2010年5月秘书四级真题含标准答案

第一部分 职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

??该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正

确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

??请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ??错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1. 俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到( )。 A、严以律已，以诚待人 B、谦虚为怀、戒骄戒躁 C、相互帮助、通力合作 D、凡事不要先出头

2. 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说( )。 A、人没有自由 B、自由就应当是“为所欲为” C、自由与约束是对立统一的 D、自由就是要我们废弃一切 3. 我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点，体现了( )。 A、节俭是修身、持家、治国的法宝 B、节俭是持家之本

C、节俭是安邦定国的法宝 D、节俭是防止腐败的办法

4. “霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为这句话说明了( )。

A、勤劳是丰收之母 B、腐败是有历史原因的 C、腐败是社会发展的必然现象 D、节俭与成功紧密相连

5. 银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。 A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态 C、为身体有残障的客户提供热情服务 D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

6. 古语讲的“笑破不笑补，三补又一新”体现了( )的思想。 A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝

7. 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、( )。 A、帮助别人 B、启发别人 C、引导别人 D、善待别人

8. 下列违背办事公道原则的做法是( )。

A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D、某工厂管理人员对员工不分年龄、性别安排相同的工种

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9. 下面关于勤劳节俭说法正确的是( )。

A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展

10. 下列言语中，属于服务忌语的是( )。 A、“后边等着去!” B、“不买看什么。”

C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!”

11. 下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是( )。 A、为企业献计献策 B、诚实劳动

C、服从领导的工作安排 D、遵守合同与契约 12. 维护企业信誉最重要的做法是( )。

A、树立产品质量意识 B、扩大广告投入力度 C、不披露企业内部发生的事 D、要妥善处理顾客投诉 13. 下列做法中，符合爱岗敬业要求的是( )。 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、精益求精 D、刻苦钻研 14. 下列关于职业道德特点的说法正确的有( )。 A、职业道德与人们的职业活动相联系 B、职业道德具有明显的广泛性 C、职业道德具有连续性

D、职业道德通过公约、守则的形式，使其具体化、规范化

15. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了( )要求。 A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情 16. 关于社会主义职业道德的特点，说法正确的是( )。 A、社会主义职业道德是孤立地产生和形成的 B、社会主义职业道德是先进的职业道德

C、遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力

D、由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性

卷册一：职业道德部分 第 1 页（共 3 页）

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

??该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

??请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将

所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。) 17. 为公益事业做义务宣传，你会( )。 A、非常不愿意 B、不愿意 C、愿意 D、非常愿意 18. 你喜欢的工作是( )。

A、既省力又收入高 B、收入高

C、省力 D、既有挑战性收入又高 19. 在学习和工作上，你的态度是( )。 A、非常苛求自己 B、随大溜 C、常常落后 D、无所谓

20. 当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你( )觉得很难聚精会神地听下去。 A、经常 B、偶尔 C、有时 D、总是 21. 你择业时会考虑( )。

A、工作是否轻松 B、工资多少

C、有没有老乡 D、在工作中能否不断提高能力 22. 在日常工作中，我帮助同事的时候( )。

A、非常多 B、比较多 C、比较少 D、极少 23. 假如你的同事得了传染病，你会采取以下( )做法。 A、独自去看望他 B、假装不知道

C、邀请其他同事一起去看望 D、发短消息或打电话表示慰问

24. 当你和上司的意见不一致时，你( )会把双方的意见结合起来，设法想出另一个全新的点子来解决问题。

A、从不 B、偶尔 C、大多 D、总是 25. 你认为，企业员工们是( )。

A、为发财而聚集在一起的 B、为梦想而走到一起的 C、为了生活而工作在一起的 D、为了增长本领来到一起的

第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26. 在会议值班工作制度中不包括( )制度。

A、定期汇报 B、岗位责任 C、交接班 D、信息处理 27. 会议决定事项催办的方式是( )。

A、集体催办 B、会议催办 C、领导催办 D、发文催办 28. 代表着与企业生存和发展具有密切关系的利益群体是( )。 A、上级领导 B、社会名流 C、员工代表 D、销售商 29. 对档案所进行的“去粗取精”的工作是( )。

A、收集工作 B、整理工作 C、鉴定工作 D、检索工作

30. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( )。 A、一小时 B、两小时 C、三小时 D、四小时 31. 进行文件传阅要遵循的原则是( )。

A、先主办后协办 B、先拟办后批办 C、先批办后承办 D、先集中后分散 32. Excel是以工作簿为存储单位的，其扩展名为( )。 A、xlc B、xls C、xla D、xlm 33. 反映投影画面边缘亮度与中心亮度比值的指标是( )。 A、分辨率 B、均匀度 C、对比度 D、带宽 34. 资产负债表中的会计要素不包括( )。 A、资产 B、负债 C、所有者权益 D、费用 35. 公共关系危机管理的首要内容是( )。

A、承担责任 B、真诚沟通 C、危机预防 D、危机处理 36. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( )。 A、通知性会议 B、决策性会议 C、倡导性会议 D、咨询性会议 37. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知 38. 在Word编辑状态下，对于选定的文字( )。 A、可以设置颜色，不可以设置动态效果 B、可以设置动态效果，不可以设置颜色 C、既可以设置颜色，也可以设置动态效果 D、不可以设置颜色，也不可以设置动态效果

)。

39. 下列属于办公安全隐患的是( )。

A、电线老化、磨损裸露、电源与插座接触不良 B、工作间温度为20度 C、室内设有中央空调 D、阳光能直射到桌面

40. 秘书在团队沟通中具有( )。

A、提供信息的作用 B、决策人的作用 C、管理者的作用 D、桥梁和枢纽的作用

41. 企业单位使用非正式的新闻发布会与媒体沟通的形式称为( )。 A、媒体沟通会 B、媒体联谊会 C、媒体磋商会 D、公众见面会 42. 在演示文稿设计中，应尽量避免使用大量的( )。

A、文字叙述 B、图形图表 C、声音动画 D、图片图画 43. 秘书对原始信息进行分类的工作属于( )。 A、信息存储 B、信息筛选 C、信息整理 D、信息深加工

44. 某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于( )。 A、汇报工作报告 B、反映情况报告 C、答复询问报告 D、呈转报告 45. 写文章时确定主题也叫做( )。

A、选题 B、定题 C、立意 D、练题 46. 启事标题的写法一般不采用( )

A、文种 B、事由＋文种 C、名称＋事由＋文种 D、正标题＋副标题 47. 使用会议纪要规范格式的只限于( )。

A、国家行政机关的办公会议 B、小型工作会议 C、中小型工作会议 D、大型工作会议

48. 会议信息分类是根据信息所反映的( )的异同将信息分成各个类别。 A、作用 B、传递方式 C、内容性质和特征 D、保密性 49. 下列表述不准确的是( )。

A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B、如果是受双重领导的机关，请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C、请示须主送一个机关，不可多头主送

D、一般不得越级请示，不得已越级的话，须同时抄送给直接上级机关 50. 反映扫描仪所能识别的颜色范围的指标是( )。 A、分辨率 B、色彩位数 C、色彩通道 D、颜色分辨度

