D ） A．需要层次理论 C．成就需要理论

B．ERG理论 D．双因素理论

20．提出公平理论的美国心理学家是（B ） A．弗鲁姆 C．斯金纳

21．综合型激励理论属于（ A ） A．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论

B．内容型激励理论 D．公平型激励理论 B．亚当斯 D．奥德弗

22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（ C ）

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A．执行层 C．战略层

B．业务层 D．作业层

23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（ C ） A．变革的环境更复杂，竞争更激烈 C．变革的范围更广，数量更多

B．变革的速度更快，周期更长 D．变革的内容更彻底，效果更显著

24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（B ） A．降低变革压力的强度 C．增大变革阻力的强度

25．组织文化理论兴起于（ C ） A．20世纪50年代 C．20世纪80年代

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．组织行为学研究方法的主要特性包括（ ABCDE ） A．公开性 C．系统性 E．预见性

27．态度的特性有（ ACDE ） A．社会性 C．协调性 E．两极性

28．群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（ AC ） A．能力 C．性格特点 E．规模

29．菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（ CDE ） A．情景的好坏程度

C．领导者与被领导者之间的关系 E．职位权力所取得的支持程度

30．组织运行要素主要包括（ ABCDE ） A．领导

B．决策

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B．降低变革阻力的强度或稳定性 D．变变革的压力为变革的阻力

B．20世纪60年代 D．21世纪初期

B．可控性 D．再现性

B．广泛性 D．稳定性

B．关系 D．服从程度

B．情景的繁简程度

D．被领导者对工作任务的了解程度

C．激励 E．控制

D．创新

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．案例研究法

案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种研究方法。

32．社会交换理论

社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。

33．非正式领导

非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动 34．组织成员的认同感

组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。 35．组织文化

组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述组织科学的组成部分。

（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。

（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。

（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。

（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。

37．简述控制方位论在管理中的作用。

（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的 （2）参与管理在管理中要得到具体体现。 （3）组织应使员工内因控制发展。

38．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。

所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括： （1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。

（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。

（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。 （4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。 （5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。

39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？

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群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动 40．简述需要的主要特征。 需要具有以下特征： （1）指向性 （2）再生性 （3）交替性 （4）转移性 （5）发展性

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述群体行为的模型。

（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响 （2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源

（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。 （4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。

（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。

42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。

（1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。

（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。

（3） 人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的 嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相 同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方 向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。

（4） 对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行 为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养 起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。

全国2009年7月高等教育自学考试

组织行为学试题 课程代码：00152

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一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.人的行为特点具有（B ） A.系统性 B.可控性 C.静态性 D.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（ C ） A.莱维特 B.梅奥 C.维卡 D.泰勒

3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（ D ） A.抉择分析 B.相关分析 C.趋势分析 D.因素分析

4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（ A ） A.知觉 B.态度 C.观念 D.价值观 5.“效率就是生命”是一种（ C ） A.理性价值观 B.政治性价值观 C.社会价值观 D.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ D ） ．．．A.主动性 B.适应性 C.有用性 D.独特性

7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（ B ） A.某种倾向性 B.人的行为模式 C.何种心理机能占优势 D.思想行为的独立性

8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的C ） A.初期阶段 B.第二阶段 C.中间阶段 D.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（ D ） ．A.正式群体 B.非正式群体 C.同质群体 D.异质群体

10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（A ） A.通道 B.工具 C.情境 D.路线 11.人际心理关系形成的基础是（ A ） A.人们的直接感情相互作用 B.人们的直接血缘关系 C.人们的宗教道德观念 D.人们的政治法律观念

12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（ B ） A.伦林 B.扎琼克 C.费斯廷格 D.奥斯卡普

13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（ C ） A.联营式关系 B.顺序式关系 C.互惠式关系 D.协作式关系

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14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（ A ） A.行为意向 B.决策 C.价值观系统 D.个体特征 15.权力具有的性质是（ A ） A.情景性 B.确定性 C.独立性 D.稀缺性

