万利达T9000操作使用攻略

第一篇：万利达T9000操作使用攻略

T9000操作使用攻略

问题

1、首次使用如何进行学生／家长注册？

答：开机进入登录界面，在屏幕左下角分别显示“学生注册”和“家长注册”。

点击“学生注册”即可进行学生注册，输入相关信息姓名、性别、身份证、学校、年级、生日、密码，为了后期奖品的发放，请确保所填信息的真实性。填写相关信息后点击“注册”，系统会提示注册成功。 点击“家长注册”即可进行家长注册，输入相关信息姓名、父亲／母亲、生日、密码，为了后期奖品的发放，请确保所填信息的真实性。填写相关信息后点击“注册”，系统会提示注册成功。

注：最多只能注册5个用户，建议先注册家长，注册完家长后，先以家长身份登陆，把系统时间改为现在时间，再注册学生，否则若用学生登录去更改时间奖励的金币马上会变为负数。学生注册成功首次登陆可奖励520个金币噢：） 问题

2、如何登录？

答：开机后进入登录界面，用户根据左屏幕显示的用户名，选择自己的用户名，输入密码，登录即可。不同身份登录可实现不同权限。 问题

3、如何更改个人信息？

答：用户登录进入主界面（学习中心—首页），在左面功能区的“个人天地”中的“个人设置”进行个人资料和密码修改，填写需要修改的资料后点击“修改”，即可完成修改。 问题

4、如何切换其它用户？

答：登录进入主界面（学习中心—首页），右上角点击“注销”，弹出对话框点击“Yes”即可返回登录界面。 问题

5、学生如何制定学习计划？如何查看、修改和清除学习计划？

答：学生用户登录进入主界面（学习中心—首页）后，在制定学习计划前，先查看系统时间是否正确。点击“电脑应用”→“设置”里的“日期时间设置”，调整日期和时间后点击“确定”即可。点击“学习中心”在屏幕右面点击“制定学习计划”（或者点击“学生管理”里的“制定计划”）→ 点击屏幕左上角 “制定周计划”，弹出周计划图表。横坐标显示科目：语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理、政治，纵坐标显示功能：动漫汉字，动漫课堂，作文辅导，同步辅导，仿真实验，黄冈视频，全能点读，真题实战，如果科目有此项功能，在横坐标与纵坐标交叉处显示“制定计划”，学生根据学习进度自主制定，点击“制定计划”→选择本周要学习的页码或课堂，最后点击“保存”键即可。 当再次进入“制定学习计划”时，屏幕上会显示已经制定的学习计划，用户可点击进入查看、修改和清除此学习计划。 问题

6、学生如何执行学习计划?

答：学生用户登录进入主界面（学习中心—首页），在屏幕右面点击“执行学习计划”进入执行计划图表（或者点击“学生管理”里的“执行计划”），在此可进行“执行计划”和“更新进度”操作。点击“执行计划”即可“运行”相应的学习内容，还可以查看学习内容完成的进度。 问题

7、学生如何请假？

答：学生用户登录后，点击“个人天地”→“请假管理”→“编写请假条”弹出对话框，学生输入请假日期、天数、理由，点击“提交”即可。学生还可以在请假管理内查看和删除请假内容。系统默认为“不需要批准模式”，如“需要批准模式”，家长可用自己身份登陆，点击“家长管理”——“批假管理”——设置请假模式，点击选择相应模式即可。 问题

8、家长如何查看孩子学习进度？

答：以家长身份登陆，在学习中心主页面点击“执行学习计划”（ 或者点击“学生管理”里的“执行计划”），点击“更新进度”即可查看最新的学习进度。若有2个或2个以上孩子使用的，家长可先在学习中心主页面右下角选择要查看的用户，然后点击“执行学习计划”（ 或者点击“学生管理”里的“执行计划”），点击“更新进度”即可查看对应用户最新的学习进度。 问题

9、家长如何批假？

答：家长用户登录后，点击“家长管理”→“批假管理”进入批假管理界面，可以设置两种请假模式：“不需要批准模式”只要学生填写请假条家长无顼登录即可自动批准，系统自动生效；“需要批准模式”学生填写请假条后，需家长登录点击“查看”进行“批准”或“删除”操作，请假才能生效。 问题

10、家长如何奖罚孩子金币？

答：家长用户登录后，先通过“学习中心”首页→在“执行学习计划”界面中查看孩子的学习进度，根据孩子的学习进度给予奖罚。点击“家长管理”→“奖罚管理”，给予孩子具体的奖罚措施（每天最多奖/罚100个金币）并说明原因，点击“提交”即可。 问题

11、家长和孩子如何留言？

答：学生用户登录后，点击“个人天地”→“我的留言”，可编写留言、阅读留言、删除留言。

家长用户登录后，点击“家长管理”→“我的留言”，可可编写留言、阅读留言、删除留言。 问题12：T9000上网怎么设置？

答：

1、局域网：电脑应用——设置——网络设置——选中“动态分配”和“自动获取DNS”，点击OK即可（如还不行，请重新启动机器）

2、3G 模块的不同拨号设置。

电信：用户名和密码是CARD ,电话号码是：＃777 移动和联通：用户名和密码为空，电话号码是＊99＊＊＊1＃

3、ADSL拔号：输入用户名和密码，点击连接即可。

问题13：下载中心如何实现一键下载？

答：首先确认网络是否已接通，然后点击“学生管理”，选择“下载中心”，选择需要下载的模块，选择需要的课件，点击“下载”，然后在最下方的“下载管理器”点击“开始下载”即可。下载完后在对应学习模块中找到该课件进行学习。

问题14：数据如何拷贝放置？

答：拷贝到本机内存的数据一定要放在date文件夹内：

电脑应用——工具——文件管理器——mnt——Documents——date 拷贝到TF卡或者U盘数据，只需将数据放置在TF卡或者U盘的根目录即可。

问题16：学生或者家长用户的密码忘记了怎么办？如何删除用户信息

答：只能到当地售后处理（当地售后不清楚的可咨询厂家售后：0755-33933218，邱经理）

1、清除用户密码：把T9000机器上所有学生和家长的密码清空，再次开机密码默认为空；

2、清除所有用户：删除T9000机器上的所有家长和学生用户都删除掉，所有用户里面的资料都删除（包括积分）。

问题15：想更改学生或者家长用户是不是一定要删除之前的用户？

答：不一定，也可直接在原来的用户信息上更改，方法：用原来用户登陆，点击“个人天地”在“个人设置”里更改即可。

问题16：如何查看产品的系统、软件版本和存储空间信息？

答：电脑应用——工具——程序升级，在“程序升级”底部即可看到产品相关信息。

问题17：有几种浏览相册的方法？

答：

1、图片浏览器：只需将图片直接拷贝到T9000或者TF卡或者U盘根目录下，即可在电脑应用——多媒体——图片浏览器里浏览图片

2、我的相册：点击“个人天地”——我的相册，此功能需通过相册管理先将图片添加到相应的相册中才可在我的相册中浏览

问题18：如何通过管理相册添加图片？

答：点击“个人天地”——“相册管理”——选择相册（例如选择：相册2）——添加相片——Computer——点击硬盘图标——若图片是在T9000根目录下的，点击“Documents”，然后点击“Choose”；若图片是在U盘或TF卡根目录下的，点击“media”，然后点击“Choose”，即可在相册管理里看到添加进来的图片——选中需要的图片（√）——点击“复制到相册2”，把添加进来的图片复制到相册2，方可在“相册浏览”或者“我的相册”中的“相册二”上播放浏览。

问题19：为什么更改日期后金币变为负数？

1、 答：根据金币扣除第2条规则：3天不登陆，扣除30金币，7日内每天扣除10金币，达7天不登陆的扣除100金币，之后每天扣除15金币。 因机器系统的日期时间早于2010年（后面的产品会统一调为现在时间），如果更改为现在的时间，即为相差的年限没有登陆学习，就会抬扣除金币，所以建议先注册家长，注册完家长后，先以家长身份登陆，把系统时间改为现在时间，再注册学生，否则若用学生登录去更改时间奖励的金币马上会变为负数。学生注册成功首次登陆可奖励520个金币噢：）

