孔茨《管理学》笔记(二)

第二章 管理学的形成与发展

管理实践活动 管理思想 管理理论

古代中国：“得民心者得天下”， 秦始皇：“车同轨，字同文” 希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则

一、管理学理论的萌芽 （18、19世纪，工厂制度早期） 1776年，亚当?斯密的《国富论》：劳动分工理论。 200 48000 Specialization：专业化 提高劳动熟练程度 Simplification：简单化 3S’ 优点 减少工作转换时间 Standardization：标准化 利于发明专用工具、设备 1800年，Jr.Watt & Boulton： 苏霍铸造厂 实行： 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年，罗伯特?欧文： ---- “人事管理之父”

缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。 1832年，查尔斯?巴贝奇：分工可减少工资支付 提倡利润分享制度

二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代） （一）科学管理

?背景：美国的“管理运动”

生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾 劳资矛盾

效率低，生产能力利用率不到 60%

?代表人物：泰罗（Frederick W．Taylor，1856～1915）

（1911年发表《科学管理原理》，1915年去世） ?科学管理的中心问题：如何提高效率

泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。 ?科学管理的主要内容：

1) 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人） 2) 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）

3) 挑选、培训“第一流工人” 4) 差别计件工资制

5) 改进管理方法： 计划与执行职能分开 实行职能工长制 例外原则

?科学管理的其他代表人物：亨利?甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。 ?泰勒的科学管理主要有两大贡献： 一是管理要走向科学； 二是劳资双方的精神革命。 （二）法约尔的一般管理理论

法约尔（Henri Fayol，1841～1925），1916年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。 ?主要内容：

1．管理是经营的职能之一

2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 3．十四条原则：

（1） 分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。 （2） 权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。 责权对等原则

（3） 纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。 （4） 统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B C

（5） 统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。

（6） 个人利益服从整体利益。 前提：二者一致！ （7） 人员的报酬。

要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平

（8） 集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。 （9） 等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”）。 （10） 秩序：“有其位，在其位”。

（11） 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。

（12） 人员的稳定： 经验的积累需要时间

（13） 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充

满活力。

（14） 团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。 （三）韦伯的组织理论

[德]韦伯：（Max Weber，1864－1920） 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父” 贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model） （行政、科层） 核心：设立公职。

（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力） 特点： 1）明确的分工 2）清晰的等级

3）详尽的规章：强调规则化

4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 优点： 1）稳定 2）高效

（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象） 三、行为科学阶段（30年代后） ?背景：

?梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949） （1933年发表《工业文明中的人类问题》） ?人际关系学说的内容：

（1） 工人是“社会人”，非单纯的“经济人” （2） 企业中存在着非正式组织。

（3） 新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。 四、现代管理理论的丛林（二战后 --- 60年代） 孔茨称其为“丛林” 1、社会系统学派

?创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》 ?观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素： 共同的目标

协作的意愿 ------ 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 ?经理人员的基本职能：

确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 2、决策理论学派

?代表：H?西蒙（Harbert A．Simen,卡内基?梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖） ?主要观点和贡献：

1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 2）决策的准则------“令人满意” 3）程序化与非程序化决策 3、经验主义学派

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