10.职场新人问题

职场新人问题

杨正丹 yzd@

熟悉新工作进入新职位后首先要通过网站、内部报刊、年 报等进一步熟悉单位，包括单位的文化与价值观、 历史沿革、组织结构、业务范围、产品与经营方式、 办公环境以及合作伙伴、竞争对手等，特别是关于 人力资源管理方面的规章制度和需要员工执行的有 关人力资源管理程序。这样做一方面能够很快地了 解和适应公司的文化和管理，明白自己应当按照什 么样的理念和程序来工作，另一方面也便于严格遵 循公司的制度，避免犯错误，同时维护自己的合法 权益，享受公司规定的权利。

熟悉新工作在与外界交往的时候，要自觉地维护公司的形 象，积极地宣传公司良好的方面，具有良好认同感 的员工是任何一家公司都需要的。 要熟悉自己的工作内容，包括汇报线，与相关 部门的沟通方式(比如电子邮件的形式是否作为正 式的沟通形式),自己的工作职责、权限、流程、 需要达到的工作标准等，尽快进入工作角色，出色 地履行自己的职责，赢得大家的赞许和瞩目。

融入新团队进入单位的第一阶段要多观察，少说话，判 断和发现领导者、团队的真实价值观、行为方式， 以及非正式的组织结构究竟是什么。 加入一个新单位一定会面临融入团队、与 团队成员合作的问题。具体而言，包括对上司的 适应和与同事的融合。谋取“天时、地利、人和” 是我们发展职业的前提条件，其中“人和”是最 重要的要素，有了“人和”可以克服“天时、地 利”方面的不利因素，甚至可以将不利因素转化 为正面的因素。

了解单位的显规则和潜规则谋取“人和”的第一步是注意观察团队，分析单位、团 队的显规则和潜规则。单位的文化和价值观是显规则，但是在 不同的团队都会存在亚文化、亚价值观圈子，在团队成员之间 会有一些潜规则，甚至包括穿衣吃饭都会有讲究。如果我们不 注意观察，说话得罪了人，穿衣服出了格，就会成为团队的异 类，死得很惨都不知道是怎么回事。比如有的领导貌似为人公 正，其实对个别成员总是有所偏好，所以对其他人谈严明纪律 都可以，但是碰到这些特殊保护对象就要注意方式方法；有的 领导总是提倡讲真话，特别是鼓励年轻人讲真话，新同事很容 易热血沸腾，随便“放炮”,结果变成了“引蛇出洞”、“杀 鸡骇猴”的时候新来的同事便成了警世的靶子；有的单位帮派 林立，表面却是一团和气，站队成为非常重要的步骤，如果你 要继续留在这里就必须弄清楚应该跟随谁更加合适；有的单位 总是大胆使用年轻人，在困难的时候优先起用年轻人或

者新来 的员工，但是改革出现了危机的时候，首先牺牲的就是新人， 如果总是充当“炮灰”,我们心里也绝不会舒服。

处理好与领导的关系不同的领导需要我们不同的处理方式。领导 对我们而言是最重要的——不管这个单位的文化 和价值观如何。如果在入职之前我们就知道我们 的老板是谁，那么这也应当是影响我们选择一份 工作的重要因素。

处理好与领导的关系通过对人们成长经历的研究表明，上司可以分为如 下几类，不同类别的上司对待你的态度会不同，需要不 同的合作方式。如果你是年轻人，一般而言，遇到一个 中年以上的女上司(慈眉善目的老太太)、即将退休的 男上司(高风亮节的“老革命”)、年轻有为而且自信 的男上司，都是非常幸运的。第一类的女上司会把你当 自己的子女一样看待，如果你能够理解这一点，并且表 现出对她们的足够尊重，就会谋得很好的“人和”。第 二类的上司因为即将退休，特别愿意培养年轻人，以便 将来退休了可以赢得尊重，有个回来走动的机会。第三 类的上司正处于事业的上升阶段，需要培养一些自己得 力的助手，这些都是应当珍惜的机会。前提是，你是个 能干的、可以培养的对象。

要避免遇到处于人生危机之中的中年女上司、年轻 气盛的男上司、比你看上去还年轻的“小上司”。有一批 学历较低、资历较深、人到中年的女上司，因为工作勤勤 恳恳，在单位小心翼翼，被提拔到领导岗位上，现在面临 年轻一代的竞争压力，对年轻的新同事一般会警惕万分， 生怕被他们取而代之。加之即将处于更年期，各方面情绪 都不是很理想，这样的女性上司对于年轻漂亮的女职员、 锋芒毕露的男性新职员都容易充当“职场杀手”。年轻气 盛的男上司提拔快，事业发展顺利，自身很优秀，对人的 要求也很高，如果新职员不够优秀，很难得到他们的认同， 经常受批评是免不了的，甚至被弃之如敝履。比你还年轻 的上司，往往因为资质优秀被快速提拔，但是对于比他们 年长的人都会在尊重的同时施以威信，因为我们常常会产 生轻视他们的念头，以为他们的社会经验、处理问题的能 力不如我们老道。其实不然，少年得志，必有过人之处， 不可小觑。