第二篇：万利达T9000操作使用攻略

T9000操作使用攻略

问题

1、首次使用如何进行学生／家长注册？

答：开机进入登录界面，在屏幕左下角分别显示“学生注册”和“家长注册”。

点击“学生注册”即可进行学生注册，输入相关信息姓名、性别、身份证、学校、年级、生日、密码，为了后期奖品的发放，请确保所填信息的真实性。填写相关信息后点击“注册”，系统会提示注册成功。

点击“家长注册”即可进行家长注册，输入相关信息姓名、父亲／母亲、生日、密码，为了后期奖品的发放，请确保所填信息的真实性。填写相关信息后点击“注册”，系统会提示注册成功。

注：最多只能注册5个用户，建议先注册家长，注册完家长后，先以家长身份登陆，把系统时间改为现在时间，再注册学生，否则若用学生登录去更改时间奖励的金币马上会变为负数。学生注册成功首次登陆可奖励520个金币噢：）

问题

2、如何登录？

答：开机后进入登录界面，用户根据左屏幕显示的用户名，选择自己的用户名，输入密码，登录即可。不同身份登录可实现不同权限。

问题

3、如何更改个人信息？

答：用户登录进入主界面（学习中心—首页），在左面功能区的“个人天地”中的“个人设置”进行个人资料和密码修改，填写需要修改的资料后点击“修改”，即可完成修改。 问题

4、如何切换其它用户？

答：登录进入主界面（学习中心—首页），右上角点击“注销”，弹出对话框点击“Yes”即可返回登录界面。

问题

5、学生如何制定学习计划？如何查看、修改和清除学习计划？

答：学生用户登录进入主界面（学习中心—首页）后，在制定学习计划前，先查看系统时间是否正确。点击“电脑应用”→“设置”里的“日期时间设置”，调整日期和时间后点击“确定”即可。点击“学习中心”在屏幕右面点击“制定学习计划”（或者点击“学生管理”里的“制定计划”）→ 点击屏幕左上角 “制定周计划”，弹出周计划图表。横坐标显示科目：语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理、政治，纵坐标显示功能：动漫汉字，动漫课堂，作文辅导，同步辅导，仿真实验，黄冈视频，全能点读，真题实战，如果科目有此项功能，在横坐标与纵坐标交叉处显示“制定计划”，学生根据学习进度自主制定，点击“制定计划”→选择本周要学习的页码或课堂，最后点击“保存”键即可。

当再次进入“制定学习计划”时，屏幕上会显示已经制定的学习计划，用户可点击进入查看、修改和清除此学习计划。

问题

6、学生如何执行学习计划?

答：学生用户登录进入主界面（学习中心—首页），在屏幕右面点击“执行学习计划”进入

执行计划图表（或者点击“学生管理”里的“执行计划”），在此可进行“执行计划”和“更新进度”操作。点击“执行计划”即可“运行”相应的学习内容，还可以查看学习内容完成的进度。

问题

7、学生如何请假？

答：学生用户登录后，点击“个人天地”→“请假管理”→“编写请假条”弹出对话框，学

生输入请假日期、天数、理由，点击“提交”即可。学生还可以在请假管理内查看和删除请假内容。系统默认为“不需要批准模式”，如“需要批准模式”，家长可用自己身份登陆，点击“家长管理”——“批假管理”——设置请假模式，点击选择相应模式即可。 问题

8、家长如何查看孩子学习进度？

答：以家长身份登陆，在学习中心主页面点击“执行学习计划”（ 或者点击“学生管理”里

的“执行计划”），点击“更新进度”即可查看最新的学习进度。若有2个或2个以上孩子使用的，家长可先在学习中心主页面右下角选择要查看的用户，然后点击“执行学习计划”（ 或者点击“学生管理”里的“执行计划”），点击“更新进度”即可查看对应用户最新的学习进度。

问题

9、家长如何批假？

答：家长用户登录后，点击“家长管理”→“批假管理”进入批假管理界面，可以设置两种

请假模式：“不需要批准模式”只要学生填写请假条家长无顼登录即可自动批准，系统自动生效；“需要批准模式”学生填写请假条后，需家长登录点击“查看”进行“批准”或“删除”操作，请假才能生效。

问题

10、家长如何奖罚孩子金币？

答：家长用户登录后，先通过“学习中心”首页→在“执行学习计划”界面中查看孩子的学

习进度，根据孩子的学习进度给予奖罚。点击“家长管理”→“奖罚管理”，给予孩子具体的奖罚措施（每天最多奖/罚100个金币）并说明原因，点击“提交”即可。 问题

11、家长和孩子如何留言？

答：学生用户登录后，点击“个人天地”→“我的留言”，可编写留言、阅读留言、删除留

言。

家长用户登录后，点击“家长管理”→“我的留言”，可可编写留言、阅读留言、删除

留言。

问题12：T9000上网怎么设置？

答：

1、局域网：电脑应用——设置——网络设置——选中“动态分配”和“自动获取DNS”，

点击OK即可（如还不行，请重新启动机器）

2、3G 模块的不同拨号设置。

电信：用户名和密码是CARD ,电话号码是：＃777

移动和联通：用户名和密码为空，电话号码是＊99＊＊＊1＃

3、ADSL拔号：输入用户名和密码，点击连接即可。

问题13：下载中心如何实现一键下载？

答：首先确认网络是否已接通，然后点击“学生管理”，选择“下载中心”，选择需要下载的

模块，选择需要的课件，点击“下载”，然后在最下方的“下载管理器”点击“开始下载”即可。下载完后在对应学习模块中找到该课件进行学习。

问题14：数据如何拷贝放置？

答：拷贝到本机内存的数据一定要放在date文件夹内：

电脑应用——工具——文件管理器——mnt——Documents——date

拷贝到TF卡或者U盘数据，只需将数据放置在TF卡或者U盘的根目录即可。 问题16：学生或者家长用户的密码忘记了怎么办？如何删除用户信息

答：只能到当地售后处理（当地售后不清楚的可咨询厂家售后：0755-33933218，邱经理）

1、清除用户密码：把T9000机器上所有学生和家长的密码清空，再次开机密码默认为空；

2、清除所有用户：删除T9000机器上的所有家长和学生用户都删除掉，所有用户里面的资料都删除（包括积分）。

问题15：想更改学生或者家长用户是不是一定要删除之前的用户？

答：不一定，也可直接在原来的用户信息上更改，方法：用原来用户登陆，点击“个人天地”

在“个人设置”里更改即可。

问题16：如何查看产品的系统、软件版本和存储空间信息？

答：电脑应用——工具——程序升级，在“程序升级”底部即可看到产品相关信息。 问题17：有几种浏览相册的方法？

答：

1、图片浏览器：只需将图片直接拷贝到T9000或者TF卡或者U盘根目录下，即可在

电脑应用——多媒体——图片浏览器里浏览图片

2、我的相册：点击“个人天地”——我的相册，此功能需通过相册管理先将图片添加到相应的相册中才可在我的相册中浏览

问题18：如何通过管理相册添加图片？

答：点击“个人天地”——“相册管理”——选择相册（例如选择：相册2）——添加相片

——Computer——点击硬盘图标——若图片是在T9000根目录下的，点击“Documents”，然后点击“Choose”；若图片是在U盘或TF卡根目录下的，点击“media”，然后点击“Choose”，即可在相册管理里看到添加进来的图片——选中需要的图片（√）——点击“复制到相册2”，把添加进来的图片复制到相册2，方可在“相册浏览”或者“我的相册”中的“相册二”上播放浏览。

问题19：为什么更改日期后金币变为负数？

1、 答：根据金币扣除第2条规则：3天不登陆，扣除30金币，7日内每天扣除10金币，

达7天不登陆的扣除100金币，之后每天扣除15金币。

因机器系统的日期时间早于2010年（后面的产品会统一调为现在时间），如果更改为现在的时间，即为相差的年限没有登陆学习，就会抬扣除金币，所以建议先注册家长，注

册完家长后，先以家长身份登陆，把系统时间改为现在时间，再注册学生，否则若用学生登录去更改时间奖励的金币马上会变为负数。学生注册成功首次登陆可奖励520个金币噢：）

