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方 案 书

思想启迪未来 信息创新价值 2014年03月

XX证券公司移动端自助开户系统技术方案书

《证券公司网上自助开户系统书投标书技术部分》（以下简称“本《投标书》”）由深圳市思迪信息技术有限公司（以下简称“思迪信息”）为证券公司公司网上开户业务平台项目编写。

本《投标书》仅限于在本项目评标时内部使用，除了对本《投标书》进行评审外，不能以任何理由复制、使用或泄漏本《方案》的全部或部分内容。若证券公司在本《投标书》基础上最终与思迪信息签订了正式商务合同，就具有了在合同所规定的范围内复制、使用或公布有关信息的权利。

本限制条款不限制证券公司使用本《投标书》中从其它非限制渠道获得的信息。

思想启迪未来 信息创新价值

地址：深圳市南山区高新南一道创维大厦A座1009 电话:（0755）86036621 传真：（0755）86036635

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目录

1

概述........................................................................................................................................... 8

1.1 1.2

业务背景 ................................................................................................................................. 8 思迪信息部分案例实施情况（截止2014年03月） ........................ 错误！未定义书签。

2 3

手机开户整体业务流程 ........................................................................................................... 8 手机新开户 ............................................................................................. 错误！未定义书签。

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12

选择开户 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 开户提示 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 身份验证 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 上传身份证等相关资料 ....................................................................... 错误！未定义书签。 视频见证 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 安装数字证书 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 选择开立账户 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 设置密码 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 指定三方存管 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 风险测评 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 确认开户 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 签署开户协议 ....................................................................................... 错误！未定义书签。

4 手机转户 ................................................................................................. 错误！未定义书签。

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10

专户身份验证 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 上传映像资料 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 补充资料 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 安装数字证书 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 选择开立账户 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 设置密码 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 指定三方存管 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 风险测评 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 确认开户 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 签署开户协议 ....................................................................................... 错误！未定义书签。

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5 技术方案 ................................................................................................................................. 31

5.1

总体设计 ............................................................................................................................... 31

5.1.1 5.1.2 5.2 5.3

特点分析 ....................................................................................................................... 31 实现技术 ....................................................................................................................... 32

系统结构 ............................................................................................................................... 34 外部系统接口 ....................................................................................................................... 35

5.3.1 公安部身份认证接口 ................................................................... 错误！未定义书签。

5.3.2 CA证书模块及接口 ......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3.3 5.3.4 5.3.5 5.3.6 5.4

账户管理系统接口 ....................................................................... 错误！未定义书签。 呼叫中心接口 ............................................................................... 错误！未定义书签。 客户经理管理系统接口 ............................................................... 错误！未定义书签。 带宽参数 ....................................................................................... 错误！未定义书签。

证书业务技术方案 ............................................................................... 错误！未定义书签。

5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 5.4.6

系统架构 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 安全通信模块 ............................................................................... 错误！未定义书签。 签名验签服务器 ........................................................................... 错误！未定义书签。 证书操作模块 ............................................................................... 错误！未定义书签。 证书系统数据库 ........................................................................... 错误！未定义书签。 证书管理后台 ............................................................................... 错误！未定义书签。

6 部署方案 ................................................................................................................................. 35

6.1 6.2 6.3

网上开户系统部署方案 ....................................................................................................... 35 证书业务系统部署方案 ....................................................................................................... 36 安全性 ................................................................................................................................... 37

6.3.1 6.3.2 6.3.3

验证码机制 ................................................................................................................... 37 安全密码机制 ............................................................................................................... 37 跨站脚本攻击防范机制 ............................................................................................... 37

6.3.4 SQL注入防范机制 ........................................................................................................... 38 6.3.5

密码安全传递机制 ....................................................................................................... 39

7 项目实施、培训和售后 ......................................................................................................... 40

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7.1 项目实施 ............................................................................................................................... 40

7.1.1 7.2 7.3 7.4 7.5

项目实施安排 ............................................................................................................... 40

项目管理工具和文档 ........................................................................................................... 42 项目组织和管理原则 ........................................................................................................... 43 项目执行、测试、验收 ....................................................................................................... 44 项目变更管理 ....................................................................................................................... 45

7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.6

提出修改 ....................................................................................................................... 45 乙方的反应 ................................................................................................................... 46 甲方的认可 ................................................................................................................... 46 项目更改流程 ............................................................................................................... 46

售后支持服务承诺 ............................................................................................................... 47