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51. 符合上行沟通的策略有( )。

A、建立信任 B、去繁从简 C、启用反馈 D、多介质组合 52. 以下对报告与请示表述不准确的是( )。 A、请示有对应的文种，而报告则无

B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可

D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位

53. 价格适中、扫描效果较好，并且最常用的扫描仪是( )扫描仪。 A、手持式 B、平台式 C、滚筒式 D、立扫式

54. 把人物的经历、行为或事物发展变化过程表述出来的方式叫做( )。 A、描写 B、叙述 C、议论 D、说明 55. 关于档案柜架号编排方式正确的是( )。

A、从左到右 B、从右到左 C、从南到北 D、从东到西 56. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。

A、建议的表达方式 B、先期与相关人员沟通 C、利用领导的权威 D、预先形成支持群体 57. 会议记录要求做到“清楚”，指的是( )。 A、依实记录 B、有条理 C、不随意添加内容 D、有思路

58. ( )是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。

A、周计划表 B、工作日志 C、时间表 D、商务通

59. 将收到的文书按照一定范围和运行办法发送给有关人员或承办部门的过程称为( )。

A、收文处理 B、文书登记 C、文书签收 D、文书分办 60. 意向书的结构不包括( )。

A、标题 B、事由 C、正文 D、尾部 61. 扫描仪扫出来的画面颜色模糊，原因可能是( )。 A、扫描仪的平板玻璃脏了 B、扫描速度太高 C、扫描仪驱动程序存在问题 D、扫描仪温度过低 62. 文章思想内容的表现次序叫做( )。

A、结构 B、层次 C、布局 D、段落 63. 沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有( )。 A、明确性 B、连贯性 C、可判断性 D、非计划性 64. 下列关于电子邮件中所包含信息的叙述，正确的是( )。 A、只能是文字

B、只能是文字与图形、图像信息 C、只能是文字与声音信息

D、可以是文字、声音与图形、图像信息

65. 按照事情发展的进程次序进行叙述的方式叫做( )。 A、顺叙 B、倒叙 C、追叙 D、插叙 66. 衡量刻录机数据传输速度的单位是( )。

A、速率 B、倍速 C、流明 D、位速 67. 下列对公共关系的叙述正确的是( )。 A、公共关系与人际关系如出一辙

B、公共关系与人际关系在具体交往的方式上存在差异 C、公共关系实际上就是促销活动

D、公共关系状态与促销活动没有任何关系

68. 设法说明对方论点是错误的，从而驳倒对方、树立起自己论点的论理方法，叫做( )。

A、议论 B、立论 C、驳论 D、说明 69. 提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为( )。 A、最大库存量 B、最小库存量 C、再订货量 D、控制量 70. 下列选项中不正确的表述是( )。 A、印章在正式启用前应备文通知有关单位

B、填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求 C、公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月 D、盖印章时要用力均匀，落印平稳

71. 会议组织者受上级领导者的委托，通过各种方式、手段妥善地处理会议过程中各种关系、矛盾和纠纷的工作称为( )。

A、会议筹备 B、会议协调 C、会议评估 D、会议应急

72. 发文字号中的机关代字应统一编定，负责编排机关代字的是( )。 A、机关领导 B、各部门负责人 C、机关办公厅(室) D、办公室秘书 73. 办公室开具介绍信时必须加盖( )。

A、日期章 B、领导公用私章 C、行政公章 D、钢印 74. 市场信息属于( )。

A、动态信息 B、静态信息 C、预测信息 D、比较信息 75. 企业召开选举会议时必备的用品是( )。

A、打印机 B、照相机 C、录像 D、投票箱 76. 单位印章的作用不包括( )。

A、标志作用 B、权威作用

C、宣传作用 D、法律和凭证作用 77. 下列不属于简报报头部分的是( )。

A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题 D、简报的名称

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78. 有助于会议领导和与会者全面掌握情况，开拓思路，以便形成正确的决定和决议，这类信息属于( )。

A、会议交流性信息 B、会议管理性信息 C、会议程序性信息 D、会议参考性信息 79. 安装内置式刻录机时，应将其安装在( )座架上。

A、最上面 B、最下面 C、中间 D、任意一个 80. 每支出一笔现金，秘书均应及时( )。

A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销 C、在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额

81. 秘书获取信息的“观察法”，是直接通过感官或借助其他工具( )。 A、验证事物 B、改变事物 C、适应事物 D、认识事物 82. 在Word中，“文件”菜单底部列出的文件名表示( )。 A、该文件正在使用 B、该文件正在打印 C、扩展名为“txt”的文件 D、最近处理过的文件

83. 在Word中，为了在一个大型表格的每页都自动出现标题，需要选定标题行，然后执行( )。

A、“编辑”菜单中的“标题”命令 B、“表格”菜单中的“标题”命令

C、“编辑”菜单中的“复制”和“粘贴”命令 D、“表格”菜单中的“合并表格”命令 84. 下列表述不正确的选项是( )。

A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作日志只给上司查阅

D、秘书是上司工作时间的“警察”

85. 会议信息的反馈方式有多种，除了( )。

A、口头反馈 B、书面反馈 C、会议反馈 D、间接反馈

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86. 文书校对的工作程序包括( )。

A、准备好原稿和校样 B、选定校对方法 C、核对校正 D、印制 87. 下列属于同一类型的报告是( )。 A、《供电公司年中工作报告》 B、《××县2008年度政府信息公开年度报告》 C、《××部关于××抗灾救灾工作情况的报告》 D、《××县政协关于对018号提案的回复报告》

88. 会议的整体布局必须做到( )。 A、庄重、美观、舒适

B、小型会议要注意进、退场方便 C、中大型会议要注意集中和方便

D、根据会议的性质和形式营造出和谐的氛围 89. 会议信息的反馈方式主要包括( )。

A、口头反馈 B、现场反馈 C、书面反馈 D、会议反馈 90. 下列选项中，对接待工作描述正确的是( )。 A、接待准备工作包括心理准备 B、接待准备工作包括物质准备 C、接待准备工作包括办公用品准备

D、接待一般客人可用普通茶具，接待重要客人最好用一次性纸杯 91. 商品说明书的正文部分一般包括( )。 A、商品各部分的构件名称 B、商品的性能和规格 C、商品的使用方法

D、商家的联系地址、电话号码等 92. 意向书的标题可以是( )。

A、文种 B、发文单位＋文种 C、项目名称 D、项目名称＋文种

93. 投影仪RGB端口无输入信号，造成这一故障的原因可能有( )。 A、VGA连接线连接不正常 B、VGA端口损坏

C、电脑输出模式有误 D、电脑分辨率与投影仪不匹配 94. 订货单的标题可以是( )。

A、文种 B、货物名称

C、单位名称＋文种 D、货物名称＋文种 95. 以下关于文书缮印描述正确的是( )。 A、印制文书要以定稿为依据，不得擅自改动 B、缮印应建立登记制度

C、发现原稿有问题，可以自行纠正 D、缮印应注意页面美观大方

96. 简报的结构是报头 + 报核 + 报尾。下面属于报头部分的是( )。 A、简报名称 B、秘密等级 C、编印单位 D、按语 97. 公司股东享有的权利有( )。

A、选任董事 B、选聘公司总经理

C、审议董事会工作报告 D、决定公司利润分配方案

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98. 下列公用企业的行为中，属于限制竞争行为的有( )。 A、电信部门要求市话用户使用某一指定品牌的装机电话 B、电力部门要求用户使用某一指定品牌的电表

