SAPHR项目访谈提纲

SAPHR项目 访谈提纲

被访人信息 姓名 所属部门 部门内职责

访谈目的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

文档信息 项目名称 文档作者 文档审核者 文件名称

文档类型 生成日期 审核日期 访谈提纲 人力资源业务总揽需求了解 人力资源信息系统现状了解 组织管理业务需求了解 招聘管理业务需求了解 人事管理业务需求了解 薪酬福利业务需求了解 时间管理业务需求了解 培训管理业务需求了解 人员发展业务需求了解 绩效管理业务需求了解 自助系统业务需求了解 职位 访谈时间

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业务总揽

1.1 公司的人力资源发展战略是什么？

1.2 公司人力资源部现有的主要工作和职责是什么？

1.3 人力资源部现有的组/科室的划分情况及职能，各组的岗位和人员构成情况如何？

1.4 下属办事处/控股公司人事资源部门的主要工作和职责是什么？岗位和人员构成情况如何？(由下

属各各人力资源部填写，由总部人力资源部汇总)

2

人力资源信息系统现状

2.1 目前人事部门使用哪些信息系统和工具支持人力资源业务（如：各单位已使用的商用软件、自主开

发的应用软件、电子表格等）？请提供系统相关信息（如软件供应商、操作系统、数据库等）。上述系统分别管理哪些人力资源相关业务？请详细说明其主要功能。

2.2 现有人力资源信息系统用户分布情况如何？涉及到哪些相关部门或下属单位？

2.3 目前需要向哪些相关单位报送人力资源报表（如上级单位、相关政府部门等）？听提供报表的电子

版格式。

2.4 现有的人力资源信息系统和哪些系统存在接口？传送哪些数据？数据传输的方向和频率如何？和

哪些在建/将建系统可能存在接口？

2.5 目前总部及下属办事处的网络连接情况如何？

2.6 若有没有涉及到的问题，请补充： 3

组织管理

3.1 请详细介绍公司组织结构管理、岗位编制管理所涉及到的相关业务流程（例如年度组织机构及岗位

编制计划、新建部门、新增岗位流程等等）。

3.2 请提供现有的组织结构图并细化到最基层单位。

3.3 公司现有组织机构（单位或部门）是否有编码规则？是否划分部门类别（如行政部门、生产部门等）？

3.4 公司是否按层级管理现有组织机构（如按一级、二级、三级单位划分，或按总部、办事处/控股公

司、组划分等）？请提供目前的层级。

3.5 请提供公司的岗位列表和职务体系。

3.6 特殊人员（上级部门委派、借调、待岗、长期休假、轮岗期等人员）的岗位是如何管理的？。

3.7 岗位和工资级别是否有对应关系？如有，请提供。

3.8 相关的报表有哪些？

3.9 若有没有涉及到的问题，请补充： 4

4.2 请简要描述公司年度的招聘计划/招聘执行等工作是如何进行的

4.3 公司招聘的渠道具体有哪些？（例如通过报纸/网站/招聘会/内部公告等等）

4.4 相关的报表有哪些？

4.5 若有没涉及到的问题，请补充 5

人事管理

5.1 请详细介绍公司人事管理所涉及到的相关业务流程（如干部提拔、新员工入职、合同管理、员工调

出流程等）。

招聘管理

4.1 请详细介绍公司招聘管理所涉及的相关业务流程

5.2 公司目前有哪些员工类别？（注：请按各种类别/各种纬度来描述公司的员工分类，这种分类最好

是制度明确规定的，如果制度没有规定，但在实际工作中或者报表统计中确实有这样的分类，也请详细填写）

例如：按用工形式分：合同用工、劳务派遣用工、实习生。

按员工类别分为：管理类、技术类、操作类。。。

按XXX形式分：XXX, XXX。。。。

5.3 目前公司是否有员工编号？员工号的编码规则是什么？

5.4 人事管理需要记录的员工信息项有哪些？请按下表提供需要记录的信息项和可能输入值。 序号 1 2 3 4

5.5 目前公司如何管理试用期员工？哪些员工有试用期？具体分为几种试用期？试用期的具体期限是

多少？