7.6.1 7.6.2 7.6.3 7.6.4 7.6.5 7.6.6

思迪信息服务理念 ....................................................................................................... 47 定期安全检测服务 ....................................................................................................... 47 现场服务承诺 ............................................................................................................... 47 热线支持服务承诺 ....................................................................................................... 48 服务体系 ....................................................................................................................... 48 服务流程 ....................................................................................................................... 51

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1 概述

1.1 业务背景

中国移动互联网发展迅猛，据统计，2013年中国网民的总数为5.6亿，而移动数为4.2亿，用户的上网终端从PC转向智能手机和平板电脑等移动终端，移动互联网是互联网的未来，移动互联网也正逐步改变着用户的生活习惯和消费习惯。 移动客户端将用户碎片化的时间利用起来，起到PC商城延深服务的功能，使得用户随时随地可以了解，关注，购买金融产品。

2 业务方案

2.1 认购功能描述

A. 通过点击产品链接出现以下页面，该页面可以进行关注和购买操作

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B. 当点击购买后，如果用户之前没有签署过电子签名约定书，就需要进行签署 9

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C. 确认后进入提交订单页面

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D. 进入到支付页面

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E. 委托成功

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2.2 首页展示

首页展示包括，商城精选，理财，基金，服务等产品的展示（后期根据客户需求可添加资讯产品等）。

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2.3 产品推荐

2.4 产品展示 2.4.1 理财产品展示

产品推荐，包括理财，基金，服务等产品推荐

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2.4.2 基金产品展示

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2.4.3 服务产品展示

2.5 个人中心

个人中心模块包括我的产品，我的订单，我的关注，总资产，银证转账，转账查询，风险测评，资料修改，退出等功能

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2.5.1 我的产品

我的产品模块包括，理财，基金，服务等产品

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2.5.2 我的订单

我的订单包括，理财，基金，服务产品等

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2.5.3 我的关注

我的关注包括，理财，基金，服务等产品

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2.5.4 总资产

2.5.5 银证转账

银证转账包括两个功能，银行转证券，证券转银行

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2.5.6 转账查询

转账查询结果页面

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2.5.7 风险测评

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2.5.8 资料修改

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2.5.9 退出

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3 技术方案

3.1 总体设计

自建CA系统中登CA系统Webservice(https)签名验签服务器TCP短信接口开户客户1.IE浏览器 2.手机客户端TCPHTTPS证书中间件（CERTTBASV3）前端统一接入平台（FAPWEB）账户系统（离柜接口）TCP账户中间件（FXCTBASV3）HTTP图片识别服务器(OCRSERVER)RTMPTCP座席和审核管理员（IE浏览器）RTMPHTTPFMS视频服务（FMS）Webservice(http)非现场业务运营支持系统（OSBOSS）JDBC证书管理数据库JDBCJDBC缓存服务器（Memcached）网上开户数据库User TierWeb TierApp TierDB Tier/Other Tier

? 1、打造非现场业务的统一支撑平台和接入平台

? 统一接口标准和协议，扩展性高，即网上营业厅和移动展业使用统一的

接口和标准。

? 2、基于SOA打造业务组件，不断积累业务组件

? 3、基于思迪信息ThinkBUS2.0全开放平台，允许客户扩展接口和自定义业务功能

? 4、后台整合各个业务系统，前端完全屏蔽

3.1.1 特点分析

? 统一渠道接入标准：通过对服务的抽象和描述，形成统一的服务标准，手机证券或者网上营业厅也将基于这个标准进行接入，屏蔽后台业务系统。 ? 提升客户接触体验树立服务品牌：基于一体化的平台，完全可以控制各个渠道的内容，了解客户的行为，并通过不断增加的差异化功能来树立服务品牌。

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? 快速响应新业务：基于标准化开发的业务组件，可以不断的继承和重用，新开发一个系统，可以直接基于业务组件来进行开发，使得应用的扩展性得到质的提升。

3.1.2 实现技术

? 在接入层，支持多种不同语言开发的接入客户端，如PC客户端、IOS终端、WEB、Android终端等。

? 客户端与服务器端通信主要使用文本协议与二进制协议(SOCKET、HTTPS、HTTP、JSON、AFM)

? ThinkBus是采用JAVA和C++开发的业务中间件，用于提供基础的服务单元组件

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? TableModel抽象了数据访问层，使JAVA开发人员不用再关心具体的数据库操作，大大提高

