燃气安全宣传进社区

“燃气安全宣传进社区”活动在北环路街道启动

“总以为煤气改成没毒的天然气了，也就安全了，看了宣传片后，让我懂得了很多天然气使用知识，以前还真没注意过，看来为了家人的安全还是要按照正确的方式使用啊！”北环路街道玉峰里小区居民刘大妈在看完燃气安全宣传片后，深有感触。

天然气转换后，随着气质的改变，广大居民用户安全意识逐渐淡薄，市燃气总公司高度重视燃气使用知识的普及与宣传工作，在总结了用户应该注意的使用事项，并和北环路街道办事处以及其他社区积极联系后，近日，北环路街道与市燃气总公司联合举办了“燃气安全宣传进社区”活动启动仪式。当晚，在玉峰里社区小花园，燃气公司工作人员现场为前来观看的数百名居民播放了主题为“掌握安全知识、确保安全用气”的燃气安全使用知识宣传片，通过片中形象生动的实际操作和指导演说，让广大居民用户消除使用中的麻痹心理，在思想上真正重视起来，养成良好的用气习惯，更清晰地了解燃气使用知识，学会安全、正确使用天然气。活动现场特设咨询台一处，便民服务队一支，随时为居民解答燃气使用过程中遇到的各类问题，共发放宣传材料2000余份，便民服务队还深入附近居民家中进行上门维修服务。

据悉，市燃气总公司将以此次活动为契机，在本年度内由专业人员带着宣传片走进海港区其他社区开展全面的巡回播放，居民可随时提问，专业人员在现场对问题给予及时解答。同时，燃气总公司还将通过在楼宇门醒目位置张贴燃气使用“温馨提示”，以及在社区中开展集知识性、趣味性为一体的知识竞赛等方式让广大居民真正学会安全使用燃气，避免产生各类隐患。

桂林新奥燃气开展“夏季安全燃气进社区”活动

近日，为提高市民安全意识，了解更多燃气使用安全知识，由桂林市燃气管理处主办，桂林新奥燃气承办的“夏季安全燃气进社区”活动在桂林市安新小区正式启动。

公司组织安保部、发展部、市场部、客服部、综合办等部门员工到现场为市民讲解如何安全使用燃气。桂林市燃气管理处主任袁魁等领导也亲临现场进行宣传，为用户讲解安全用气知识，宣贯《城镇燃气管理条例》。此次活动在安新小区共发放夏季安全用气宣传单300余份。

今后，桂林新奥燃气将经常在全市各社区开展如何安全使用天然气的宣传活动。目前，桂林市已有200多个小区开通了管道天然气，民用户达7万户，但很多人并不了解如何安全使用天然气，例如市民使用不当的行为比较突出的包括以下几种：装修时，一些市民为了厨房美观，将室内的天然气管道用瓷砖、橱柜或其他材质封装，但时间久了，如果管道出现漏气情况，外面根本无法得知。天然气燃气表一定要注意防潮，但有的市民竟在燃气表附近设置洗手池，这容易损坏燃气表。为防止漏气，从燃气管道到灶具、热水器之间的软管一般每18个月左右要更换一次，但很多市民没有及时更换。要定期检查燃气设备，如果老鼠咬断了燃气管道，也容易酿成事故。

桂林新奥燃气在安全月进行这次夏季安全燃气进社区活动是十分必要和非常有意义的，旨在做到安全发展，预防为主，为桂林新奥燃气的安全运营提供保障。（

新奥燃气进社区开展便民服务与安全宣传

进一步增强与社区居民的交流与沟通，普及燃气使用安全知识。6月16日，新奥燃气有限公司走进南夏墅街道南苑社区，开展了一系列便民服务活动；同时，新奥燃气结合安全生产月活动，向广大居民传授燃气安全使用知识，收到了社区居民的欢迎。

“燃气用完后，是先关灶上的开关，还是先关立管上的阀门呢？到底怎么做才是最合理的？”南苑社区的王阿姨现场咨询新奥燃气的工作人员。新奥的工作人员告诉她，最好先关灶具后关阀门，因为如果关上阀门而忘了关灶具，很容易发生燃气泄漏。但要切记一点，就是一定要关闭阀门，并养成晚上睡觉前再检查一遍的好习惯。听完专业人员耐心的解答，王阿姨频频点头。

在宣传安全用气的同时，新奥燃气还在社区内摆出了咨询服务点，接受居民的现场燃气充值，免去了居民须到新奥燃气的相关营业点充值的麻烦，更加方便居民能够使用天然气。现场，工作人员还向居民赠送《安全用气手册》和《天然气安全常识》等宣传册。

燃气安全教育进社区

1月22日，工作人员向农民演示灭火器使用方法。当日，宁夏银川市永宁县安全生产委员会、安监局等单位在永宁县望远镇望远人家小区开展“燃气安全进社区”活动，向农村搬迁至该小区的农民讲解燃气使用

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安全事项，日常防火知识，以提高社区居民日常生活中的安全意识。新华社记者王鹏摄

燃气安全宣传进社区”活动在淞江小区启动

秋冬季节是天然气事故的易发期，为进一步做好用户使用燃气知识宣传工作，提高用户安全使用意识，普及必要的安全操作知识和应对突发事故的能力，漯河中裕燃气有限公司于9月17日晚7：30在郾城区淞江小区举办“燃气安全宣传进社区”活动启动仪式。当晚，中裕燃气公司工作人员利用投影仪为小区居民播放了主题为“增强安全意识、确保安全用气”的燃气安全使用知识宣传片，通过片中形象生动的实际案例和指导演说，让广大居民用户消除使用中的麻痹心理，在思想上真正重视起来，养成良好的用气习惯，更详细地了解燃气使用安全知识，学会安全正确使用天然气。活动现场设立了咨询台一处，随时随地为居民解答燃气使用过程中遇到的各类问题，现场发放了《安全使用天然气二十问》、《天然气用户使用手册》和《便民公告》等宣传材料1000余份。并派出一支便民服务队深入到附近居民家中进行了上门维修服务。此次燃气安全宣传进社区活动受到了社区居民及周围群众的一致好评。

燃气安全宣传进社区----后勤集团、家委会深入开展燃气安全宣传活动

为进一步做好安全使用燃气知识的宣传工作，提高用户安全使用意识，普及必要的安全操作知识，提高用户应对突发事故的能力，继前段时间开展燃气安全宣传活动后，后勤集团联合家委会于5月5日下午，再次邀请新奥燃气专业人员在北院生活区举办“新奥燃气安全宣传进社区”活动。

新奥燃气公司工作人员利用燃气事故爆炸案例展板、燃气安全使用常识宣传册和宣传单，配合形象生动的讲解，使广大居民用户消除了使用中的麻痹心理，在思想上真正重视起来，养成良好的用气习惯，同时进一步了解了燃气使用安全知识，学会了安全正确地使用天然气。活动现场设立了咨询台一处，为居民解答燃气使用过程中遇到的各类问题，现场发放了《燃气安全使用常识》、《天然气用户使用手册》等宣传材料1000余份。后勤集团动力维修中心也派出了一支便民服务队，为居民提供上门维修服务。此次燃气安全宣传进社区活动受到了社区居民及教职工的一致好评。

开展“天天3.15”燃气安全进社区主题宣传活动

人和镇立新社区天然气改造工程竣工，即将全面投入使用，为进一步增强广大燃气用户安全用气意识，预防和杜绝重大安全事故的发生，构建和谐人和，3月15日，人和镇组织城镇办、安监办工作人员、立新社区干部，会同重庆凯源天燃气万州公司职工，开展了“遵守规范、关注安全、关爱生命、共建和谐、天天3.15”燃气安全进社区活动。

活动现场布置了图文并茂、通俗易懂的展牌和《天燃气安全使用常识》宣传单，内容涉及天燃气的基本性质、设备安装、日常使用及注意要点等。工作人员一边派发宣传单，一边提醒前来咨询的居民应严格用气操作程序、谨慎选用有合格证的燃气灶具、应对突发事故的处置方法。此外，重庆凯源天燃气万州公司工作人员向居民提供了燃气报修方式，应群众要求公司将不定期对一些困难家庭免费上门检查、维修。据悉，社区居民踊跃参加此次宣传活动，发放资料1200余份，现场气氛热烈。

通过此次“天天3.15”活动，居民了解了正确使用燃气的方法，提高了广大用户的燃气使用安全知识，强化了安全意识，使人和镇在融入云阳新城和构建和谐人和的征程上迈出了更加坚实的步伐。

科普讲座——天然气使用常识

随着天然气的普及，天然气已成为家庭主要生活能源之一，其高效与清洁的特性，不仅改变了居民的生活方式，也给居民生活带来了舒适与便捷。天然气使用的安全性也关系着居民的人身和财产安全，中坝社区正是以此为出发点，于9月16日上午10:00在社区服务中心举办了一场关于天然气安全的科普讲座。