第三篇：农行网银使用攻略

前言：安全和方便，历来都是一对矛盾，用在网银上，再恰当不过。我用了农行网银好几年，我比较热爱她。偶尔潜水海康，今日斗胆将一些心得讲出来，供大家参考，也旨在抛砖引玉，帮助大家用好农行网银，方便你的经济金融生活。对于学习知识，我觉得，学习怎么都好过谩骂---如果这种谩骂又是因为自己没搞懂的话。所以，本帖不接受你的谩骂，请你自尊。 做任何事之前，要仔细阅读手册，所谓“工欲善其事，必先利其器”、“磨刀不误砍柴工”。我看了很多网上银行的首页，文档是非常丰富和详尽的，可惜，这里的很多同学们，都一知半解，从不事先阅读别人的文档，试想怎么能用好别个的网银？ 任何银行的网银的目标，都是希望只要会上网的人都能用。可惜的是，不是任何会游泳的人都敢漂长江的。银行有差距，客户也有差距，大家都要努力。

一、注册篇

1、使用银行卡是可以登录农行网银的，但是功能非常有限，只能做一下余额、明细的查询之类的交易，农行称之为“卡号登录”的公共客户。但是一定要记住，为了安全起见，登录时使用的密码是银行卡的查询密码---不是你取款用的支付密码---如果你恰好分别设置了这两个密码的话。

2、你也可以使用昵称登录，那就是所谓“客户名登录”的公共客户。但是功能依旧是非常有限。如果想做一些专业的事，就得证书注册。

3、证书注册时，需带上身份证、注册存折或者银行卡（借记卡、准贷记卡），注册时，需使用一个网银渠道密码，请记住这个密码！因为你将来到网点添加、修改、删除你的账户时，是需要这个密码的。设立这个密码，可以防止柜员内部作案，篡改你的网银注册帐户信息。如果你忘记了这个密码，需要挂失和重置，那是一件非常耗时耗你耐心的一件事---这也是很多同学谩骂农行网银的一个原因。

4、证书注册完毕后，银行会提供一个打印有“授权码、参考号”（以下简称“两码”）的密码封。记住，这个密码封的有效期是14天。很多人质问为什么要有这么一个期限？其实很简单，这也是出于保护你的注册信息安全。“两码”当中，要注意的是：只有数字0，没有字母O；只有数字1，没有字母I和L，如果8和B你看不清楚，那就只能怪打印机了，不过你多试一次，就知道了。 如果你超过了14天没有下载证书，或者需要重新补办“两码”下载新的证书，需要带身份证，以前注册过的一张卡或存折（主要是刷磁条用，农行注册网银不允许员工手工输入账号或卡号）。别说我没有提醒过你，也别为多跑一趟而生闷气。

5、如果你不需要USB-KEY（K宝），证书注册是必须使用口令卡的，这也是为了保护你的资金安全。口令卡使用密码字矩阵，只要你保管得好，安全得很。

二、制作及保管证书篇

1、要通过“两码”封下载证书到USB-KEY（K宝），你首先要安装好相应的驱动程序。在“证书下载”相关页面中，有详细、明确的提示。

2、在下载页面，输入“两码”，一路按“确定”“是”直到选择存储介质----一个是IE证书存储区，一个是USB-KEY（K宝），根据你自己的情况做选择。 在这里有必要说说USB-KEY（K宝），它接口虽然是USB规范，但是内置的却是一个微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，理论上或许可以破解，其实现阶段在实践中是几乎不可能的。比如山东大学王小云教授成功破解MD5 ，这是在试验室的结果，对现实的冲击有，但不大---虽然应用方面已经开始抛弃MD5算法了。应该说，USB-KEY（K宝）作为网银证书存储和数字签名的载体，技术上是可以让同学们放心。这也是为什么银行会推荐让大家破费几十大洋买这个玩意儿的原因之一---因为它目前是安全级别最高的。你房都买了，舍不得买把好锁？

3、如果你选择存储到IE，你最好的做法(也是必要的)是导出你的证书为一个.pfx文件，并且异地备份（注意异地两字，比如可以备份到一个U盘放床下第三块床板的木塞中），如果你的计算机出了故障，需要重新安装，到时候只需要重新导入这个文件就可以了。不过要注意的是：你备份时，一定要勾上“导出私钥”的选项，否则以后再导入时，就成空壳---没有私钥了。很多同学把这个问题归结到农行身上，是冤枉的，因为IE就那么设计的。导入时，推荐大家设置成强保护，虽然每次都要输入密码，但是别人使用你的计算机，你就放心多了---没这个密码，他想导出，都是不可能的。 另外，要注意在导出时，设置一个英文和数字混合的8位证书保护密码，并牢记在胸。这样，就算有人盗取了你这个文件，他要破解密码，还是要花功夫的。我一直认为，安全意识比安全措施要重要得多。光有严密的措施，你自己不注意，安全也就形同虚设了。

4、如果选择存储到USB-KEY（K宝），记住一定要设置好保护密码，最好是英文和数字混合。USB-KEY（K宝）存储的证书不需要导出，私钥在USB-KEY（K宝）里边，你拔下来随身带着就行了。

5、我发现好像vista系统不支持下载农行网银证书。所以同学们可以在别的系统（如XP、2000）的计算机上下载好证书，拿到vista上使用。

三、登录网银篇

1、如果是IE证书，你可以在“internet选项”--“内容”--“证书”中会看到一个11位的网银证书编号，后边用“.”号分隔开的，是表示你更新的次数。如果你要导出证书，选择它，就可以了。

2、如果你使用USB-KEY（K宝），如果你装好了驱动，登录时报“需要相应的证书”之类的错误，告诉同学们一个方法：请从“开始”菜单进入，打开“中国农业银行网上银行证书工具软件”--“中国华大”--“CSP工具”，首先看看“设备码列表”中有没有东西，如果有，说明设备驱动成功了。然后点开“证书操作”选项卡，“查看证书”一下，如果出现了“容器”，并且下边有相应的证书信息，那说明证书也是有的。那么你只需“注册证书”一下，关闭所有的IE页面，重新登录，一般就会找到证书了。如果你再到IE的证书里边去看，就会看见你的证书编号了。

3、选择“证书登录”登录农行网银。

四、使用篇

1、登录时，需要输入你的证书保护密码，记住，给你错误输入的机会只有六次，超过六次，你的USB-KEY（K宝）就被锁定了（不是报废，可以初始化重新使用，需要重新到柜台补办两码，重新下载到其中），这个，一样是为了保护你的资金安全。

2、如果你登录了网银，又退出，且没有关闭所有的IE页面，那么下次登录，是不用选择证书且输入密码的，懂技术的人都知道，这个是页面会话（session）的缘故。不过如果你拔掉USB-KEY（K宝）的话，最好要记得关闭所有的IE页面，但是做一些金融性的交易，是需要实时读取USB-KEY（K宝）的，所以，也不用过于担心。很多同学厌烦农行的每个重要交易步骤都要输入保护密码，殊不知，就如我一开始讲的，安全和方便是一对矛盾，银行出于对你交易的保护，这么做，我认为是负责任的。因为你不会认为你每次进门和出门都要重新开一次门锁是一件麻烦事一个道理，安全，防范于细节。

3、同样，如果你一定的时间内没有做什么操作，登陆会话期就结束了，再动作，就会提示你操作过期，重新登陆网银。

4、提醒同学们，在公共计算机上尽量不要使用网银（不光是农行的，道理大家自明），如果确实要用，也要查看计算机安全环境，尽量使用USB-KEY（K宝）登陆。

5、如果你是财务人员，记得养成交易完毕随手拔掉USB-KEY（K宝）随身携带的习惯。只要你的USB-KEY（K宝）在线，你要相信现在木马病毒的强大，足可以完成很你认为不可能的事。