16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（ B ） A.领导有效性理论 B.权变领导理论 C.途径——目标论 D.领导生命周期论

17.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（ A ） A.时效原则 B.数量原则 C.周期原则 D.效率原则

18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为（ B ） A.原始动机 B.优势动机 C.一般动机 D.习得动机

19.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（ A ） A.激励因素 B.保健因素 C.维持因素 D.满意因素

20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（ C ） A.答应性行为 B.本能性行为 C.操作性行为 D.学习性行为 21.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+Eia(Via+?EejVej)，其中Via表示的是（ B ）

j?1nA.任务本身的内在激励 B.工作任务完成的效价 C.任务外在报酬的效价 D.任务结果激励

22.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（ D ） A.战略层 B.计划层 C.业务层 D.作业层

23.从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（ B ） A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能 B.使组织具有足够的适应性

C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能 D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构

24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（ C ） A.安全性心理 B.求稳性心理 C.求全性心理 D.习惯性心理

25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（ C ） A.组织战略 B.组织目标 C.组织文化 D.组织行为

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

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在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.组织行为学所具有的学科性质有（ ACE ） A.边缘性 B.系统性 C.两重性 D.针对性 E.应用性

27.能力按其适应性可分为（ ACD ） A.智力 B.才能 C.专门能力 D.创造力 E.智商

28.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（ BC ） A.效用 B.效率 C.效果 D.效能 E.效价

29.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（ ACD ） A.对食物的要求 B.对友谊的要求 C.对休息的要求 D.对性的要求 E.对爱情的要求

30.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（A.适应性 B.可操作性 C.实现度 D.认知度 E.对应性

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.面谈法 32.群体间互动

33.领导的资源控制权 34.组织的管理层次 35.工作生活质量

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述组织行为学的理论体系。

37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。 38.影响群体思维的因素有哪些？

39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。 40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。 42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。

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全国2008年7月高等教育自学考试

组织行为学试题

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课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被誉为管理心理学之父的是( B ) A.梅奥 B.莱维特 C.维卡

D.斯克伯兹

2.最早发现工作群体的重要性的是( A ) A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究

D.马斯洛的研究

3.管理者角色学派的代表人物是( D ) A.泰勒 B.韦伯 C.勒温

D.明兹伯格 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做( C A.实验室实验 B.现场实验 C.准实验

D.心理测验

5.测验结果稳定性和一致性的指标是( B ) A.效度 B.信度 C.恩格尔系数

D.区分度 6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是( B ) A.态度 B.气质 C.性格

D.能力

7.组织认同感与员工辞职率的关系是( B ) A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系

D.无相关关系

8.决定人的行为的心理基础是( A ) A.价值观及其体系 B.人生观 C.世界观

D.态度 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( A ) A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论

D.Z理论

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10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是( B ) A.能力类型 B.个性类型 C.气质类型

D.外貌类型

11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的( D ) A.绩效 B.合作关系 C.规范

D.绩效规范

12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是( C ) A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待

D.角色冲突

13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的( B ) A.信息 B.资源 C.财富

D.规范

14.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发( C ) A.群体促进效应 B.协同效应 C.从众效应

D.社会惰化效应

15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是( C ) A.冲突 B.迁就 C.合作

D.依从

16.检验领导者是否称职的主要标志是( C ) A.凝聚力强弱 B.出勤率高低 C.工作绩效水平高低

D.员工满意度高低

17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是( C A.积极强化 B.负强化 C.自然消退

D.惩罚

18.双因素理论的提出者是( B ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.弗鲁姆

D.奥德弗 19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( A ) A.组织目标的合理性 B.组织监控的有效性 C.组织授权行为的合理性

D.组织沟通的灵敏性

20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是( D ) A.管理跨度改革 B.工作进度改革 C.绩效评价系统改革

D.信息系统更新

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21.下面哪一项不是领导资源控制权?( C ) ．．A.决策权 C.专长权