此次讲座邀请到成都市燃气有限责任公司的工作人员进行知识普及，工作人员就如何处理天然气泄漏、安全使用燃气设施、户外燃气设施保护、安全检查和户内燃气设施改造等方面进行了详细的讲解，并现场免费向居民发放燃气软管，解释相关的安装要点，亲自示范安装方法，得到了居民的认同和广泛参与，形成了良好的互动氛围。

讲座结束后，燃气公司的工作人员就个别居民提出的问题耐心地讲解，社区居民也表示对这次科普活动和工作人员的培训非常满意，希望以后多多举办此类活动，以填补科普常识的空白。

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燃气安全知识讲座

为了保障松江社区居民及家人邻里的安全，松江社区与沈阳市燃气公司于4月13日上午九时在松江社区活动室，共同举办了主题为“松江社区创建星级社区燃气安全知识讲座”。共有40余人参加。

通过燃气公司安技部郑忠平部长的现生动讲解，让广大居民了如何正确使用燃气及燃气设施的正确购买和安装等一些重要常识。例如：燃气泄露的主要原因：点火不成功，气出来未燃烧；使用时发生沸汤沸水浇灭灶火或被风吹灭灶火；阀门未关严；发现燃气泄漏如何进行处理等常识。还讲解了一些有关燃气泄露引起的人身伤亡的案例，听后大家都感觉燃气安全不可小视。

讲座完毕后大家又燃气公司的工作人员咨询了一些相关事宜，居民们纷纷表示象这样的讲座很实用，很贴近百姓的生活，深受居民的欢迎，社区也将在今后继续给大家安排丰富多彩的知识讲座。

燃气安全知识讲座走进东城区军休一所社区

8月24日上午，一分公司东城二所在双玉中街43号院军休一所社区举行了一场燃气安全知识讲座，就燃气使用中的注意事项、室内燃气设施日常维护与检查、灶具的科学使用、遇突发事件应对措施等方面内容进行了讲解，并现场设置燃气安全宣传展板，使燃气安全知识更加深入人心。

到场参加讲座的40多户居民以老年人居多，普遍缺乏燃气安全使用知识，通过此次详细专业的讲座，使这些老龄化人群受到了一场深刻的燃气安全知识教育，对平时在使用燃气方面不良的习惯敲响了警钟，有效地提高了对燃气的认识，增长了安全用气意识和自我保护能力，为杜绝事故的发生打下了良好的基础，得到居民的一致好评和欢迎。居民纷纷表示，回到家中会将所学的知识传授给自己的邻居，让大家达到共同安全。 集团公司燃气服务社区协作网启动后，一分公司通过开设“社区燃气知识大讲堂”、开展宣传咨询等系列活动，进一步在创优创新服务，提高人性化服务水平上下功夫，不断改善公司的服务质量，进一步提高服务水平，让广大用户更加安全、放心的使用燃气。

天然气知识讲座

随着天然气的广泛普及，天然气已成为家庭主要生活能源之一，其高效与清洁的特性，不仅改变了居民的生活方式，也给居民生活带来了舒适与便捷。天然气使用的安全性也关系着居民的人身和财产安全,宽平大路社区正是以此为出发点，于8月15日下午在社区活动中心举办了一场关于天然气安全的科普讲座。

此次讲座邀请市燃气有限责任公司的工作人员进行知识普及，工作人员就如何处理天然气泄漏、安全使用燃气设施、户外燃气设施保护、安全检查和户内燃气设施改造等方面进行了详细的讲解，并现场免费向居民发放燃气软管，解释相关的安装要点，亲自示范安装方法，得到了居民的认同和广泛参与，形成了良好的互动氛围。

讲座结束后，燃气公司的工作人员就个别居民提出的问题耐心地讲解，社区居民也表示对这次科普活动和工作人员的培训非常满意，希望以后多多举办此类活动，以填补科普常识的空白，为更好的安居生活增添了一份保障。

我区召开“民心工程”燃气安全进社区总结会

记者从我区召开的\民心工程\燃气安全进社区总结会上了解到，从04年开始，区委区政府把\在全区范围内检测、维护、更换一批居民家庭燃气器具\工程列为为民办实事的\民心工程\，三年来，共完成普查282180户，免费为符合条件的家庭更换燃气灶具3669台，燃气热水器1734台，投入帮困整改资金250余万元。三年来，我区的燃气事故隐患得到有效减少、燃气事故造成的人员伤亡和财产损失有了大幅度的下降。区委常委、副区长赵惠琴出席总结会并讲话。上海大众燃气有限公司、社区办、民政局、民防办、上海大众燃气公司长宁办事处、街道（镇）分管领导、联络员和居委会干部代表60余人参加了会议。

汇聚共商共治资源 共创安全示范小区——上海燃气浦东销售有限公司第二营业所党建联建总结会议

12月9日下午，上海燃气浦东销售有限公司第二营业所党支部与邓镇居委、妙兰居委党支部联合召开主题为“消除燃气安全隐患、共创安全示范小区”党建联建总结会议。川沙新镇党群处副处长、规建处曹建明科长以及华夏社区、施湾社区党委领导、燃气公司党委领导都参加了此次会议。会议由第二营业所所长吴结军主持。

会上，第二营业所党支部书记丁琳代表三方联建支部就一年来开展党建联建活动的情况进行了汇报。汇报主

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要围绕今年年初燃气二所党支部结合目前在天然气使用中隐患整改率普遍不高（约50%）的情况，积极探索拓展党建共建平台的载体，主动出击，与妙兰居委与邓镇居委党支部开展联建活动，尝试利用党支部的组织优势与政治优势，整合各方资源，共商共治，从而实现保一方平安的目标。在联建过程中，三方党支部群策群力，按照“安全关口前移“的原则确立了三个共建目标，即：通过共建，提高安检进门率，提高隐患整改率，提高用户对安全使用天然气的普及率。围绕这三个共建目标，共建支部又按照”223“工作法（安全宣传全覆盖，安检整改二同步，督促整改三阶段）互相配合，互相沟通，积极落实隐患的整改，取得了一定的成效。邓镇居委与妙兰居委的隐患整改率分别由共建之前的19%、42%提高到了92%、100%。同时，燃气二所又对明年的党建联建活动提出了设想。一是要形成共建长效机制，做到三个常态化，二是扩展共建区域，明年设想与华夏社区、城厢社区、城南社区开展联建活动，力求做到2个突破（整改率80%，进门率80%），三是完善共建内容，提升服务形象。

会上，社区领导、公司领导对我们三家支部以党建联建这一创新载体提前思考、提前行动给予了充分的肯定，并对我们在今后的联建工作中如何“围绕主题、加强联建、积极探索、重在实效”提出具体的要求。

会议最后川沙新镇的尹处长也对我们明年的工作提出了三方面的要求：一是要总结好经验，逐步形成长效联建机制，二是要跨前一步，参与各方要更好地协调与配合，切实为百姓服务。三是联建工作要深化，不断充实和完善联建的内涵，探索联建的新载体，新方法。

市燃气协会2009年工作总结2010年工作计划

2009年，市燃气行业协会在市建设局和协会理事会的领导下，在会员单位的大力支持下,经过协会全体工作人员的共同努力，充分发挥了作为政府、企业之间的桥梁纽带作用，现将主要工作总结如下： 一、2009年工作总结 （一）完成协会日常工作

1、完成2009年协会会费的收取工作； 2、完成协会2008年度年检工作；

3、编写液化石油气供应站作业人员的培训教材； 4、按时编辑出版协会刊物《宿迁燃气》4期；

5、完成上报建设局网站信息40篇，省协会刊物《江苏燃气》上报4篇；

6、4月10日召开全市燃气统计工作会议，传达省建设厅相关文件精神，总结交流去年燃气统计工作情况，部署今年燃气统计工作任务。按时完成省燃气协会要求的燃气行业统计报表报送工作；

7、5月22日下午，市燃气协会在泗洪伟业管道燃气有限公司会议室召开了第二届七次理事会，进一步明确了协会2009年下半年工作重点及工作开展方式。 （二）协助政府主管部门办实事

（1）协会配合市燃气办对泗阳经济开发区天然气综合站、宿城区城南液化气站等15家已竣工的燃气企业及小区管道设施进行了现场验收。在验收过程中对被验收单位的必备条件、安全管理制度、质量标准等进行了认真地查对并对存在的问题提出了整改意见，为我市的用气安全提供了保证。

（2）协助市燃气办不折不扣地开展全市燃气推广和安全使用宣传工作。配合市燃气办组织中油公司在府苑小区、希望城、名都水景、欧洲花园等多个小区进行了2次天然气安全用气知识宣传，共发放《燃气安全使用常识》宣传资料、印有天然气安全使用常识的扑克牌共计1600余份。