C、供暖部门要求用户使用某一指定品牌的供暖设备 D、供水部门要求用户使用某一指定品牌的水龙头 99. 会议值班人员手边应掌握( )联络方式。

A、所有与会者 B、公司各部门主管 C、设备维修人员 D、带班领导 100. 以下属于信息内向传递形式的有( )。

A、备忘录 B、新闻稿 C、传阅单 D、宣传材料 101. 在迎接来访团体时，应该( )。 A、由主人一方先介绍

B、客方做介绍时，最好由客方秘书人员介绍 C、主陪人可以在宾馆等候，派副手迎接 D、不要主动帮客人提大件行李

102. 计算机速记在办公管理领域的应用包括( )。

A、文书送达 B、法院庭审 C、抓捕犯人 D、公安笔录 103. 下列文书不属于正式行政公文的是( )。

A、批转通知 B、简报 C、商洽函 D、决议 104. 鉴定档案价值要遵循( )。

A、全面性原则 B、发展性原则 C、历史性原则 D、整体利益原则 105. 用电讯传递信息的特点是传递( )。

A、直接 B、速度快 C、信息量大 D、抗干扰强 106. 以下属于档案检索工具的有( )。

A、分类目录 B、利用指南 C、全宗指南 D、检索目录 107. 下列关于使用传真机的叙述，正确的是( )。

A、在发送传真时，不能强行抽出原稿，否则会损坏机器和原稿

B、接收文件时，接收方按下启动键后应等待接收结束后再挂上话机，否则接收信号会

中断

C、发送多页文件时，可以将原稿磕齐后放入传真机的进纸槽，而不必一页页地发送 D、有严重皱折、卷曲、破损或残缺的原稿不能使用 108. 在文书签收的过程中,正确的做法是( )。

A、拒收误投文书 B、拒收非标准信封传递的文书 C、拒收破封文书 D、拒收密封损毁文书 109. 下列人员中适用《劳动法》的有( )。 A、某民办大学教师 B、某公司监事会召集人 C、某公司公关部经理

D、国家环境保护部临时聘用的驾驶员

110. 感谢信的标题可以写为( )。

A、文种 B、事由＋文种 C、被感谢人＋文种 D、正标题＋副标题 111. 信息资料编码的方法有( )。

A、顺序编码法 B、倒序编码法 C、总括编码法 D、分组编码法 112. 收集会议文件资料要求做到( )。

A、逐人、逐件、逐项检查核对 B、选择不同的方式方法收集 C、严格履行登记手续 D、过程注意保密

113. 根据我国《商标法》规定，下列说法正确的是( )。 A、注册商标有效期10年，期满可以续展

B、在商标专用权取得方面施行使用在先的原则

C、可以以原产地标志申请注册集体商标或证明商标 D、注册商标专用权的保护期限自授予之日起计算 114. 现代企业制度的科学管理要求( )。

A、管理制度先进 B、企业行为规范 C、企业制度合理 D、企业标识明确 115. 方便归类的档案分类方法有( )。

A、年度分类法 B、标准分类法 C、问题分类法 D、组织机构分类法 116. 秘书可参与的办公室布置程序包括( )。 A、列表说明办公人数及其所需要的空间 B、将选配家具列表记载、说明工作需要 C、绘制办公室座位布置图 D、对设备安放提出合理的建议

117. 下列属于办公设备安全隐患的是( )。 A、保险柜密码失灵 B、电源荷载超标

C、雷雨天气未关闭大型电器

D、电线老化、磨损裸露、电源与插座接触不良 118. 确定接待规格应考虑的因素有( )。

A、客人的地位身份 B、对方与我方的关系 C、参照上一次接待的标准 D、对方的来访目的

119. 办公室布置舒适指的是人们在布置合理的办公场所中工作时，( A、感觉休闲与放松 B、身体各部位没有不适感 C、身体的不适感最小 D、无压力感、紧迫感 120. 经过领导签发的会议纪要必须做到( )。

A、实事求是，忠于会议实际 B、发表议论，说明情况 C、去芜取菁，提炼归纳 D、要有条理，眉目清楚

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)。

121. 下列关于会议文件立卷归档的意义,说法正确的是( )。 A、便于查找利用

B、反映工作的主观进程

C、档案的质量直接影响立卷的质量 D、便于保存和保管

122. 下列关于光盘盘片的叙述，正确的有( )。 A、盘片越厚越好

B、在刻录好的盘片上不要贴小标签 C、在保存盘片时要避免阳光的照射

D、金盘反射层是以黄金作为原料，长时间保存不易发生异变 123. 文书传阅的工作程序包括( )。

A、确定传阅对象 B、选择传阅方式 C、开辟阅文室 D、履行传阅手续 124. 关于中餐礼节不正确的表述有( )。 A、不可用筷子在菜碗里挑挑拣拣 B、“主不动，客不食”

C、熟人在一起用餐可以不设公筷

D、喝汤时，不可避免地会发出吸吮的声音

125. 下列关于投影仪使用的叙述，正确的有( )。 A、应保持投影仪镜头的清洁 B、投影仪关机后应立即断电

C、在投影过程中不能用镜头盖遮挡画面 D、不要带电插拔电缆信号线

二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分。） 3. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便 条

钟苗：

会议信息的反馈工作是会议工作的重要组成部分，但是我们过去没有予以充分的重视。最近公司主要领导指示我们行政部要加强对会议信息反馈工作管理，请你就会议信息的反馈要求和程序给我发一个邮件，以便我在此基础上拟制公司“会议信息管理办法”。

谢谢!

行政经理 ×× ××年×月×日

4. 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任

务。

便 条

钟苗：

工作中每天都形成各种各样的信息。随着时间的推移，各部门文件柜中的文件越堆越满。请你谈谈如何筛选信息，以及在有限的存储空间中如何保存有用的信息。

谢谢!

行政经理 ×× ××年×月×日

5. 背景材料：

根据政策规定，腾达公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，他们就以下事项向市国有资产管理局请示。

本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。

请根据以上材料，拟写一份请示。

答 案

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1题. B 2题. C 3题. C 4题. D 5题. B 6题. B 7题. A 8题. D

(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9题. C,D 10题. A,B,C,D 11题. A,B,C,D 12题. A,D 13题. A,B,C,D 14题. A,C,D 15题. B,C,D 16题. B,C,D

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17题. A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0 18题. A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0 19题. A:1,B:0.5,C:0.3,D:0,E:0 20题. A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0 21题. A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0 22题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2 23题. A:0.9,B:0,C:0.5,D:1,E:0 24题. A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0 25题. A:0,B:1,C:0.4,D:0.4,E:0

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)

26题. A 27题. D 28题. D 29题. C

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30题. B 31题. A 32题. B 33题. B 34题. D 35题. C 36题. D 37题. B 38题. C 39题. A 40题. D 41题. A 42题. A 43题. C 44题. B 45题. C 46题. D 47题. A 48题. C 49题. B 50题. B 51题. A 52题. B 53题. B 54题. B 55题. A 56题. A 57题. B 58题. B 59题. D 60题. B 61题. A 62题. B 63题. B 64题. D 65题. A 66题. B 67题. B 68题. C 69题. C 70题. C 71题. B 72题. C 73题. C 74题. A 75题. D 76题. C 77题. C 78题. D 79题. A 80题. C 81题. D 82题. D 83题. B 84题. C 85题. D

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

86题. A,B,C 87题. A,B 88题. A,D 89题. A,C,D 90题. A,B,C 91题. A,B,C 92题. A,D 93题. A,B,C 94题. A,C,D 95题. A,B,D 96题. A,B,C 97题. A,C,D 98题. A,B,C,D 99题. B,C,D 100题. A,C 101题. A,C 102题. B,D 103题. B,D 104题. A,B,C,D 105题. B,C,D 106题. A,C 107题. A,C,D 108题. A,C,D 109题. A,C,D 110题. A,B,D 111题. A,D 112题. A,B,C,D 113题. A,C,D 114题. A,B,C 115题. A,D 116题. A,B,C,D 117题. A,B,C,D 118题. A,B,C,D 119题. B,C 120题. A,C,D 121题. A,D 122题. B,C,D 123题. A,B,D 124题. C,D 125题. A,C,D

二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分） 3题.