B.财务审批权 D.物资分配权

22.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是( C ) A.需要层次理论 C.双因素理论

23.全方位激励的理论基础是( D ) A.过程型激励理论 C.公平型激励理论

B.行为改造激励理论 D.内容型激励理论 B.公平理论 D.期望理论

24.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是( A ) A.命令式策略 C.参与式策略

25.组织文化的核心是( D ) A.组织作风与传统习惯 C.组织的规章制度

B.组织目标与宗旨 D.组织共同的价值观 B.改良式策略 D.分权式策略

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.人的行为特点具有( ACDE ) A.适应性 C.多样性 E.可控性

27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括( ABDE ) A.努力程度

C.工作环境和工作内容 E.运气与机会

28.一般来说，个人加入一个群体最常见的原因有( ABCDE ) A.地位需要 C.情感需要 E.实现目标的需要

29.人际反应特质包括( ABC ) A.包容的需求

B.控制的需要

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B.系统性 D.动态性

B.能力大小 D.任务难度

B.自尊需要 D.权力需要

C.感情的需求 D.态度的需要

E.气质的需要

30.按照心理学分析，动机所具有的机能体现在( ABE ) A.始发机能 B.强化机能 C.反馈机能 D.沟通机能

E.选择和导向机能

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.问卷调查法 32.性格 33.创造性行为 34.激励 35.组织结构

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述组织行为学的具体涵义。 37.社会知觉的主要内容包括哪些? 38.事业生涯设计应遵循的原则是什么? 39.简述领导权力形成的机制。 40.简述行为组织结构理论的主要内容。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.如何根据个性差异实施有效的管理? 42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。

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全国2008年4月高等教育自学考试33 / 70

组织行为学试题

课程代码：00152

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的( D ) A.行为科学 B.管理心理学 C.人事管理学

D.现代管理学

2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是( A ) A.实验室实验法 B.现场实验法 C.准实验法

D.观察实验法

3.心理测验的有效性是指心理测验的( D ) A.可靠性 B.准确性 C.信度

D.效度

4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家( A ) A.麦克里格 B.梅奥 C.罗斯

D.安德鲁斯

5.“顾客是上帝”这是一种( C ) A.理性价值观 B.政治性价值观 C.集体价值观

D.社会价值观 6.创造性行为的特点是( D ) A.被动性 B.社会性 C.管理性

D.适应性 7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有( C ) A.三种 B.四种 C.五种

D.六种

8.以下关于群体规模的叙述中不正确．．．的是( B ) A.群体规模能够影响群体的整体行为

B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎 C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效

D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效

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9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的( C ) A.规范 C.角色意识

10.沟通过程的最后一个环节是( D ) A.编码 C.信息

B.接受者 D.反馈 B.角色期望 D.行为模式

11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为( A ) A.正式沟通与非正式沟通 C.纵向沟通与横向沟通

B.言语性沟通与非言语性沟通 D.口头沟通与书面沟通

12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是( C ) A.政治法律关系 C.经济生产关系

B.血缘心理关系 D.道德宗教关系

13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于( D ) A.顺序式相互依赖关系 C.协作式相互依赖关系

B.互惠式相互依赖关系 D.联营式相互依赖关系

14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是( C ) A.冲突类型 C.群体工作绩效

B.冲突过程 D.群体目标

15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( B ) A.指挥权 C.决策权

B.奖惩权 D.人事权

16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为( B ) A.组织能力 C.创新能力

B.决策能力 D.应变能力

17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有( A ) A.转移性 C.指向性

B.交替性 D.发展性

18.以下关于动机与行为的表述中不正确的是( D ) ．．．A.同一动机可以引起种种不同的行为

B.动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来 C.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖 D.好的动机必定引起合理的行为

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19.在双因素理论中，属于激励因素的是( D ) A.工资待遇 C.与同事的人际关系

B.公司的政策和制度 D.工作中得到认可和赞赏

20.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是 ( B ) A.正强化 C.自然消退

B.负强化 D.惩罚

21.海尔OEC模式的理论基础是( D ) A.期望理论与公平理论 C.公平理论与需要层次理论

B.公平理论与综合激励理论 D.期望理论与综合激励理论

22.组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种( C ) A.封闭式的系统理论 C.以人为本的理论