5.6 员工合同如何管理？具体分为多少种合同（按期限分或按其他维度分）？需要记录劳动合同及劳动

争议的具体信息有哪些？

5.7 人事档案如何管理？档案信息管理包括哪些信息项？（如：档案目录（类）、档案材料接收（时间、

来源）、档案存放位置（档案柜编号）等。

5.8 公司的奖惩制度主要内容（类别、奖罚名称、奖罚金额等）？

5.9 公司对重点人才是如何管理的（如：专业技术人员、技能操作人员、后被人才等）

5.10 人力资源工作需要监控哪些关键的工作？（例如：合同到期-提前1个月，转正到期-提前1个月等）。

请详细列出。

5.11 员工的工龄如何计算，请给出具体的计算规则。是否有工龄排除期间和边远地区1.5倍工龄的情况？

信息类型名称 个人信息 学历信息 工作履历 培训经历 。。。 具体记录字段的简单描述 主要记录姓名，性别，出生日期，出生地等等 上学时间、学历、学位、专业等等 工作单位、工作时间、职位职务、证明人等等

5.12 请提供人事管理相关制度及报表。

5.13 若有没有涉及到的问题，请补充： 6

薪酬福利保险 6.1 薪酬管理

6.1.1 请详细介绍公司薪酬管理所涉及到的相关业务流程。（请重点介绍在工资计算发放过程中人事

和财务的职责分工，以及人事/财务部门工薪岗和基层单位劳资员的职责分工）

6.1.2 公司发薪周期有多少种（按月发放薪资的，请说明具体时间周期，例如：自然月，或从上月

26日到本月25日）？发薪日是哪一天？

6.1.3 公司的薪酬体系和结构是怎样的？ 请详细描述，提供相关的政策制度文件。

6.1.4 列举各单位及各类人员的工资项目、福利项目（以货币形式发放的）、其他人工成本及代发、

代扣项目。某些办事处特殊的工资项请注明。

序号 工资项名称 每月X日定时发的，还是不定时发 加项/扣项 月中入、离职如何计算？月中标准变更如何计算？ 计税方式（合并计税、免税、分摊12个月计税、税前扣、税后扣） 1 基本工资 每月8日发放 加 按在职的工作日折算 2 工龄工资 每月8日随工资发放 3 津补贴 每月8日随工资发放 4 奖金 不定时单独发放 5 事假扣工资 在工资中扣除 6 加班费 每月8日随工资发放 7 代扣水电费 在工资中扣除 8 未休年休假不定时单独加 合并计税 扣 税后扣 合并计税 扣 税前扣 加 合并计税 加 合并计税 加 合并计税 合并计税 适用员工类型 进工资总额/福利费/其他. 备注 序号 工资项名称 每月X日定时发的，还是不定时发 加项/扣项 月中入、离职如何计算？月中标准变更如何计算？ 计税方式（合并计税、免税、分摊12个月计税、税前扣、税后扣） 适用员工类型 进工资总额/福利费/其他. 备注 补偿工资

发放 6.1.5 请提供定期（如年度）工资调整的相关规定。

6.1.6 工资和各类奖金的个人所得税是由哪个部门负责计算（人力资源部门或财务部？）是否在当月

工资中扣除？是否有特殊的算税规则（外国人、劳务、残疾员工等）？

6.1.7 个人所得税申报采用何种形式（如电子表格、网上申报等），请提供表样。

6.1.8 员工借调、跨部门间的调动等情况（整月、月中开始借调活调动等），人员成本（工资和社保

福利费用）的归集方式是怎样的？

6.1.9 员工银行卡号由哪个部门负责？工资在几个银行发放?报盘格式？

6.1.10 相关的报表有哪些（例如：工资明细表、汇总表、工资单等）？

6.1.11 如果没有涉及到的问题，请补充：

6.2 福利管理

6.2.1 员工享受国家规定的哪些社会保险？ 标准的五险的缴纳情况怎样？大病医疗保险缴纳情况

（由公司或个人支付？按月或按年缴纳？金额？）。

XX地区社会保险 变更保险基投保标准 养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 孕产保险 数 社保管理机构 比下比下比下比例 下上限 限 比例 下上限 限 福州例 上限 限 定职工 招聘职单位缴纳 个人缴纳 单位缴纳 个人 例 上限 限 例 上限 限 7市社会劳险公月 动保司 工 缴纳 大病医疗：由公司按年度支付，每年90元