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3.2 系统结构

银联支付缓存服务器(选配)资讯源HTTPS开户客户1.IE浏览器 2.手机客户端HTTPS前端统一接入平台（FAPWEB）电商业务中间件（TBUS）交易系统任务调度同步软件rsync数据采集商城数据库后台操作人员（IE浏览器）HTTP商城后台运营支撑系统后端中间件（TBUS）模板发布组件User TierWeb TierApp TierDB Tier/Other Tier

1. 界面前端

客户网上自助界面前端，通过网银接口验证客户身份，开通第三方存管（如

果银行支持）。 2. 中台业务流程控制

通过业务中间件ThinkBus调用后台业务接口，数据库保存离柜开户流程的

中间过程的数据。 3. 后台其他业务系统

通过应用接口调用后台接口，包括： ? 账户管理系统

生成资金账号、客户开户接口 ? 客服系统

发起客服人员回访流程 ? 柜员工作平台

柜员审核、符合客户资料

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? 客户经理工作平台

见证人登录开户终端的用户名和密码 ? 其他系统接口

3.3 外部系统接口

4 部署方案

4.1 网上开户系统部署方案

DMZ区内部区加密机网上开户WEB服务器互联网中登CAPC业务中间件(网上开户bus+证书管理bus)系统按照规划需要4-6台服务器，安全设备和网络设备使用现有设备。 1. 2台WEB服务器

在DMZ区部署2台WEB服务器，互为备份，部署前台开户程序； HP380中档次PC Server，1CPU，4G内存，100G硬盘。 2. 2台应用服务器

在应用区部署2台受理服务器，互为备份，如果业务受理界面在账户综合系统里面，则存储相关临时数据和留痕数据；

HP380中档次PC Server，2CPU，8G内存，100G硬盘。 3. 2台流媒体服务器

在应用区部署2台流媒体服务器，互为备份，支持实时视频方案；

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InternetF5负载均衡器视频服务器业务受理服务器数据库

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HP380中档次PC Server，2CPU，8G内存，100G硬盘。 4. 数据库服务器

HP380中档次PC Server，2CPU，8G内存，100G硬盘。

4.2 证书业务系统部署方案

签名服务器1证书管理系统服务器1签名服务器2接口调用证书管理系统服务器2证书数据库证书后台管理服务器备份数据库 证书管理系统上线后，将是整个公司的一个核心业务系统，为了避免单点故

障，有具体部署时，必须考虑每个节点的热备。

证书管理系统使用两台，同时对外提供服务，前端接入层可以通过配置方式，实现证书管理系统接口调用的负载均衡与故障转移功能。

签名服务器也同时使用两台，在具体使用时，每台证书管理系统可以根据需要，实现签名服务器的负载均衡和故障转移功能，具体实现时可以在签名硬件接口层使用软件方式实现。

数据库层也使用两台服务器，Oracle服务器可以采用DataGuard模式实现实时热备。

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4.3 安全性 4.3.1 验证码机制

用户登陆，短信发送，邮件发送等操作业务需要增加输入验证码，防止恶意

的密码试探，短信重复发送等行为；

4.3.2 安全密码机制

? 密码经过业界标准成熟的MD5算法进行加密，MD5加密算法为不可逆加密算

法。

? 在https协议中中进行密码输入。 ? 密码输入控件的使用

? 在客户端对密码进行RSA加密，防止Strip攻击。

RSA为非对称加密算法，用户请求登陆页面时，服务器会把公钥public key发送给客户端，由js明文保存，js通过公钥对密码进行加密后，然后发送给服务器端，服务器通过private key 进行解密。密码是加密传输，这样就增加了中间人攻击的难度。有效的降低了String攻击的危害。

4.3.3 跨站脚本攻击防范机制

跨站脚本攻击（也称为XSS）指利用网站漏洞从用户那里恶意盗取信息。跨站脚本攻击的攻击目标是客户端，它通过伪造恶意的url参数链接，然后通过其他途径，如论坛发帖，给目标用户发邮件等，欺骗用户点击该链接，网站在接收到包含恶意的url请求参数后，会产成一个包含恶意客户端脚本代码的html页面，并发给客户端，客户端就会执行这段代码；根据代码意图不同，可能是伪造一个非法的登陆页面，欺骗客户输入密码，也可能是获取客户本机cookie信息等；由于他们的工具目标是客户端，所以它是Web安全中最为常用，攻击成功率最高的攻击手段，危害很大； 防范机制：