23.决策民主化的先决条件是( B ) A.决策科学化 C.决策公开化

B.决策法制化 D.决策合理化 B.开放系统理论 D.权变管理理论

24.在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是( A ) A.组织成员间的权力再分配 C.改变组织成员的评价标准

B.改变组织成员的作风 D.组织成员间人际关系的改变

25.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的( C ) A.凝聚功能 C.约束功能

B.创新功能 D.效率功能

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.最先被广泛应用到组织行为学中的有( CD ) A.个体心理学 C.人事心理学 E.教育心理学

27.社会知觉包括( ABCDE ) A.对他人的知觉 C.对角色的知觉 E.对自我的知觉

28.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?( ABCDE )

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B.社会心理学 D.工程心理学

B.对人际关系的知觉 D.对因果关系的知觉

A.计划 C.贯彻 E.评价

29.权变理论又被称为( CD ) A.权力理论 C.应变理论 E.领导模式理论

B.委派 D.奖惩

B.权威理论 D.情景理论

30.根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为( DE ) A.原始动机 C.习得动机 E.次要动机

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31.工作态度 工作态度是对工作所持有的评价和行为倾向。

32.群体促进效应 群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。

33.激励机制 激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

34.晕轮效应 晕轮效应是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

35.组织的亚文化 组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述影响群体凝聚力的因素。 （1）群体成员在一起的时间

（2）加入群体的难度

（3）群体规模

（4）群体成员的性别结构

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B.一般动机 D.优势动机

（5）外部威胁

（6）以前的成功经验

37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？ .竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。

在以下情况下可以运用它：

（1） 当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）

（2） 当实施一项不受欢迎的重大措施时

（3） 当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时

（4） 为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。

38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。

（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。

（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。

（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。

39.领导的功能主要有哪些？

领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：

（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面

（2）激励功能

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（3）组织功能

（4）沟通协调功能

（5）服务功能

40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？

组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：

（1）组织决策体制的科学性

（2）组织决策者的素质的现代化

（3）组织决策民主化

（4）组织决策手段科学化

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。

（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的

（2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导

（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。

42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。

当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依然是搞

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活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。

（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。

（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞争，还要积极开拓国际市场。

（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。

（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能力。

（5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。

全国2008年1月高等教育自学考试

组织行为学(二)试题 课程代码：00938

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ B ） A．纵向沟通 C．外部沟通

B．横向沟通 D．非正式沟通

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2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（ A ） A．公司的政策与管理 B．工作本身 C．工作业绩

D．上进心

3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ A ） A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络 C．小道消息沟通网络

D．小群体沟通网络

4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（D ） A．改造、变革和重新解冻 B．解冻、变革和创新 C．解冻、创新和重新解冻

D．解冻、变革和重新冻结

5.关系到企业全局的长期性决策是( A ) A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策

D．宏观决策 6.斯隆首创的组织结构是( D ) A．职能型组织结构 B．参谋型组织结构 C．直线型组织结构

D．事业部型组织结构 7.提出“超Y理论”的学者是( C ) A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希 C．莫尔斯和洛希

D．玛丽·福莱特 8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( D ) A．生产车间 B．市场营销部门 C．海外分公司

D．财务部门

9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( B ) A．专权命令式 B．参与式 C．协商式

D．温和命令式

10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( D ) A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强 l1.提出强化理论的学者是( A ) A．B．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆 C．力曼·泊特

D．爱德华·劳勒

12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设 备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( C )

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A．非语言沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通

D．书面沟通

13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( C ) A．满意模型 B．理性模型 C．权变模型

D．优化模型

14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方

损失最大的谈判是( B ) A．综合性谈判 B．分配性谈判 C．冲突谈判

D．和平谈判

15．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权

利规定的决策道德标准是 ( B ) A．功利主义标准 B．人权标准 C．公正标准

D．理性标准

16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类

型是( B )

