社会工作概论复习资料

社会工作概论复习资料

第一章 社会工作导论

1. 什么是社会工作

社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。

2. 社会工作的学科性质是

社会工作是一门综合性应用社会科学 。 ? 社会工作的科学性 表现在：A 工作态度的客观性 B 工作方法的科学性 C 工作程序的合理法与严密性 ? 社会工作的实用性 ? 社会工作的综合性

3.社会工作的对象与领域 对象：

社会工作对象： 是指直接接受社会工作服务的个人或群体。

社会工作的基本对象： 是那些社会上最边缘、最困难、从道义上讲最应该帮助的人。―最需要帮助的人‖ 一方面是由社会所认同的基本道德所决定的，另一方面，则是由于社会福利的支付能力所制约的。 领域：

社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围。从国际上的一般情况看，主要包括如下方面： 公共救助 家庭服务 儿童服务 老人服务 康复服务 学校社会工作 就业服务 矫治服务 心理健康服务 医疗社会工作 乡村社区发展 军队社会工作 社会保险服务

4.社会工作的目标 社会工作的目标分为服务对象和社会层面两个部分： 在服务对象中实现：解救危难，缓解困难，促进发展。 在社会层面中实现：解决社会问题，促进社会公正

5.社会工作的功能

功能的涵义：功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。 功能的分类： ①谁的功能和对谁的功能 ②正功能和反功能③显功能与潜功能

6.社会工作对工作对象的功能：①促进服务对象的正常生活 ②促进人与环境相互适应

社会工作对社会的功能：①促进社会稳定与社会和谐 ②促进制度建设与社会进步 ③增加社会资本与促进社会协调发展

思考题：

? 1.什么是社会工作？试比较世界各国对社会工作的不同理解

①社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。

②A 社会工作是一种助人活动B 社会工作是一种助人过程C 社会工作是一种助人方法D 社会工作是一种专业 E 社会工作是一种制度 用自己的话比较概括。

? 2.谈谈你对社会工作学科性质的认识

1、社会工作的科学性 又可以表现为：A 工作态度的客观性 B 工作方法的科学性 C 工作程序的合理法与严密性 2、社会工作的实用性 3、社会工作的综合性

结合自己的理解再说认识

? 3.试述社会工作的功能

功能的涵义：功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。

社会功能可以分为社会工作对工作对象的功能：①促进服务对象的正常生活 ②促进人与环境相互适应 社会工作对社会的功能：①促进社会稳定与社会和谐 ②促进制度建设与社会进步 ③增加社会资本与促进社会协调发展

? 4.简述社会工作的对象及其发展 社会工作对象： 是指直接接受社会工作服务的个人或群体。 社区成为社会工作的对象是社会工作内容的丰富和范围的扩大，它在依然关注个人和家庭的基础上，将解决社区的、综合性的经济的社会问题作为自己的任务。这不但迫使社会工作者去处理更加复杂的问题，而且也将其工作扩展到了宏观层次。

随着社会的变化、社会问题的复杂化和社会的进步，社会工作的对象也在扩大，这主要表现为社会工作的性质由补救性、治疗性向治疗与预防、补救与发展结合的方向发展。

1.

欧美国家社会工作产生的历史背景 思想渊源 ：

（1）古希腊罗马的福利思想 （2）基督教的―博爱‖观念 （3）人道主义的价值观念

工业革命的推动：工业革命以大工业生产方式代替了小农经济。这是人类历

第二章 社会工作的历史发展

史上的一次重大变迁。但在这次变迁过程中，也出现了新的问题。大量的农民失去土地，沦为城市贫民，另外，城市产业工人的生活也是十分贫困的。

2.社会工作实践的出现与发展

①英国的济贫立法对社会工作的影响

②欧美国家出现的有组织的志愿性济贫活动 ? 德国的汉堡制与爱尔伯福制 ? 英美的慈善组织会社 ? 英美的―睦邻组织运动‖

3.社会工作专业的出现

①社会工作理论的总结和社会工作专业理论体系的建设。 ②社会工作教育的发展是社工专业化的制度性前提。 ③社会工作专业组织的发展确立了社会工作的专业地位

4.我国古代的社会福利思想与实践 福利思想：

有孔子的大同社会，孟子的主张统治者应广施―仁政‖，墨子主张―兼爱‖ 实践：

中国古代的社会福利事业不太发达.原因有二：

A 传统中国的社会组织以家庭、家族为单位。B 古代的救济以临时性的救灾、救荒为主，没有形成制度化的救济事业。

我国古代开展救济与福利工作所采取的形式与方法 ： （1）―保息六政‖与―荒政十二‖ （2）九惠之教 （3）仓储救济 5.近代中国的社会工作 （1）社会行政和社会政策