参考答案： 1.邮件格式正确 2.反馈会议信息的要求

①会议的信息反馈要注意点面结合，正负反馈结合，不仅要看到成就，更要收集会议未能有效解决的问题和议而未决的事项。 ②会议信息反馈的目的要明确，要看服务对象。

③充分重视会议的反馈信息沟通，正、负反馈都要力求做到适时、适量、适度。 3.会议信息的反馈程序

①会议信息收集的布置：在会议的筹备之初，就要对会议的有关工作人员进行会议反馈信息的布置，并建立起有效的沟通渠道。

②会议信息的搜集渠道的选择和建设。 ③建立定期的会议信息反馈制度。 ④做好会议信息的反馈汇报工作。 ⑤抓好会议反馈信息的落实工作。

评分标准：

1.本题总分为15分；

2.分数分配情况为：第一大点3分，每小点1分（3分）；第二大点10分，每小点2分（10分）；

3.电子邮件格式占2分；

4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分； 5.考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。

4题. 答：

一、筛选信息的方法： 1.留意标题； 2.复印裁剪； 3.摘记； 4.标记说明。 二、筛选信息的程序： 1.看来源； 2.看标题； 3.看正文； 4.看决定取舍。 三、信息筛选要求

1.分析需求，选择有指导意义、与业务关系密切的信息； 2.带倾向性、动向性、突发性的信息； 3.能预见未来发展趋势的信息； 4.为决策提供超前服务的信息。

评分标准：

1.本题总分为15分。

2.分数分配：第一大点共4分，4个小点每小点1分；第二大点共4分，4个小点每小点1分，第二大点共7分，第1、2、3小点每个小点2分，第4小点1分。 3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。 4.考生言之成理可酌情加分，最多不超过3分。

5题.

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参考答案：

腾达公司关于实施员工持股计划的请示

市国有资产管理局：

根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：

一、本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。

二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。

三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。

四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。

五、按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。 以上请示妥否，请批示。

××××年×月×日（印章）

评分标准：

1.本题满分为20分。

2.请示的标题，2分。（不能用文种直接作标题） 3.发文缘由，8分。 4.请示事项，4分。 5.结束语，4分。如下： 6.落款及时间，1分。 7.卷面整齐，1分。

8.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。 9.考生言之成理可酌情加分，最多不超过5分。

2011年5月秘书四级考试真题

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1、孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B ）。 A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作 C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（ C ）为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是（D ）。 A、包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查 B、将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换 C、每个货物附加一个说明书 D、对这些货品进行检查，查出错误

4、康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说（ C ）。 A、人没有自由

B、自由就应当是“为所欲为” C、自由与约束是对立统一的 D、自由就是要我们废弃一切

5、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ B ）。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本

6、“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为这句话说明了（D ）。 A、勤劳是丰收之母 B、腐败是有历史原因的 C、腐败是社会发展的必然现象 D、节俭与成功紧密相连

7、关于保护客户隐私的说法不正确的是（ D ）。 A、银行业从业人员不得透露任何客户资料和交易信息

B、出于好奇或其他目的，向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为 C、银行应对在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息进行保密 D、银行对从业人员在离职后，可以将客户信息带至新机构 8、（ C ）是公民道德建设的核心。 A、集体主义 B、爱国主义

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C、为人民服务 D、诚实守信

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9、待人热情的基本要求是（ ABD ）。 A、微笑迎客 B、亲切友好 C、主动拉客 D、主动热情

10、社会主义职业道德的特征是（ABC ）。 A、继承性与创造性的统一 B、阶级性和人民性相统一 C、先进性和广泛性相统一 D、国际性和广泛性相统一

11、诚实守信的基本要求有（ ABD ）。 A、忠诚所属企业 B、维护企业信誉 C、树立职业理想 D、保守企业秘密

12、在下列选项中，符合办事公道规范的有( BD ）。 A、顾全大局、服从上级 B、秉公执法、不徇私情 C、知人善任、培养亲信 D、原则至上、不计得失

13、创新的本质是指（ABCD ）。 A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律 B、追求新异、独特、最佳 C、追求有价值的新事物、新思想 D、是对过去的丰富和完善

14、诚实劳动是劳动者（ ABCD ）。 A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点

15、关于社会主义职业道德的特点，说法正确的是（ BCD ）。 A、社会主义职业道德是孤立地产生和形成的 B、社会主义职业道德是先进的职业道德

C、遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力 D、由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性 16、下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（ ABCD ）。

A、为企业献计献策 B、诚实劳动

C、服从领导的工作安排 D、遵守合同与契约 第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26、秘书直接用感官认识事物,获取信息的方法称为（ C ）。 A、感知法 B、认识法 C、观察法 D、体验法

27、下列表述不正确的是（ A ）。

A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改 B、可以用文种作标题

C、意向书多用于经济技术合作领域

D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充 28、下列表述不准确的是（B ）。

A、请示应当在附住处注明联系人的姓名和电话

B、如果是受双重领导的机关，请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C、请示须主送一个机关，不可多头主送

D、一般不得越级请示，不得已越级的话，须同时抄送给直接上级机关 29、以下关于文书校对内容描述不正确的是（ D ）。 A、文书校对要检查标题是否端正，页码是否连贯

B、检查引文、人名、地名、数据、计量单位、专业术语是否有误 C、检查板式是否与文种格式统一 D、重点检查是否违背行业政策

30、启动PowerPoint时，若想直接采用包含建议内容和设计的演示文稿，应在“新建演示文稿”对话框中选中（ A ）选项。 A、内容提示向导 B、设计模板 C、空演示文稿 D、打开已有演示文稿

31、有助于解决复杂问题的被广泛使用的沟通手段是（ B ）。 A、口头 B、书面 C、正式 D、管理信息系统

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32、在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为（ A ）。 A、只读 B、存档 C、隐藏 D、系统

33、A公司有债务50万元人民币；B公司有债务30万元人民币。现因生产经营需要，A公司与B公司被C公司合并。A公司和B公司的债务应由（ C ）。 A、A公司和B公司分别承担 B、A公司和B公司的设立人分别承担 C、C公司承担

D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担

34、投影仪在与笔记本电脑连接时，通常需要进行输出模式的切换，一般常用的切换键是（ ）。 A、Fn+F8 B、Alt+F8 C、Ctrl+F8 D、Shift+F8

35、当库存余额达到（B ）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。 A、最大库存量 B、最小库存量 C、再订货量 D、库存容量

36、报销会议经费时（A ）。 A、必须填写报销单 B、将发票别在报销单背面 C、请相关部门签字 D、应合理避税

37、下列哪种公文虽然是平行文，但行文方向又比较灵活（ B ）。 A、通知 B、函 C、报告 D、意见

38、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（B ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电