6、几个重要的交易 a、转账。如果转账到别的银行，是需要你的账户开户行人工处理的，所以有个延后的过程，农行称之为“落地”，对应于“实时”交易的，不过不日之后，转他行也会实时处理了。 收款方管理。一要注意对收款方进行分组，这样方便在一大堆客户当中能快速定位要转入的账户；二是要要素的输入，如“行别”、“省别”一定要选择准确，“账户”名要准确（包括其中的空格），因为账户名要到后台数据库中进行比对的（限农行账户）。“所在城市”和“开户行网点”这两个要素，如果是转农行账户，可以输入得很粗略，但是如果要转他行，一定要准确输入，因为网点手工处理之后，有些业务是需要通过交换的方式走票，正如地址不详，如何给你投递信件？ b、定活通业务。你如果使用了借记卡，可以把不用的资金，以子帐户的形式，在借记卡之下开设为定期，是不是很方便？不过定期销户的时候，一定要计算好时间，不能刚好算到定期存期届满的日期，因为银行后台要做日终处理，会计日期未必和北京时间是一致的，最好推迟到第二天早上再销户，否则你的定期就当活期处理了，多可惜？ c、漫游汇款。你只需要填入收款人姓名，金额和密码，就可以生成一笔漫游汇款业务，你或者你的同学，通过你给的一个漫游号和密码，在全国农行的任意网点或网银都可以兑付到农行账户上。又很方便吧？但是一定要妥善保管好漫游汇款信息哦。 d、贷记卡。你可以在网银上维护你自己的贷记卡，查询对账单，转账还款，约定还款。这里只能修改贷记卡的查询密码，支付密码是需要到网点或者ATM上修改的。 e、网上缴费。根据你所在地区开通的缴费功能，轻松实现各种缴费。 f、开放式基金。功能就不说了。但是要注意几个问题，一是农行的基金交易时间和证券机构的交易时间是一致的，这一点，很多同学不满过，金融**易也就罢了，不过我也觉得至少查询功能应该支持24小时的；二是基金换卡，如果你以前的借记卡购买过基金且未赎回，记得在柜台办了新卡之后，到这里来做一个换卡交易。现在农行的基金有行情查询、账户下基金信息查询、申购（认购）、赎回、定投等。虽说时间上有一些限制，但是农行可以选择的基金种类是非常丰富的，这也是大家都有目共睹的，很多基金的品种还是相当不错。 g、个人信息管理。一是帐户密码修改，你可以修改你的支付密码和查询密码，所谓查询密码，是专供网银和电话银行的公共客户使用的。二是客户证书更新。农行网银证书的有效期是两年，超过两年，是需要重新办理“两码”再下载的，所以，在到期之前，你可以在这里重新生成“两码”，再按照前面讲的下载证书流程操作。不过要注意的是，一旦生成了“两码”，原来的证书就作废了，你上一次导出的.pfx文件导入后也不能使用了，所以，下载后新的证书之后（11位证书编号不变，只是在尾部累加更新次数），一定要记住要重新导出新的.pfx文件异地保存。 h、记得使用完毕，最好按“退出”按钮结束会话，使用USB-KEY（K宝），记得随手拔下来。 i、故障排除：一是IE的安全级别不要设置过高，“默认级别”最好，否则过高会阻止ActiveX控件的加载，届时金融**易的签名将会出错：比如可以查询余额，但是不能转账，所以一般的登陆问题你只需要“重置浏览器设置”并置安全级别为默认，最后重装一次客户端程序就可以解决；二是检查是否被免疫。我就遇到过一次，农行网银被免疫了，使用upiea工具一检查就知道了。三是迅雷插件和农行网银的冲突。要在“管理加载项”中禁用才能正常使用，所以我是无法用迅雷下载东西的，好在我一直用flashget。四是?..暂时没想到，欢迎同学们补充。

五、网上购物篇

1、证书支付。凡是注册了农行网银证书的同学，都可以使用“农行证书”方式实现网上支付。好处是不受金额和次数的限制，非常安全。

2、电子支付卡支付。农行的持卡人，都可以使用这种方式实现网上支付。但是有限额（似乎是单笔不超过200，日累计不超过200）。 首先，要申请电子支付卡。在首页上点击“电子商务”，“客户登陆区”--电子支付卡，输入卡号和查询密码，进入电子支付卡管理页面。如果使用借记卡登陆，要注意“CVD2”--又叫卡片记录号，是3位数的阿拉伯数字，记录在卡面的最下方的。如果是使用准贷记卡登陆，要注意查看卡面的4位有效期。 其次，是使用电子支付卡。电子支付卡申请成功之后，会返回一串号码，凭此号码，你就可以在限期内限额下完成网上支付了。 遗憾的是，农行网银不支持贷记卡网上支付。希望不日之后能支持。

3、要切记保管好自己的银行卡和银行卡卡面信息啊---就算持卡消费，也不要让银行卡离开自己的视线。偶尔会听到有同学说自己的银行卡被坏人用作网上支付了，比如拿来买游戏币、Q币之类的，我只能说这些同学太大意了---我可是一个连回单都不会胡乱丢弃的人，丢的时候都要碎尸万段。拿农行银行卡持卡人来说，要在网上申请电子支付卡，有几个必要要素：查询密码（这个坏人可能知道）、证件号码（这个嘛，坏人也知道？要是知道，就是自己身边的人和接触得到你敏感信息的人）、卡面信息：CVD2码或者有效期（这个嘛，坏人如果进一步恶意偷窥了你的这个信息，你就差不多死定了）。正因为电子支付卡和证书支付相比，有更高的风险性，所以才做了限额限期处理，可惜，在这里，被一些同学痛骂 哎，不过要是这些同学的信息被坏人盗取了，资金被盗取了，但是因为限额和限期的保护，损失较小，可能他就不会那么大声骂娘了。

4、从B2C网站支付的时候，点击农行的LOGO，页面会引导同学们到农行的支付页面。车行至此，向左拐就是“证书支付”，向右拐就是“电子卡支付”。按指示牌提示操作，避免临门一脚踢个大飞球。

5、害人之心不可有，防人之心不可无。网上购物，原本就是一个陷阱和便利并存，风险和乐趣共享的事，多一份安全防范的意识，我们才能真正高枕无忧，得心应手。延伸开去，不光是农行网银，不仅是网上冲浪，都亦然。

六、尾声 欢迎和同学们一起探讨。使用网银，是为了方便我们的生活，而不是束缚；是为了学习新的金融工具，而不是固步自封。网上银行对于国人来说，是一个新兴产物，发展壮大，离不开每一位热爱他的人，当然也离不开扔板砖的。只是，别扔我啊，码字，是很累的---我累计写情书的字数都没写这么多呢：） 站在银行的角度，首先是要保证客户资金的安全，其次再是方便性和快捷性---没有哪个银行愿意搞个系统让客户的资料尽失，资金尽损。站在用户的立场，一般说来，首先是方便，其次才是安全快捷。难啊，找个平衡点其实是很难的。最好是又方便，又安全，相信农行，相信农行网银，一定是朝着这个方向在发展---我们拭目以待。 写得如此匆忙和草率，加之水平有限，想说的可能也没说到，但希望此文能对热爱农行网银的同学，帮助一二。

第四篇：BC卖场操作攻略(深圳)

浅谈宝安BC市场攻略

宝安位于广东南海之滨，是深圳市六大辖区之一，2010年工业产值占全区生产总值的63%。是深圳市名副其实的工业大区。随处可见的都是工业园区，生产加工企业，外来流动人口的数量也较大。

纵观深圳零售市场，大量的BC门店集中在该区。因为这里是深圳面积最大的行政区域和特殊的消费群体，不管是作为新品还是成熟品牌，BC市场从来都是兵家必争之地，因为KA卖场多数位于地价高昂市中心。各项促销和市场推广的费用高，导致费销比高，真正的盈利点很少。但是这里却是很好的宣传窗口和形象展示的平台。多数厂家都会选择KA展示，重攻BC的战略。这使得BC市场的作用显得越发的突出。

BC市场分销渠道的建立，作为金锣，伊利这种成熟的大品牌，在消费者心中的形象已经深入人心。在设计渠道时是本着便利性，大面积接触顾客，使顾客能够就近购买。因此应为宽渠道。但是又由于我们所代理的产品的自然生命周期短，易腐烂，易变质（低温奶保质期15天，火腿肠一般均为半年）因此应该为短渠道。综上所述我们现在的产品应选择宽而短的分销渠道。