1940年中华民国政府设立社会部，隶属行政院，主管全国的社会救济、社会福利、社会组织、社会服务等事务。1942年又在全国省、市、县普遍设立社会部下设机构。

（2）社区组织与社区发展

最有名的是20世纪20—30年代进行的―乡村建设运动‖。 （3）微观社会工作实务。 （4）社会工作专业教育 。 6.新中国成立后的社会工作 （1）改革前的中国社会工作

A 由政府包办 B 专业社会工作中断

社会工作方面的成就：建立了一定范围的社会保险、社会救助、伏抚工作、农村福利

（2）改革以后的中国社会工作 ①发展专业社会工作的必要性

A 政府职能的转变要求发展专业社会工作 B 企业职能的转变要求发展专业社会工作 C 家庭职能的转变要求发展专业社会工作 D 邻里关系的衰微需要发展专业社会工作

②发展专业社会工作的迫切性，弱势群体问题的现实，迫切要求发展专业社会工作。

③我国目前社会工作的发展及面临的困境。

思考题

? 1、试述西方社会工作产生的历史背景 思想渊源 ：

（1）古希腊罗马的福利思想 （2）基督教的―博爱‖观念 （3）人道主义的价值观念

工业革命的推动：工业革命以大工业生产方式代替了小农经济。这是人类历史上的一次重大变迁。但在这次变迁过程中，也出现了新的问题。大量的农民失去土地，沦为城市贫民，另外，城市产业工人的生活也是十分贫困的。

? 2、简述伊丽莎白济贫法的内容及其对社工的影响

A 政府负起了社会救济的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。这在某种意义上为社会工作的诞生创立了一个合法性前提。

B 从立法的角度确立了助人自助的观念。它承袭了以前的济贫立法中关于―有劳动能力的乞丐‖的概念。 C 它确定了由专门人员从事济贫救助活动。这从某种意义上可视作是社会工业职业化的开端。

D 《济贫法》所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。

? 3、睦邻组织运动对社区工作方法有什么影响

A 以社区为工作场所，为后来的社区工作方法积累了实践经验。

B 使救助工作由简单的物质救济扩展到对受助人精神的关怀和对社区环境的改造。

C 强调以社区实际需要开展工作，发动、组织或配合社会力量开展工作。

? 4、中国古代实施救济的方法主要有哪些

我国古代开展救济与福利工作所采取的形式与方法 ： （1）―保息六政‖与―荒政十二‖ （2）九惠之教 （3）仓储救济 请自行展开……

第三章 略过

1.社会工作的核心哲学体系

自然科学所釆用的哲学是实证主义。因此﹐我们能看到实证主义同与社会哲学和道德哲学相关的人道主义、乌托邦思想一起﹐构成了影响社会工作的核心哲学体系。

2. 社会工作的哲学基础

犹太教–基督教信仰 实证主义 乌托邦思想 人道主义 3.人类的一些共同的价值追求：

① 正义与平等 ②社会工作与正义与平等 ③自由 ④友善 ⑤幸福 ⑥民主 ⑦民主政治 ⑧社会工作与民主 4.社会工作的价值观基础

什么是价值观：个人或群体所秉持的偏好行为的系统表述。它喻示了对生活的特定手段、目标和条件的一般偏好，常伴有强烈的感受。 价值观的特点：① 价值观是抽象的、不可证明的。② 价值观是受感情主宰的。③价值观是选择目标的准则。④价值观构成专业守则的基础。

社会工作价值观：社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。 5.社会工作者面对的五种价值观（社会工作实践中的价值观体系） ? 社会的价值观 ? 案主的价值观 ? 机构的价值观

? 社会工作者的个人价值观 ? 社会工作专业的价值观

6.社会工作的价值观基础 ①接纳 按纳是指个案工作者理解案主，并完整地看待案主，包括他的长处和弱点，他的适宜和不适宜的品质，他的正面和负面的感受，他的建设性和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生俱来的尊严和个人价值。 ②案主的自决