1.必须规范编码，使用系统提供getStrParameter(xxx)获取参数的方法；

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2.不信任用户提交的数据，对用户的输入数据必须进行可靠的输入验证，包括对URL、查询关键字、HTTP头、REFER、POST数据等，仅接受指定长度范围内、采用适当格式、采用所预期的字符的内容提交，对其他的一律过滤。尽量采用POST 而非GET 提交表单；对”<”,”>”,”;”,”’”等字符做过滤；

3.对于用户输入的数据，需要输出到页面显示的，必须要进行encode;

4.3.4 SQL注入防范机制

sql注入攻击主要手段是利用非法的参数串传给待接收的sql语句变量，然后组合成可以达到某种目的的sql指令； 比如：

用户登陆sql= \

如果采用jdbc中Statement 接口如果没有对传入参数做特殊处理的话，很容易产生sql注入；

用户如果输入pwd=【'' or 1=1】

statement.executeQuery (\statement接口会先组合好sql语句 select * from user where pwd = '' or 1=1 然后发送给数据库进行编译和执行； 这样就绕过密码直接登陆了。

网站对数据层采用 jdbc的 preparedstatement接口，该接口会使数据库系统预编译和缓存sql语句；

参数以 setXXX(param)方式传入。 举例上面sql

//jdbc驱动会先让数据系统预编译和缓存该sql语句

perstmt = con.prepareStatement(\where pwd = ?\//传入参数

perstmt.setString(1,\

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预编译方式使的数据库会先编译sql语句，sql语句不会随传入参数而改变。

从而在机制上杜绝了sql注入攻击。

4.3.5 密码安全传递机制

A. 网上营业厅登录密码加密方式

1)用户在登录界面输入用户名和密码

2)安全控件对密码进行加密，同时获取本地mac地址。 3)然后通过https对数据进行SSL加密通信发送到WEB服务器 4)WEB服务器通接收请求并对数据包解密，然后放送给APP服务器 5)APP服务器获取加密密码后，请求加密服务器，对加密密码进行解密，并按交易网关的秘密blowfish加密方式进行加密。 6)获取密码，调用登录接口。 B. 数据库配置文件密码加密方式

应用服务器启动时，读取datasource.xml文件，当发现密码字段为明文时，则把密码用AES-128位加密算法进行加密。

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1)读取加密的密钥key 2)然后解密加密的密钥可以 3)获取明文密钥。

4)用明文密码加密数据库密码 备注：

密钥key以加密的方式存储为二进制的文件。 加密key的加密密钥定义在加密程序中。

5 项目实施、培训和售后

5.1 项目实施 5.1.1 项目实施安排

一、需求分析

该阶段在甲方现场进行需求分析和原型制作，对客户的需求进行确认完成《需求说明书》，并经双方确认，包括但不限于如下工作：

? 乙方根据招标书提交《需求分析草稿》 ? 甲乙双方讨论《需求分析草稿》

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5.5.2 乙方的反应

乙方将在接到RFC的5天内给出收讫说明以及分析RFC所需的时间，做出相应的工程修改建议书(ENGINEERING CHANGE PROPOSAL，以下简称ECP)。乙方可对RFC分析报告以及ECP进行收费并以书面形式告知甲方收费标准、乙方将于甲方同意收费标准后30天内或规定时间内，对RFC进行分析研究并做相应的ECP。

ECP将就RFC中所提出的修改对项目的影响做出以下几方面的说明: 1、基本修改：文件的增改和删除；

2、软件设计：程序编码的增加、修改和删除； 3、测试项目：测试计划、测试和重新测试的修改；

4、系统性能：确认修改对系统性能的影响及增加或改装其它机器必要性； 5、培训：培训计划、课程准备及教材； 6、其他材料：列出所有其它材料； 7、人员需求：确认增加其他人员的必要性；

8、进度：项目进展情况、交付项目的进展速度和协议的终止日期； 9、费用说明；

5.5.3 甲方的认可

本协议或有关ECP费用或进展的修改，需由甲方一方授权的代表以书面形式提出，或由评审小组主席批准。批准后的ECP将以“ENGINEERING CHANGE PROPOSALS”的形式列入本协议。

5.5.4 项目更改流程

1. 甲方或乙方一方提出RFC

2. 将RFC提交评审小组作技术可行性评定

3. 乙方以书面形式接受RFC并给出ECP的准备时间和所需费用 4. 评审小组讨论乙方提出的时间和费用以及是否批准RFC

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5. 乙方做出ECP并确认所需费用和进度 6. 评审小组讨论ECP并提出实施建议