XX地区公积金 固定工 单位缴纳 个人缴纳 招聘工 单位缴纳 个人缴纳

6.2.2 目前保险的基数是如何计算的？新入职员工如何确定基数？

6.2.3 是否存在保险缴纳单位与工资发放单位不同的情况？如果存在，如何管理？

6.2.4 是否存在住房公积金缴纳单位与工资发放单位不同的情况？如有，如何处理？

6.2.5 公司是否为员工提供其他福利（如商业保险、补充住房公积金、住房补贴）？如有，请列举并

说明其缴费规则、适用人员等。

6.2.6 相关报表（例如：人员增减表等、保险缴交情况表等）有哪些？

6.2.7 若有没有涉及到的问题，请补充： 7

7.2 请提供公司的考勤管理相关制度（如：打卡要求，对迟到、早退、旷工的定义和处罚规定等），如

时间管理

7.1 请列举目前公司在时间管理方面有哪些管理流程（月底上报考勤流程、请假流程等）。

比例 比例 上限 15 15 上限 10 10 下限 下限 7月 变更基数时间 果打卡，请提供从卡机导出的刷卡记录文件示例。

7.3 公司各机构的工作时间是否统一？。请说明公司工作时间，如下表： 序号 机构名称 早晨上班时间 中午下班时间 下午上班时间 下午下班时间 1 2

7.4 请列举公司规定的法定节日？特殊机构的法定假日请注明

假日 初一 初二 初三 国庆节1 国庆节2 国庆节3 劳动节1 劳动节2 劳动节3 新年 …

7.5 请列举公司有哪些假别（如年假、事假等）及相关的管理规定。并提供相关的政策文件。 序号 1 缺勤类型 年休假 缺勤规则 司领满3年可休5天……等等

7.6 公司对加班是如何管理的？对于加班费是如何计算的？请简要说明

7.7 公司员工是否有倒班或执行综合工时的情况？如有，请提供对此类员工的加班、请假的相关制度文

是否扣钱，扣款规则 备注 短文本 春节 2 春节 3 春节 1 国庆节 1 国庆节 2 国庆节 3 劳动节 1 劳动节 2 劳动节 3 新年 固定日期 X X X X X X X 移动日期 X X X 年 2003 2003 2003 月 2 2 2 10 10 10 5 5 5 1 日 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 备注 总部 北京办事处 8:30 12:00 13:30 17:30 备注 件（如何计算加班时间和加班费，如何计算请假时间、请假扣款等）。

7.8 刷卡机资料上传电脑时，资料传输频率如何？是否稳定（是否有因为硬件或网络不稳定导致资料丢

失或不能及时上传的情况发生）？平均多少人使用一台刷卡机？

7.9 若有没涉及到的问题，请补充 8

8.2 公司现有哪些培训管理制度？

8.3 公司如何确定培训需求及制订培训计划？计划外培训如何管理？

8.4 请问公司目前是否有培训课程目录?如有,请简要介绍列举.

8.5 目前培训工作是否有信息系统支持？系统在哪些方面支持培训业务？

8.6 现有哪些培训资源（资料/设备/教师/教室等）？如何管理？

8.7 公司培训评估工作是否开展？评估方式及标准？

8.8 培训管理相关的报表有哪些？

8.9 若有没有涉及到的问题，请补充： 9

9.2 公司对于岗位的任职资格是如何管理的？

9.3 公司有没有的能力资格目录。请简要介绍列举。

9.4 公司对于员工的晋升发展是如何管理的？请提供相关的政策文件。

9.5 相关的报表有哪些？

9.6 若有没涉及到的问题请补充 10

绩效管理

10.1 请详细介绍公司绩效管理方面所涉及的相关工作流程。

人员发展

9.1 请详细介绍公司人员发展部分所涉及到的相关工作流程。

培训管理

8.1 请详细介绍公司培训管理所涉及到的相关业务流程。

10.2 公司的绩效考核主要分哪几个方面？（例如组织绩效考核，人事考核等），请简要描述

10.3 公司的绩效考核主要分为哪几种形式？请简要描述

10.4 相关的报表有哪些？

10.5 若有没涉及到的问题请补充 11

自助系统 交互功能？

11.1 目前公司的网上人力资源自助系统实现了哪些功能？哪些实现了信息展示功能？哪些实现了信息

10.2 公司的绩效考核主要分哪几个方面？（例如组织绩效考核，人事考核等），请简要描述

10.3 公司的绩效考核主要分为哪几种形式？请简要描述

10.4 相关的报表有哪些？

10.5 若有没涉及到的问题请补充 11

自助系统 交互功能？

11.1 目前公司的网上人力资源自助系统实现了哪些功能？哪些实现了信息展示功能？哪些实现了信息

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