39、办公室布置强调协调性是要达到（D ）。 A、员工素质与员工形象的统一 B、经济效益与企业形象的统一 C、企业文化与企业绩效的统一

D、物质环境和工作要求的统一

40、下列哪一种类型的简报具有较强的时效性和机密性（B ）。 A、工作简报 B、动态简报 C、会议简报 D、综合简报

41、按沟通领域不同，可将沟通划分为（ C ）。 A、书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通 B、人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通 C、网络沟通、团队沟通、跨文化沟通 D、平行沟通、横向沟通、纵向沟通

42、Windows中的控制面板是用来改变（D ）的应用程序。 A、分组窗口 B、文件分组 C、程序运行 D、系统配置

43、用经典性言论、科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法叫做（ B ）。 A、旁证法 B、引证法 C、例证法 D、反证法

44、对于接待规格理解正确的是（ C ）。 A、接待规格越高越好，以示重视

B、接待规模一定按职务高低确定，否则会影响双方关系 C、接待规格除了要考虑来宾身份，还要考虑其他因素 D、接待规格是由来宾身份决定的，与其他因素无关

45、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（C ）。 A、要约邀请 B、承诺 C、反要约 D、对要约的撤销

46、在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（A）。 A、模式化面试 B、压力式面试 C、非指导性面试 D、心理测试

47、判定档案价值要分析其特征，文件形成时间属于（ B）。 A、内容特征

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B、形式特征 C、价值特征 D、表现特征

48、如果办公用具规格整齐划一，能够使员工从内心体会到（ B ）。 A、有序 B、公平 C、整洁 D、庄重

49、以下关于文书缮印描述不正确的是（C ）。 A、印制文书要以定稿为依据，不得擅自改动来源:考试大网 B、缮印应建立登记制度

C、发现原稿有问题，可以自行纠正 D、缮印应注意页面美观大方

50、揭示档案中涉及的人物并指明其出处的检索工具是（B ）。 A、人物索引

B、人名索引 来源：考试大 C、人名目录 D、人物指南

51、面对面的催办方式是指（ D ）。 A、电话催办 B、发文催办 C、网络催办 D、派员催办

52、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ B）的原则。 A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力

53、会议决定事项的传达要求是（ B ）。 A、建立催办制度 B、及时、准确、到位 C、利己主义 D、实用主义

54、使用IE浏览器时，若在保存当前页面信息时选择了“网页，仅Html”选项，则可以（ B）。 A、保存页面的HTML文件和页面中的图像文件 B、保存页面的文字内容，存为一个扩展名为html的文件 C、将页面中的文字内容保存为一个文本文件 D、保存页面的背景文件以及其他嵌入页面的内容 55、现代企业制度的典型组织形式是（ D ）。

A、全民所有制企业 B、个人独资企业 C、合伙企业 D、公司

56、将“立场、观点、方法略写为”“立场3”运用的是（ D）略写法。 A、熟知词 B、常用词 C、可推知 D、并列式结构

57、决定数码相机照片分辨率和品质的部件是（ C ）。 A、镜头 B、取景器 C、CCD D、输出传感器

58、会议决定事项的反馈原则是（B ）。 A、重点反馈 B、真实准确 C、澄清误解 D、尊重领导

59、CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是（ A ）。 A、刻录速度与擦写速度 B、刻录速度与读取速度 C、擦写速度与读取速度 D、转速与读取速度

60、对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（ A ）。 A、信息筛选 B、信息鉴别 C、信息校核 D、信息选择

61、文章前后内容上的呼应叫做（ F ）。 A、对应 B、段落 C、过渡 D、照应

62、反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的有长远利用价值的文件应（ D ）。 A、保存10年 B、保存15年 C、长期保存 D、永久保存

63、秘书进行纵向沟通的关键是（ D ）。

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A、下行沟通 B、部门间沟通 C、员工间沟通 D、上行沟通

64、我国的第一大税种是（ B ）。 A、所得税 B、增值税 C、营业税 D、印花税

65、企业招聘信息的发布应遵循的原则主要包括（ D ）。 A、网上发布 B、制定招聘计划 C、确定招聘渠道 D、覆盖面广

66、公文中第二人称代词的立足点在（ C）。 A、第二人称 B、第三人称 C、第一人称 D、无人称

67、秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（ D ）。 A、与上司的沟通 B、与营销部门的沟通 C、与客户之间的沟通

D、人与人之间以及组织之间的沟通

68、下列关于数码摄像机的叙述，错误的是（C ）。 A、数码摄像机也是使用磁带来记录的 B、数码摄像机主要用于捕捉景物的连续活动 C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号 D、使用数码相机拍摄时应避免镜头直对阳光 69、为了延长档案的寿命，要（D ）。 A、减少档案的利用 B、将档案水平放置 C、使档案尽量接触阳光 D、配备档案保管技术设备

70、订货单正文中不会出现的内容是（ D ）。 A、买卖双方的信息 B、订货信息

C、配送方式和配送地点信息 D、违约责任

71、某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于（ A ）。

A、汇报工作报告 B、反映情况报告 C、答复询问报告 D、呈转报告

72、公文的版心尺寸为（ ）。 A、156mm×225mm（包含页码） B、156mm×225 mm（不包含页码） C、210mm×297mm（包含页码） D、210mm×297mm（不包含页码）

73、在某秘书承担会议值班工作之时，接到了公司姜副总经理的电话，要求他尽快将一份重要的谈判合同文本送到机场，该秘书正确的做法是（D ）。 A、立刻回公司取出文件，前往机场 B、寻找替班者

C、告知姜副总经理，自己正在会场值班，无法前去送文件 D、告知在公司的其他同事替自己完成该文件的传递工作 74、投影仪的亮度指标用（B ）来表示。 A、分辨率 B、流明 C、带宽 D、均匀度

75、会议纪要的拟写要求是（D ）。 A、经领导签字确认 B、确定印发范围 C、针对内容发表议论 D、纪实扼要

76、以下不属于简报类公文的是（ C）。 A、情况反映 B、内部参考 C、会议纪要 D、工作通讯

77、下列合同中，属于实践性合同的是（ B）。 A、仓储合同 B、质押合同 C、买卖合同 D、租赁合同

78、会议简报的质量主要体现在（ B ）。 A、报头 B、报核

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C、导语 D、报尾

79、复杂的商品说明书的正文部分包括（ F ）。 A、商标 B、目录 C、厂址 D、性能和规格

80、公司内部方便查询和存储的最好沟通方式是（ D）。 A、谈话录音 B、电话 C、面谈 D、会议简报

81、在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按（ A ）键。 A、Home B、End C、Ctrl + Home D、Ctrl + End

82、下列属于著作权客体的是（ D）。 A、《农业税条例》

B、《中华人民共和国电子签名法》 C、历法

D、小品《超生游击队》

83、下列软件中，不属于系统软件的是（ B ）。 A、UNIX B、CCED C、NetWare D、DOS

84、以下属于不正当竞争的是（ C ）。 A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售

B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品 C、假冒他人的注册商标

D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 85、上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用（ V。 A、请示 B、函 C、报告 D、通知