（3）配合市燃气办加大燃气安全生产检查力度。组织相关人员分别在春节、五一、国庆节前及不定期对全市各燃气企业燃气设施安全运行情况、燃气操作人员持证上岗情况等进行5次安全检查，日常检查4次，夏季安全检查1次，共检查出安全隐患 87处，发放整改通知书41份。在雷雨季节来临前，受市燃气办委托联合市气象局对城区液化气站及燃气企业防雷设施进行了安全检查，及时对设施不符合防雷防静电要求的企业提出了整改要求。

（4）为保障市民安全使用天然气，加强巡查，确保城市天然气使用安全。协会协助市燃气办组织宿迁中油管道燃气有限公司分别于今年4月初、6月初、11月底组织中油公司进行3次安全事故应急救援预案实战演练，全面提高了突对事故快速发应能力。

（5）协助市燃气办做好泗洪县、沭阳县CNG汽车加气站初步设计方案进行评审工作，目前两站均已通过审查。

（三）开展行业培训

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（1）为进一步规范我市气瓶充装市场管理，提高气瓶充装站设备作业人员的操作技能和持证率，由市燃气协会和市质量技术监督局联合举办的气瓶充装站作业人员培训班在省特种设备安全监督检验研究院宿迁分院院内举行。来自全市液化石油气充装站的站长，充装检查员、充装员等共35人参加了培训。通过10天的封闭式培训，参加培训的35人全部通过考核，并拿到了气瓶充装证。

2、为加强我市燃气行业管理，规范燃气市场，提高燃气行业服务质量水平，维护社会公共利益，市燃气协会根据省建设厅、省燃气热力协会要求，于5月25日、26日组织全市燃气企业共计32人参加了《江苏省城镇燃气服务质量标准》宣贯培训班学习。

3、8月27日至28日，市燃气协会组织全市燃气企业计31人参加省燃气热办协会举办的《城镇燃气技术规范》及燃气PE材料应用宣贯培训班活动。 （四）组织燃气企业工作经验交流活动

1、为充分发挥桥梁纽带作用，促进我市燃气企业共同发展，5月21、22日，市燃气协会组织理事单位先后到泗阳荣浩天然气发展有限公司、沭阳通达天然气有限公司、中油管道燃气公司、泗洪伟业管道燃气有限公司等进行了实地参观，并召开了工作经验交流会。会议期间各理事单位及管道企业进行了热烈的探讨，交流各自管理、经营心得。大家一致认为，此次活动为燃气企业之间提供了一个交流的平台和相互学习促进的机会，达到了互相切磋、取长补短、共同提高的目的。

2、为进一步加强我省天然气行业的燃气安全供应与规范管理，促进江苏燃气事业的健康、有序、快速发展，省建设厅城建处、江苏省燃气热力协会组织南京、无锡、常州、镇江、扬州、宿迁、淮安等省内8家燃气企业和部份燃气管理部门负责人，在省建设厅城建处副处长周敏珍的带领下，于2009年7月22日至29日赴东北的哈尔滨、长春、沈阳等地进行了考察调研，期间分别听取了哈尔滨市中庆公司管网部李部长、吉林省建设厅城建处宋处长、长春市公用事业局温处长等领导、同仁的经验介绍特别是哈尔滨中庆燃气公司、长春市公用事业局燃气管理处的经验介绍，给我们留下了深刻的印象，他们先进的管理经验值得我省燃气管理行业的借鉴和推广。

（五）维护会员单位利益

（1）配合燃气部门加大燃气安全检查力度，对全市储配站、瓶装气供应站、供气管网进行监督检查，严厉打击“黑气”，加大安全宣传力度，使此类情况有所缓解。

（2）协会为做好会员单位的服务工作，想会员单位所想，主动设计筹划，适时举办各种培训活动，以此推动业内人员不断学习业务知识，不断提高自身素质，有效的推动全行业全面提高。 （3）《宿迁燃气》作为内部交流刊物，该期刊倾力于帮助企业解决发展中遇到的实际问题，在传递动态信息和进行政策引导等方面发挥着重要作用，成为燃气协会成员进行业务交流的重要平台。

（4）全年处理用户咨询、投诉电话、网上咨询、投诉多起，处理解决达99%，认真处理好用户投诉和与消费者的纠纷，为用户排忧解难，把问题处理在萌芽状态，提高企业的诚信服务水平，维护了行业的社会形象。 二、2010年工作计划

（一）进一步加强协会自身建设。不断提高为政府、为会员、为市民服务的水平，充分发挥桥梁纽带作用。 （二）积极纳新会员，加快发展的步伐。凡符合条件自愿提出书面申请，遵守规章制度，按时交纳会费，都给予办理。

（三）加强会员管理工作，开展各种形式服务工作，及时收缴会费。 （四）提高协会刊物质量，定期编辑出版《宿迁燃气》

（五）加强与省内其他燃气行业协会的横向联系，进行经验交流。

（六）深入企业、深入实际、调查研究行业发展过程中面临的新情况、新问题，及时向主管部门反映情况。 （七）积极配合政府主管部门工作，在打击“黑气”活动中多做工作。

（八）继续抓好行业职业技能培训和岗位培训，以及安全用气、安全供全的宣传活动。 （九）加大省燃气协会刊物《江苏燃气》上宣传协会活动力度。

（十）配合市燃气办对已竣工的燃气站点及小区管道设施工程进行现场验收及参与市燃气办组织的各种燃气安全检查活动。

（十一）积极地完成主管部门和上级机关交办的各项工作任务。

洛阳新奥华油燃气有限公司创优服务便民服务进社区

为全面贯彻落实市委、市政府“环境创优年”活动整体部署，洛阳新奥华油燃气有限公司以开展“环境创优

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年”和优质服务活动为主线，以满足客户需求，提升服务水平，提高客户满意度为重点，切实采取有效措施为客户办实事、解难题、促安全，扎实推进创先争优活动的深入开展。

3月12日，洛阳新奥华油燃气有限公司宣传服务队走进勤政苑小区为广大居民用户宣传安全用气常识、介绍燃气报装流程、燃气缴费方式、公开公示服务热线、服务承诺，接受燃气业务咨询、为客户解惑答疑，开展义务为客户更换软管、维修燃气设施等便民服务活动。

活动中共发放宣传资料1000余份，为16家客户更换软管，为8家用户维修灶具，得到小区居民及客户的一致好评。

为创优服务环境，进一步扩大企业品牌认知度、影响力，树立良好的企业形象。宣传服务进社区活动将形成例行工作贯穿全年，每月两次利用周六、周日时间定期组织宣传、报装业务、工程技术、客户服务、安全指导、客户诉求、车用燃气业务等活动保障相关小组，将广泛深入企事业单位、干休所、安居住宅小区为客户提供优质、超值的服务，持续提升客户满意。

燃气便民服务进社区

1月16日，枣庄市燃气总公司组织工作人员，深入社区开展便民服务活动，上门为用户维修燃气灶具，排除安全隐患。

据了解，此次便民服务活动的主要内容包括:灶具检查及维修、户内管道安全检查、更换过期燃气胶管、解答用户咨询等。根据燃气使用常识，胶管超过两年易出现老化、破裂，容易引发安全事故。

当日上午，在东郊小区的服务现场，市燃气总公司工作人员告诉记者，大部分居民如果发现家中灶具有打不着火的情况，往往认为是停气了，其实居民首先可以查看家中燃气管有没有堵塞，再确定你的气阀是否全部打开了。把灶具这边燃气管卸下，慢慢开启煤气阀，看有没有气出来，有气的情况下就先看看你的灶具有没有熄火保护功能，有些是用电磁阀控制保护的，如果打火时有火花就是电磁阀卡住了或电磁阀线断了。如果打火没有火花就检测电池安装是否正确，电池是否接触良好等。

燃气公司青年服务队上门义务安检 报修电话变更

4日上午，福州华润燃气有限公司15位青年志愿者过了一个特别的“五四”青年节。他们组成青年服务队来到福州晋安区荷园社区，为300多户燃气用户义务进行入户安全检查，同时向社区居民宣传安全用气常识，向过往群众发送天然气宣传材料，接受市民咨询等，受到当地居民广泛欢迎。

记者了解到，福州华润燃气公司24小时报修电话已统一变更为968917。福州华润燃气有限公司提醒用户，使用燃气后或临睡前，应查看燃具开关、灶前球阀是否关闭，以确保安全。出现燃气供应不正常（如气小、停气、管道漏气等）现象，可拨打该公司报修电话968917，预约上门维修。此外，拨打968917服务热线还能预约上门检修户内管道、通气点火、校表、换表、户内改管、户内管道安全检查、进行安全用气咨询等

