家居保洁操作规程

糖果家政家居保洁操作

一、 总则

家居保洁的分类:包括开荒清洁、包月清洁、一次性清洁和钟点工服务。 二、 家居保洁范围:

1、卧室家俬、床务保洁； 2、客厅的家俬、电器保洁；

3、厨房的保洁； 4、卫生间浴室的保洁；

5、门窗、天花板、扶手、阳台、灯具 ； 6、地面保洁；

7、如有打蜡、抛光、吸光、清洁地毯等工作项目,须另外安排 (此类价目另议)。 三、 保洁员操作规范

1、家居保洁应由上而下、由里到外的顺序进行避免交叉作业； 2、禁止拉开业主的抽屉、衣柜； 3、禁止拿取房间任何物品； 4、禁止使用业主家的电话；

5、禁止打开业主家的电视、VCD、空调； 6、禁止使用业主家的卫生间及相关物品； 7、保洁茶具及易碎品时应轻拿轻放；

8、尽量不动室内的摆设,如妨碍清洁时,应轻移轻放,工作完毕及时复原；

9、如需踩梯作业,般物入屋和工作进程中,要小心谨慎,防止碰坏、碰损室内的物品及壁面,木地面应在梯脚处垫放纸皮或泡沫；

10、严禁私自收授业主的礼物、钱财小费,如有其它物品或盛情难却时应向主管汇报及交公登记；

11、当发现如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并马上通知管理员到场： （1）业主室内被盗；

（2）业主室内物品损坏(自然或人为损坏)； （3）登记在表中物品去向不明。 四、 家居保洁工作标准: 1、卧室整洁，床单干净；

2、客厅物品洁净、摆放有序,家俬表面无尘,沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐； 3、厨房洁净,厨具合理摆放,抽油烟机外表无油污,镜面无水雾；

4、卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味,浴巾面巾及清洁用品摆放有序； 5、房间地面洁净、无水渍、污渍； 6、窗面无印痕,洁净光亮；

7、房间垃圾篓外观干净,篓内无垃圾；

8、电源开关、水喉、煤气开关处于关闭状态； 9、阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘。 五、 钟点清洁

1、所需工具：圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。 2、工作规程：

（1） 带齐所需工具用品,提前5分钟到达服务地点,如到达服务地点但无住户在家的,应尽

快通知办公室进行联系住户,如无法通知住户的要在现场等15分钟。

（2） 进入工作岗位后,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的

程序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。

（3） 工作中需移动住户物品时,应询问住户征得同意方可移动住户物品,清洁完后第一时

间将物品复原位。

（4） 工作过程中要有住户在场看好室内物品,住户中途有事离开,应向住户做好解释工作,

避免误会。

（5） 按工时完工后要重新检查一次服务质量,未善之处要及时补做,最后礼貌地请住户验

收你所做的工作质量及在委托单上签名认可,并收集所带工具离开。 （6） 如需加时工作则要求与公司,征得同意后按加时收费。 六、 包月清洁及一次性清洁

1、 所需工具:圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。 2、 工作规程：

（2） 带齐所需工具用品,穿着好整洁制服,正确配戴好工作证提前5分钟到达服务地点,

如不是留匙的到达现场而住户不在家的应尽快通知办公室联系住户,如无法联系到住户的,要在现场等15分钟。

（3） 进入工作岗位后,首先将门窗、窗帘打开,打扫全屋天花、屋角蜘蛛网。由里到外、

由上至下,先抹玻璃窗,清理烟灰缸烟灰和其它垃圾收集,不要丢弃有用记录纸张。

（4） (协议内容如有洗衣服及铺床)看是否有衣物要清洗及收折,如有则清洗及折好放入

柜或床上。

（5） 抹空调、家俬、阳台后地砖。

（6） 需移动的物品,清洁后要复原位,抹镜、电器要用干布或镜布。

（7） 抹墙身瓷片、镜、\三缸\(三缸指:洗手盆、浴缸、厕所),然后进行清洁地面。清洁

时注意清洁洗手间的毛巾不可以用来抹家俬。

（8） 清洁厨房的瓷片、柜、台面等。对厨房柜内的炉具、抽油烟机、排气扇等只对其表

面进行清洁。

（9） 拖地,先由房间、厨房拖出至厅,最后拖洗手间,拖地时要留意家俬底边角位的卫生。 （10） 检查地面是否有杂物、头发,家俬物品是否干净整齐。 （11） 最后关水、灯、窗、门,锁好门保险,离开工作岗位。 （12） 交回锁匙给组长及向组长汇报工作是否存在有问题。 七、 开荒清洁

1、 所需工具:圆桶(每人1个)、毛巾、洁瓷宝、洁而亮、胶丝扫、芒花扫、地拖、抹洁布、厕所刷、铝梯、吸尘机、刀片、鸡毛扫、天那水、酒精等。 2、 工作规程：

（1） 穿好整洁制服,正确配戴好工作证,听从工作安排,了解清楚委托工作单的地址,带齐

所需工具提前5分钟到达服务地点,如到达现场而无住户在家的要尽快通知办公室联系住户,如无法联系到住户的要在现场等15分钟。

（2） 进入工作岗位后, 先用鸡毛扫或朗花扫打扫墙身灰尘、天花蜘蛛网,然后打扫地面并

清理垃圾。

（3） 抹灯饰,吸尘(特别是边角位及玻璃轨),对门、玻璃地面进行刮灰、乳胶漆。

（4） 抹玻璃、门、门框柜、电掣开关,由上到下,由里到外,按顺时针或顺自己的手势抹(玻

璃要双面抹干净)。

（5） 对洗手间墙身瓷片刮灰及全面清洗,浴缸清洁(厕所刷不可以用来洗浴缸,要分开)留

意洗手间内的热水器、金属器具(不可用百洁布或钢丝擦清洁上述器具表面)。 （6） 对厨房柜内外、炉具、抽油烟机、排气扇进行清洁。

（7） 阳台的地面、栏杆、玻璃清洁:先用清水抹栏杆、玻璃,再用抹洁布抹,后用毛巾过抹,

不可冲水,地面要用水洗,然后拖干。

（8） 拖地由后院、房间厨房拖起,后拖洗手间,注意家俬底边角位的清洁。 （9） 捡查地面是否有杂物,所清洁家俬、玻璃是否干净,未妥善之处及时补回。 （10） 有礼貌地请住户验收工作质量及在工作委托单签名认可。 （11） 收集齐全工具离开服务地点。

（12） 清洁干净所用工具并交回仓库摆放整齐。

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