总之，无论如何，要学会尊重老板，尊 重老板的价值观、行为方式以及兴趣爱好。 要做一个对老板有价值的人，对老板完成业 绩、职业发展要推波助澜，不要形成对老板 的威胁，必要的时候还要有点和老板共同的 兴趣爱好，以便有更多的共同语言，千万不 要使老板认为你可有可无。

处理好同事关系与同事的关系也

是非常重要的，我们在今后 的工作中经常需要与大家合作。所谓“合作愉 快”,不仅仅是预祝我们合作的过程要愉快，其 实也蕴涵着一层深意，即只有合作才能愉快，不 合作是不会愉快的。所以首先要表明我们的态度 并以实际行动表明我们是愿意为了工作而与任何 同事合作的。从第一天起，我们就要对同事需要 我们合作的事情按照职责范围进行尽可能的合作， 建立起大家对你的依赖，使你成为被需要的人， 而不是被“选择性”需要的人。

处理好同事关系要积极参与团队组织的各类集体活动——不是小集 体活动，和大家建立良好的人际关系，以便大家能够尽快 了解你，增加对你的信任感，消除对你的隔膜。建立非正 式的关系对于我们的职业发展是有益的。但是无论是在工 作时还是工作之余，都要对同事一视同仁，避免亲疏有别， 把自己划入某个小圈子。 女性同事集中的地方，男性同事易受到欢迎，男性 同事集中的地方，女性易受到欢迎。但是一定要维持关系 的平衡。所以，女性就业对女性集中，特别是女强人集中 的地方要注意回避，男性也要尽可能选择女性集中，特别 是中年以上女性集中的团队，这样往往会收到事半功倍的 效果。

做个贡献者年轻人的进取心很强，无论是应届毕业生， 还是跳槽的年轻高级管理人才，到了一个新的单 位总是想尽快建功立业。或者带着书本上学来的 尽善尽美的理论，或者带着外企的成熟经验，对 企业的现状横挑鼻子竖挑眼，总是觉得有差距。 这是一件好事，说明你发现了问题，勇于挑战现 状，可以为企业的发展做出贡献。但是要改变现 状是需要过程的，心急吃不上热豆腐，否则只会 出师未捷身先死。

对待一个单位、一个团队的正确态度是——少挑刺，多 建议。首先要肯定人家已经取得的成绩，如果一个单位、 一个团队已经运营了很多年，那么它一定存在一些成功 之处，而且单位乐意接受、聘用一个新人，一定是认识 到某些方面还需要补充新鲜的血液。如果发现了不足， 我们可以提出建议。对现状的认可，往往是我们作为这 个团队的归属感表现出来的，应当说“我们单位在某某 方面还是需要改进的”,而不是总是说“我们原来的单 位如何如何，你们这里如何如何”。

改变现状往往是涉及多方面利益的问题，如果一开 始就大刀阔斧，一方面对改革的环境判断不够清晰，另 一方面别人因为缺乏了解，也不会尽力地支持你，只是 抱着试试看的态度看你怎么做而已。改革往往会波及很 多方面的利益并给其他人带来威胁感，结果是失去大家 的信任，导致什么事情

都做不成。所以，要改变现状， 首先需要做个团队的贡献者，在不威胁别人的情况下， 在你的职责范围内改变工作状况，让合作者受益，使大 家认同你的做法，从而树立自己的威信，得到大家的认 可，然后再去改进其他的方面，提出或者实施更大范围 的改进建议。

如果我们已经仓促上阵并且以兵败告终，有的人 选择跳槽走人，宣告改革的失败。这是一种选择， 但是我们必须承认我们在方法上的失败，这种失败 并不因为更换一个单位就会取得成功。也有的人选 择从此默默无闻，“众人皆醉我独醒”,对单位和 团队的工作显得冷淡，这样做，只会使自己成为团 队的另类，单位的边缘人。与其如此，不如让我们 按照上述程序，重新去赢得大家的信任。