秦燃气平安使者义务上门送服务

“八一”前夕，秦市燃气总公司组织平安使者服务队开展了便民服务系列活动，在炎炎夏日为广大军地用户送上了一份真诚的关爱。

7月28日上午，秦市燃气总公司压缩天然气分公司组织复转军人、党员组成义务服务队，前往青馨家园等小区，现场为小区居民进行了安全用气咨询解答、室内外安检、灶具热水器维修等上门服务，并前往社区孤寡老人和低保、残疾、特困用户家中进行了慰问。队员们共安全检测50户，入户维修灶具26台，为12户居民免费更换了一些灶具上的零配件，为6户居民清理了卫生。

同时上午，燃气总公司“平安使者”服务队走进军营，先后前往驻秦66109部队、91404部队、海后司令部和建国路海军干休所，义务为部队的燃气设施和灶具进行了安检。7月29日下午，营业管理分公司的“平安使者”小分队又来到河北省军区干休所，看望慰问为新中国的成立作出过突出贡献的老功臣，为每一户老军人家中都发放了“军民联系卡”。

“燃气服务月”免费检修启动 惠及10大社区(图)

星辰在线9月7日讯（记者 张马良 通讯员 吴思来）“刚才对你家的燃气设备进行了全面检查，发现燃气胶管存在严重的老化现象，已帮你免费更换好，请在这里签个字。如果下次发现问题，请拔打长沙新奥燃气24小时客服热线95158。”今天上午，一支由长沙新奥燃气组织的天然气义务维修人员来到天心区城南教

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师村，对燃气、燃具的安全使用说明进行了现场免费咨询与上门检修服务，给这里的380多户教师提前送上一份节日的礼物。

天心区教师村是长沙新奥燃气今年开展的“燃气服务月”走进10个社区活动中的第三个社区，从上午现场的情况来看，共接待30多位居民的咨询，免费上门检修的有10家住户，他们的问题都集中在燃气灶火焰冒红火、燃气胶管老化等方面。

“非常感谢新奥燃气的这项惠民、爱民的服务举措，当然我更感谢他们长期以来对我们教师的关心，今天要不是他们上门来检查，说不定哪天会发生什么问题呢。” 住在教师村4栋604门的张先生拿着刚被维修师傅更换的老化的胶管感激地说道。

据了解，新奥燃气为充分发挥天然气对节能减排工作的促进作用，进一步推动长沙市天然气利用工程建设，美化城市环境，提升城市品位，迎接党的十七大召开和国庆五十八周年。市公用事业局与长沙新奥燃气于今日上午正式宣布启动燃气服务月。由此拉开了一年一度燃气“服务月”活动的序幕。长沙市政协副主席李克俭、市文明办主任杨长江、市公用事业局书记胡继槐、局长黄吉邦及长沙新奥燃气相关领导参加了会议。 记者了解到，“燃气服务月”期间将开展十项系列活动，长沙晚报社与市公用事业局围绕“安全供气节能减排 文明创建构建和谐”为主题举办征文。“天然气 幸福家庭的选择”天然气居民用户及工商用户报装优惠活动。“喜看天然气给生活带来的变化”——见证天然气入湘两周年互动活动。营业厅形象亮化工程及“感恩回报”赠气活动。“架起沟通的桥梁，连接心灵的纽带”媒体热线互动活动。“关注燃气安全 构建和谐社会”户内（外）燃气安全培训。“服务走一线 温馨洒一片”义务维修活动。“亲人的问候 家人的感觉”营业厅优惠活动。燃气安全宣传挂牌及开展银联卡购气活动。

“通过这次活动的开展，主要目的是和全市30万天然气用户进行一次零距离接触，向他们普及清洁能源知识，宣传天然气安全使用常识。”长沙新奥燃气有限公司副总经理贺湘林说。

桂林新奥开展燃气义务安检活动

为贯彻“以人为本、客户为尊”和361度的服务理念，不断探索和创新服务模式，用真诚和温情走进千家万户。日前，桂林新奥燃气有限公司的工作人员纷纷走进三多路机关宿舍等小区开展义务服务。

据悉，目前，我市已有200多个小区开通了管道天然气，民用用户近10万户，但很多人并不清楚如何才算是安全使用天然气，哪些行为存在严重安全隐患等。在活动中，该公司员工向居民发放了大量宣传资料，详细讲解了安全用气常识，免费进行燃气安全检查、维修燃气具及更换老旧胶管等。

优质服务月活动开展得有声有色

“大爷，您家的天然气进灶气阀漏气了，需要维修！”这是3月13日上午，销售分公司安定门站工作人员在甘肃日报社家属院内一住户家中进行安检时发现漏气点，并及时进行维修的一幕。

这天早上从九点开始，敦煌路、小西湖、安定门、铁东村、一只船、渭源路、安宁服务站相继在龚家湾、文化宫、白银路、铁路设计院、水泵厂家属院等地展开为用户上门进行安检，宣传《燃气管理办法》、天然气安全使用常识，为各辖区内的孤残老人提供各种帮助等工作。

当天的活动中，各服务站的工作人员都在小区的显著位置设置了服务点，现场排列了了图文并茂的安全用气知识及违规用气警示展板。服务内容包括为用户更换老化胶管，检查和整治用户使用“节能罩”、直排式热水器、热水器软三通连接、厨房住人、两种气源共用等。同时，还将对老、弱、病、残、烈军属等有实际困难的用户全部上门服务，进行检修维护与用气安全宣传。特别是对用户反映的一些普遍性问题和难点问题如IC卡表不过气、灶具打火不快、阀门不灵活、缴费如何方便等日常问题进行专门服务。

3月14日早上，在西固区临洮前街的石化小区，西固分公司与临洮前街社区、石化公司物业公司联合开展燃气安全宣传及“一对一”结对安检活动。活动前举行了简短的仪式。集团公司、中石化矿区事业部、临洮街社区的相关领导出席了活动仪式。三家单位共100多人为该小区的1200多用户开展入户安检、天然气用气安全宣传，并在现场发放我公司举办的有奖服务质量满意度调查暨意见建议征求表。为方便用户，供销公司把燃气热水器、灶具、胶管、卡子等燃气设施带到活动现场，保证为用户的服务。同时，开展灶具“以旧换新”活动。这些措施吸引了许多社区居民，问询的，前来预约维修的，了解“以旧换新”内容的，认真填写问卷调查的??现场人头攒动，热闹非凡。

参加活动的集团公司董事长、总经理杨红心看到这一幕非常感触地说：“出现今天这种和谐的民企关系，得益于政府对燃气事业的支持，也得益于全体燃气人对优质服务活动的坚持。”

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随后，集团公司领导来到输配分公司正在优质服务的中科院家属小区进行检查指导。在家属院里，输配分公司的巡检人员用手推式检漏仪对庭院埋地管线仔细进行推检；输配、销售、供销公司的工作人员忙碌地发放宣传资料和《兰州市城市燃气管理办法》，同时上门安检、更换胶管、灶具“以旧换新”等工作全面展开，现场服务氛围非常浓郁。

市燃气总公司“四项制度”促进安全优质服务践行科学发展观

市燃气总公司在深入学习实践科学发展观活动中，结合燃气管网更换和调压设施改造、用户天然气置换利用工程全面铺开的实际，坚持“四严”制度和力求工作开展好、活动安排好、方案制定好、学习组织好、措施保证好、服务保障好的原则，全面提升服务水平。

制定计划，严肃对待。自学习实践科学发展观活动动开展以来，该公司一边制定老城局部7处燃气管网及调压设施改造和文化西路、光明路、解放南路两侧近万户居民天然气置换计划，一边组织安排各阶段的学习计划。克服上半年工程多、相对分散又不集中、时间紧、任务重、施工难度较大、附近居民不能较好配合等困难，在结合上做文章，把学习贯彻实践活动即作为当前一项政治任务对待，又是完成燃气管网更新改造和天然气置换任务的具体工作，做到标准不降、步骤不简、程序不少、环节不漏、工作不松、任务不减。使活动的组织学习和工程建设上共同推进，互不“撞车”。

强化措施，严格要求。公司110名党员干部和15名积极分子及22名技术骨干，首先要带头参加学习活动，自觉深入施工现场实地调研。把解决事关影响用户在抄表收费、天然气置换、维修抢修及服务用户方面涉及切身利益问题作为学习实践活动的着力点。燃气改造施工前，通过电视、报纸新闻媒体、下发通知等多种形式广泛宣传燃气工程建设和天然气置换对用户带来的好处，提醒用户配合做好置换前的准备和安全注意事项。在施工中严格程序，科学组织，力保工程质量和施工进度，做到少扰民、多给用户带来便利。做到不应付、不拖拉、不等靠，克服施工中遇到的各种困难，创造条件完成任务。