A．社会情感方面的积极行为 B．与任务相关的行为 C．与任务相关的咨询行为

D．社会情感方面的消极行为

17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被

称为( B ) A．奖赏权 B．仿效权 C．专长权

D．法定权

18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( A ) A．社会因素 B．工作条件 C．休息时间

D．工资报酬

l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造

等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除， 而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( B ) A．扁平化管理 B．模块化管理 C．集中式管理

D．强化式管理

20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( B ) A．“三叶草”组织 B．“三I”组织 C．“联合”组织

D．“蜂窝”状结构组织

二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特点。

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(1)具有适应性 (2)具有多样性 （3）具有动态性 （4）具有可控性 （5）人的行为实质是人的生理，心里因素与客观环境相互作用的结果和表现。

22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？

管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些因素包括：部分划分；工作专门化；管理跨度；指挥连；集权和分权；正规化；职位界定；职位描述等等。

23．简述群体发展的五阶段模型。

（1）形成阶段 （2）震荡阶段 （3）规范化阶段 （4）执行任务阶段 （5）中止阶段

24．简述选择沟通方法应遵循的原则。

（1）符合理解要求 （2）提高沟通速度 （3）简化沟通程度 （4）利用组织渠道 （5）提高沟通的有效性。

25．简述群体决策的优缺点。

群体决策的优点：

（1）提供更完整的信息 （2）产生更多的方案 （3）提高了决策的可接受性 （4）增加合法性

群体决策的缺点：（1）消耗时间 （2）少数人统治 （3）屈从压力 （4）责任不清 26．简述公平理论的基本观点。

公平理论的观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。

27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。

领导这个定义包含四个方面的含义：

（1）领导涉及领导者以外的其他人——员工或追随者

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（2）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。 （3）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。

（4）由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应答以身作则，应当为大众谋利益。否则，也不能称其为真正的领导。

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。

不同点是：

（1） 马斯洛认为生存的需要，相互关系和谐的需要，成长的需要是人民天生就有的，而奥尔德弗经过大量调查证

明，这些需要不完全是天生的。

（2） 马斯洛仅仅是提出了“满足——上升”原理，而ERG理论同时提出了“挫折——倒退”原理。

（3） EGR理论认为需要层级并不一定如此严格，而且是可能越级的，有时将有一个以上的需要并存。马斯洛的需

求层次是一个严格的阶梯式序列，ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。例如，甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以为成长而工作，或者3种需要同时起作用。 总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为较低的层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望，但是同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。

29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？ （1）政治法律环境的变化。 （2）经济环境的变化。 (3)社会文化环境的变化

(4)技术环境的变化 详细阐述书P428-435

30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？ .

在选择决策方案过程中，必然要涉及道德标准问题。这些标准包括：功利主义标准，人权标准和公正标准。 详细阐述书P372-373

四、案例分析题(本题20分) 31．案例

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直 为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的

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关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系 紧张。

为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用 人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常 分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快， 得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平 均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸 引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了 公司的发展。

为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及 时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决 于他们指导、培训下属的情况。 问题：

(1) 你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?

理论上压力产生的原因很多，主要包括工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力等因素。该公司员工的工作压力也是来源于工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力这三个方面。

(2) 你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?

公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和奖金分配，并将员工表现作为管理人员晋升与评定工资的标准，这样的做法并不到位，原因是其并未真正了解员工的压力所在，

(3) 如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做? 作为公司总经理，应该采取有效的措施.包括： 第一搞好人事遴选和工作安排。 第二设置可行的目标 第三重新设计工作

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第四提供员工参与与决策的水平 第五加强组织沟通

第六为员工提供组织支持的身心健康方案。 第七改善人际关系

第八改善管理制度和管理方法。 第九进行必要的心理治疗。

全国2007年7月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是( B ) A.体质人类学 C.考古学

