2014年河北省公务员四级联考面试模拟题(10)

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9.省政府要建设群众信访接待中心，需要了解各地信访工作的落实

情况。现在领导派你到各市、县、乡针对信访工作进行调查。你会怎么开展此次调查？ 【参考答案】

信访工作是联系政府与群众的纽带，是供群众反映问题、政府了解民情民意的桥梁，建设好信访接待中心，有利于密切联系群众、更好地发挥政府服务人民的职能。

在开展调研之前，要预先制订好一份详尽的调研方案，包括调研的周期、调研的对象、调研的内容以及调研的方式等，并联系各市、县、乡信访办，取得他们的配合。

接下来，严格按照调研方案开展调研工作。首先，要深入到各市、县、乡信访办调出其近几年的信访档案，通过历史数据明确信访人员年龄、性别、职业、反映的问题等信访情况，以了解信访人员的结构以及申诉的问题主要集中的方面。其次，在县、乡政府中开展座谈会，请其信访工作人员畅所欲言，谈谈目前信访工作的进行情况、有无成熟的解决问题的方案和经验以及他们对信访工作的心得体会、遇到的难处、对今后工作的意见和建议等。再次，深入到各市、县、乡群众中，通过座谈会、登门拜访等方式，向群众询问平时生活和工作状况，有无困难等。

在全面了解基层信访情况后，将所得的数据进行整理、汇总，并结合省情制订出初步的信访接待中心建设意见，形成调研报告，上交给领导，便于领导对下一步工作的开展进行参考。同时，我也会密切关注后续工作的进展，积极配合。

10.政府在开展一个关于政府工作作风的评议活动，现在需要对群众在评议活动中所反映的情况进行调研，领导把这个任务交给你，你会怎么做？ 【参考答案】

做好评议结果的调研工作，是保障政府改变工作作风、转变政府职能工作有效进行的必要手段，其意义重大。作为负责人，此次的调查工作我会从以下几个方面展开：

第一，从单位中抽取得力的人员，共同研讨制订此次调查的具体方案。时间确定为一个星期，内容上主要是针对评议中群众所反映的重点问题进行全面的调查，包括评议中反响较大的事件的具体经过，事件给百姓带来的影响及百姓对处理的结果是否满意；关于工作作风当中廉洁奉公、服务意识、执行力等问题的具体解决方案和完善建议。

第二，在具体的工作展开中，共分为三队：第一队主要负责深入城市边缘社区，进行实地走访，联系社区的管理部门，通力合作，由他们带领调研组挨家挨户进行资料的发放和填写；第二队主要负责现场调研，在城市广场、公园、热闹地段等设立流动调查点，对流动人群现场发放问卷，及时记录结果。同时，还可以现场发放一些小礼

品，以此来提高群众参与的积极性；第三队主要负责网络调查，组织人员及时收集网上的调查结果，并对一些网民提出的问题进行现场交流，保证群众反映的问题真实、有效并都能够被记录下来。 第三，待整个调查活动结束后，再组织业务骨干对收集的结果进行分类、筛选和归纳。之后邀请相关部门负责人和群众代表，就突出问题进行研讨，最终制定解决方法，会议过程中做好相关的记录。 第四，把最终的调研结果连同工作总结形成一份完整的汇报材料，交予领导进行最终审阅。

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