领导重视，严密组织。及时成立活动领导小组，总经理亲自挂帅，结合企业工作实际，制定切实可行的活动方案，又成立综合指导、信息宣传、联络服务、督导检查四个活动小组，不仅负责各支部在每个阶段活动情况的组织和督导，还要帮助协调现场施工中遇到的难题。根据天然气置换方案和实施计划，用户天然气置换工作已全面开始推进。做到当前工程提前介入准备早、打算快，力保燃气工程阶梯推进、有序实施，高效运作，稳步推进。目前，已完成人事局培训中心宿舍200余户的改造、小区调压站、2户福利户及表出户任务，文化西路至西昌路1公里和峄城开发区1公里直径200的管网铺设已组织施工建设，薛城天然气置换改造任务已完成现场勘查、施工图的设计等前期准备工作。

加强管理，严明纪律。在力保安全供气和优质服务的基础上，完善各支部学习、调度值班、“111”燃气服务热线的接转、信息报送、工程进展和各阶段活动流程图等五项管理制定，建立考核办法，将活动开展情况作为部门目标管理内容纳入年终考核。不仅把开展学习实践活动的过程，变成不断为用户办实事、解难题的过程，而且还是提高市民生活质量和水平的过程，让更多的燃气用户真正感受到学习实践活动带来的实际成果，让居民用户得到更多的方便和实惠。

优质服务创佳绩 安全供气为百姓

一年来，南开营业所在上级单位的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照“务实、创新、规范、高效”的工作总体要求，统一思想、认清形势、明确思路、突出重点、狠抓落实，保证了我所户内安全、供销差率、对外服务等各项工作平稳推进，圆满完成了上级下达的各项经济指标：全年共完成销售气量9686.47万立方米，超出计划销气量27.47万立方米，完成差率指标21.08%，比计划差率降低了0.22%，实现了新的突破。 为确保燃气用户安全用气，加强户内安全的监管力度，我们全面落实“胶管、直排热水器的专项检查”工作，实施南开所三大安全保障体系，即安检员的专业安检、维修员的工作安检和收费员的专项安检，并将此贯彻到实际工作中去。做好“三要”，一要将 “专项检查”的重要性和必要性传达到每位收费员，进一步提高收费员的责任心，消除隐患，确保用户安全。二要本着对用户负责的态度，按检查范围逐项检查，认真填写检查记录和《隐患告知书》，不允许有漏查现象，严禁弄虚作假，一经发现严肃处理。三要将“专项检查”与燃气用户的安全宣传、服务有机的结合起来。2010年，共完成专项安检382442户。

同时，我所维修工作始终坚持便捷、及时的服务宗旨，以“修必彻底”确保用户安全用气为工作标准，维修及时率始终保持100％。特别是对维修工进行了技术再培训，重温安全操作规程，进一步提升了维修队伍的整体水平。与此同时，维修中心在进行日常入户维修工作的基础上，主动克服人员少，服务工作半径大

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等困难，将入户安全普查、通气点火、加装防磁罩、问题整改等工作于一身，出色完成了入户维修、安全检查、针对性换表、临街小商户的换表和治理、通气点火等各项工作。

截至目前，共完成维修38548户，换表15230块，处理漏气11870件，保障了我所辖区安全稳定供气。

2011年，我们将继续遵循“服务人民、奉献社会”的企业经营宗旨，坚持“以人为本、安全第一、服务至上”的经营理念，以务实、创新、规范、高效为统领，进一步规范企业经营管理行为，在夯实基础的同时谋求完善与创新，确保各项工作指标的完成，重点抓好三方面工作。一是着眼于创建安全和谐社区，以提升安全管理功能和内涵为抓手，切实保障辖区用户安全用气。二是着眼于降低供销差率，以营业规范化管理为抓手，实现科学管理上水平。三是着眼于打造精致燃气形象，以品牌建设为抓手，努力开创服务管理新模式。 我们坚持树形象，加强服务监管和对外宣传，积极打造亲情服务品牌。一是强素质、比贡献，真情服务树形象。根据上级单位的部署和要求，以“净化环境、树立新风”为主题，组织职工深入查找自身工作的漏失和盲点，在全所范围内积极营造“比学习、比能力、比干劲、比奉献”的良好氛围。活动开展以来，涌现出了一批在各自岗位上作出突出成绩的员工，如收费员刘文华、回松年，安检员高志强，维修中心主任靳志勇等人，他们以“燃气人”特有的责任意识和服务意识，在工作中一丝不苟、兢兢业业，以确保用户安全为己任，以热情周到的亲情服务为宗旨，赢得了用户和社会的赞誉。二是进社区，送温暖，真心服务暖人心。我们始终坚持利用节假日时间深入到管辖片社区开展安全宣传活动，为广大社区居民进行现场业务咨询和业务受理工作，并通过“优质服务小分队”定期走访社区内独居老人等特殊户，为其进行户内燃气设施安全检查，宣传安全用气知识，解决各类用气问题，帮助清理卫生并征求燃气服务意见及建议。2010年，共发放宣传资料55700多份，现场咨询5200多人次，发放购物袋2700余个，走访独居老人及特困户122家，更换胶管16户，在社会引起强烈反响，受到广大燃气用户的一致好评。三是便民网、保畅通，及时服务百姓安。充分发挥服务网络便民、利民、联结用户的纽带作用，实现高效、快捷、畅通的内外信息传递和办结时速。节日期间，我们提前做好内部及收费中心、维修中心等对外服务站点放假期间的值班安排，严格监督检查和随时抽查，确保燃气服务“绿色通道”畅通无阻。同时，所领导班子坚持节假日值班制度，并保证通讯设施24小时畅通；严格执行“首问负责制”和大事报告等工作制度，实行“一点接触，全方位服务”，确保用户一个电话就解决问题。一年来，共接到用户来电7812件次，受理及时和办结率均达100%。

安全工作是我们各项工作的前提和重要保证，因此我所从领导班子到一线职工上下同心，严格遵循“预防为主，防消结合”的安全方针，认真执行各种规章制度，以提高全体职工安全意识为出发点，落实安全责任包保制，将责任落实到人。从基层到职能，从职工到干部，牢固树立“安全第一”的工作意识，紧抓安全不放松。一是加强教育，预防为主。2010年，我们对全所职工安全教育、新职工三级安全教育进行了强化培训，培训人数达445人次，对45名转岗和18名新职工进行了重点培训，并与之签定了《安全责任书》，教育合格率达100%。同时我们还组织全体职工进行了安全再培训，合格率达100％，建立并逐步完善了每名职工的安全教育档案。二是完善基础，加强考核。我所以安全基础达标工作为抓手，加强安全基础档案的完善和管理，加大对各班组的监管和考核，有效提升了内部管理水平。同时，为确保在异常天气下安全稳定供气和职工人身安全，我们还制定了安全保障措施，利用现有条件，在春、冬两季进行紧急疏散、初级灭火及消防器材使用演练，不断加强职工安全防范和自救保护意识。三是加强宣传，确保百姓平安。我们先后以“关爱生命、关注安全、确保一方平安”、“百日安全宣传”、“燃气宝宝进我家”为主题，深入社区开展安全用气宣传。在全区12个街道、165个社区居委会进行了“社区安全知识讲座”；对全区165名安全员进行了安全培训。2010年，共组织入社区安全检查和知识讲座16场次、张贴宣传图16幅、发放宣传品18650件，现场入户安检556户、更换胶管12户。

秦华天然气公司窗口单位走进莲湖区草阳社区 为群众提供优质服务树立基层单位良好形象

为了巩固“人民群众满意基层单位”创建工作成果，进一步促进莲湖区公共服务行业基层单位同人民群众的密切联系，提高人民群众对窗口单位的满意度。近日，莲湖区政府纠风办组织西安秦华天然气有限公司团委、客户关注小组走进草阳社区，开展优质服务进社区活动。

此次活动以安全宣传、故障维修、服务咨询、安全燃具推广为主要内容，通过介绍安全小常识、事故案例、天然气正确使用方法等8幅宣传展板，向社区群众介绍天然气使用的注意事项；工作人员以燃气设施实物展架更为直观的向群众讲解燃气表、安全自闭阀、连接软管的正确使用方法，使群众对燃气设施的正确使用更加清晰；最后开展了天然气安全知识竞猜赢取小礼物活动，现场群众积极参与竞猜，踊跃抢答问题，活动气氛热烈，取得了良好效果。活动结束后，天然气基层窗口单位对居民群众征询意见和建议12条，有利于秦华

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天然气公司及时整改，更好地为人民群众提供更加优质的服务，通过此次活动，加强了窗口单位与人民群众的沟通联系，树立了公共服务行业良好形象。

在莲湖区全面推进“三级政务服务网络”建设工作以来，受到社会各界的普遍关注，也取得了良好的社会效应。公共服务行业服务进社区，进一步发展为进驻社区便民服务站，提供优质服务，是推动基层便民服务站建设的又一新的创举。