B.文化人类学 D.人类心理学

2.在相关分析中，其度量的具体指标是( C ) A.相关度 C.相关系数

B.相关比 D.标准差

3.人脑对客观事物综合整体的反映是( B ) A.感觉 C.社会知觉

B.知觉 D.自我知觉

4.以下不属于创造性行为特点的是( D ) ．．．A.首创性 C.适应性

B.有用性 D.可行性

5.创造性行为产生的内在主观特征是( B ) A.创造性思维 C.创造性气质

B.创造性能力 D.创造性潜力

6.组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为( B ) A.事业生涯管理 C.事业生涯开发

7.霍兰德认为个人的个性类型有( C )

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B.事业生涯设计 D.事业生涯发展

A.四种 B.五种 C.六种

D.七种

8.规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是( A ) A.组织战略 B.组织权力 C.组织资源

D.组织结构

9.沟通过程模型主要构成部分有( C ) A.五个 B.六个 C.七个

D.八个 10.最早提出社会交换理论的学者是( A ) A.霍曼斯 B.费斯廷格 C.莫里诺

D.塔吉乌里

11.在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是( B ) A.顺序式的相互依赖关系 B.互惠式的相互依赖关系 C.联营式的相互依赖关系

D.协作式的相互依赖关系

12.最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是( D ) A.组建工作团队 B.成立特别工作组 C.制定计划

D.构建规则与程序

13.正式领导的主要功能是( A ) A.带领下属完成组织任务，实现组织目标 B.满足组织中局部的、特殊的需要，实现组织目标 C.建立组织机构，实现组织目标 D.制定工作程序，实现组织目标

14.领导者要有效地实施领导，必须( D ) A.尽量多地运用威信的影响力 B.善于把权力的影响力发挥到极致 C.加强主观努力，增强自己的威信

D.善于把权力与威信的影响力相结合 15.中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是( C ) A.孙武 B.孙膑 C.荀子

D.韩非子

16.一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作( A.领导素质 B.领导能力 C.领导表现

D.领导行为

17.在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是( C ) A.领导行为方式

B.领导类型

A ) 47 / 70

C.决策

18.习得动机又被称为( D ) A.生理性动机 C.原始动机

D.领导素质

B.一般动机 D.衍生性动机

19.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中不正确的是( B ) ．．．A.E高×V高=M高 C.E高×V低=M低

B.E低×V高=M高 D.E低×V低=M低

20.海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和( C ) A.需要层次理论 C.综合激励理论

B.ERG理论 D.行为改造激励理论

21.吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，其中最高荣誉奖是( D ) A.增益奖 C.增效奖

B.增辉奖 D.争先奖

22.以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是( A ) ．．．A.重视非正式组织的作用

B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求 C.重视工作和制度，忽视人

D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系

23.组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于( C ) A.生产和销售方面 C.强化组织方面

B.扩大市场方面 D.解惑及革新方面

24.企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的( D ) A.文字和标识表现形式 C.实物形象和艺术造型表现形式

B.语言表现形式 D.仪式表现形式

25.组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型等类型，其划分的标准是( A ) A.组织文化的内容性质 C.组织文化的活跃程度

B.组织文化的影响大小 D.组织的工作作风

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.人们产生行为的重要原因和内动力主要包括( AD ) A.心理活动 C.内驱力

B.心理能量 D.心理特征

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E.心理环境

27.群体结构变量主要包括( ABD ) A.正式领导 B.群体规模 C.群体任务 D.群体构成

E.群体能力

28.任何一种领导活动都必须具备的基本要素有( ABC ) A.领导者 B.被领导者 C.客观环境 D.组织资源 E.主观环境

29.赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有( A.工作上的成就感 B.工作职务上的责任感 C.和谐的人际关系 D.良好的工作条件 E.工作本身的挑战性和兴趣

30.日本的组织文化所具有的独特的特征包括( BCDE ) A.崇尚竞争 B.民族精神 C.忧患意识 D.宗族主义

E.以人为本

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31.测验的效度 32.态度

33.民主型管理方式 34.正强化 35.组织的管理幅度

ABE ) 49 / 70

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述组织的基本涵义。 37．简述组织认同感对组织的作用。 38．影响有效沟通的主要障碍有哪些？

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/uk7a.html