7. 甲方对ECP提出认可并同意乙方对合同进行修改 8. 经甲方同意乙方对控制程序进行修改

5.6 售后支持服务承诺 5.6.1 思迪信息服务理念

如图：思迪信息的服务贯穿在网站设计每个阶段中

思迪信息的服务理念——公司的发展80%动力来自良好的服务，服务是永远要做加法，公司就会有机会取得得第一。

5.6.2 定期安全检测服务

思迪公司定期或根据客户需要,免费提供安全检测服务。为此，思迪公司购买

了专业的软件Acunetix.Web.Vulnerability.Scanner V5.1，网站安全检测工具，对全站进行扫描，生成测试报告，根据测试报告修补网站还存在的问题，全过程保证网站是安全的

5.6.3 现场服务承诺

1) 响应时限<（10）分钟 2) 到达现场时限<（ 30）分钟

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3) 重大死机问题<30分钟，一般问题<2个，重大疑难问题<24小时 4) 设置专人提供服务。

5.6.4 热线支持服务承诺

1) 思迪信息提供7*24小时服务

2) 热线电话：0755－86219191或者13751098967

5.6.5 服务体系

优秀的产品和优质的服务始终都是思迪公司的立足之本。公司更将服务视为一切产品发展的基础。因此思迪公司建立了专业的客户服务体系，利用先进的电子服务渠道，专门的技术服务队伍，高效的服务流程，搭建了思迪服务平台（TSP-Thinkive Service Platform）。 思迪技术服务体系（TSP）：

5.6.5.1 保修服务

用户购买计算机设备及产品均享受保修期。在保修期内，思迪公司的技术支持响应中心将为您提供免费的电话咨询服务，并为用户提供免费现场服务，排除

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硬件故障，恢复硬件系统的正常运行；涉及需要更换故障配件情况下，思迪公司将协调厂商保证及时更换故障配件。在保修期结束后，建议用户签订计算机及网络系统整体维护合约。对于由思迪公司提供的应用软件开发系统投入运行后，思迪公司将提供一年的免费维护服务，以保证客户的生产系统的正常运行。

5.6.5.2 日常维护

思迪公司将在系统投入运行后，负责有关的技术移交、技术培训工作，并以思迪公司的经验，协助客户完成日常系统及应用的维护工作，从而保证客户生产系统的正常运行。

5.6.5.3 现场维护

思迪公司提供全面的现场维护服务：系统投入运行后，思迪公司的有关技术

人员提供至少壹周的现场维护服务，与客户维护人员共同工作，保证系统正常稳定运行。系统出现严重故障时，提供快速的现场技术支持服务，以保证客户系统故障及时解决，使系统投入运行。

5.6.5.4 技术支持响应

作为系统集成商，思迪将建立一套完善的技术支持响应中心（Call-Center），

客户可以通过技术响应中心，得到全面的技术支持服务，包括产品技术、保修服务、技术咨询、技术故障解决、厂商协调等。

通过技术支持响应中心热线以及大客户服务热线，客户可以得到7x24小时响应服务。对于紧急问题，客户支持响应中心可以安排具有专业水平的技术专家到达现场，提供紧急现场服务。

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5.6.5.5 紧急服务

当客户系统出现严重故障并且通过技术支持响应中心电话咨询不能解决问题

时，提供现场紧急服务。维护人员一般会在采用最快的交通方式到达现场，并立即采取相应的措施，解决由于系统问题引起的故障。如果是其它问题，将及时判断原因并通知相关人员处理，并在需要时提供备件的服务。所有的工作完成后会向用户提交现场服务工作报告。

5.6.5.6 技术巡检

基本上以季度为单位，打电话或到现场检查特定系统工作情况。如:检查系统

软件是否有问题，检查各种参数的设置并进行合理调整。应用软件是否正常，了解业务人员对系统的意见（如：易用性，稳定性，操作性，需求等），经整理后如确实是系统问题反映有关人员并协助修改。检查系统的工作情况，对设备进行自检及联机测试，并根据检测情况对设备进行调整和维修，对配置参数进行合理调整，确保机器运转正常。延长设备的使用寿命。所有的工作都会记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

5.6.5.7 客户培训

为了让客户能够更好的使用思迪公司的产品，我们精心准备了一系列培训。

A. 应用系统操作、管理培训

B. 硬件设备安装、调试、配置 C. 操作系统、数据库应用、优化

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ueda.html