剑客未敢忘记谁给了他剑 从心存感激开始——剑客从未敢忘记是谁给了他剑；是谁主江湖沉浮。

在资本的舞台上长袖善舞，千万不要误以为是自己成就了舞台，造

就了企业，而是要心存感激，感谢提供舞台的人给了自个儿表演的 机会，以至才有更大的叫作江湖的世界等着你。心存感激不是让你 做出谦卑的媚俗，而是来自生命中最原始的感恩心态。 首先是和老板的关系——老板永远正确 不能和老板在同一个石桌上煮酒论英雄；更不可放肆地华山论剑。 老板感兴趣的建议才是好建议。记住：不能解决的不能提；有价值， 能解决，但不急解决的不要提；只提所谓建设性的，即急需马上解 决的，并给出让老板只能说“YES"或"NO”的答案。 其次是和组织的关系——你的团队和下属 修己才能安人——大道无术，光明、大气，不玩小聪明，帮助下属 成长是你的职责。 职场无私事——职业经理人最忌讳的是做滥好人，无原则。 别和下属讲道理——不讲道理才是硬道理。

上班族10大经典哲学！1.擦去玻璃上的污迹或为同事打来一壶热水，这些微不 足道的小事是你要养成并不断强化的良好习惯。对于你的工作 而言，这是一笔平稳可信的资本。 2.面对别人的轻视和怠慢，我们不应回避和退缩。应主动 表示友好，这样做才是有益和实用的，在退避三舍和锋芒之间 有一块中间地带，不妨一试。 3.在现今的市场中，竞争总是不可避免的。涉及到业绩评 价及利益分配时更难免有高低之分，不要因此而敌视对方，最 有能力的竞争者往往能与他们的对手坦诚相处。 4.帮助新来的同事做他份内的工作是十分得体的举动，感 激的一面会在他步入正常工作轨迹后慢慢变味，图报与拉笼人 心的心理使对方难以进一步沟通。 5.如果你没有显赫的社会人际关系背景，并且因为分配

不 公而深感失望的话，不要盲动，你身上还有一种最为可靠的力 量可以信任，那就是忍耐。

6.当别人忽略或冷淡你，他们是在告诉你如何对待他们， 每种状况都隐含着多种潜在的建议，也许最终你要把握的只有 一条，放低姿态，露出坦诚的笑脸并不是一件很难的事。 7.你讨厌玩牌，同别人相比你是明智的。你如果因此而讨 厌那些喜欢玩牌的同事，那就是很不明智了。 8.你是你自己事业的中心，你的同事是他自己王国的国王， 他可能会对你感兴趣，但这种兴趣很难与他寻求自我保护和对 自己个人前途的关心相比。所以，在工作中要分清“你的”和 “我的”这个界限，相对的警惕对于维护双方工作及人格上的 独立都有好处。 9.同一个单位难免会有待遇的高低不等，就像100元面值 和1元面值的纸币，不能简单地理解为前面的面积为后面的 100倍，在这个问题上无须过多烦恼。 10.不管你目前的职业前途如何，积极着眼于目前实实在 在的工作一定有好处，空有才华而不懂得表现是人世中最可悲 哀的，因为这会使你白白丧失许多成功的机会！

十句职场不败的经典名言1、应答上司交代的工作：我立即去办。 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况…… 3、体现团队精神：XX的主意真不错！ 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您 好吗？ 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！ 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！ 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手 头的工作，按重要性排出先后顺序。 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好…… 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法…… 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。

十一个需要避开的成功陷阱

1.以苦为劳 竞争时代：只有功劳，没有苦劳 成功是消除痛苦的最好解药

7.掩饰错误

掩饰错误往往要比承认错误花费

更大的代价。

2.标榜“怀才不遇” 没有怀才不遇，只有寻找机遇。

8.着力于克服弱点

要将精力用于发挥优势上，而非

3.想发横财 不该自己赚的钱就不赚。

克服弱点。 9.反复跳槽

4.耍小聪明 爱耍小聪明、占便宜者，必吃大亏。

不断选择造成的浪费，是人生最

大的浪费。

5.盲目跟风，人云亦云，人做我也 做 成功的过程，就是一个形成并保持

10.不择手段

不择手段的人，往往是用手段为

目的挖掘坟墓。

自己独特个性的过程。

11.“己所不欲，勿施于人”

6.小富即安，知足常乐，不思进取 天行健，君子以自强不息。

聪明人懂得如何去满足别人的需

要。

职场弯路的五大忠告忠告一：如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不 言。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处 表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。 忠告二：为将来做好准备。一只狐狸在葡萄园外，见水灵灵的葡萄垂 涎欲滴。可有栅栏挡着，无法进去。于是狐狸绝食三日，减肥之后终于钻 进园内饱餐一顿。当它心满意足想离开时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻 不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。饱带干粮，晴带雨伞，退 路同样重要。 忠告三：不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高 看不远；总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中 甜？不要像玻璃那样脆弱，既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中 有细小的沙粒。 忠告四：若电话老是不响，你该打出去。很多时候，打电话会给你带 来意想不到的收获。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往 能助你事业上一个台阶。 忠告五：写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。 人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。一个又一个小目标串 起来，就成了你一生的大目标。

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