“燃气安全进社区暨第七届燃气安全服务进万家”活动启动仪式圆满举行 “打出燃气豪情，威震江淮大地。”11月6日上午，在合肥燃气集团威风锣鼓队一阵阵热闹的锣鼓声中，由合肥燃气集团和合肥晚报社联合举办的大型进社区活动——“燃气安全进社区暨第七届燃气安全服务进万家”启动仪式，在蜀山区西园街道竹荫里社区活动广场正式拉开帷幕。合肥晚报社总编辑陈军、三里庵街道人大工委主任孙荣银及燃气集团副总经理吴照华等出席活动现场，燃气集团生产安全处、保卫处、服务督察处、宣传中心、管运公司等单位领导职工、公司团员青年及社区观众200余人参加了启动仪式。 首先进行的安全文化进社区文艺演出，汇集了来自竹荫里社区和燃气集团自编自演的包括腰鼓、庐剧、黄梅戏、现代舞、快板舞和歌曲等形式多样的节目，演员们精彩热情的演出很快吸引住了参加活动的领导和社区观众。 全国首届道德模范徐辉和安徽省首届道德模范游传琴也来到演出现场，向大家介绍燃气灶具的维护保养、燃气表具的日常维护以及如何读燃气表等常识知识，主持人还针对两位劳模介绍的内容现场进行了安全知识有奖竞答，台下观众踊跃答题，一度将现场气氛推向高潮。 “我宣布，合肥燃气集团燃气安全进社区暨第七届燃气安全服务进万家活动正式开始！”仪式最后，随着燃气集团副总经理吴照华的一声令下，象征着合肥燃气全心全意为用户提供优质服务精神的红旗，从燃气集团领导手中依次传到了台上的维修工和抄表员手中，他们接过旗子的同时，也象征着合肥燃气集团第七届燃气安全服务进万家活动的正式启动。 启动仪式上，燃气集团纪委书记赵霞，还向大家介绍了燃气集团“燃气安全服务进万家”活动历年来的开展情况，以及本次活动的总体安排，代表燃气集团领导职工，向多年来关心和支持合肥燃气发展的广大用户及社会各界人士表示由衷的感谢，并郑重承诺：合肥燃气集团在今后的工作中，一定会一如既往地为大家提供优质服务，让广大用户“办顺心事，用放心气”！ 伴随着威风锣鼓奏响一首振奋人心的尾曲，本次启动仪式圆满结束。随后，副总经理吴照华和纪委书记赵霞兵分两路，分别深入到用户家中，督导活动开展并与用户亲切交流。 据悉，“燃气安全服务进万家”活动是合肥燃气集团为加强用户冬季用气安全，提高燃气集团优质服务而长期开展的一项服务活动。活动每年利用100天的时间深入用户家中，同时开展上门免费安检、灶具维修和抄表维修质量检查、用气安全宣传、用户意见征询等多项服务。活动自开展以来，不论是参与人数还是入户数量都呈增长趋势，在取得良好社会效益和减少冬季用气安全隐患的同时，也得到了社会和广大用户的一致欢迎和好评。 仪式现场，不仅合肥晚报社多位记者进行了现场采访报道，安徽电视台、合肥电视台等多家媒体也对本次活动进行了采访报道。

花北西社区举办“绿色燃气服务社区”大型主题宣传活动

普及燃气科学知识，构建科普文明社区。近日，花北西社区联合北京市燃气集团有限责任公司第二分公司，在健身园广场举办“绿色燃气服务社区”大型主题宣传活动。此次活动的目的是提高居民燃气安全意识，及时解决安全隐患。燃气公司职工和社区文体队将燃气使用方法精心编制成相声、小品，向社区居民宣讲科学用气、燃气安全和防止燃气维修诈骗等内容，并提示居民在遇到燃气问题时，拨打96777燃气维修服务电话，切勿相信小广告，以免上当受骗。活动现场还举行了“燃气社区服务协作网”揭牌仪式，今后将使燃气服务平台前移，确保服务内容多样化、服务受理就地化、服务响应快速化，从而为社区用户提供更优质的燃气服务。精彩的文艺节目与燃气知识相结合，寓教于乐，吸引了数百名社区居民，为我社区创建科普社区增添了浓墨重彩的一笔。

济南“蓝帽子”燃气服务队今日进社区

“将济南市西部地区划分为90个社区，每个社区确定一名社区责任人，在市民遇到任何涉及燃气的问题时，都可以一个电话找到自己的社区责任人，去帮您解决日常生活中的燃气难题。”山东济华燃气公司董事长国爱文表示，这不是一幅关于城市燃气管理的理想蓝图，而是即将在该公司燃气服务进社区活动中要推进和落实的“蓝帽子”燃气社区服务队。 省城西部划了90个燃气管理社区

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记者了解到，“蓝帽子”燃气社区服务队是山东济华燃气积极响应市市政公用事业局“优质服务年”活动的一项重大举措，是“民生为先，服务为本”理念的又一具体贯彻，是城市燃气管理工作向精细化转变的必然选择。

作为省城西部最主要的燃气供应企业，目前，山东济华燃气已对辖区实现了社区网络全覆盖。即以每个成熟社区为基础，一个社区为一个管理单元，一共划分了90个社区管理单元。 “蓝帽子”燃气社区服务队能为您做点啥

据山东济华燃气公司相关负责人介绍，蓝帽子燃气社区服务队的主要工作就是为社区内的用户提供燃气器具维修、安全用气宣传、业务咨询办理、客户投诉受理等一系列便民服务。每名蓝帽子燃气社区服务队员要对该社区内的燃气管理工作负责，要按时、按要求地办理各类燃气用户的用气问题。

据了解，服务队员们个个都是单位的业务能手，届时，他们将为用户用气提供强有力的技术服务。此外，山东济华燃气还特别聘请了90名社会监督员配合公司的社区燃气管理，通过社会监督员对燃气服务工作进行监督，收集社区居民的意见和建议，并及时反馈给蓝帽子服务队员，进一步提高队员的综合服务能力。 1万块燃气服务牌进社区、进楼洞

为了方便社区群众与蓝帽子服务队员的联系，山东济华燃气公司特别制作了1万块燃气服务标识牌，并钉挂在每个楼洞门口。服务牌上不仅有该社区蓝帽子队员的姓名、像片，具体的联络方式，还有济华燃气的热线电话，从而有效保证了“电话一打，服务到家”的庄严承诺。

市天然气公司再推新举措服务延伸至居民家门口

市天然气公司正式推行社区客服经理制，18名社区客服经理走马上任，零距离为市民提供用气服务。这是该公司在“蓝焰”青年志愿者服务、窗口“一站式”服务等便民服务措施基础上，又推出的一项优质服务新举措。

随着城市燃气用户的增多，市民对供气服务工作的期望值越来越高。为更好地服务社区居民，市天然气公司将所属胜南、胜北、河东三个服务区根据居民密集度划分为18个片区，实行供气服务社区客服经理制，即一个片区委派一名工作人员担任片区客服经理，并将其姓名、联系方式、热线电话、监督电话、职责，以及用气安全常识等向用户公示，将业务办理、燃气报修、安全用气、信息咨询等服务延伸到居民家门口，使用户需求能在第一时间反馈到公司，缩短需求反应周期，使用户及时享受到便捷、优质的服务，从而架起天然气公司与社区之间的桥梁。 目前，社区客服经理信息已通过社区便民服务栏在划定小区内公示，18名社区客户经理将代表市天然气公司，走进南海花园、昆吾花园等18个社区，熟悉社区的情况，了解居民用气需求，听取居民建议，实行“一站式”服务，全力解决群众用气过程中遇到的困难，指导社区居民安全用气。

居民边看电影边学用气常识

为了让居民在使用天然气过程中安全，保证天然气安全零事故，同时也为了回报市民对九江天然气发展的关注，5月13日，九江市深燃天然气公司在九江职业技术学院小区举办了“百场电影”进小区安全宣传活动，居民不但能学到不少正确使用天然气的常识，还能在小区内观赏电影。

13日18时许，记者来到了九江职业技术学院小区，天然气公司的工作人员在向居民发放《天然气安全用户使用手册》，在小区居委会门口的银幕上播放的如何安全使用天然气的宣传动画片，吸引了不少居民前来观看。

一位居民告诉记者:“这次学到了不少安全使用天然气的小知识，改正了以前使用天然气的一些坏习惯，保证自家安全，也保证了小区的安全。”“我们组织这次进小区安全宣传活动，一是为了将安全使用天然气的知识送到每个用户家中，消除隐患，二是为了回报关心天然气发展的市民。我们公司签约用户已达到10万余户，要及早让他们了解天然气及安全使用天然气的方法。”深燃天然气公司副总方国栋介绍说，该小区是宣传安全用气的第一站，接下来在两个多月时间里，他们还将进入其他小区进行百余场安全用气宣传。