丰田公司靠一个JIT摇身成为世界汽车王国。因为准时制生产不但减少了中间停工待料的时间，减缓了库存的压力（几乎是零库存）而且还优化了整个生产流水线。我司所代理的产品均为保质期短，易腐烂变质的食品。个人觉得JIT配送是必由之路，但是JIT配送的前提就是销量的预估。洞悉每个门店的动销情况，做好周度调货计划。尽可能减少中间配送环节，减少配送成本和质变成本。现在各行各业的营销，促销都是必要的手段，作为食品行业来说更是尤为重要。促销（promotion）应该做到：P: person（人） 万事应以人为本，这里包含所有的利益相关者，重点是促销活动的执行人和消费者。R：Resources （资源）包括所有支持活动进行的所有硬资源和软资源，兵马未动粮草先行，这是战斗的前提条件。O：objective（目标,目的）明白活动的最终目标是动销还是宣传。M：(make)做、执行 任何活动的关键都是要执行到位。以后的促销活动我已将按照以上几点严格执行。活动一定会做到物尽其用，人尽其才。结合现在市场具体情况，宝安区的BC门店均在工业园区，工厂附近，这里的消费群体多位打工族，因为平时上班时间比较紧张，周六日才有更多的时间用于休闲购物。我将会有针对性地进行周末促销联合活动，做试吃，试饮，买赠，这样有助于公司新品的推广和产品的动销。另作为成熟品牌来说应加大士多店，便利小卖部，特通渠道的铺市率，真正使我们的分销渠道做宽做大。

销售管理归根结底是对人的管理，人员这块我将我将严格按照公司的配置标准。招5名资深业务员。根据每个的具体情况给予管辖的门店（数量10-20不等）。脚踏实地的带领自己的小团队耕耘市场。切实的敦促每个业务员做好自己的分内工作，如：每天拜访情况的记录，产品排面整理，店内客情的维护，促销活动的执行，竞品信息的收集，空白市场的开拓等。为了增强团队的工作积极性和战斗力，将采取标杆式管理，把团队分成AB两组，以销售绩效为标尺进行考核， 以某租或某人作为标兵，为团队营造你争我赶的工作氛围。当然在要求别人的同时，我也会严于律己，做好带头作用。

以上是我对市场的初步看法，若有不足之处望领导指出。

张均洪

2012-9-13

第五篇：买赠促销市场操作全攻略

买赠促销市场操作全攻略

观察：买赠促销三大关键点

据记者在广州海珠区几个大卖场的实地观察，各大卖场打折让利的促销声可谓是不绝于耳，酒、家电、家居装饰品、日用品等的促销形形色色，令人目不暇接。热闹并不仅是这厢。打开网站的搜索引擎，输入“促销”二字，立时显现的信息又何止万数，诸如“富士康于2月10日起20天内灵猴送礼大促销”的促销活动在全国范围内是此起彼伏，整个市场形势一派喧腾，这股翻滚的尘嚣甚至还引发了北京市商务局的发于2月6日的“促销备案”的市场“禁杀令”。

显然，促销浪潮并不理智。但现行正风靡于广州各大卖场的一例促销案却引起了记者另类的关注，它是金六福。

金六福正在广州各主要网点内进行着一场紧锣密鼓的促销战。在各大同类酒品牌的竞相征讨声中，金六福推出了买一瓶500ml“三星金六福”送一瓶250ml的“三星金六福”，买一瓶“四星”送一瓶“无比古方酒”的买赠促销的市场活动。金六福近年来的市场动作在白酒行业一直非常的抢眼，无论是初闯江湖时的名人广告的牛犊气，还是2003年年末宣布进军红酒业的市场出位，金六福的市场步伐一步一步都走的有板有眼。作为一个白酒业已无可争议的新锐成功品牌，金六福紧步潮流跟这趟混水，显然有着自己的理由。

这在记者的采访中获得了证实。据记者了解，金六福的这场促销活动是由总部一手筹划的，然后再分派各区域市场负责人执行，整个促销活动的背后有着一个完整的立体支持系统，决不是一次不入流的市场的盲从。金六福广州子市场的凌总经理向记者透露，金六福的广州市场的买赠促销的推广精选了几大主要的销售网点，从目前进展情况来看，销售形势喜人。

金六福的买赠促销引起了记者极大的兴趣，毕竟，买赠促销在业界演绎虽频，但鲜有成功操作者，即使有一些成功的例子很多也是得益于市场的偶然，并不足以成为一次可圈可点的市场操作。

根据记者的了解，买赠促销整个促销活动实际上有三个关键把握环节，也就是主题策划、赠品决策和立体辅助支持。

一、主题策划

促销活动的告知是整个活动正常运作的一大前提，而要完成促销的告知目标，在传播信息的设置上，就应该简洁明了，并且极具吸引力和冲击力，最好在单次宣传中就能够让受众轻松的接受信息，并且兴味盎然，达到一次俘获顾客心智的效果。

而要达到这种境界，就必须在促销活动的信息上进行筛选和提炼，突出核心利益点，然后借助巧妙的手段进行概念转换，译码为受众喜闻乐见的信息。这在我们所邀请的专家组里面的李海龙先生的一次对宝洁海飞丝洗发水买赠促销的操作全案中可以得到清晰的佐证。李先生在策划海飞丝洗发水的赠品时，巧妙的将赠品中的一本薄荷海飞丝洗发指导手册升华为了“清凉海飞丝至酷洗发秘籍”，而在向小店店主赠送售卖手册时，又将之形象的妙喻为“小店百事通”，这些概念的转换升级显然成为了整个促销活动的点睛之笔。

同时，在主题宣传上，对于买赠促销而言，强调赠品的“免费”“超值”是必不可少的，因为如果忽视了这一点的强调，顾客在购买时就非常容易产生自己已为赠品支付的感觉，因此在具体设计宣传口号时，买赠促销要响亮的将我“送”喊为他“要”。这个操作很简单，现在很多的促销口号不是说“只要你购买了多少价值的产品你就能获得什么什么的赠品”吗？那么我们在现在就将它转换一下，“我们这次促销在同类产品中绝对的超值，价格绝对的低价，您现在的购买就是现在的实惠，而且，为了感谢您的惠顾，我们公司还将免费赠送某某产品，绝对物超所值，绝对实惠到家！”似乎很简单，也似乎是多余，但很简单的话语，你不说，消费者就永远不知道，竞争对手一旦抢先说出口，自己在市场上就会陷入极端的被动。

二、赠品决策

赠品决策并不是一次简单的赠品选择，它还涉及到赠品的发送即顾客的获取方式，也包括后续赠品的承接，也就是说在一次买赠促销活动结束后，后续再行进行的买赠活动中所选择的赠品与现时的牵连度。

赠品选择的一大前期就是赠品一定要与产品的功能、特征以及品牌的属性和内涵相吻合，正如我们的专家组中的刘老师所言，赠品的本质是一种沟通产品与目标顾客人群的媒介，它的使命是引起购买人群在情感上的共鸣，当然，如果能达至感恩，那当是买赠促销赠品选择的最高境。为了让这个沟通媒介的情感宣泄力表现的更加的旺盛，我们在选择赠品时，会借助特定的时机和背景，对赠品进行借势炒作。如何足齐先生所谈到的“非典”促销的“口罩”赠品，就很能让顾客有一种心理上的体贴感。

赠送在选择发送方式上，通常为了加强对消费者的刺激，会适当的增加赠品获取的难度，因为消费者普遍有一种心理，越难得到的东西就越想得到，越难得到的东西就越觉得珍贵。但是这里有一个度的把握问题，很简单，如果发送程序设计得过于繁复，顾客在获取过程中等待的时间太长，会选择愤恨的离去，如此既没有起到促销的目的，还影响了自己的品牌声誉，可谓是偷鸡不成蚀把米。

有时候，我们还不得不考虑一下赠品的顺延承接问题。赠品不可能从一而终，它必须善“变”。有这样一个不成功的先例，一个沙发产品经销商在买赠推广自己的产品时，选择了棉垫这样一个促销品，当时正值冬季，一时销售十分火爆，该产品经销商窃以为消费者对棉垫情有独钟，便一直坚守不改，岂知后来销售形势急转直下，因为现时已转入夏季，你说他为什么就不变改“竹垫”呢？显然，赠品的“变”与“不变”，是依存着三个逻辑，一个是与竞争者形成差异，当竞争者跟风而入的时候，你必须考虑另择新枝，一个是消费者都有特定的心理厌倦期，赠品见久了，好奇新鲜的冲动购买色彩就消淡了，这时候也该考虑改换门庭了，还有就是借“势”的外界“势场”的改变，一旦倚重的靠山不再成其为靠山，赠品的适时刷新就势所必然了。