这一原则反映出的信念是，案主有能力成长和改变。当然，社会工作者必须能评估案主能力。 ③保密

保守与案主有关的，在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料。 ④伦理困境

指当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。 ⑤ 伦理困境的处遇策略

第四章 社会工作的哲学基础、价值观和伦理

? 社会工作过程中的要素组合

社会工作过程的基本要素有：社会工作者，求助者，社会资源系统及环境。 系统论角度的看法：社会工作过程中包含着改变媒介系统、案主系统、目标系统和行动系统等四个基本系统 2.社会工作者

国际社会工作协会认可的社会工作者要具备的条件： 具有社会工作职业执照；

具有社会工作专业教育背景； 受社会工作伦理的制约； 是社会工作专业组织的成员

将社会工作作为一种职业生涯。 3.受助者

关于受助者的定义：是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作服务的对象，社会工作的直接受益者。 受助者的类型：

来源：A 自己主动求助的（自动求助案主） B 邻居、熟人、朋友介绍的 C 其他机构转介来的（转介案主） D 有关司法机构要求的（外展案主） 是否接受了服务：现有案主 潜在案主 是否自愿求助：自愿案主； 非自愿案主； 强制接受服务案主。 4.资源系统

第一， 非正式系统，主要包括家人、朋友、 邻居、同事、亲戚等。 第二， 正式资源系统，包括党派、专业团体、 群众组织及各种协会。

第三， 社会性资源系统，包括学校、医院和各种社会服务机构、派出所等。 5.环境

环境是指与人的活动、与人的生存和发展有关的外在事物的总和，主要指社会环境。

个体或群体的社会环境划分：

A 社会小环境指与人们的生活直接相关、关系密切的环境如：家庭、邻里、工作单位、学校、同辈群体。

B 人际关系环境指与人们的生活、工作有较密切的人际关系的综合，如：邻里关系、同事关系、朋友关系。人际关系网实际上是一个人的社会支持网络的一部分，是一种重要的社会资源、社会资本，其优劣对人的成长、处境有重要的作用。 C 社会生态环境指社会中的人们在环境中的生活、生存状态，如社会结构就是社会生态环境的一种具体表现。社会群体之间的共生关系和竞争关系是人们的生

存环境，这种关系直接影响人们的生存与发展

D 社会文化环境指一个社会的主流文化——社会的知识体系、价值观念、行为规范、法律、风俗等对人民的影响，文化是人们生活的基础与背景。 6.社会环境对人的功能

社会环境的功能：是人们生存发展的必要的外部条件，对人的成长具有重要功能。

A 提供资源：物质与精神的支持；

B 资源竞争：环境中的竞争者可以对个人产生激励作用和打击作用； C 资源获取中介； D 资源分配。 7.社会工作的过程模式

? 1、开始接触阶段

? 2、收集资料与评估阶段 ? 3、计划与合约阶段 ? 4、介入阶段

? 5、总结评估与终止

8.社会工作过程中的专业关系

涵义：是指社会工作者以一个专业人员的身份与案主之间所建立的助人关系，是一种职业关系。 专业关系的重要性

? 专业关系是社会工作的基石 ? 专业关系可以深化、增强工作的效果

9.社会工作者的角色

? 直接服务角色 1.支持者 为处于困境中的案主提供心理上的支持，让案主感觉到社会工作者愿意与他一起面对和解决问题。 2.指导者 给予案主提示思考与解决问题的方向和思路 3.治疗者或辅导者

帮助案主将其困难和需要加以分类分析；协助案主消除情绪困扰；帮助案主实现他们所追求的改变。 4.照顾者

社会工作者对因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体经常给予帮助。

? 间接服务角色 1.行政者

承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的职责。 包括实务工作行

政和福利行政。 2.研究者

社会工作实务研究包括研究相关的文献资料，评估实务工作的成效，判断某具体项目的优点与不足，研究社区的需要等。目的和功能有两个：①为了提高专业服务水准，达到专业服务的目标，以及发展社会工作专业知识与理论；②作为决策影响者，为社会政策的制定提供研究依据。 3.咨询者