全市展开大规模燃气安全整治 巡检63万老用户

记者今天从市市政市容委了解到，5月至8月，全市将开展燃气行业安全生产百日治理行动。

据了解，在这次行动中，全市将对1990年以前通气的老旧小区的63万户居民用户进行入户巡检，重点检查户内设施、燃气器具、连接软管和计量器具等隐患，开展对餐饮、宾馆、建筑工地、医院等公服用户的

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巡检。

同时，利用“5 12防灾减灾日”，全市将开展以“燃气安全进我家”为主题的宣传活动；从6月开始，每月的7日作为“燃气安全宣传日”；编制燃气使用常识及安全宣传材料，在企业入户巡检、入户查表、居民购气时进行发放，并充分发挥各类媒体和社区居民的宣传监督作用。

此外，本市将开展户外燃气设施和燃气供应企业隐患排查整改行动。以老旧小区为重点，开展自管户管网设施、煤气置换天然气区域管网设施、20年以上管网设施的运行状况普查，采取措施消除隐患。对燃气供应企业和场站进行安全检查，对不按照经营许可条件从事经营活动存在安全隐患的，立即采取限期整改或停业整顿措施。

记者了解到，本市将开展严厉打击非法违法燃气供应、销售及使用行动。重点查处未取得经营许可或不按许可条件从事经营活动、销售伪劣器具、燃气气质不符合国家标准及本市规定、使用非专用车辆运输燃气等违法违规行为。

社会公众可拨打12319城市管理热线反映燃气安全问题，对违法行为，发现一起、查处一起；对涉及公共安全的，高限惩处，决不姑息；对可能导致重大公共安全事故的行为，立即处置，并移交相关执法部门依法处理。

燃气安全靠大家

东北网齐齐哈尔11月8日讯随着齐市燃气事业的发展，目前燃气用户超过30万户。燃气作为城市居民广泛使用的清洁能源，在给广大市民生活带来极大便捷的同时，也极易引发燃气安全事故，造成难以挽回的后果。特别是进入冬季，在用气达到高峰的同时，用于用户门窗紧闭，空气流通不畅，燃气不易扩散，极易发生燃气事故。

有效调控燃气安全体系确保冬季安全平稳用气

冬季是燃气供应的高峰季节，也是燃气事故的易发期，港华燃气采取多种措施，加大安全检查力度，保障我市供用气安全。在燃气管网运行上，加大燃气管网泄漏测量、巡检的力度。为确保冬季燃气管网的运行安全，公司对管网监护实行定人、定区域负责制，明确工作标准，缩短查漏、巡检周期。同时在燃气管网范围内，对开工的建设工地，实施不离人监护制度，努力避免施工中对燃气管线造成的意外损害。全面维护维修燃气运行设备。入冬前夕，对市区868台调压箱进行全面保养以确保冬季运行安全；对市区192座阀井进行盘根更换，对阀井内零部件及时上油保养，对有渗水的阀井及时进行清淤，以防止气温骤降井下结冰使井内阀门冻裂而给燃气管网的安全运行工作带来事故隐患，确保燃气输配系统的正常运行。

为了保障燃气用户的家居安全，齐齐哈尔港华燃气积极引进香港中华煤气职业安全、健康及环保体系的安全管理模式，成立了客户服务安检大队，其工作目标是通过对客户进行定期预防性检查与维修，及时消除各类事故隐患，纠正违章用气现象，确保客户安全用气。在保证入户安检队伍整体素质的同时，齐齐哈尔港华先后投入数万元资金购买了50多台超灵敏度燃气检测仪等先进的燃气检测仪器。检查胶管、立管、下垂管、表前阀、灶前阀、煤气表接头、弯头、活结、短丝等是否正常，煤气表、管道腐蚀等内容都是必不可少的安检检查内容。每次在入户检查前，安检人员通过定期查找户内燃气隐患并及时跟进整改以确保燃气用户的家居安全。

为保证气源的充足平稳供应，港华燃气根据今年新增客户的数量，完善应急预案，做好应急措施。在积极协调上游天然气气源供应的同时，针对不同的用气高峰，合理调配用气量，以充分应对冬季上游气源和输配气能力不足而引发的供气险情，确保冬季两大节日高峰用气期间的供气需求。 加大燃气安全宣传力度确保安全用气知识的普及与推广

冬季是燃气供应的高峰季节，也是燃气事故的易发期，由于冬季气温较低，用户门窗紧闭，一旦发生燃气泄漏，容易在室内聚集，不易散发，易导致重大燃气事故，伤及自身和邻里生命及财产的安全。为了保证用户可以安全使用天然气，熟知掌握安全用气常识，港华燃气长期开展安全宣传进社区、进校园、进家庭、进企业的“四进”活动，通过与社区开展共建活动、与在校学生开展燃气安全知识竞赛等形式和用户实现零距离接触，全面普及推广安全用气知识。在重大节假日、冬季来临前夕，港华燃气都会投入专项资金采取在新闻媒体上刊登燃气安全知识、在电视黄金时段播放滚动字幕以及安全宣传片，在电台播发安全用气提示语等形式来普及安全用气常识，提高广大市民的安全用气意识。公司抄表人员在抄表同时对居民室内管线和燃气器具进行检查，并提示用户天然气使用中应注意的具体事项；对新客户在办理管道安装时就发放安全宣传单，通气时发放《安全用气手册》，在小区楼栋安装安全用气提示牌，形成多触角的燃气安全宣传网络。

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采取相应管理措施规范报警器市场秩序

市住房和城乡建设管理非常重视燃气安全工作。针对安全用气问题，建设局下发了《齐齐哈尔市建设局关于新建住宅天然气管道安装报警器的通知》、《关于规范燃气报警器安装维修工作的通知》等一系列的文件，旨在进一步加强住宅燃气安全管理。我市从2003年开始，对全市使用管道燃气的新建客户实施了强制安装燃气报警装置。规定任何单位和个人不准购买、安装和使用未经确定品牌(型号)和未经市质量技术监督检测检验中心检定合格的报警装置。报警装置安装维修必须由具有燃气具安装维修企业资质的单位承担，其它任何单位或个人不准从事该项业务。

广大市民要爱护燃气设施掌握正确的使用方法

天然气管道连着千家万户，任何使用田天然气的客户，应加强对天然气安全常识、安全使用的了解与学习，避免危害的发生，天然气虽然具有易燃易爆的特性，但只要我们能够习惯性关注安全使用，其方便、绿色环保的特性，必将为我们的家庭带来快乐。在天然气具体的使用中，我们应熟知：

1、必须使用天然气专用炉具和强排式热水器等国家法规规定的燃烧器具，不能使用液化石油气炉具及国家法规明令禁止的直排式热水器等燃烧器具。

2、最好使用带燃气意外熄火自动保护功能的燃器具，如果您的燃器具没有此项功能，建议您立即更换。 3、在用气时，必须开启排油烟机或排风扇，保持室内有良好的通风条件。点火时先开灶前阀，再开炉具开关；熄火时先关灶前阀再关炉具开关。电子打火不灵时，请先点着火，后开气。

4、使用燃气时，人不得长时间离开，要经常关注火焰燃烧情况，以防火焰熄灭发生燃气泄漏，每次天然气使用完毕，请您关闭天然气灶前阀门。使用过程中，因紧急事故停气，请您勿必关闭室内表前阀门，以免恢复正常供气时，发生燃气泄漏。醉酒、疲劳时，一个人在家尽量不要使用天然气。

5、家中长时间无人或长时间不使用天然气，请您勿必关闭室内表前阀门。提醒自己家人和来访亲友不要乱动燃气设施以防发生危险。

6、经常用小毛刷蘸肥皂水活洗涤精水涂抹等方式对等动、静封闭点进行查漏，严禁使用明火查漏。在天然气使用中发生异常情况，请拨打港华燃气报修电话2472068联系。

7、天然气胶管一般使用寿命为两年，发现老化现象请及时更换专用胶管，避免由此导致漏气。胶管长度不能超过2米，胶管不能穿墙使用。

8、严禁私自安装、改装或拆迁天然气管道设施。擅动燃气设施属于违法行为。 9、禁止将天然气和液化气罐等其火源共同存放一室或一同使用。 10、禁止将有天然气管道通过、有气表及燃气具的房间作为卧室。

11、厨房装修时，严禁对燃气表、阀门及管线等燃气设施进行包裹，以免形成密闭空间，使燃气发生泄漏发生聚集，遇明火发生事故。已包裹的必须拆除，暂不能拆除的，必须在箱体上部留有通气孔，并有足够的检修空间。

12、禁止在天然气管道上悬挂物品，以免造成管道接口松动发生漏气。

13、禁止在天然气管道上缠绕电线或当作接零、接地线，以免产生电火花引起燃气事故。

14、禁止在室外天然气管道上捆绑车辆或其它物品，以免造成管道接口松动和破坏管道防腐层，导致腐蚀漏气，引发危险。

15、户内如发生天然气泄漏请立即关闭所有阀门，迅速打开窗户通风，不得动用任何电器开关，杜绝明火，到室外安全地带拨打港华燃气公司报修抢险电话2472068或110报警。