这里还得提及一下的是促销地域的管制部门对促销品的限制问题，否则，无论多么有创意的赠品，碰壁都将是在所难免。

三、立体辅助支持

立体辅助支持包括很多的环环相扣的细节，这包括整个促销活动的各种媒介的宣传造势，包括所选择的赠品或主品的品牌力和产品力如质量、包装等，包括价格上的支持，渠道铺货上的配合，以及卖场促销气氛的生动化营造等。

立体辅助支持系统要求整个促销活动在运作上应自成体系，有一个完整的策划方案和执行方案，有可行性的论证和促销预算成本控制，有预防不测的备选方案的准备和危机协调机制。

这里有一个在营销业内广为人知的买赠促销失败个案。

某休闲食品在济南市场迎国庆促销推广时，预先也准备了一套推广的方案，但由于决策者的琢磨不定，大好时机在犹豫中白白的流失，在国庆到来的最后几天，决策层才决定让方案上马，这意味着一切只能是临阵磨枪，仓促上场。

国庆是促销的黄金季节，该方案中所选定的主要促销场所超市，是各大厂家的节日必争之地，该产品反应太慢，超市里好的促销场地已无所遗留，好不容易，才争取了一个巴掌大的地方，接着按方案的规划制作POP，展示品，招兵买马忙活了好大一阵子，最后还是一场空。原来那一块可怜的巴掌地根本就无从让其设计的促销活动的效果得到哪怕是10%的体现，堆头打折扣、展示品打折扣，POP打折扣，甚至连卖场最最重要的“活广告”促销员也打折扣，你说，这样的活动能得到好的回报吗？

就是这样一个促销情景，决策层都要强行上马，这不能不说是出于一种促销的盲动，此时的动比先前的犹豫更可怕，不促销可能会损失点市场份额，但只是暂时的，这一动可是不得了，一个本不大的小企业，极有可能就被这一招盲动折腾得永远的动弹不得了。

专家访谈：冷静促销——回归营销理性

主持人（记者）：我们这个专题缘起于金六福，但由于各种原因，今天我们这个专题的主角并没有如期的和大家见面，记者将在后续的报道中进行紧密的追踪。金六福买赠促销的操作，的确能够激起太多人的期待，我们希望能够冷静的看待这一促销的全过程，而不仅仅是一次报道，或者揭示，我们更愿意看到的是更多冷静的思考，冷静的操作，当营销真正的走入理性时，我想，今天市场上一浪高过一浪的促销热潮也许会有所节制。

为了更清晰的透视这一促销操作后面的真实理性，我们在这一期非常荣幸的请到了几位嘉宾，他们都是实战与理论兼备的两栖营销专家，从他们充满智慧的谈吐中，我们真的是可以感受到营销理性的真切，哪怕只是这一个平常得无以复加的买赠促销。

特邀嘉宾：

李海龙 路路通广告策划有限公司首席顾问 刘永炬 北京方圆润智营销顾问公司首席顾问

何足奇 珠穆朗玛企业成长顾问有限公司首席顾问

买赠促销：因势而设，有利有弊

《赢周刊》：我知道李先生曾亲历过宝洁品客署片的市场推广，当时也曾成功的操作过买赠促销这种方式，那么我们就从李先生开始吧，我们知道，买赠促销是业内司空见惯的一种营销推广方式，大凡促销方式总是因应于一定的促销目标而定的，那么您认为买赠促销一般适应于何种促销目标？

李海龙：

我想一般来说，赠品促销主要是适用于以下四种情况。第一是当产品的市场生命周期进步入衰退期时，为了让枯木再逢春，或者是为了发出它最后一点的余热，亦或为了清除渠道最后的存货，减轻渠道的压力时会采用；第二是当竞品推出增值策略时，自己选择的适度跟进，因为自己不跟进，显然会在气势上落后于人；第三是企业自身发动增值促销策略的时候，这样的先发制人往往会在反应时间差上占尽优势，因为市场更青睐于第一位尝鲜者；第四是在某些新产品进入老市场时，企业往往也会选择采用赠品策略来激励顾客购买产品，这时候的企业多会采取“买就送”的买赠促销的办法。当然这里也包括一些企业为了加大搭配的赠品的销量的促销方式，譬如我们经常会看到这样的促销广告宣传词“加一元就可获得某某”等等。

《赢周刊》：这些目标除了以赠品促进主品销售、以主品带动赠品销售外，还有其他的吗？比如说对顾客的产品或品牌认知的影响，比如说服务于渠道的网络构建、渠道铺货等的问题。

李海龙：有，譬如一些企业为了增加顾客对产品和品牌的好感和认知度，采用的一些情感类赠品，就好像我们在进行宝洁品客薯片促销时采取的“毛公仔”赠送一样，我想这样不但可以以赠品带动主品的销售，而且还可以使少年儿童消费者加深对产品的记忆度和对品牌产生好感。再有就是我们在为宝洁执行市场推广时采取的对顾客赠送的盛放洗化用品的架子也有类似的效果。当然这还有一些产品如你所说的在上市初期通过赠品加大对零售商的激励，增进他们对产品市场强势的信心，从而带动整个网络的构建和渠道铺货的深入等等。

《赢周刊》：刘老师您是怎么看的呢？

刘永炬：我认为买赠促销主要的还是促进主品销量，对主品的品牌提升和渠道建设倒是作用不大，相反我还认为会由一些负面的影响，我们知道，品牌提升是建立在品牌产品所提供的核心利益基础上的，而赠品促销的实质是两个利益体的捆绑，它重在体现一种价格优势，这与品牌提升的由衷是相违背的，它扭曲了品牌认知的核心利益基础。另外，我认为对于你前面所提到的酒类产品而言，买赠促销应该是一种极具普遍性的促销方式，因而，它的使用一般并不严格区分市场的淡旺季，不过，在现实的操作中，还是在旺季居多，原因很简单，旺季的任一产品的市场份额都是有限的，如果你不采用强势的促销策略引动市场，保持或扩大自己的市场份额，现行市场份额的影响还只是有限的，遗祸无穷的将是对后续市场策略活动的展开，特别是在淡季，如果产品在旺季都表现不佳，很难想象产品在淡季还有任何的启动力，因为渠道成员已经对你的品牌或产品失去了信心。

《赢周刊》：何先生可谓是白酒业的一名老将了，正如刘老师所言，买赠促销在酒类产品中是具有普遍性的，可想您对买赠促销一定是非常的熟悉了，那么您对这个话题是如何看的呢？刚才两位专家就赠品促销的品牌建树上有过一些利弊谈法，您的看法怎样？您在实操过程中肯定是经历过也关注过不少的类似案例，能够说一些和大家分享吗？

何足奇：好的，赠品促销是通过额外的有价物品来吸引顾客，其最根本的目的是通过直接的利益刺激，达到短期销量的增加。例如在旺季来临时候，很多白酒企业搞“买一送一”。例如“浏阳河”的买三星送一星就是这样。

赠品促销在一些家庭用品，食品的销售中，非常的实用——因为，赠品为顾客提供了额外的价值，得到了额外的实惠。尤其在产品同质化十分严重的快速消费品行业，赠品是一种重要的促销工具。

对于大卖场来说，赠品促销容易操作，也能够吸引顾客，当然深受欢迎。但是赠品促销对于渠道的影响，可是一把双刃剑。在零售业态发展缓慢地区，赠品促销常常成为渠道成员冲突的导火线，成为区域市场价格混乱的火药桶，因而应谨慎为之。

2002年春节，扬州市场的“川池酒”销售形式喜人。为了超额完成任务，川池酒扬州办事处和大卖场“时代超市”联合推出买赠活动。即：每购买一瓶78元的川池贡酒，赠送一瓶250毫升的川池美酒。活动一开展，川池酒在时代超市的销量急剧上升，两天就完成过去一周的销量。四天后，扬州市场的批发渠道，餐饮渠道的反馈让川池酒扬州区域经理头痛不已——川池美酒在渠道上因为时代超市的赠送，而导致全面滞销！

而作为渠道激励的一种手段，赠品促销对于渠道占仓也能起到良好的作用。例如“沧海一笑“酒在广东茂名推广期间，适逢当地春节的年例（广东春节的一种风俗）。”沧海一笑“针对批发商、零售商采用灵活的赠品促销策略：有的送”五叶神“香烟，有的赠送可口可乐，有的赠送”烟花爆竹“，对于渠道铺货起到良好的作用。