是指为有关政府部门、社会团体、公众及其他专业提供关于社会工作专业方面的咨询。

? 合并服务角色 1.促进者

促进者角色在于使案主得知本身改变的潜力，有能力去解决自己的问题，可以对自己的前途负起责任，并促进他能与各种资源连结起来。是案主能力的促进者。 2.经纪人

角色的目标是将案主与提供资源、服务和机构的系统联系起来，引导人们发现和使用这些资源、服务和机会，以满足案主的需要或处理案主的问题。 3.调解者

调解者的角色就是以最具建设性的方法和途径去化解纷争。 目的是帮助冲突中的案主化解纠纷，达成共识。 4.管理与协调者

通过将案主与适当的服务不断联结的过程，以系统的方式把相关的因素组织起来，协调这些服务，达到为个人或家庭提供持续性服务和确保案主获得所需服务的目的。 5.倡导者

倡导者的角色是工作者与案主一起或作为他们的代表抵制或增进一个有目的的行为，为有需要的个人与群体争取权益和尊严，通过改进社会制度、社会规范来保护和促进这些新的权利。 6.教育者 主要任务是向案主提供必要的信息，给予意见或建议，帮助案主获得并实践新的行为模式，教授解决问题的技术及澄清观念

? 讨论社会工作者角色应注意的问题

1.多功能的社会工作者是服务成功的重要前提。

2. 社会工作者并非在任何情况下都需要全面的功能。

3.不同模式和不同服务阶段中社会工作者的角色各不相同。

思考题

? 1.为什么说社会工作是一个过程？ ? 2.满足人类需要的资源系统有哪些？

? 3.社会工作过程中的“四个系统”是什么？它们对社会工作实务活动有什么意义？

? 4.社会工作的过程模式是怎样的？

? 5.什么是社会工作的专业关系？如何建立专业关系？

1.个案工作的涵义与特点

个案工作是专业社会工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减轻压力、解决困难、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法 。 基本特点：（1）社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的社会工作方法之一。 （2）社会个案工作的对象或案主是有问题的个人或家庭，注重个人或家庭的独特性。

（3）社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问题的内、外在原因。 （4）社会个案工作注重调动各方面的资源，特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问题。 （5）社会个案工作注重建立专业关系以开展工作，注重取得案主的信任与配合。 （6）社会个案工作特别强调案主自决，社会工作者只是或只能从旁协助。 （7）社会个案工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困境，以达到与社会的良好适应。

个案工作的原则

? 1、个别化原则 ? 2、接纳的原则

? 3、有效沟通的原则 ? 4、尊重案主自决的原则

? 5、社会工作者自我控制的原则。 ? 6、保密的原则

2.小组工作 小组工作的定义：

? 小组工作是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助使参加小组的个人获得行为的改变，社会功能的恢复与发展，并达到小组目标，促进社区与社会发展 小组工作与个案工作的比较

（1）个案工作比较重视个人心理方面的改变；小组工作则强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能。

（2）个案工作发展较早，有较完备、深入的方法；小组工作使用的方法相对较少。

（3）个案工作的服务对象相对较少，但花费时间较长；小组工作服务对象较多，但花费的时间不多。

（4）和个案工作相比，小组工作中的案主学习效果比较具体、快速而且更加行动化。小组过程对小组成员有积极作用。

第八章 微观社会工作方法

（5）个案工作的案主只从社会工作者一人那儿得到帮助；小组工作的案主不仅仅从社会工作者那儿得到帮助，而且从其他成员那儿得到帮助，帮助的力量主要来自小组。

（6）小组工作效果的评价远较对社会个案工作效果的评价复杂、困难。

有关小组工作功能的论述 （1）影响个人发生转变； （2）社会控制；

（3）用集体的力量解决问题； （4）再社会化。

小组工作的实施原则

（1）目标明确化原则 （2）计划原则 （3）接纳原则 （4）个别化原则

（5）建立专业关系原则 （6）引导群体互动原则 （7）群体自决原则 （8）循序渐进原则

3.社区工作

社区工作的一般涵义：

社区工作是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人的、利他的服务的一种社会工作专业方法。在西方社会工作发展历史上，社区工作最初是在城市里开展的，当时名为社区组织工作，简称社区组织。社区组织的出现是为了解决西方社会的城市里，由于工业化而引发的一系列社会问题，后来发展成为社会工作专业的一种基本方法。 社区工作的发展历程

1.社区组织工作的起源与发展：

（1）美国社区组织工作的起源和发展

（2）英国社区组织工作的起源和发展

教材关于社区工作的定义

社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤的解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ugcf.html