16、港华燃气公司具有专业的安检队伍，定期为您的家居燃气设施进行安检，在安检前，会发布通告，通知您的安检时间，请您一定要予以配合，让港华燃气的专业人士消除您家的燃气隐患，保障您的家居安全。 燃气有关专家提醒全市燃气用户，要经常对家中的燃气设施进行自检自查。家中自检的方法主要有两种：一是嗅觉检查法。就是经常注意燃气设施附近是否有浓重的臭味。为使用户能够及时发现漏气，燃气公司在管道中加入了臭味剂，如果您闻到家中燃气设施周围有臭味，说明可能发生了燃气泄漏。二是刷漏检查法。就是用软毛刷蘸上肥皂水、洗衣粉溶液等发泡剂，对家中燃气管道设施和燃气灶具等各个部位，进行充分地涂抹，并仔细观察，如发现有气泡产生，说明此处发生了漏气。如发现有漏气现象，首先采取必要的安全措施，然后及时与港华燃气公司联系，进行处理。

全市展开“燃气安全进我家”大型主题宣传活动

今天，在5.12国家防灾减灾日来临之际，全市广泛开展“燃气安全进我家”主题宣传活动。其中宣传主会场

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设在丰台区，由市市政市容委、丰台区政府和市燃气集团共同主办，其丰富多彩、紧贴实际需求的活动内容，吸引了数千名市民群众踊跃参加。

在活动现场，记者看到“燃气安全 从我做起”的横幅标语格外醒目，一排排展板上以图文并茂、喜闻乐见的形式，向公众展示燃气事故典型案例，燃气安全使用常识；一本本燃气安全使用手册，一份份宣传材料，成为市民群众的抢手货。与此同时，现场咨询、预约安全巡检和维修活动也在忙碌地进行。

尤其吸引市民群众的是，有关专业人员在现场演示了燃气事故的应急处置方法，模拟燃气设施漏气检查，并邀请现场群众参与体验。活动现场还播放了燃气安全宣传片，进行燃气安全知识拼图等互动游戏，引导市民群众从我做起，增强安全防范意识，掌握安全用气常识，学会燃气应急处置方法，积极参与燃气隐患排查治理百日行动。

在今天的活动中，市燃气集团与丰台区各街、乡社区建立起“手拉手”――燃气安全进社区对接机制，有关部门领导为丰台区“燃气安全社区协作网”5个街道社区代表授牌。丰台区16个街乡的居民代表参加了主题宣传活动。

与此同时，全市各区县和燃气企业也分别设立分会场开展了同一主题宣传活动。

市燃气部门开展燃气安全进社区活动

冬季是用气高峰期，往往也是燃气事故的高发期。为增强广大市民安全用气意识，杜绝燃气安全事故发生，11月11日至15日，市天然气公司在全市大型小区内开展“燃气安全宣传周”活动，这次活动主要利用一周的时间进驻市大型小区开展安全宣传活动，涉及南海花园、颐和花园、瑞濮紫景园等30个大型小区。活动现场，除了一些展板外，《城镇燃气管理条例》等燃气安全用气宣传彩页也被发放到了来往居民手中，更有工作人员现场为市民提供咨询服务。

“此次安全宣传活动，为更好地保障市民冬季安全用气打下了良好基础。燃气安全人人有责，仅靠燃气公司的力量，不能完全保证万无一失，需要全社会的共同努力、共同参与。希望此次安全宣传活动，让天然气公司与广大市民加强联络，互通信息，共同维护燃气安全的良好局面。”市天然气公司一名负责人告诉记者。

市港华燃气有限公司举办“燃气安全进社区”活动

为进一步普及燃气使用安全知识，增强我市居民安全用气意识，提高居民安全用气自我防范能力，2010年8月25日，在张家港市博物馆文化广场，我市港华燃气有限公司和市城西街道办携手举办了主题为 “燃气安全进社区、安全联系你我他”的宣传活动，向广大市民用户宣传安全用气知识。

此次活动分为两个部分：第一部分是燃气安全知识现场咨询活动。港华燃气公司风险管理部、紫荆办、客户服务部在现场放置安全知识展板，并解答居民提出的有关天然气及炉灶具问题，同时发放燃气安全知识宣传单和港华紫荆产品宣传单。第二部分是“燃气安全进社区”主题晚会。港华燃气公司和城西街道各社区演出成员同台联欢，通过载歌载舞的方式向广大市民朋友们学习燃气安全知识营造了轻松、愉快、健康的和谐气氛。

最后，此次“燃气安全进社区”活动取得圆满成功。（

南京港华开展“燃气安全进社区”宣传活动

为进一步加强燃气安全，2010年8月20日上午，南京港华客户服务部、风险管理部、管网运行部、市场发展部等部门来到锁金村社区开展了“燃气安全进社区”安全宣传活动，旨在提高市民安全用气意识，提升安全使用燃气技能，排查、整改身边燃气安全隐患，养成安全使用燃气的生活习惯。

上午7：30-8：00，南京经济台《邓超热线》主持人邓超与南京港华客户服务部副经理陶军坐客现场直播对话，与广大听众进行了安全用气方面的交流。

人头攒动的广场，随处可见悬挂的横幅和陈列安全用气标牌、标语，南京港华除为居民提供安全用气咨询、上门安检、维修等服务，还发放了有关安全用气的宣传资料和手册，尤其现场穿插的燃气安全知识竞答和歌唱表演，更是吸引了不少群众前往，活动的成功举办受到了社区居民的热烈欢迎。

南京港华总经理纪伟毅在接受媒体采访时表示，在这次“燃气安全进社区”活动中，南京港华通过宣传活动和入户安全检查，发现居民在用气过程中存在的安全隐患和疑惑主要体现在以下几个方面：连接燃气灶具和阀门的橡皮要十八个月更换更新；燃气灶具和热水器的使用年限；家中室内燃气管道如何进行安全检查；发现隐患特别是事故以后如何处置；新开通管道燃气需办理哪些手续；如何才能正确安全地使用管道燃气；

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天然气置换有关事宜等等。通过本次宣传活动，一方面使公司更多更细地了解到了居民安全用气的现状，另一方面也使居民了解到南京港华在安全用气方面做的大量工作。

本次活动共发放安全用气宣传材料千余份，接受现场咨询百多起，检查走访了部分客户，活动中不仅提升了居民安全意识，及时消除了安全隐患，并有效地广泛普及了安全用气知识。

我市开展夏季安全燃气进社区活动

为提高市民安全意识，让大家了解更多燃气使用安全知识，日前，由市燃气管理处主办，桂林新奥燃气有限公司承办的“夏季安全燃气进社区”活动在安新小区正式启动。

目前，我市已有200多个小区开通了管道天然气，民用用户已达6.7万户，但很多人并不清楚如何才算是安全使用天然气，哪些行为存在严重安全隐患等。如装修时，一些市民为了厨房美观，将室内的天然气管道用瓷砖、橱柜或其他材质封装，但时间久了，如果管道出现漏气情况，外面无法得知；天然气燃气表一定要注意防潮，但有的市民竟在燃气表附近设置洗手池，这很容易损坏燃气表；为防止漏气，从燃气管道到灶具、热水器之间的软管一般每18个月左右要更换一次，但很多市民没有及时更换；此外，还要定期检查燃气设备，如果老鼠咬断了燃气管，也容易酿成事故。

据悉，在启动仪式上，该公司专门组织10多名专业人员，针对上述问题现场为市民讲解，并发放夏季安全用气宣传资料。

日照新奥燃气开展安全宣传进社区活动

冬季是燃气事故的高发期，为进一步提高小区居民的燃气安全使用常识、安全操作技能和突发事件的应对能力，日照新奥燃气于近期联同望海小区物业在小区广场举行 “冬季燃气安全进社区服务活动”。

在活动宣传现场，公司精心布置了安全与服务宣传条幅及图文展板，内容涉及公司企业文化、安全使用常识及公司服务承诺等内容，特别突出冬季管道天然气日常使用注意要点、燃气泄漏检查知识和如何应对燃气泄漏等。活动期间，公司现场工作人员向居民发放了《天然气用户冬季安全用气须知》，讲解安全使用常识并对现场用户咨询进行了耐心、详细的解答。同时，还根据现场用户的需求派维修人员入户进行安全检查，对户内报警器和胶管存在的隐患进行及时整改与安全使用告知。活动现场，居民纷纷就燃气安全问题进行咨询，活动受到小区物业及用户的一致好评。

据悉，日照新奥燃气将在近期持续开展此类安全宣传活动，旨在不断提高小区居民的安全用气意识与安全防范能力，不断提升客户满意度。

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