赠品选择：谨慎而行，借势而动

《赢周刊》：正所谓“红花也需绿叶衬”，赠品在买赠促销中的作用不可低估，这是买赠促销的一个关键把握环节，很多的业内专家将之比称为“瓶颈”，看来赠品的角色真的是很重要，赠品的视觉冲击力度太小，就起不到促销的效果，力度太大又容易喧宾夺主，抢占主推品的风头（当然特意于推赠送新品的例外，但以此方式推新品是否合适呢？恐怕对新品日后的市场独立成长还是有影响吧。）。如此，赠品的选择显然是一个很技巧性的问题，它必须符合产品的特征、功能以及品牌的属性和内涵等最基本的前提，又必须尽量突显其价值感，而又要不影响主推品的推广，那么这个度应该如何来把握呢？

李海龙：主持人说得很对，我们认为，企业在选择赠品时，首先应当考虑它与主推品之间的关联度，譬如如果企业卖的是服装，却送的是麦当劳的优惠餐券的话，顾客就会产生一种心理冲突，把油腻腻的汉堡和鸡翅与服装联系在一起。

其次就是企业应当充分考虑到挖掘赠品的价值感，请注意，我们这里讲的是挖掘价值感，也就是说并不一定说赠品的价值一定要值钱，而是挖掘其内在蕴藏的情感价值。

譬如，我们在为宝洁公司的某产品促销时，促销的赠品只有两样东西，一个是价格不贵的相架，另一个是一把正反两面印有夏季如何有效防止紫外线照射保护皮肤的护理小方法得太阳型纸扇。在宣传时我们把小纸扇放在主要的位置宣传“只要购买其中的任何一款产品，你就将获赠缤纷夏日防止紫外线护理秘籍太阳扇一把，保护您娇嫩得皮肤这可是一字千金！我们还将给你意外的惊喜，同时你还能获得温馨无限的“浓情相架”一个，它可以随意折叠随身携带，使您不管走到哪里时刻都有温情相伴！”

《赢周刊》：呵呵，这个赠品的确是一个很不错的选择，谢谢李先生的精彩回答，那么刘老师您的看法又如何呢？

刘永炬：我想赠品度的选择最核心的还是一个时机把握问题，时机是针对品牌或产品所集聚的目标顾客而言的，也就是说，你所选择的时机，与你的赠品相结合，要能在瞬间对目标顾客的心理上形成促动，这也叫购买的冲动，产品和时机的结合要能和目标顾客形成良好的情感沟通和心理互动，如此来看，赠品的价值倒不是一个很重要的考虑问题，只要你能引起顾客情感上的共鸣，你的赠品促销就达到了目的。

《赢周刊》：看来刘老师和李先生是君子所见略同了，何先生的看法是否也与前两位的看法不谋而合呢？

何足奇：

差不多，赠品促销的使用主要应讲究时机和技巧。如果时机和技巧不恰当，赠品促销就极易沦为笑柄，甚至起到反作用。例如当前的白酒的打火机赠品促销，就足足让温州的打火机生产厂家狠狠地赚了一把，但是对于消费者来说，打火机的精美与否却不是选用该品牌的理由！只能说是在产品之外的一种意外的惊喜，其价值感太小，根本不足以影响顾客实质性的购买决策。

《赢周刊》：何先生说的很好，打火机的确并不能构成真实的购买理由，我想这主要还是因为它给顾客的价值感太小，我们知道给人价值感的东西不一定是价值很昂贵的东西，事实上很多成功的买赠促销选择的赠品正是一些小巧的随身饰物，但它却让它的购买顾客认为厂家为这份礼物确实是动了不少心思，我想这就是所谓的价值感吧，那么我们在选择赠品时一般可以采用哪些方式来突显其价值感？除了选用价值不可估的赠品，还可在时机选择上进行借势操作，还有其他的吗？诸位在实操过程中对借势操作一定是有很多的心得的了。

李海龙：“势”的营销是一个价值操作的问题，炒作价值和夸大价值不同。夸大价值是直白的告诉你这件赠品价值多少钱，过分的夸大令人难以信任。而适当的炒作赠品价值则需要从赠品的使用利益与情感利益等方面进行炒作，不信你看看麦当劳和肯德基哪天没有抱着大堆的赠品做广告？！另外，就像主持人讲的那样，在赠品策略实施的时机选择上的运作。譬如一些企业会选择某些节日期间制作具有节日祝福色彩的赠品用于赠送。

何足奇：

赠品促销的运作可以通过卖场促销活动、促销氛围的的营造来增强价值感，也可以通过相关运作与事件营销的结合来增加其价值。例如在非典肆虐期间，有的产品就以“口罩”为促销赠品，顺水推舟，起到良好的作用。我们也曾经策划过一个新产品上市活动，是在一个小县城以“红蛋”（南方人过生日、生小孩、祝寿用必备的吉祥食品）作为赠品来促销，紧随民意，起到了很好的造势效果。限时限量，同出一辙，炒作有余

。

《赢周刊》：我们在现实企业的买赠实操过程中经常会看到诸如“7天内随到随得，机不可失，时不再来”“

赠品有限，欲购从速”这样的限制性附加条件，那么买赠促销在限时促销和限量促销上是否有所区别？如果有，区别在哪里呢？在实际中也有限时和限量并合使用的，一般是什么情况呢？

刘永炬：我想所谓的限时和限量更多的是策划者的一种口辞，这其中有一种很强烈的欺骗味道，现在的消费者事实上已经很理性了，他们知道，在这次所谓的限时和限量之后，继而会有再一次更大规模的促销，这种促销限制是否能够继续的走下去，还是一个问号，不过，对于某些产品而言，出于特定的目的，限制性的促销还是有必要的，比如说空调这种季节性很强的产品，在旺季行将结束的时候，为了尽可能的减轻渠道的库存滞涨和资金链的压力，经常会有阶段性的甩货现象，这是一种正常的举动。

李海龙：其时限时和限量是殊途同归，主要目的都是用来鼓励和催动顾客赶快购买。

从企业角度来看，有些企业实施的限时买赠会结合产品本身的特点有略微的价格下调，因此这样对顾客来说，限时意味着如果买得晚了不但不能得到赠品，而且还会得不到价格方面的优惠。而限量也就是赠品发完就没有了，对于对这些赠品不太敏感的顾客来说，这就产生不了多大的鼓励，催动冲动购买的情绪也就微乎其微了。当然现实中也会有一些企业采取双管齐下的手段来鼓动价格敏感和对赠品敏感的顾客，也就是你所说的将限时和限量结合起来。

何足奇：买赠的限时与限量只是为了维持渠道价格体系的平衡，保证各个不同渠道的价格水平，保持品牌的整体价值不会因为买赠而受到影响。在实际操作中，限时和限量主要体现在促销的策划者对于促销目标的把握程度上，并没有根本上的区别。当然，不同类别的产品在限时或者限量的不同应用上，会产生不同的促销结果。 主赠捆绑：重在告知，区别对待

《赢周刊》：赠品与主品在捆绑方式上会有差别，就目前业内普遍使用的方式来看，大概有在包装内、包装上、包装外，其中包装外又分为同场地即在同一卖场中，只不过是分开陈列的，还有一种是不在同一场合，甚至与主品在获取时间上也有间隔，最常见的就是邮寄赠品。那么我的问题是这四种方式在应用上有哪些细微的差别呢？比如说在包装外，顾客一目了然，节省了宣传成本，也可明显激起购买欲望。

李海龙：差别肯定是有的，譬如包装外的附赠就可以激起顾客立即购买的欲望，因为赠品是清晰可见的。另外诸如你所说的赠品在主品包装之外，在同一卖场中，只不过是分开陈列的现象，主要是为了能够起到吸引顾客在获取赠品的同时去浏览企业的其他相关产品的作用，而赠品与主品在获取时间上认为制造的间隔，譬如邮寄赠品方式，就能够起到加强顾客对产品和品牌的关注度，以及获取意外惊喜的欲望等。

在具体运用这四种捆绑方式时，我们认为一般来说，包装外的赠品一般采用同质产品，这样可以增加顾客的超值感；包装内的赠品一般采用与产品相关性较大的，譬如买红酒送开瓶器或酒杯等；同卖场陈列的赠品一般采用通用赠品即可；而通过邮寄方式的赠品则可考虑设计情感类赠品为佳，因为这样可以加深顾客的印象以及增加其对品牌的好感度等。