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

86、如果某个会议会期较长、规模较大，在场地安排上就要考虑（ ACD ）。

A、把每个与会者的平均活动空间增大 B、控制每个会议发言人的发言时间 C、会场位置要处于交通比较便利之处 D、会议场地要有良好的设备配置

87、会议精神传达方式的选择取决于（ ABC ）。 A、会议性质 B、会议内容 C、会议要求 D、会议主持人

88、订货单的特点是（AC ）。

A、针对性 B、协约性 C、严肃性D、灵活性 89、信息资料编码的方法有（BC。 A、总括编码法 B、分组编码法 C、顺序编码法 D、倒序编码法

90、工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（ AC ）的原则。 A、先重急 B、先局部 C、后轻缓 D、后全面

91、商品说明书正文包括的内容有（ ABC ）。 A、商品性能 B、商品特点、用途 C、保养维修方法 D、联系方式

92、会场的整体布局和装饰要求做到（ ABC ）。 A、庄重 B、美观 C、舒适 D、气派

93、缮印是对文件进行（ ABCD ）的工作。 A、铅印 B、复印 C、油印 D、电脑打印

94、判断某个会议是否具有可行性的条件包括（ BCD ）。 A、会议前期协调到位 B、会议要素清楚

C、会议筹备方案基本可行

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D、经费保障到位

95、信息存储的装具与设备有（ ABCD ）。 A、文件夹 B、文件柜 C、文件盒 D、文件架

96、通用公文的格式要素可划分为（ ABC ）。 A、眉首 B、主体 C、版记 D、附件

97、下列会议文件属于交流性文件的是（B C ）。 A、调查报告 B、学术论文 C、会议简报 D、典型材料

98、下列通知属于复合体类型的是（ ABD）。

A、《省卫生厅关于印发＜2008～2010年全省卫生监督员培训计划＞的通知》

B、《国务院关于批转国家税务总局关于加强个体私营经济税收征管强化查帐征收工作意见的通知》 C、《财政部关于清理整顿各种政府性基金的通知》

D、《广东省政府办公厅转发国务院办公厅关于严格执行国家法定节假日有关规定的通知》 99、下列日常事务文书，开头需写称谓的是（BC ）。 A、启事 B、感谢信 C、请柬 D、备忘录

100、会议信息搜集的基本要求是（ Bcd ）。 A、稳妥 B、保密 C、及时 D、有效

101、安排游览活动时，秘书要做好的准备包括（ AC ）。 A、了解客人的身体、年龄等情况 B、事先预订门票 C、熟悉将要游览的地方 D、带上足够的名片

102、公司行政部的秘书应对（ AB ）进行安全检查。 A、办公环境 B、办公设备

C、生产车间 D、研发部门

103、上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理（ AB ）的方法。 A、旅行支票 B、借款 C、信用卡 D、快汇

104、会议住宿条件是保障会议质量的重要组成部分，检查住宿的实际条件包括（ABCD ）等内容。 A、核对住宿容量 B、家具质量 C、床铺条件 D、清洁情况

105、大型会议的组织方需和承办会议的酒店、会议中心等会议场所就（BCD ）等项费用进行谈判，并写出书面合同或协议。 A、餐桌座位安排 B、租用会议场地 C、租用设备 D、住宿

106、对会议文件资料立卷归档的意义在于（ BCD ）。 A、确保秘书工作的权威性 B、确保文件资料的安全性 C、保证文件资料的连贯性 D、保护文件资料的完整性

107、印发会议纪要前要注意（ ABCD）。 A、确定印发范围 B、确认接收者 C、领导审核签发 D、标明密级

108、过渡常用的方式有（ BCD ）。 A、过渡篇 B、过渡词 C、过渡句 D、过渡段

109、在设计会议日程内容时，一般要包括（ABC ）。 A、具体时间和地点 B、参加人员 C、餐饮安排 D、主持人

110、办理护照一般应携带（ ABCD ）。 A、主管部门的出国任务批件

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B、出国人员政审批件 C、所去国有关公司的邀请书 D、2寸证件照

111、会议记录的要求应做到（BCD ）。 A、保密 B、准确 C、真实性 D、资料性

112、文书传阅过程中，传阅文件退回后，秘书应该（ ABCD ）。 A、认真清理检查 B、检查有无漏传应阅人 C、有无批办意见 D、有无短缺文件

113、下列不能仅用文种作标题的是（ ABC ）。 A、请示 B、决定 C、函 D、通告

114、校对是对文件校样进行（ AB ）。 A、核对 B、校正 C、缮写 D、复制

115、秘书盖印章的要领是（ ABCD ）。 A、握法标准 B、用力均匀 C、落印平稳 D、印泥适度

116、会议财务管理的原则是（ ABD ）。 A、收支平衡 B、勤俭节约 C、提升影响力 D、量入为出

117、健全的公务接洽制度应包括（ AB）。 A、岗位责任制度 B、登记、记录制度 C、安全保卫制度 D、协调服务制度

118、通过座谈的方式传递信息的优点是（ ABC ）。

A、直接 B、快速

C、信息反馈及时 D、能获得系统的信息

119、就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、（BCD ）。 A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜

120、速记是一种采集信息、（ABD ）的现代化书写技术。 A、争取时间 B、讲求速度 C、提高能力 D、提高效率

121、通用公文的特定格式有（ACD ）。 A、信函式 B、请示报告式 C、会议纪要式 D、命令式

122、接待计划的主要内容有（ ABCD ）。 A、工作人员安排 B、确定接待规格 C、进行日程安排 D、预算经费开支

123、简报导语的写法有（ ABC ）。 A、提问式

B、结论式 考试大论坛 C、叙述式 D、号召式

124、常用的档案分类方法有（ BD）。 A、时间分类法

考试大论坛

B、问题分类法 C、行政分类法 D、组织机构分类法A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计

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来源：考试大的美女编辑们

125、零用现金通常是由（AC ）批准后由秘书保管和支出。

一、单选 1. 中共中央提出的“科学发展观”是指( C )。

二、A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B、以人为本，公平第一、效率第二的发展 C、以人为本，全面、协调、可持续的发展 D、以企业为本，全面、健康、科学的发展

2. 关于诚实与守信关系说法正确的是( A )。

A、诚实是守信的思想基础 B、守信是诚实的思想基础 C、守信是诚实的内在内容 D、诚实是守信的外在表现

3. 下列选项中，不符合平等、尊重要求的是( D )。

A、员工年龄不同可以分配不同的工种 B、根据服务对象的性别给予不同的服务 C、师徒之间要平等尊重 D、员工之间在工作内容上不应有任何差别 4. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( B )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性

5. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( A)

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( D )。 A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广 C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性

7. 下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( B )。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管 B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗 C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱

8. 下列关于创新的论述中，正确的是( C )。 A、创新与继承是对立的 B、创新就是独立自主，自行其是 C、创新是企业发展的动力 D、创新是常人无法做到的 (二) 多项选择

9. 爱岗敬业的具体要求有( ABC )。

A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 10. 从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（ AD ） 。

A、从业者的护身符 B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的卖身契 D、是权利和义务统一的体现

11. 职业道德主要通过（ ABC ）的关系，增强企业的凝聚力。

A、协调企业员工之间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业 D、调节企业与市场 12. 职业选择的意义在于( ABCD )。

13. A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合 B、有利于取得较大的经济效益 C、职业选择有利于优化社会风气 D、有利于促进人的全面发展 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是( ABCD )。

14 A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派 B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道 C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事 D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体