刘永炬：赠品和主品的捆绑方式的选择其实正如我前面所谈到的，赠品侧重于情感的沟通，它只是一个中介和桥梁，因此，在与主品的结合方式的选择上，结合体一定要对主品或作为冲动性购买媒介的赠品形成完美的形象告知，从这个角度来说，产品放在包装外，应该是一种不错的选择，包装外能够让你的顾客一目了然，这会加速产品认知的速度，辅助相应的广告宣传攻势和卖场必要的生动化营造如POP等，这种效果会更加的强烈。如果把赠品放到包装内，也应该在包装上有提示和图示，在宣传上做足文章，以免因为长期性促销改变了产品本来的利益目标。

何足奇：

赠品与主品在捆绑方式上的差别，主要取决于产品的特性，产品的包装形式和产品的销售场所，也取决于策划赠品促销的目的。不同产品特性的捆绑方式不同，不同包装形式的产品捆绑方式也不同。例如白酒，可以把赠品装在包装盒内，例如打火机、扑克牌等；也有企业把珍珠、黄金颗粒等放在酒水里；还有企业把美金也放在酒瓶的内盖中。另外，销售场所不同，捆绑促销的方式也不同。例如我们在大火锅城吃火锅，点菜是按照每个荤菜、素菜的单价来结算；而在一些中小型的火锅店中，我们看到“三拖二火锅”的字样，其实就是一种赠品促销，其意思就是顾客点三个荤菜，就赠送两个素菜！同时，策划目的的不同也会导致捆绑方式的差异——如果是以提升品牌为主题，那么企业就会设置更多的门槛，让顾客记住品牌，形成记忆的最好方式就是获取的来之不易；如果是以创造销量为主，企业就会减少赠品的获取的难度，从而达到快速销售的目的。

灰色流失：实难避免，提防有术

《赢周刊》：最后我还想问一个在赠品促销中很多企业反映比较头痛的一个问题，在我们上面谈到包装外促销中，我们发现包装外促销很容易引致赠品的灰色流失，如经销商和促销员的克扣等，那么通常是采用何种方式来防治这种不良现象的呢？

刘永炬：这种灰色流失是很难避免的，特别是对于酒类销售，酒类的餐饮渠道是一个重要的走量路径，在这个通路中，一些经营比较规范，信誉也比较好的酒店可能会少一点，而对于大多数的大排挡和小、散、乱的酒类终端而言，这种现象是防不胜防的，当然可能会有一些顾客知道这种产品最近在搞促销，会主动索求，但毕竟是很少。当然如果如前面所言通过包装的告知，效果显然会好一点。

何足奇：赠品遭遇拦截的确是很常见的现象，我想最好的办法就是利用立体传播，最短时间、最快速度、最大限度把赠品的信息传播给消费者。例如统一在进行买赠促销的时候，通常是采用电视+报纸+海报+POP+公交车站灯箱广告+传单的多媒体传播的形式来完成赠品告知的。很显然，在这样一个开放透明的促销环境下，在一个极短的反应时间内，灰色流失的制造者们是很难在欺上瞒下的短期投机操作上进行迅速而有效的反应的。

李海龙：谈到防止赠品灰色流失的话题，我在《怎样有效防止经销商截留赠品》（见中国营销传播网）一文中已有详尽阐述，其中有一些主要的观点就是，作为厂方应当注意的一个手段就是“联合促销”，对于一些大区域的有实力和影响力的经销商，厂方应多考虑设计联合促销的方案，请他们参与促销策划和实施，使用共同的既有资源（已经实现所有权转移的产品、共同采购奖品等）进行促销，同时为了提高经销商的积极性，应针对促销制定对经销商的激励措施。这样，也可有效淡化和减少经销商主体主动窃奖的动机和行为。

同时厂方也应该有一手是硬的，应当把促销品的管理作为条文写进合同，以便进行有效监管。对于一些明目张胆不顾后果进行窃奖而且数量巨大的经销商，除了按照经销合同处罚外，对那些销售业绩一直不好的经销商应当立即采取取消其经销资格的办法，同时也应对一些在促销中销量好且严格遵守促销纪律的经销商予以奖励，从而有效的震慑其它有不同情节违纪行为的经销商和鼓励遵纪的经销商。

另外，企业还可尝试在促销活动中相对削减大经销商管理促销品的权力，直接把促销品送到销售终端，解决分销渠道（

一、二批）层层盘剥的促销品的发放阻力，从而有效防止了中间经销商的截留，并把促销活动的奖励也按照分销层级设立，这可以使各分销层级都在促销中得到实惠，推销此产品自然就会更卖力。

记者总结：买赠促销操作流程

一、促销方式的比较和选择

促销方式有很多种，仅仅在SP销售促进这一块，就有诸如降价、打折、买赠、派送、有奖促销等多种方式，在具体的根据促销目标进行选择时，操作者要根据情况谨慎行事，在不同的资源条件不同的竞争格局下，应采用不同的方式。

一般而言，操作者可采用两种方式进行权衡，第一是促销针对自己的操作难度，第二就是整个促销活动的耗费成本。很显然，进行促销成本的估计是为了不超过预支的促销预算，进行操作难度的权衡是为了在自己的能力范围内能够成功而有效的达到自己的促销目标，毕竟，任何一种促销方式的确立，都是依据特定的促销目标而言的。

在几种SP策略中，常用的主要有四种，即上述的降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，但其副作用也是正向同比放大的。价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品心灰意冷。

与之相对应的是派送，样品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的，但它的操作成本太大，操作难度也非常的高，操作者必须经过严密的调查取样，确定派送区域，甚至具体分发户数、户址，然后需在短期内招募大量的样品投放员进行投放，为了保证投放的质量，操作者还需组织一个专门的执行和监督小组，分管整个活动的执行和监督，这样一来，促销活动的成本就很高了。

而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。

二、5W1H 5W1H是促销活动具体展开的细节上的考虑。

1、WHO（谁），也就是将赠品送给谁，由谁来送。将赠品送给谁，取决于操作者这次促销的目的，它可以是渠道的中间商，可以是自己的促销员，更多的还是消费者，不过消费者是可以细分的，这会根据产品所集聚的目标市场的不同而不同。至于由谁来送，就可以有多种灵活的选择了，但最好是根据消费者的喜好和产品的特性而定。如对于一些高科技新品，促销品如果采用公司高层发送，效果会更好，而一些大众化产品，赠品发送人员则可以是公司的促销员，也可创意性的采用一些有代表性的顾客，如果肯花些本钱，还可选择一些当红明星，效果会更好，因为他们的角色事实上正扮演着自己产品的市场领袖，他们是有号召力的。

2、WHERE（哪里），也就是说促销的区域范围，以及区域内促销点的选择，是选择一些代表性的大卖场，还是选择一些餐饮终端呢？进一步细化，还涉及到卖场内的抢点和货架的陈列位置等。

3、WHEN（何时），这关系到促销活动选择的时机，促销品发放的时机，时机的选择多是为了借“势”和造“势”，借助“势”的运作，使促销活动能够更快的达成预期的目标。

4、WHAT（什么），包括两个方面，一个是促销形式，一个是赠品的选择。

5、WHY（为什么），在活动的每一步的细节展开上，都应谨慎的考虑一下原因，并作好备案，以备后续的评估和盘查。

6、HOW（怎样），具体的活动应如何开展，活动的主题是什么，相关的立体推广支持活动是什么？赠品的发送方式如何？具体的卖场生动化如何营造等。

三、活动形式的选择

活动形式的选择主要包括活动的整体创意，展开思路，赠送方式，赠品的获取方式以及卖场的生动化营造等的细节处理。

买赠促销活动的赠送方式主要还是依据形式的不同来区分的，有四种，即店内附赠、当街附赠、邮寄附赠和随产品附赠，操作者可模仿前述的操作根据目标达成力和促销的活动成本来进行选择平衡。在促销的形式上，促销也有限时与限量的区别，这可以操作者的意图来定，策划人的主观色彩较为浓重。

最关键的还是卖场的生动化营造，这包括一些很细小的操作，如POP的选择、制作和悬挂方式，产品和赠品的堆头陈列方式，卖场的展示物品和陈列，促销员的选择、甄选和培训，卖场的销售技巧，产品演示操作等。

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