15维护企业信誉最重要的做法是( ACD )。

A、树立产品质量意识 B、加入广告投入力度 C、不泄露企业秘密 D、要妥善处理顾客投诉

16. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( ABCD )。

A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 B、对自己的思想和行为进行反省和检查 C、自我剖析和自我批评 D、培养职业道德习惯

17. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( BC )。

A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定 职业道德个人表现部分 二、理论知识 一、单项选择

26. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( A )。

A、个别登记 B、顺序登记 C、总括登记 D、连续登记 27. 制定会议的议程首先要明确( C )。

A、会议的时间 B、会议的规模 C、会议的目标 D、上级的精神 28. 下列合同中，属于实践性合同的是( B )。

A、仓储合同 B、质押合同 C、买卖合同 D、租赁合同

29. 甲向乙发去一份传真，称愿以每台 5000 元的价格购买某品牌、规格的空调 10 台，望乙于 10 天内做出答复。乙于第五天以传真回 复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台 5500 元。乙的传真属于( C)。

A、要约邀请 B、承诺 C、反要约 D、对要约的撤销

30. 简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的( A )部分。

A、导语 B、按语 C、主体 D、结尾

31. 下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是( C )扫描仪。 A、手持式 B、平台式 C、滚筒式 D、立扫式 32. 反映扫描仪扫描图像清晰度的指标是( B )。 A、bit B、dpi C、dit D、pce

33. 会议简报是单位内部编发的( B )文书。

A、商务性 B、事务性 C、章程性 D、决策性 34. 下列表述不准确的是( A )。

A、简报是正式公文 B、简报一般不超过 2000 字 C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 35. 企业招聘的公开原则不包括( B )。

A、公布报考条件 B、公布面试考官 C、公布招考数量 D、公布考试方式 36. ( B )是档案价值鉴定最重要的方面。

A、分析档案的来源 B、分析档案的内容 C、分析档案的形式 D、分析档案的名称 37. 对文书进行誊抄缮写的工作称为( C )。 A、撰写 B、复制 C、缮印 D、制文

38. 下列关于社会保险特性的说法不正确的是( B )。 A、互济性 B、自愿性 C、强制性 D、补偿性

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39. 每支出一笔现金，秘书均应及时( C )。

A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销 C、在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额 40. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( D )。 A、通知性会议 B、决策性会议 C、倡导性会议 D、咨询性会议 41. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为( D )和参与项目。 A、歌舞项目 B、地方特色项目 C、传统项目 D、观看项目 42. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于( A )。

A、信息整理 B、信息存储 C、信息筛选 D、信息深加工 43. 下列关于 PowerPoint 幻灯片背景的叙述，错误的是( A )。

A、一张幻灯片上可以使用多种背景 B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片 C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景 D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景 44. 统计资料属于( B )。

A、动态信息 B、静态信息 C、预测信息 D、比较信息

45. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( D )。 A、性质 B、规格 C、规模 D、时间

46. 在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在( B )dpi 时扫描效果最好。 A、200 B、300 C、400 D、600

47. 判定档案价值要分析其特征，文件形成时间属于( B )。 A、内容特征 B、形式特征 C、价值特征 D、表现特征 48. 检查文书版式、标题是否端正的工作属于( A )。 A、文书校对 B、文书核查 C、文书签收 D、文书拆封 49. 管理沟通的最主要形式是( C )。

A、上行沟通 B、现行沟通 C、下行沟通 D、群体沟通

50. 上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用( C )。 A、请示 B、函 C、报告 D、通知 51. IP 地址是( A )。

A、接入 Internet 计算机的地址编号 B、Internet 中网络资源的地理位置 C、Internet 中的子网地址 D、接入 Internet 的局域网编号 52. ( C )是信息的价值基础和生命所在。

A、开发性 B、可塑性 C、客观性 D、依附性

B、 53. 将“立场、观点、方法”略写为“立场 ”运用的是（ D ）略写法。 A、熟知词 B、常用词 C、可推知 D、并列式结构

54. 当库存余额达到( B )时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。 A、最大库存量 B、最小库存量 C、再订货量 D、库存容量 55. 议论可以分为立论与( A )。

A、反驳 B、论点 C、论据 D、论证

56. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( A )。

A、建议的表达方式 B、先期与相关人员沟通 C、利用领导的权威 D、预先形成支持群体

57. 秘书编发信息简报来传递信息属于( B )。

A、有形传递 B、文字传递 C、有序传递 D、辅助物传递

58. 公文一般“一文一事” ，但可以“一文多事”的是报告中的( A )。 A、综合性报告 B、专题性报告 C、答复报告 D、情况报告 59. 现代企业制度的典型组织形式是( D )。

A、全民所有制企业 B、个人独资企业 C、合伙企业 D、公司 60. 我国现行的档案保管期限的长期保存的期限为( B )。 A、15 年至 50 年 B、16 年至 50 年 19 C、15 年至 60 年 D、16 年至 60 年

61. A 公司有债务 50 万元人民币；B 公司有债务 30 万元人民币。现因生产经营需要，A 公司与 B 公司被 C 公司合并。A 公司和 B 公司 的债务应由( C )。

A、A 公司和 B 公司分别承担 B、A 公司和 B 公司的设立人分别承担 C、C 公司承担 D、A 公司、B 公司和 C 公司按照合并协议的规定承担

62. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( B )。 A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知 63. 下列叙述中不正确的是( D )。

A、物质层是企业文化的载体 B、精神层是企业文化的核心 C、制度层约束着精神层的建设 D、制度层是企业文化的灵魂

64. 如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是( B )。

A、将扫描仪摆放平稳 B、降低扫描速度 C、提高扫描分辨率 D、更新驱动程序 65. 档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是( D )。 A、档案集中 B、档案利用 C、档案鉴定 D、档案保管 66. 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是( D )。

A、与上司的沟通 B、与营销部门的沟通 C、与客户之间的沟通 D、人与人之间以及组织之间的沟通

67. 秘书直接用感官认识事物,获取信息的方法称为( C )。 A、感知法 B、认识法 C、观察法 D、体验法 68. “特此函达，请予复函”此为( A )的尾语。 A、询问函 B、答复函 C、请批函 D、批答函 69. 下列不属于著作权客体的是( A )。

A、 《农业税条例》 B、舞蹈《进城》 C、歌曲《小花》 D、小品《超生游击队》 70. 公文中数字不应使用汉字的是( D )。

A、成文时间 B、惯用语 C、缩略语 D、发文字号

71. 选择会议地点的步骤不包括( D )。 A、确定会议形态 B、考虑与会者的期望 C、选择何种会议地点与设备 D、确定邀请的嘉宾

72. CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( A )。

A、刻录速度与擦写速度 B、刻录速度与读取速度 C、擦写速度与读取速度 D、转速与读取速度

73. 公文的抄送机关是指( D )。

A、担负领导责任的上级机关 B、对公文有办理和答复责任的机关 C、对公文有主要监

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督责任的机关 D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关 74. 以下属于不正当竞争的是( C )。

A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售 B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品 C、假冒他人的注册商标 D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品

75. 企业应对公共关系危机时首先应该( A )。

A、迅速作出反应，不推卸责任 B、避开媒体，避免不利报道 C、寻求政府、政策的保护 D、想方设法摆脱责任

76. 应用文书的开头用语是( A )。

A、兹有 根据 鉴于 遵照 B、兹 为此 目前 贯彻执行 C、兹派 审定 根据 照办 D、兹介绍 为此 现将 请审阅

77. 有些简报根据需要加“按语” ，按语的位置应在( B )。

A、标题的下方 B、标题的上端 C、正文的前面 D、正文的最后 78. 秘书在团队沟通中具有( D )。

A、提供信息的作用 B、决策人的作用 C、管理者的作用 D、桥梁和枢纽的作用 79. 下列说法不正确的是( B )。

A、订货单可以用文种做标题 B、订货单由卖方填写 C、订货单具有合同的性质 D、大宗货物交易，不宜用订货单

80. 校对人如果发现原稿内容有错，应( D )。

A、及时改动 B、与印制部门联系 C、与领导联系 D、与拟稿部门联系 81. 下列表述不正确的是( A )。

A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改 B、可以用文种作标题 C、意向书多用于经济技术合作领域 D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充

82. 文书缮印应该以( C )为依据。

A、草稿 B、第一稿 C、定稿 D、送审稿 83. 简报中，把导语内容加以具体化的是( B )。 A、按语 B、主体 C、报核 D、结尾 84. 传阅要由( A )负责进行。

A、文书人员 B、承办人员 C、业务人员 D、发文人员 85. 以下对报告与请示表述不准确的是( B )。 A、请示有对应的文种，而报告则无 B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可 D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位 二、多项选择

86. 请示的注意事项是( ABC )。

A、主送一个机关 B、逐级请示 C、语气应温和谦恭 D、请批对应 87. 在布置办公室时，最好将主管的座位置于( AC )。

A、员工座位的后方 B、办公室入口处 C、方便监控员工工作位置 D、较隐蔽处 88. 会议纪要的印发范围应根据( AD )来确定。

A、会议性质 B、主管领导意见 C、单位需求 D、纪要内容 89. 我国专利权的客体包括( BCD )。

A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计 90. 接待计划的主要内容有( ABCD )。

A、工作人员安排 B、确定接待规格 C、进行日程安排 D、预算经费开支 91. 在 Windows 中，下列叙述中正确的是( AC )。

A、任务栏中的所有任务按钮显示了当前运行在 Windows 下的全部应用程序 B、任务栏通常位于桌面的底部，它的位置可以改变，但大小不能改变 C、每次启动一个应用程序， “任务栏”上就有代表该程序的一个“任务按钮” D、 “任务栏”是 Windows 内置的设置，不能进行隐藏。

92. 影响接待规格的因素有( BCD )。

A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 93. 健全的公务接洽制度应包括( AB )。

A、岗位责任制度 B、登记、记录制度 C、安全保卫制度 D、协调服务制度 94. 收集会议文件的要求是( BCD )。

A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围 95. 会场的附属性声像设备包括( BD )。

A、耳机 B、电脑控制的多镜头幻灯 C、同声传译 D、立体电视 21 96. 会议开始前，秘书应在会议主席的桌位上放置( BCD )。 A、会议会标 B、会议日程 C、会议文件 D、上次会议的记录 97. 上司临时交办事项具有( BCD )等特点。

A、重要性 B、临时性 C、具体性 D、紧迫性 98. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。

A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 99. 应用文书的文题照应包括( ABCD )。

A、文章内容与标题照应 B、文章主题与标题照应 C、文章开头与标题照应 D、文章结尾与标题照应

100. 属于公文眉首部分的要素有( ACD )。

A、发文机关标识 B、主送机关 C、发文字号 D、签发人 101. 会议安全保卫人员的职责包括( ABCD )。

A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 C、能详细向领导汇报事故情况 D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗 102. 应用文书结构的总体要求是( ABCD )。 A、严谨 B、自然 C、完整 D、统一 103. 会议纪要的内容包括( ABC )。

A、会议精神 B、会议议题 C、会议成果 D、会议文件 104. Excel 单元格地址的引用方式有( ACD )。

A、相对地址 B、逻辑地址 C、绝对地址 D、混合地址 105. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC )。

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A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件

106. 上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理( A、 A旅行支票 B、借款 C、信用卡 D、快汇 107. 传阅文书的方法主要有(AD )。

A、集中传阅 B、分工传阅 C、自行传阅 D、建立阅文室 108. 办公室内人际关系的协调表现为( ABCD )。 A、连续性 B、协同性 C、有序 D、和谐 109. 秘书盖印章的要领是( ABCD )。

A、握法标准 B、用力均匀 C、落印平稳 D、印泥适度

110. 当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是( BD )。 A、主人 B、秘书 C、客人 D、翻译

111. 工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循( AC )的原则。 A、先重急 B、先局部 C、后轻缓 D、后全面

112. 会场的主席台和场内座次一般根据( ACD )安排。

A、职务的高低 B、代表的性别 C、选举的结果 D、代表资格的正式与否 113. 反馈会议的信息要注意( ABC )。

A、点面结合 B、正、负反馈结合 C、前馈与后馈结合 D、与会者和列席者结合 114. 处理会议信息的程序包括( ABCD )。

A、确定会议信息服务的对象 B、确定会议信息收集的内容 C、确定会议信息收集的范围 D、确定会议信息收集的量

115. 秘书在编制会议议程表时，应综合考虑的因素有( AB )。

A、把重要、急需解决的问题安排在前面 B、将同类问题集中排列 C、将保密性强的议题安排在前面 D、各部门的要求

116. 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题( ACD )。

A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 22 AD )的方法。

D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受

117. 当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是( BC )。

A、立即远离现场 B、立即报告主管 C、填写“设备故障登记表” D、填写“隐患记录及处理表”

118. 下行沟通采用的介质可以分为( BCD )。 A、活动类 B、书面类 C、电子类 D、面谈类

122. 在 Word 编辑状态下，设置段落的行距时，下列说法错误的是( ABD )。

A、一旦设置，即对全文生效 B、如果没有选定文字，则设置无效 C、如果选定了文字，则只对选定部分所在的段落有效 D、一旦设置，不能再更改 123. 档案复式分类法有( AD )。 A、年度——组织机构分类法 B、年度——行政分类法 C、问题——行政分类法 D、问题——年度分类法

124. 运用速记进行会议记录有许多方法，其中的“精要记录法”又称为“( CD )” 。

A、精详记录法 B、要点记录法 C、摘要记录法 D、纲要记录法

119. 对于 Windows 中“添加/删除程序”的操作，下列叙述中正确的是( AD )。

A、只能删除专业 Windows 设计了卸载程序的应用软件 B、能够删除 Windows 中所有的应用软件 C、Office 套装软件不能被删除 D、可以删除某些 Windows 附件 121. 办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素( ABD )。

A、直线对称原则 B、工作程序 C、工作人员的个人习惯 D、工作人员工作时的朝向 ABCD )。

1. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了B )。

A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本

2. 关于诚实与守信关系说法正确的是(A )。

A、诚实是守信的思想基础 B、守信是诚实的思想基础 C、守信是诚实的内在内容 D、诚实是守信的外在表现

3. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 B( )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性

4. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述(D )。

A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠

5. 中共中央提出的“科学发展观”是指( C)。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B、以人为本，公平第一、效率第二的发展 C、以人为本，全面、协调、可持续的发展 D、以企业为本，全面、健康、科学的发展

6. 关于“跳槽”现象，正确的看法是(B )。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽” B、 “跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响 C、 “跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉 D、 “跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

7. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是(A)。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明(B )。

A、要努力实现自身的社会价值 B、要从细微处严格要求自己 C、要积极向前人学习 D、

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